B B   G G I I Á Á O O D D   C C V V À À   À À O O T T   O O T T R R     N N G G     I I H H   C C K K I I N N H H T T   T T P P . . H H C C M M TRN VN THANH HOCH NH CHIN LC KINH DOANH CA BIDV NG NAI N NM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH MÃ S: 60340102 LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc : PGS. TS H NGC PHNG TP.HCM – NM 2013 i LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn thc s “Hoch đnh chin lc kinh doanh ca BIDV ng Nai đn nm 2020” là kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hc đc lp và nghiêm túc. Các s liu trong lun vn đc thu thp t thc t có ngun gc rõ ràng, đáng tin cy, đc x lý trung thc và khách quan. Tác gi: Trn Vn Thanh ii MC LC Trang Li cam đoan Mc lc Danh mc các t vit tt Danh mc các hình, nh, biu đ Danh mc các bng Danh mc các ph lc Li m đu CHNG 1. C S LÝ LUN V HOCH NH CHIN LC KINH DOANH CA NHTM 1.1. Tng quan v hoch đnh chin lc kinh doanh ca doanh nghip 1.1.1. Chin lc kinh doanh 1.1.1.1. Khái nim chin lc kinh doanh 1.1.1.2. Các yu t ca chin lc kinh doanh 1.1.2. Hoch đnh chin lc kinh doanh 1.1.2.1. Khái nim hoch đnh chin lc kinh doanh 1.1.2.2. Quá trình hoch đnh chin lc kinh doanh 1.1.2.3. Các loi chin lc kinh doanh ch yu 1.2. Hot đng kinh doanh ca NHTM 1.2.1. Khái nim ngân hàng thng mi 1.2.2. Các hot đng ca NHTM 1.2.2.1. Huy đng vn 1.2.2.2. Hot đng tín dng 1.2.2.3. Dch v ngân hàng 1.3. Ni dung hoch đnh chin lc kinh doanh ca NHTM 1.3.1. Tm nhìn, s mnh và các mc tiêu ca NHTM 1.3.2. Phân tích môi trng bên ngoài 1.3.2.1. Môi trng tng quát i ii v vi vii viii 1 4 4 4 4 5 7 7 7 8 10 10 11 11 11 11 12 12 13 13 iii 1.3.2.2. Môi trng ngành 1.3.3. Phân tích môi trng bên trong 1.3.4. Xây dng chin lc kinh doanh 1.3.5. Thc hin chin lc kinh doanh 1.3.6. ánh giá và điu chnh chin lc kinh doanh Kt lun chng 1 CHNG 2. PHÂN TÍCH MÔI TRNG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG TMCP U T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM - CHI NHÁNH NG NAI 2.1. Tng quan v BIDV ng Nai 2.1.1. Gii thiu v BIDV 2.1.2. Tng quan v BIDV ng Nai 2.1.2.1. Quán trình hình thành và phát trin 2.1.2.2. H tng c s và mng li giao dch 2.1.2.3. Ngun nhân lc 2.1.2.4. C cu t chc 2.1.2.5. Sn phm, dch v 2.2. Thc trng hot đng kinh doanh ca BIDV ng Nai t nm 2008 - 2012 2.2.1. Kt qu kinh doanh 5 nm t 2008-2012 2.2.1.1. Tng quan 2.2.1.2. Hot đng huy đng vn 2.2.1.3. Hot đng tín dng 2.2.1.4. Hot đng dch v 2.2.2. Th phn ca BIDV ng Nai trên đa bàn tnh ng Nai 2.2.2.1. Th phn huy đng vn 2.2.2.2. Th phn d n tín dng 2.2.2.3. Kt qu kinh doanh 2.2.3. Các chin lc kinh doanh ca BIDV ng Nai trong thi gian qua 2.2.3.1. Chin lc kinh doanh ca BIDV - HO trên đa bàn tnh ng Nai. 14 16 18 18 18 19 20 20 20 20 20 21 21 22 22 24 24 24 27 28 30 31 31 32 33 34 34 iv 2.2.3.2. Chin lc kinh doanh ca BIDV ng Nai trong thi gian qua 2.3. Phân tích môi trng kinh doanh 2.3.1. Môi trng tng quát 2.3.2. Môi trng ngành 2.3.2.1. Vai trò, trình đ, nng lc qun lý ca NHNN 2.3.2.2. Khách hàng 2.3.2.3. Các đi th cnh tranh 2.3.2.4. Sn phm thay th 2.3.2.5. Các yu t môi trng ngành khác 2.4. Phân tích môi trng ni b Kt lun chng 2 CHNG 3. HOCH NH CHIN LC KINH DOANH CA BIDV NG NAI N NM 2020 3.1. Tm nhìn, s mng, mc tiêu kinh doanh 3.1.1. Tm nhìn, s mng và mc tiêu chin lc 3.1.2. D báo các mc tiêu kinh doanh nm 2020 3.2. Xây dng chin lc kinh doanh 3.2.1. Phân tích SWOT 3.2.2. ánh giá nhóm gii pháp qua ma trn QSPM 3.3. Gii pháp thc hin chin lc kinh doanh 3.3.1. To nhng khác bit trong tâm trí khách hàng 3.3.2. To nhng khác bit trong môi trng kinh doanh ni b Kt lun chng 3 KT LUN TÀI LIU THAM KHO 34 36 36 39 39 39 48 50 51 51 55 56 56 56 56 59 59 64 68 68 73 79 80 82 v DANH MC CÁC T VIT TT ACB: Ngân hàng TMCP Á Châu Agribank: Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn Vit Nam ATM: Máy rút tin t đng BIDV: Ngân hàng TMCP u t và Phát trin Vit Nam CBCNV: Cán b công nhân viên CHXHCN: Cng hòa xã hi ch ngha. Eximbank: Ngân hàng TMCP Xut nhp khu Vit Nam HO: Hi s chính NHNN: Ngân hàng nhà nc Vit Nam NHTM: Ngân hàng thng mi POS: im chp nhn thanh toán th QSPM: Ma trn hoch đnh chin lc có kh nng la chn SHB: Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Ni SWOT: Ma trn xác đnh c hi, thách thc, đim mnh, đim yu Techc ombank: Ngân hàng TMCP K thng Vit Nam TMCP: Thng mi c phn VCB/Vietcombank: Ngân hàng TMCP Ngoi thng Vit Nam Vietinbank: Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam vi DANH MC CÁC HÌNH, BIU  Trang Hình 1.1: Quy trình hoch đnh chin lc kinh doanh Hình 1.2: Ba chin lc tng quát Hình 2.1: C cu t chc ca BIDV ng Nai Biu đ 2.1: Tng trng quy mô Biu đ 2.2: D báo tng trng GDP Vit Nam Hình 2.2. Mô hình nghiên cu 8 9 22 26 36 41 vii DANH MC CÁC BNG Trang Bng 2.1: Báo cáo kt qu kinh doanh 5 nm t 2008-2012 Bng 2.2: Din bin ngun vn huy đng BIDV ng Nai Bng 2.3: Din bin hot đng cho vay ca BIDV ng Nai Bng 2.4: C cu d n cho vay ca BIDV ng Nai Bng 2.5: C cu ngun thu dch v ca BIDV ng Nai Bng 2.6: Th phn huy đng vn Bng 2.7: Th phn d n tín dng Bng 2. 8: C cu li nhun trên đa bàn Bng 2.9: Các thành phn cht lng dch v ca BIDV ng Nai Bng 2.10: Phân loi mu thng kê Bng 2.11: Kt qu phân tích thng kê mô t Bng 2.12: Kt qu kim đnh Cronbach’s Alpha Bng 2.13: Kt qu phân tích hi quy bi – Coefficient Bng 2.14: Thng kê mng li ca các ngân hàng trên đa bàn N Bng 2.15: Các ch tiêu so sánh gia BIDV ng Nai và các NHTM Bng 2. 16: Thng kê lãi sut huy đng vn, cho vay nm 2012 Bng 3.1: Dãy s thi gian t 2002 – 2012 Bng 3.2: Mô hình d báo hi quy tuyn tính Bng 3.3: Mc tiêu kinh doanh d báo nm 2020 Bng 3.4: Ma trn SWOT Bng 3.5: Kt qu phân tích ma trn QSPM 24 27 28 29 30 31 32 33 42 43 44 45 46 48 49 50 57 58 59 60 65 viii DANH MC PH LC Trang Ph lc 1: Câu hi kho sát t khách hàng Ph lc 2: Mô hình hi quy tuyn tính – s d huy đng vn cui k Ph lc 3: Mô hình hi quy tuyn tính – d n tín dng cui k Ph lc 4: Mô hình hi quy tuyn tính – huy đng vn bình quân Ph lc 5: Mô hình hi quy tuyn tính – huy đng vn không k hn bình quân Ph lc 6: Mô hình hi quy tuyn tính – d n tín dng bình quân Ph lc 7: Mô hình hi quy tuyn tính – d n bán l bình quân Ph lc 8: Mô hình hi quy tuyn tính – t hu dch v ròng Ph lc 9: Mô hình hi quy tuyn tính – li nhun trc thu Ph lc 10: Kt qu d báo mc tiêu kinh doanh nm 2020 Ph lc 11: Kt qu phân tích thng kê mô t Ph lc 12: Kt qu kim đnh Cronbach’s Alpha Ph lc 13: Phân tích nhân t khám phá EFA Ph lc 14: Phân tích hi quy 85 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 103 106 109 1 M U 1. Ý ngha và tính cp thit ca đ tài nghiên cu Cuc khng hong kinh t th gii din ra t nm 2007 và đn nay du hiu ca nó vn cha dng li. Trong sut giai đon khng hong, nhiu ngân hàng ln mnh trên th gii đã ln lt phá sn sau hàng trm nm tn ti nh Goldmach’s, Lehman Brothers (2008), Washington Mutual (2008). Nhiu ngân hàng đã phi thu hp phm vi hot đng ca mình, thc hin tái c cu toàn din nh Cit ibank, HSBC, Bank of American… Ti Vit Nam, mt nn kinh t đang phát trin cng chu nh hng nng nn t cuc khng hong kinh t này. Mt lot các ngân hàng thng mi c phn ri vào tình trng mt kh nng thanh khon, phi sát nhp nh Habubank, Saigonbank,  nht Bank… Tình trng n xu phát sinh, hiu qu kinh doanh st gim mnh đang là gánh nng ln cho Chính ph, Ng ân hàng Nhà nc và các t chc tín dng Vit Nam. Xut phát t nguyên nhân đó, ngày 01/03/2012, Chính ph đã có quyt đnh s 245/Q-TTg phê duyt đ án “c cu li h thng các t chc tín dng giai đon 2011-2015” đ khc phc tình trng khó khn, chng đ li khng hong cho h thng ngân hàng Vit Nam. Là mt trong nhng ngân hàng thng mi quc doanh ln nht c nc v quy m ô tng tài sn và hiu qu kinh doanh. BIDV đang n lc tái c cu toàn b hot đng kinh doanh ca mình đ tr thành mt đnh ch tài chính ngân hàng vng mnh dn đu c nc. Ti ngh quyt s 1155/NQ-HQT ngày 22/08/2012, Hi đng Qun tr BIDV đã phê duyt chin lc phát trin ca toàn h thng đn nm 2020, trong đó tp trung vào ba mc tiêu quan trng nht: là ngâ n hàng tng trng bn vng và hiu qu, đng th ba v th phn ngân hàng bán l, phát trin nng lc ct lõi và vn hóa t chc. Xut phát t đnh hng chin lc ca ngân hàng m, thc trng hot đng ca cp đn v kinh doanh, bng nhng kin thc đc đào to, kinh nghim 10 nm làm vic ti BIDV, tác gi đã thc hin nghiên cu đ tài lun vn vi ch đ “Hoch đnh chin lc kinh doanh ca BIDV ng Nai đn nm 2020”. [...]... doanh, môi tr nh chi n l c kinh doanh c a BIDV it ng c c kinh doanh, các gi i pháp th c hi n chi n l c ng Nai c, b n n n m 2020 ng nghiên c u tài ch y u t p trung vào phân tích ánh giá các m ng ho t doanh c a BIDV a bàn ho t ng kinh doanh c a BIDV Ph tài “ho ch nh chi n l 2020 , tác gi s d ng t ng h p các ph ng pháp nghiên c u S d ng ph n n m 2020 th ng kê, ph c kinh doanh c a BIDV nn m ng pháp nghiên... i ng kinh doanh c a Ngân hàng TMCP t và Phát tri n Vi t Nam – Chi nhánh - ng Nai tài bao g m các n i dung chính nh sau: hàng th - ng pháp quan sát, nh chi n l u ng Nai c kinh doanh c a BIDV ng Nai n 4 CH C S NG 1 LÝ LU N V HO CH NH CHI N L KINH DOANH C A NGÂN HÀNG TH 1.1 T ng quan v ho ch 1.1.1 Chi n l 1.1.1.1 nh chi n l NG M I c kinh doanh c a doanh nghi p c kinh doanh Khái ni m chi n l c kinh doanh. .. nh chi n l c kinh doanh c a BIDV tài liên quan t i vi c ánh giá môi tr ngân hàng t n n m 2020 là ng c a xu t xây d ng các m c tiêu kinh doanh, các chi n l ó ng kinh doanh, toàn b ho t c kinh doanh t i u nh t t c các m c tiêu ó Vì v y, các m c tiêu nghiên c u c a - ng Nai tài là: nh chi n l T ng h p nh ng i m c b n v lý thuy t ho ch c kinh doanh c a NHTM - Phân tích môi tr ho ch - ng kinh doanh, môi... QSPM) c kinh doanh c a doanh nghi p có th c 8 S m ng & T m nhìn M c tiêu Phân tích môi tr ng bên ngoài Xây d ng chi n l kinh doanh Th c hi n chi n l kinh doanh Phân tích môi tr ng bên trong c c ánh giá và i u ch nh chi n l c Hình 1.1 Quy trình ho ch nh chi n l c kinh doanh (Ngu n: tác gi t nghiên c u) u tiên, chi n l c kinh doanh c xây d ng ph i xu t phát t nhi m v (s m ng, t m nhìn), m c tiêu c a doanh. .. c c th c thi và có nh ng ng kinh doanh 19 K T LU N CH Trong ch và ho ch ng 1 tác gi nh chi n l nh chi n l ã NG 1 a ra nh ng n i dung c b n nh t v chi n l c kinh doanh Các ho t c ng kinh doanh và n i dung ho ch c kinh doanh c a NHTM ó là: 1 Chi n l c kinh doanh là cách th c doanh nghi p và h th ng c a nó v n hành m t cách th ng nh t nh m t o ra l i th c nh tranh so v i doanh nghi p khác trên c s ó... chi n l c ho ch nh ng c kinh doanh t i 20 CH PHÂN TÍCH MÔI TR TMCP 2.1 UT NG 2 NG KINH DOANH C A NGÂN HÀNG VÀ PHÁT TRI N VI T NAM - CHI NHÁNH T ng quan v BIDV NG NAI ng Nai 2.1.1 Gi i thi u v BIDV BIDV là m t trong nh ng NHTM nhà n c c thành l p lâu Vi t Nam (ngày thành l p 26/4/1957) Tr i qua 55 n m ho t n ngày 27/04/2012, BIDV chính th c chuy n i thành công TMCP S m nh c a BIDV t giai o n u thành... ma tr n QSPM Ü Ph ng d ch v ngân ng pháp nghiên c u nghiên c u Ü Ph ng Nai v i các t ch c tín d ng ng, kh o sát ý ki n c a khách hàng v ch t l hàng BIDV, xây d ng các m c tiêu kinh doanh 4 ng kinh ng Nai Trong nghiên c u phân tích, th c hi n ánh giá th ph n và so sánh ho t trên n vi c chi n l kinh doanh cho BIDV Ph m vi và nh h ng Nai Xây d ng t m nhìn, s m nh, các m c tiêu chi n l và l a ch n chi n... lãnh, thanh toán hoá visa, ngân hàng i n t … ng Nai cung c p n, tr l ng t các c, ng, ATM, POS, 24 2.2 Th c tr ng ho t 2008 ng kinh doanh c a BIDV ng Nai t n m n n m 2012 2.2.1 K t qu kinh doanh 5 n m t 2008 - 2012 2.2.1.1 T ng quan B ng 2.1 Báo cáo k t qu kinh doanh 5 n m t n m 2008 -2012 Ch tiêu N m 2008 (1) 1 T ng tài s n Huy ng v n cu i k D n cu i k 2 T ng doanh thu Trong ó: + Thu lãi cho vay + Thu lãi... ng h i v i doanh nghi p, s phá s n c a m t doanh nghi p có h u qu i v i NHTM, n u nh ho t nh ng t i giá tr c a các ch s h u ng kém hi u qu , d n t i phá s n s nh ng r t nhi u t i n n kinh t , gây hi u ng kh ng ho ng dây truy n và có th d n t i cu c kh ng ho ng c a h th ng tài chính và n n kinh t Xu t phát t các khái ni m chi n l cho r ng chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p, tác gi c kinh doanh c a... i cho phù h p v i tình hình môi tr kinh doanh ngày càng bi n i kh c li t nh trong giai o n hi n nay 1.1.2.3 ng c kinh doanh ch y u Các lo i chi n l Theo lý thuy t v qu n tr chi n l nghi p c chia thành 03 c p chi n l t, 2011: 30) là: “chi n l c, chi n l c kinh doanh c a doanh c chính ( oàn Th H ng Vân và Kim Ng c c c p công ty (Corporate strategy), chi n l v kinh doanh (Strategic Business Unit –SBU) . LC KINH DOANH CA BIDV NG NAI N NM 2020 3.1. Tm nhìn, s mng, mc tiêu kinh doanh 3.1.1. Tm nhìn, s mng và mc tiêu chin lc 3.1.2. D báo các mc tiêu kinh doanh nm 2020 3.2 lc kinh doanh 1.1.2. Hoch đnh chin lc kinh doanh 1.1.2.1. Khái nim hoch đnh chin lc kinh doanh 1.1.2.2. Quá trình hoch đnh chin lc kinh doanh 1.1.2.3. Các loi chin lc kinh. ca BIDV ng Nai trên đa bàn tnh ng Nai 2.2.2.1. Th phn huy đng vn 2.2.2.2. Th phn d n tín dng 2.2.2.3. Kt qu kinh doanh 2.2.3. Các chin lc kinh doanh ca BIDV ng Nai