Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá chung và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lời mở đầu Đợc sự giúp đỡ của các thầy cô trong khoa phát hành XBP và công ty cổ phần Phát hành Sách Thái Bình, trong thời gian thực tập em đã bớc đầu vận dụng toàn bộ lý thuyết đã đợc học vào thực tiễn hoạt động phát hành xuất bản phẩm trong nền kinh tế thị trờng định hớng xã hội chủ nghĩa. Đồng thời, giúp em có điều kiện làm quen với các khâu nghiệp vụ trớc khi trở thành cử nhân ngành phát hành xuất bản phẩm. Báo cáo thực tập gồm 3 chơng: ChơngI: Hoạt động bán hàng trong cơ chế thị trờng và vai trò của nó đối với công ty cổ phần phát hành Sách Thái Bình hiện nay. Chơng II: Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình. Chơng III: Đánh giá chung và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình. 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng i Hoạt động bán hàng trong cơ chế thị trờng và vai trò của nó đối với công ty phát hành sách tháI bình Phát hành sách là hoạt động kinh doanh đặc thù. Sách không giống hàng hoá tiêu dùng khác. Đối với hàng hoá thông thờng, khi giá trị sử dụng không còn nữa thì giá trị của nó cũng mất đi. Hàng hoá- sách lại không thế. Sách dù đã hỏng, không còn giá trị nhng giá trị t tởng, khoa học, giá trị nhân văn của nó vẫn tiếp tục toả sáng trong cuộc sống của chúng ta. Càng đọc nhiều sách thì con ngời càng giàu thêm về trí tuệ, lành mạnh thêm về tâm hồn, cao đẹp thêm về phẩm hạnh, trong sáng hơn trong lối sống. Vì vậy, sách đã trở thành món ăn tinh thần và có vai trò quan trọng đối với công cuộc đổi mới, phát triển kinh tế xã hội ở nớc ta. Nhận thức rõ vai trò, tác dụng của sách trong đời sống xã hội, mọi hoạt động bán hàng của ngành PHS nói chung và của công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình nói riêng luôn bám sát, phục vụ tốt các nhiệm vụ phát triển kinh tế- xã hội. Hoạt động bán hàng đã và đang góp phần tích cực vào việc tuyên truyền chủ trơng, đờng lối chính sách của Đảng và pháp luật của nhà nớc; góp phần phổ biến những kiến thức văn học, khoa học kỹ thuật đáp ứng nhu cầu và thị hiếu đọc cho đông đảo quần chúng nhân dân, đồng thời đảm bảo kinh doanh có lãi để duy trì và phát triển DN. 1. Hoạt động bán hàng trong cơ chế thị trờng hiện nay. Hoạt động bán xuất bản phẩm trong cơ chế thị trờng luôn xuất phát từ nhu cầu của khách hàng trên thị trờng. Khách hàng là ngời trả lơng cho doanh nghiệp. Trong cơ chế thị trờng mỗi doanh nghiệp là một đơn vị độc lập thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh theo cơ chế thị trờng. Hoạt động bán hàng hoá nói chung và bán các loại xuất bản phẩm nói riêng hiệu quả kinh doanh luôn là tiền đề, là điều kiện quyết định sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp trên thị trờng. Hiệu quả kinh tế đạt đợc từ hoạt động bán xuất bản phẩm ở các doanh nghiệp đợc biểu hiện qua sự tăng trởng không ngừng về doanh số, doanh thu bán hàng và lợi nhuận. Đó là động lực quan trọng giúp các doanh nghiệp mở mang, phát triển quy mô kinh doanh, mở rộng thị trờng, tăng nhanh vòng quay của vốn. Trong nền kinh tế thị trờng có định hớng hiện nay, hoạt động bán các xuất bản phẩm ở các doanh nghiệp luôn có sự kết hợp chặt chẽ giữa hai mục tiêu kinh tế và xã hội. Mục tiêu kinh tế đóng vai trò là động lực là cơ sở tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, tạo điều kiện để doanh nghiệp thực hiện tốt các nhiệm vụ chính trị xã hội. Đối với mỗi ngời lao động trong doanh nghiệp, lợi ích kinh tế đạt đợc của tập thể góp phần quan trọng vào việc phát huy tính năng động, sáng tạo, tự chủ trong lao động của họ, làm họ gắn bó với doanh nghiệp hơn. Khi mỗi cá nhân đợc đãi ngộ đúng mức về lợi ích kinh tế, họ sẽ không ngừng phát huy năng suất lao động và lao động sẽ có chất lợng mới cao hơn. Vì 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 thế, để thực hiện có hiệu quả các mục tiêu kinh tế, xã hội nói trên, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có nghệ thuật bán hàng. Nghệ thuật bán hàng là sử dụng các hình thức, biện pháp bán một cách thành thạo, uyển chuyển, phối hợp giữa các loại xuất bản phẩm, thị trờng trao đổi, đối tác cần trao đổi, không gian thời gian tổ chức trao đổi. Tóm lại, khi chuyển sang cơ chế thị trờng, giá trị của hàng hoá xuất bản phẩm đợc biểu hiện thông qua giá cả trên thị trờng xuất bản phẩm. Gía cả chính là biểu hiện của giá trị. Hàng hoá xuất bản phẩm chỉ đợc bán khi khách hàng có nhu cầu bức xúc và có khả năng thanh toán với mức giá cả phù hợp nhất. Nh vậy, thực hiện giá cả và chuyển giao quyền sở hữu về hàng hoá xuất bản phẩm đợc hình thành thông qua sự trao đổi, mua bán giữa ngời bán với khách hàng. Khi quá trình kết thúc, ngời mua sẽ nhận đợc hàng hoá xuất bản phẩm với mong muốn thoả mãn nhu cầu xuất bản phẩm của họ, ngời bán nhận đợc tiền với mục tiêu thực hiện hiệu quả kinh tế và xã hội cho doanh nghiệp. 2. Vai trò của hoạt động bán hàng đối với công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình. 2.1 Bán xuất bản phẩm luôn góp phần phổ biến, tuyên truyền một cách sâu rộng nhất các xuất bản phẩm và trực tiếp thoả mãn nhu cầu của khách hàng Hoạt động bán các xuất bản phẩm ở công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình góp phần trực tiếp thoả mãn những nhu cầu của khách hàng trên thị trờng Thái Bình. Đội ngũ nhân viên bán hàng cùng hệ thống cửa hàng, quầy hàng là biểu hiện bộ mặt của công ty. Ngời bán hàng là ngời thờng xuyên, trực tiếp, tiếp xúc với mọi đối tợng khách hàng và họ rất hiểu tâm t, tình cảm, sở thích, thị hiếu của khách hàng. Thông qua giao tiếp, trao đổi với khách hàng, ngời bán biết đợc nhu cầu đích thực của khách hàng về các xuất bản phẩm. Qua đó, ngời bán sẽ trực tiếp gợi mở, định hớng giúp khách hàng tìm mua những xuất bản phẩm phù hợp với nhu cầu. Mục tiêu của công ty là phấn đấu bán xuất bản phẩm đợc nhanh nhất, nhiều nhất, đa ra thị trờng những xuất bản phẩm đang có nhu cầu cao và vào thời điểm nhất định. Hoạt động bán xuất bản phẩm là hoạt động bán các sản phẩm văn hoá, tinh thần, trí tuệ. Trong điều kiện thực tiễn sự công nghiệp hoá- hiện đại hoá ở nớc ta hiện nay, hoạt động bán các xuất bản phẩm luôn giữ một vai trò quan trọng trong việc tuyên truyền phổ biến tới quần chúng những chủ trơng, đờng lối, chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nớc. Góp phần làm lành mạnh hoá nhu cầu xuất bản phẩm, nâng cao dân trí xã hội, hớng cho con ngời vơn tới cái chân, thiện, mỹ. 2.2 Hoạt động bán xuất bản phấm đã trực tiếp mang lại hiệu quả kinh tế cho công ty phát hành sách Thái Bình. 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Đối với công ty, hiệu quả kinh tế từ hoạt động bán xuất bản phẩm là động lực quan trọng thúc đẩy, kích thích mỗi cá nhân phát triển tính năng động, sáng tạo trong lao động. Công ty có điều kiện để mở rộng, phát triển các hình thức, biện pháp bán các xuất bản phẩm. Không ngừng tạo ra doanh thu và lợi nhuận bán hàng, đồng thời giúp công ty phát triển, tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn, tái mở rộng sản xuất, kinh doanh, góp phần tích cực vào việc công ty mở rộng mối quan hệ kinh tế, cạch tranh với các doanh nghiệp khác. Trong nền kinh tế thị tr- ờng hiện nay, hiệu quả kinh tế góp phần nâng cao uy tín cho công ty trên thơng trờng, giúp công ty mở mang, phát triển quy mô kinh doanh. 2.3 Bán xuất bản phẩm góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy quá trình tái sản xuất các xuất bản phẩm. Qua thực tiễn hoạt động bán hàng trên thị trờng, công ty thu thập đợc những thông tin hữu ích về khách hàng với nhu cầu xuất bản phẩm của họ, về các xuất bản phẩm hiện có trên thị trờng, về giá cả xuất bản phẩm, tình hình cạch tranh Để từ đó công ty sẽ có kế hoạch đầu t vốn, công sức, phơng tiện đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các xuất bản phẩm, đặc biệt là những xuất bản phẩm trên thị trờng đang có nhu cầu cao. 2.4 Bán các xuất bản phẩm trong cơ chế thị trờng giúp công ty cạnh tranh với các lực lợng tham gia kinh doanh khác. Hàng hoá xuất bản phẩm có chất lợng, nội dung tốt là mục tiêu quan trọng của công ty trong quá trình cạch tranh với các lực lợng tham gia kinh doanh khác nh: các cửa hàng t nhân, các hiệu sách có trên địa bàn Khách hàng mua đợc các xuất bản phẩm đó có giá phù hợp với khả năng thanh toán. Gía cả chính là biểu hiện của giá trị các xuất bản phẩm thông qua hoạt động bán hàng trên thị trờng. Trong cơ chế thị trờng hiện nay, để khách hàng có thể chấp nhận mua xuất bản phẩm với mức giá nhất định và để cạch tranh với các lực lợng tham gia kinh doanh khác. Công ty đã và đang phấn đấu nâng cao chất lợng, giảm giá thành, đa ra thị trờng những xuất bản phẩm phù hợp với khách hàng đồng thời mang lại hiệu quả kinh tế, xã hội cho công ty. 2.5 Hoạt động bán xuất bản phẩm đã tác động trực tiếp tới các khâu nghiệp vụ khác. Hoạt động bán các xuất bản phẩm là nghiệp vụ cuối cùng của hoạt động kinh doanh nhng tác động mạnh mẽ trực tiếp tới các khâu nghiệp vụ khác. Qúa trình hoạt động kinh doanh phải thực hiện các khâu nghiệp vụ đầu vào, nghiệp vụ đầu ra và tổ chức quản lý quá trình kinh doanh. Hoạt động bán xuất bản phẩm là khâu nghiệp vụ cuối cùng của nghiệp vụ đầu ra nhng nó lại giữ vị trí đặc biệt quan trọng là góp phần trực tiếp việc làm hình thành, phát triển và đi đến hoàn thiện các khâu nghiệp vụ khác. Chơng ii 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần phs tháI bình 1 tình hình chính trị, văn hóa xã hội của Thái Bình. Thái Bình là một tỉnh đồng bằng, có vị trí bốn mặt giáp biển và sông. Dân số là: 1,8 triệu dân. Thái Bình gồm một thành phố là Thái Bình, và 7 huyện trực thuộc: huyện Vũ Th, Đông Hng, Tiền Hải, Thái Thuỵ, Kiến Xơng, Quỳnh Phụ, Hng Hà. Thái Bình có một nền chính trị ổn định và phát triển. Hoà chung với sự phát triển của đất nớc Thái Bình đã và đang đạt đợc nhiều thành tựu trên mọi lĩnh vực chính trị, kinh tế, xã hội. Phát hành xuất bản phẩm góp phần quan trọng trong việc tuyên truyền, phổ biến những chủ trơng, đờng lối, chính sách của Đảng và Nhà nớc sâu rộng tới quân chúng nhân dân. Giúp nhân dân hiểu hơn nữa về Đảng, tin Đảng và những quyền lợi cũng nh nghĩa vụ của mình. Kinh tế phát triển, đời sống nhân dân đợc nâng cao, dân trí phát triển. Theo đó nhu cầu về các xuất bản phẩm, tinh thần, trí tuệ cũng tăng theo. Văn hoá xã hội phát triển, xây dựng hệ thống các nhà văn hoá sinh hoạt rất phát triển tại các địa phơng. Thu hút đông đảo sự tham gia của quần chúng nhân dân. Các xuất bản phẩm đã hớng cho con ngời hoàn thiện mình hơn nữa, nâng cao nhận thức của con ngời trong xã hội. Kinh tế, chính trị, xã hội phát triển là điều kiện để các xuất bản phẩm đến với khách hàng, thoả mãn tốt nhất nhu cầu của họ. Đạt đợc mục tiêu kinh doanh của công ty. 2 Nhu cầu xuất bản phẩm ở Thái Bình Hiện nay, trên địa bàn tỉnh phát triển nhiều nhu cầu xuất bản phẩm khác nhau phụ thuộc vào từng đối tợng, lứa tuổi, trình độ văn hoá và vào từng thời điểm nhất định. Nhu cầu thể hiện rõ nhất là theo thời vụ, nhu cầu mua xuất bản phẩm tăng vào các thời điểm nh: vào đầu năm học, số lợng xuất bản phẩm đợc bán nhiều phục vụ cho các em học sinh, phụ huynh học sinh; vào dịp lễ tết nhu cầu mua các xuất bản phẩm nh lịch, hay kỉ niệm các ngày lễ nhu cầu xuất bản phẩm đã và đang phát triển. Xây dựng môi trờng văn hoá đọc đông đảo, tạo cho ngời dân thói quen đọc sách, đến với sách. Tuy nhiên, Thái Bình là tỉnh có tỷ lệ làm nông nghiệp là rất lớn nhu cầu này cha đợc phát triển ở tầng lớp nông dân, họ chỉ có nhu cầu khi thật búc xúc nh: các loại sách về khoa học kĩ thuật, sách dạy cách trồng cây, nuôi trồng thuỷ sản, dạy cách chăn nuôi con giống nhng không cao. Gía của sách là cao hơn so với mức thu nhập bình quân nên cản trở việc ngời dân đến với sách. Nhu cầu về các xuất bản phẩm ở thành phố phát triển hơn tại nông thôn. Sức mua của khách hàng nhiều hơn do thu nhập cao hơn và họ dễ dàng hình thành nhu cầu mua. Đồng thời họ có thể đến với cửa hàng một cách nhanh nhất. Nh- ng tại nông thôn để đến với cửa hàng sách khi có nhu cầu mua là khó khăn do 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 khoảng cách địa lý. Cửa hàng sách nhân dân thờng mở ở trung tâm huyện, còn về các xã chỉ có nhà văn hoá xã, các xuất bản phẩm rất hạn chế. Gây khó khăn cho ngời dân khi có nhu cầu. 3 Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình. Công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình thành lập tháng 10/ 1952. Trong điều kiện nền kinh tế chỉ huy. Kế hoạch sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung cũng nh doanh nghiệp xuất bản phẩm nói riêng. Trong đó có công ty phát hanh sách Thái Bình đều đợc thực hiện theo các chỉ tiêu kinh tế, kế hoạch của nhà nớc. Hoạt động bán xuất bản phẩm trong nền kinh tế chỉ huy không xuất phát từ nhu cầu đích thực của khách hàng trên thị trờng mà nó đợc thực hiện thông qua hình thức bán cung cấp nhằm phổ biến các chủ trơng, đờng lối chính sách của Đảng và Nhà nớc nâng cao dân trí xã hội. Trong giai đoạn này, mục tiêu kinh doanh, hiệu quả kinh tế cha đợc đặt ra đối với hoạt động xuất bản. Công ty lãnh đạo dới hình thức phân phối xuất bản phẩm có sự bao cấp, trợ giá của nhà nớc. Không có sự cạch tranh quyết liệt. Doanh nghiệp không có điều kiện để phát triển quy mô, tăng năng suất lao động. Tháng 1/ 2006, công ty tiến hành cổ phần hoá có tên là Công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình. Trong cơ chế thị trờng hiện nay, công ty phấn đấu không ngừng để nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng và mang lại lợi nhuận là mục tiêu cao nhất của công ty. Nhu cầu của khách hàng là phong phú, đa dạng, luôn luôn biến động phức tạp, lực lợng tham gia kinh doanh xuất bản phẩm trên thị trờng ngày một đông đảo. Cho nên cung xuất bản phẩm luôn vợt cầu do đó thu hút ngày càng nhiều khách hàng. Để có sự cạch tranh trên thị trờng, đòi hỏi doanh nghiệp phải có nghệ thuật bán hàng. Hiện nay, công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình gồm có một cửa hàng tự chọn tại công ty và 7 hiệu sách nhân dân tại 7 huyện. Trong cơ chế thị trờng, công ty sử dụng nhiều hình thức bán hàng, khoán trực tiếp cho các hiệu sách nhân dân các huyện, chủ yếu là chính sách khoán cứng. Công ty khai thác nguồn hàng chủ yếu từ các nhà xuất bản, và một số bạn hàng kinh doanh khác nhau từ các tỉnh. Mở rộng mối quan hệ kinh doanh với nhiều lực lợng tạo ra thị trờng mới và khai thác hàng hoá phong phú, đa dạng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các hình thức bán hàng của công ty: Bán cố định: là hình thức bán xuất bản phẩm tại địa điểm nhất định, thờng xuyên liên tục nhằm thoả mãn nhu cầu cho đông đảo đối tợng khách hàng. Công ty có cửa hàng cố định tại số 7- Lê Lợi, thành phố Thái Bình. Và 7 cửa hiệu sách nhân dân tại 7 huyện. Tại cửa hàng tự chọn của công ty, mặt hàng chủ yếu đợc công ty khai thác bán là sách. Bên cạnh đó các ấn phẩm, văn phòng phẩm cũng rất đa dạng và 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 phong phú. Sách ở đây đợc bày bán, trang trí, sắp xếp rất khoa học, mang tính thẩm mỹ cao. Tạo cho khách hàng đến với cửa hàng cảm giác tự nhiên, dễ tiếp xúc với các loại văn hoá phẩm và dễ tìm cho mình những cuốn sách mà khách hàng có nhu cầu mua. Sách ở đây rất phong phú và đa dạng thuộc nhiều lĩnh vực nh: sách về khoa học kĩ thuật, sách giáo khoa, sách tin học, đời sống, y học, thiếu nhi, văn học đợc sắp xếp, trình bày rất khoa học, mang tính thẩm mỹ cao. Các nhân viên bán hàng rất nhiệt tình, hớng dẫn giới thiệu sách cho khách hàng rất chu đáo, tận tuỵ. Cửa hàng tạo ra cho khách hàng địa chỉ quen thuộc để đến với công ty. Bán thờng xuyên liên tục, công ty đã có khă năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Mang lại hiệu quả kinh tế và có sức cạnh tranh với các lực lợng kinh doanh trên địa bàn thành phố. Các cửa hiệu sách nhân dân tại các huyện đợc bày bán các xuất bản phẩm phục vụ cho nhu cầu của mọi đối tợng trong huyện bao gồm: nhân dân, học sinh các trờng có trong địa bàn huyện. Các xuất bản phẩm đợc kinh doanh nh các sách thuộc mọi lĩnh vực, tranh, ảnh văn phòng phẩm. Tuy là của hiệu sách nhân dân nhng hàng hoá đợc bán tại đây rất phong phú , đa dạng. Hiệu quả kinh tế mang lai là tơng đối cao, cụ thể nh các huyện: Thái Thuỵ, Tiền Hải, Đông H- ng. Hoạt động bán hàng mang lại cho của hàng nhiều hiệu quả nh: đảm bảo đợc doanh số bán ra, nộp thuế cho công ty, lơng của cán bộ công nhân viên đợc nâng cao. Bán lu động: là việc tổ chức mang hàng hoá xuất bản phẩm đến một địa điểm xác định để bán trong một khoảng không gian và thời gian nhất định nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu về xuất bản phẩm cho một, hai nhóm đối tợng khách hàng nhất định. Hình thức này không đợc công ty tổ chức thờng xuyên liên tục nh bán cố định. Công ty bán lu động khi vào các dịp lễ tết, khi tham gia các hội chợ sách, giao lu, giới thiệu sách, hay phổ biến đờng lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nớc. Thông qua hoạt động bán này, công ty đã mở rộng thêm đợc thị trờng và hình ảnh của công ty đợc nhiều khách hàng biết đến. Bên cạnh đó công ty còn tổ chức nhiều chơng trình khuyến mại , giảm giá, tuyên truyền, giới thiệu sách mới vao nhng dịp nh: ngày tết, trung thu, ngày kỉ niệm thành lập công ty. Tham gia các hội chợ, quảng cáo trên truyền hình, phơng tiện truyền thông của Thái Bình. 4 Hiệu quả đạt đợc từ hoạt động bán hàng. Hoạt động bán tại địa điểm cố định công ty có khả năng tổ chức mặt hàng phong phú và đa dạng có khả năng thoả mãn mọi nhu cầu về xuất bản phẩm của khách hàng. Khi thực hiện bán cố định thì công ty có khả năng đầu t phát triển bán theo phông cách hiện đại. Đông thời cho phép công ty có khả năng tổ chức các mối quan hệ bán hàng không chỉ bán lẻ còn bán buôn. 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bán cố định là hoạt động bán hàng mang lại hiệu quả kinh tế cao cho công ty. Bán cố định với hệ thống các cửa hàng, cửa hiệu sẽ cho phép công ty có khả năng bao quát thị trờng, mở rộng phạm vi ảnh hởng của doanh nghiệp trên thị trờng. Hoạt động bán lu động giúp công ty mở ra thị trờng mới, thăm dò thị trờng mới để có cách thức, phơng thức kinh doanh phù hợp. Là cơ hội để công ty thỏa mãn tốt nhất nhu cầu tại chỗ của khách hàng. Hoạt động tham gia các hội chợ triển lãm giúp công ty khuyếch trơng đợc chính mình về hàng hoá, về công ty và khả năng đáp ứng nhu cầu từ đó thực hiện tốt việc tuyên truyền . Thực hiện chơng trình khuyến mại giảm giá, tuyên truyền đúng pháp luật mang lại hiệu quả bán hàng. 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng iii đáNH GIá CHUNG Và MộT Số BIệN PHáP NHằM ĐẩY MạNH HOạT Động bán hàng 1 Nhận xét chung. Nhìn lại toàn bộ hoạt động PH XBP của ngành trong những năm qua sau khi thực hiện chính sách cổ phần hoá của nhà nớc các doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh đã bớc đầu hoạt động có hiệu quả trong cơ chế thị trờng. Các doanh nghiệp phát hành nói riêng và công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình nói riêng. Sau khi bớc vào cổ phần hoá, công ty đã dần đi vào ổn định, hoạt động của công ty đang đi vào quỹ đạo chung. Công ty đã và đang đạt đợc nhiều thành tựu: Chuyển sang cơ chế thị trờng, công ty đã và đang thực hiện đa dạng hoá các hình thức, biện pháp, xây dựng nghệ thuật bán các xuất bản phẩm, thoả mãn tốt nhất nhu cầu xuất bản phẩm của khách hàng mang lại hiệu quả kinh tế và xã hội. Để có sức cạch tranh trên thị trờng. Công ty luôn có sự kết hợp kinh doanh, sáng tạo các hình thức biện pháp bán xuất bản phẩm. Hình thức bán các xuất bản phẩm tại địa điểm bán cố định và là hình thức giữ vai trò chủ đạo. Công ty thờng xuyên coi trọng công tác tổ chức khoa học nơi bán hàng. Năng cao hiệu quả hoạt động bán hàng nh: chọn địa điểm bán, đầu t trang thiết bị, trình bày sắp xếp, phát triển cửa hàng trọng điểm của công ty. Tuy nhiên, bên cạnh những thàng tựu đạt đợc cũng cần phải lu ý đến những khó khăn chủ quan và khách quan làm hạn chế hiệu quả của hoạt động bán hàng. Những tồn tại: Công ty cha quan tâm nhiều cho hoạt động tuyên truyền quảng cáo. Công tác tuyên truyền, giới thiệu sách mới, các tác phẩm còn hạn chế cha đợc phát triển, mở rộng. Tại các hiệu sách nhân dân việc trang trí, sắp xếp còn cha khoa học. Cơ sở vật chất cha đợc đầu t đúng mức. Thái độ phục vụ khách hàng cha sử dụng có hiệu quả nghệ thuật bán hàng trong giao tiếp với khách hàng. Nhu cầu mua của khách hàng là không thờng xuyên liên tục, bán với số lợng cha cao, thờng là theo mùa vụ, cha cân đối, hiệu quả bán hàng ở một số huyện cha cao nh huyện Kiến Xơng. Trình độ, thu nhập của ngời dân ảnh hởng đến sức mua, làm giảm doanh số bán ra. 2 Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng. Công ty cần quan tâm, đẩy mạnh hơn nữa đối với hoạt động xúc tiến nhằm nâng cao không ngừng hiệu quả bán xuất bản phẩm. Các biện pháp xúc tiến nh là xúc tiến quảng cáo, tham gia hội chợ triển lãm, xúc tiến khuyến mại. Xây 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 dựng cửa hàng hấp dẫn, lựa chọn vị trí, hàng hoá sắp xếp, thái độ phục vụ của nhân viên. Quảng cáo trong, ngoài cửa hàng: biển hiệu, bản tin, băng rôn biểu ngữ Thờng xuyên tăng cờng hơn nữa việc nghiên cứu hàng hoá xuất bản phẩm, nghiên cứu tâm lý khách hàng, nhu cầu xuất bản phẩm của khách hàng. Nhằm thực hiện có hiệu quả mục tiêu kinh tế, xã hội thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Tăng cờng công tác đào tạo cán bộ, bồi dỡng cán bộ có trình độ cao, có khả năng giao tiếp văn minh, hiện đại phù hợp với cơ chế quản lý kinh tế hiện nay và hợp với xu hớng của thời đại. Đảng và Nhà nớc cần quan tâm hơn nữa và nên có chế độ, chính sách u đãi đặc biệt với doanh nghiệp phát hành nói chung và công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình nói riêng: Thúc đẩy hơn nữa hiệu quả bán xuất bản phẩm. Tăng cờng đầu t vốn, vốn lu động. Doanh nghiệp phát hành hầu hết gặp khó khăn về vốn. Nhà nớc cần áp dụng riêng một mức thuế đặc biệt đối với ngành phát hành sách góp phần nâng cao dân trí. 10 . Thái Bình. Chơng III: Đánh giá chung và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình. . cầu. 3 Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình. Công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình thành lập tháng 10/