L I M Đ UỜ Ở Ầ Sau m t th i gian h c t p và nghiên c u cùng v i vi c đ c xem xét, tìm hi u,ộ ờ ọ ậ ứ ớ ệ ượ ể quan sát tình hình th c t t i ự ế ạ Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Chùa Hà trong th i gian th c t p v a qua. Đ c bi t v i s giúp đ , t o đi u ki n c a banờ ự ậ ừ ặ ệ ớ ự ỡ ạ ề ệ ủ lãnh đ o ngân hàng, các cô chú, anh ch các phòng ban đã giúp em hoàn thành báoạ ị ở cáo th c t p t ng h p t i ự ậ ổ ợ ạ Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Chùa Hà. Em xin g i l i cám n t i cô giáo h ng d n Ths. Ngô Th Vi t Nga cùng cácử ờ ơ ớ ướ ẫ ị ệ th y cô giáo tr ng Đ i h c Kinh T Qu c Dân - nh ng ng i đã cung c p c sầ ườ ạ ọ ế ố ữ ườ ấ ơ ở ki n th c v kinh t và xã h i, ng i đã tr c ti p h ng d n đ em có th hoànế ứ ề ế ộ ườ ự ế ướ ẫ ể ể thành b n báo cáo th c t p t ng h p này.ả ự ậ ổ ợ Do v a b c sang năm m i nên m t s ch tiêu, k t qu kinh doanh trong nămừ ướ ớ ộ ố ỉ ế ả 2010 t i ạ Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Chùa Hà ch a đ c t ng h pư ượ ổ ợ nên trong b n Báo cáo th c t p t ng h p này em xin dùng nh ng s li u thu th pả ự ậ ổ ợ ữ ố ệ ậ tính đ n ngày 31/12/2009 đ phân tích.ế ể Em xin chân thành c m n!ả ơ 1.L CH S HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRI N C A NGÂN HÀNGỊ Ử Ể Ủ Á CHÂU 1.1 Gi i thi u v Ngân hàng TMCP Á Châuớ ệ ề 1.1.1. Gi i thi u chungớ ệ Tên g i :ọ Ngân hàng c ph n th ng m i Á Châuổ ầ ươ ạ Tên giao d ch qu c t :ị ố ế Asia Commercial Bank Tên vi t t t :ế ắ ACB Tr s chính : ụ ở 442 Nguy n Th Minh Khai, Q3,Tp H Chí Minhễ ị ồ Đi n tho i :ệ ạ (848) 3929 0999 Fax : (848) 3839 9885 Đ a ch trên MaroStores:ị ỉ http://acb.marofin.com Website : www.acb.com.vn Email : acb@acb.com.vn Telex : 813158 ACB VT - SWIFT Code : ASCBVNVX Logo : Slogan : Ngân hàng c a m i nhà.ủ ọ V n đi u l : ố ề ệ K t ngày 27/11/2009 v n đi u l c a ACB làể ừ ố ề ệ ủ 7.814.137.550.000 đ ng (B y nghìn tám trăm m iồ ả ườ b n t m t trăm ba m i b y tri u năm trăm nămố ỷ ộ ươ ả ệ m i nghìn đ ng).ươ ồ Gi y phép thành l p :ấ ậ S 533/GP- UB co y ban Nhân Dân Tp H Chíố Ủ ồ Minh c p ngày 13/05/1993.ấ Gi y phép ho t đ ng :ấ ạ ộ S 0032/NH- GP do Th ng đ c NHNN c p ngàyố ố ố ấ 24/04/1993. Gi y CNĐKKD :ấ S 059067 do S K ho ch và Đ u t Tp H Chiố ở ề ạ ầ ư ồ Minh c p cho đăng ký l n đ u ngày 19/05/1993,ấ ầ ầ đăng ký thay đ i l n th 10 ngày 11/05/2007.ổ ầ ứ Mã s thu :ố ế 0301452948 Ngành ngh kinh doanh chính: ề - Huy đ ng v n (nh n ti n g i c a khách hàng) b ng đ ng Vi t Nam, ngo i t vàộ ố ậ ề ử ủ ằ ồ ệ ạ ệ vàng. - S d ng v n (cung c p tín d ng, đ u t , hùn v n liên doanh) b ng đ ng Vi tử ụ ố ấ ụ ầ ư ố ằ ồ ệ Nam, ngo i t và vàng ạ ệ - Các d ch v trung gian (th c hi n thanh toán trong và ngoài n c, th c hi n d chị ụ ự ệ ướ ự ệ ị v ngân qu , chuy n ti n ki u h i và chuy n ti n nhanh, b o hi m nhân th quaụ ỹ ể ề ề ố ể ề ả ể ọ ngân hàng. - Kinh doanh ngo i t và vàng. ạ ệ - Phát hành và thanh toán th tín d ng, th ghi n .ẻ ụ ẻ ợ M ng l i kênh phân ph iạ ướ ố G m 237 chi nhánh và phòng giao d ch t i nh ng vùng kinh t phát tri n trên toànồ ị ạ ữ ế ể qu c: ố - T i TP H Chí Minh:ạ ồ 1 S giao d ch, 30 chi nhánh và 86 phòng giao d ch ở ị ị - T i khu v c phía B cạ ự ắ (Hà N i, H i Phòng, Thanh Hóa, H ng Yên, B c Ninh,ộ ả ư ắ Qu ng Ninh, Vĩnh Phúc): 13 chi nhánh và 49 phòng giao d ch ả ị - T i khu v c mi n Trungạ ự ề (Thanh Hóa, Đà N ng, Daklak, Gia Lai, Khánh Hòa,ẵ Ninh Thu n, H i An, Hu ): 9 chi nhánh và 14 phòng giao d ch ậ ộ ế ị T i khu v c mi n Tây (Long An, Ti n Giang, Vĩnh Long, C n Th , Đ ng Tháp,ạ ự ề ề ầ ơ ồ An Giang, Kiên Giang và Cà Mau): 8 chi nhánh, 6 phòng giao d ch (Ninh Ki u, Th tị ề ố N t, An Th i) ố ớ - T i khu v c mi n Đôngạ ự ề (Đ ng Nai, Tây Ninh, Bình D ng, Vũng Tàu): 4 chiồ ươ nhánh và 17 phòng giao d ch. ị Trên 2.000 đ i lý ch p nh n thanh toán th c a Trung tâm th ACB đang ho tạ ấ ậ ẻ ủ ẻ ạ đ ng, 812 đ i lý chi tr c a Trung tâm chuy n ti n nhanh ACB-Western Union. ộ ạ ả ủ ể ề Công ty tr c thu c ự ộ - Công ty Ch ng khoán ACB (ACBS):ứ thành l p ngày 29/06/2000. ậ - Công ty Qu n lý và khai thác tài s n Ngân hàng Á Châu (ACBA):ả ả thà nh l p ngàyậ 11/10/2004. - Công ty cho thuê tài chính Ngân hàng Á Châu (ACBL): thành l p ngày 29/10/2007.ậ - Công ty Qu n lý qu ACB( ACBC):ả ỹ chính th c đi vào ho t đ ng t cu i năm 2008.ứ ạ ộ ừ ố Công ty liên k t ế - Công ty C ph n D ch v B o v Ngân hàng Á Châu (ACBD). ổ ầ ị ụ ả ệ - Công ty C ph n Đ a c ACB (ACBR). ổ ầ ị ố Công ty liên doanh - Công ty C ph n Sài Gòn Kim hoàn ACB- SJC (góp v n thành l p v i SJC). ổ ầ ố ậ ớ 1.1.2 Gi i thi u v Ngân hàng TMCP Á Châu- Chi nhánh Chùa Hàớ ệ ề Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Chùa Hà ( ACB - Chùa Hà) là đ n v tr cơ ị ự thu c. Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Hà N i( ACB - HN) đ c thành l pộ ộ ượ ậ vào ngày 17/05/2005 v i gi y phép ho t đ ng kinh doanh s : 0113011779 ngàyớ ấ ạ ộ ố 27/04/06 do S k ho ch và đ u t Tp Hà N i c p.ở ế ạ ầ ư ộ ấ Đ a ch :ị ỉ 44/42 Nguy n Phong S c, ph ng D ch V ng, qu n C u Gi y,ễ ắ ườ ị ọ ậ ầ ấ Tp Hà N i.ộ Đi n tho i :ệ ạ ( 043) 7686638 Fax : ( 844) 7686639 ACB - CHA đ c thành l p v i m c đích m r ng m ng l i kênh phân ph i, tăngượ ậ ớ ụ ở ộ ạ ướ ố thi ph n cho ACB( khu v c Q. C u Gi y). ACB - CHA là chi nhánh, m t b ph nầ ự ầ ấ ộ ộ ậ c a ACB nên nh ng ngành ngh kinh doanh chính, c c u t ch c, các k ho chủ ữ ề ơ ấ ổ ứ ế ạ ho t đ ng kinh doanh c a ACB và ACB – CHA đ u là m t, đ u nh m m c tiêuạ ộ ủ ề ộ ề ằ ụ chính là đ a ACB tr thành Ngân hàng TMCP bán l l n nh t, hàng đ u Vi t Nam.ư ở ẻ ớ ấ ầ ệ 1.2. L ch s hình thành và quá trình phát tri nị ử ể 1.2.1. Ngu n g c ra đ iồ ố ờ Vào nh ng năm đ u th p niên 90 c a th k tr c khi n n kinh t Vi t Nam b tữ ầ ậ ủ ế ỷ ướ ề ế ệ ắ đ u m c a, m t nhóm các nhà giáo đã quy t đ nh r i b c gi ng đ kh i nghi p.ầ ở ử ộ ế ị ờ ụ ả ể ở ệ Không ch u m công ty s n xu t hay kinh doanh th ng m i, v n đang là phongị ở ả ấ ươ ạ ố trào thành l p công ty lúc b y gi , h cùng m t s doanh nhân quy t đ nh m ngânậ ấ ờ ọ ộ ố ế ị ở hàng. Ngày 04/ 06/ 1993, theo gi y phép ho t đ ng s 0032/NH- GP do Th ng đ cấ ạ ộ ố ố ố NHNN c p ngày 24/04/1993, gi y phép ho t đ ng s 0032/NH- GP do Th ng đ cấ ấ ạ ộ ố ố ố NHNN c p ngày 24/04/1993. Ngân hàng Th ng m i c ph n Á Châu ra đ i v i sấ ươ ạ ổ ầ ờ ớ ố v n đi u l ban đ u là 20 t đ ng.ố ề ệ ầ ỷ ồ 1.2.2. T m nhìn chi n l cầ ế ượ Ngay t ngày đ u ho t đ ng, ACB đã xác đ nh t m nhìn là tr thành NHTMCPừ ầ ạ ộ ị ầ ở bán l hàng đ u Vi t Nam. Trong b i c nh kinh t xã h i Vi t Nam vào th i đi mẻ ầ ệ ố ả ế ộ ệ ờ ể đó “ Ngân hàng bán l v i khách hà ng m c tiêu là cá nhân, doanh nghi p v a vàẻ ớ ụ ệ ừ nh ” là m t đ nh h ng r t m i đ i v i Ngân hang Vi t Nam, nh t là m t Ngânỏ ộ ị ướ ấ ớ ồ ờ ệ ấ ộ hang m i thành l p nh ACB.ớ ậ ư 1.2.3. Quá trình phát tri nể Trong su t 16 năm ho t đ ng, ACB luôn gi v ng s tăng tr ng n đ nh vàố ạ ộ ữ ữ ự ưở ổ ị m nh m . Đi u này đ c th hi n qua các ch s tài chính tín d ng c a ACB quaạ ẽ ề ượ ể ệ ỉ ố ụ ủ các năm nh sau:ư Bi u đ 1: Ch tiêu tài chính qua các nămể ồ ỉ Đ c bi t là năm 2009 v a qua,ặ ệ ừ l i nhu n h p nh t tr c thu c a t p đoàn ACBợ ậ ợ ấ ướ ế ủ ậ (ACB và các công ty con) đ t trên 2.818 t đ ng, v t 118 t đ ng so v i k ho ch,ạ ỷ ồ ượ ỷ ồ ớ ế ạ trong đó, l i nhu n t ho t đ ng tín d ng chi m 20%, t thu phí d ch v chi mợ ậ ừ ạ ộ ụ ế ừ ị ụ ế 26%, t trái phi u và ch ng t có giá chi m 25%, t ho t đ ng liên ngân hàngừ ế ứ ừ ế ừ ạ ộ chi m 4% và t kinh doanh ngân qu và đ u t chi m 25%; t ng tài s n c a riêngế ừ ỹ ầ ư ế ổ ả ủ ACB đ t 171.957 t đ ng, tăng 63,24% so v i năm 2008; t ng d n đ t 62.025 tạ ỷ ồ ớ ổ ư ợ ạ ỷ đ ng; t ng v n huy đ ng đ t 123.968 t đ ng, tăng 35,33% so v i năm 2008, trongồ ổ ố ộ ạ ỷ ồ ớ đó huy đ ng t dân c đ t 115.065 t đ ng, tăng 40.86% so v i năm 2008.ộ ừ ư ạ ỷ ồ ớ 1.3. Các s ki n quan tr ngự ệ ọ Ngân hàng Á Châ u đã d n kh ng đ nh v tr d n đ u c a mình trong h th ngầ ẳ ị ị ị ẫ ầ ủ ệ ố NHTM Vi t Nam trong lĩnh v c bán l , th hi n qua các c t m c s ki n:ệ ự ẻ ể ệ ộ ố ự ệ Năm 1996: ACB là ngân hàng th ng m i c ph n đ u tiên c a Vi t Nam phátươ ạ ổ ầ ầ ủ ệ hành th tín d ng qu c t ACB-MasterCard.ẻ ụ ố ế Năm 1997: ACB phát hành th tín d ng qu c t ACB-Visa. Cùng trong năm này,ẻ ụ ố ế ACB b t đ u ti p c n nghi p v ngân hàng hi n đ i d i hình th c c a m tắ ầ ế ậ ệ ụ ệ ạ ướ ứ ủ ộ ch ng trình đào t o nghi p v ngân hà ng toàn di n kéo dài hai năm, do các gi ngươ ạ ệ ụ ệ ả viên n c ngoài trong lĩnh v c ngân hàng th c hi n. Thông qua ch ng trình này,ướ ự ự ệ ươ ACB đã n m b t m t cách h th ng các nguyên t c v n hành c a m t ngân hàngắ ắ ộ ệ ố ắ ậ ủ ộ hi n đ i, các chu n m c và thông l trong qu n lý r i ro, đ c bi t là trong lĩnh v cệ ạ ẩ ự ệ ả ủ ặ ệ ự ngân hàng bàn l , và nghiên c u ng d ng trong đi u ki n Vi t Nam.ẻ ứ ứ ụ ề ệ ệ Năm 1999: ACB tri n khai ch ng trình hi n đ i hóa công ngh thông tin ngânể ươ ệ ạ ệ hàng, xâ y d ng h th ng m ng di n r ng, nh m tr c tuy n hóa và tin h c hóa ho tự ệ ố ạ ệ ộ ằ ự ế ọ ạ đ ng giao d ch; và cu i năm 2001, ACB chính th c v n hành công ngh ngân hàngộ ị ố ứ ậ ệ lõi la TCBS( The Complete Banking Solution: Gi i pháp ngân hàng toàn di n), choả ệ phép t t c các chi nhánh và phòng giao d ch n i m ng v i nhau, giao d ch t c th i,ấ ả ị ố ạ ớ ị ứ ờ dung chung c s d li u t p chung.ơ ở ữ ệ ậ Năm 2000: ACB, sau nh ng b c chu n b t năm 1997, đã th c hi n tái c uữ ướ ẩ ị ừ ự ệ ấ trúc nh là m t b ph n c a chi n l c phát tri n trong n a đ u th p niênư ộ ộ ậ ủ ế ượ ể ử ầ ậ 2000( 2000 – 2004). C c u t ch c đ c thay đ i theo đ nh h ng kinh doanh vàơ ấ ổ ứ ượ ổ ị ướ h tr . Các kh i kinh doanh g m có Kh i Khách hàng cá nhân, Kh i Khách hàngỗ ợ ố ồ ố ố doanh nghi p và Kh i Ngân qu . Các đ n v h tr g m có Kh i Công ngh thôngệ ố ỹ ơ ị ỗ ợ ồ ố ệ tin, Kh i Giám sát đi u hành, Kh i Phát tri n kinh doanh, Kh i Qu n tr nhân l c vàố ề ố ể ố ả ị ự m t s phòng ban do T ng gi m đ c tr c ti p ch đ o. Ho t đ ng kinh doanh c aộ ố ổ ấ ố ự ế ỉ ạ ạ ộ ủ H i S đ c chuyên giao cho S giao d ch( Tp HCM). Vi c tái c u trúc nh m đ mộ ở ượ ở ị ệ ấ ằ ả b o tính ch đ o xuyên su t toàn h th ng; s n ph m đ c qu n lý theo đ nhả ỉ ạ ố ệ ố ả ẩ ượ ả ị h ng khách hàng và đ c thi t k phù h p v i t ng phân đo n khách hàng; quanướ ượ ế ế ợ ớ ừ ạ tâm đúng m c vi c phát tri n kinh doanh và qu n lý r i ro.ứ ệ ể ả ủ Năm 2003: ACB xây d ng h th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISOự ệ ố ả ấ ượ ẩ 9001: 2000 và đ c công nh n đ t tiêu chu n trong các lĩnh v c (i) huy đ ng v n,ượ ậ ạ ẩ ự ộ ố (ii) cho vay ng n h n và trung dà h n, (iii) thanh toán qu c t , và (iv) cung ngắ ạ ạ ố ế ứ ngu n l c t i H i S .ồ ự ạ ộ ở Năm 2005: ACB và Ngân hàng Standard Charterd ký k t th a thu n h tr kế ỏ ậ ỗ ợ ỹ thu t toàn di n, và SCB tr thành c đông chi n l c c a ACB. ACB tri n khai giaiậ ệ ở ổ ế ượ ủ ể đo n hai c a ch ng trình hi n đ i hóa công ngh ngân hàng bao g m các c uạ ủ ươ ệ ạ ệ ồ ấ ph n (i) nâng cao máy ch , (ii) thay th ph n m m x lý giao d ch th ngân hàngầ ủ ể ầ ề ử ị ẻ b ng m t ph n m m m i có kh năng tích h p v i n n công ngh lõi hi n nay, vàằ ộ ầ ề ớ ả ợ ớ ề ệ ệ (iii) l p đ t h th ng mat ATM.ắ ặ ệ ố Năm 2006: ACB niêm y t t i Trung tâm Giao d ch Ch ng khoán Hà N i.ế ạ ị ứ ộ Năm 2007: ACB m r ng m ng l i ho t đ ng, thành l p m i 31 chi nhánh vàở ộ ạ ướ ạ ộ ậ ớ phòng giao d ch, thành l p công ty cho thuê tài chính ACB, h p tác v i các đ i tácị ậ ợ ớ ố nh Opening Solution (OSI)- Thiên Nam đ nâng c p h ngân hàng c t lõi, h p tácư ể ấ ệ ố ợ v i Microsoft v vi c áp d ng công ngh thông tin vào v n hành và qu n lý, h p tácớ ề ệ ụ ệ ậ ả ợ v i Ngân hà ng Standard Charterd v vi c phá t hành trái phi u. ACB phát hành 10ớ ề ệ ế tri u c phi u m nh giá 100 t đ ng, v i s ti n thu đ c là h n 1.800 t đ ng.ệ ổ ế ệ ỷ ồ ớ ố ề ượ ơ ỷ ồ Năm 2008: ACB thành l p m i 75 chi nhánh và phòng giao d ch, h p tác v iậ ớ ị ợ ớ American Express v Séc du l ch, tri n khai d ch c ch p nh n thanh toán th JCB.ề ị ể ị ụ ấ ậ ẻ ACB tăng vôn đi u l lên 6.355.821.780 t đ ng. Acb đ t danh hi u “ Ngân hàng t tề ệ ỷ ồ ạ ệ ố nh t Vi t Nam” do T p chí Euromoney trao t ng t i Hong Kong.ấ ệ Ạ ặ ạ Năm 2009: M ng l i kênh phân ph i c a ACB đã có 202 chi nhánh, phòng giaoạ ướ ố ủ d ch t i 31 trong t ng s 61 t nh thành, thành ph trên c n c. ACB đ c vinh dị ạ ổ ố ỉ ố ả ướ ượ ự nh n Huân ch ng lao đ ng h ng Nhì do Ch T ch N c CHXHCN Vi t Nam traoậ ươ ộ ạ ủ ị ướ ệ t ng, và C Thi Đua do Ngân hàng Nhà N c Vi t Nam trao t ng. Đ c bi t h nặ ờ ướ ệ ặ ặ ệ ơ n a khi ACB vinh d là ngân hàng duy nh t và đ u tiên trong l ch s ngành ngânữ ự ấ ầ ị ử hàng Vi t Nam đ c cùng lúc vinh danh 06 (sáu) gi i th ng qu c t “Ngân hàngệ ượ ả ưở ố ế t t nh t Vi t Nam năm 2009” b i sáu t ch c tài chính uy tín trên th gi i bìnhố ấ ệ ở ổ ứ ế ớ ch n ọ (Asiamoney, FinanceAsia, Euromoney, Global Finance, The Asset và The banker). 2. C C U T CH CƠ Ấ Ổ Ứ 2.1. Ngân hàng TMCP Á Châu - B y kh i : Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghi p, Ngân qu , Phát tri nả ố ệ ỹ ể kinh doanh, V n hành, Qu n tr ngu n l c, Công ngh thông tin; ậ ả ị ồ ự ệ - B n ban: Ki m tra– Ki m soát n i b , Chi n l c, Đ m b o ch t l ng,ố ể ế ộ ộ ế ượ ả ả ấ ượ Chính sách và Qu n lý tín d ng. ả ụ - Hai phòng : Quan h Qu c t , Th m đ nh tài s n (tr c thu c T ng giám đ c). ệ ố ế ẩ ị ả ự ộ ổ ố 2.1.1 S đ c c u t ch c c a ACBơ ồ ơ ấ ổ ứ ủ S đ 1: C c u t ch c c a ACBơ ồ ơ ấ ổ ứ ủ H th ng t ch c c a ACB đ c thi t l p theo mô hình tr c tuy n - ch c năng. Môệ ố ổ ứ ủ ượ ế ậ ự ế ứ hình này có u đi m l n là g n vi c s d ng chuyên gia các b ph n ch c năngư ể ớ ắ ệ ử ụ ở ộ ậ ứ v i h th ng tr c tuy n mà v n gi đ c tính th ng nh t qu n tr m c đ nh tớ ệ ố ự ế ẫ ữ ượ ố ấ ả ị ở ứ ộ ấ đ nh.Qua đó cũng cho th y đ c s ph i h p gi a h th ng tr c tuy n và ch cị ấ ượ ự ố ợ ữ ệ ố ự ế ứ năng, th hi n vi c ACB b t đ u tr c tuy n hóa các giao d ch ngân hàng t thángể ệ ở ệ ắ ầ ự ế ị ừ 10/2001 thông qua h qu n tr nghi p v ngân hàng bán l (TCBS- The Completeệ ả ị ệ ụ ẻ Banking Solution)…. Đ i h i ạ ộ đ ng c ồ ổ đông H i đ ng ộ ồ qu n trả ị T ng Giám ổ đ cố Kh i Phát ố tri n kinh ể doanh Kh i Giám ố sát Đi u ề hành Kh i ố Qu n tr ả ị Ngu nồ l cự Kh i CNTT ố Kh i ố Ngân quỹ Kh i Khách ố hàng Doanh nghi pệ Kh i Khách ố hàng Cá nhân Ban đ nh giá ị tài s nả Ban ki m tra ể ki m soátể Ban đ m ả b o ch t ả ấ l ngượ Ban chi n ế l cượ Phòng Quan h Qu c tệ ố ế Ban chính sách và qu n lý r i ả ủ ro tín d ngụ S giao d ch, trung tâm th , các chi nhánh và phòng giao d ch;ở ị ẻ ị Các công ty tr c thu c: Công ty ch ng khoán ACB (ACBS), Công ty Qu n lý n và khai thác tài s n ACB (ACBA)ự ộ ứ ả ợ ả Ban ki m soátể Các H i đ ngộ ồ Văn phòng HĐQT . v Ngân hàng TMCP Á Châu- Chi nhánh Chùa Hà ệ ề Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Chùa Hà ( ACB - Chùa Hà) là đ n v tr cơ ị ự thu c. Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Hà N i( ACB - HN) đ c thành. ngân hàng, các cô chú, anh ch các phòng ban đã giúp em hoàn thành báo ị ở cáo th c t p t ng h p t i ự ậ ổ ợ ạ Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Chùa Hà. Em xin g i l i cám n t i cô giáo h. HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRI N C A NGÂN HÀNGỊ Ử Ể Ủ Á CHÂU 1.1 Gi i thi u v Ngân hàng TMCP Á Châu ệ ề 1.1.1. Gi i thi u chungớ ệ Tên g i :ọ Ngân hàng c ph n th ng m i Á Châu ầ ươ ạ Tên