B GIÁO DC & ÀO TO TRNGăI HC KINH T TP. HCM o0o HA BÁ MINH NHăHNG CA TRÁCH NHIM XÃ HI CA DOANH NGHIPăN S CAM KT CA NHÂN VIÊN VI T CHC LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. H Chí Minh – nmă2013 B GIÁO DC & ÀO TO TRNGăI HC KINH T TP. HCM o0o HA BÁ MINH NHăHNG CA TRÁCH NHIM XÃ HI CA DOANH NGHIPăN S CAM KT CA NHÂN VIÊN VI T CHC Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHC S KINH T NGIăHNG DN KHOA HC: TS. BÙI TH THANH TP. H Chí Minh – nmă2013 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn thc s ắnh hng ca trách nhim xƣ hi ca doanh nghip đn s cam kt ca nhơn viên vi t chc” là kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hc đc lp vƠ nghiêm túc. Các s liu trong lun vn đc thu thp t thc t có ngun gc rõ rƠng, đáng tin cy, đc x lỦ trung thc vƠ khách quan. Các s liu điu tra, kt qu nghiên cu nêu trong lun vn lƠ trung thc vƠ cha tng đc công b trong bt k tƠi liu nƠo khác. Tác gi Ha Bá Minh MC LC ắậANẢăẫảăBÌA LIăCAMăOAN MCăLC ắÓMăắắăLUNăVN DANảăMCăắăVIắăắắ DANảăMCăBNẢăBIU DANảăMCăảÌNảăV DANảăMCăCÁCăẫảăLC CHNG 1: TNG QUAN V NGHIểN CU 1 1.1. Bi cnh vƠ lý do chn đ tƠi 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 5 1.3. i tng nghiên cu vƠ phm vi nghiên cu 5 1.4. Phng pháp nghiên cu 6 1.5. ụ ngha ca nghiên cu 6 1.6. Kt cu b cc đ tƠi 7 ắómăttăẾểng 1 7 CHNG 2: C S Lụ THUYT VÀ MÔ HỊNH NGHIểN CU 8 2.1. Trách nhim xƣ hi ca doanh nghip (CSR) 8 2.1.1 Khái nim 8 2.1.2 Li ích ca trách nhim xƣ hi ca doanh nghip 10 2.2 Cam kt ca nhơn viên vi t chc (OC) 13 2.3 Mi quan h gia trách nhim xƣ hi ca doanh nghip vƠ s cam kt ca nhơn viên vi t chc 13 2.4 Tng quan v các đ tƠi nghiên cu trc 16 2.4.1 Mô hình nghiên cu ca Steven Brammer, Andrew Millington vƠ Bruce Rayton (2005) 16 2.4.2 Nghiên cu ca nhóm ging viên trng đi hc Islamabad, Pakistan (2010) 17 2.4.3 Nghiên cu ca Duygu Turker (2008) 19 2.5  xut mô hình nghiên cu nh hng ca trách nhim xƣ hi ca doanh nghip đn s cam kt ca nhơn viên vi t chc 20 ắómăttăẾểng 2 27 CHNG 3: PHNG PHÁP NGHIểN CU 28 3.1. Quy trình nghiên cu 28 3.2. Nghiên cu đnh tính 29 3.2.1. Thit k nghiên cu đnh tính 29 3.2.2. Kt qu nghiên cu đnh tính 29 3.3. Nghiên cu đnh lng 33 3.3.1. Thit k mu nghiên cu 33 3.3.2. Thit k bng cơu hi 34 3.3.3. Phng pháp thu thp d liu 35 ắómăttăẾểng 3 39 CHNG 4: KT QU NGHIểN CU 40 4.1. Mô t mu kho sát 40 4.2. ánh giá s b thang đo 41 4.2.1. ánh giá thang đo bng h s tin cy Cronbach’s Alpha 41 4.2.2. Kim đnh thang đo bng phơn tích nhơn t khám phá EFA 43 4.3. Phơn tích hi quy 48 4.4. Dò tìm s vi phm các gi đnh cn thit trong hi quy tuyn tính 52 4.4.1. Kim tra mi quan h tuyn tính gia bin ph thuc vƠ các bin đc lp cng nh hin tng phng sai thay đi 52 4.4.2. Kim đnh gi thuyt v phơn phi chun 53 4.4.3. Kim đnh gi thuyt nghiên cu 54 4.5. Phân tích phng sai (kim đnh ANOVA) 55 4.5.1. Kim đnh khác bit v s cam kt ca nhơn viên vi t chc theo gii tính (nam, n) 55 4.5.2. Kim đnh khác bit v s cam kt ca nhơn viên vi t chc theo trình đ……… 56 4.5.3. Kim đnh khác bit v s cam kt ca nhơn viên vi t chc theo đ tui…… 56 4.6. Tho lun kt qu nghiên cu 56 TómăttăẾểng 4 63 CHNG 5: KIN NGH VÀ KT LUN 64 5.1. Nhng kt qu đt đc 64 5.2. Kin ngh 64 5.3. Hn ch vƠ hng nghiên cu tip theo 68 ắÀIăLIUăắảAMăKảO ẫảăLC TịM TT LUN VN Trách nhim xƣ hi lƠ mt khái nim đƣ xut hin t khá lơu trên th gii vƠ đƣ tr thƠnh mt tiêu chí đánh giá bt buc  nhiu nc phát trin. Tuy nhiên, đơy vn lƠ khái nim mi ti Vit Nam. Tuy mi m, nhng trách nhim xƣ hi ca doanh nghip (Corporate Social Responsibility – CSR) ti Vit Nam ngƠy cƠng đc quan tơm, khi mƠ kh nng cnh tranh ca doanh nghip không ch còn đóng khung trong giá c vƠ cht lng sn phm, mƠ còn gn lin vi trách nhim đi vi con ngi vƠ cng đng xƣ hi. Xut phát t tình hình đó, mc tiêu nghiên cu lƠ đ xut đc mô hình lý thuyt v các yu t nh hng ca trách nhim xƣ hi ca doanh nghip đn s cam kt ca nhơn viên vi t chc. T đó giúp các nhƠ qun tr có th đánh giá đúng vƠ hiu rõ hn v nhng tác đng vƠ hiu qu ca trách nhim xƣ hi ca doanh nghip vƠ tác đng ca nó đi vi cam kt ca nhơn viên vi t chc (Organizational Commitment - OC). Trên c s lỦ thuyt vƠ các yu t nh hng trách nhim xƣ hi ca doanh nghip đn s cam kt ca nhơn viên vi t chc, theo nhng kt qu nghiên cu nƠy, mô hình nghiên cu đ ngh ban đu đc hiu chnh t 4 yu t lƠ CSR đn nhơn viên, CSR đn khách hƠng, CSR đn chính ph vƠ CSR đn các bên liên quan (xƣ hi vƠ phi xƣ hi) vi 20 bin quan sát. Các bin nƠy đc đánh giá thông qua ch s Cronbach’ Alpha, vƠ đ đm bo đ tin cy nên tip tc đc đa vƠo phơn tích nhơn t khám phá EFA. Kt qu phơn tích EFA cho thy có 4 yu t tác đng đn OC đƣ đc đánh giá li cho phù hp vi điu kin ca Vit Nam vn không thay đi. Mô hình hi quy tuyn tính thu đc gii thích đc 61,9% bin thiên s cam kt nhơn viên vi t chc. Các yu t CSR vi nhơn viên, CSR vi các bên liên quan (đn xƣ hi vƠ phi xƣ hi), CSR vi khách hƠng, CSR vi chính ph đu có tác đng cùng chiu đn s cam kt ca nhơn viên. Cng đ tác đng ca các bin đc lp đn s cam kt ca nhơn viên vi t chc ln lt lƠ: CSR vi khách hàng, CSR vi chính ph, CSR vi nhơn viên vƠ CSR vi các bên liên quan. T kt qu nghiên cu cho thy doanh nghip mun ci thin ch s cam kt ca nhơn viên vi t chc (OC) thì điu đu tiên cn tp trung là hot đng CSR đi vi các bên liên quan (xƣ hi vƠ phi xƣ hi). Môi trng chính lƠ điu kin sng ca mi ngi vƠ ca chính bn thơn mi chúng ta, vic gìn gi vƠ bo v môi trng xanh, trong sch không phi lƠ trách nhim ca riêng ai vƠ đi vi doanh nghip Vit Nam thì điu nƠy cƠng phi xem trng. i tng k đn gn vi doanh nghip chính lƠ nhng nhơn viên ca h, nhng ngi góp phn xơy dng công ty ln mnh. Do vy, doanh nghip nên có nhng chính sách thit thc đ có th gi chơn ngi tƠi nh chính sách, thù lao, đƠo to cng nh to môi trng công bng cho tt c nhơn viên. Bên cnh đó, yu t quan trng k tip là doanh nghip cn phi tích cc chung tay góp sc xơy dng cng đng vƠ xƣ hi cùng vi chính ph, bng vic trung thc trong các hot đng kinh doanh, thc hin các ngha v theo quy đnh ca pháp lut vƠ đóng góp cho cng đng (giáo dc, vn hóa, y t, ). i tng cui cùng và quan trng nht chính là khách hàng – nó chính là mt trong nhng nhơn t sng còn ca doanh nghip. Khách hƠng mt nim tin, xem nh doanh nghip mt tt c. Do vy, chy theo li nhun không chú trng ti bo v khách hƠng, môi trng vƠ nhng nhơn t khác thì s khin cho doanh nghip ch phát trin trong mt thi gian ch không th nƠo phát trin lơu dƠi đc. ây không ch lƠ mt chin lc đ công ty có th gii thiu t chc vi bên ngoƠi mƠ còn lƠ nhng hot đng thit thc mƠ nhơn viên có th thy, có th cùng tham gia; h s cm thy t hƠo vƠ mun đc gn bó lơu dƠi khi đc lƠm vic trong mt t chc luôn coi trng trách nhim xƣ hi ca mình đi vi cng đng. Vic công ty nhn mnh trách nhim xƣ hi ca mình ngay trong chin lc vƠ đnh hng cho thy s phát trin bn vng vƠ n đnh ca chính công ty đó. DANH MC T VIT TT T vit tt ụ ngha ca t vit tt EFA Phơn tích nhơn t khám phá CSR Trách nhim xƣ hi ca doanh nghip OC Cam kt ca nhơn viên vi t chc CSR - XH Trách nhim xƣ hi đi vi các bên liên quan v mt xƣ hi vƠ phi xƣ hi CSR – CP Trách nhim xƣ hi đi vi chính ph CSR – NV Trách nhim xƣ hi đi vi nhơn viên CSR - KH Trách nhim xƣ hi đi vi khách hƠng SIT LỦ thuyt bn sc xƣ hi KMO Ch s Kaiser-Mayer-Olkim OLS Phng pháp bình phng nh nht DANH MC BNG BIU S hiu Ni dung Trang Bng 4.1 Mô t v nhơn khu hc ca đáp viên 40 Bng 4.2 H s Cronbach’s Alpha ca các thang đo CSR-KH, CSR-NV, CSR-XH, CSR-CP 42 Bng 4.3 H s Cronbach’s Alpha ca thang đo OC 43 Bng 4.4 Kt qu phơn tích nhơn t khám phá EFA 44 Bng 4.5 H s Cronbach’s Alpha ca các thang đo CSR-KH, CSR-NV, CSR-XH, CSR-CP sau khi phân tích nhân t khám phá 46 Bng 4.6 Kt qu phơn tích nhơn t khám phá (EFA) ca bin ph thuc 47 Bng 4.7 Ma trn h s tng quan gia các bin Correlations 49 Bng 4.8 ánh giá s phù hp ca mô hình theo R 2 50 Bng 4.9 Kt qu kim đnh Anova 50 Bng 4.10 Kt qu hi quy theo phng pháp Enter 51 Bng 4.11 Kt qu kim đnh gi thit 54 Bng 4.12 Kt qu kim đnh khác bit theo gii tính 55 [...]... Friedman, doanh 10 CSR o : 2.1.2 CSR CSR CSR , 11 -15% CSR 12 CSR ác doanh CSR công ty l cho nhân viên CSR CSR n có liên nhãn già doanh nghi còn có 13 2.2 Bateman và Strasser (1984) thành viên chính Port ; mong rõ ràng H xem Theo Mowday ý 2.3 am Nh ng nghiên c viên v i t ch c có th ng c a CSR c phân thành hai lo i Lo i th nh t, các tác gi phân tích cách th c ho nghi p n s cam k t c a nhân ng xã h i c a doanh. .. chung và TP HCM nói Y khách hàng hay an toàn t - ; ,.v.v 21 Trong kinh doanh, Có trách , , trách 2008 1.200 n Ngày nay, luôn ra các dòng sông m V 22 lót tay giác, v.v , chính T c là rõ ràng, theo và các : CSR các bên liên quan khách hàng và CSR Theo Wheeler và Sillanpaa (1977), CSR , CSR nhân viên, CSR 23 c : H1: T các bên liên c nhân viên Theo Linda Barber (2004) thì CSR các (Stone & Porter, 1975; Welsch... CSR , Viswesvaran CSR lòng trung thành CSR (Mowday m mà Nikolaou, 2005) Social Identity Theory - 15 h các thành lên lòng và hành vi, lên khi a mình L SIT các thành viên trong oi các thành viên trong nhóm và Theo n nhân viên so sánh nhân viên nâng cao uy tín t mer , 2005; Smith , và Mael, 1989; Brammer Ferrell, 2001; Peterson, 2004) , 2005; Dutton , 1994; Maignan và 16 , tâm lý gia (Mowday và 2.4 2.4.1... Hình 4.1 52 Hình 4.2 52 Hình 4.3 53 (EFA (EFA Phân tích Anova 2 Danh sách các 1 1.1 Chúng ta ; quan; thì doanh 2 doanh nó các Tuy còn khá nó còn khô 3 qua dà ,t - 4 Ngoài ra, t dành cho công ty và 5 tác 1.2 - doanh - xã - 1.3 doanh n TP HCM, , : ây chính Các công ty 6 1.4 thông Alpha và các th 1.5 trách 7 Nghi là 1.6 K theo 8 2.1 2.1.1 i - CSR) ra là gì? CSR CSR là CSR theo Beyer (1972) và Drucker... Andrew Millington và Bruce Rayton CSR 4 bên ngoài khác sách Hình 2.1 17 thành p chính sách K nhân viên có càng càng ca nhân viên n thì cao 2.4.2 Pakistan (2010) Imran Ali và các Pakistan CSR 2010 Bài nghiên CSR xem xét CSR và , CSR CSR c 18 H Hình 2.2 CSR và công ty công ty , t CSR các các , CSR anh, CSR viên; , 19 2.4.3 (2008) CSR 2008 269 chuyên gia CSR á : ã Theo ông, này a lý (SIT) Duygu Turker... phân thành hai lo i Lo i th nh t, các tác gi phân tích cách th c ho nghi p n s cam k t c a nhân ng xã h i c a doanh n nhân viên ti Backhaus và c ng s , 2002; Greening và Turban, 2000; Turban và Green, 1996) Nh ng nghiên c u này ng h m r ng CSR t o ra m t danh ti ng t t cho 14 ho ng kinh doanh c a công ty CSR s m ch pd nc a n th c v s y c a t ch c Theo ý iv i m vi c làm (Viswesvaran và các c ng s , 1998)... Linda Barber (2004) thì CSR các (Stone & Porter, 1975; Welsch & LaVan, 1981) , 2005; Duygu Turker, 2008) 24 G 2: T c khách hàng CSR (2008) L 0 ( 59/2010/QH1 08 thành công D CSR hành vi ng các khách hàng doanh chính nó t . o0o HA BÁ MINH NHăHNG CA TRÁCH NHIM XÃ HI CA DOANH NGHIPăN S CAM KT CA NHÂN VIÊN VI T CHC Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHC. Trách nhim xƣ hi ca doanh nghip (CSR) 8 2.1.1 Khái nim 8 2.1.2 Li ích ca trách nhim xƣ hi ca doanh nghip 10 2.2 Cam kt ca nhơn viên vi t chc (OC) 13 2.3 Mi quan h gia trách. s 16 Hình 2.2 Mô hình CSR, cam kt ca nhơn viên vi doanh nghip vƠ hiu qu t chc 18 Hình 2.3 Trách nhim xƣ hi ca doanh nghip đn cam kt ca nhơn viên vi t chc. 19 Hình 2.4