GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm MỤC LỤC Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên -1- GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm Phần 1: LỜI NÓI ĐẦU Tố chất yếu tố làm nên khác biệt cá nhân với mơi trường làm việc, cá nhân khác có cách thức làm việc hiệu làm việc khác Có cá nhân hoạt động độc lập hiệu làm việc chung với nhóm lại khơng hiệu Ngun nhân cá nhân hoạt động mơi trường nhóm lại không hiệu quả? Đây câu hỏi mà không cá nhân hay nhà quản lý không gặp phải, đặc biệt môi trường xã hội mà yêu cầu sống công việc địi hỏi cần có liên kết, hợp tác chặt chẽ thành viên gia đình, tổ chức nói riêng cộng đồng xã hội nói chung Vậy Làm để kết hợp cá nhân khác biệt thành nhóm, tổ chức hoạt động hiệu quả? Nên tập chung nghiên cứu xây dựng tư làm việc nhóm cho đối tượng để cung cấp kiến thức làm việc nhóm hiệu để vận dụng kiến thức cho hoạt động sau này? Đó lý chúng tơi lựa chọn đề tài “PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM - NHÓM SINH VIÊN”, nhằm mục đích giúp bạn sinh viên hiểu yếu tố tác động đến hiệu làm việc nhóm để qua xây dựng cải thiện mơi trường làm việc nhóm giai đoạn học tập vận dụng tốt môi trường làm việc tương lai Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên -2- GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm Phần 2: NỘI DUNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHÓM Định nghĩa nhóm: Nhóm hai hay nhiều cá nhân - có tác động qua lại phụ thuộc lẫn người đến với với để đạt đến mục tiêu cụ thể Nhóm thường phân thành loại: Nhóm thức: nhóm định nghĩa cấu tổ chức quản lý đơn vị Nhóm thức người lãnh đạo lập nên sở sơ đồ tổ chức tổ chức (nhóm mệnh lệnh) dựa chức năng, nhiệm vụ, cơng việc (nhóm nhiệm vụ) Nhóm phi thức: nhóm hình thành cách tự nhiên từ môi trường công việc sở mối quan hệ cảm tính cá nhân nhằm thỏa mãn nhu cầu xã hội, nhu cầu quan hệ người Nhóm phi thức thường có dạng nhóm lợi ích nhóm bạn bè Đặc điểm đặc trưng Nhóm a Các giai đoạn phát triển nhóm: Có thể chia sự phát triển của nhóm làm giai sau: Giai đoạn Hình thành: giai đoạn đầu trình phát triển nhóm Điểm đặc trưng Nhóm giai đoạn tính khơng ổn định mặt cấu trúc, mục đích mối quan hệ thành viên Các thành viên nhóm hoạt động trạng thái thăm dò để xác định dạng hành vi phù hợp hành vi người chấp nhận Giai đoạn kết thúc thành viên thấy phân nhóm Giai đoạn Bão tố: Giai đoạn hai giai đoạn xung đột nhóm Các thành viên chấp nhận tồn nhóm có kháng cự lại kiểm sốt nhóm cá nhân thành viên Giai đoạn kết thúc hình thành cách rõ ràng cấu trúc thứ bậc lãnh đạo nhóm Giai đoạnh Hình thành chuẩn mực: giai đoạn mà quan hệ gắn bó gần gủi phát triển, gắn bó nhóm tăng cường Giai đoạn kết Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên -3- GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm thúc có nhóm có cấu trúc chuẩn mực rõ ràng - xác định hành vi thành viên nhóm hay sai, chấp nhận hay không chấp nhận Giai đoạn Thực thiện: giai đoạn mà cấu trúc thời điểm làm rõ ràng người chấp nhận Năng lực nhóm chuyển từ tìm hiểu lẫn sang thực tốt nhiệm vụ Các giai đoạn diễn khơng tuần tự, tùy thuộc vào đặc điểm nhóm, có nhóm giai đoạn lại quay trở lại giai đoạn đầu bỏ qua giai đoạn giai đoạn xảy đồng thời Nhóm hoạt động hiệu giai đoạn đầu, không thiết phải chờ tới tận giai đoạn cuối Việc nghiên cứu giai đoạn mang tính chất tượng trưng cho đặc điểm riêng biệt thời điểm nhóm, khơng có tách biệt rõ ràng Qua việc phân chia rõ ràng giai đoạn để thấy cách rõ ràng phát triển nhóm để nghiên cứu rõ yếu tố tác động tới hiệu làm việc nhóm b Cấu trúc nhóm Cấu trúc nhóm khơng có nghĩa mơ hình tổ chức, hoạt động nhóm Cấu trúc nhóm thể nội dung: Vai trò, chuẩn mực địa vị Những vai trị: Vai trị khái niệm Nhóm hiểu trách nhiệm công việc cá nhân thành viên mối quan hệ với thành viên khác với mục đích chung nhóm Mỗi thành viên thơng thường khơng đảm nhiệm vai trị mối quan hệ với thành viên khác họ thể vai trị khác Điều hiểu đơn giản tổ chức, người trưởng phòng xét mối quan hệ với giám đốc nhân viên, với nhân viên quyền người quản lý Trong phạm vi cơng việc người chấp hành mệnh lệnh, người thực công việc mối quan hệ với cấp trên; cịn mối quan hệ với nhân viên người điều hành, người mệnh lệnh Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên -4- GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm Chuẩn mực Chuẩn mực nhóm tiêu chuẩn chấp nhận hành vi thành viên nhóm Khi đồng ý chấp nhận nhóm, chuẩn mực hoạt động phương tiện ảnh hưởng lên hành vi thành viên nhóm Các nhóm khác có chuẩn mực khác Chuẩn mực có nhiều loại tùy theo chức đặc điểm nhóm chia thành dạng: thành văn bất thành văn Mỗi cá nhân thành viên nhóm phải thích nghi tn thủ chuẩn mực nhóm Địa vị Địa vị đánh giá uy tín, vị trí tổ chức thứ bậc nhóm Địa vị tạo cách thức tổ chức nhóm thơng qua chức danh tiện ích, tiện nghi Địa vị có chức là: phần thưởng, động viên chức giao tiếp Khi thành viên nhóm tin cấp bậc địa vị cơng nhóm hoạt động hiệu c Mơ hình hành vi nhóm Để hiểu rõ yếu tố tác động đến hiệu làm việc nhóm, cần hiểu rõ mơ hình hành vi nhóm minh họa sơ đồ (1): Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên -5- GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm Theo sơ đồ thấy hành vi nhóm cấu thành từ năm yếu tố, xếp thành loại, yếu tố khách quan yếu tố chủ quan Yếu tố khách quan: gồm Các điều kiện bên ảnh hưởng đến nhóm Nhiệm vụ giao cho nhóm Yếu tố chủ quan gồm: Nguồn lực thành viên nhóm, Cấu trúc nhóm Quy trình làm việc nhóm d Lợi ích làm việc nhóm Khi làm việc nhóm có lợi ích sau: - Các thành viên có mơi trường an tồn, thuận lợi để hoạt động; - Mỗi thành viên với ưu thế, vị trí, vai trị định liên kết, phối hợp với hành động mang lại hiệu tốt, tiết kiệm - thời gian, sức lực chi phí giải cơng việc; Ngồi việc tận dụng phát huy tốt ưu cá nhân, làm việc nhóm cịn giúp thành viên học hỏi lẫn q trình làm việc, qua khắc phục nhược điểm, hoàn thiện nâng cao kiến thức, kỹ - thân; Phát huy trí tuệ tập thể, hạn chế độc đốn, ích kỷ - cá nhân; Mối quan hệ thành viên cải thiện, xây dựng bầu khơng khí làm việc thân thiện hiệu quả, lợi ích cá nhân, lợi ích xã hội nâng cao; e Hạn chế làm việc nhóm Mỗi thành viên, với suy nghĩ độc lập, với đặc điểm tâm, sinh lý khác liên kết lại, hoạt động chuẩn mực chung gặp phải nhiều khó khăn, trở ngại như: - Tính độc lập, tự chủ bị hạn chế; - Tinh thần tự chịu trách nhiệm, khả sáng tạo suy giảm, - tính ỷ lại gia tăng; Quyền lợi, nghĩa vụ khơng tương xứng; Bị đối xử bất bình đẳng … Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên -6- GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm Đó hạn chế phổ biến tham gia làm việc nhóm Những hạn chế xóa bỏ nhóm có chuẩn mực rõ ràng, có cấu tổ chức chặt chẽ, vai trị, vị trí thành viên xác định rõ ràng công Nhóm làm việc sinh viên, đặc điểm Nhóm làm việc sinh viên nhóm hình thành cách thức phi thức với số lượng thành viên khơng nhiều có đặc điểm tâm, sinh lý, động cơ, mục đích gia nhập nhóm tương đối giống Đây nhóm đánh giá đơn giản mặt tổ chức, mục tiêu hoạt động đồng mặt chung thành viên nhóm Nhóm sinh viên ngồi đặc điểm chung Nhóm làm việc nói chung cịn có đặc điểm riêng biệt như: - Có tính tương đồng trình độ học vấn, độ tuổi; - Khá giống đặc điểm tâm, sinh lý; - Động cơ, mục đích hoạt động nhóm đơn giản thống nhất, mục đích học tập, nâng cao kiến thức kỹ hoạt động, xử lý tình huống, - nghiên cứu khoa học; Môi trường hoạt động đơn giản ổn định - môi trường học tập; Mối quan hệ thành viên nhóm đánh giá thân thiện, - gần gũi, thành viên hiểu rõ nhau; Tính cạnh tranh thành viên xếp mức độ ơn hịa; tính đồn kết chia sẻ cao; II YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÓM SINH VIÊN, GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC Yếu tố khách quan: Yếu tố khách quan Nhóm sinh viên gồm: Các điều kiện bên Nhiệm vụ giao Các điều kiện bên ngồi Bao gồm điều kiện mơi trường học tập, sở vật chất, kỹ thuật trường phục vụ cho hoạt động học tập Các điều kiện tương đối phù hợp với Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên -7- GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm nhu cầu học tập chung sinh viên lại hạn chế việc hoạt động nhóm Thơng thường hoạt động nhóm, sinh viên thường phải tận dụng không gian chung sân chơi, vườn hoa, nhà riêng, nơi công cộng Trang thiết bị, công cụ, dụng cụ phục vụ cho học tập nhóm thường phải tự túc đơi khơng có Những thiếu thốn ngun nhân ảnh hưởng tới hiệu hoạt động nhóm mức độ ảnh hưởng đánh giá không cao Nhiệm vụ giao cho nhóm Đối với Nhóm sinh viên, nhiệm vụ giao chủ yếu nghiên cứu học tập, đánh giá khả thi đơn giản, khơng ảnh hưởng tới hiệu hoạt động nhóm Yếu tố chủ quan Là yếu tố xuất phát từ thân nội nhóm thân thành viên nhóm Bao gồm: Cấu trúc nhóm, Nguồn lực thành viên nhóm Quy trình làm việc nhóm a Nguồn lực thành viên nhóm Nguồn lực thành viên hiểu lực cá nhân thành viên nhóm Mỗi thành viên có đặc điểm riêng lực, tố chất cá nhân, đặc điểm tâm sinh lý, đặc điểm văn hóa xã hội, mong muốn nhu cầu khác Mỗi người có ưu điểm, nhược điểm riêng, kết hợp lại thành nhóm, thành viên có hỗ trợ, bổ xung, hỗ trợ cho để phát huy mạnh cá nhân kiểm soát, hạn chế nhược điểm để đạt mục đích chung nhóm cách tốt Ngược lại, phẩm chất tiêu cực tính độc đốn, tính cẩu thả, tinh thần vô trách nhiệm, vô kỷ luật… khơng kiểm sốt tốt gây tác động xấu tới hoạt động chung hiệu nhóm Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên -8- GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm Do đó, hoạt động nhóm, thành viên cần phải có kỹ sau (2): Lắng nghe: Đây kỹ quan trọng Các thành viên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến Kỹ phản ánh tôn trọng ý kiến thành viên nhóm Lắng nghe khơng tiếp nhận thơng tin từ người nói mà cịn phải biết phân tích, nhìn nhận theo hướng tích cực phản hồi thái độ tôn trọng ý kiến người nói dù ý kiến hồn toàn trái ngược với quan điểm thân Chất vấn: Chất vấn kỹ thể tư phản biện tích cực Thực tế kỹ khó mà cần phải rèn luyện Chất vấn câu hỏi thông minh dựa lý lẽ tán đồng hay phản biện chặt chẽ Điều đòi hỏi mức độ tư cao tinh thần xây dựng cho nhóm Lời lẽ chất vấn cần mềm mỏng, lịch Tuy nhiên, điều quan trọng nhóm cần có cởi mở để khuyến khích người tiếp nhận ý kiến trái chiều với quan điểm mà khơng tự Người chất vấn phải sử dụng lời lẽ mềm mại tế nhị, khơng xốy vào điểm yếu lên tiếng phê phán hay chê bai để dẫn đến tranh luận vơ ích Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét ý tưởng đưa Đồng thời họ cần biết tự bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến Khi thuyết phục, thành viên phải dựa vào ý kiến chung để củng cố hay làm cho trở nên hợp lý không dựa vào lý lẽ cá nhân Nhất khơng thể dựa vào vị trí hay tài để buộc người nghe phải chấp nhận Tơn trọng: Mỗi thành viên nhóm phải tơn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Khi thành viên nhóm thể tơn trọng lẫn nghĩa đóng góp sức vào thành công việc tổ chức hoạt động nhóm Trợ giúp: Các thành viên phải biết giúp đỡ nhóm, có người mạnh lĩnh vực này, người khác lại mạnh lĩnh vực khác Và nhiều khi, vấn đề mà nhóm phải giải cần kiến thức nhiều lĩnh vực, mức độ Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên -9- GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm địi hỏi kỹ khác Đây kỹ mà người cần rèn luyện để sẵn sàng đóng góp vào thành chung nhóm Chia sẻ: Các thành viên đưa ý kiến chia sẻ kinh nghiệm gặp tình tương tự trước Trong nhóm thảo luận, người chia sẻ nhiều kinh nghiệm quý giá mình, đưa ý kiến sáng suốt cho nhóm, nhận yêu mến vị nể thành viên lại Và khi, thành viên nhóm nhận thức tầm quan trọng việc chia sẻ, khơng khí làm việc nhóm cởi mở tích cực Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề Có nghĩa là, nhóm cần phải hiểu rõ mục đích nhóm cần đạt gì, có chung khao khát hồn thành Đồng thời thành viên cần phải có rèn luyện cho thái độ Cầu tiến để học hỏi, khiêm tốn để giữ hịa khí, ln nêu cao tinh thần trách nhiệm, tự giác làm việc, không ỷ lại, dựa dẫm vào người khác; quán triệt tư tưởng người người, người người Có lực cá nhân hiệu làm việc nhóm nâng cao, đồng thời mối quan hệ thành viên nhóm giữ gìn cải thiện tốt b Cấu trúc nhóm Nhóm hoạt động hiệu phải Nhóm có Cấu trúc ổn định, rõ ràng Điều thể rõ phương diện: Vai trò, chuẩn mực địa vị Vai trò phải rõ ràng: Nhóm trưởng người có vai trị quan trọng Do đó, hết, người trưởng nhóm phải biết cách rõ ràng vai trò, quyền hạn trách nhiệm nhóm Bao gồm: - Gắn kết thành viên, xây dựng bảo đảm mơi trường làm việc - nhóm thân thiện; Tổ chức, phân công công việc phù hợp với lực thành - viên; Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát trình làm việc thành viên; Phát xử lý hành vi vi phạm; Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 10 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm phải có bình đẳng địa vị thành viên Khi thành viên nhóm tin cấp bậc địa vị cơng nhóm hoạt động hiệu Với chức phần thưởng, động viên, địa vị kích thích thành viên phát huy tính độc lập, sáng tạo trình làm việc, qua khẳng định nhóm Điều phù hợp với đặc điểm thích thể lứa tuổi sinh viên Do Nhóm cần tránh bất bình đẳng cách áp dụng cách đối xử công thành viên quyền lợi trách nhiệm, có chế độ khen thưởng rõ ràng cho cá nhân đạt thành tích tốt Có tạo niềm tin, gắn kết thành viên với nhau, tạo động lực để thúc đẩy nhóm phát triển Ngược lại, xử lý không tốt khiến cá nhân q nhạy cảm ý nghĩa cơng cảm thấy bất công giảm bớt nỗ lực làm việc, kéo theo suất làm việc giảm sút họ tìm cách lập lại cơng làm cơng việc khác Qui mơ nhóm phù hợp với yêu cầu công việc: Thông thường nhóm sinh người (khoảng người) hồn thành nhiệm vụ nhanh nhóm đơng người (11 người nhiều hơn) Tuy nhiên, nhóm đơng người lại có ưu nhờ đa dạng thành viên Do phân nhóm cho tự phân nhóm, giáo viên nên bố trí số lượng sinh viên nhóm (thường số lẻ) phù hợp với yêu cầu phạm vi đề tài nghiên cứu c Quy trình làm việc nhóm Quy trình cho biết nhóm hoạt động Chúng ta thấy 1+1+1 tượng lãng phí thời gian làm việc tập thể Quy trình làm việc nhóm góp phần cải thiện lãng phí Quy trình nhóm bao gồm giao tiếp để trao đổi thơng tin, q trình định nhóm, hành vi người lãnh đạo (đã trình bày phần trên), quyền lực xung đột nhóm Giao tiếp trao đổi thơng tin: Giao tiếp trao đổi thơng tin nhóm sinh viên thường gặp khó khăn có đồng văn hóa kiến thức Hiệu giao tiếp trao đổi thơng Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 12 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm tin phụ thuộc vào cách thức truyền đạt cá nhân trưởng nhóm cá - nhân thành viên nhóm Để giao tiếp hiệu cần: Xác định rõ nội dung thông tin cần truyền đạt Thông tin cần ngắn gọn, đầy đủ hiểu đơn nghĩa, thống Xác định rõ đối tượng cần truyền đạt thơng tin Hình thức truyền đạt thơng tin cần thống trước Khi thông tin truyền cần kiểm tra, xác định rõ đối tượng nhận thơng tin nhận chưa, có hiểu rõ nội dung thơng tin hay khơng Q trình định nhóm: Cần thống trước hình thức thẩm quyền định nhóm Nghĩa phải xác định rõ nội dung cần định tập thể, tỷ lệ biểu trí tối thiểu bao nhiêu; nội dung cần định cá nhân người định (thơng thường nhóm trưởng) Quyền lực xung đột nhóm: Xung đột nhóm tượng xảy tất yếu hoạt động nhóm Có loại xung đột xung đột chức xung đột phi chức Xung đột chức đối đầu hai hay nhiều thành viên mà đối đầu hoàn thiện mang lại lợi ích cho việc thực nhiệm vụ nhóm quản lý cách đắn Nhóm sinh viên có khác biệt lớn thành viên thường xảy xung đột chức Xung đột dẫn tới việc khám phá cách thức hiệu việc xây dựng cấu trúc tổ chức, nhận dạng tốt thay đổi chiến lực cần thiết cho tồn điều tiết chấp nhận quan hệ quyền lực nhóm Đồng thời xung đột chức cịn mang lại thỏa mãn lợi ích cá nhân, giúp cho cá nhân hiểu rõ cải thiện khả thân Xung đột phi chức xung đột cản trở việc thực mục tiêu nhóm, thường xung đột lợi ích cá nhân, làm suy giảm mối quan hệ thành viên làm giảm hiệu làm việc nhóm Để bảo đảm hoạt động nhóm có hiệu địi hỏi người trưởng nhóm phải phân biệt đâu xung đột chức phi chức năng, từ đưa giải pháp nhằm kích thích xung đột chức năng, hạn chế xung đột phi Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 13 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm chức Đồng thời thành viên phải ý thức rõ thân mục đích chung nhóm xảy xung đột Có hoạt động nhóm đạt hiệu tốt Thực trạng làm việc nhóm sinh viên nay: Hiện khả làm việc nhóm Sinh viên chưa tốt, điều không nguyên nhân chưa hiểu rõ hoạt động nhóm nêu mà phần cịn lý : - Hầu hết sinh viên chưa ý thức lợi ích mà học tập - làm theo nhóm mang lại Chưa đưa nhiều hình thức học tập làm theo nhóm vào phương pháp - dạy học Chưa có nhiều hoạt động ngoại khố hình thức nhóm sinh viên - tham gia Tâm lý sinh viên thường học chung với năm đại học, sau đường nên khơng tạo gắn kết học tập, từ khó khăn việc hoạt động nhóm Giải pháp để sinh viên học tập và làm việc nhóm hiệu quả Giải pháp tổ chức nhóm a - Quy định chuẩn mực rõ ràng chi tiết Địa vị bình đẳng phù hợp Phân định trách nhiệm quyền lợi công Giao việc phù hợp với khả thành viên Kiểm tra, giám sát hỗ trợ hoạt động thành viên thường xuyên Động viên, khen thưởng xử lý kỷ luật hợp lý Những yêu cầu, kỹ cần hoàn thiện thành viên nhóm b - Kỹ Lắng nghe Kỹ Chất vấn Kỹ thuyết phục Kỹ tôn trọng trợ giúp Kỹ chia sẻ Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 14 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương - Nhóm SVTH: Nhóm Kỹ chung sức Giải pháp hoạt động nhóm c - Tăng cường hoạt động nhằm nâng cao nhận thức làm việc nhóm Tích cực, chủ động tìm hiểu, trang bị kiến thức làm việc nhóm - cho thành viên Xác định mục tiêu nhiệm vụ cơng việc cho Nhóm cho thành - viên Xác định quỹ thời gian, phân phối thời gian cho công việc - xếp thứ tự thực cơng việc Nhóm trưởng khơng nên ơm đồm công việc, tạo tâm lý ỷ lại, dựa dẫm cho thành viên Đây giải pháp rút từ nghiên cứu chung cho hoạt động nhóm hoạt động Nhóm sinh viên đề cập phần Để làm việc nhóm hiệu cần có tham gia tích cực tất thành viên; q trình hoạt động nhóm phải thường xun rút kinh nghiệm để từ đưa điều chỉnh cho phù hợp với đặc trưng riêng nhóm Đây việc thường xuyên, liên tục đồng bộ, áp dụng vài biện pháp cải thiện hiệu làm việc nhóm Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 15 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm Phần III: KẾT LUẬN Với kiến thức làm việc nhóm phân tích trên, hi vọng đề tài mang lại cho bạn sinh viên nhìn tổng quan yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm Qua vận giải pháp để cải thiện kết làm việc nhóm giai đoạn nâng cao kỹ cần thiết để áp dụng cho mơi trường làm việc sau trường Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 16 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Hành vi tổ chức (PGS.TS Bùi Anh Tuấn) Tài liệu giảng Ths Nguyễn Văn Chương - ĐH Kinh Tế Tp HCM Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 17 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm CÂU HỎI THAM KHẢO Phần - Câu hỏi tự luận Câu 1: Bạn có nên lựa chọn thành viên cho nhóm? Để có nhóm hiệu quả, thiết phải lựa chọn thành viên Vấn đề khơng phải có thành viên nhóm Điều quan trọng người nhóm có khả cộng tác tốt với hay không Họ phải chia sẻ mục tiêu chung, tầm nhìn chung, vấn đề chung khung thời gian phù hợp Khi xây dựng nhóm, khơng cân nhắc lực, kiến thức kinh nghiệm cá nhân mà phải xem xét kỹ phối hợp tương tác họ Những thành viên tốt người: - Cam kết chia sẻ mục tiêu trách nhiệm chung thành tích cao đội; - Luôn biết lắng nghe phản hồi cách chủ động, hữu ích nhằm tránh tình trạng đưa họp rơi vào im lặng; - Tham gia tích cực vào hoạt động nhóm - Có thái độ cởi mở trước nhận xét, đánh giá chí trích mà khơng có phản ứng thái quá; - Luôn sẵn sàng chia sẻ thông tin, kiến thức kinh nghiệm với thành viên khác Câu 2: Hoạt động xây dựng nhóm có cần thiết khơng? Nhờ có hoạt động xây dựng nhóm mà thành viên cảm thấy gần gũi thoải mái sau làm việc căng thẳng Các hoạt động góp phần củng cố mối quan hệ từ nhiều phía tăng cường phối hợp thành viên Hình thức hoạt động nhóm vơ đa dạng Nó thảo luận ngắn vòng năm phút, họp đánh giá tình hình hay hoạt động ngồi trời đá bóng, du lịch Dù lớn hay bé, hoạt động góp phần gắn kết tăng cường tin tưởng lẫn thành viên Câu 3: Nhóm có cần phải phát triển đủ giai đoạn? Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 18 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm Về ngun tắc, q trình phát triển nhóm trải qua giai đoạn: Giai đoạn hình thành, giai đoạn bão tố, giai đoạn hình thành chuẩn mực giai đoạn thực Tuy nhiên, có giai đoạn xảy đồng thời có trường hợp bỏ qua giai đoạn nhóm giai đoạn sau quay trở lại giai đoạn trước để điều chỉnh lại hoạt động nhóm Câu 4: Có nên thay đổi cơng việc lẫn thành viên nhóm? Ln chuyển cơng việc nội để người có hội đảm nhận nhiệm vụ, vai trò trách nhiệm Điều giúp cho thành viên học hỏi kỹ mới, tăng cường nhận thức tổng thể dự án, tạo tính linh hoạt nhóm nâng cao hiểu biết, tinh thần cộng tác giao tiếp người Câu 5: Số lượng thành viên có ảnh hưởng định đến hiệu làm việc nhóm? Hiệu làm việc nhóm có bị ảnh hưởng số lượng thành viên ảnh hưởng khơng mang tính chất định Thơng thường nhóm nhỏ hoạt động hiệu nhóm lớn mức độ hợp tác tốt, bị xung đột so với nhóm có số lượng lớn; mối quan hệ thành viên chặt chẽ nên khả phối hợp thực công việc tốt so với nhóm lớn Tuy nhiên có nhiệm vụ hoàn thành tốt số lượng thành viên đủ lớn khối lượng công việc nhiều, phạm vi thực cơng việc rộng Khi nhóm lớn có nhiều thành viên có ưu nhóm nhỏ Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 19 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm Phần - Câu hỏi trắc nghiệm a Nhóm phân làm loại nhóm sau đây: a b c d b Nhóm sau hình thành theo cấu tổ chức quản lý đơn vị: a b Nhóm thức c Nhóm bạn bè d c Nhóm mệnh lệnh Nhóm khơng thức Nhóm thức phân chia thành nhóm đây: a b Nhóm mệnh lệnh nhóm bạn bè c Nhóm mệnh lệnh nhóm nhiệm vụ d d Nhóm mệnh lệnh nhóm nhiệm vụ Nhóm mệnh lệnh nhóm bạn bè Nguyên nhân cá nhân lại tham gia làm việc nhóm? a b c d e Khơng phải chịu trách nhiệm cá nhân Môi trường làm việc an toàn, phát huy ưu điểm cá nhân tính đồng đội Hiệu làm việc cao so với làm việc cá nhân Tất đáp án Nhóm làm việc sinh viên có đặc điểm nào? a Tính tương đồng độ tuổi b Tính chia sẻ cao (về kiến thức cơng việc) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 20 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm SVTH: Nhóm c d f Động cơ, mục đích hoạt động nhóm đơn giản thống Tất đáp án Chọn câu thứ tự giai đoạn giai đoạn phát triển nhóm: a b Hình thành chuẩn mực, hình thành, bão tố, thực c Hình thành chuẩn mực, bão tố, hình thành, thực d g Hình thành, hình thành chuẩn mực, bão tố, thực Hình thành, bão tố, hình thành chuẩn mực, thực Giai đoạn có mục tiêu chưa rõ ràng, thành viên ngại giao tiếp giai đoạn phát triển nhóm: a b Hình thành c Bão tố d h Hình thành chuẩn mực Thực Giai đoạn đóng vai trị quan trọng giai đoạn phát triển nhóm: a b Hình thành c Bão tố d i Hình thành chuẩn mực Thực Nhóm thức phân chia thành nhóm đây: a b Nhóm mệnh lệnh nhóm bạn bè c Nhóm mệnh lệnh nhóm nhiệm vụ d j Nhóm mệnh lệnh nhóm nhiệm vụ Nhóm mệnh lệnh nhóm bạn bè Nhóm hoạt động hiệu giao cơng việc theo: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 21 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương a Chỉ định Trưởng nhóm b Bốc thăm nhiệm vụ c Tự nhận nhiệm vụ d Nhóm SVTH: Nhóm Cả phương án Chọn câu sau đây: k a b Tính liên kết cao, chuẩn mực cao suất trung bình – thấp c Tính liên kết thấp, chuẩn mực thấp suất trung bình d l Tính liên kết cao, chuẩn mực thấp suất cao Tính liên kết thấp, chuẩn mực cao suất trung bình Chọn câu sai sau đây: a Tính liên kết cao, chuẩn mực thấp suất trung bình b Tính liên kết cao, chuẩn mực cao suất cao c Tính liên kết thấp, chuẩn mực thấp suất thấp d Tính liên kết thấp, chuẩn mực cao suất trung bình Địa vị gồm chức sau đây: m a Khen thưởng, động viên, kết bạn b Uy tín, phần thưởng, động viên c Phần thưởng, động viên, chức giao tiếp d Chức giao tiếp, phần thưởng, uy tín Lợi ích tham gia nhóm: n a Mơi trường an tồn, thuận lợi để hoạt động b Những ưu thế, vị trí, vai trò định c Học hỏi lẫn nhau, khắc phục nhược điểm, hoàn thiện nâng cao kiến thức, kỹ thân d Tất câu Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 22 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương o Nhóm SVTH: Nhóm Yếu tố sau gây ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm sinh viên: a Trang thiết bị, công cụ, dụng cụ phục vụ cho học b Nhiệm vụ giao chủ yếu nghiên cứu học tập c Cấu trúc nhóm, nguồn lực thành viên nhóm quy trình làm việc nhóm d Cả a,b,c Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm - Nhóm sinh viên - 23 - ... d Tất câu Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm vi? ??c nhóm - Nhóm sinh vi? ?n - 22 - GVHD: ThS Nguyễn Văn Chương o Nhóm SVTH: Nhóm Yếu tố sau gây ảnh hưởng đến hiệu làm vi? ??c nhóm sinh vi? ?n: a Trang... hợp với lực thành - vi? ?n; Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát trình làm vi? ??c thành vi? ?n; Phát xử lý hành vi vi phạm; Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm vi? ??c nhóm - Nhóm sinh vi? ?n - 10 - GVHD: ThS... giao chủ yếu nghiên cứu học tập c Cấu trúc nhóm, nguồn lực thành vi? ?n nhóm quy trình làm vi? ??c nhóm d Cả a,b,c Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm vi? ??c nhóm - Nhóm sinh vi? ?n - 23 -