B GIÁO D O I H C KINH T TP.HCM NGUY N TH Y THANH TH Y M TS Y UT N HÀNH VI TIÊU DÙNG H NG SÂM CHEONG KWAN JANG C I DÂN T I KHU V C TP.HCM LU C S KINH T TP.H Chí Minh, n B GIÁO D O I H C KINH T TP.HCM NGUY N TH Y THANH TH Y M TS Y UT N HÀNH VI TIÊU DÙNG H NG SÂM CHEONG KWAN JANG C I DÂN T I KHU V C TP.HCM Chuyên ngành Mã s : QU N TR KINH DOANH : 60340102 LU C S KINH T NG D N KHOA H C: TS.T TH KI U AN TP.H L Tôi k t qu c a trình h c t p nghiên c u c a riêng lu c công b Các s li u, k t qu nghiên c u nêu c TP i th c hi n lu Nguy n Th y Thanh Th y M CL C Trang TRANG PH BÌA L M CL C DANH M C KÝ HI U CÁC CH VI T T T DANH M C CÁC B NG DANH M C CÁC HÌNH V TÓM T T LU C 1: T NG QUAN V TÀI NGHIÊN C U 1.1 Gi i thi tài nghiên c u 1.1.1 Th ng nhân sâm 1.1.2 S li u th ng, s 1.2 S c n thi t c ng phát tri n c a H ng sâm tài nghiên c u 1.3 M c tiêu nghiên c u 1.4 ng ph m vi nghiên c u nghiên c u 1.6 tài nghiên c u 10 1.7 K t c u c tài nghiên c u 11 C 2: C 2.1 LÝ THUY T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U 12 lý lu n c tài nghiên c u 12 2.1.1 Mơ hình hành vi c 2.1.1.1 Khái ni m 2.1.1.2 Mơ hình hành vi c 2.1.2 Các y u t 2.1.2.1 Các y u t i tiêu dùng 13 i tiêu dùng 13 i tiêu dùng 14 n hành vi c i tiêu dùng 16 16 2.1.2.2 Các y u t Xã h i 16 2.1.2.3 Các y u t Cá nhân 18 2.1.2.4 Các y u t Tâm lý 20 2.2 Các gi thuy t mơ hình nghiên c u 25 2.2.1 Các gi thuy t 25 2.2.2 Mơ hình nghiên c u 27 K t lu C 29 3: NGHIÊN C U 30 3.1 Thi t k nghiên c u 30 3.1.1 u 30 3.1.2 Qui trình nghiên c u 31 3.2 Xây d 33 3.2.1 Xây d nhóm y u t 3.2.2 Xây d y u t cá nhân (IFI) 34 3.2.3 Xây d y u t tâm lý (PFI) 34 3.2.4 Xây d nh mua hàng c a khách hàng (CDM) 35 K t lu n ng (EFI) 33 36 C 4: K T QU NGHIÊN C U 37 4.1 m c a m u kh o sát 37 4.2 Ki 4.2.1 Ki u 41 nh Alpha v i than t 41 4.2.2 Phân tích y u t khám phá (EFA) 44 4.3 Phân tích h i qui 51 4.4 K t qu gi thuy t mơ hình nghiên c u 55 4.4.1 K t qu ki nh v gi thuy t H1 55 4.4.2 K t qu ki nh v gi thuy t H2 56 4.4.3 K t qu kh o sát v gi thuy t H3 56 4.4.4 K t qu kh o sát v gi thuy t H4 56 4.4.5 K t qu ki 4.5 Ki nh mơ hình nghiên c u nh s khác bi u ch nh 56 i v i hành vi tiêu dùng m cá nhân c a khách hàng 57 4.5.1 S khác bi t gi a nam n v c m nh n y u t mua h ng sâm 57 4.5.2 S khác bi tu i v c m nh n y u t mua h ng sâm 58 4.5.3 S khác bi t theo nhóm ngh nghi p 58 4.5.4 S khác bi t gi a c thân nhóm l 58 4.5.5 S khác bi t theo nhóm thu nh p 59 4.5.6 S khác bi K t lu n h c v n 59 61 5: HÀM Ý QU N TR VÀ K T LU N 61 5.1 Hàm ý qu n tr ki n ngh m t s gi i pháp cho doanh nghi p kinh doanh H ng sâm t i TP.H Chí Minh 61 5.1.1 Hàm ý qu n tr 61 5.1.1.1 i v i y u t cá nhân 62 5.1.1 i v i y u t khuy n 64 5.1.1 iv iy ut 5.1.1 i v i y u t tâm lý 68 ng 66 5.1.2 M t s gi i pháp c th 5.1.2.1 Nhân t 5.1.2.2 Chi c hi n 68 i 69 c truy n thông 70 5.1.2.3 Xây d 71 5.1.2.4 Xây d ng phát tri n h th ng kênh phân ph i 74 5.1.2.5 Th c hi 75 5.2 K T LU N 76 5.2.1 K t qu tài nghiên c u 77 5.2.2 H n ch ng nghiên c u ti p theo 78 TÀI LI U THAM KH O PH L C Ph l c 1: Dàn th o lu n nhóm Ph l c 2: Phi u kh o sát Ph l c 3: K t qu phân tích th ng kê m Ph l c 4: Ki m cá nhân tin c y Cronbach s alpha Ph l c 5: Phân tích nhân t khám phá EFA Ph l c 6: Phân tích h i quy Ph l c 7: Ki nhân nh s khác bi iv m cá DANH M C KÝ HI U CÁC CH VI T T T ANOVA : BM : CDM : Quy CKJ : Cheong Kwan Jang EFA : Nhân t khám phá (Exploratory Factor Analysis) EFI : Nhân t FPT : Tài phát tri n công ngh (The Finacing and ng nhãn (Brand Manager) nh mua hàng ( Customer Decision Major) ng (Environmental Factor Independent) Promting Technology) IFI : Nhân t cá nhân (Individual Factor Independent) KMO : H s Kaiser-Mayser-Oklin PFI : Nhân t tâm lý (Psychological Factor Independent) PR : Quan h công chúng (Public relation) Sig : M SPSS : Ph n m m th ng kê cho khoa h c xã h i (Statistical ) Package for the Social Sciences) Story board : K ch b n TP.HCM : Thành ph H Chí Minh TVC : Television Comercial (Các m u qu ng cáo b ng Video Clip ng n) TXT : ng Xuân Th nh UEF : University of Economics and Finance VIF : H s DANH M C CÁC B NG Trang B ng 4.1: K t qu ki 42 B ng 4.2: Thang ut B ng 4.3: u t cá nhân IFI 43 B ng u t cá nhân lo i bi n IFI 43 B ng u t tâm lý PFI 43 B ng B ng 4.7: Ki v quy ng EFI 42 nh mua hàng CDM 44 nh KMO &Bartlet,s 45 B ng 4.8: Phân tích ng th 46 B ng 4.9: K t qu phân tích nhân t khám phá (EFA) 47 B ng 4.10: Tóm t t mơ hình h i quy 52 B ng 4.11: Các thông s c a t ng bi B ng 4.12: M ng bi n h i quy 54 n quy nh mua h ng sâm CKJ 54 B ng 5.1: Giá tr trung bình nhân t 61 B ng 5.2: Giá tr trung bình c a nhân t cá nhân IFI 62 B ng 5.3: Giá tr trung bình c a y u t khuy n KM 65 B ng 5.4: Giá tr trung bình c a nhân t ng EFI 66 B ng 5.5: Giá tr trung bình c a y u t tâm lý PFI 68 DANH M C CÁC HÌNH Trang Hình 1.1: hành vi c i v i s c kh e Hình 1.2: Th ng nhân sâm Vi t Nam Hình 1.3: Doanh s H ng sâm Cheong Kwan Jang Hình 2.1: Mơ hình hành vi c i mua (Philip Kotler, 2008) 15 Hình 2.2: Mơ hình chi ti t y u t n hành vi tiêu dùng 16 Hình 2.3: Th b c c a nhu c u theo Maslow 21 Hình 2.4: Mơ hình nghiên c xu t 28 Hình 3.1: Qui trình nghiên c u 32 Hình 4.1: M u phân chia theo gi i tính 37 Hình 4.2: M tu i 38 Hình 4.3: M u phân chia theo ngh nghi p 39 Hình 4.4: M u phân chia theo tình tr 39 Hình 4.5: M u phân chia theo thu nh p 40 Hình 4.6: M Hình 4.7: Mơ hình nghiên c h c v n 40 u ch nh t k t qu EFA 50 Hình 4.8: Mơ hình nghiên c u v i tr ng s h i quy 57 7.2 Phân tích th ng kê t tu i Descriptives 95% Confidence Std N Mean Deviatio Std Error Interval for Mean Minimu Maximu Lower EFI Upper Bound n m m Bound 3.9264 4.0853 2.00 5.00 4.0262 61262 07844 3.8693 4.1831 2.00 5.00 3.7750 22520 07962 3.5867 3.9633 3.40 4.20 210 4.0019 50566 03489 3.9331 4.0707 2.00 5.00 4.1875 74652 37326 2.9996 5.3754 3.25 5.00 4.2226 55130 04710 4.1295 4.3158 1.75 5.00 4.2992 59129 07571 4.1477 4.4506 2.50 5.00 4.1562 48065 16994 3.7544 4.5581 3.50 4.75 210 4.2417 56162 03876 4.1653 4.3181 1.75 5.00 3.8750 25000 12500 3.4772 4.2728 3.50 4.00 137 3.9818 63711 05443 3.8741 4.0894 1.50 5.00 4.0082 73310 09386 3.8204 4.1960 1.50 5.00 3.7500 37796 13363 3.4340 4.0660 3.50 4.50 210 3.9786 65312 04507 3.8897 4.0674 1.50 5.00 3.8125 42696 21348 3.1331 4.4919 3.25 4.25 137 4.0894 52837 04514 4.0001 4.1787 1.75 5.00 61 4.0656 60191 07707 3.9114 4.2197 2.00 5.00 4.1250 53452 18898 3.6781 4.5719 3.50 5.00 210 4.0786 54719 03776 4.0041 4.1530 1.75 5.00 4.0500 30000 15000 3.5726 4.5274 3.60 4.20 137 4.1358 46141 03942 4.0578 4.2137 2.40 5.00 61 4.1213 59473 07615 3.9690 4.2736 2.60 5.00 Total 04018 61 CDM 47026 Total 4.0058 IFI 4.00 61 Total 3.80 137 4.1091 KM 3.7909 Total 05000 61 PFI 10000 137 Total 3.9500 4.0250 49497 17500 3.6112 4.4388 3.60 5.00 210 4.1257 50015 03451 4.0577 4.1938 2.40 5.00 7.2.1 K t qu phân tích One- tu i Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig EFI 3.250 206 023 PFI 422 206 737 KM 1.300 206 276 IFI 345 206 793 2.706 206 046 CDM ANOVA Sum of Squares EFI Mean Square 52.978 206 53.439 107 65.601 206 318 65.923 209 516 172 Within Groups 88.638 206 430 Total 89.154 209 327 109 Within Groups 62.252 206 302 Total 62.579 209 119 040 Within Groups 52.162 206 253 Total 52.281 209 Sig 209 322 F 257 Total CDM 154 Within Groups IFI Total KM 461 Within Groups PFI Between Groups df Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 597 617 337 799 400 753 361 782 157 925 7.3 Phân tích th ng kê t nghi p 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Lower Upper Deviation Std Error Bound Bound Minimu Maximu m m EFI SVHS 3.7500 25166 12583 3.3496 4.1504 3.40 4.00 NVVP 84 4.0167 44474 04852 3.9202 4.1132 2.80 5.00 11 3.8909 37271 11237 3.6405 4.1413 3.20 4.60 15 3.8667 62640 16174 3.5198 4.2136 2.00 4.40 39 4.0051 54577 08739 3.8282 4.1820 2.00 5.00 45 4.0622 48957 07298 3.9151 4.2093 2.60 5.00 12 4.0167 81110 23414 3.5013 4.5320 2.00 5.00 210 4.0019 50566 03489 3.9331 4.0707 2.00 5.00 PFI SVHS 4.1875 55434 27717 3.3054 5.0696 3.50 4.75 NVVP 84 4.1905 54830 05982 4.0715 4.3095 2.00 5.00 11 4.1136 28204 08504 3.9242 4.3031 3.50 4.50 15 4.0333 70626 18236 3.6422 4.4244 2.50 5.00 39 4.1987 65439 10479 3.9866 4.4108 1.75 5.00 45 4.4167 50565 07538 4.2648 4.5686 3.25 5.00 12 4.4792 37626 10862 4.2401 4.7182 4.00 5.00 210 4.2417 56162 03876 4.1653 4.3181 1.75 5.00 KM SVHS 3.8750 25000 12500 3.4772 4.2728 3.50 4.00 NVVP 84 3.9345 64835 07074 3.7938 4.0752 1.50 5.00 11 4.0909 73547 22175 3.5968 4.5850 3.00 5.00 15 4.0333 81211 20969 3.5836 4.4831 1.50 5.00 39 3.9872 72081 11542 3.7535 4.2208 1.50 5.00 45 3.9444 55619 08291 3.7773 4.1115 3.00 5.00 12 4.2500 65713 18970 3.8325 4.6675 3.50 5.00 210 3.9786 65312 04507 3.8897 4.0674 1.50 5.00 riêng Total riêng Total riêng Total IFI SVHS 3.8125 12500 06250 3.6136 4.0114 3.75 4.00 NVVP 84 4.0923 50267 05485 3.9832 4.2013 1.75 5.00 11 4.0000 37081 11180 3.7509 4.2491 3.25 4.50 15 3.7167 77843 20099 3.2856 4.1477 2.00 4.50 39 4.1923 39094 06260 4.0656 4.3190 3.25 5.00 45 4.2111 51938 07743 4.0551 4.3672 2.50 5.00 12 3.7292 90113 26013 3.1566 4.3017 2.00 4.75 210 4.0786 54719 03776 4.0041 4.1530 1.75 5.00 4.2500 25166 12583 3.8496 4.6504 4.00 4.60 84 4.1214 45418 04956 4.0229 4.2200 2.40 5.00 11 3.9455 51452 15513 3.5998 4.2911 3.00 4.60 15 4.1467 39617 10229 3.9273 4.3661 3.40 4.60 39 4.1385 50712 08120 3.9741 4.3028 3.20 5.00 45 4.1378 57969 08642 3.9636 4.3119 2.60 5.00 12 4.1667 68135 19669 3.7338 4.5996 2.60 5.00 210 4.1257 50015 03451 4.0577 4.1938 2.40 5.00 riêng Total CD SVHS M NVVP riêng Total 7.3.1 K t qu phân tích One- nghi p Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig EFI 900 203 496 PFI 1.413 203 211 KM 847 203 535 IFI 3.425 203 003 CDM 1.731 203 115 ANOVA Sum of Squares EFI Mean Square 203 53.439 209 3.190 532 62.733 203 309 65.923 209 1.329 222 Within Groups 87.825 203 433 Total 89.154 209 5.091 849 Within Groups 57.487 203 283 Total 62.579 209 460 077 Within Groups 51.821 203 255 Total 52.281 Sig .259 Total CDM 52.591 F 141 Within Groups IFI Total KM 849 Within Groups PFI Between Groups df 209 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 7.4 Phân tích th 546 773 1.721 118 512 799 2.997 008 301 936 u t cá nhân theo ngh nghi p Descriptives IFI 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimu Maximu m m SVHS 3.8125 12500 06250 3.6136 4.0114 3.75 4.00 NVVP 84 4.0923 50267 05485 3.9832 4.2013 1.75 5.00 11 4.0000 37081 11180 3.7509 4.2491 3.25 4.50 15 3.7167 77843 20099 3.2856 4.1477 2.00 4.50 39 4.1923 39094 06260 4.0656 4.3190 3.25 5.00 45 4.2111 51938 07743 4.0551 4.3672 2.50 5.00 12 3.7292 90113 26013 3.1566 4.3017 2.00 4.75 210 4.0786 54719 03776 4.0041 4.1530 1.75 5.00 Total 7.4.1 K t qu phân tích One- nghi p Test of Homogeneity of Variances IFI Levene Statistic df1 3.425 df2 Sig 203 003 ANOVA IFI Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.091 849 Within Groups 57.487 203 62.579 Sig .283 Total F 2.997 008 209 7.4.2 K t qu phân tích sâu sâu ANOVA (Post Hoc test) Multiple Comparisons IFI Tamhane 95% Confidence Interval Mean Difference Lower (I) career (J) career (I-J) SVHS NVVP -.27976 08315 157 -.6232 0637 -.18750 12809 978 -.6675 2925 09583 21048 1.000 -.6591 8508 -.37981* 08846 026 -.7243 -.0354 -.39861* 09950 020 -.7537 -.0435 08333 26754 1.000 -.9353 1.1020 27976 08315 157 -.0637 6232 riêng NVVP SVHS Std Error Sig Bound Upper Bound .09226 12453 1.000 -.3589 5434 37560 20834 862 -.3715 1.1227 -.10005 08323 996 -.3593 1592 -.11885 09488 994 -.4150 1773 36310 26585 990 -.6525 1.3787 SVHS 18750 12809 978 -.2925 6675 NVVP -.09226 12453 1.000 -.5434 3589 28333 22999 996 -.5077 1.0743 -.19231 12814 969 -.6486 2640 -.21111 13600 953 -.6799 2577 27083 28314 1.000 -.7602 1.3019 SVHS -.09583 21048 1.000 -.8508 6591 NVVP -.37560 20834 862 -1.1227 3715 -.28333 22999 996 -1.0743 5077 -.47564 21051 551 -1.2254 2742 -.49444 21539 513 -1.2507 2618 -.01250 32873 1.000 -1.1380 1.1130 SVHS 37981* 08846 026 0354 7243 NVVP 10005 08323 996 -.1592 3593 19231 12814 969 -.2640 6486 47564 21051 551 -.2742 1.2254 -.01880 09957 1.000 -.3304 2928 46314 26756 910 -.5527 1.4790 SVHS 39861* 09950 020 0435 7537 NVVP 11885 09488 994 -.1773 4150 21111 13600 953 -.2577 6799 49444 21539 513 -.2618 1.2507 01880 09957 1.000 -.2928 3304 48194 27141 888 -.5350 1.4989 SVHS -.08333 26754 1.000 -1.1020 9353 NVVP -.36310 26585 990 -1.3787 6525 -.27083 28314 1.000 -1.3019 7602 Lao .01250 32873 1.000 -1.1130 1.1380 -.46314 26756 910 -1.4790 5527 -.48194 27141 888 -1.4989 5350 7.5 Phân tích th ng kê t ng t Group Statistics status N Mean EFI Std Deviation Std Error Mean 51 3.9882 30571 04281 159 4.0063 55549 04405 51 4.0637 61815 08656 159 4.2987 53180 04217 51 3.8725 69888 09786 159 4.0126 63632 05046 51 4.1275 35837 05018 159 4.0629 59532 04721 51 4.0627 37200 05209 159 4.1459 53424 04237 PFI KM IFI CDM Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Std Sig (2- F Sig EFI Equal variances assumed 11.250 001 Equal variances not assumed PFI Equal variances assumed t -.221 df tailed) Mean 95% Confidence Error Interval of the Differen Differen ce ce Difference Lower Upper 208 825 -.01805 08156 -.17884 14273 -.294 156.451 769 -.01805 06143 -.13939 10328 009 -.23502 08912 -.41071 -.05932 002 961 -2.637 208 Equal variances not -2.441 75.217 6.718 010 Equal variances not assumed CD Equal variances assumed M 183 -.14003 10491 -.34685 06679 207 -.14003 11011 -.35922 07916 208 465 06456 08816 -.10923 23835 350 06456 06890 -.07164 20076 208 303 -.08317 08047 -.24182 07548 -1.239 121.244 assumed Equal variances assumed 208 218 -.08317 06715 -.21610 04976 822 366 -1.335 Equal variances not IFI 09629 -.42682 -.04321 937 142.384 KM Equal variances assumed 017 -.23502 -1.272 78.372 assumed 732 7.060 008 -1.033 Equal variances not assumed 7.6 Phân tích th ng kê thang t p Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std N EFI Mean Lower Deviation Std Error Upper Bound Bound Maximu Minimum m 29 4.2291 2.00 5.00 4.0000 46776 05104 3.8985 4.1015 2.00 5.00 3.9741 49151 06689 3.8399 4.1082 2.00 5.00 4.0419 53906 08221 3.8760 4.2078 2.60 5.00 210 4.0019 50566 03489 3.9331 4.0707 2.00 5.00 29 4.3017 50612 09398 4.1092 4.4942 3.00 5.00 84 4.2292 56131 06124 4.1074 4.3510 1.75 5.00 54 4.2037 62960 08568 4.0319 4.3756 2.00 5.00 43 KM 3.7709 43 Total 11186 54 PFI 60238 84 Total 4.0000 4.2733 51988 07928 4.1133 4.4333 2.75 5.00 210 4.2417 56162 03876 4.1653 4.3181 1.75 5.00 29 4.1207 60732 11278 3.8897 4.3517 2.50 5.00 84 4.0119 61593 06720 3.8782 4.1456 2.00 5.00 54 3.9167 69193 09416 3.7278 4.1055 1.50 5.00 43 3.8953 70338 10726 3.6789 4.1118 1.50 5.00 210 3.9786 65312 04507 3.8897 4.0674 1.50 5.00 29 3.8793 70274 13050 3.6120 4.1466 2.00 4.75 84 4.1250 47291 05160 4.0224 4.2276 2.50 5.00 54 4.0370 59361 08078 3.8750 4.1991 1.75 5.00 43 4.1744 48037 07326 4.0266 4.3223 3.00 5.00 210 4.0786 54719 03776 4.0041 4.1530 1.75 5.00 CD 29 4.1655 59298 11011 3.9400 4.3911 2.40 5.00 M 84 4.1000 44721 04880 4.0029 4.1971 3.00 5.00 54 4.1556 48318 06575 4.0237 4.2874 3.20 5.00 43 4.1116 56282 08583 3.9384 4.2848 2.60 5.00 210 4.1257 50015 03451 4.0577 4.1938 2.40 5.00 Total IFI Trên 20 Total Total 7.6.1 K t qu phân tích One- p Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig EFI 686 206 562 PFI 310 206 818 KM 225 206 879 IFI 1.031 206 380 CDM 1.128 206 339 ANOVA Sum of Squares EFI Mean Square 111 037 Within Groups 53.328 206 53.439 079 65.684 206 319 Sig 209 238 F 259 Total PFI Between Groups df Between Groups Within Groups 143 934 249 862 Total 209 1.184 395 Within Groups 87.970 206 427 Total 89.154 209 1.821 607 Within Groups 60.758 206 295 Total 62.579 209 158 053 Within Groups 52.123 206 253 Total KM 65.923 52.281 209 Between Groups IFI Between Groups CDM Between Groups 7.7 Phân tích th ng kê thang t 924 430 2.058 107 208 891 h cv n Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std Deviatio N EFI PTTH Mean n Lower Std Error Upper Bound Bound Minimu Maximu m m 88436 22834 3.5369 4.5164 2.00 5.00 4.1077 31215 08657 3.9191 4.2963 3.60 4.60 25 4.0320 43848 08770 3.8510 4.2130 3.00 5.00 98 3.9837 46985 04746 3.8895 4.0779 2.60 5.00 22 4.1091 46487 09911 3.9030 4.3152 3.20 5.00 37 PFI PTTH 4.0267 13 Total 15 3.9189 52801 08680 3.7429 4.0950 2.00 5.00 210 4.0019 50566 03489 3.9331 4.0707 2.00 5.00 15 4.7167 35187 09085 4.5218 4.9115 3.75 5.00 13 4.1538 51578 14305 3.8422 4.4655 3.25 5.00 25 4.1300 65399 13080 3.8600 4.4000 1.75 5.00 98 4.2832 50211 05072 4.1825 4.3838 3.00 5.00 22 4.2955 48573 10356 4.0801 4.5108 3.50 5.00 37 4.0135 65337 10741 3.7957 4.2314 2.00 5.00 Total 210 4.2417 56162 03876 4.1653 4.3181 1.75 5.00 15 4.4000 63246 16330 4.0498 4.7502 3.50 5.00 13 4.0385 47704 13231 3.7502 4.3267 3.50 5.00 25 3.8800 63377 12675 3.6184 4.1416 2.00 5.00 98 4.0102 60488 06110 3.8889 4.1315 2.50 5.00 22 3.9545 50965 10866 3.7286 4.1805 3.00 5.00 37 3.7838 84607 13909 3.5017 4.0659 1.50 5.00 210 3.9786 65312 04507 3.8897 4.0674 1.50 5.00 15 3.9500 81941 21157 3.4962 4.4038 2.00 4.75 13 4.0385 65229 18091 3.6443 4.4326 2.50 4.75 25 4.1100 37556 07511 3.9550 4.2650 3.50 4.75 98 4.1276 51051 05157 4.0252 4.2299 1.75 5.00 22 4.1705 38099 08123 4.0015 4.3394 3.50 5.00 37 3.9392 64390 10586 3.7245 4.1539 2.00 5.00 210 4.0786 54719 03776 4.0041 4.1530 1.75 5.00 CD PTTH 15 4.2533 67809 17508 3.8778 4.6288 2.60 5.00 M 13 4.1692 48885 13558 3.8738 4.4646 3.20 5.00 25 4.1120 38332 07666 3.9538 4.2702 3.40 5.00 98 4.1694 48935 04943 4.0713 4.2675 2.40 5.00 22 4.2091 60309 12858 3.9417 4.4765 3.00 5.00 37 3.9027 41264 06784 3.7651 4.0403 3.20 4.80 210 4.1257 50015 03451 4.0577 4.1938 2.40 5.00 KM PTTH Cao Total IFI PTTH Total Total 7.7.1 K t qu phân tích One- h cv n Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig EFI 1.584 204 166 PFI 894 204 486 KM 1.270 204 278 IFI 1.528 204 183 CDM 2.326 204 044 ANOVA Sum of Squares EFI Mean Square 52.722 204 53.439 1.191 59.968 204 294 65.923 209 4.468 894 Within Groups 84.685 204 415 Total 89.154 209 1.433 287 Within Groups 61.145 204 300 Total 62.579 209 2.454 491 Within Groups 49.828 204 244 Total 52.281 Sig 209 5.955 F 258 Total CDM 143 Within Groups IFI Total KM 717 Within Groups PFI Between Groups df 209 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups 7.7.2 Phân tích th ng kê t 555 734 4.051 002 2.153 061 956 446 2.009 079 h cv n Descriptives PFI 95% Confidence Interval for Mean Std N PTTH Mean Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 15 4.7167 35187 09085 4.5218 4.9115 3.75 5.00 13 4.1538 51578 14305 3.8422 4.4655 3.25 5.00 25 4.1300 65399 13080 3.8600 4.4000 1.75 5.00 98 4.2832 50211 05072 4.1825 4.3838 3.00 5.00 22 4.2955 48573 10356 4.0801 4.5108 3.50 5.00 37 65337 10741 3.7957 4.2314 2.00 5.00 210 Total 4.0135 4.2417 56162 03876 4.1653 4.3181 1.75 5.00 7.7.3 K t qu phân tích One- h cv n Test of Homogeneity of Variances PFI Levene Statistic 894 df1 df2 Sig 204 486 ANOVA PFI Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 5.955 1.191 Within Groups 59.968 204 294 Total 65.923 Sig 4.051 002 209 7.7.4 K t qu phân tích sâu sâu ANOVA (Post Hoc test) 95% Confidence Interval Mean Difference (I) levelstudy (J) levelstudy Bonferroni PTTH (I-J) h cv n Lower Std Error Sig Upper Bound Bound 100 -.0474 1.1730 17708 016 0607 1.1126 43350 15032 065 -.0130 8800 42121 18155 320 -.1180 9604 70315* PTTH 20545 58667* 56282 16596 001 2102 1.1961 -.56282 20545 100 -1.1730 0474 02385 18539 1.000 -.5268 5745 -.12932 16004 1.000 -.6047 3460 -.14161 18967 1.000 -.7050 4217 14033 17481 1.000 -.3789 6595 Cao -1.1126 -.0607 18539 1.000 -.5745 5268 12148 1.000 -.5140 2077 15849 1.000 -.6362 3053 11649 14037 1.000 -.3004 5334 -.43350 15032 065 -.8800 0130 12932 16004 1.000 -.3460 6047 15316 12148 1.000 -.2077 5140 -.01229 12791 1.000 -.3922 3676 26965 10462 160 -.0411 5804 -.42121 18155 320 -.9604 1180 14161 18967 1.000 -.4217 7050 16545 15849 1.000 -.3053 6362 01229 12791 1.000 -.3676 3922 28194 PTTH 016 -.16545 PTTH 17708 -.15316 PTTH -.58667* -.02385 PTTH 14597 822 -.1516 7155 -.70315* 16596 001 -1.1961 -.2102 -.14033 17481 1.000 -.6595 3789 -.11649 14037 1.000 -.5334 3004 -.26965 10462 160 -.5804 0411 -.28194 14597 822 -.7155 1516 ... dùng nhân sâm c a ch n nghiên c ts y ut c bi t tài: n hành vi tiêu dùng H ng sâm Cheong Kwan Jang c i dân t i khu v 1.3 M c tiêu nghiên c u c th c hi y ut c m c tiêu nghiên c n hành vi tiêu dùng. .. tính hành vi tiêu dùng c a khách hàng 13 2.1.1 Mơ hình hành vi c i tiêu dùng 2.1.1.1 Khái ni m hành vi tiêu dùng - Theo Hi p h i marketing Hoa k trích T Th H ng H nh (2009, trang 11), vi tiêu dùng. .. ng sâm c nh m t s i dân t i TP c m c tiêu này, nghiên c u c n tr l i câu h i sau: c y u t th n hành vi tiêu dùng h ng sâm CKJ t i ng TP. HCM ng c a y u t tiêu dùng ph m h ng sâm CKJ c ng i dân