BăGIỄOăDCăVẨăẨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTHẨNHăPHăHăCHệăMINH ***** LểăNGCăNHUNG MTăSăGIIăPHỄPăNỂNGăCAOă CHTăLNGăDCHăVăLOGISTICSă TIăCỌNGăTYăCăPHNăBAOăBỊăBIểNăHọAă GIAIăONă2015ă- 2020 LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP.ăHăCHệăMINHă- NMă2014 BăGIỄOăDCăVẨăẨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTHẨNHăPHăHăCHệăMINHă ***** LểăNGCăNHUNG MTăSăGIIăPHỄPăNỂNGăCAO CHTăLNGăDCHăVăLOGISTICS TIăCỌNGăTYăCăPHNăBAOăBỊăBIểNăHọAă GIAIăONă2015ăậ 2020 Chuyên ngành :ăQunăTrăKinhăDoanh Mã s : 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNGăDNăKHOAăHC: TS.ăNGUYNăỊNHăHọA TP.ăHăCHệăMINHă- NMă2014 LIăCAMăOAN Tôiăxinăcamăđoanălună vnă ắMtă să giiăphápănơngăcaoăchtălngădchăvă logisticsătiăCôngătyăCăphnăBaoăBìăBiênăHòaăgiaiăđonă2015ă- 2020ẰălƠăktăquă lƠmăvicăcaăcáănhơnătôi,ădiăsăhngădnăkhoaăhcăcaăTS.ăNguynăìnhăHòa.ă CácăsăliuăđcănêuătrongăbƠiălƠătrungăthcăvƠăchaăđcăcácătácăgiăcôngăbătrongă btăkìăcôngătrìnhănƠo. TôiăhoƠnătoƠnăchuătráchănhimăvătính trungăthcăcaăđătƠiă nghiênăcuănƠy. TP.ăHăChíăMinh,ăthángăă11ăănmă2014 TỄCăGIăLUNăVN LêăNgcăNhung MCăLC TRANGăPHăBỊA LI CAMăOAN 5 MCăLC 6 DANHăMCăVITăTT 9 DANHăMCăBNGăBIU 10 DANHăMCăHỊNHăV 11 MăU 1 CHNGă1: CăSăLụăTHUYTăVăCHTăLNGăDCHăVăLOGISTICS 6 1.1.ăKháiănimăvălogisticsăvƠădchăvălogistics 6 1.1.1.ăKháiănimălogistics 6 1.1.2.ăKháiănimădchăvălogistics 7 1.2.ăChtălngădchăvălogistics 8 1.2.1.ăKháiănimăvăchtălngădchăvălogistics 8 1.2.2.ăTmăquanătrngăcaăchtălngădchăvălogistics 10 1.2.3.ăMiăquanăhăgiaăchtălngădchăvăvƠăsăhƠiălòngăcaăkháchăhƠng 11 1.3.ăoălngăchtălngădchăvălogistics 12 1.4.ăCácăthƠnhăphnăcaăchtălngădchăvălogistics 16 1.4.1.ăChtălngăthătc 16 1.4.2.ăChtălngăthôngătin 16 1.4.3.ăChtălngănhơnăviênăliênălc 16 1.4.4.ăTínhăsnăsƠng 16 1.4.5.ăTínhăchínhăxácăđnăhƠng 17 1.4.6.ăTìnhătrngăgiaoăhƠng 17 1.4.7.ăTínhăkpăthi 17 1.4.8.ăXălỦăđnăhƠngăsaiălch 17 1.5.ăCácăthangăđoăsădngătrongănghiênăcu 17 1.5.1.ăThangăđoăchtălngăthătc 18 1.5.2.ăThangăđoăchtălngăthôngătin 18 1.5.3.ăThangăđoăchtălngănhơnăviênăliênălc 18 1.5.4.ăThangăđoătínhăsnăsàng 18 1.5.5.ăThangăđoătínhăchínhăxácăđnăhƠng 19 1.5.6.ăThangăđoătìnhătrngăgiaoăhƠng 19 1.5.7.ăThangăđoătínhăkpăthi 20 1.5.8.ăThangăđoăxălỦăđnăhƠngăsaiălch 20 1.5.9.ăThangăđoăsăhƠiălòng 20 TịMăTTăCHNGă1 20 CHNGă2: THCăTRNGăCHTăLNGăDCHăVăLOGISTICSăTIăCỌNGă TYăCăPHNăBAOăBỊăBIểNăHọA 22 2.1.ăGiiăthiuăchungăvăCôngătyăCăphnăBaoăBìăBiênăHòa 22 2.1.1.ăLchăhìnhăthƠnhăvƠăphátătrin 22 2.1.2.ăChcănng,ănhimăv 22 2.1.2.1. Chcănng 22 2.1.2.2.ăNhimăv 22 2.1.3.ăCăcuătăchc 23 2.1.4. ThătrngăvƠăsnăphmăcaăcôngăty 24 2.1.4.1.ăThătrng 24 2.1.4.2.ăSnăphm 25 2.1.5.ăKtăquăhotăđngăkinhădoanhăcôngătyăgiaiăđonă2011ă- 2013. 25 2.2.ăPhơnătíchăthcătrngăchtălngădchăvălogisticsătiăCôngătyăCăphnăBao Bì Biên Hòa 27 2.2.1.ăPhơnătíchăvăsăhƠiălòng 27 2.2.2.ăPhơnătíchăvăchtălngăthătc 29 2.2.3.ăPhơnătíchăvăchtălngăthôngătin 32 2.2.4.ăPhơnătíchăvăchtălngănhơnăviênăliênălc 33 2.2.5.ăPhơnătíchăvătínhăsn sàng 35 2.2.6.ăPhơnătíchăvătínhăchínhăxácăđnăhƠng 37 2.2.7.ăPhơnătíchăvătìnhătrngăgiaoăhƠng 39 2.2.8.ăPhơnătíchăvătínhăkpăthi 40 2.2.9.ăPhơnătíchăvăxălỦăđnăhƠngăsaiălch 46 2.3.ăKt lunăthcătrngăchtălngădchăvălogisticsătiăCôngătyăCăphnăbaoăbìăBiênă Hòa 47 2.3.1.ăNhngăthƠnhăcôngăcnăphátăhuy 47 2.3.2.ăNhngătnăti,ăhnăchăcnăkhcăphc 48 TịMăTTăCHNGă2 51 CHNGă3: MTăSăGIIăPHỄPăNỂNGăCAOăCHTăLNGăDCHăVă LOGISTICSăTIăCỌNGăTYăCăPHNăBAOăBỊăBIểNăHọAăGIAIăONă2015ăậ 2020 52 3.1.ănhăhngăvƠămcătiêuăphátătrinăcaăCôngătyăCăphnăBaoăBìăBiênăHòa 52 3.1.1.ănhăhngăphátătrin 52 3.1.2.ăMcătiêuăphátătrin 52 3.2.ăMtăsăgiiăphápănơngăcaoăchtălngădchăvălogisticsătiăCôngătyăCăphnăBaoăBìă Biên Hòa 53 3.2.1.ăCácăgiiăphápănơngăcaoăchtălngăthătc 53 3.2.2.ăCácăgiiăphápănơngăcaoăchtălngăthôngătin 55 3.2.3.ăCácăgiiăphápănơngăcaoăchtălngănhơnăviênăliênălc 57 3.2.4.ăCácăgiiăphápănơngăcaoătínhăsnăsƠng. 60 3.2.5.ăCácăgiiăphápănơngăcaoătínhăchínhăxácăđnăhƠng 63 3.2.6.ăCácăgiiăphápănơngăcaoătìnhătrngăgiaoăhƠng 66 3.2.7.ăCácăgiiăphápănơngăcaoătínhăkpăthi 67 3.2.8.ăCácăgiiăphápănơngăcaoăxălỦăđnăhƠngăsaiălch 71 3.3.ăKinănghăđiăviăcôngăty 73 TịMăTTăCHNGă3 74 KTăLUN 75 TẨIăLIUăTHAMăKHO DANHăMCăPHăLC DANHăMCăVITăTT 1. SOVI CôngătyăCăphnăBao Bì Biên Hòa 2. SVI CôngătyăCăphnăBaoăbìăBiênăHòa (HOSE) 3. B2B Giaădoanhănghipăviădoanhănghipă(BusinessăToăBusiness) 4. ERP HochănhăTƠiăNguyênăDoanhănghipă(EnterpriseăResourceăPlanning) 5. VIP Nhơnăvtăquanătrngă(VeryăImportantăPerson) 6. DVN Công ty TNHH DetăNorsKeăVeritasăVităNam DANHăMCăBNGăBIU Bng 1.1:ăMtăsănghiênăcuăvăchtălngădchăvălogistics 15 Bng 2.1: Kt qu hotăđng kinh doanh t nmă2011ăđn 2013 26 Bngă2.2:ăKtăquăthngăkămôătănhơnătăsăhƠiălòng 27 Bngă2.3:ăTìnhăhìnhăkhiuăniăkháchăhƠngăquaăcácănm 28 Bngă2.4:ăThngăkêădngăliăkhiuăniă8ăthángăđuănmă2014 29 Bngă2.5:ăKtăquăthngăkămôătănhơnătăchtălngăthătc 30 Bngă2.6:ăKtăquăthngăkămôătănhơnătăchtălngăthôngătin 32 Bngă2.7:ăKtăquăthngăkămôătănhơnătăchtălngănhơnăviênăliênălc 34 Bngă2.8:ăKtăquăthngăkămôătănhơnătătínhăsnăsƠng 35 Bng 2.9:ăTìnhăhìnhăhƠngătnăkhoăquaăcácănm 36 Bngă2.10:ăKtăquăthngăkămôătănhơnătătínhăchínhăxácăđnăhƠng 37 Bngă2.11:ăKtăquăthngăkămôătănhơnătătìnhătrngăgiaoăhƠng 39 Bngă2.12:ăKtăquăthngăkămôătănhơnătătínhăkpăthi 41 Bngă2.13:ăTìnhăhìnhăgiaoăhƠngăquaăcácănm 43 Bngă2.14:ăThngăkêănguyênănhơnăgiaoăhƠngătr 44 Bngă2.15:ăKtăquăthngăkămôătănhơnătăxălỦăđnăhƠngăsaiălch 46 Bngă3.1:ăKăhochăphátătrinăcaăcôngătyănmă2015ă- 2020 53 Bngă3.2:ăBngăthmădòăỦăkinăkháchăhƠng 58 Bngă3.3:ăCácătiêuăchíăđánhăgiáănhƠăcungăcp 62 Bngă3.4:ăCácătiêuăchíăđánhăgiáăđnăvăvnăti 70 DANHăMCăHỊNHăV Hìnhă2.1:ăCăcuătăchcăCôngătyăCăphnăBaoăBìăBiênăHòa 23 Hìnhă2.2:ăBiuăđăParetoăphơnătíchănguyênănhơnăgiaoăhƠngătr 44 1 MăU 1. LỦădoăchnăđătƠi Cùngăviăsătngătrngănăđnhăcaănnăkinhăt,ăđcăbitălƠănhngăngƠnhă snăxutăcôngănghipăăvùng trngăđimăphíaăNamăluônătngătrngăcaoăvƠănăđnh,ă viămcătngătrngăbìnhăquơnă15-20%/nm,ădnăđnăngƠnhăsnăxutăbaoăbìăgiyă cngătngătngăng.ăViărƠoăcnăthngămiăthp,ăsătngătrngănăđnhăđƣălƠmă choănhiuănhƠăđuătătrongăcngănhăngoƠiăncăgiaănhpăngƠnh,ăhinănayăcóănhiuă nhƠăđuătăncăngoƠiănhăYuenăFoongăYu,ăBoxăPakăđƣăđuătănhƠămáyăsnăxută baoăbìăgiyăviăcôngăsutăln.ăDoăđó,ăápălcăcnhătranhăcaăngƠnhăbaoăbìăgiyăngƠyă càng cao. VicăcnhătranhăgiaăcácădoanhănghipăngƠyăcƠngătr nênăgayăgt,ămiă doanhănghipăphiăđápăngăvƠăthaămƣnănhuăcuăcaăkháchăhƠngăngƠyăcƠngăttăhn. Vi môiătrngăcnhătranhăvƠăđyăbinăđngăngƠyănayăcungăcpăsnăphmăđápăngă mongăđiăcaăkháchăhƠngălƠăchaăđ, cáchăthcăgiaoăhƠngăvƠăktăniăviădchăvă kháchă hƠngă cngă khôngă kémă phnă quană trng.ă Mcă tiêuă chínhă caă hotă đngă logisticsălƠăcungăcpădchăvăkháchăhƠngăăcpăđăcao, logisticsăđóngăvaiătròăquană trngăđăngiămuaăđánhăgiáănhƠăcungăcpătrongăquytăđnhămuaăhƠngăcôngănghip. CôngătyăCăphnăBaoăBìăBiênăHòaăviătênăvităttălƠăSOVIălƠămtătrongăbaă công ty chuyên snăxut,ăkinhădoanhăbaoăbìăgiyăvƠăgiy lnănhtăăVităNamăviă thăphnăchimăkhongă5%ăthătrng.ăSOVIăđƣăđnhăvăthătrngăăphơnăkhúcăchtă snăphmălngăcaoăvƠăchtălngăsnăphmăkhá. iăviăphơnăkhúcăchtălngăcaoă baoăbìăsădngăgiyătt,ăgiyălƠmămtăvƠălƠmăsóngănhpăkhu,ăinănăkăthutăcao,ă chính xác. Còn phơnăkhúcăchtălngăkháăbaoăbìăsădngăgiy,ăchtălngăinăkhôngă quáă caoă nhngă phiă đtă tiêuă chună thngă nhtă mtă cáchă nă đnh,ă chcă chn,ă să lngăđnăhƠngăthngălƠăln,ăngoƠiăraăphiăđmăboăcungăngăđăsălng,ăđúngă thi gian. NhăvƠoăthngăhiuăcóăuyătínătrênăthătrng,ăcùngăviăđiăngănhơnă viênălơuănmătrongăngƠnhăbaoăbìănênăkinăthcăchuyênămônăvăsnăphmărtăvng, nhƠămáyăviăcôngăsutălnă90.000ătn/nmăvƠăcóăkhănngăgiaătngăđăđápăngăyêuă cuăcaăkháchăhƠng,ăvƠăngunănguyênăvtăliuăthunăliăvƠănăđnhăcùngăviăsănă [...]...2 công ty và , trong công ty còn ics tài Bao B - 2 M c tiêu nghiên c u 2020 có ,p ì Biên Hòa hai, 2020 3 3 ng và ph m vi nghiên c u - ng - khách hàng Công ty C 2020 4 u Lu gi y us d d - nh tính, bên c ng C th tính h Nghiên iá và tì công ty - Công hài 4 lòng 5 c ti n c tài Bì Biên Hòa cho Bì Biên Hòa 6 B c c c 2020 tài cs bì Biên Hòa Hòa logistics Công ty 5 n Bao Bì Biên Hòa - 2020 pháp nâng cao. .. SOVI thân là n M Nhà máy Bao B T 2003, công ty t Nhà máy Bao Bì SVI , dây c SOVI 23 nhân viên viên Bao Bì Biên Hòa P ) 24 - Phân khúc khách hàng y làm m Phân Hai nv công ty 25 Box Pak OJITEX Nai), Tân Á (Long An), ALCAMAX (Bình SOVI SOVI SOVI : - Bao bì in offset: c ây SOVI SOVI Unilever, Coca-Cola, Pepsi, URC Vi t Nam, Kinh - Bao bì Carton: bao bì carton % trong SOVI bao bì Nam, C, E và SOVI Unilever,... cho công ty chúng tôi ACC2 ng cho công ty chúng tôi ACC3 Ch ng s n ph m c a SOV ACC4 Ch gi y 1.5.6 ng s n ph m c t yêu c u v thi t k ki u dáng, k t c u t sau khi 3 COD1 t yêu c u v k thu t in n 20 COD2 ít COD3 SOVI ít SOVI 1.5.7 sau khi 4 TIM1 SOVI có t TIM2 SOVI giao hàng TIM3 SOVI có t TIM4 SOVI 1.5.8 gian lúc hàng x 1999) và sau khi DIS1 DIS2 DIS3 1.5.9 s kh SAT1 SAT2 SAT3 21 C 22 Công ty Bao. .. Hòa Hòa logistics Công ty 5 n Bao Bì Biên Hòa - 2020 pháp nâng cao 2020 ng logistics tác gi công ty 6 1.1 1.1.1 K ogistics Douglas M.Lambert và (1998 Theo David Simchi- (2010, trang 31) thì gi - 7 ( 1.1.2 Ellinger P 1985) em (Ellinger L (Ying Wang và Gray, 2004 tics liên quan , 8 (Perreault hàng hóa ,d Philip Kotler , v logistics logistics 9 (Mentzer , 2001) Collier (1991) trích trong Davis (2006)... Unilever, Coca kinh doanh công t - 2013 26 B ng 2.1: K t qu ho ng kinh doanh t n 2013 ng 2011 Doanh thu 694.886 2012 2013 851.749 1.003.373 So sánh 2012/2011 2013/2012 (+/-) 156.863 % (+/-) % 22.57 151.624 17.80 53.862 59.997 67.336 6.135 11.39 7.339 12.23 434.995 549.662 601.872 114.667 26.36 52.21 9.50 - 2013) (xem p - (xem p 27 ân viên 2.2 Phân tích t Bao Bì Biên Hòa ,k 2: trung bình 2 5 3.44 0.760... - ) Theo (2001) l , Va´zquez Casiell (2002 ) Logis hàng D ch ty Theo (Davis, 2006) hàng (Davis, 2006) - 11 g thành công chung - L ng, l Theo Daugherty và tranh (Davis, 2006) Theo Zeithaml và Bitner (2000) s 12 (Davis, 2006) khách hàng (Davis, 2006) nhân ) hàng hài lòng M hài lòng khách hài lòng có nhân hài lên khách hàng logisitcs tranh, logistics (1985) trích trong Russ (1976) Perreault và 13 (Mentzer... hà Ment chính xác tính , và Mentzer và (2001,1999 Bienstock v tính 15 logistics k logistics Perreault và Russ (1976) Stock và Lambert (1987); Shapiro và Heskett (1985) (1999,2001) hàng phát hành, tính Bienstock và T 16 1.4 Các thàn t : 1.4.1 1.4.2 1999) 1.4 hìn ( Tính 1985) Quá 17 (Mentzer 1999) 1.4 Tính h 1.4 tron hàng , 1997) logistics 1.4.8 sau khi giao hàng cho khách hàng th và sau khi stock . daătrênăsăliuăsăcpăktăhpăviădăliuăthăcp.ăTácăgiăphơnătíchăthcătrngă tngăyuătăchtălngădchăv logistics vƠănêuălênănhngăuăđim,ănhcăđimăvƠă nguyênănhơnăcaănhngăhnăch,ătnătiăti Công ty. 5 Chng 3: Mt s gii pháp nâng cao cht lng dch v logistics ti Công ty C phn Bao Bì Biên Hòa giai đon 2015 - 2020. Chngă3ătácăgiăđăxutămtăs gii pháp nâng cao. ătƠiămtăsăgii pháp nơng cao chtălngădchăv logistics ti Công ty Că phn Bao bì Biên Hòa giai đon 2015 ậ 2020 có cácămcătiêuăsau: Th nht, phơnătíchăthcătrng chtălngădchăv logistics ca Công ty Că phn Bao Bì Biên Hòa. Th hai,. v logistics ti Công ty C phn Bao bì Biên Hòa. Chngă2 tácăgiăđƣănêuălênătngăquanăchungăv Công ty Căphn Bao Bì Biên Hòa. Sauăđóătácăgiăđánhăgiáăthcătrngăchtălngădchăv logistics