Đang tải... (xem toàn văn)
Hệ thống một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động thanh toán quốc tế của NHTM
Chuyên đề tốt nghiệp Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với xu hớng quốc tế hóa, toàn cầu hóa kinh tế thơng mại, xu quốc tế hóa, toàn cầu hóa tài tiền tệ ngày đợc đẩy mạnh Hoạt ®éng kinh doanh ®èi ngo¹i nãi chung, ho¹t ®éng toán quốc tế NHTM nói riêng không ngừng đợc mở rộng hoàn thiện cho phù hợp với xu chung Để bắt nhịp với khu vực cộng đồng quốc tế, trình đổi kinh tế, hoạt động toán quốc tế NHTM Việt Nam đà đợc hình thành phát triển với tốc độ nhanh chóng đạt đợc nhiều thành tựu đáng kể Tuy nhiên, hoạt động Việt Nam đợc xem mẻ, cha đợc hoàn thiện trình độ công nghệ lẫn kinh nghiệm thực tế Sự phức tạp mặt kỹ thuật nghiệp vụ môi trờng cạnh tranh khốc liệt làm cho hoạt động kinh doanh đối ngoại nói chung hoạt động toán quốc tế nói riêng NHTM gặp nhiều khó khăn phát sinh nhiều rủi ro Vì việc tìm kiếm giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lợng hoạt động toán quốc tế yêu cầu thờng xuyên cấp thiết NHTM Chi nhánh Láng Hạ chi nhánh hoạt động kinh doanh có hiệu thuộc NHNo &PTNT Việt Nam Trong năm qua, chi nhánh đà gặt hái đợc số thành công định hoạt động toán quốc tế, song thiếu kiến thức kinh nghiệm nên quy mô chất lợng hạn chế Chính vậy, việc đa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt ®éng to¸n quèc tÕ ®¸p øng chuÈn mùc quèc tế, nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh nói riêng toàn hệ thống ngân hàng nông nghiệp nói chung đòi hỏi đợc đa lên hàng đầu Đợc giúp đỡ thầy cô, anh chị công tác phòng Thanh toán quốc tế NHNo&PTNT Láng Hạ quan tâm đến hoạt động toán Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp quốc tế, em đà lựa chọn đề tài: Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh NHNo &PTNT Láng Hạ Mục đích nghiên cứu: - Hệ thống số vấn đề lý luận hoạt động toán quốc tế NHTM - Phân tích thực trạng hoạt động toán quốc tế chi nhánh Láng Hạ, từ nêu rõ kết hạn chế nguyên nhân - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh Láng Hạ Đối tợng phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu giải vấn đề liên quan đến hoạt động toán quốc tế chi nhánh NHNo&PTNT Việt Nam từ năm 2003 đến Kết cấu chuyên đề: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề đợc chia làm chơng: Chơng I: Lý luận chung hoạt động toán quốc tế NHTM Chơng II: Thực trạng hoạt động toán quốc tế chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ Chơng III: Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp Chơng I Lý luận chung hoạt động toán quốc tế ngân hàng thơng mại 1.1 Khái niệm, điều kiện vai trò hoạt động toán quốc tế 1.1.1 Khái niệm, hình thành phát triển hoạt động toán quốc tế - Khái niệm Hoạt động toán quốc tế NHTM lĩnh vực hoạt động nghiệp vụ, NHTM nớc thông qua quan hệ hợp đồng đại lý với ngân hàng nớc khác để trợ giúp doanh nghiệp hoạt động xuất nhập hàng hóa, dịch vụ nớc thực việc toán nhận tiền từ doanh nghiệp hoạt động xuất nhập hàng hóa, dịch vụ khác quốc gia khác - Sự hình thành phát triển hoạt động toán quốc tế Bất quốc gia muốn phát triển dựa vào sản xuất nớc mà phải quan hệ với nớc khác Do khác điều kiện tự nhiên tài nguyên thiên nhiên, dựa vào sản xuất nớc cung cấp đầy đủ hàng hóa dịch vụ đáp ứng nhu cầu cho kinh tế mà phải nhập mặt hàng cần thiết nh nguyên liệu, vật t, máy móc, thiết bị, hàng tiêu dùng nớc không sản xuất đợc sản xuất với giá thành cao Trên sở khai thác tiềm lợi kinh tế vốn có kinh tế, việc phục vụ nhu cầu nớc tạo thặng d xuất sang nớc khác, góp phần tăng ngoại tệ cho đất nớc để nhập thứ thiếu để trả nợ Nh nhu cầu phát triển kinh tế mà phát sinh trao đổi giao dịch hàng hóa nớc với để khai thác tiềm mạnh nớc với nớc Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp khác cách có lợi Hoạt động xuất nhập yêu cầu khách quan kinh tế Trong hoạt động xuất nhập khẩu, toán quốc tế khâu cuối có điểm khác biệt so với toán nớc Khi buôn bán quốc tế thời kỳ sơ khai, thơng nhân trực tiếp chở hàng hóa đến bán nớc khác thu tiền Những khó khăn khác biệt tiền tệ đợc giải tham gia ngân hàng với vai trò trung gian đổi tiền Nhng mà quan hệ buôn bán quốc tế ngày mở rộng phạm vi quy mô, kéo theo gia tăng khối lợng tiền tệ đợc toán Các thơng nhân lý an toàn nên không thu tiền trực tiếp mà thông qua ngân hàng với vai trò trung gian toán Tuy nhiên, hoạt động toán quốc tế ngày phát triển việc toán ngày phức tạp ảnh hëng cđa u tè kinh tÕ, chÝnh trÞ x· héi theo rủi ro ngày tăng Các bên tham gia xuất nhập ngày bộc lộ mâu thuẫn sâu sắc, mà phơng thức, phơng tiện toán quốc tế lần lợt đời ngày hoàn thiện nhằm giải mâu thuẫn trên, tạo điều kiện cho thơng mại phát triển Nh sở để hình thành hoạt động toán quốc tế ngân hàng thơng mại hoạt động ngoại thơng Nếu toán quốc tế đợc thực tốt giá trị hàng nhập đợc thực tốt, góp phần không nhỏ vào việc thúc đẩy ngoại thơng phát triển Thanh toán quốc tế yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu hoạt động kinh tế đối ngoại quốc gia 1.1.2 Các điều kiện toán quốc tế Trong hoạt động toán quốc tế nớc, vấn đề có kiên quan đến quyền lợi nghĩa vụ mà đôi bên phải đề để giải thực đợc quy định lại thành điều kiện gọi điều kiện toán quốc tế Nghiệp vụ toán quốc tế vận động tổng hợp điều kiện toán quốc tế Những điều kiện đợc thể điều khoản toán hợp đồng thơng mại, hiệp định trả tiền kí kết nớc, hợp đồng mua bán ngoại thơng kí kết ngời mua ngời bán Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.2.1 Điều kiện tiền tệ đảm bảo hối đoái - Điều kiƯn vỊ tiỊn tƯ §iỊu kiƯn vỊ tiỊn tƯ chØ việc sử dụng đồng tiền nớc để tính toán toán hợp đồng, hiệp định kí kết nớc, đồng thời quy định cách xử lý giá trị đồng tiền biến đổi Đồng tiền tính toán đồng tiền toán đồng tệ số bên tham gia vào hoạt động toán quốc tế đồng tiền nớc thứ ba đợc bên lựa chọn làm phơng tiện toán Việc lựa chọn loại đồng tiền toán quốc tế vô quan trọng, chọn đồng tiền để toán phụ thuộc vào nhiều yếu tố nh: Vị trí đồng tiền thị trờng quốc tế, so sánh lực lợng hai bên mua bán, tập quán sử dụng đồng tiền toán giớiTuy nhiên tiến hành toán bên tham gia tìm cách để đạt đợc điều kiện toán có lợi cho Do bên thỏa thuận sử dụng đồng tiền mạnh ổn định làm đồng tiền toán bên Tuy nhiên việc lựa chọn tùy thuộc nhiều vào vị đàm phán, tập quán thơng mại quan điểm bên xu hớng rủi ro - Điều kiện đảm bảo hối đoái: Điều kiện đảm bảo hối đoái đa điều kiện bảo lu nhằm bảo đảm giá trị thực tế khoản thu nhập, giá trị tiền tệ lên xuống thất thờng Trong hợp đồng mua bán phải ghi rõ đồng tiền tính toán điều kiện đảm bảo: + Điều kiện đảm bảo vàng: dùng đồng tiền tính toán giá cà giá trị hợp đồng, đồng thời quy định giá vàng thời điểm sở bảo đảm Khi toán, giá vàng thay đổi so với lúc kí hợp đồng đến mức độ định có thay đổi điều chỉnh giá hàng hóa giá trị hợp đồng Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp + Điều kiện đảm bảo ngoại hối: lựa chọn đồng tiền tơng đối ổn định, xác định mối quan hệ tỉ giá đồng tiền toán để đảm bảo giá trị hợp ®ång + Quy ®Þnh mét ®ång tiỊn dïng toán tính toán xác định tỉ giá đồng tiền với đồng tiền mạnh Khi toán tỉ giá thay đổi điều chỉnh lại giá hợp đồng + Bảo đảm theo số tiền tệ: bên thống lựa chọn khối lợng ngoại tệ đa vào sổ nh phải thống cách tính giá hối đoái số so với đồng tiền đợc đảm bảo lúc kí kết toán Mục đích san biến động khác đồng tiền tạo ổn định tơng đối 1.1.2.2 Điều kiện địa điểm toán Điều kiện địa điểm toán thờng hai bên thỏa thuận Thờng toán đồng tiền nớc địa điểm toán nớc Việc xác định địa điểm toán thờng so sánh lực lợng hai bên quyến định Địa điểm toán nớc nhập khẩu, xuất nớc thứ ba mà hai bên lựa chọn Trong giai đoạn nay, phát triển mạnh mẽ khoa học kĩ thuật hệ thống ngân hàng toàn giới Việc chuyển tiền từ ngời toán ngời nhận quy mô toàn giới trở nên đơn giản, nhanh chóng, an toàn chi phí hợp lý Vì điều kiện địa điểm toán không bị ràng buộc nh trớc toán khu vực đà trở thành điều kiện thông thờng giao dịch ngoại thơng Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.2.3 Điều kiện thời gian toán Điều kiện thời gian toán mang tính chất bắt buộc giao dịch quốc tế Điều kiện quy định cụ thể thời điểm thỏa thuận mà bên phải trả tiền cần thực toán cho bên nhận tiền thờng là: + Trả trớc: điều kiện này, ngời mua cấp phần toàn vốn cho ngời bán Đây cách đợc áp dơng hai bªn cã quan hƯ rÊt tÝn nhiƯm, quan hệ chi nhánh, đại lý với Việc trả tiền trớc với mục đích ngời bán thiếu vốn phải vay ngời mua, ngời mua đà cấp tín dụng thơng mại cho ngời bán + Trả ngay: hình thức mua bán mà nhận đợc hàng hóa, ngời mua tiến hành toán cho ngời bán Khái niệm trả bao gồm nhiều cách trả tiền bỏ giá trị hàng hóa đà toán khoảng thời gian từ lúc chuẩn bị xong hàng để bốc lên tàu tay ngời mua + Trả tiền sau: sau giao hàng thời gian định, ngời bán thu đợc tiền ngời mua Trả tiền sau thực chất ngời bán cấp tín dụng cho ngời mua Thời gian trả tiền dài hay ngắn tùy thuộc vào thoả thuận hai bên thờng luật quản chế ngoại hối nớc quy định Đây trờng hợp hay gỈp nhÊt kinh doanh, võa gióp ngêi mua nhận đợc hàng trớc có tiền, giúp ngời bán tiêu thụ hàng hóa nhanh hơn, tạo lập quan hệ thân tín kinh doanh 1.1.2.4 Điều kiện phơng thức toán Đây điều kiện quan trọng điều kiện toán quốc tế Phơng thức toán cách thức mà ngời mua dùng để trả tiền cho ngời bán ngời bán dùng để thu tiền Có nhiều phơng thức toán khác để lựa chọn cho việc thu tiền trả tiền Tuy nhiên, ngời bán ngời mua lựa chọn phơng thức xuất phát từ yêu cầu hai bên: Ngời bán muốn thu tiền nhanh đầy đủ ngời mua muốn nhập hàng số lợng, chất lợng kịp thời hạn Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp Một số phơng thức toán quốc tế thờng dùng ngoại thơng: - Phong thức chuyển tiền - Ph¬ng thøc nhê thu - Ph¬ng thøc tÝnh dơng chøng từ - Phơng thức ghi sổ 1.1.3 Vai trò hoạt động toán quốc tế 1.1.3.1 Đối với ngân hàng thơng mại - Thanh toán quốc tế tạo môi trờng ứng dụng công nghệ ngân hàng tiên tiến, đại giới Thông qua việc nối mạng thông tin, ngân hàng thơng mại đà ứng dụng đợc tiến công nghệ thông tin xử lý liệu - Thanh toán quốc tế làm tăng tính khoản cho ngân hàng Thông qua trình thực phơng thức toán quốc tế cho khách hàng, ngân hàng yêu cầu khách hàng ký quỹ khoản tiền theo tỷ lệ định nhằm đảm bảo khả toán Nguồn ký quỹ phát sinh thờng xuyên tơng đối ổn định góp phần tạo nguồn toán làm tăng tính khoản ngân hàng - Thanh toán quốc tế tăng cờng quan hệ đối ngoại ngân hàng Thông qua việc bảo lÃnh cho khách hàng nớc toán cho ngân hàng nớc ngân hàng thơng mại có điều kiện mở rộng quy mô mạng lới ngân hàng đại lý Mối quan hệ dựa sở hợp tác tơng trợ tạo vị ngân hàng thơng trờng, góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng - Hoạt động toán quốc tế làm tăng khả cạnh tranh ngân hàng, góp phần nâng cao uy tín ngân hàng thị trờng nớc quốc tế từ ngân hàng khai thác nguồn vốn tài trợ nớc, đáp ứng nhu cầu khách hàng Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp - Thông qua hoạt động toán quốc tế, ngân hàng chủ động can thiệp vào thị trờng thông qua hoạt động mua bán ngoại tệ góp phần trì tỷ giá hối đoái thích hợp theo chủ trơng Nhà nớc, góp phần ổn định thị trờng tiền tệ, thị trờng hối đoái 1.1.3.2 Đối với hoạt động xuất nhập Giao dịch thơng mại quốc tế chịu chi phối quy luật vốn có thị trờng giới, toán theo giá quốc tế đà đợc bên thống Trong hợp đồng XNK nhiệm vụ toán quốc tế phải đảm bảo an toàn, khoản doanh thu hàng xuất thu phải đầy đủ, hạn Điều quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh hai bên Điều cho thấy hoạt động toán quốc tế ngời ta thờng chọn đồng tiền biến động làm đồng tiền tính toán toán - Thanh toán quốc tế cầu nối ngời mua ngời bán, khâu then chốt cuối chu trình kinh doanh Các hợp đồng mua bán đợc thực suôn sẻ, an toàn uy tín bên đợc củng cố mối quan hệ họ ngày khăng khít, tạo sở cho mối quan hệ làm ăn lâu dài Vì nói thơng mại quốc tế có đợc mở rộng hay không phần nhờ vào toán quốc tế tốt hhay không - Thanh toán quốc tế nhân tố tác động trực tiếp đến hiệu kinh doanh Thanh toán quốc tế tốt không tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia vào hợp đồng ngoại thơng, mà mở rộng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh mình, mở rộng cách thức mua bán nớc Khâu toán thực nhanh góp phần nâng cao hiệu sử dụng vốn, rút ngắn thời gian quay vòng vốn, làm tăng doanh thu lợi nhuận bên tham gia Thông qua hoạt động toán quốc tế, ngời ta đánh giá đợc khả tài chính, uy tín nh tiềm lực bên tham gia Đồng thời, toán quốc tế thúc đẩy sản xuất mặt hàng nớc phát triển, sở khuyến khích xuất hàng hóa nớc Cùng với phát triển mối quan hệ kinh tế, quan hệ hợp tác văn hóa, khoa học kỹ thuật Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp - Hoạt động toán quốc tế thuận lợi củng cố mở rộng mối quan hệ bạn hàng nhiêu Thanh toán quốc tế phát triển tăng tốc độ chu chuyển vốn, nâng cao hiệu kinh doanh mà kéo theo hoạt động khác phát triển, tăng cờng động lực cho cỗ máy phát triển kinh tế 1.1.3.3 Đối với kinh tế Xu toàn cầu hóa kinh tế giới đà đặt quốc gia trớc nhu cầu phải hội nhập với bên thông qua việc tăng cờng quan hệ kinh tế quốc tế thơng mại quốc tế yếu tố đống vai trò quan trọng, sở cho mối quan hệ khác tồn phát triển - Thanh toán quốc tế khâu cuối trình xuất nhập hàng hóa, đảm bảo cho việc thực giá trị hàng hóa Nếu toán quốc tế đợc tiến hành tốt giá trị hàng hóa xuất nhập đợc thực tốt - Hoạt động toán quốc tế làm tăng khối lợng toán không dùng tiền mặt kinh tế, giảm bớt chi phí trung gian, đồng thời hoạt động toán quốc tế thu hút đợc lợng ngoại tệ đáng kể thông qua nghiệp vụ kiều hối, chuyển tiền L/C xuất - Hoạt động toán quốc tế tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động ngoại thơng phát triển, đẩy mạnh trình sản xuất, lu thông hàng hóa, tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn, góp phần phát triển kinh tế tăng cờng hòa nhập vào hệ thống phân công lao động quốc tế Mặt khác tình hình toán hàng hóa xuất nhập đợc ghi chép cán cân toán quốc gia Giá trị hàng hóa xuất nhập đợc thực thông qua hoạt động toán quốc tế Do đó, toán quốc tế tác động trực tiếp đến cán cân toán quốc gia Nếu toán quốc tế thực cách nhanh chóng, kịp thời, xác hạn chế đợc rủi ro xảy Từ góp phần ổn định tỷ giá, trì dự trữ ngoại hối thúc đảy kinh tế phát triển 1.2 Nội dung hoạt động toán quốc tế NHTM Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp * Mất cân đối xuất nhập Các khách hàng ngân hàng chủ yếu tham gia toán nhập khẩu, số khách hàng lớn tham gia xuất ít, hầu nh không đáng kể Một số khách hàng tham gia toán xuất nhập thờng không thờng xuyên giá trị toán thờng không lớn Hiện nay, chi nhánh cha cân đối đợc doanh số toán xuất nhập * Mất cân đối phơng thức toán Chi nhánh chủ yếu tham gia toán phơng thức tín dụng chứng từ Các phơng thức khác nh: Nhờ thu chuyển tiỊn chiÕm tû träng rÊt thÊp Doanh sè to¸n qua ph¬ng thøc tÝn dơng chøng tõ cịng chiÕm tû lƯ cao Trong h×nh thøc tÝn dơng chøng tõ chđ yếu toán L/C nhập Số L/C xuất khÈu thêng rÊt Ýt, chiÕm tû lƯ nhá C¸c doanh nghiệp chủ yếu tham gia toán phơng thức tín dụng chứng từ Sở dĩ có điều chủ yếu tính u việt hoạt động toán hình thức tín dụng chứng từ Các khách hàng chi nhánh chủ yếu tham gia toán nhập Do mà nhà xuất thờng yêu cầu mở th tín dụng để toán đảm bảo tốt quyền lợi * Hiệu toán cha cao Phần lớn toán quốc tế NHNo &PTNT Láng Hạ đợc thực an toàn kịp thời hạn, xác theo yêu cầu khách hàng Tuy nhiên không tránh khỏi thiếu sót lúng túng trình xử lý, mặt nhân viên trẻ, có số đợc phân phòng, lại không chuyên ngành đào tạo nên phải thời gian dài để làm quen với công việc học nghiệp vụ Công việc dồn vào số toán viên có kinh nghiệm nhng giải công việc cách dồn dập căng thẳng nh vậy, có ngời kinh nghiệm khó có thời gian để hớng dẫn chu đáo cho ngời vào 2.3.3- Những nguyên nhân hạn chế 2.3.3.1- Nguyên nhân chủ quan Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp * Công nghệ ngân hàng cha phát triển Mặc dù chi nhánh đợc đầu t rÊt nhiỊu vỊ c¬ së vËt chÊt nhng so với khu vực giới công nghệ ngân hàng nhiều bất cập cha đại so víi c¸c níc khu vùc Khi thùc hiƯn toán thờng xuyên gặp phải cố bị chập điện, mạng có lỗi, cha có đồng hệ thống toán hệ thống ngân hàng Điều ảnh hởng đến chi phí, thời gian toán Ngân hàng tiến trình đại hóa, song máy móc thiết bị đại cha đợc đầu t số lợng hạn chế Trình độ vi tính cán cha đồng Tuy tham gia hình thức hệ thống SWIFT hƯ thèng trun tin ®iƯn tư qc tÕ ®ã thông tin đà đợc mà hóa ngân hàng thành viên toàn quốc nhng cha phát huy hết công suất Do thời gian toán cha đợc rút ngắn tới mức tối thiểu * Trình độ toán viên đà đợc nâng cao song cha đạt yêu cầu thực tế NHNo&PTNT Láng Hạ chi nhánh trẻ thành lập từ 1997 đến Trong giai đoạn xây dựng sở hạ tầng, chi nhánh để mở rộng thị trờng, trách nhiệm trình độ toán viên ngày nâng lên, song thực tế cha đạt yêu cầu Nghiệp vụ kiểm tra chứng từ toán viên cha cao, lúng túng nhiều khâu thực Tuy không gây sai sót lớn nhng toán kéo dài thời gian xử lý hồ sơ, chứng từ Nhiều không phát sai sót hồ sơ, chứng từ để kịp thời hớng dẫn khách hàng sửa chữa, bổ sung toán ®Ĩ xư lý bíc tiÕp theo Sè c¸n bé hiĨu cặn kẽ nghiệp vụ ngoại thơng, toán quốc tế cha nhiều, thờng chuyên môn công việc nên tiến hành mảng công việc khác lúng túng Trình độ cán cần đào tạo, nâng cao thêm Cần phải nói thêm hiểu biết toán viên lĩnh vực khác cha rộng, cha sâu, nắm tình hình tài khách hàng cha * Hoạt động tÝn dơng XNK cha ph¸t triĨn cao C¸c doanh nghiƯp thờng bị hạn chế nguồn vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh đặc biệt doanh nghiệp xuất Chi nhánh cha có Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp sách khuyến khích, tạo điều kiện cho doanh nghiệp xuất Các hoạt động tín dụng tài trợ cho XNK cha thực đa dạng chi nhánh cha đẩy mạnh hoạt động tín dụng mang tính hỗ trợ cho doanh nghiệp XNK để mở rộng sản xuất Hiện nay, hình thức tài trợ XNK chi nhánh chiết khấu sau nhà xuất đà giao hàng cho nhà nhập Chính vậy, nhiều hợp đồng lớn nhà xuất thiếu vốn để thực hợp đồng, làm giảm doanh sè to¸n XNK cđa chi nh¸nh * ChÝnh s¸ch khách hàng cha triệt để Chi nhánh cha thu hút nhiều doanh nghiệp XNK đặc biệt doanh nghiệp xuất Hiện nay, số lợng khách hàng tham gia toán qua ngân hàng cha nhiều doanh nghiệp nhà nớc chủ yếu doanh nghiệp doanh nghiệp quen thuộc Các hoạt động tạo lập uy tín cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ toán quốc tế cha đợc trọng Dịch vụ hỗ trợ XNK hầu nh cho vay theo hợp đồng nhng thủ tục lại rờm rà, thời gian xét duyệt lâu, gây khó khăn cho khách hàng Do doanh nghiệp thờng vay vốn ngân hàng khác có sách thông thoáng * Chiến lợc kinh doanh ngân hàng cha hợp lý Chi nhánh cha có phối hợp chặt chẽ hoạt động kinh doanh hoạt động toán Do vậy, doanh nghiệp xuất thờng khó nhận đợc nguồn tài trợ kịp thời từ phía ngân hàng Hoạt động kinh doanh ngoại tệ cha đáp ứng đợc nguồn ngoại tệ cần thiết để đáp ứng nhu cầu toán khách hàng Một vài trờng hợp có nhiều hợp đồng xuất có giá trị lớn, không đủ ngoại tệ tài trợ hợp đồng làm giảm doanh thu chi nhánh Chi nhánh cha đạt đợc chiến lợc kinh doanh tổng thể đồng bộ, sách chiến lợc cạnh tranh thị trờng hạn chế, ngân hàng trọng thị trờng cũ thị trơng đầy tiềm hạn chế Do ngân hàng khác đà chiếm lĩnh thị trờng mở rộng đặc biệt thị trờng XNK Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp 3.3.3.2 Nguyên nhân khách quan * Chính sách nhà nớc bất cập Chính sách thơng mại cha ổn định: Chính phủ ngành có liên quan thờng xuyên có thay đổi danh mục mặt hàng đợc phép xuất nhập khẩu, biểu thuế áp dụng mặt hàng, điều kiện để doanh nghiệp đợc phép hoạt động XNK song thời gian kể rừ định đến định có hiệu lực thờng ngắn, không đủ để doanh nghiệp dự tính xếp kế hoạch cho hoạt động sản xuất kinh doanh Định hớng công tác xuất nhập Chính phủ đợc coi kim nam hớng dẫn hoạt động xuất nhập doanh nghiệp theo Chúng ta thờng hớng vào xuất mặt hàng ta sẵn có cha nghĩ đến việc xuất nớc cần Mặc dù Chính phủ kêu gọi hỗ trợ đầu t cho xuất song lại cha có chiến lợc, giải pháp tổng thể hỗ trợ kịp thời doanh nghiệp này, đặc biệt khâu tiêu thụ sản phẩm Trong hoạt động XNK thủ tục hành rờm rà, cha có liên kết ban ngành chức năng, quy định thờng chồng chéo gây phiền toái cho khách hàng, tốn thời gian chi phí Việc quản lý lô hàng nhập khách hàng khả toán cha tuân theo thông lệ quốc tế, gây rủi ro cho ngân hàng phát hành L/C Chính sách quản lý ngoại hối Chính phủ ngân hàng nhà nớc nhiều bất cập Căn xác định tỷ giá cha dựa nhiều vào thị trờng, cha phản ánh giá trị thực tiễn, tạo chênh lệnh lớn tỷ giá thị trờng tự tỷ giá thị trờng liên ngân hàng * áp lực cạnh tranh liệt ngân hàng Chi nhánh ngân hàng đời hoạt động toán quốc tế phát triển hoạt động toán quốc tế mạnh chi nhánh Các ngân hàng khác với điều kiện lợi toán quốc tế lâu năm đà thu hút đợc khách hàng lớn địa bàn Các mặt hàng XNK chủ yếu toán qua ngân hàng loại hàng hóa thông thờng Các mặt hàng nh máy móc công cụ, công nghệchủ yếu lại nằm chiến lợc cạch Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp tranh tổng thể ngân hàng khác Vì chi nhánh phải chịu áp lực cạnh tranh lớn hoạt động toán quốc tế gặp nhiều khó khăn * Khó khăn từ phía ngời nhập Không phải khách hàng đến NHNo&PTNT Láng Hạ hiểu biết hết quy tắc quy trình nghiệp vụ liên quan đến toán quốc tế, nghiệp vụ ngoại thơng, vấn đề trình độ ngoại ngữ Vì trình giao dịch đà gặp nhiều sai lầm đáng tiếc nh sai sót mở L/C, chứng từ không khớp với L/C mở dẫn đến toán viên phải nhiều thời gian kiểm tra điều chỉnh làm ảnh hởng đến chất lợng toán, làm cho khách hàng không nhận đợc tiền hàng hạn, ảnh hởng đến kế hoạch kinh doanh khách hàng Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp Chơng III Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ 3.1 Phơng hớng phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh thời gian tới 3.1.1 Định hớng chung hoạt động kinh doanh chi nhánh Trong tiÕn tr×nh héi nhËp cđa nỊn kinh tÕ thÕ giíi, với công đổi phát triển nỊn kinh tÕ ®Êt níc, hƯ thèng NHTM nãi chung chi nhánh NHNo &PTNT Láng Hạ nói riêng đứng trớc nhiều hội thách thức đòi hỏi cố gắng nỗ lực, cạnh tranh tinh thần hòa nhập tơng hỗ có lợi để ngày phát huy đợc hiệu hoạt động kinh doanh Mục tiêu chiến lợc phát triển chi nhánh tiếp tục giữ vững vị trí chi nhánh NHTM Nhà nớc hàng đầu Việt Nam có 100% vốn thuộc sở hữu nhà nớc, ngân hàng đại, hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tài lành mạnh, kỹ thuật công nghệ phát triển cao, kinh doanh đa chức năng, chiếm thị phần lớn thị trờng, phát triển hài hòa bền vững nghiệp vụ kinh doanh đối nội kinh doanh đối ngoại, bảo đảm việc làm tiền lơng, thu nhập ngời lao động, bớc nâng cao uy tín thị trờng nớc quốc tế Căn vào yêu cầu đặt mục tiêu cụ thể sau: - Tăng nguồn vốn huy động, đạt mục tiêu tăng trởng 16%/ năm - Tốc độ tăng trởng tín dụng 25%/ năm - Tû lƯ nỵ xÊu díi 1% - Tû lƯ thu dịch vụ từ 12-15% tổng thu nhập dòng Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp - Tài chính: đảm bảo có đủ tài để chi lơng cho CBCNV theo quy định làm nghĩa vụ Nhà nớc đầy đủ Để đạt đợc mục tiêu đó, chi nhánh NHNo &PTNT Láng Hạ đà đề phơng hớng hành động cụ thể cho phòng ban chức Một số phơng hớng cần thực hiện: - Đẩy mạnh công tác huy động nguồn vốn, đặc biệt nguồn vốn nhàn rỗi tầng lớp dân c Chi nhánh cân đối phát triển nguồn vốn đề sách lÃi suất hợp lý để thu hút nguồn vốn từ tầng lớp dân c Đồng thời chi nhánh phát triển thêm hệ thống phòng giao dịch Tiếp tục tìm kiếm địa điểm để mở thêm phòng giao dịch nâng cấp phòng giao dịch lên Chi nhánh trực thuộc - Tăng cờng hoạt động cho vay, khun khÝch cho vay ®èi víi doanh nghiƯp vừa nhỏ Xây dựng sách lÃi suât hợp lý sở cân đối lÃi suất huy động lÃi suất vay để tạo điều kiện mở rộng cho vay tất thành phần kinh tế Bên cạnh đẩy mạnh công tác thẩm định, đánh giá hiệu cho vay, giám sát hoạt động sử dụng vốn vay khách hàng chi nhánh - Trong công tác quản lý phát triển nguồn vốn, chi nhánh cần phối hợp với chi nhánh khác hệ thống để quản lý nguồn vốn theo chế hành Chi nhánh cân đối nguồn vốn huy động, cho vay, đầu t để vừa đảm bảo lợi nhuận an toàn cho nguồn vốn - Mở rộng phát triển dịch vụ ngân hàng Nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng truyền thống Ngoài chi nhánh đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng mới, đại nh: E- Banking, ATM, Ngân hàng điện tử chi nhánh đầu t máy móc, thiết bị để đại hóa công nghệ ngân hàng đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng - Bồi dỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán ngân hàng Mở nhiều khóa hớng dẫn nâng cao nghiệp vụ cán tín dụng toán quốc tế Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp Với mục tiêu kế hoạch cụ thể, chi nhánh NHNo &PTNT Láng Hạ bớc phát triển đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Trong tơng lai, với chi nhánh khác hệ thống, chi nhánh trở thành chi nhánh lớn mạnh có khả cạnh tranh với ngân hàng khác 3.1.2- Định hớng phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh Để chuẩn bị điều kiện cho hội nhập khu vực quốc tế, tạo sức mạnh tổng hợp, đảm bảo lực cạnh tranh kinh doanh đối ngoại thị trờng nớc, chi nhánh thời gian tới cần hoàn thành sở vật chất ngời cho nghiệp vụ toán quốc tế dịch vụ có liên quan đến hệ thống ngân hàng đợc đa vào sử dụng đà đạt đợc số kết định, đồng thời có bớc chuẩn bị tích cực cho mở rộng hoạt động kinh doanh đối ngoại chiều rộng chiều sau theo phơng châm phát triển- hội nhập Xây dựng chiến lợc phát triển kinh doanh đối ngoại cách đồng toàn diện nhằm tối u hóa khả cạnh tranh đem lại lợi nhuận cho ngân hàng Đẩy mạnh công tác tiếp thị, thu hút đơn vị XNK đặc biệt đơn vị có hoạt động XNK lớn Mở rộng quan hệ giao dịch với đơn vị có nguồn ngoại tệ mạnh nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ huy động vốn kinh doanh ngoại tệ, phấn đấu tự cân đối ngoại tệ Phấn đấu tăng tỷ lệ thu phí dịch vụ kinh doanh đối ngoại lợi nhuận ròng hàng năm Đổi chất lợng sản phẩm, giá dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Mạng lới ngân hàng đại lý cần đợc NHNo &PTNT Láng Hạ mở rộng tạo điều kiện cho hoạt động toán đợc thuận lợi dễ dàng Hiện nay, hệ thống ngân hàng đại lý chi nhánh đà có nhiều nớc giới Tuy nhiên, với phát triển hoạt động toán hệ thống ngân hàng đại lý cần phải mở rộng để chi nhánh cạnh tranh phát triển với ngân hàng khác Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp Đào tạo bổ sung đội ngũ cán quản lý cán kỹ thuật nghiệp vụ ngân hàng quốc tế có đủ trình độ chuyên môn, ngoại ngữ để xử lý thành thạo nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, đặc biệt lực nghiệp vụ tài trợ thơng mại xuất nhập toán quốc tế Củng cố hoàn thiện máy toán quốc tế theo hớng mô hình ngân hàng thơng mại quốc tế để phù hợp với xu phát triển giai đoạn Tăng cờng hệ thống kiểm soát nội bộ, giám sát tài nhằm trì hoạt động kinh doanh lành mạnh, bảo toàn vốn phòng ngừa rủi ro 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ 3.2.1 Mở rộng hoạt động tín dụng xuất nhập Hoạt động ngoại thơng sở hoạt động toán quốc tế Chính vậy, để phát triển hoạt động toán cần phải khuyến khích phát triển hoạt động ngoại thơng Việc mở rộng tín dụng XNK ngân hàng giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động sản xuất tham gia giao dịch thơng mại Qua đó, hoạt động to¸n qc tÕ cịng ph¸t triĨn theo Chi nh¸nh cần đẩy mạnh tín dụng xuất nhập khẩu, nhà xuất chi nhánh đa dạng hóa hình thức tài trợ: - Cho vay thực hàng xuất theo L/C đà mở Đối với chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ hình thức đợc đa vào sử dụng Theo hình thức chi nhánh tài trợ cho vốn lu động giai đoạn sản xuất hàng hóa để chuẩn bị giao hàng dựa L/C đà mở Đây hình thức tín dụng quan trọng hầu hết doanh nghiệp chi nhánh ®Ị thiÕu ngn vèn ®Ĩ më réng s¶n xt, thùc hợp đồng nên thực đợc hợp đồng có giá trị lớn Để phát triển hoạt động doanh nghiệp xuất chi nhánh nên phát triển mở rộng hoạt động hình thức tài trợ hợp lý có hiệu doanh nghiệp xuất Tuy nhiên, để phát triển đ- Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp ợc hình thức chi nhánh cần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ hoạt động hỗ trợ khác nh huy động vốn, tín dụng, thẩm định dự án - Chiết khấu chứng từ Theo hình thøc nµy, nhµ xuÊt khÈu sau giao hµng xong thơng lợng với ngân hàng thực chiết khấu chứng từ hàng hóa Hình thức đợc sử dụng phổ biến chi nhánh Tuy nhiên, hai hình thức chiết khấu (truy đồi miễn truy đòi) chi nhánh chủ yếu sử dụng hình thức chiết khấu truy đòi mang tính rủi ro thấp So với hình thức cho vay để thực hàng xuất hình thức mang tính rủi ro thấp ngân hàng đợc đảm bảo hàng đà đợc giao đủ số lợng, chất lợng đến ngời mua Ngân hàng cần chiết khấu với số tiền số tiền toán đòi tiền ngời mua Trong trờng hợp ngời mua không toán ngân hàng đòi lại tiền từ ngời bán thông qua cam kết ngân hàng với ngêi xt khÈu chiÕt khÊu hèi phiÕu §èi víi nhà nhập khẩu, chi nhánh sử dụng hình thức chấp nhận hối phiếu hình thức mở tín dụng - Mở th tín dụng Hình thức giúp khách hàng nhận đợc nguồn vốn lớn từ ngân hàng toán khoản nhập Đối với khách hàng có uy tín ngân hàng, chi nhánh cã thĨ sư dơng h×nh thøc ký qịy Sè tiỊn ký qũy có giá trị tỷ lệ định toán - Cho vay ký qũy Ký qũy quy định bắt buộc khách hàng tham gia mở L/C Điều tạo tin tởng, hạn chế rủi ro cho ngân hàng Ngân hàng dùng số tiền ký qũy để toán trớc L/C thiếu dùng vốn Số tiền ký qũy khẳng định lực mặt tài khách hàng Trong nhiều nhiều trờng hợp khách hàng đủ nguồn vốn đáp ứng yêu cầu ký qũy ngân hàng ngân hàng cho khách hàng vay vốn để ký Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp qũy Vì vậy, ngân hàng cần đẩy mạnh hoạt động tín dụng để hỗ trợ cho khách hàng nhập - Cho vay toán hàng nhập Theo hình thức chi nhánh cho khách hàng nhập vay khách hàng lập đợc phơng án sản xuất, tiêu thụ lô hàng nhập có tính khả thi có khả toán đến thời điểm toán Ngân hàng sử dụng L/C trả chậm, L/C trả Chi nhánh cần phát triển hình thức hình thức mang lại nhiều lợi ích cho nhà nhËp khÈu nh nhµ nhËp khÈu cã thĨ sư dơng vốn ngân hàng để toán L/C 3.2.2 Thu hút khách hàng thuộc thành phần kinh tế Ngân hàng tồn có khách hàng giao dịch phát triển hoạt động có sở khách hàng vững Vì để tăng cờng đa dạng hóa đối tợng khách hàng thực toán qua chi nhánh ngân hàng Láng Hạ cần thiết phải thực sách khách hàng Công tác khách hàng đợc coi bé phËn quan träng chiÕn lỵc kinh doanh cđa chi nhánh Để giữ thu hút thêm khách hàng việc thờng xuyên thực chiến lợc khách hàng linh hoạt điều cần thiết Mục tiêu công tác khách hàng củng cố quan hệ tốt đẹp với khách hàng truyền thống, tạo uy tín ngày cao khách hàng Đồng thời mở rộng ®èi víi doanh nghiƯp cha tõng cã quan hƯ víi ngân hàng không phân biệt thành phần kinh tế nhằm giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng tham gia giao dịch chi nhánh Để thực mục tiêu ngân hàng thời gian tới cần có giải pháp sau: - Phân loại khách hàng, xây dựng sách khách hàng phù hợp với nhóm khách hàng Đối với khách hàng lớn doanh nghiệp thờng xuyên toán qua chi nhánh Láng Hạ với kim ngạch toán cao Chi nhánh cần u tiên việc toán nh cung cấp dịch vụ toán nh ngân hàng điện tử, quản lý tài sản, quản lý rủi roT vấn thơng mại miễn phí, dành cho dịch vụ u Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp đÃi tài trợ XNK nh cho vay để sản xuất hàng xuất khẩu, thực chiết khấu miễn truy đòi cho doanh nghiệp Đối với khách hàng giao dịch không thờng xuyên có kim ngạch toán ít, áp dụng chế độ linh hoạt đồng thời rõ lợi ích mà họ nhận đợc thực toán qua chi nhánh so với thực ngân hàng khác Thờng xuyên tiếp xúc với khách hàng để tìm hiểu yêu cầu họ giao dịch qua ngân hàng - Trong giao dịch với doanh nghiệp toán viên ngời thể mặt ngân hàng Vì để thu hút khách hàng đến với ngân hàng toán viên cần phải giữ thái độ cëi më, nhiƯt t×nh, tËn t×nh híng dÉn cã tinh thần trách nhiệm giao tiếp với khách hàng Tạo hình ảnh tốt chi nhánh lòng khách hàng để từ tạo trung thành doanh nghiệp khách hàng Đối với doanh nghiệp cha giao dịch chi nhánh cần áp dụng hình thức quảng cáo thông tin đại chúng, qua sách báo tạp chí gặp mặt trực tiếp để giới thiệu dịch vụ toán chi nhánh 3.2.3 Khai thác công nghệ toán đáp ứng đòi hỏi thực tiễn Cần nhanh chóng đầu t, đổi đại hóa công nghệ toán Một ngân hàng thiếu đợc công nghệ toán đại, đặc biệt giai đoạn nay, kinh tế đất nớc đờng hội nhËp víi nỊn kinh tÕ khu vùc vµ nỊn kinh tÕ thÕ giíi Thêi gian qua, chi nh¸nh NHNo&PTNT L¸ng Hạ đà có nhiều cố gắng nhằm đại hóa công nghệ toán toàn hệ thống nh trang bị máy vi tính phát triển phần mềm ứng dụng, đại hóa toán nội chi nhánh, nối mạng toán với hệ thống viễn thông tài quốc tế (SWIFT) Sử dụng hiệu công nghệ mạng tin học giúp chi nhánh nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng giảm chi phí lao động, tăng sức cạnh tranh, phục Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp vụ tốt yêu cầu quản lý kinh doanh để giữ vị trí hàng đầu hệ thống NHNo&PTNT - Trớc hết NHNo&PTNT Láng Hạ triển khai mạnh toán trực tiếp với hệ thống nối từ chi nhánh đến trung tâm điều hành, đảm bảo lu chuyển vốn ngoại tệ, củng cố hệ thống toán liên ngân hàng với ngân hàng khác qua mạng vi tính, đảm bảo thông tin cập nhật - Tận dụng tối đa công st cđa hƯ thèng m¸y mãc hiƯn cã, tiÕn tíi giảm bớt công việc giấy tờ cách chuyển việc nhận lập quản lý loại điện, th từ sử dụng trình toán sang thực máy tính thông qua mạng máy tính Khai thác triệt để toán chuyển tiền toán qua mạng SWIFT, phấn đấu đẩy nhanh tốc độ toán, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng xác, giải phóng khách hàng nhanh, đặc biệt với trung tâm toán - Hỗ trợ doanh nghiệp lớn cài đặt chơng trình nối mạng ngân hàng nông nghiệp, nhằm mở rộng mạng lới giao thông khách hàng, theo dõi biến động thị trờng để quản lý rủi ro Bên cạch tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Nh vậy, việc đại hóa công nghệ toán NHNo&PTNT Láng Hạ hoàn toàn có tính khả thi Nh ngân hàng nhanh chóng dành đợc u nâng cao chất lợng phục vụ, phát triển đa dạng dịch vụ chiếm lĩnh thị trờng 3.2.4 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho toán viên Năng lực toán viên ảnh hởng đến thời gian, chi phí chất lợng dịch vụ toán Do chi nhánh cần nâng cao chất lợng đội ngũ toán viên: - Tổ chức hội thảo, khóa häc vỊ nghiƯp vơ to¸n qc tÕ cho c¸c toán viên Điều giúp toán viên trao đổi kinh nghiệm tiếp thu học hỏi đợc chuyển biến thay đổi hoạt động ngoại thơng nh hoạt động toán Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp - Chi nhánh cần tuyển chọn đào tạo cán toán có trình độ lực chuyên môn cao Các toán viên đợc đào tạo phải am hiểu luật pháp nớc, có khả giao tiếp tốt, hớng dẫn t vấn giúp đỡ khách hàng Ngoài ra, toán viên đợc đào tạo phẩm chất đạo đức để có t cách tốt, có tinh thần trách nhiệm công việc - Trong phòng toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ, đội ngũ cán toán đợc bố trí cho phù hợp với lực chuyên môn ngời Việc theo dõi đánh giá kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ toán viên phải đợc tiến hành thờng xuyên có hệ thống 3.3 Một số kiến nghị nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ 3.3.1 Kiến nghị NHNo&PTNT Việt Nam * Cần củng cố phát triển hệ thống ngân hàng đại lý Hiện chi nhánh Láng Hạ đà có quan hệ với 400 ngân hàng đại lý 40 nớc vùng lÃnh thổ Tuy nhiên để mở rộng hoạt động toán NHNo &PTNT Việt Nam cần tiếp tục phát triển hệ thống ngân hàng đại lý, đặc biệt nớc mà Việt Nam có quan hệ thơng mại lớn nh Nhật Bản, Trung Quốc, nớc ASEAN, nớc EU tiến tới thiết lập văn phòng đại diện chi nhánh nớc có quan hệ thơng mại lớn Mạng lới ngân hàng đại lý thời gian qua đà phát triển nhng nhỏ so với vị tiềm ngân hàng đồng thời chất lợng hoạt động cha cao Các tiêu chuẩn quy định thiết lập quan hệ đại lý ngân hàng cha thực thông thoáng, uy tín ngân hàng cha thực nâng cao nên nhiều khách hàng mở L/C phía ngân hàng hởng yêu cầu mở L/C xác nhận qua ngân hàng thứ ba gây phí tổn cho ngời mở giảm uy tín ngân hàng * Cần nâng cao trình độ quản lý, trình độ chuyên môn cán lĩnh vực toán quốc tế phạm vi toàn Ngân hàng Sinh viên: Trần Đình Nam - Lớp: TCDN 44D Chuyên đề tốt nghiệp Nhiều lÃnh đạo chi nhánh cha có am hiểu hoạt động đối ngoại nên cha trọng để điều hành phát triển nghiệp vụ này, cha chủ động tìm kiếm khách hàng, phát triển nghiệp vụ toán quốc tế tài trợ thơng mại quốc tế Nhiều cán làm toán quốc tế cha qua đào tạo cha qua đào tạo chuyên sâu, cha đạt tiêu chuẩn ngoại ngữ, thông lệ quốc tế gặp lúng túng xử lý công việc khả t vấn cho khách hàng hạn chế * Cần trọng tới sách khách hàng Cha có sách khách hàng hợp lý, cha có phân loại khách hàng để đầu t thực sách u đÃi, khuyến khích nhằm thu hút khách hàng tiềm Dịch vụ toán quốc tế tham gia vào thị trờng muộn cha đợc quảng bá rộng rÃi để khách hàng nớc biết đến Thời gian hoạt động ngắn nên kinh nghiệm am hiểu lĩnh vực nhiều hạn chế, mặt khác cha đầu t mức cho hoạt động quảng cáo tiếp thị chức khả hoạt động nên NHNo&PTNT cha tạo đợc hình ảnh sâu rộng nớc nh ngân hàng có tiềm hoạt động * Tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát Công tác kiểm tra kiểm soát cha đợc thực nghiêm túc thờng xuyên nên cha kịp thời phát sai sót để sửa chữa khắc phục rút kinh nghiệm Hội sở cha làm đợc công việc thu thập vớng mắc phát sinh trình hoạt động thực giao dịch hàng ngày chi nhánh để nghiên cứu rút hớng giải hợp lý nhất, từ chi nhánh có kinh nghiệm xử lý tình xảy Tránh tranh chấp khách hàng ngân hàng 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nớc Sinh viên: Trần §×nh Nam - Líp: TCDN 44D ... chung hoạt động toán quốc tế NHTM Chơng II: Thực trạng hoạt động toán quốc tế chi nhánh NHNo& PTNT Láng Hạ Chơng III: Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh NHNo& PTNT Láng Hạ Sinh... tích thực trạng hoạt động toán quốc tế chi nhánh Láng Hạ, từ nêu rõ kết hạn chế nguyên nhân - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh Láng Hạ Đối tợng phạm vi nghiên cứu:... tốt nghiệp quốc tế, em đà lựa chọn đề tài: Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế chi nhánh NHNo &PTNT Láng Hạ Mục đích nghiên cứu: - Hệ thống số vấn đề lý luận hoạt động toán quốc tế NHTM
