B GIÁO D O I H C KINH T THÀNH PH NGUY N TH H CHÍ MINH C M I QUAN H GI A CÔNG B NG TRONG T VÀ S CH C I V I CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN: NGHIÊN C NG H P CÁC T CH C TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG T I TP.HCM LU Thành ph H Chí Minh - N B GIÁO D O I H C KINH T THÀNH PH NGUY N TH H CHÍ MINH C M I QUAN H GI A CÔNG B NG TRONG T VÀ S CH C I V I CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN: NGHIÊN C NG H P CÁC T CH C TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG T I TP.HCM CHUYÊN NGÀNH : QU N TR KINH DOANH MÃ S : 60340102 LU NG D N KHOA H C TS BÙI TH THANH Thành ph H Chí Minh - N L u “M i quan h gi a công b ng t ch c s hài lịng cơng vi c c a nhân viên: nghiên c ng h p t ch c ngành Ngân hàng t i TP.HCM” cơng trình nghiên c u c a riêng b n thân Các s li u tra, k t qu nghiên c u nêu lu c công b b t k tài li u khác Tác gi Nguy n Th c TÓM T T LU N Trong gay g t u ki n ng ho n nay, vi c gi ng kinh doanh di n c nh tranh c ngu n nhân l c làm vi c hi u qu u ki n tiên quy t giúp t ch c trì s lai nh phát tri t gi i pháp t ch c ph i i v i công vi c c a nhân viên b ng cách không ng ng nâng cao nh n th c v s công b ng t ch c c bi t i v i t ch c i m t v i tình tr ng nhân viên “nh y vi c” liên t c gây s b t n ngu n nhân l c, v cơng b ng t ch c s hài lịng tìm hi u m i quan h gi a i v i công vi c t ngày m t c p thi Xu t phát t c tiêu c a nghiên c u xây d ng mơ hình v thành ph n c a công b ng t ch i v i công vi c c n s hài lòng ng m t ng thành ph n T ng c a n lý c a ngân hàng hi u rõ có nh ng sách phù h p nh m nâng cao nh n th c v s công b ng t ch i v i công vi c c a nhân viên lý thuy t v công b ng t ch c s công vi c c a nhân viên, nghiên c ng mơ hình, ti n hành kh o sát i v i nhân viên làm vi c t a bàn TP.HCM K t qu c 277 m u kh b ng t ch t yêu c ns xem xét thành ph n c a công i v i công vi c c a nhân viên K t qu phân tích h s Cronbach’s Alpha l t ng thành ph n cho th y, t t c phân tích nhân t ti p t bi iv i c s d ng v i 28 bi t v i bi n tin c ng cho c l p bi n ph thu c K t qu có bi n b lo i (TTin1 TTin5), bi n cịn l i khơng có s s p x p l i nhóm, mơ hình nghiên c u ch xu t y, có thành ph n ng b i 20 bi n quan sát) là: Công b ng phân ph i, Công b ng th t c, Công b ng ng x gi i qu n lý nhân viên, Công b ng thơng tin vào phân tích h i quy b ng c a thành ph nS i v i công vi c c a nhân viên K t qu phân tích h i quy cho th y, có thành ph n c a công b ng t ch c m ns i v i công vi c c a nhân viên theo quan tr ng gi m d n là: Công b ng ng x gi nhân viên tin , Công b ng phân ph i qu n lý Công b ng thông Thành ph n Công b ng th t c không i v i t p d li u T k t qu nghiên c u, tác gi xu t m t s ki n ngh nh m giúp nhà qu n lý c i v i công vi c c a nhân viên b ng cách nâng cao nh n th c v công b ng t ch h cv c bi t i h c Các ki n ngh cân nh c m t cách th n tr ng t t c m i quan tâm quy n l i a nhân viên; th o lu n m t cách th ng th n, công khai v quy nh liên n công vi c c a nhân viên i x v i nhân viên m t cách tôn tr ng chân thành; t ng làm vi c thân thi n gi a nhà qu n lý nhân viên; phân chia kh ng, trách nhi m công vi c theo quy t c h p lý th ng nh t; xây d ng quy trình ghi nh n k t qu cơng vi c m t cách xác; c i thi phù h p v i trách nhi m cơng vi ng nói chung; c v i quy ng xuyên, ng làm vi c th ng lao , lý l h p lý, rõ ràng k p th n công vi c c a nhân viên i M CL C Trang ph bìa L M cl c Tóm t t lu Danh m c ký hi u, t vi t t t Danh m c hình v Danh m c b ng bi u ng quan v nghiên c u 1.1 nh v nghiên c u 01 1.2 M c tiêu nghiên c u 03 1.3 ng ph m vi nghiên c u 03 1.4 u 04 1.5 tài 05 1.6 K t c u c tài 06 Tóm t 06 lý thuy t mơ hình nghiên c u 2.1 Cơng b ng t ch c 07 2.1.1 Khái ni m 07 2.1.2 ng công b ng t ch c 08 2.1.2.1 Công b ng phân ph i 08 2.1.2.2 Công b ng th t c 10 2.1.2.3 Công b ng ng x gi 2.1.2.4 i qu n lý nhân viên 12 Công b ng thông tin 13 2.2 S i v i công vi c 14 2.2.1 Khái ni m 14 2.2.2 ng s i v i công vi c c a nhân viên 16 2.3 M i quan h gi a công b ng t ch c s i v i công vi c c a nhân viên 17 2.4 M t s nghiên c c có liên quan 18 2.4.1 Mơ hình nghiên c u c a Warren Whisenant Michael Smucker (2009) 18 2.4.2 Mơ hình nghiên c u c a Choong Kwai Fatt, Edward Wong Sek Khin Tioh Ngee Heng (2010) 20 2.4.3 Mơ hình nghiên c u c a Hasan Ali Al-Zu’bi (2010) 21 2.4.4 Mơ hình nghiên c u c a Kamran Iqbal (2013) 22 2.5 xu t mô hình nghiên c u 23 2.5.2 m công vi c c a nhân viên t ch c thu c ngành Ngân hàng t i TP.HCM 23 2.5.3 xu t mô hình nghiên c u 24 Tóm t 27 u 3.1 Quy trình nghiên c u 28 3.2 Nghiên c nh tính 29 3.2.1 Thi t k nghiên c nh tính 29 3.2.2 K t qu nghiên c nh tính 29 3.3 Nghiên c ng 32 3.3.1 Thi t k m u nghiên c u 32 3.3.2 Thi t k b ng câu h i 33 3.3.3 Thu th p s li u 34 3.3 li u 34 Phân tích h s Cronbach Alpha 35 Phân tích nhân t khám phá EFA 35 Phân tích mơ hình h i quy 36 Tóm t 39 t qu nghiên c u 4.1 Th ng kê mô t 40 41 tin c y b ng h s Cronbach’s Alpha 42 4.2.2 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 44 4.2.2.1 Phân tích nhân t khám phá thành ph n c a công b ng t ch c ns i v i công vi c c a nhân viên 45 4.2.2.2 Phân tích nhân t i v i cơng vi c c a nhân viên 46 4.3 Phân tích h i quy 48 4.3.1 Xem xét ma tr n h s 48 phù h p c a mơ hình 49 4.3.3 Ki phù h p c a mơ hình 50 4.3.4 K t qu phân tích h ng c a t ng y u t 51 4.4 Dị tìm vi ph m gi nh c n thi t 52 4.4.1 Ki m tra m i quan h n tính gi a bi n ph thu c bi cl p i 52 4.4.2 Ki m tra gi thuy t v phân ph i chu n 54 4.5 Ki nh gi thuy t nghiên c u 55 4.6 Ki nh s khác bi t c a bi 4.6.1 Ki nh khác bi t v s nh tính 55 i v i công vi c c a nhân viên gi a nam n 56 4.6.2 Ki nh khác bi t v s i v i công vi c c a nhân viên gi a nhóm tu i khác 56 4.6.3 Ki nh khác bi t v s i v i công vi c c a nhân viên gi a nhóm h c v n khác 57 Tóm t 59 o lu n k t qu nghiên c u ki n ngh 5.1 Th o lu n k t qu nghiên c u 61 5.2 Ki n ngh 62 5.3 H n ch c Ph l c ng nghiên c u ti p theo 65 Rotated Component Matrixa Component 826 224 765 744 174 666 146 656 295 597 463 151 777 394 699 218 684 228 648 202 503 -.114 QLy2 QLy5 QLy3 QLy1 QLy4 QLy6 PPhoi1 106 PPhoi3 PPhoi5 113 PPhoi2 PPhoi4 229 TTuc4 822 TTuc3 813 TTuc2 780 TTuc5 127 729 TTuc1 193 671 TTin2 116 TTin3 212 195 TTin6 266 185 TTin4 134 318 TTin1 399 322 TTin5 410 367 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 131 182 241 268 105 166 237 302 273 398 104 766 712 632 568 523 416 L n v i 21 bi n quan sát (lo i bi n TTin5) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .874 2652.216 210 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 7.035 33.501 33.501 7.035 33.501 33.501 2.956 14.078 47.579 2.956 14.078 47.579 1.401 6.670 54.249 1.401 6.670 54.249 1.114 5.306 59.555 1.114 5.306 59.555 930 4.431 63.986 811 3.860 67.845 803 3.824 71.669 702 3.345 75.014 631 3.003 78.017 10 590 2.810 80.826 11 515 2.453 83.280 12 485 2.308 85.588 13 447 2.131 87.719 14 423 2.016 89.735 15 422 2.009 91.745 16 391 1.864 93.609 17 359 1.711 95.320 18 289 1.375 96.695 19 266 1.266 97.961 20 224 1.066 99.027 21 204 973 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.723 17.727 17.727 3.056 14.551 32.278 3.038 14.466 46.744 2.690 12.811 59.555 Rotated Component Matrixa Component QLy2 827 227 QLy5 768 QLy3 747 179 QLy1 668 151 QLy4 659 293 QLy6 601 463 TTuc4 823 -.115 TTuc3 813 TTuc2 779 TTuc5 729 126 TTuc1 671 195 PPhoi1 154 106 781 PPhoi3 395 698 PPhoi5 222 113 686 PPhoi2 230 653 PPhoi4 205 229 504 TTin2 125 TTin3 219 200 TTin6 270 191 TTin4 138 328 TTin1 398 327 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 120 185 232 257 112 171 100 230 300 262 399 785 718 628 556 492 L n v i 20 bi n quan sát (lo i bi n TTin1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 862 2495.615 Sphericity df 190 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 6.616 33.078 33.078 6.616 33.078 33.078 2.940 14.698 47.775 2.940 14.698 47.775 1.392 6.958 54.733 1.392 6.958 54.733 1.106 5.531 60.264 1.106 5.531 60.264 926 4.630 64.893 810 4.049 68.942 751 3.757 72.699 702 3.510 76.209 609 3.044 79.253 10 582 2.911 82.165 11 511 2.556 84.721 12 453 2.265 86.986 13 430 2.150 89.136 14 423 2.117 91.253 15 392 1.958 93.211 16 367 1.837 95.049 17 292 1.460 96.508 18 270 1.349 97.857 19 224 1.120 98.977 20 205 1.023 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.614 18.071 18.071 3.049 15.247 33.319 3.012 15.059 48.377 2.377 11.887 60.264 Rotated Component Matrixa Component 233 QLy2 829 QLy5 184 771 QLy3 190 204 750 QLy1 163 235 672 QLy4 287 125 662 QLy6 462 157 603 TTuc4 -.112 824 TTuc3 814 TTuc2 101 777 TTuc5 127 730 TTuc1 201 671 PPhoi1 159 104 203 790 PPhoi3 398 695 PPhoi5 226 113 270 695 PPhoi2 235 247 659 PPhoi4 212 225 397 511 TTin2 137 115 796 TTin3 230 212 737 TTin6 279 209 622 TTin4 145 356 519 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations K t qu phân tích nhân t S i v i công vi c c a nhân viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .882 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 797.201 Sphericity df 15 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 3.794 63.232 63.232 3.794 63.232 63.232 618 10.304 73.537 516 8.593 82.130 405 6.753 88.883 365 6.083 94.966 302 5.034 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HLog3 831 HLog6 815 HLog5 804 HLog2 796 HLog1 768 HLog4 754 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PH L C 8: MA TR PHÂN TÍCH H I QUY Correlations PPhoi TTuc PPhoi Pearson Correlation 256** Sig (2-tailed) 000 N 277 277 ** TTuc Pearson Correlation 256 Sig (2-tailed) 000 N 277 277 ** QLy Pearson Correlation 616 074 Sig (2-tailed) 000 218 N 277 277 TTin Pearson Correlation 609** 172** Sig (2-tailed) 000 004 N 277 277 HLog Pearson Correlation 587** 140* Sig (2-tailed) 000 020 N 277 277 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) QLy 616** 000 277 074 218 277 277 525** 000 277 603** 000 277 TTin 609** 000 277 172** 004 277 525** 000 277 277 534** 000 277 HLog 587** 000 277 140* 020 277 603** 000 277 534** 000 277 277 PH L C 9: K T QU PHÂN TÍCH H I QUY B PHÁP ENTER HLog PPhoi TTuc QLy TTin Descriptive Statistics Mean Std Deviation 3.4783 70019 3.2982 70002 3.5256 65172 3.2395 68588 3.4612 62741 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N HLog PPhoi TTuc QLy TTin HLog PPhoi TTuc QLy TTin HLog PPhoi TTuc QLy TTin N 277 277 277 277 277 Correlations HLog PPhoi 1.000 587 587 1.000 140 256 603 616 534 609 000 000 010 000 000 000 000 000 277 277 277 277 277 277 277 277 277 277 TTuc 140 256 1.000 074 172 010 000 109 002 277 277 277 277 277 QLy 603 616 074 1.000 525 000 000 109 000 277 277 277 277 277 Variables Entered/Removedb Variables Variables Model Entered Removed Method TTin, TTuc, Enter QLy, PPhoi a All requested variables entered b Dependent Variable: HLog Model R 680a Model Summaryb R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 462 454 51736 DurbinWatson 1.774 TTin 534 609 172 525 1.000 000 000 002 000 277 277 277 277 277 Variables Entered/Removedb Variables Variables Model Entered Removed Method TTin, TTuc, Enter QLy, PPhoi a Predictors: (Constant), TTin, TTuc, QLy, PPhoi b Dependent Variable: HLog ANOVAb Sum of Model Squares df Mean Square Regression 62.510 15.627 Residual 72.804 272 268 Total 135.314 276 a Predictors: (Constant), TTin, TTuc, QLy, PPhoi b Dependent Variable: HLog F 58.385 Sig .000a Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std Model B Error Beta t (Constant) 690 235 2.937 PPhoi 251 064 251 3.919 TTuc 017 050 016 346 QLy 350 060 343 5.847 TTin 221 065 198 3.430 a Dependent Variable: HLog Sig .004 000 730 000 001 Collinearity Correlations Statistics Zeroorder Partial Part Tolerance VIF 587 140 603 534 231 021 334 204 174 015 260 153 482 921 576 592 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.2411 4.8337 3.4783 47590 277 -1.42768 1.44632 00000 51360 277 Std Predicted Value -2.600 2.848 000 1.000 277 Std Residual -2.760 2.796 000 993 277 Residual 2.075 1.086 1.736 1.690 Model Variables Entered/Removedb Variables Variables Entered Removed Method TTin, TTuc, Enter QLy, PPhoi a Dependent Variable: HLog PH L C 10: KI NH S KHÁC BI T GI A CÁC BI NH TÍNH Phân bi t theo gi i tính GTinh HLog Nam Nu N 131 146 Group Statistics Mean Std Deviation 3.4707 71536 3.4852 68869 Std Error Mean 06250 05700 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances HLog Equal variances assumed Equal variances not assumed F 208 t-test for Equality of Means Sig Mean Std Error df (2-tailed) Difference Difference 275 864 -.01442 08441 Sig t 649 -.171 -.170 269.206 Phân bi 865 -.01442 08459 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.18060 15176 -.18096 15212 tu i Descriptives HLog N < 25 tuoi 25 - 34 tuoi 35 - 45 tuoi > 45 tuoi Total 195 63 12 277 Mean 3.4048 3.4932 3.5185 3.0694 3.4783 Std Deviation 35820 68171 72098 95203 70019 Std Error 13539 04882 09083 27483 04207 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.0735 3.7360 3.00 3.83 3.3969 3.5894 1.83 5.00 3.3369 3.7001 2.00 5.00 2.4646 3.6743 1.83 5.00 3.3955 3.5612 1.83 5.00 Test of Homogeneity of Variances HLog Levene Statistic 1.897 df1 df2 273 Sig .130 ANOVA HLog Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.189 133.126 135.314 df Mean Square 730 273 276 488 F 1.496 Sig .216 Phân bi t theo h c v n Descriptives HLog Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Khac Total N 59 169 37 Mean 3.7062 3.4517 3.3108 12 277 3.2500 3.4783 95% Confidence Interval for Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 07899 3.5481 3.8643 2.50 5.00 05672 3.3397 3.5637 1.83 5.00 10810 3.0916 3.5300 2.00 5.00 Std Deviation 60675 73742 65753 44665 70019 12894 04207 2.9662 3.3955 3.5338 3.5612 2.67 1.83 Test of Homogeneity of Variances HLog Levene Statistic 1.682 df1 df2 273 Sig .171 ANOVA HLog Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 4.848 130.467 135.314 df Mean Square 1.616 273 276 F 3.381 Sig .019 478 Multiple Comparisons HLog Bonferroni Mean (J) HVan Difference (I-J) Std Error Dai hoc 25454 10454 * Sau dai hoc 39540 14497 Khac 45621 21892 Dai hoc Cao dang -.25454 10454 Sau dai hoc 14087 12548 Khac 20168 20653 Sau dai hoc Cao dang -.39540* 14497 Dai hoc -.14087 12548 Khac 06081 22965 Khac Cao dang -.45621 21892 Dai hoc -.20168 20653 Sau dai hoc -.06081 22965 * The mean difference is significant at the 0.05 level (I) HVan Cao dang 95% Confidence Interval Sig Lower Bound Upper Bound 093 -.0233 5324 041 0101 7807 229 -.1256 1.0380 093 -.5324 0233 1.000 -.1926 4743 1.000 -.3472 7505 041 -.7807 -.0101 1.000 -.4743 1926 1.000 -.5495 6711 229 -1.0380 1256 1.000 -.7505 3472 1.000 -.6711 5495 4.00 5.00 ... NGUY N TH H CHÍ MINH C M I QUAN H GI A CÔNG B NG TRONG T VÀ S CH C I V I CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN: NGHIÊN C NG H P CÁC T CH C TRONG NGÀNH NGÂN HÀNG T I TP.HCM CHUYÊN NGÀNH : QU N TR KINH DOANH... tài nghiên c u “M i quan h gi a công b ng t ch c s nghiên c i v i công vi c c a nhân viên: ng h p t ch c ngành Ngân hàng t i TP.HCM” nh m giúp nhà qu n lý c a ngân hàng nh b ngtrong t ch c mà nhân. .. công vi c c a nhân viên t ch c thu c ngành Ngân hàng t i TP.HCM Ngành Ngân hàng m t nh ng ngành ch l c d u, làm ti n cho s phát tri n c a n n kinh t Nhân viên làm vi c ngành Ngân hàng ch y o b