B B Ộ Ộ G G I I Á Á O O D D Ụ Ụ C C V V À À Đ Đ À À O O T T Ạ Ạ O O T T R R Ư Ư Ờ Ờ N N G G Đ Đ Ạ Ạ I I H H Ọ Ọ C C K K I I N N H H T T Ế Ế T T H H À À N N H H P P H H Ố Ố H H Ồ Ồ C C H H Í Í M M I I N N H H ĐÀO HÒA BÌNH HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 B B Ộ Ộ G G I I Á Á O O D D Ụ Ụ C C V V À À Đ Đ À À O O T T Ạ Ạ O O T T R R Ư Ư Ờ Ờ N N G G Đ Đ Ạ Ạ I I H H Ọ Ọ C C K K I I N N H H T T Ế Ế T T H H À À N N H H P P H H Ố Ố H H Ồ Ồ C C H H Í Í M M I I N N H H ĐÀO HÒA BÌNH HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HỒ TIẾN DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn xin cam đoan rằng tất cả các số liệu và tài liệu sử dụng cho Luận văn này được thu thập từ nguồn thực tế tại Tổng công ty Điện lực miền Nam và hoàn toàn trung thực, nội dung của luận văn xuất phát từ những quan điểm của chính tác giả, có sự tham khảo sách giáo khoa và dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. TS. HỒ TIẾN DŨNG. TÁC GIẢ LUẬN VĂN ĐÀO HÒA BÌNH MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ Danh mục biểu đồ Danh mục phụ lục LỜI CAM ĐOAN 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC PHỤ LỤC 11 PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 4 6. Bố cục của đề tài: 4 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC . 5 1.1. Khái niệm và vai trò quản trị nguồn nhân lực 5 1.1.1 Khái niệm 5 1.1.2 Vai trò 5 1.2. Các mô hình quản trị nguồn nhân lực 7 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 10 1.3.1 Kinh tế - xã hội 10 1.3.2 Chính trị, luật pháp 10 1.3.3 Trình độ công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự nhiên 11 1.3.4 Văn hóa tổ chức 11 1.4. Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực 11 1.4.1 Thu hút nguồn nhân lực 11 1.4.2 Đào tạo và phát triển 13 1.4.3 Duy trì nguồn nhân lực 16 1.4.4 Đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực 18 Tóm tắt Chương 1 19 Trang Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 20 2.1. Giới thiệu khái quát về Tổng công ty Điện lực miền Nam và Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam 20 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 20 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 21 2.1.3 Tổ chức, nhân sự 21 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 23 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực 23 2.2. Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam 26 2.2.1 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 27 2.2.2 Thực trạng hoạt động thu hút nguồn nhân lực 29 2.2.3 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 34 2.2.4 Thực trạng hoạt động duy trì nguồn nhân lực 37 2.3. Nhận xét thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam 48 2.3.1 Những thành công 48 2.3.2 Những hạn chế 49 Tóm tắt Chương 2 50 Chương 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 51 3.1. Mục tiêu và quan điểm xây dựng giải pháp 51 3.1.1 Mục tiêu 51 3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 52 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam 53 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu hút nguồn nhân lực 55 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 61 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực 68 3.2.4 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực 76 3.2.5 Giải pháp hỗ trợ hoàn thiện các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 76 3.3. Kiến nghị 78 3.3.1 Kiến nghị với Lãnh đạo Tổng công ty Điện lực miền Nam 78 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam 78 Tóm tắt Chương 3 79 KẾT LUẬN 80 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV EVN Cán bộ công nhân viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN SPC Tổng công ty Điện lực miền Nam KfW NNL QTNNL SXKD Ngân hàng tái thiết Đức Quản trị nguồn nhân lực Nguồn nhân lực Sản xuất kinh doanh VHDN WB Văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng Thế giới DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình sản xuất kinh doanh EVN SPC 23 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn EVN SPC 24 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Văn phòng EVNSPC 24 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của EVN SPC 25 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Văn phòng EVN SPC 26 Bảng 2.6: Bảng số lượng nhân viên được tuyển mới và điều động từ đơn vị 30 Bảng 2.7: Thống kê về các khuyến nghị khi đánh giá chất lượng 32 Bảng 2.8: Kết quả khảo sát về phân công và bố trí công việc 33 Bảng 2.9: Bảng thống kê số lượng học viên đào tạo năm 2009-2012 35 Bảng 2.10: Chi phí đào tạo các năm 2009-2012 35 Bảng 2.11: Chỉ số KPI trong huấn luyện đào tạo 2009-2012 36 Bảng 2.12: Kết quả khảo sát về đào tạo, huấn luyện và thăng tiến 36 Bảng 2.13: Kết quả khảo sát về đánh giá thực hiện công việc 39 Bảng 2.14: Thống kê tiền thưởng cuối năm 2012 tại Văn phòng EVN SPC 44 Bảng 2.15: KPI tỷ lệ lương/tổng thu nhập năm 2012 tại Văn phòng EVNSPC 45 Bảng 2.16: Kết quả khảo sát về lương thưởng, chế độ phúc lợi 46 Bảng 2.17: Kết quả khảo sát về áp lực công việc, môi trường lao động 47 Bảng 2.18: Kết quả khảo sát về quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp nơi công sở 48 Bảng 3.1: Ma trận định vị thứ tự ưu tiên các nhóm giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL 54 Bảng 3.2: Ma trận định vị thực trạng nhóm chức năng thu hút NNL 55 Bảng 3.3: Dự báo nhu cầu nhân lực tại Văn phòng EVN SPC đến 2020 57 Bảng 3.4: Số lượng lao động cần tuyển từ năm 2013 đến 2020 58 Bảng 3.5: Số lượng lao động cần tuyển và điều động từ năm 2013-2020 59 Bảng 3.6: Ngân sách chi tiết cho công tác tuyển dụng 60 Bảng 3.7: Tổng ngân sách cho công tác tuyển dụng 60 Bảng 3.8: Ma trận định vị thực trạng các hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 61 Bảng 3.9: Số lượng và dự toán chi phí đào tạo cho người mới tuyển 63 Bảng 3.10: Số lượng và dự trù kinh phí đào tạo cho người lao động 64 Trang Bảng 3.11: Chỉ số KPI HLTB từ năm 2009 - 2012 66 Bảng 3.12: Ma trận định vị thực trạng nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực 68 Bảng 3.13: Bảng thống kê tỷ lệ tăng quỹ lương 71 Bảng 3.14: Bảng tính nhuận bút cho các bản tin 77 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: QTNNL và các yếu tố môi trường 9 Sơ đồ 1.2: QTNNL và các yếu tố thành phần chức năng 9 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức EVN SPC 231 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng tại Văn phòng EVN SPC 31 Trang DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính của EVN SPC 23 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Văn phòng EVNSPC 25 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 26 Biểu đồ 2.4: Chi phí đào tạo qua các năm 2009-2012. 36 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ so sánh thu nhập tại Văn phòng EVN SPC năm 2012. 43 Biểu đồ 2.6: Mức thưởng tại Văn phòng EVN SPC năm 2012 44 Trang [...]... đến quản trị nguồn nhân lực, nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực làm cơ sở lý luận cho luận văn này 20 Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 2.1 Giới thiệu khái quát về Tổng công ty Điện lực miền Nam và Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC) là một trong... của Tổng công ty Điện lực miền Nam gồm Văn phòng Tổng công ty có trụ sở đặt tại số 72 – Hai Bà Trưng – Quận 1 – Thành phố Hồ Chí Minh, 21 công ty Điện lực trực thuộc tại 21 tỉnh thành phía Nam, Công ty Thí nghiệm điện miền Nam, Ban Quản lý dự án Điện lực miền Nam, Công ty Viễn thông và Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam Văn phòng Tổng công ty gồm 16 ban nghiệp vụ tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc công. .. thành công, hạn chế, cơ hội cũng như thách thức Trên cơ sở đó, sẽ đề ra giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Văn phòng EVN SPC Với trách nhiệm là một nhân viên của Văn phòng EVN SPC, tôi chọn đề tài Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam để làm luận văn cao học của mình với mong muốn góp sức mình vào việc hoàn thiện hoạt động quản. .. Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam để đánh giá tính khả thi và phù hợp của các giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Văn phòng EVN SPC 5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Đề tài Hoàn thiện hoạt động QTNNL tại Văn phòng EVN SPC được thực hiện dựa trên nghiên cứu, vận dụng các cơ sở lý thuyết vào thực tiễn QTNNL tại Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam, góp phần hoàn thiện hoạt. .. trị nguồn nhân lực, góp phần vào sự phát triển bền vững của toàn Tổng công ty đến năm 2020 3 2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm đạt được những mục tiêu sau: - Phân tích được thực trạng, đánh giá và nhận xét về hoạt động thu hút, đào tạo và phát triển, duy trì nguồn nhân lực tại Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam - Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện công tác QTNNL tại Văn phòng Tổng công ty Điện. .. hoạt động QTNNL tại Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam, nâng cao năng suất lao động 6 Bố cục của đề tài: Đề tài gồm: Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động QTNNL Chương 2: Thực trạng hoạt động QTNNL tại Văn phòng EVN SPC Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL tại EVN SPC Phần kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục 5 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1... môi trường lao động và công tác an toàn lao động, lãnh đạo và đồng nghiệp tại Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam 4 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực hiện trên cở sở kết hợp nghiên cứu các lý thuyết quản trị nguồn nhân lực và thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tại Văn phòng EVN SPC thông qua các cán bộ quản lý là trưởng phó các Ban nghiệp vụ, Ban Tổ chức nhân sự - EVN SPC, các cán bộ nhân viên, thực... yếu, Đề án đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty Điện lực miền Nam giai đoạn 2011-2015 (có xét đến 2017), các quy chế, quy định về hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng công ty Điện lực miền Nam, … 4 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát dựa trên các cơ sở lý thuyết và kinh nghiệm thực tiễn của các cán bộ quản lý Ban Tổ chức nhân sự - EVN SPC Khảo sát và thu... khác nhau tương ứng với từng thời kỳ sau:  Từ tháng 8/1975 đến tháng 7/1976: Tổng cục Điện lực  Từ tháng 8/1976 đến tháng 4/1981: Công ty Điện lực miền Nam  Từ tháng 5/1981 đến tháng 3/2010: Công ty Điện lực 2  Từ tháng 4/2010 cho đến nay: Tổng công ty Điện lực miền Nam Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam đặt tại số 72 Hai Bà Trưng, phường Bến Nghé, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh gồm các 16 ban... Điện lực miền Nam trong tình hình sản xuất kinh doanh mới 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài được xác định là các hoạt động thu hút, đào tạo và phát triển, duy trì nguồn nhân lực của Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam Phạm vi nghiên của đề tài là các hoạt động và các chức năng thu hút, đào tạo và phát triển, duy trì nguồn nhân lực của Văn phòng Tổng công ty Điện lực . TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 20 2.1. Giới thiệu khái quát về Tổng công ty Điện lực miền Nam và Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam. pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền Nam 53 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu hút nguồn nhân lực 55 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động. nguồn nhân lực tại Văn phòng EVN SPC. Với trách nhiệm là một nhân viên của Văn phòng EVN SPC, tôi chọn đề tài Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Văn phòng Tổng công ty Điện lực miền