Giải pháp hoàn thiện họat động đánh giá kết quả thực hiện công việc tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ SYNOVA

100 425 1
Giải pháp hoàn thiện họat động đánh giá kết quả thực hiện công việc tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ SYNOVA

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM  NGUYN TH BÍCH THY GII PHÁP HOÀN THIN HOTăNGăỄNHăGIỄă KT QU THC HIN CÔNG VIC TI CÔNG TY TNHHăTHNGăMI VÀ DCH V SYNOVA LUNăVNăTHC S KINH T TP. H Chí Minh - Nmă2014 B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP.HCM  NGUYN TH BÍCH THY GII PHÁP HOÀN THIN HOTăNGăỄNHăGIỄă KT QU THC HIN CÔNG VIC TI CÔNG TY TNHHăTHNGăMI VÀ DCH V SYNOVA Chuyên ngành: Qun tr Kinh doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHC S KINH T NGIăHNG DN KHOA HC TS. NG NGCăI TP. H Chí Minh - Nmă2014 LIăCAMăOAN TôiăxinăcamăđoanăniădungăcaăLunăvnăThcă să nàyă hoànă toànă đcăthcă hinătănhngăquanăđimăcaăchínhăcáănhânătôi,ădiăsăhngădnăkhoaăhcăcaă ThyăngăNgcăi. Cácădăliu phcăvăchoăcácăniădungăđãăđcăphânătíchă trongăLunăvnănàyălàăhoànătoànăcóăthc.ăă Tácăgiălunăvn NGUYNăTHăBệCHăTHY MC LC Trang ph bìa Liăcamăđoan Mc lc Danh mc các thut ng và ch vit tt Danh mc các hình Danh mc các bng LI M U 1 CHNGă1: CăS LÝ THUYT V ỄNHăGIỄăTHC HIN CÔNG VIC 6 1.1 Khái quát v đánhăgiáăthc hin công vic 6 1.1.1 Khái nim v đánhăgiáăthc hin công vic 6 1.1.2 Vai trò và li ích ca hotăđngăđánhăgiáăkt qu thc hin công vic 8 1.1.3 Cácăphngăphápăđánhăgiáăkt qu thc hin công vic ph bin 9 1.2 Cu trúc ca h thngăđánhăgiáăthc hin công vic 18 1.3 Các yu t nhăhngăđnăcôngătácăđánhăgiáăthc hin công vic 20 1.4 Kinh nghim v đánhăgiá kt qu thc hin công vic  mt s công ty . 21 1.4.1 Phngăphápăđánhăgiáăápădng ti Công ty Công ngh thông tin và vin thông FPT 21 1.4.2 Phngăphápăđánhăgiáăápădng ti Công ty TMA Solutions 22 1.4.3 Phngăphápăđánhăgiáăáp dng ti Công ty C phn Vinagame 23 CHNGă2: THC TRNGăCÔNGăTỄCăỄNHăGIỄ THC HIN CÔNG VIC CHO NHÂN VIÊN TIăCÔNGăTYăTNHHăTHNG MI VÀ DCH V SYNOVA 25 2.1 Gii thiu v CôngătyăTNHHăThngămi và Dch v Synova 25 2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin doanh nghip 25 2.1.2 Các sn phm dch v ca công ty 25 2.1.3 S mng, tm nhìn, giá tr ca công ty 26 2.1.4 Phân tích các yu t nhăhngăđnăcôngătácăđánhăgiáăthc hin công vic 27 2.2 Phân tích thc trng hotăđngăđánhăgiáăthc hin công vic 30 2.2.1 Phân tích các tiêu chunăđánhăgiáăđangăápădng 30 2.2.2 Phânătíchăquyătrìnhăđánhăgiáăhin ti 33 2.2.3 Phânătíchăphngăphápăthc hinăđánhăgiáăđang áp dng 36 2.2.4 Phân tích áp dng kt qu đánhăgiáăthc hin công vic vào thc tin 42 2.2.5 S ng h ca nhân viên v vicăthayăđi h thngăđánhăgiáămi 45 2.2.6 Tóm giá tt kt qu phân tích thc trng 46 CHNGă3: HOÀN THIN H THNGăỄNHăGIỄăTHC HIN CÔNG VIC CA NHÂN VIÊN TIăCÔNGăTYăTNHHăTHNG MI VÀ DCH V SYNOVA 49 3.1 nhăhng phát trin ca công ty 49 3.2 Quanăđim và mc tiêu v hotăđngăđánhăgiáăthc hin công vic ca công ty 50 3.2.1 Các quan đim xây dng h thngăđánhăgiáăthc hin công vic 50 3.2.2 Các mc tiêu xây dng h thngăđánhăgiáăthc hin công vic 51 3.3 Gii pháp hoàn thin hotăđngăđánhăgiáăthc hin công vic 52 3.3.1 Hoàn chnh h thng bng mô t công vic 52 3.3.2 Xây dng các tiêu chí hoàn thành công vic 55 3.3.3 Xây dng t đin tiêu chunănngălc công vic 58 3.3.4 Ci tinăquyătrìnhăđánhăgiá 59 3.3.5 T chc thc hinăđánhăgiá 62 3.3.6 Hoàn thinăchínhăsáchăkhenăthng ca công ty 63 3.3.7 Giiăphápăđm bo hiu qu hotăđng đánhăgiá 67 KT LUN 70 Danh mc tài liu tham kho Ph lc DANH MC CÁC THUT NG VÀ CH VIT TT BanăG BanăGiámăđc Bng MTCV Bng mô t công vic Bng TCCV Bng tiêu chun công vic CB CNV Cán b công nhân viên CNTT Công ngh thông tin Công ty Synova CôngătyăTNHHăThngămi và Dch v Synova GăTHCV ánhăgiáăthc hin công vic FPT Công ty Công ngh thông tin và vin thông FPT KPIs Key Performance Indicators: Ch s đoălng hiu sut ct yu NNL Ngun nhân lc NL Ngiălaoăđng QT NNL Qun tr ngun nhân lc SXKD Sn xut kinh doanh TMA Công ty TMA Solutions THCV Thc hin công vic Tiêu chun NLCV Tiêu chun nngălc công vic VNG Công ty C phn Vina Game DANH MC CÁC HÌNH Hình1.1: Quyătrìnhănghiênăcu . 3 Hìnhă2.1:ăSăđ t chc caăCôngătyăTNHHăThngămi và Dch v Synova 28 Hìnhă2.2:ăQuyătrìnhăđánhăgiáăNhânăviênătiăCôngătyăTNHHăThngămi và Dch v Synova 34 Hình 2.3:ăQuyătrìnhăđánhăgiáăNhânăviên đcăđiu chnh tiăCôngătyăTNHHăThngă mi và Dch v Synova 61 DANH MC CÁC BNG Bng 2.1: Tóm tt kt qu kho sát v bng mô t công vic 31 Bng 2.2: Tóm tt kt qu kho sát v các tiêu chí hoàn thành công vic 32 Bng 2.3: Tóm tt kt qu kho sát v quyătrìnhăđánhăgiá 35 Bng 2.4: Ni dung bngăđánhăgiáăNhânăviênăti Công ty Synova 36 Bng 2.5: Tóm tt kt qu kho sát v phngăpháp,ăk nngăđánh giá 41 Bng 2.6: Tóm tt kt qu kho sát v vic áp dng kt qu đánhăgiáăvàoăthc tin 43 Bng 2.7: Quy đnh tngălng vàăthng ca Công ty Synova 44 Bng 2.8: Tóm tt kt qu kho sát v các ý kin ci thinăcôngătácăđánhăgiá 46 Bngă3.1:ăBngămôătăcôngăvicăchoăvătríăNhânăviênăKinhădoanh 54 Bngă3.2:ăTiêuăchíăđánhăgiáămcăđ hoàn thành công vic 56 Bngă3.3:ăTiêuăchíăđánhăgiáănngălc nhân viên 58 Bng 3.4: Quy đnh tngălng đc đ xut ca Công ty Synova 64 Bng 3.5: Quy đnh xétăthng đc đ xut ca Công ty Synova 67 1 LI M U 1. LỦădoăhìnhăthƠnhăđ tài ánhă giáă thcă hină côngă vică (Gă THCV)ă làă mtă trongă nhngă hotă đngă nhmăthuăhút,ăduyătrìăvàăphátătrinăngunănhânălc (NNL).ăThôngăquaăbnăđánhăgiá,ă doanhănghipăcóăthăđoălngăđc kt qu thc hin công vic ca toàn b ngiă laoăđng so vi các ch tiêuăđ ra, bităđcăhăcóăđángătinăcyăhayăkhông,ăhăđãă làmăvicăviănngăsutăcaoănhtăkhiăđcăgiaoănhngăcôngăvicăphùăhpăviăphongă cáchătăduy,ăthămnhănghănghip vàăxuăhngăhànhăviăcaămình hayăcha.ăánhă giáăgiúpăchoădoanhănghipăcóăđcănhngăthôngătinăhuăíchăđăkhaiăpháătàiănngă timăn,ăsădngăkhíchălăvàăqunălýăNNL mtăcáchăhiuăquăhn,ăđàoăto và phát trin NNL ca t chcătrongătngălai. Hin nay, có nhiu doanh nghipă đãă phi hng chu hu qu vì thiu kinh nghim xây dng và duy trì mt h thngăđánhăgiáăvàăphátătrin NNL cht ch và khoa hc. Vì th, côngătácăGăTHCVă vnăchaăth hinăđc tính chính xác và khôngăbaoăquátănhămongăđi ca t chc.ăiuănàyăđãălàmăchoăcácăcôngătácăkhenă thng,ăđ bt,ăthngăchc tai công ty vn còn mang tính cào bng, không hiu qu. Mt s cán b ch cht bt mãn ngh vic, nhân viên cpădi hoang mang, khách hàng gim dn do chtălng dch v không tt, sn phm b li nhiuălàmătngăchiă phí,ăvầvầăă Nhn thy tm quan trng ca vnăđ GăTHCV vàăđngătrc nhng thách thc caăgiaiăđon phát trin mi quytăđnh ti s thànhăcôngăvàăđnhăhng lâu dài ca công ty, công ty cn phi có mt công c mi, xây dng li h thngăGă THCV sao cho chính xác, khoa hc nhm ci thin h thng qun tr ngun nhân lc (QT NNL), thaămãnăngiălaoăđng, toăđng lc cho h và to s công bng trong công tác thc hin công vicăđm nhim. óăchínhălàălýădoăđ tài “Gii pháp hoàn thin hot đng đánh giá kt qu thc hin công vic ti Công ty TNHH Thng Mi & Dch V Synova” đãăđc chnăđ làm lunăvnăcaoăhc. [...]... m v t qu th c hi n công vi c 1.4.1 m t s công ty ng t i Công ty Công ngh thông tin và vi n thông FPT Công ty Công ngh thông tin và vi n thông FPT (FPT) là m gia hi ng trên b chính và ngân hàng, B c c: Công ngh thông tin và vi n thông; Tài ng s n; Giáo d c và o n nay, 6 công ty i h c FPT và ch u trách nhi m v vi c tri n khai s Sau m t th nh, các con s v các ch KPIs, c nh ng thành công nh t c th hi n... v Synova ng i 25 2 TH C TR C HI N CÔNG VI C CHO NHÂN VIÊN T I VÀ D CH V SYNOVA 2.1 Gi i thi u v Công i và D ch v Synova 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n doanh nghi p Công ty i và D ch v Synova có tr s chính t i s 14, ng p ng B n Nghé, Qu n 1, Tp HCM Công ty Synova là m t doanh nghi p có v trên th ng qu c t v m ho ng d ng CNTT trong nhi ,C c khác nhau c thành công to l phát tri n c a mình thông... có r t có kh c hi n các d ng và Synova t hào là m t doanh nghi p Vi t Nam u trong vi c xây d ng gi i pháp này Ngoài ra, công ty còn gi m t ngu n nhân l b ki n th c chuyên môn, k n ph n m m c trang c th c hi n công vi c t t 2.1.2 Các s n ph m d ch v c a công ty Ho ng kinh doanh chính c a Công ty Synova là chuyên cung c p d ch v n, thi t k và tri n khai các gi i pháp CNTT và s n xu t ph n m m v i 5 danh... a công vi c, ch i v i các công vi m v , yêu c u k t qu c giao, quy n h n và trách nhi c khi th c hi n các ch L a ch L a ch n và có hi u qu h giá h c tính công b ng, c các chu n m c chung và tình hình hi n t i c a công ty 5 Th c tr ng tích c c c a h th thành và th c hi n m c tiêu công vi c cá nhân/ b ph c hình g n li n v i trách nhi m và quy n l i c a nhân viên mc i v i vi c ng h i h th m i trong công. .. ra o và c p qu n lý c ch tiêu cho t ng b ph t th ng nh t các u chung, chia nh chi phí doanh thu, l i nhu n cho t ng phòng ban Kinh nghi m tri KPIs c a FPT ng nh công ty m i có th 1.4.2 y r ng, ph i có m t công th c tính ch các phòng ban và nhân viên, t ts c tiêu chung c a c áp d ng t i Công ty TMA Solutions Công ty TMA Solutions (TMA) c thành l thành công ty ph n m m có quy mô l n nh t Tp HCM và th... ng KPIs vào vi ng t m nhìn và chi c thành nh ng m c tiêu và (Peter F Drucker, 1954) Nó không ch t p trung vào các ch s tài chính và ng c nh ng k t qu c mô t ng m i, gây khó cá nhân v i m c tiêu công ty và chi thành công, nh ng cái ch ph n ánh c k t n i m c tiêu c a các b ph n, c kinh doanh, khó cân b ng n h n và dài h n s nh m giúp cho doanh nghi p có cái nhìn t ng th v các ho ng kinh doanh c công vi... n Là nhóm hi u rõ nh t tình tr ng th c t c a công ty s h tr , th c hi n vi c giám sát, u ch nh các KPIs cho phù h p k c Sau m t th i gian th c hi n, KPIs g n li n v i chi n ti p theo công phát tri n các ch s th c hi n c c a công ty 1.4.3 ng t i Công ty C ph n Vinagame Thành l Công ty C ph n Vinagame (VNG) c Internet trí, liên k t c Vi t Nam, chi ng v ng, và ph n m c bình ch u n ph m gi i ng nh t Tháng... t Vi ng ty Anphabe và AC Nielsen th c hi n nhân viên c a mình vào th t ph n t t y u c a cu c s nh m n m cu i c c a nhân ng phù h p và l p k ho ch phát tri n cho nhân viên p theo Các bí quy t thành công mà VNG áp d giá c Xem xét và k t lu n m t cách công b ng và khách quan v vi c nhân viên có th c hi n nhi m v ra hay không, c ch ng minh 24 thông qua s li u c th k t qu công vi c (KPIs), t ng công x các... thông n t ng cá nhân n pháp và n l c m c tiêu Các nhà qu n lý các c p có th theo dõi các ch s hi u qu tr ng y c các m c tiêu kinh doanh và hi u qu m sút Có th trong công ty ho c v u qu gi a các nhóm khác nhau i th c nh tranh khác c bi t, m i b ph tr c m c tiêu chung c a công ty D li u v m t l p các KPIs và t hi u qu c a t ng b ph n có th hình thành nên khi KPIs c a c công ty và nó ph n ánh hi u qu... h th m i trong công ty M o sát là nh ng xu t các gi i pháp hoàn thi n ho t t i Công ty Synova C th là 25 câu h i kh o sát, th hi n Vi c t ch c kh o kh c ph l c 03 c th c hi n thông qua g i phi u kh o sát cho toàn b cán b nhân viên công ty g m 5 thành viên trong ban qu n lý và 55 nhân viên các b ph n Th i gian kh o sát và thu nh ti n hành phân tích trong vòng 1 tu n Th i gian nh p và x lý d li u trong . v đánh giá kt qu thc hin công vic  mt s công ty . 21 1.4.1 Phng pháp đánh giá ápădng ti Công ty Công ngh thông tin và vin thông FPT 21 1.4.2 Phng pháp đánh giá ápădng ti Công. Hìnhă2.1:ăSăđ t chc ca Công ty TNHH Thngămi và Dch v Synova 28 Hìnhă2.2:ăQuyătrình đánh giá Nhânăviênăti Công ty TNHH Thngămi và Dch v Synova 34 Hình 2.3:ăQuyătrình đánh giá Nhânăviên đcăđiu. Chngă2:ăThcătrng công tác đánh giá ktăquăthcăhin công vicăcaănhână viênăti Công ty TNHH ThngăMi và DchăV Synova. Chngă3: Hoàn thinăhăthng đánh giá ktăquăthcăhin công vicăcaănhână viênăti Công ty TNHH ThngăMi và DchăV Synova.

Ngày đăng: 03/08/2015, 11:56

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan