BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀNG DUY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀNG DUY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2014 ! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung của Luận văn thạc sỹ này hoàn toàn được thực hiện từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp. Các dữ liệu phục vụ cho các nội dung đã được phân tích trong luận văn này là hoàn toàn có thực. Tác giả luận văn Nguyễn Hoàng Duy MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ, đồ thị LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CẠNH TRANH TRONG NGÀNH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN VÀ TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 3 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH 3 1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh 3 1.1.2 Khái niệm về lợi thế cạnh tranh 4 1.1.3 Khái niệm về năng lực cạnh tranh 4 1.1.3.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh 4 1.1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các công ty QCTT 5 1.2 CÁC CÔNG CỤ ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CÁC GIẢI PHÁP 17 1.2.1 Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IEF) 17 1.2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 18 1.2.3 Ma trận phân tích đối thủ cạnh tranh 19 1.2.4 Ma trận kết hợp SWOT để xây dựng giải pháp 19 1.2.5 Ma trận có thể định lượng (QSPM) để lựa chọn các giải pháp 21 1.3 TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 22 1.3.1 Khái niệm về quảng cáo trực tuyến 22 1.3.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty QCTT 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU 25 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU 25 2.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu 25 2.1.2 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển 25 2.1.3 Sứ mạng, tầm nhìn và giá trị cốt lõi 26 2.2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU HIỆN NAY 27 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường nội bộ 27 2.2.1.1 Nguồn nhân lực 27 2.2.1.2 Năng lực về công nghệ 29 2.2.1.3 Năng lực sáng tạo 29 2.2.1.4 Năng lực tài chính 30 2.2.1.5 Năng lực marketing 31 2.2.1.6 Cơ cấu tổ chức và năng lực quản lý 33 2.2.1.7 Ma trận đánh giá yếu tố nội bộ 34 2.2.2 Các yếu tố bên ngoài tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty Nhóm Bắc Đẩu 36 2.2.2.1 Nhóm các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 37 2.2.2.2 Các yếu tố môi trường vi mô 41 2.2.2.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài 48 2.2.3 Lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh tổng thể của công ty Nhóm Bắc Đẩu 49 2.2.3.1 Lợi thế cạnh tranh của Công ty NBĐ 49 2.2.3.2 Năng lực cạnh tranh tổng thể của Công ty NBĐ 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU ĐẾN NĂM 2020 51 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU ĐẾN NĂM 2020 51 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU ĐẾN NĂM 2020 51 3.2.1 HÌNH THÀNH CÁC GIẢI PHÁP THÔNG QUA MA TRẬN SWOT 52 3.2.2 Lựa chọn các giải pháp thông qua ma trận QSPM 53 3.2.3 Triển khai các giải pháp đã chọn 57 3.2.3.1 Giải pháp phát triển thị trường (S1, S2, S3, S4, S5 + O1, O2, O3, O4) 57 3.2.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ (S1, S3, S5 + T1, T2, T3, T5) 59 3.2.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (W1, W2, W3, W4 + O1, O2, O3, O4, O5) 60 3.2.3.4 Giải pháp phát triển năng lực công nghệ (W2, W6 + T1, T2, T3, T4, T5) 61 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC WEBSITE THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN QCTT Quảng cáo trực tuyến TNHH Trách nhiệm hữu hạn NBĐ Nhóm Bắc Đẩu AS (Attractiveness Score) Số điểm hấp dẫn TAS (Total Attractiveness Score) Tổng số điểm hấp dẫn QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng SWOT (Strength, weakness, opportunities, threat) Ma trận các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức EFE (External factors environment matrix) Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài IFE (Internal factors environment matrix): Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ma trận phân tích đối thủ cạnh tranh 19 Bảng 1.2: Ma trận SWOT 20 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Nhóm Bắc Đẩu từ 2011 – 2013 26 Bảng 2.2 Ma trận đánh giá yếu tố nội bộ (IFE) của công ty NBĐ 35 Bảng 2.3 Ma trận đánh giá đối thủ cạnh tranh của công ty NBĐ 45 Bảng 2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài (EFE) của công ty NBĐ 48 Bảng 3.1 Ma trận SWOT của công ty NBĐ 52 Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm S/O 53 Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm S/T 54 Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm W/O 55 Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm W/T 56 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Chuỗi giá trị của công ty QCTT 6 Hình 1.2: Năm yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành theo Michael Porter 14 Hình 1.3: Chuỗi giá trị của ngành QCTT 23 Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu 33 Hình 2.2 Hành vi sử dụng internet của người dùng internet tại Việt Nam 38 Hình 2.3 Hành vi sử dụng internet của người dùng internet Việt Nam 39 Hình 2.4 Mức độ sử dụng internet của người dùng internet Việt Nam 40 Hình 2.5 Thời lượng sử dụng internet của người dùng internet Việt Nam 40 Hình 2.6 Việc sử dụng internet của người dùng internet Việt Nam theo độ tuổi 41 Hình 2.7 Bức tranh toàn cảnh ngành QCTT tại Việt Nam 2014 42 Hình 3.1 Báo cáo doanh thu quảng cáo năm 2013 tại Mỹ 5 1 ! LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngành quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam đang tăng trưởng và phát triển nhanh trong những năm gần đây. Các công ty cũng đang có xu hướng dịch chuyển ngân sách dành cho quảng cáo truyền thống sang quảng cáo trực tuyến (QCTT). Đây là một cơ hội rất lớn giành cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, hiện nay các tập đoàn nước ngoài là những đơn vị dẫn đầu ngành và chiếm phần lớn thị phần. Một số ít công ty trong nước đang có những bước đầu tư mạnh mẽ để nâng cao năng lực cạnh tranh. Ngoài ra, công nghệ liên tục thay đổi với tốc độ rất nhanh, đòi hỏi các công ty trong ngành phải có đủ năng lực để bắt kịp và thích ứng với sự thay đổi. Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu là một doanh nghiệp nhỏ, gia nhập ngành từ 05/2011. Dù doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng đều qua 3 năm, nhưng những lợi thế cạnh tranh hiện tại là không bền vững. Công ty không theo kịp được sự phát triển của ngành, năng lực cạnh tranh còn yếu so với các đối thủ trên thị trường. Do đó, đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu đến năm 2020” được thực hiện với mục tiêu tìm ra các giải pháp cụ thể và áp dụng vào thực tế giúp Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu nâng cao được năng lực canh tranh của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu đặc điểm hoạt động kinh doanh của các công ty trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến. Lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các công ty trong lĩnh vực này. - Phân tích thực trạng hoạt động của Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu hiện nay. [...]... các giải pháp nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu 5 Kết cấu của luận văn: Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chính của luận văn bao gồm 3 chương: Chương 1: Cạnh tranh trong ngành QCTT và tổng quan về Quảng cáo trực tuyến Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công. .. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các công ty QCTT Năng lực cạnh tranh của các công ty QCTT Năng lực cạnh tranh quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong một ngành Để nâng cao năng lực cạnh tranh, mỗi doanh nghiệp cần tạo ra cho mình lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác Muốn có lợi thế cạnh tranh và thu được tỷ suất lợi nhuận cao hơn cao hơn trung bình của ngành, doanh nghiệp... của mình cũng như công cụ để xây dựng các giải pháp và lựa chọn các giải pháp có thể thay thế cho nhau hoặc có sự ưu tiên trong chiến lược phát triển kinh doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong ngành QCTT 25 ! CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU 2.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu Tên gọi: Công. .. trạng hoạt động đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh để thực hiện mục tiêu của Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu đến năm 2020 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: các lý luận về cạnh tranh, hệ thống các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh cũng như các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các công ty trong lĩnh vực QCTT tại Việt... gian: Hoạt động kinh doanh và các năng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu - Về thời gian: từ năm 2011 đến năm 2013 và tầm nhìn đến 2020 4 Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng để nghiên cứu các tài liệu thứ cấp, thảo luận với các chuyên gia để xây dựng thang đo đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các công ty trong lĩnh vực QCTT - Sử dụng... thành và phát triển Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu thành lập vào ngày 11/05/2011 Sau hơn 3 năm hoạt động, công ty đã có những bước phát triển đáng kể Năm 2011 doanh thu công ty chỉ đạt 2 tỷ đồng Năm 2013 đã tăng lên 12 tỷ đồng Năm 2011, công ty gần như chỉ có một khách hàng duy nhất là công ty PNJ (tạo ra gần 90% doanh thu) thì đến hiện tại, công ty đã có rất nhiều khách hàng là các công ty hoạt động trong... luận về cạnh tranh, năng lực cạnh và lợi thế cạnh tranh cũng như những đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty trong ngành QCTT Đồng thời đã đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của một tổ chức kinh doanh nói chung và công ty QCTT nói riêng Trên cơ sở đó, đưa ra các công cụ phân tích và mô hình giúp nhà quản trị đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, các cơ hội và nguy cơ mà công ty QCTT... nhuận ngày càng cao và cải tiến vị trí so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Năng lực canh tranh của doanh nghiệp được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp và là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh không chỉ được tính băng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp,… mà năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp gắn liền với ưu thế của sản phẩm/dịch... Sự cạnh tranh của các đối thủ trong ngành để giành lấy cơ hội, vị thế và phát triển thị phần luôn tạo ra những áp lực đối với các công ty QCTT, đòi hỏi mỗi công ty phải áp dụng nhiều biện pháp đối phó với các đối thủ cạnh tranh nhằm giữ vững và phát triển thị phần Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, sự hiểu biết về đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh. .. quả của việc nhân số điểm phân loại (bước 2) với số điểm hấp dẫn (bước 4) trong mỗi hàng, chỉ xét ở yếu tố thành công quan trọng bên trong và quan trọng bên ngoài ở cột bên cạnh thì tổng số điểm hấp dẫn biểu thị tính tương đối của mỗi giải pháp có thể thay thế Tổng số điểm càng cao thì giải pháp càng hấp dẫn và khả năng mang đến thành công cao hơn Sẽ tập trung các nguồn lực để thực hiện các giải pháp . MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU ĐẾN NĂM 2020 51 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH NHÓM BẮC ĐẨU ĐẾN NĂM 2020 51 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG. động kinh doanh của Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu đến năm 2020. 3 ! CHƯƠNG 1: CẠNH TRANH TRONG NGÀNH. nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu đến năm 2020 được thực hiện với mục tiêu tìm ra các giải pháp cụ thể và áp dụng vào thực tế giúp Công ty TNHH Nhóm Bắc Đẩu nâng