BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM VƢƠNG QUỐC MINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHÖ ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM VƢƠNG QUỐC MINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHÖ ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LƢU THANH TÂM TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2015 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học : TS. LƢU THANH TÂM Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 08 tháng 02 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 TS. Trƣơng Quang Dũng Chủ tịch 2 TS. Nguyễn Quyết Thắng Phản biện 1 3 TS. Trần Anh Minh Phản biện 2 4 PGS. TS. Bùi Lê Hà Ủy viên 5 TS. Võ Tấn Phong Ủy viên, Thƣ ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã đƣợc sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TS. Trƣơng Quang Dũng TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày … tháng … năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: VƢƠNG QUỐC MINH Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 12/12/1973 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1341820039 I- Tên đề tài: Giải pháp nâng cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Bình Phú đến năm 2020 II- Nhiệm vụ và nội dung: Khảo sát đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Điện lực Bình Phú gồm công tác hoạch định nguồn nhân lực, công tác thực hiện các chức năng của quản trị nguồn nhân lực nhƣ: thu hút; đào tạo, phát triển; và duy trì nguồn nhân lực. Từ đó đề ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty Điện lực Bình Phú. III- Ngày giao nhiệm vụ: 31/7/2014 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20/01/2015 V- Cán bộ hƣớng dẫn: TS. LƢU THANH TÂM CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS. Lƣu Thanh Tâm i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi cam kết rằng tôi đã viết luận văn này một cách độc lập dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của TS Lƣu Thanh Tâm và không sử dụng các nguồn thông tin hay tài liệu tham khảo nào khác ngoài những tài liệu và thông tin đã đƣợc liệt kê trong phần thƣ mục tham khảo của luận văn. Những phần trích đoạn hay những nội dung lấy từ các nguồn tham khảo đƣợc liệt kê trong phần danh mục tài liệu tham khảo dƣới dạng những đoạn trích dẫn hay lời diễn giải trong luận văn kèm theo thông tin về nguồn tham khảo rõ ràng. Học viên thực hiện Luận văn Vƣơng Quốc Minh ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi đã nhận đƣợc sự quan tâm giúp đỡ của Quý Thầy Cô, bạn bè và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty Điện Lực Bình Phú. Xin trân trọng cảm ơn TS Lƣu Thanh Tâm, ngƣời hƣớng dẫn khoa học của Luận văn, đã hƣớng dẫn tận tình và giúp đỡ em về mọi mặt để hoàn thành Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô trong Hội Đồng Chấm Luận Văn đã có những góp ý về những thiếu sót của Luận văn này, giúp Luận văn càng hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn các vị lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty Điện lực Bình Phú đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong quá trình thực hiện Luận văn. Đặc biệt một lần nữa cảm ơn đến những cán bộ công nhân viên đã dành chút ít thời gian để trả lời tác giả khảo sát, và từ đây tôi có đƣợc dữ liệu để phân tích, đánh giá. Và sau cùng, để có đƣợc kiến thức nhƣ ngày hôm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Khoa Sau Đại học – trƣờng Đại học Công nghệ Tp HCM trong thời gian qua đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu. Trân trọng HVTH: VƯƠNG QUỐC MINH iii TÓM TẮT Nghiên cứu QTNNL giúp nhà quản trị đạt đƣợc mục tiêu và chiến lƣợc phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Về mặt kinh tế, QTNNL giúp doanh nghiệp khai thác khả năng vốn có, nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp về nguồn nhân lực. Về mặt xã hội, QTNNL thể hiện quan điểm nhân bản về quyền lợi ngƣời lao động, đề cao vị thế và giá trị ngƣời lao động, chú trọng giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và ngƣời lao động. Từ quan điểm này, QTNNL đƣợc phát triển trên cơ sở của các nguyên tắc chủ yếu sau: - Nhân viên cần đƣợc đầu tƣ thỏa đáng để phát triển năng lực nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, tạo ra năng suất lao động, hiệu quả làm việc cao. - Các chính sách, chƣơng trình và thực tiễn quản trị cần đƣợc thiết lập và thực hiện sao cho thỏa mãn cả nhu cầu vật chất lẫn tinh thần của nhân viên. - Môi trƣờng làm việc cần đƣợc thiết lập sao cho có thể kích thích nhân viên phát triển và sử dụng tối đa các kỹ năng của họ. - Các chức năng nhân sự cần đƣợc thực hiện phối hợp và là một bộ phận quan trọng trong chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp. Với yêu cầu đó tác giả đã tìm hiểu, khảo sát nghiên cứu nắm bắt thực tế hoạt động QTNNL tại Công ty Điện lực Bình Phú diễn ra trong giai đoạn từ năm 2009 đến 2013, đồng thời khảo sát phát phiếu lấy ý kiến trực tiếp từ 240 CBCNV và cán bộ quản lý, dựa trên kết quả nghiên cứu thu đƣợc tác giả đã đề xuất một số giải pháp để khắc phục những hạn chế còn tồn tại tại Công ty Điện lực Bình Phú. Công ty Điện lực Bình Phú cần tăng cƣờng phát huy những mặt đã làm đƣợc trong hoạt động QTNNL thời gian qua. Các giải pháp đƣợc đề ra trong luận văn là cơ sở để các cấp lãnh đạo Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh xem xét để xây dựng chƣơng trình thực hiện trên cơ sở khai thác tổng thể các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực ngày càng đƣợc nâng cao cả về chất và lƣợng. Cuối cùng kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra những đóng góp, ý nghĩa, hạn chế và hƣớng nghiên cứu cho các nghiên cứu trong tƣơng lai. iv ABSTRACT Research in Human Resource Management help executives achieve strategic goals and business development of the business. In terms of economic, human resource management help businesses exploit the inherent capabilities, improve labor productivity and competitive advantage of corporate human resources. In social terms, the views expressed human resource management cloning of human rights workers, enhance the position and value of the employees, paid attention to a harmonious relationship between organized interests, businesses and workers action. From this perspective, human resource management been developed on the basis of the following key principles: - Employees need to be invested to develop adequate capacity to meet individual needs, creating labor productivity, high working efficiency. - Policies, programs and governance practices should be designed and implemented so that satisfy the material needs of employees and mentally. - The working environment should be set up so that employees can stimulate development and maximum use of their skills. - The HR function should be carried out in collaboration and is a vital part of the business strategy of the business. With the requirement that authors explore, survey research to capture the actual operation human resource management of Power Company in Binh Phu took place in the period from 2009 to 2013, the survey also found direct feedback cards 240 employees and managers, based on the research results obtained authors have proposed some solutions to overcome these limitations exist in Binh Phu Power Company. Phu Binh Power Company to promote enhanced surface has been in operation human resource management time. The solution proposed in the thesis is the basis for the leadership Electricity Corporation Ho Chi Minh City look to build programs implemented on the basis of the overall exploitation of resources, especially human resources is increasingly improving both quality and quantity. Finally the results of the study also indicate the contribution and significance, limitations and research directions for future research. v MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Tóm tắt iii Abstract iv Mục lục v Danh mục các từ viết tắt vii Danh mục bảng biểu viii Danh mục hình, sơ đồ ix Mở đầu 1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu 1 Mục đích của đề tài 2 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 2 Ý nghĩa khoa học 2 Ý nghĩa thực tiễn 3 Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về Quản trị Nguồn nhân lực 4 1.1 Khái niệm và vai trò QTNNL 4 1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực và QTNNL 4 1.1.2. Vai trò QTNNL 6 1.2. Mục tiêu của QTNNL 7 1.3. Nội dung hoạt động QTNNL 7 1.3.1. Hoạch định nguồn nhân lực 8 1.3.2. Thực hiện các chức năng QTNNL 9 1.3.3. Đánh giá kết quả hoạt động QTNNL 18 1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động QTNNL 21 1.4.1. Môi trƣờng bên ngoài 21 1.4.2. Môi trƣờng bên trong 22 1.4.3. Nhân tố con ngƣời 22 vi Tóm tắt chƣơng 1 24 Chƣơng 2: Đánh giá hiện trạng hoạt động QTNNL tại Công ty Điện lực Bình Phú 25 2.1. Giới thiệu Công ty Điện lực Bình Phú 25 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 25 2.1.2. Bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực 27 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 31 2.2. Đánh giá thực trạng hoạt động QTNNL 32 2.2.1. Đánh giá thực trạng hoạch định nguồn nhân lực 32 2.2.2. Đánh giá thực trạng thực hiện các chức năng QTNNL 34 2.3. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động QTNNL tại Công ty ĐLBP 49 2.3.1. Những mặt đạt đƣợc 49 2.3.2. Những mặt hạn chế 50 Tóm tắt chƣơng 2 51 Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 52 3.1. Quan điểm và mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 52 3.1.1. Quan điểm về hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 52 3.1.2. Mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 52 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 53 3.2.1. Nhóm giải pháp hoàn thiện hoạch định nguồn nhân lực 53 3.2.2. Nhóm giải pháp hoàn thiện các chức năng QTNNL 55 3.3. Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện hoạt động QTNNL 61 Tóm tắt chƣơng 3 63 Kết luận 64 Tài liệu tham khảo Phụ Lục [...]... hƣớng phát triển công nghệ trong tƣơng lai Với những hạn chế nên trên, Công ty Điện lực Bình Phú khó hoàn thành sứ mệnh, mục tiêu và chiến lƣợc phát triển của công ty trong tƣơng lai Nhằm tìm giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động QTNNL tại Công ty Điện lực Bình Phú, tác giả xin chọn đề tài nghiên cứu "Nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Bình Phú đến năm 2020" Mục tiêu nghiên... trạng công tác QTNNL tại Công ty Điện lực Bình Phú từ đó đề xuất các giải pháp để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả QTNNL tại Công ty Điện lực Bình Phú từ nay đến năm 2020 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn này là hoạt động QTNNL Phạm vi nghiên cứu là về hoạt động QTNNL tại Công ty Điện lực Bình Phú trong giai đoạn 2009 đến 2013 Ý nghĩa khoa học Nghiên cứu QTNNL giúp nhà quản. .. quả các nguồn lực hiện tại và trong tƣơng lai, trong đó nguồn nhân lực đƣợc xem là giữ vai trò then chốt trong quá trình phát triển của ngành Bên cạnh đó, Tổng Công ty Điện lực TP HCM cũng đã đề ra chiến lƣợc phát triển đến năm 2020 sẽ ngang tầm các nƣớc trong khu vực Từ đó Tổng công ty đã chỉ đạo từng công ty Điện lực, trong đó có Công ty Điện lực Bình Phú, cần chủ động nâng cao năng lực quản lý,... hình quản trị nguồn nhân lực của Việt Nam (theo tài liệu Quản trị nguồn nhân lực PGS.TS Trần Kim Dung – 2013) 5 Mô hình quản trị nguồn nhân lực tại Việt Nam Hình 1-1: Quản trị nguồn nhân lực và các yếu tố môi trường Hình 1-2: Các yếu tố thành phần của quản trị NNL Nghiên cứu QTNNL giúp nhà quản trị đạt đƣợc mục tiêu và chiến lƣợc phát triển kinh doanh của doanh nghiệp Bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân. .. xây dựng mục tiêu và chiến lƣợc nguồn nhân lực còn đƣợc gọi là hoạch định nguồn nhân lực; và muốn thực hiện tốt hoạch định nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần thực hiện có hiệu quả các chức năng quản trị còn lại của hoạt động QTNNL nhƣ thu hút nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực và duy trì nguồn nhân lực 8 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực là một quá trình triển khai... tạo, phát triển nguồn nhân lực bằng các tiêu chí then chốt 20 Quy trình thực hiện đánh giá kết quả QTNNL đƣợc thể hiện ở hình 1.3 Mục tiêu chiến lƣợc của tổ chức Mục tiêu chiến lƣợc của quản trị nguồn nhân lực Thu hút nguồn nhân lực Đào tạo – Phát triển Duy trì nguồn nhân lực Đo lƣờng kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực Đo lƣờng kết quả hoạt động Đánh giá quản trị nguồn nhân lực Hình 1.3: Quy... hút các nhân viên mới có năng lực đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp Trong phạm vi luận văn này, tác giả tập trung đến các hoạt động tuyển dụng nhƣ: thu hút, phân công bố trí nguồn nhân lực; quá trình tuyển dụng và đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng Hoạt động thu hút, phân công bố trí nguồn nhân lực liên quan chủ yếu đến dòng cung ứng nguồn nhân lực và dòng phân công bố trí nguồn nhân lực cho... lao động để giảm giá thành" sang "đầu tƣ vào nguồn nhân lực để có lợi nhuận và hiệu quả cao hơn" Ý nghĩa thực tiễn Đề tài nghiên cứu việc hoàn thiện hoạt động QTNNL dựa vào sự vận dụng một cách khoa học của cơ sở lý thuyết về QTNNL vào Công ty Điện lực Bình Phú, đồng thời đề tài sẽ góp phần cho Công ty Điện lực Bình Phú xây dựng đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng bảo đảm yêu cầu và sử dụng tốt nguồn nhân. .. hồi từ khách hàng, các bài kiểm tra, trắc nghiệm năng lực, quan sát Trong luận văn này, tác giả sử dụng các công cụ: thống kê số liệu kết quả hoạt động hàng năm của Công ty Điện lực Bình Phú, khảo sát CBNV Công ty Điện lực Bình Phú thông qua bảng câu hỏi, phỏng vấn các chuyên gia là các cán bộ quản lý của công ty 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động QTNNL 1.4.1 Môi trƣờng bên ngoài Khung cảnh kinh... thƣởng, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên là những hoạt động quan trọng nhất của chức năng kích thích, động viên Căn cứ vào đặc điểm hoạt động của Công ty Điện lực Bình Phú, trong chức năng này tác giả đề cập đến các hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên, đánh giá thi đua của các bộ phận và trả công lao động Đánh giá kết quả thực hiện công việc . nâng cao hiệu quả hoạt động QTNNL tại Công ty Điện lực Bình Phú, tác giả xin chọn đề tài nghiên cứu " ;Nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Bình Phú đến năm 2020& quot; của quản trị nguồn nhân lực nhƣ: thu hút; đào tạo, phát triển; và duy trì nguồn nhân lực. Từ đó đề ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty Điện lực. HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM VƢƠNG QUỐC MINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHÖ ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ