1 Mụn hc VN HểA KINH DOANH Ging viờn: PGS. TS Dng Th Liu Trng B mụn Vn húa kinh doanh Khoa Qun tr kinh doanh i hc Kinh t Quc dõn Hà Nội T: 0914899219 (04) 38695617 nr Email:* duonglieuktqd@yahoo.com * lieudt@neu.edu.vn 1 Giới thiệu môn hc Văn hóa kinh doanh Sự cần thiết của môn học Xut phỏt t tm quan trng ca Vn húa kinh doanh: L mt ngun lc vụ hỡnh m bo s phỏt trin bn vng cho hot ng kinh doanh L mt trong nhng yu t quan trng nõng cao sc cnh tranh ca DN >> Hc tp vn hoỏ kinh doanh : - Nõng cao nhn thc v vai trũ ca vn hoỏ trong hot ng kinh doanh. - To dng nhng k nng cn thit vn dng cỏc nhõn t vn hoỏ vo trong hot ng kinh t v kinh doanh 2 Chng 1: Tng quan v vn hoỏ kinh doanh Chng 2: Cỏc biu hin/ cỏc yu t cu thnh ca vn húa KD Chng 3: Vn hoỏ kinh doanh Vit Nam Chng 4: Vn hoỏ kinh doanh quc t Chng 5: Cỏc tỡnh hung vn húa KD Cấu trúc môn học 3 Chng 1 Tổng quan về Vn hoá kinh doanh Mc tiờu ca Chng: Nm c nhng kin thc c bn, khỏi quỏt nht v vn hoỏ v vn hoỏ kinh doanh, hỡnh thnh nờn cỏch nhỡn tng quan v vn hoỏ v vn hoỏ kinh doanh, v l chỡa khoỏ nghiờn cu nhng chng tip theo. CuCu trỳctrỳc caca ChngChng Chng 1: TNG QUAN V VN HểA KINH DOANH 1. KHI QUT CHUNG V VN HểA 1.1 Khỏi nim vn húa 1.2. Cỏc yu t cu thnh vn húa 1.3 Chc nng v vai trũ ca vn húa 2. KHI QUT CHUNG V VN HểA KINH DOANH 2.1. Khỏi nim vn húa kinh doanh 2.2 Cỏc c trng ca vn hoỏ kinh doanh 2.3 Cỏc nhõn t tỏc ng n vn hoỏ kinh doanh 2.4 Vai trũ ca vn hoỏ kinh doanh. 2.5 S cn thit ca mụn hc Vn hoỏ kinh doanh 4 2 Khỏi quỏt chung v vn húa Khỏi nim vn húa Tip cn v ngụn ng: s giỏo hoỏ, vun trng nhõn cỏch con ngi (bao gm cỏ nhõn, cng ng v xó hi loi ngi) Hiu theo ngha hp: np sng vn hoỏ, vn hoỏ ngh thut, vn hoỏ m thc, vn húa kinh doanh, trỡnh vn hoỏ, np sng vn hoỏ; vn hoỏ Nam B, vn hoỏ Phng ụng; vn hoỏ Vit Nam, vn hoỏ i chỳng 5 Khỏi quỏt chung v vn húa Khỏi nim vn húa Hiu theo ngha rng: Vn húa l mt tng th phc tp gm tri thc, tớn ngng, ngh thut, o c, lut l, phong tc v tt c nhng kh nng, thúi quen, tp quỏn Vn húa l mt h thng hu c nhng giỏ tr vt cht v giỏ tr tinh thn do con ngi sỏng to v tớch ly qua quỏ trỡnh hot ng thc tin, trong s tng tỏc gia con ngi vi mụi trng t nhiờn v xó hi ca mỡnh >> vn húa bao gm ton b nhng giỏ tr sỏng to ca con ngi c biu hin, c kt tinh trong cỏc ca ci vt cht do con ngi to ra >> vn húa bao gm cỏc sn phm tinh thn m cỏc cỏ nhõn hay cng ng sỏng to ra trong lch s. 6 Khỏi quỏt chung v vn húa Mt s c trng tiờu biu Tớnh tp quỏn Tớnh cng ng Tớnh dõn tc Tớnh ch quan Tớnh khỏch quan Tớnh k tha Tớnh hc hi c Tớnh luụn tin hoỏ >> Tiếp cận vào hoạt động kinh doanh rất đa dạng và phong phú 7 Khỏi quỏt chung v vn húa Các yếu tố cấu thành vn hóa Khớa cnh vt cht Giỏo dc Thm m Thúi quen v cỏch ng x Phong tc v Tp quỏn Giỏ tr v thỏi Tụn giỏo v Tớn ngng Ngụn ng VN HểA 3 Khỏi quỏt chung v vn húa Chức năng và vai trò của văn hóa đối với sự phát triển xã hội Chức nng: Giỏo dc Nhn thc Thm m Gii trớ Vai trò : L mc tiờu ca s phỏt trin xó hi L ng lc ca s phỏt trin xó hi L linh hn v h iu tit ca phỏt trin 9 Khỏi quỏt chung v vn húa Chức năng và vai trò của văn hóa đối với sự phát triển xã hội Chức nng: Giỏo dc Nhn thc Thm m Gii trớ Vai trò : L mc tiờu ca s phỏt trin xó hi L ng lc ca s phỏt trin xó hi L linh hn v h iu tit ca phỏt trin . 10 Khái quát chung về văn hóa kinh doanh Khỏi niệm vn hóa kinh doanh Theo ngha rng,vn hoỏ kinh doanh (business culture) l ton b cỏc giỏ tr vt cht v cỏc giỏ tr tinh thn do ch th kinh doanh sỏng to v tớch ly qua quỏ trỡnh hot ng kinh doanh, trong s tng tỏc gia ch th kinh doanh vi mụi trng kinh doanh. Vn húa kinh doanh l mt h thng cỏc giỏ tr, cỏc chun mc, cỏc quan nim v hnh vi do ch th kinh doanh to ra trong quỏ trỡnh kinh doanh, c th hin trong cỏch ng x ca h vi xó hi, t nhiờn mt cng ng hay mt khu vc. Vn hoỏ kinh doanh: L vic s dng cỏc nhõn t vn húa trong hot ng kinh doanh L kinh doanh cú vn húa L cp n cỏi p, cỏi ỳng, cỏi Tt vi cỏi Li VHKD = LI + (Chõn+Thin+M) 11 NGUN HèNH THNH VN HểA KINH DOANH Cỏc nhõn t c s dng Cỏc nhõn t c to ra Tri thc, Kin thc, S hiu biờt Cỏc giỏ tr hu hỡnh: Mỏy múc, thit b, nh xng, Biu tng, khu hiu, l nghi, Cỏc hot ng tinh thn Ngụn ng, Nim tin, Tớn ngng, Tụn giỏo Cỏc giỏ Tr vn húa Truyn thng Cỏc H.ng Giao lu Giao tip Cỏc giỏ tr vụ hỡnh: S mnh, mc tiờu, chin lc, Phng thc t chc qun lý, ni quy, quy tc VHKD l ton b cỏc giỏ tr vn hoỏ c ch th KD s dng v to ra trong hot ng KD 4 Khái quát chung về văn hóa kinh doanh Các nhân tố cấu thành vn hóa kinh doanh VN HểA KINH DOANH Trit lý kinh doanh Nhng t tng ch dn cho hot ng kinh doanh. o c kinh doanh Cỏc nguyờn tc, chun mc iu chnh, ỏnh giỏ, hng dn, kim soỏt hnh vi KD Vn húa doanh nhõn Cỏc giỏ tr, cỏc chun mc, cỏc quan nim v hnh vi ca doanh nhõn trong quỏ trỡnh lónh o v qun lý doanh nghip. Vn húa doanh nghip Cỏc giỏ tr, cỏc chun mc, cỏc quan nim v hnh vi ca DN, chi phi h.ng ca mi thnh viờn trongDN v to nờn bn sc riờng ca DN Vn húa ng x Nhng phn ng, cỏch c x th hin bng thỏi , hnh ng, c ch, li núi i vi kh. hng, i tỏc, vi cp trờn, cp di, vi ng nghip &cụng chỳng ng x kinh doanh Vn húa doanh nghip Vn húa doanh nhõn o c kinh doanh Trit lý kinh doanh Các nhân tố cấu thành vn hóa kinh doanh Khái quát chung về văn hóa kinh doanh Các nhân tố cấu thành vn hóa kinh doanh 2.o c kinh doanh 3. Vn húa doanh nhõn 4. Vn húa doanh nghip 5. Vn húa ng x 1.Trit lý kinh doanh 1 2 3 4 5 Khái quát chung về văn hóa kinh doanh Các đặc trng của vn hóa kinh doanh Tớnh tp quỏn Hòa nhập văn hóa Tớnh cng ng Thích ứng văn hóa Tớnh dõn tc Khác biệt văn hóa Tớnh ch quan Khác biệt văn hóa Tớnh khỏch quan Chấp nhận văn hóa Tớnh k tha Làm giàu văn hóa Tớnh hc hi Học tập văn hóa Tớnh tin hoỏ Hội nhập giao lu văn hóa 16 5 MINH HA Khi n Thỏi lan giao dch, bn nờn trỏnh s dng trang phc mu tớa, bi ú l mu ca Hong Gia v ngi Thỏi Lan rt sựng kớnh nn quõn ch chuyờn ch, do ú mc trang phc mang mu sc ca Hong Gia l mt s bt kớnh. Khi c i tỏc Trung Quc mi v nh dựng cm, bn nờn trỏnh lm ri a vỡ Ngi Trung Quc cho rng ỏnh ri a l khụng may mn. Thờm vo ú, bn cng khụng nờn t a song song trờn ming bỏt khi n xong. Cũn vic bn nhai nhúp nhộp, cng ging nh Nht v Hn Quc, ú l biu hin bn rt thớch thỳ vi ba n ú. Thờm vo ú, ngi Trung Quc cng rt thớch th tu lng ca ngi khỏc, vỡ vy, Trung Quc, nu bn cú l ung nhiu ru mt chỳt cng khụng sao. 17 Thời gian - Một nhân tố mang đậm tính văn hoá 1. Thời gian là tiền bạc/ỳng gi l mt giỏ tr Mỹ 2. Vội vã chỉ tổ chóng xuống mồ. Tây Ban Nha 3. Đồng hồ không tạo ra con ngời. Nigieria 4. Nếu biết đợi, quả trứng cũng sẽ biết đi. Ethiopia 5. Trớc thời điểm là quá sớm; sau thời điểm là quá muộn( Pháp ) 18 Khái quát chung về văn hóa kinh doanh Các nhân tố tác động đến vn hóa kinh doanh Cỏc nhõn t bờn ngoi: 1. Nn vn hoỏ xó hi 2. Th ch xó hi 3. S khỏc bit v s giao lu vn hoỏ 4. Quỏ trỡnh ton cu hoỏ 5. Khỏch hng Cỏc yu t ni b DN: 1. Gng mu, Tuõn th, Truyn thụng ca Lónh o DN 2. Giỏ tr cỏ nhõn cỏc nhõn viờn 3. Lch s v truyn thng cụng ty 4. Lnh vc ngnh ngh 5. Cỏc giỏ tr hc hi c 19 Khái quát chung về văn hóa kinh doanh Các nhân tố tác động đến vn hóa kinh doanh 4 khớa cnh vn hoỏ xó hi 1. Tớnh cỏ nhõn/tớnh tp th 2. Khong cỏch/phõn cp quyn lc 3. Tớnh nam (cng rn)/Tớnh n 4. Tớnh cn trng 20 6 Cách tiếp cận của Geert Hofstede • Bằng phương pháp nghiên cứu thực nghiệm, điều tra, phân tích đònh lượng rất công phu (với trên 116.000 bảng câu hỏi được lấy từ 53nước khác nhau) Geert Hofstede, một nhà nghiên cứu người Hà Lan đã rút ra 5 khía cạnh văn hoá/ 5“biến số” chính tồn tại trong tất cả các nền văn hố dân tộc để giải thích sự tương đồng và khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia trên thế giới. 1. Khoảng cách quyền lực (Power distance – PDI) 2. Tính cá nhân(Individualism- IDV) 3. Tính cứng rắn(Masculinity-MAS) 4. Khả năng dám chòu rủi ro/ TTránh né những vấn đề chưa rõ ràng/ránh né những vấn đề chưa rõ ràng/ Tính cẩn trọng(Uncertainty Avoidance(Uncertainty Avoidance UAI)UAI) 5. Định hướng dài hạn/hướng tới tương lai (LongĐịnh hướng dài hạn/hướng tới tương lai (Long termterm LTO)LTO) Sau khi giáo sư HofstedeSau khi giáo sư Hofstede đưa ra bốn chiều văn hóa nêu trên, Michael Harris Bond và các đồng nghiệp của mình ở Hồngđưa ra bốn chiều văn hóa nêu trên, Michael Harris Bond và các đồng nghiệp của mình ở Hồng Kơng nhận thấy rằng, nếu chỉ dựa trênKơng nhận thấy rằng, nếu chỉ dựa trên 44 chiều nói trên, thì khó lòng đánh giá được sự khácchiều nói trên, thì khó lòng đánh giá được sự khác biệt giữa văn hóa Châu Âu và Châu Á. Họ đã đưa ra chiều thứ năm, chiều mà ban đầu họ gọibiệt giữa văn hóa Châu Âu và Châu Á. Họ đã đưa ra chiều thứ năm, chiều mà ban đầu họ gọi là chiều "động lực Khổng Tử" (Confucian dynamism). Giáo sư Hofstede sau đó đã đưa thêmlà chiều "động lực Khổng Tử" (Confucian dynamism). Giáo sư Hofstede sau đó đã đưa thêm chiều này vào nghiên cứu ban đầu của mình với tên là chiều Hướng tương lai:chiều này vào nghiên cứu ban đầu của mình với tên là chiều Hướng tương lai: 21 Quốc gia Khoảng cách Quyền Lực Chủ Nghĩa Cá Nhân Nam Tính Tránh Rủi Ro Hướng Tương lai Việt Nam 70 20 40 30 80 Trung Quốc 80 20 66 30 118 Nhật Bản 54 46 95 92 80 Thái Lan 64 20 34 64 56 Hoa Kỳ 40 91 62 46 29 Đan Mạch 18 74 16 23 khơng có Điểm cho 5 chiều văn hóa của một số quốc gia tiêu biểu, trong đó có Việt Nam (nguồn: http://www.geert-hofstede.com/) 22 VĂN HĨA VIỆT NAM 23 VĂN HĨA NHẬT BẢN 24 7 VĂN HÓA MỸ 25 Vai trò của văn hãa kinh doanh VĂN HÓA KINH DOANH Là phương thức Phát triển KD bền vững Là một nguồn lực phát triển KD Là một điều kiện đẩy mạnh KD Quốc tế . nhập văn hóa Tớnh cng ng Thích ứng văn hóa Tớnh dõn tc Khác biệt văn hóa Tớnh ch quan Khác biệt văn hóa Tớnh khỏch quan Chấp nhận văn hóa Tớnh k tha Làm giàu văn hóa Tớnh hc hi Học. x kinh doanh Vn húa doanh nghip Vn húa doanh nhõn o c kinh doanh Trit lý kinh doanh Các nhân tố cấu thành vn hóa kinh doanh Khái quát chung về văn hóa kinh doanh Các nhân tố cấu thành vn hóa kinh. lieudt@neu.edu.vn 1 Giới thiệu môn hc Văn hóa kinh doanh Sự cần thiết của môn học Xut phỏt t tm quan trng ca Vn húa kinh doanh: L mt ngun lc vụ hỡnh m bo s phỏt trin bn vng cho hot ng kinh doanh L