BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI Ảnh hưởng chuẩn mực đạo đức đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Lớp: VB16BQT01 Khố: 2013 – 2015 GVHD: Ths Nguyễn Văn Chương Tp, Hồ Chí Minh, năm 2014 SVTH: Nhóm NỘI DUNG CHÍNH : I - TỔNG QUAN   Mục đích việc nghiên cứu Tổng quan II- NỘI DUNG :  Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp  Các chuẩn mực đạo đức mối quan hệ III – KẾT LUẬN VÀ ĐÁNH GIÁ : Tổng quan  Khái niệm văn hóa: khái niệm có nhiều định nghĩa góc nhìn, cách tiếp cận ý kiến khác nhiều lĩnh vực  Văn hóa doanh nghiệp: tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Tổng quan  Các chuẩn mực đạo đức Khái niệm đạo đức: Từ “đạo đức” có gốc latinh Moralital (luận lý) – thân cư xử gốc từ Hy Lạp Ethigos (đạo lý) – người khác muốn ta hành xử ngược lại ta muốn họ Đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức nghề nghiệp" chuẩn mực đạo đức kinh doanh, hành vi ứng xử Các chuẩn mực đạo đức gồm: • Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp • Các chuẩn mực đạo đức mối quan hệ Nội dung  Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Tôn trọng chuẩn mực đạo đức: • Giữ vững giá trị chuẩn mực đạo đức phù hợp với văn hoá doanh nghiệp • Khơng lạm dụng quyền lực hay chức vụ • Loại trừ biểu đối xử khơng bình đẳng thiếu tơn trọng lẫn • Tn thủ pháp luật, tuân thủ quy định doamh nghiệp yêu cầu bắt buộc tất công nhân viên Nội dung  Tiêu chuẩn đạo đức cơng tác •  Khi cơng tác, yêu cầu nhân viên phải tỏ thái độ lịch nhã nhặn; chuyên nghiệp Tập thể học hỏi, khơng ngừng cải tiến • Doanh nghiệp xây dựng tập thể học hỏi, không ngừng cải tiến tập thể đó, doanh nghiệp thành cơng • Theo triết lý Kaizen – chìa khóa thành công Nội dung  Sự tin tưởng cam kết • Tin tưởng thành viên đội ngũ đủ khả tiềm tàng để tạo nên khác biệt • Một tập thể nên xây dựng tôn trọng, tạo dựng lịng tin • Cam kết truyền đạt mục tiêu cụ thể rõ ràng Nội dung • Thái độ làm việc trung thực, liêm • Thể kính trọng đa dạng, khác biệt mang tính cá nhân • Quản lý tn thủ theo chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp • Đối xử với người tơn trọng Nội dung  Tính minh bạch trách nhiệm Tính minh bạch : • Minh bạch sách thứ rõ ràng, tránh mâu thuẫn, kiện tụng xung đột • Minh bạch sổ sách kế tốn, chi tiêu mua sắm, sử dụng hóa đơn, báo cáo thuế, trả lương thưởng… • Thống tất sách, quy trình, phương thức làm việc 10 Nội dung • Cạnh tranh lành mạnh nhằm tơn vinh tính minh bạch • Khi cơng bố thơng tin doanh nghiệp phải có hai loại thơng tin: thơng tin thành tích thơng tin bất cập • Giữ lời hứa tơn trọng chữ tín khơng bảo vệ cơng ty mà cịn cộng đồng 12 Nội dung  Sự chun nghiệp sáng tạo • Tính chuyên nghiệp thể thái độ đối xử với khách hàng, đối tác, sử dụng bảo mật thông tin khách hàng, tuân thủ quy trình, quy định, tuân thủ pháp luật, thái độ tơn trọng đồng nghiệp • Khuyến khích thành viên doanh nghiệp sáng tạo, phát huy ý tưởng thực tập làm 13 Nội dung  Các chuẩn mực đạo đức mối quan hệ Quan hệ nội : Tôn trọng đồng nghiệp : • Tạo mơi trường làm việc tơn trọng lẫn • Những người quản lý phải giải thích rõ lời nói hành động quấy rối, xúc phạm chấp nhận hành vi đạo đức nghề nghiệp khó chịu cần phải chấm dứt 14 Nội dung  Sử dụng phân quyền • Trong q trình sản xuất kinh doanh có vị trí cơng việc mà cán quản lý có phân quyền định có quyền hạn định • Lạm dụng quyền hạn mức thường khó nhận biết khơng thể lường trước 15 Nội dung  Sự xác, trung thực hệ thống văn bản, tài liệu • Tồn hệ thống văn bản, tài liệu doanh nghiệp phải chân thực truyền đạt xác thơng tin ban hành • Các hồ sơ nghiệp vụ phải lưu tuân thủ quy trình nghiệp vụ hành doanh nghiệp • Tuyệt đối khơng chụp, copy gửi hồ sơ, tài liệu nội doanh nghiệp bên ngồi 16 Nội dung  Sự trả đũa • Tránh cho nhân viên khỏi trả đũa hay điều tương tự để không làm ảnh hưởng đến hiệu công việc • Những lời than phiền trả đũa, lời buộc tội phù phiếm vô làm nản lòng nhân viên 17 Nội dung  Tuyển dụng đề bạt • • Cơng tác tuyển dụng cần bảo đảm tính khách quan, trung thực, phù hợp với Văn hoá doanh nghiệp Doanh nghiệp định phải làm rõ tránh cho thân khỏi hành động bao gồm việc tuyển, thăng chức đánh giá người thân, bảo đảm tính khách quan thận trọng công việc 18 Nội dung  Sử dụng tài sản doanh nghiệp • Tự ý chiếm hữu tài sản doanh nghiệp, sử dụng khơng cẩn thận lãng phí có tác động trực tiếp đến lợi ích doanh nghiệp • Hệ thống thư điện tử Internet công cụ hỗ trợ nhân viên làm việc Không sử dụng tiếp cận thông tin không phù hợp cho việc phục vụ công việc 19 Nội dung  Quan hệ với bên ngồi Q biếu : • Trong trường hợp khơng thể tránh được, phải thận trọng không đưa nhận quà biếu mà giá trị tạo làm thay đổi hành động định • Những loại quà biếu thân thiện theo nguyên tắc truyền thống xã hội chấp nhận 20 Nội dung  Những hoạt động bên ngồi phát triển kỹ • Những cán quản lý nhân viên chia sẻ tránh nhiệm giữ cho tổ chức tránh khỏi rắc rối, mâu thuẫn nảy bên doanh nghiệp • Phải khuyến khích cán nhân viên học tập, trau dồi kiến thức nhằm nâng cao kiến thức chuyên mơn trình độ nghiệp vụ 21 Nội dung  Thái độ, văn hóa giao tiếp với khách hàng • Thái độ, văn hoá giao tiếp với khách hàng mang ý nghĩa quan trọng hoạt động doanh nghiệp mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng, doanh nghiệp, nhà cung cấp, đối tác tổ chức, cá nhân khác 22 Nội dung Bảo mật cơng khai thơng tin • Doanh nghiệp có mối quan hệ rộng rãi với quan quyền, đối tác khách hàng • Ý thức bảo mật thông tin điều then chốt tạo nên tin cậy cho khách hàng • Thơng tin bí mật - doanh nghiệp - khách hàng công ty, cá nhân… không sử dụng cho mục đích cá nhân 23 Nội dung  Quan hệ đầu tư, mua sắm • Doanh nghiệp bảo đảm phương thức nội hoạt động đầu tư, mua sắm áp dụng đối tác thuộc dự án (nếu có) doanh nghiệp cơng minh bạch, đảm bảo thi hành thủ tục nội hay thủ tục liên quan mà không thiên vị 24 Kết luận đánh giá  Xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa tảng thiết lập chuẩn mực đạo đức sản xuất – kinh doanh  Các hành vi đạo đức tốt giúp cho doanh nghiệp phát triển cách vững chắc, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp  Doanh nghiệp nên có chế thích thưởng phạt thích hợp cho hành vi đạo đức, tạo động lực cho người lao động phát huy nội lực thân giúp doanh nghiệp phát triển hướng 25 ơn thầy cô C ảm lắng nghe bạn 26 ... muốn họ Đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức nghề nghiệp" chuẩn mực đạo đức kinh doanh, hành vi ứng xử Các chuẩn mực đạo đức gồm: • Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp • Các chuẩn mực đạo đức mối quan hệ 5... Nội dung  Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Tôn trọng chuẩn mực đạo đức: • Giữ vững giá trị chuẩn mực đạo đức phù hợp với văn hoá doanh nghiệp • Khơng lạm dụng quyền lực hay chức vụ • Loại trừ... kinh doanh  Các hành vi đạo đức tốt giúp cho doanh nghiệp phát triển cách vững chắc, tạo môi trường làm vi? ??c chuyên nghiệp  Doanh nghiệp nên có chế thích thưởng phạt thích hợp cho hành vi đạo đức,