B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM oOo BÙI  HU TÁC NG CA THC TIN QUN TR NGUN NHÂN LC N S GN KT CA NHÂN VIÊN VI T CHC TI CÔNG TY FUJITSU VIT NAM LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh - Nm 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM oOo BÙI  HU TÁC NG CA THC TIN QUN TR NGUN NHÂN LC N S GN KT CA NHÂN VIÊN VI T CHC TI CÔNG TY FUJITSU VIT NAM Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS. TS TRN KIM DUNG TP. H Chí Minh - Nm 2013 LI CAM OAN Tôi là Bùi  Hu, tác gi lun vn tt nghip cao hc này. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi, kt qu nghiên cu trong lun vn là trung thc và cha đc ai công b trong bt k công trình khoa hc nào. Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim vi cam kt trên. Hc viên: Bùi  Hu Lp: Qun tr kinh doanh Khoá 20 MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC BNG BIU DANH MC CÁC HÌNH V TÓM TT 1 CHNG 1: TNG QUAN V VN  NGHIÊN CU 2 1.1. Lý do chn đ tài 2 1.2. Mc tiêu nghiên cu 3 1.3. Phm vi nghiên cu và đi tng kho sát 3 1.4. Ý ngha ca nghiên cu 4 1.5. Phng pháp nghiên cu 4 1.6. B cc đ tài nghiên cu 4 CHNG 2: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 5 2.1. Khái nim ngun nhân lc 5 2.2. Qun tr ngun nhân lc 6 2.2.1. Khái nim 6 2.2.2. S khác bit gia qun tr ngun nhân lc vi qun tr nhân s 6 2.2.3. Các đc trng ca qun tr ngun nhân lc 7 2.2.4. Các thành phn thc tin qun tr ngun nhân lc 7 2.2.4.1. Xác đnh nhim v, công vic 9 2.2.4.2. Thu hút và tuyn chn 9 2.2.4.3. ào to 10 2.2.4.4. ánh giá kt qu làm vic ca nhân viên 10 2.2.4.5. Phát trin ngh nghip và thng tin 10 2.2.4.6. Ch đ đãi ng 11 2.2.4.7. Thc hin quy đnh Lut pháp và duy trì môi trng không khí làm vic tt 11 2.2.4.8. Khuyn khích thay đi 12 2.3. Lý thuyt v s gn kt ca nhân viên vi t chc 12 2.3.1. Khái nim v s gn kt ca nhân viên 12 2.3.2. Các thành phn ca s gn kt vi t chc 12 2.3.3. o lng s gn kt ca nhân viên vi t chc 14 2.4. Mi quan h gia thc tin qun tr ngun nhân lc vi s gn kt ca nhân viên vi t chc 15 2.5. Mô hình nghiên cu 16 2.6. Gi thuyt nghiên cu 17 CHNG 3: PHNG PHÁP NGHIÊN CU 19 3.1. Quy trình nghiên cu 19 3.1.1. Nghiên cu s b 19 3.1.2. Nghiên cu chính thc 19 3.2. Phng pháp x lý s liu 20 3.2.1. Kim đnh thang đo bng h s Cronbach Alpha 20 3.2.2. Phân tích nhân t khám phá EFA 20 3.2.3. Phân tích hi quy và kim đnh mi liên h 20 3.3. Thit k nghiên cu 21 3.3.1. i tng kho sát 21 3.3.2. Cách thc kho sát 21 3.3.3. Quy mô và cách thc chn mu 22 3.4. iu chnh thang đo 22 3.4.1. Quá trình xây dng thang đo 23 3.4.1.1. Nghiên cu đnh tính 23 3.4.1.2. Nghiên cu đnh lng 23 3.4.2. Thang đo v thc tin qun tr ngun nhân lc 24 3.4.3. Thang đo s gn kt ca nhân viên 26 CHNG 4: KT QU NGHIÊN CU 28 4.1. Mô t mu kho sát 28 4.2. ánh giá s b thang đo qua kim tra h s tin cy Cronbach Alpha 29 4.2.1. ánh giá thang đo thc tin qun tr ngun nhân lc 29 4.2.2. ánh giá thang đo s gn kt ca nhân viên đi vi t chc 33 4.3. Kim đnh thang đo bng phân tích nhân t khám phá (EFA) 34 4.3.1. Kim đnh thang đo thc tin qun tr ngun nhân lc 34 4.3.2. Kim đnh thang đo s gn kt ca nhân viên vi t chc 39 4.4. Hiu chnh mô hình, gi thuyt nghiên cu 40 4.5. Kim đnh gi thuyt nghiên cu 42 4.5.1. Mô t đc đim các thành phn kho sát trong mô hình 42 4.5.2. Phân tích mi quan h gia thc tin qun tr ngun nhân lc vi s gn kt ca nhân viên vi t chc 43 4.5.3. Phân tích tng quan 44 4.5.4. Phân tích hi quy tuyn tính bi 45 4.5.4.1 Dò tìm s vi phm các gi đnh cn thit trong hi quy 45 4.5.4.2 Xây dng mô hình 46 4.6. Tho lun kt qu tác đng ca thc tin qun tr ngun nhân lc đn s gn kt ca nhân viên vi t chc 49 CHNG 5: KT LUN VÀ HÀM Ý 53 5.1. ánh giá chung 53 5.2. Kt qu chính và đóng góp ca nghiên cu 53 5.3. Mt s kin ngh đ tng mc đ gn kt ca nhân viên vi t chc 54 5.3.1. Bin pháp v Phát trin ngh nghip và thng tin 54 5.3.2. ánh giá kt qu làm vic và ch đ đãi ng 54 5.3.3. Môi trng làm vic 55 5.3.4. ào to nhân viên 55 5.4. Hn ch và kin ngh hng nghiên cu tip theo 56 5.4.1. Hn ch 56 5.4.2. Kin ngh hng nghiên cu tip theo 56 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC BNG BIU Bng 2.1. S khác bit gia qun tr nhân s và qun tr ngun nhân lc 6 Bng 2.2. Tng kt các thành phn thc tin qun tr ngun nhân lc 8 Bng 2.3. Tng kt s gn kt ca nhân viên vi t chc 14 Bng 4.1: Mô t mu kho sát v thông tin nhân khu 29 Bng 4.2: Cronbach’s Alpha ca thành phn Xác đnh công vic 29 Bng 4.3: Cronbach’s Alpha ca thành phn Thu hút và tuyn chn 30 Bng 4.4: Cronbach’s Alpha ca thành phn ào to 30 Bng 4.5: Cronbach’s Alpha ca thành phn ánh giá kt qu làm vic ca nhân viên 30 Bng 4.6: Cronbach’s Alpha ca thành phn Phát trin ngh nghip và thng tin 31 Bng 4.7: Cronbach’s Alpha ca thành phn Ch đ đãi ng 31 Bng 4.8: Cronbach’s Alpha ca thành phn Thc hin quy đnh Lut pháp và duy trì môi trng không khí làm vic tt 31 Bng 4.9: Cronbach’s Alpha ca thành phn Khuyn khích s thay đi 32 Bng 4.10: Cronbach’s Alpha ca thang đo s gn kt ca nhân viên vi t chc 33 Bng 4.11: Kim đnh KMO (KMO and Bartlett's Test) 34 Bng 4.12: Kt qu phân tích nhân t khám phá ca thang đo Qun tr ngun nhân lc (ln 1) 35 Bng 4.13: Bng kim đnh Cronbach’s Alpha cho thang đo thc tin qun tr ngun nhân lc (ln 2) 37 Bng 4.14. Kim đnh KMO (KMO and Bartlett's Test) 38 Bng 4.15: Kt qu phân tích nhân t khám phá ca thang đo Qun tr ngun nhân lc (ln 2) 38 Bng 4.16: Bng kt qu phân tích nhân t khám phá s gn kt ca nhân viên vi t chc 40 Bng 4.17. Mô t đc đim các thành phn kho sát 42 Bng 4.19. Phân tích ANOVA trong hi quy tuyn tính v s gn kt ca nhân viên vi t chc 46 Bng 4.20. Kt qu hi quy tng phn v s gn kt ca nhân viên vi t chc 47 Bng 4.21. Tóm tt kt qu kim đnh gi thuyt v s gn kt ca nhân viên vi t chc 49 DANH MC CÁC HÌNH V Hình 2.1. Mô hình nghiên cu đ ngh 17 Hình 3.1 Quy trình thc hin nghiên cu. 20 Hình 4.1. Mô hình nghiên cu đã điu chnh 35 Hình 4.2. Biu đ phân tán gia các phn d và giá tr d đoán 45 Hình 4.3. Biu đ tn s phn d chun hoá 45 Hình 4.4. Biu đ tn s P-P Lot 46 1 TÓM TT Nghiên cu nhm đo lng tác đng ca thc tin qun tr ngun nhân lc ti Công ty sn phm máy tính Fujitsu Vit Nam đn s gn kt ca nhân viên vi công ty. Nghiên cu đc thc hin da trên c s lý thuyt v thc tin qun tr ngun nhân lc ca Trn Kim Dung (2009), và lý thuyt v s gn kt ca nhân viên vi t chc ca nhóm c vn AON (2002). Nghiên cu đnh tính đc dùng đ điu chnh, b sung bin quan sát cho các thang đo. Nghiên cu đnh lng s dng phng pháp kim đnh s b thang đo Cronbach Alpha, phân tích nhân t khám phá EFA, phân tích tng quan và phân tích hi quy bi vi kích thc mu là 260 nhân viên đang làm vic ti Công ty sn phm máy tính Fujitsu Vit Nam đ đánh giá thang đo và mô hình nghiên cu. D liu đc x lý bng phn mm SPSS 11.5. Kt qu nghiên cu, thc tin qun tr ngun nhân lc ti Công ty sn phm máy tính Fujitsu Vit Nam gm có 8 thành phn vi 26 bin quan sát, bao gm: Phát trin ngh nghip và thng tin; ào to; Khuyn khích thay đi; ánh giá kt qu làm vic ca nhân viên; Ch đ đãi ng; Thu hút và tuyn chn; Thc hin quy đnh Lut pháp và duy trì môi trng không khí làm vic tt và Xác đnh nhim v, công vic. Thang đo s gn kt ca nhân viên vi t chc ch có 1 thành phn vi 6 bin quan sát. Kt qu cho thy ch có 05 thành phn thc tin qun tr ngun nhân lc có mi tng quan vi s gn kt ca nhân viên vi t chc đó là các thành phn: Phát trin ngh nghip và thng tin; ào to nhân viên và mc tiêu ca h thng đánh giá; Khuyn khích s thay đi; Ch đ đãi ng; Thc hin quy đnh Lut pháp và duy trì môi trng không khí làm vic tt. Còn li 3 thành phn: ánh giá kt qu làm vic ca nhân viên; Thu hút và tuyn chn; Xác đnh nhim v, công vic đu không có mi tng quan vi s gn kt ca nhân viên vi t chc. V ý ngha thc tin, kt qu nghiên cu cung cp thông tin v thc tin qun tr ngun nhân lc cho lãnh đo công ty, t đó lãnh đo công ty s có nhng điu chnh chính sách phù hp giúp nâng cao s gn kt ca nhân viên đi vi công ty. [...]... ngu n nhân l c m c ngoài Công ty ho òi h o t i công ty nh t Công ty mu n t o ra m cá nhân và công vi nhân viên; t c ng c nâng cao c s n xu t công ngh qua quá trình t n vi c phát tri n ngh nghi p cho Fujitsu Vi t Nam là m t công ty 100% v trong l u òi h i c n có s khâu phân tích công vi c, tuy n d nhân viên, các ch i, nó chuy ng ph i có trình và ph i nh nhân viên là tài s n có giá tr ng h ng công b... t i công c th c hi n t t ng t tay ngh chuyên môn, có nhi i công ty khi mà công tác qu n c làm vi c trong m i làm vi c ng công ngh òi h i bên ngoài, c n ph i có s g n bó v i t ch c thì m i có th giúp gi chân nhân viên Khi mà công ty có th làm cho nhân viên g n bó v i t ch c thì u này c giúp thu hút nhân viên gi i v i công ty (Meyer, J.P.& Allen, N.J., 1997) bên ngoài v 16 Công tác qu n tr ngu n nhân. .. ti n QTNNL c a công ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam - ng kh o sát là ng làm vi c t i công ty Fujitsu 4 1.4 Ý ngh a nghiên c u tài có ý ngh c ti i v i công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty và s g nk tc i v i công ty Các thông tin v tr ngu n nhân l khoa h m y u và phát huy nh ng c a th c ti n qu n tri n khai các bi n pháp nh m h n ch nh ng m m nh trong công tác qu n tr ngu n nhân l c t i ... nhân viên v i công ty Fujitsu Vi t Nam V i mô hình nghiên c thuy t nghiên c H1: Công tác c xây d nh nhi m v , công vi k t c a nhân viên v i t ch c c p thì s g n m theo H2: Công tác thu hút và tuy n ch nhân viên v i t ch c c p thì s g n k t c a m theo p thì s g n k t c a nhân H3: viên v i t ch c c m theo t qu làm vi c c H4: thì s g n k t c a nhân viên v i t ch c c p gi m theo H5: Công tác phát tri n ngh... phát cho các nhân viên trong công ty Nghiên c c th c hi n t i thành ph Biên Hoà vào tháng 06-07/2013 Sau khi phân tích d li u kh o sát, tác gi ã ph ng v n tr c ti p 10 nhân viên g m nhân viên phòng s n xu t, nhân viên phòng k thu t, nhân viên phòng xu t nh p kh u, nhân viên phòng thành ph n m b o ch làm rõ k t qu kh o sát v t qu làm vi c c a nhân viên, Thu hút và tuy n ch n, Xác nh nhi m v , công vi c... i c a khách hàng Công ty c n ph i m th c ti n thành lý lu n có tính bao quát, xây d ng lu h m khoa n tr ngu n nhân l c C n xác ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l ns g n k t c a nhân viên v i t ch c Nh m góp ph nh rõ bi n pháp nâng cao s g n k t c a nhân viên v i công ã l a ch ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c n s g n k t c a nhân viên công ty S n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam T xây d ng các... n nhân l c và s g n k t c a nhân viên v i t ch c, k t qu th o lu n nhóm Mô hình nghiên c u v ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l ns g nk tc a nhân viên t i công ty s n ph m máy tính Fujitsu Vi t Nam th hi n trong Hình 2.1 17 Hình 2.1 Mô hình nghiên c u ngh 2.6 Gi thuy t nghiên c u Nghiên c u nh nh m i quan h gi a các thành ph n c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c v i m g n k t c a nhân viên v i công. .. an toàn và thu n ti n S g n k t c a nhân viên v i t ch c luôn là m c tiêu mà các nhà qu n lý mong mu c S c nh tranh v ngu n nhân l c gi a các công ty ngày càng gay g t Có m t th c t là nh ng nhân viên sau nhi ng s r i b tìm ki m m t công vi c khác, vi c này gây ra xáo tr n v nhân s r t l n Công ty ph i t n thêm nhi chi phí và th c có m t b dày kinh nghi m o m t nhân viên lành ngh tuy n d i m i, ã có... ng , tác gi l a ch c m u là ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l ns g nk tc a 240 nhân viên 3.4 u ch nh t Nghiên c ã có trong các nghiên c nghi m Vi t Nam và có nh Tuy nhiên nên tác gi ã u ch nh cho phù h p v ts pv ã l a ch u ch - L a ch n lo trong vi u: ch u ki n c a Vi t Nam u ki n th c t c a công ty, c sau: a tác gi Tr n Kim Dung ng th c ti n qu n tr ngu n nhân l c, ch v n AON trong vi a công ty. .. tr ngu n nhân l c c a công ty Fujitsu Vi t Nam Vì v y, thang u th c ti n qu n tr ngu n nhân l c c a công ty Fujitsu Vi t Nam g m có 8 thành ph n v i 26 bi n quan sát: - nh nhi m v , công vi c : 03 bi n quan sát, ký hi u t n xdcv3 - Thu hút và tuy n ch n : 03 bi n quan sát, ký hi u t n tc3 - : 03 bi n quan sát, ký hi u t n dt3 : 03 bi n quan sát, ký hi u t n dg3 o - t qu làm vi c c a nhân viên - Phát . giá Tác đng ca thc tin qun tr ngun nhân lc đn s gn kt ca nhân viên công ty Sn phm máy tính Fujitsu Vit Nam. T đó công ty có c s đ xây dng các bin pháp thích hp trong công. ngha thc tin đi vi công tác qun tr ngun nhân lc ti công ty và s gn kt ca nhân viên đi vi công ty. Các thông tin v tác đng ca thc tin qun tr ngun nhân lc là c s khoa. TT Nghiên cu nhm đo lng tác đng ca thc tin qun tr ngun nhân lc ti Công ty sn phm máy tính Fujitsu Vit Nam đn s gn kt ca nhân viên vi công ty. Nghiên cu đc thc hin