B GIÁO DC VĨ ĨO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH *** NGUYN TH BO KHUYÊN NGHIÊN CU CÁC YU T NH HNG N QUYT NH CHN TRNG NGH CA HC VIÊN LUN VN THC S KINH T Tp. H Chí Minh, tháng 10 nm 2013 B GIÁO DC VĨ ĨO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH *** NGUYN TH BO KHUYÊN NGHIÊN CU CÁC YU T NH HNG N QUYT NH CHN TRNG NGH CA HC VIÊN Chuyên ngành: Kinh Doanh ThngăMi Mã s: 60340121 LUN VN THC S KINH T NGIăHNG DN KHOA HC: TS. BÙI THANH TRÁNG Tp. H Chí Minh, tháng 10 nm 2013 LI CAM OAN     thc hin lună vnă “Nghiênă cu các yu t tácă đngă đn quytă đnh chnătrng ngh ca hc viên”,ătôiăđưăt mình nghiên cu, tìm hiu vnăđ, vn dng kin thcăđưăhcăvƠătraoăđi vi gingăviênăhng dn,ăđng nghip, bn bèầă TôiăxinăcamăđoanăđơyălƠăcôngătrìnhănghiênăcu ca riêng tôi, các s liu và kt qu trong lunăvnănƠyălƠătrungăthc. TP. H Chí Minh, ngày 28 tháng 10 nm 2013 Ngi thc hin lunăvnă Nguyn Th Bo Khuyên MC LC TRANG PH BÌA LIăCAMăOAN MC LC DANH MC HÌNH DANH MC BNG Chng 1 M U 1 1.1 Lý do chnăđ tài 1 1.2 Mc tiêu nghiên cu: 2 1.3 iătng và phm vi nghiên cu 2 1.4 Phngăăphápănghiên cu: 2 1.5 ụănghaăkhoaăhcăvƠăýănghaăthc tin caăđ tài: 3 1.6 Kt cu caăđ tài: 3 Chng 2 C S LÝ LUN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 5 2.1 Hành vi khách hàng 5 2.2 Quy trình ra quytăđnh 6 2.2.1 Nhn bit vnăđ: 6 2.2.2 Tìm kim thông tin 6 2.2.3 ánhăgiáăcácăla chn thay th 8 2.2.4 Quytăđnh mua sm phm, dch v 8 2.2.5 Hành vi sau khi mua 8 2.3 Cácăgiaiăđon ca quá trình ra quytăđnh chnătrng hc ca hc viên: . 9 2.3.1 Nhn thc nhu cu 9 2.3.2 Tìm kim thông tin 9 2.3.3 ánh giá các la chn thay th: 9 2.3.4 Quytăđnh chnătrng: 10 2.3.5 Hành vi sau khi ra quytăđnh 10 2.4 Các nhân t nhăhngăđn quytăđnh mua sn phm, dch v 10 2.4.1 Nhóm các yu t vnăhóa 11 2.4.2 Nhóm các yu t xã hi 11 2.4.3 Nhóm các yu t tâm lý: 13 2.5 Dy ngh vƠătrng dy ngh 15 2.5.1 Dy ngh: 15 2.5.2 Trngădyăngh 21 2.6 Các mô hình lý thuyt nghiên cu 23 2.6.1 Mô hình tng quát v vic la chnătrng ca D.W. Chapman (1981) 23 2.6.2 Mô hình ca Freeman K (1999) 24 2.6.3 Mô hình chnătrng ca Cabrera và La Nasa (2001) 24 2.6.4 MôăhìnhăđngăcăhcătpăcaăUweăWilkesmanm. 25 2.6.5 MôăhìnhăchnătrngăđiăhcăăMalaysia- mtăphngăphápătipăcnă caăJosephăSiaăKeeăMingă(2010). 25 2.6.6 Nghiênăcuăcácănhơnătănhăhngăđnăquytăđnhăchnătrngăcaoă đngănôngănghip,ăthcăphmăvƠătƠiănguyênăcaăhcăsinhăMăgcăPhiăcaătácă giăMarvinăJ.ăBurns,ănmă2006. 26 2.6.7 Môăhìnhănghiênăcuă“Cácăyuătănhăhngăđnăvicăsinhăviênăchnă trng”ăcaănhómăgi,ătinăsăNguynăMinhăHƠ. 26 2.6.8 Môăhìnhăcácăyuătănhăhngăđnăquytăđnhăchnătrngăđiăhcăcaă caăhcăsinhătrungăhcăcaăTrnăVnăQuýăvƠăCaoăHƠoăThiă(2008) 26 2.6.9 Môăhìnhănghiênăcuătrongălunăvnă“khoăsátăcácăyuătătácăđngăđnă vicăchnătrngăđiăhcăcaăhcăsinhălpă12ătrênăđaăbƠnătnhăTinăGiang”ăcaă tácăgi NguynăPhngăToƠnă(2011) 27 2.6.10 Môăhìnhănghiênăcuătrongălunăvnă“nghiênăcuăcácăyuătănhăhngă đnăđngăcăchnăngƠnhăqunătrădoanhănghipăcaătrngăcaoăđngăkinhătă- kă hochăƠăNngăcaătácăgiăNguynăThăLanăHngă(2012). 27 2.6.11 Tómăttăcácănghiênăcuăcóăliênăquan 28 2.7  xut mô hình và gi thuyt 30 2.7.1. Yu t đcăđim caătrngăđi hc 31 2.7.2. Yu t v s hp dn, đaădng caăngƠnhăđƠoăto: 32 2.7.3. Yu t v căhi hc tpătrongătngălai 32 2.7.4. Yu t căhi vicălƠmătrongătngălai 33 2.7.5. Yu t nhăhng ca xã hi 33 2.7.6. Yu t s n lc giao tip hc sinh caătrng hc 34 2.7.7. Yu t tngăthíchăđcăđim cá nhân 34 Chng 3 PHNG PHỄP NGHIểN CU 36 3.1. Thit k nghiên cu 36 3.2. Nghiên cuăđnh tính: 37 3.2.1. Xây dngăthangăđoăsăb 37 3.2.2. Thcăhinănghiênăcuăđnhătính 43 3.2.3. Ktăquăhiuăchnhăthangăđoătrongănghiênăcuăđnhătính 45 3.3. Nghiên cuăđnhălng 48 3.3.1. Thit k mu 49 3.3.2. Cácăbc thc hin nghiên cuăđnh tính 49 Chng 4 KT QU NGHIÊN CU 51 4.1. căđim ca mu kho sát 51 4.2. ánhăgiáăđ tin cy caăthangăđo 52 4.2.1. Tiêu chunăđánhăgiá: 52 4.2.2. Kt qu phân tích Cronbach Alpha 52 4.3. Phân tích nhân t khám phá EFA 54 4.3.1. Tiêu chunăđánhăgiá 54 4.3.2. Kt qu phân tích: 55 4.4. Kimăđnh mô hình nghiên cu và các gi thuyt 59 4.4.1. Phơnătíchătngăquan: 59 4.4.2. Phân tích hi quy: 61 Tóm ttăchngă4 68 Chng 5 KT LUN VÀ KIN NGH 69 5.1 Kt lun 69 5.2 Kin ngh: 70 5.2.1 Gii pháp nâng cao kh nngătuyn sinh t đcăđim caătrng dy ngh: 70 5.2.2 Gii pháp nâng cao kh nngătuynăsinhăthôngăquaăcăhi vic làm trongătngălai: 71 5.2.3 Gii pháp nâng cao kh nngătuyn sinh t s hp dnăđaădng và hp dn caătrng day ngh 72 5.2.4 Gii pháp giúp sinh viên nhn thc s tngăthíchăviăđcăđim cá nhân: 73 5.3 Hn ch caăđ tài 74 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC HÌNH Hình 2.1 Mô hình chnătrng ca Chapman 23 Hình 2.2 Mô hình chnătrng ca Freeman 24 Hình 2.3 Mô hình nghiên cuăđ xut 31 Hìnhă3.1ăSăđ quá trình nghiên cu 36 Hình 4.1 Mô hình nghiên cuăsauăkhiăđiu chnh 63 DANH MC BNG Bng 2.1 Tóm tt các nghiên cu có liên quan 28 Bngă3.1ăThangăđoăcácăyu t đcăđim caătrng hc 46 Bngă3.2ăThangăđoătínhăđaădng và hp dn ca ngành ngh đƠoăto 46 Bngă3.3ăThangăđoăv căhi hc tpăcaoăhnătrongătngălai 47 Bngă3.4ăThangăđoăv căhi vicălƠmătrongătngălai: 47 Bngă3.5ăThangăđoăv s nhăhng ca xã hi: 47 Bngă3.6ăăThangăđoăv n lc giao tip caătrng ngh vi hc sinh 48 Bngă3.7ăThangăđoăs tngăthíchăviăđcăđim cá nhân 48 Bngă3.8ăThangăđoăquytăđnh chnătrng: 48 Bng 4.1 S lng bn câu hiăđcăphátăđiăchoăcácătrng 51 Bng 4.2 Tng hp kt qu phân tích Cronbach Alpha 52 Bng 4.3 Kt qu phân tích EFA 56 Bng 4.4 Tng kt các bin cho tng nhân t trong mô hình sau khi phân tích EFA 59 Bng 4.5 Kt qu phơnătíchătngăquanăPearson 60 Bngă4.6ăăánhăgiáăđ phù hp ca mô hình 61 Bng 4.7 Kt qu phân tích các h s hi quy 62 1 Chngă1 M U 1.1 LỦ do chn đ tƠi Giáo dc luôn là vnăđ đc xã hi quan tâm nhiu nht. Ngày nay, vi tc đ phát trin kinh t vt bc thì vnăđ giáo dc đc nâng lên mt tm cao mi. Thc t đưăchng minh, giáo dc t đi hcăđn giáo dc hc ngh đu gi mt vai trò quan trng trong s phát trin kinh t xã hi ca mi quc gia. Chtălng và giá tr ca giáo dc không nhng nhăhngăđn hiu qu đuăt cho giáo dc ca toàn xã hi mà còn là trách nhim caăcácătrngăđƠoătoăđi vi sinh viên và nhngăđi tng có liên quan. ngătrc xu th nn giáo dc  ncătaăđangăcóăs phát trin mnh m t đi hc,ăcaoăđng, trung hc chuyên nghipăđnăcácătrng dy ngh, vic tuyn sinhăđangălƠămt trong nhng vnăđ quan trng caăcácăcăs đƠoăto,ăđc bit là cácătrng dy ngh khi mà ngày càng có nhiu s la chnăchoăngi hc. Nhng li th cnh tranh vn có caăcácătrng dy ngh ngày càng mtăđiădoănhiu yu t t ch quanăđn khách quan. Theo s liu thng kê cho thy vnăđ tuyn sinh ca cácă trng dy ngh ngày càng tr nênă khóă khnă hn.ă Vìăvy,ăđ khôi phc li nhng v th caămình,ăcácătrng này cn phi có s đi mi và nâng cao kh nngă thu hútăsinhăviênăđ có th cnh tranh li vi các t chc giáo dc khác. H thngătrng dy ngh không còn mi  VităNamăvƠăđơyălƠăniăcungăcp nhng ngành ngh đaădng, phù hp vi nhu cu phát trin ca xã hi. Tuy nhiên, nhn thc caăngiădơn,ăđc bit là nhngăthanhăniênătrongăđ tuiăđiăhc v h thngă trng dy ngh còn rt thp, nhiuă ngi không quan tâm và la chn trng dy ngh. Chính vì vy,ăđ thc hin theo l trình ngh quyt TrungăngăII đưăđ ra,ăcácătrng dy ngh phi có nhng gii pháp hpălýăcngănhătngăcng công tác tuyên truyn nhmăgiúpăngi dân nói chung và thanh thiu niên nói riêng hiuărõăhnăv nhngăuăđim ca h thngătrng dy ngh. [...]... ng kinh nghi c trong quá trình nghiên c u s hoàn thi n và tri n khai nh ng ho ng nghiên c u v cho vi c ng d y ngh c a h c viên trong nh ng bài nghiên c u sau 1.6 : Lu U p thi t c n, ph m vi nghiên c c tiêu mà ng nghiên c LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U tài 4 Gi i thi lý thuy t, mô hình tham kh o và các nghiên c hi c u các y u t nh ch n quy t ng d y ngh c a h c viên U nghiên c u và th c hi n xây d m... và ki nh các gi thuy nh s phù ra T QU NGHIÊN C U nêu lên các k t qu th c hi n nghiên c u bao g m: mô t d li u thu th c, ti c a mô hình nghiên c u, ki nh s phù h p nh các gi thuy t c a mô hình nghiên c u T LU N VÀ KI N NGH Tóm t t các k t qu chính c a nghiên c u, t trong công tác tuy n sinh c lên nh xu t qu n lý ng d y ngh Bên c tài, các h n ch ng nghiên c u ti p theo 5 LÝ LU N VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C... tài u các y u t ng ngh c a h c viên nh theo h c t ng c a n quy phân tích nh ng y u t n quy t ng d y ngh c a h c viên ngh có nh ng chu n b nh ng d y ng thích h p trong công tác tuy o c a mình 1.2 - ng c a các y u t then ch t nh ch n quy t ng d y ngh c a h c viên - xu t các gi ng d y ngh hoàn thi n và nâng cao ch t ng gi ng d y nh m thu hút h c viên theo h c t c a mình 1.3 ng nghiên c u n quy tài nghiên. .. vào các y u t tác nh c a h c viên khi ch ng d y ngh và t m quan tr ng c a các nhân t Ph m vi nghiên c u: d y ngh t nh 3c a5 ph H Nguy tài th c hi n kh o sát các h c viên c ng d y ngh ng a bàn thành ng Ngh ng T Thu t Lý T Tr ng Ngh ng Trung C p Ngh ng K ng Trung C p Ngh Nghi p V Du L ch Sài Gòn 1.4 tài này ch y u s d li u c nh tính: thông qua vi c tham kh o các ngu n tài tài nghiên c u khoa h c, các. .. khoa h c, các lu 3 ti c li nv nghiên c p các ý ki n xây d - c th c hi n d a trên ngu n thông tin thu th c a c t các phi u kh o sát g n sinh viên nh m gi i quy t m c tiêu tài Công c nghiên c tài s d ng câu h i th o lu n nhóm, phát phi u tra và ph n m m phân tích d li u SPSS 16.0 1.5 Ý c: - n quy nh c a sinh viên khi l a ch n ng d y ngh và t m quan tr ng c a các nhân t - Nghiên c u s ng c n t ng nhóm... ch c, doanh nghi p tuy n d ng sinh viên sau khi ra i tr c ti p s d ng k t qu oc ng 11 c bi t, sinh viên là khách hàng tr c ti p nh t vì h ng, ch n ngành th m chí l a ch n gi tr c ti p các d ch v ng th i s d ng ng cung c p Quá trình ra quy ch u quy n ch n nh l a ch theo h c c a sinh viên ng b i các nhân t 2.4.1 Nhóm các y u t ng sâu r ng lên hành vi c a khách hàng Các nhà làm Marketing nói chung và... 2.4.2 Nhóm các y u t xã h i Hành vi c a khách hàng nói chung và hành vi ch riêng ch l i s ng c a h ng r t l n t y u t xã h ng c a sinh viên nói o, gi i tính, 12 Nhóm các nhân t tham kh o Hành vi c ng ch ng r t nhi u t bi t là nhóm tham kh o Các nhóm tham kh o là nhóm có gián ti m và cách ng x c a m (Philip Kotler, 1999) c bi t trong quy ng tr c ti p ho c i hay nhi nh ch c i khác ng c a sinh viên ch u... a n sau ho c gi i thi i khác cùng s d ng, vi t i ho c tham gia bình ch n cho nhãn hi u trong các cu c thi ho c các cu c kh o sát N u không hài lòng, khách hàng có th ph n ng l i b ng các hành u doanh nghi p b quy ng, ph n ánh phàn nàn v n ph m, nói cho nhi i bi t 9 2.3 h viên: 2.3.1 Nh n th c nhu c u H c viên nh n ra s c n thi t c a vi c ti p t h c và mong mu n này có th tr i qua m t th i gian r quy... c, s thích và các hành vi l a ch n và mua s m c a khách hàng m c tiêu Vi c nghiên c u n g i ta nh ng a s n ph phát tri n s n ph m m ys nh giá c , các kênh, n i dung thông tin và nh ng y u t khác trong marketing mix Theo Hi p h i marketing Hoa K : hành vi khách hàng chính là s qua l i gi a các y u t kích thích c ng v i nh n th c và hành vi c a con i mà qua s i cu c s ng c a h Hay nói cách khác, hành... ng nói riêng ph i hi u m c a các y u t a mình i ng mà mình mu n tuy n sinh ut n nh t quy t nh ý mu n và hành vi c a m i i l n lên trong xã h i s nh ng giá tr , nh n th c, s thích và cách ng x ng y u t xã h khi ra m t quy nh s ch Ngoài ra, m i n ng, i ng c a nh ng y u t mang b n s i ch ng nhóm nh còn g riêng bi t và m hòa nh p v i xã h i cho các thành viên c c thù bao g m các dân t c, ch ng t c thù làm . i tng nghiên cu:ăđ tài nghiên cu ch yu tp trung vào các yu t tác đngăđn quytăđnh ca hc viên khi chnătrng dy ngh và tm quan trng ca các nhân t đó. Phm vi nghiên cu:. pháp nghiên cu:  tài này ch yu s dngăhaiăphngăpháp nghiên cuăsauăđơy: - Phngăpháp nghiên cuăđnh tính: thông qua vic tham kho các ngun tài liu ca các bƠiăbáoăliênăquan, các đ. đó,ăđaăraămôăhình nghiên cu các yu t nhăhngăđn quyt đnh chnătrng dy ngh ca hc viên Chngă3:ăPHNGăPHÁPăNGHIÊNăCU Trìnhă bƠyăphngăpháp nghiên cu và thc hin xây dngăthangă đo,ăcáchă đánhăgiáăvƠăkimăđnhăthangăđoăcho các kháiănim