CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE TAY GA HÃNG HONDA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

102 3.6K 16
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE TAY GA HÃNG HONDA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN SAU ĐẠI HỌC  Huỳnh Thị Quỳnh Tuyên CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE TAY GA HÃNG HONDA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh, năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN SAU ĐẠI HỌC  Huỳnh Thị Quỳnh Tuyên CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE TAY GA HÃNG HONDA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Văn Dũng TP. Hồ Chí Minh, năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý Thầy, Cô, tôi là Huỳnh Thị Quỳnh Tuyên, học viên cao học khoá 20, trường đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Để hoàn thành luận văn này, dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của TS. Nguyễn Văn Dũng, tôi đã tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề trực tiếp, thu thập thống kê và xử lý dữ liệu. Các nguồn dữ liệu khác được sử dụng trong luận văn đề có ghi nguồn trích dẫn và xuất xứ. Trước hết, tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô tại trường đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt những phương pháp nghiên cứu và kiến thức quý báu trong suốt hai năm học tại trường. Cảm ơn những người bạn thân thiết trong tập thể lớp lớp Đêm 1 đã chia sẽ, động viên tôi trong suốt thời gian qua. Cuối cùng là lời biết ơn sâu sắc dành cho Ba Mẹ và những người thân trong gia đình đã luôn bên cạnh ủng hộ, động viên tôi những lúc khó khăn để giúp tôi hoàn thành luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2013 Tác giả Huỳnh Thị Quỳnh Tuyên MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1 1.1. Lý do hình thành đề tài 1 1.2. Tổng quan các nghiên cứu có liên quan đến luận văn 1 1.3. Mục tiêu nghiên cứu 3 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài 3 1.5. Phương pháp nghiên cứu 3 1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu 4 1.7. Cấu trúc luận văn 5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 6 2.1. Hành vi của người tiêu dùng 6 2.1.1. Khái niệm 6 2.1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng 7 2.1.3. Mô hình hành vi của người tiêu dùng 8 2.2. Quyết định mua sắm của người tiêu dùng 8 2.2.1. Quá trình thông qua quyết định mua sắm 8 2.2.1.1. Ý thức nhu cầu 9 2.2.1.2. Tìm kiếm thông tin 9 2.2.1.3. Đánh giá các phương án 10 2.2.1.4. Quyết định mua sắm 11 2.2.1.5. Hành vi hậu mãi 12 2.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm 13 2.2.2.1. Khái niệm về giá trị cảm nhận của khách hàng 13 2.2.2.2. Các mô hình lý thuyết đo lường giá trị cảm nhận 14 a. Mô hình của Philip Kotler 14 b. Mô hình của Sheth và các tác giả 15 c. Mô hình của Sweeney và Soutar 16 d. Mô hình của Sanchez và các tác giả 17 2.2.2.3. Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và quyết định mua sắm 19 2.3. Tổng quan về công ty Honda Việt Nam 20 2.3.1. Công ty Honda Việt Nam 20 2.3.2. Sản phẩm xe tay ga hãng Honda tại Việt Nam 21 2.3.3. Hệ thống phân phối của công ty Honda Việt Nam 23 2.3.4. Một số đối thủ cạnh tranh của Honda Việt Nam 24 2.4. Mô hình nghiên cứu cho luận văn 25 2.4.1. Giá trị nhân sự 26 2.4.2. Giá trị chất lượng 26 2.4.3. Giá trị tính theo giá cả 27 2.4.4. Giá trị cảm xúc 28 2.4.5. Giá trị xã hội 29 2.4.6. Giá trị lắp đặt của nhà cung cấp 29 2.4.7. Thái độ của những người khác 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1. Quy trình nghiên cứu 32 3.2. Nghiên cứu định tính 33 3.3. Hiệu chỉnh mô hình và giả thuyết nghiên cứu 34 3.4. Thiết kế thang đo 35 3.5. Diễn đạt và mã hoá thang đo 36 3.5.1. Thang đo mức độ hiện tại các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định 36 3.5.2. Thang đo về quyết định mua xe tay ga của người tiêu dùng tại 38 3.6. Nghiên cứu định lượng 38 3.6.1. Xác định kích thước mẫu 38 3.6.2. Xử lý và phân tích dữ liệu 39 3.6.2.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha 39 3.6.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 3.6.2.3. Phân tích hồi quy 40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1. Mô tả mẫu 42 4.1.1. Phương pháp và dữ liệu thu thập 42 4.1.2. Mô tả thông tin mẫu 42 4.2. Kiểm định và đánh giá thang đo 45 4.2.1. Kiểm định hệ số Cronbach Alpha 45 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 48 4.2.2.1. Phân tích nhân tố (EFA) các yếu tố độc lập 48 4.2.2.2. Phân tích nhân tố (EFA) các yếu tố phụ thuộc 50 4.2.2.3. Tóm tắt kết quả phân tích nhân tố (EFA) 51 4.3. Phân tích hồi quy 51 4.3.1. Mã hoá biến 51 4.3.2. Phân tích tương quan 52 4.3.3. Phương trình hồi quy 52 4.3.4. Kiểm định giả thuyết 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 59 5.1. Kết quả nghiên cứu chính và đóng góp về mặt lý thuyết 59 5.1.1. Kết quả đo lường 59 5.1.2. Kết quả về mô hình lý thuyết 60 5.2. Hàm ý cho nhà quản trị 61 5.2.1. Về yếu tố “Giá trị chất lượng” 61 5.2.2. Về yếu tố “Giá trị tính theo giá cả” 63 5.2.3. Về yếu tố “Giá trị cảm xúc” 65 5.2.4. Về yếu tố “Giá trị xã hội” 66 5.2.5. Về yếu tố “Giá trị nhân sự” 67 5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận nghiên cứu định tính i Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát v Phụ lục 3: Mô tả mẫu nghiên cứu ix Phụ lục 4: Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha xi Phụ lục 5: Phân tích nhân tố khám phá EFA xiv Phụ lục 6: Phân tích tương quan xviii Phụ lục 7: Phân tích hồi quy xix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) TVE: Tổng phương sai trích (Total Variance Explained) PGM-FI: Công nghệ phun xăng điện tử (Programmed Fuel Injection System) HEAD: Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm TP. HCM: Thành phố Hồ Chí Minh YAVN: Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam VMEP: Công ty Hữu hạn Chế tạo Công nghiệp và Gia công Chế biến hàng Xuất khẩu Việt Nam NS: Giá trị nhân sự XH: Giá trị xã hội CX: Giá trị cảm xúc CL: Giá trị chất lượng GC: Giá trị tính theo giá cả QD: Quyết định mua DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 4.1: Phân loại mẫu theo giới tính 42 Bảng 4.2: Phân loại mẫu theo độ tuổi 43 Bảng 4.3: Phân loại mẫu theo trình độ 43 Bảng 4.4: Phân loại mẫu theo thu nhập 44 Bảng 4.5: Phân loại mẫu theo nghề nghiệp 44 Bảng 4.6: Phân loại mẫu theo loại xe 45 Bảng 4.7: Hệ số Cronbach Alpha các biến độc lập và biến phụ thuộc 47 Bảng 4.8: Kết quả phân tích nhân tố (EFA) biến độc lập 49 Bảng 4.9: Kết quả phân tích nhân tố (EFA) biến phụ thuộc 50 Bảng 4.10: Mã hoá biến 51 Bảng 4.11: Tóm tắt mô hình 52 Bảng 4.12: Kết quả phân tích ANOVA 53 Bảng 4.13: Bảng hệ số hồi quy 53 DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 2.1: Mô hình hành vi của người mua 8 Hình 2.2: Mô hình năm giai đoạn của quá trình mua sắm 9 Hình 2.3: Các bước đánh giá các lựa chọn đến quyết định mua sắm 11 Hình 2.4: Các yếu tố quyết định giá trị dành cho khách hàng 15 Hình 2.5: Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng của Sweeney và Soutar . 16 Hình 2.6: Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng của Sanchez và 18 Hình 2.7: Năm giá trị ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn của khách hàng 19 Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu đề nghị ban đầu 30 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 32 Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu đề nghị chính thức 35 Hình 4.1: Kết quả của mô hình nghiên cứu 57 [...]... chủ yếu là về chất lượng dịch vụ mà chưa chú ý nhiều đến các khía cạnh khác tác động đến sự hài lòng của khách hàng 1.3 Mục tiêu nghiên cứu  Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh  Xác định mức độ tác động của từng yếu tố đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh  Rút ra các hàm... đề: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại Thành Phố Hồ Chí Minh” 1.2 Tổng quan các nghiên cứu có liên quan đến luận văn Các nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua, việc lựa chọn, quyết định mua xe máy nói chung và xe tay ga nói riêng đã được thực hiện tương 2 đối nhiều Tuy nhiên, việc nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của. .. tiễn của đề tài nghiên cứu Thông qua việc khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh, đề tài có ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu như sau:  Giúp cho công ty Honda Việt Nam nắm bắt được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng, từ đó thấy được mức độ đáp ứng hiện tại của công ty đối với các yếu tố. .. cho ra mô hình hồi quy thể hiện sự phụ thuộc của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh Nhằm giúp công ty đưa ra những chiến lược phù hợp, đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Hiện tại, có nhiều nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước về xu hướng mua, quyết định mua hàng hóa của người tiêu dùng, đặc biệt những... thời kì nhất định Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sẽ giúp chúng ta trả lời được các câu hỏi sau:  Tại sao người tiêu dùng mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ?  Những yếu tố bên trong và bên ngoài nào ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?  Người tiêu dùng mua của ai? Người tiêu dùng mua như thế nào? Như vậy, nghiên cứu hành vi tiêu dùng có những vai trò sau: - Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp doanh... ảnh hưởng đến quyết định mua của một hãng xe tay ga cụ thể chưa được thực hiện nhiều, do đó tính khả thi cho việc áp dụng các kết quả nghiên cứu trước đây vào một công ty cụ thể chưa thực sự hiệu quả Vì vậy, người thực hiện đề tài này mong muốn làm một nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga, cụ thể là xe tay ga của hãng Honda tại thành phố Hồ Chí Minh Thông qua bảng câu hỏi khảo... bền Nghiên cứu của Huỳnh Đình Tuệ (2007): [2] Đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua các thương hiệu xe tay ga của tác giả Huỳnh Đình Tuệ (2007), tác giả cho rằng có 6 yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua các thương hiệu xe tay ga bao gồm: (1) Nhận biết thương hiệu, (2) Yếu tố thuộc đặc tính sản phẩm, (3) Các yếu tố về dịch vụ khách hàng, (4) Giá trị tinh thần, (5) Mức độ ủng hộ của gia đình, (6)... xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng, nhà quản lý có thể nắm bắt được xu hướng của khách hàng nhằm giúp công ty thiết kế, sản xuất, kinh doanh các loại xe tay ga trong tương lai làm thoả mãn nhu cầu khách hàng nhằm giữ được khách hàng hiện tại, thu hút được những khách hàng tiềm năng  Giúp công ty biết được nhu cầu cũng như thái độ của người tiêu dùng. .. xu hướng chọn mua các thương hiệu xe tay ga bao gồm: (1) Thương hiệu, (2) Sản phẩm, (3) Dịch vụ bán hàng, (4) Giá trị cảm nhận, (5) Ảnh hưởng xã hội Tuy nhiên, tác giả không đề cập đến yếu tố “Giá cả” Thực tế, thì yếu tố này có sự ảnh hưởng đến xu hướng mua xe tay ga của người tiêu dùng 3 Nghiên cứu của Huỳnh Tư Duy (2011) [3] Đề tài “Tác động của các thành phần danh tiếng hãng sản xuất đến sự thoả... thực hiện dựa trên cơ sở tổng hợp các lý thuyết có liên quan đến hành vi của người tiêu dùng, quyết định mua của người tiêu dùng Đồng thời dựa trên những nghiên cứu trước đây về xu hướng mua, đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng, quyết định mua và thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm (phỏng vấn cá nhân) với một số người đang sử dụng xe tay ga của hãng Honda để từ đó xây dựng mô hình nghiên . Mục tiêu nghiên cứu  Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh.  Xác định mức độ tác động của từng yếu tố đến quyết. TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VIỆN SAU ĐẠI HỌC  Huỳnh Thị Quỳnh Tuyên CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE TAY GA HÃNG HONDA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. 1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu Thông qua việc khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga hãng Honda của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh, đề tài có ý nghĩa

Ngày đăng: 09/08/2015, 00:18

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • BÌA

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC BẢNG BIỂU

  • DANH MỤC HÌNH VẼ

  • CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

    • 1.1. Lý do hình thành đề tài

    • 1.2. Tổng quan các nghiên cứu có liên quan đến luận văn

    • 1.3. Mục tiêu nghiên cứu

    • 1.4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu đề tài

    • 1.5. Phƣơng pháp nghiên cứu

    • 1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu

    • 1.7. Cấu trúc luận văn

  • CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

    • 2.1. Hành vi của ngƣời tiêu dùng

      • 2.1.1. Khái niệm

      • 2.1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi của ngƣời tiêu dùng

      • 2.1.3. Mô hình hành vi của ngƣời tiêu dùng

    • 2.2. Quyết định mua sắm của ngƣời tiêu dùng

      • 2.2.1. Quá trình thông qua quyết định mua sắm

        • 2.2.1.1. Ý thức nhu cầu (Philip Kotler, 2001, trang 220-221)

        • 2.2.1.2. Tìm kiếm thông tin (Philip Kotler, 2001, trang 221-222)

        • 2.2.1.3. Đánh giá các phƣơng án (Philip Kotler, 2001, trang 222-225)

        • 2.2.1.5. Hành vi hậu mãi (Philip Kotler, 2001, trang 226-229)

      • 2.2.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua sắm

        • 2.2.2.1. Khái niệm về giá trị cảm nhận của khách hàng

        • 2.2.2.2. Các mô hình lý thuyết đo lƣờng giá trị cảm nhận của khách hàng

        • 2.2.2.3. Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và quyết định mua sắm của kháchhàng

    • 2.3. Tổng quan về công ty Honda Việt Nam

      • 2.3.1. Công ty Honda Việt Nam

      • 2.3.2. Sản phẩm xe tay ga hãng Honda tại Việt Nam

      • 2.3.3. Hệ thống phân phối của công ty Honda Việt Nam

      • 2.3.4. Một số đối thủ cạnh tranh của Honda Việt Nam

    • 2.4. Mô hình nghiên cứu cho luận văn

      • 2.4.1. Giá trị nhân sự

      • 2.4.2. Giá trị chất lƣợng

      • 2.4.3. Giá trị tính theo giá cả

      • 2.4.4. Giá trị cảm xúc

      • 2.4.5. Giá trị xã hội

      • 2.4.6. Giá trị lắp đặt của nhà cung cấp

      • 2.4.7. Thái độ của những ngƣời khác

    • Tóm tắt chƣơng 2

  • CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

    • 3.1. Quy trình nghiên cứu

    • 3.2. Nghiên cứu định tính

    • 3.3. Hiệu chỉnh mô hình và giả thuyết nghiên cứu

    • 3.4. Thiết kế thang đo

    • 3.5. Diễn đạt và mã hoá thang đo

      • 3.5.1. Thang đo mức độ hiện tại các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua xetay ga hãng Honda

      • 3.5.2. Thang đo về quyết định mua xe tay ga của ngƣời tiêu dùng tại thành phốHồ Chí Minh

    • 3.6. Nghiên cứu định lƣợng

      • 3.6.1. Xác định kích thƣớc mẫu

      • 3.6.2. Xử lý và phân tích dữ liệu

        • 3.6.2.1. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha

        • 3.6.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

        • 3.6.2.3. Phân tích hồi quy

    • Tóm tắt chƣơng 3

  • CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

    • 4.1. Mô tả mẫu

      • 4.1.1. Phƣơng pháp và dữ liệu thu thập

      • 4.1.2. Mô tả thông tin mẫu

    • 4.2. Kiểm định và đánh giá thang đo

      • 4.2.1. Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha

      • 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

        • 4.2.2.1. Phân tích nhân tố (EFA) các yếu tố độc lập

        • 4.2.2.2. Phân tích nhân tố (EFA) các yếu tố phụ thuộc

        • 4.2.2.3. Tóm tắt kết quả phân tích nhân tố (EFA)

    • 4.3. Phân tích hồi quy

      • 4.3.1. Mã hoá biến

      • 4.3.2. Phân tích tƣơng quan

      • 4.3.3. Phƣơng trình hồi quy

      • 4.3.4. Kiểm định giả thuyết

    • Tóm tắt chƣơng 4

  • CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN

    • 5.1. Kết quả nghiên cứu chính và đóng góp về mặt lý thuyết

      • 5.1.1. Kết quả đo lƣờng

      • 5.1.2. Kết quả về mô hình lý thuyết

    • 5.2. Hàm ý cho nhà quản trị

      • 5.2.1. Về yếu tố “Giá trị chất lƣợng”

      • 5.2.2. Về yếu tố “Giá trị tính theo giá cả”

      • 5.2.3. Về yếu tố “Giá trị cảm xúc”

      • 5.2.4. Về yếu tố “Giá trị xã hội”

    • 5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hƣớng nghiên cứu tiếp theo

  • TÀI LIỆU THAM KHẢO

  • PHỤ LỤC 1DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH

  • PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

  • PHỤ LỤC 3: MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU

  • PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH ALPHA

  • PHỤ LỤC 5:PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA

  • PHỤ LỤC 6:PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN

  • PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan