B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN NGC ANH HUY MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU CA H THNG QUN LÝ CHT LNG TI TNG CÔNG TY C PHN KHOAN VÀ DCH V KHOAN DU KHÍ LUN VN THC S KINH T Tp. H Chí Minh - Nm 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN NGC ANH HUY MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU CA H THNG QUN LÝ CHT LNG TI TNG CÔNG TY C PHN KHOAN VÀ DCH V KHOAN DU KHÍ Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: GS.TS Hoàng Th Chnh Tp. H Chí Minh - Nm 2014 LI CAM OAN Tác gi xin cam đoan tt c các ni dung đc trình bày trong lun vn này này hoàn toàn đc xây dng, phát trin t nhng quan đim cá nhân ca tác gi và di s h tr, hng dn khoa hc ca GS.TS Hoàng Th Chnh. Các s liu và kt qu có đc trong lun vn tt nghip là hoàn toàn trung thc. TP. H Chí Minh, ngày tháng nm 2014 Tác gi lun vn Nguyn Ngc Anh Huy         6  1  2 i 2  2  3  4  4 6.2. Nghiên  5  6  6  6  7   7  QI (Quality Inspection) 8  QC (Quality Control) 8  QA (Quality Assurance) 9 TQC (Total Quality Control) 9  TQM (Total Quality Management) 9  10  11  11  11  13  13  13  13  13  13  13  14 2  15 -Quality Control Circle) 16 1.3.5. Mô hình Balanced Scorecard -  17  18  18  19  20  22 1.4.2.1. ISO 14000 22  27 TCVN ISO 9004:2011 34   34   34   37  37  37  37  37  37  38  38  41 : 41 2.3.1. Các quy trình trong HTQLCL 41  44  44  45  45  45  47  47  47  48 2.3 48  49  50  51  51  51  52  53 3  56  56  56  56  59  65  67  67  68 2.4.3.3 Phân tích nguyên nhân 69 HTQLCL D 71  71 3.2. Các gi 72  72   (KPIs)" 73 háp sau 75  75  76  78  79  82  TCTy PVD: 82  83  85   4  QLCL  HTQLCL  PDCA Plan  Do  Check  Act AT  SK  MT  CL  PVN  PV Drilling (PVD)  PVD HO  PVD Logging  PVD Invest  PVD DD  PVD WS  PVD DW Sâu PVD PVDO  PVD Tech  PVD PVD Training  PVD Tubular  PVD Expro - Expro 5    35  40  46  46 52 B 53  55  57   59  66  79  80  81 6   8  12  13  17 Hình 1.5 Mô hình Balanced Scorecard 17  21 Hình 1.7. Mô hình QLCL t 21  30 1.9. Mô hình OHSAS 18001:2007 theo chu trình PDCA 31  38 uá trình 43  67  73  74  76  77  78               c, doanh ch quan.    .                        OHSAS 18001:2007 lý  này,     . N  . ng                   2008  ch h các      OHSAS 18001:2007      công tác an   HTQLCL    viên     [...]... n Q Theo TCVN ISO 9000:2007 khác nhau tùy theo qua 8 (1950) c tr trên QI (Quality Inspection) QC (Quality Control) 9 trình PDCA (Plan - Do - Check QA (Quality Assurance) International Organization for TQC (Total Quality Control) TQM (Total Quality Management) 10 Theo 8 n theo quá trình: 11 QLCL Theo TCVN ISO 9000:2007 12 lý trong HTQLCL , ta t trong chu trình P 13 Hình 1.3 Chu trình Deming chia th ch... (Shisuke) luôn coi ng ch 16 : Doanh nghi p c n trau d i k này giúp m ng c i ti ng K i hi n tr ng Doanh nghi p c n t o ra kênh thông tin giao ti p gi a c p qu n lý và nhân viên M xu t qu n lý ph i xây d ng m phù h này vào ho t ng công mà -Quality Control Circle) 17 1.3.5 Mô hình Balanced Scorecard ), Balanced Scorecard phá Hình 1.5 Mô hình Balanced Scorecard 18 The 1.4 HTQ ISO 9000; ISO 14000 OHSAS 18000 . NGUYN NGC ANH HUY MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU CA H THNG QUN LÝ CHT LNG TI TNG CÔNG TY C PHN KHOAN VÀ DCH V KHOAN DU KHÍ Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH. DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN NGC ANH HUY MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU CA H THNG QUN LÝ CHT LNG TI TNG CÔNG TY. TI TNG CÔNG TY C PHN KHOAN VÀ DCH V KHOAN DU KHÍ LUN VN THC S KINH T Tp. H Chí Minh - Nm 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC