   VIC  MT S       TP.HCM  VIC  MT S NGÂN H        5         1 1. Lý do ch tài 1 2. Mc tiêu và câu hi nghiên cu 2 3. Phm vi nghiên cu 3 4. u 3 5. Ý ng dng c tài 4 6. Kt cu ca lu 4  T S NHTM 5 1.1 n t 5 1.1.1 Khái nin t 5 1.1.2  7 1.1.3  9 1.2 Các yu t n vic s d mt s NHTM 13 1.2.1 Nhn thc tính d s dng 13 1.2.2 Nhn thc s hu ích 14 1.2.3 Nhn thc ri ro 14 1.2.4 Chun ch quan 15 1.2.5 Nhn thc kim soát hành vi 16 1.3  16 1.3.1  17 1.3.2  18 1.3.3 Lý thuyt hành vi d nh (TPB) 18 1.3.4  21 1.3.5 Mô hình chp nhn s dn t (E-CAM) 21 1.4 Các nghiên cvic  25 KT LU 27 C TR T S  28 2.1 t s 28 2.2 t s  31 2.2.1 t s  31 2.2.2 t s  37 2.3  39 2.4  41 2.4.1 Quy trình nghiên cu 41 2.4.2 Mu nghiên cu và ngun d liu 42 2.4.3 Xây d 43 2.4.4 Hiu ch 45 2.4.5 Bng câu hi chính thc 46 2.5  t sM 47 2.5.1 Thng kê mu nghiên cu 47 2.5.2  49 2.5.3 i quy tuyn tính 53 2.5.4  phù hp, ki phù hp ca mô hình và hi cng tuyn 56 2.6  t s 58 KT LU 59   T S 60 3.1  TP.HCM 60 3.2 vic mt s  61 3.2.1  61 3.2.2  65 3.2.3  66 3.2.4  68 3.2.5  69 3.2.6  70 h,  70  71  72 3.3   73 3.3.1  73 3.3.2  74 KT LU 75  77       PU  PEU  PRP  PRT  SN  PBC   Trang Bng 1.1 Bng tóm tt các nghiên cu thc nghim 26 .1  33 2.2  35 2.3  43 2.4  47 2.5  49 2.6 56 2.7kê F 57 .8  57 Bng 2.9 Kt qu kinh các gi thuyt 58  Trang . 1  17 .2 Mô hình chp nhn  18 .3  21 1.4  21 1.5 Mô hình chp nhn s dn t e-CAM 25 2.1 M 35  2.2  36  2.3  41 2.4 Biu  phân tán scatter 55 2.5 Bi tn s Histogram 56 1  1. Lý do ch tài Ngày nay, vi s phát trin ca công ngh thông tin và n t, n t  thành mng không th thiu trong xã hi hii. Sau khi gia nhp WTO , có nhii và thách thc cho kinh t Vit Nam nói chung và ngành ngân hàng nói riêng. Vii thói quen giao d thích ng vng chung ca th gii. Nh,  c trang b trong h th nâng cao cht ng dch v. Các hình thn t nhiBên cNgân        nâng cao nhn thc ca khách hàng và ph bin các h thn t trong xã hi.                                % (2014).  toán            2 và T                       ân hàng    ,     hàng khi .       C  Thành    2. Mc tiêu và câu hi nghiên cu - Xnh các yu t n vic s dn t  ti mt s Thành ph H Chí Minh. - Xnh m ng ca tng yu t nh n vic s dng n t ti mt s Thành ph H Chí Minh. - Mt s gnhms ng ca các yu t ng n vic ti mt s a bàn Thành ph H Chí Minh. Câu hi nghiên cu Q1: Yu t n vic s dn t ti mt s Thành ph H Chí Minh là gì? [...]... ti n hàng cho các hàng hoá, d ch v c mua bán trên internet nt H th n t liên k t v i m ng thanh toán riêng ngân hàng hay các m ng thanh toán th c a t ch c Visa và Master Card) V i h th n t thanh toán b i n có s i bán i s d ng có th th c hi n ho c tr c ti p trên tài kho n ngân hàng ch p nh n thanh toán b ng th (Merchant): Là các thành ph n kinh doanh hàng hoá và d ch v có ký k t v i Ngân hàng thanh toán. .. a các y u t nt n vi c s d ng thanh toán t im ts Thành ph H Chí Minh? 3 Ph m vi nghiên c u - Nghiên c u t p trung và n t ph bi n hi n nay: (1) thanh toán b ng th ; (2) thanh toán tr c tuy n b ng internet; (3) thanh toán b ng s d - n tho ng ng nghiên c u: Là các y u t n t n vi c s d ng thanh t i m t s Thành ph H Chí Minh - Th ng nghiên c u: Khách hàng cá nhân có nt t im ts - S d ch v Thành ph H Chí Minh. .. p h i c a các t ch c tài chính, tín d ng tham gia phát hành và thanh toán th qu c t ch c th Visa, t ch c th Master Card, công ty th Ngân hàng phát hành Issuing Bank: Là thành viên chính th c c a các T ch c th qu c t , là ngân hàng cung c p th cho khách hàng Ngân hàng phát hành 7 ch u trách nhi m ti p nh n h tài kho n th ng th i th c hi n vi c thanh toán cu i cùng v i ch th Ngân hàng thanh toán ng v... Bank: Là ngân hàng tr c ti p ký h p ti p nh n và thanh toán các ch ng t giao d th xu t trình M t ngân hàng có th v a ch p nh n v trò phát hành T ch c cung c p d ch v x lý thanh toán: Cung c p d ch v k t n i m ng, b x lý các giao d ch thanh toán cho i bán, m 1.1.2 Than nternet dây D 8 ,m T , K lai, 9 - - 1.1.3 C C 10 11 thanh to i v i ngân hàng - ro an ninh: 12 - h M h - 13 i v i khách hàng Bên... n thanh toán th trang b máy móc k thu ch s n, c này ph i ti p nh n th thanh toán ti n mua hàng hoá, d ch v , tr n thay cho ti n m t i mua c dùng th Ch s h u th i có tên ghi trên th chi tr thanh toán ti n mua hàng hoá, d ch v Ch có ch th m i có th s d ng th c a mình mà thôi M ch p nh n th v hàng hoá d ch v ho c tr n , ch th ph i xu t trình th m tra theo qui trình và l p biên lai thanh toán Ngân hàng. .. các nghiên c u th c nghi m Mô hình s Tên nghiên c u d ng ng d phân tích các y u t s K t qu nghiên c u (Y u t ng) TAM n vi c d n t t i Pescadores Các y u t ng ch p nh n s d TAM n tho i Nghiên c u các y u t phí và ni m tin ng n hành vi mua hàng tr c tuy n c a khách hàng t i Vi t Nam ng, chi e-CAM PU, PRT và hình th c thanh toán 27 Các y u t n s d ng TAM, TPB và n t : M t phân tích d m các ngân hàng Các. .. nt là các kho n thanh toán t là chuy n ti h t ng quan tr ng c a n n kinh t M t h ng t t không ch t o thu n l i cho ho nh c a h th ng thanh toán t Có nhi NHTM nt ng thông qua thanh toán bù tr (ACH), là h th ng th , n t (O'Mahony và c ng s , 2001) 6 thanh toán b nt n t , tr n t , ti n ti n t , thanh toán ghi n n t , th tín d ng, trái phi nt Theo báo cáo qu c gia v k thu t nt c aB n t c thanh toán ti... tho i K t qu cho th y, các y u t n vi c ch p nh n s d ng thanh n tho Nghiên c n ng, chi phí và ni m tin Nghiên c u các y u t tuy n c a khách hàng t i Vi t Nam d ng mô hình e- n hành vi mua hàng tr c a Doan Bich Ngoc (2011) Nghiên c u s phân tích các y u t n hành vi mua tr c tuy n v i các y u t : PU, PEU, PRT, PRP và hình th c thanh toán K t qu cho th y, PU và hình th c thanh toán có ng cùng chi u,... M h - 13 i v i khách hàng Bên c nh nh ng l d ng d ch v n t i nhi u r i v i khách hàng khi s nt : - Khách hàng e ng i tin t c (hacker) có th xâm nh p h th ng và thông tin tài kho n Các trang web gi m l y tên truy c p và m t kh u, t l p o khách hàng nh m c hi n các giao d ch gian l n gây th t thoát cho khách hàng - - do T 1.2 Các y u t n vi c s d ng m t s NHTM Theo TAM, nh n th c tính d s d ng PEU có... n: J Park và c ng s , 2001) 1.4 Các nghiên c u Nghiên c u ng d vi c s d phân tích các y u t nt t i Nghiên c n c a P.J.B.Tan và c ng s (2012) c phát tri n d a trên mô hình ch p nh n công ngh TAM tra các y u t hàng vi c ki m n vi c s d ng ngân hàng tr c tuy n thông qua 210 khách Pescadores K t qu cho th y PEU, PU có ng tích c ns d ng ngân hàng tr c tuy n Nghiên c tho i Các y u t ng ch p nh n s d n a A.Zmijewska . khon ngân hàng.  i bán   chp nhn thanh toán bng th (Merchant): Là các thành phn kinh doanh hàng hoá và dch v có ký kt vi Ngân hàng thanh toán v vic chp nhn thanh toán. thng thi thc hin vic thanh toán cui cùng vi ch th.  Ngân hàng thanh toán  Acquiring Bank: Là ngân hàng trc tip ký hp ng v tip nhn và thanh toán các chng t giao d. s Thành ph H Chí Minh là gì? 3 Q2: M ng ca các yu t n vic s dng thanh toán n t ti mt s Thành ph H Chí Minh? 3.