Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông
Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương ĐôngLỜI CẢM ƠNTrong thời gian được học tập tại trường vừa qua, em đã nhận được nhiều sự giúp đỡ, động viên, góp ý và truyền đạt các kiến thức quí báu của các thầy (cô). Em xin chân thành cảm ơn nhà trường và các thầy (cô) đã giúp đỡ và tạo môi trường học tập thuận lợi cho em.Qua đây em cugnx xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa đã giúp đỡ, giải đáp những vấn đề thắc mắc và định hướng đường đi trong tương laic ho em. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Trịnh Thị Ngọc Linh đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, động viên em trong suốt quá trình thực hiện đồ án này.Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến tất cả bạn bè đã giúp đỡ và động viên em trong thời gian qua.Trong quá trình thực hiện đò án tuy đã cố gắng rất nhiều nhưng do hạn chế về mặt thời gian cũng như chuyên môn nên đồ án còn nhiều sai sót. Em mong thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến cho em để đồ án được hoàn thiện hơn.Đà Nẵng, tháng 6, năm 2011 Sinh viên thực hiện Trần Văn ChươngTrần Văn Chương – LT02B Trang i Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương ĐôngMỤC LỤCTrần Văn Chương – LT02B Trang ii Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương ĐôngDANH MỤC HÌNH VẼHình 1.1: Qui trình đặt phòng 4 Hình 1.2 : Qui trình thuê phòng .7Hình 1.3 : Qui trình trả phòng .8Hình 1.4 : Qui trình cung cấp dich vụ .9Hình 2.1 : Biểu đồ phân rã chức năng ( BFD ) .21Hình 2.2 : Biểu đồ dòng dữ liệu mức ngữ cảnh .22Hình 2.3 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 0 .23Hình 2.4 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng quản trị hệ thống .25Hình 2.5 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng quản lý danh mục 27Hình 2.6 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng quản lý tác nghiệp 28Hình 2.7 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng quản lý tìm kiếm .29Hình 2.8 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng thống kê báo cáo .30Hình 2.9 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 1 : Chức năng trợ giúp 31Hình 2.10 : Biểu đồ dòng dữ liệu DFD mức 2 : Chức năng hiệu chỉnh 32Hình 2.11 : Biểu đồ thực thể liên kết (ERD) .34Hình 2.12 : Biểu đồ quan hệ ( RDM) .35Hình 2.13 : Thiết kế cơ sở dữ liệu 39Hình 2.14 : Giao diện đăng nhập hệ thống 40Hình 2.15 : Giao diện chính của chương trình .40Trần Văn Chương – LT02B Trang v Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương ĐôngHình 2.16 : Giao diện form đặt phòng .41Hình 2.17 : Giao diện form thuê phòng .42 Hình 2.18 : Giao diện form trả phòng .43Hình 2.19 : Giao diện form sử dụng dịch vụ .43Hình 2.20 : Giao diện form danh mục nhân viên .44Hình 2.21 : Giao diện form danh mục khách 44Hình 2.22 : Giao diện form danh mục dịch vụ .45Hình 2.23 : Giao diện form danh mục loại phòng 45Hình 2.24 : Giao diện form danh mục đoàn khách .46Hình 2.25 : Giao diện form tìm kiếm 46Trần Văn Chương – LT02B Trang vi Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương ĐôngDANH MỤC BẢNG BIỂUBảng 1.1 : Toán tử cơ bảng .18Bảng 1.2 : Toán tử quan hệ .18Bảng 1.3 : Toán tử logic 19Bảng 1.4 : Các hàm toán học 19Trần Văn Chương – LT02B Trang vii Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương ĐôngMỞ ĐẦUA. Lí do chọn đề tàiNgày nay, công nghệ thông tin có những bước phát triển mạnh mẽ, ứng dụng trong nhiều lĩnh vực đời sống. Máy tính điện tử trở nên phổ biến và gần gũi với mọi người, việc tiếp cận với hệ thống thông tin quản lý trở thành mục tiêu hàng đầu của các tổ chức, doanh nghiệp cho mục đích quản lý thông tin của mình.Xã hội ngày càng phát triển thì yêu cầu của con người đòi hỏi những dịch vụ nghỉ ngơi và thư giản với chất lượng ngày càng tốt. Khách sạn là một trong những ngành dịch vụ đỉnh cao mà nước ta đang hướng đến, trong những năm gần đây ở Việt Nam các khách sạn được xây dựng lên rất nhiều. Muốn tồn tại và phát triển thì mỗi khách sạn ngoài việc phải trang bị cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ thì còn phải cần có một cách thức quản lý mang lại hiệu quả. Khách sạn càng hiện đại thì việc quản lý càng trở nên khó khăn vì người quản lý phải quản lý bao quát mọi hoạt hoạt động của khách sạn từ đặt phòng, thuê phòng, cung cấp dịch vụ … Vì vậy để giúp cho các nhà quản lý có một công cụ quản lý chuyên nghiệp hơn nên em đã chọn đề tài xây dựng chương trình quản lý khách sạn. Và khách sạn em chọn ở đây là khách sạn Phương Đông vì đây là một khách sạn có quy mô vừa phải phù hợp với phần mềm em đang có ý định xây dựng.B. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứuPhân tích thiết kế hệ thống và xây dựng được hệ thống quản lý khách sạn chạy trên máy tính. Chương trình sẽ giúp người quản lý có thể dễ dàng quản lý các phòng, đoàn khách, thống kê báo cáo doanh thu khách sạn, tìm kiếm phòng và sắp xếp việc đặt phòng đặt biệt việc thuê, trả phòng và quản lý sử dụng dịch vụ tại khách sạn. Về mặt lý thuyết• Nghiên cứu các quy trình quản lý khách sạn và tìm hiểu những khó khăn mà việc quản lý mang đến .• Khảo sát và phân tích thiết kế hệ thống.• Nghiên cứu ngôn ngữ .net và hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Sever 2005. Về mặt thực tiễnTrần Văn Chương – LT02B Trang 1 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông• Xây dựng ứng dụng với các tính năng phù hợp với việc quản lý khách sạn như: quản lý phòng, giá phòng, các dịch vụ khách sạn, quản lý đặt phòng, thuê phòng, trả phòng, các chức năng tìm kiếm, báo cáo thống kê. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối Tượng:• Nghiên cứu qui trình nghiệp vụ của người quản lý.• Tìm hiểu về cách thức đặt phòng của khách hàng.• Nghiên cứu qui trình làm việc của nhan viên lễ tân.• Tìm hiểu các cách thức thực hiện việc thuê trả phòng và quản lý sử dụng các dịch vụ. Phạm Vi: Phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng ứng nhằm quản lý khách sạn Phương Đông và các khách sạn có cách quản lý tương tự.C. Phương pháp nghiên cứu- Khảo sát để tìm hiểu quy trình nghiệp vụ tại khách sạn như thuê, trả, đặt phòng và sử dụng dịch vụ…- Nghiên cứu thông tin trên mạng internet, tài liệu xuất bản về ngôn ngữ lập trình vb.net và hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Sever 2005.- Phân tích thiết kế hệ thống- Cài đặt ứng dụng sử dụng “Chương trình quản lý khách sạn Phương Đông”D. Ý nghĩa khoa học và thực tiễnViệc ứng dụng hệ thống quản lý khách sạn vào trong thực tiễn có ý nghĩa rất quan trọng trong việc quản lý khách sạn. Sử dụng phần mềm vào trong quản lý sẽ làm cho người quản lý có được phong cách làm việc chuyên nghiệp, quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh khách sạn, hướng tới hình ảnh, phong cách phục vụ văn minh - lịch sự - hiện đại đến khách hàng, tạo một ưu thế cạnh tranh trong kinh doanh.Trần Văn Chương – LT02B Trang 2 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương ĐôngPHẦN I : CƠ SỞ LÝ LUẬN1.1. Giới thiệu về tổ chứcKhách sạn Phương Đông Đà Nẵng (Orient Hotel Danang) nằm ở trung tâm thành phố Đà Nẵng, cách sân bay quốc tế Đà Nẵng khoảng 3km. Khách sạn cũng gần các điểm mua sắm, cảng biển, Bảo tàng Chăm, sông Hàn…Khách sạn Phương Đông gồm 70 phòng ngủ đạt tiêu chuẩn quốc tế 3 sao phân làm 3 loại :- Phòng đơn- Phòng đôi- Phòng VipCác phòng với trang thiết bị hiện đại : Điều hòa nhiệt độ trung tâm, TV màu vệ tinh 21 inches màn hình phẳng, wi-fi, điện thoại nộ hạt và quốc tế IDD, salon phòng khách, bồn tắm massege, máy nước nóng, tủ lạnh, máy sấy tóc, tủ áo quần, két đựng tiền, hệ thống PCCC tự động, bàn làm việc, sàn gỗ, bãi đậu xe miễn phí… và các thiết bị sang trọng khác. Ngoài ra khách sạn còn có dịch vụ nhà hàng, tổ chức hội nghị, hội thảo, hệ thống thể dục dụng cụ…Trần Văn Chương – LT02B Trang 3 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông1.2. Khảo sát hiện trạng- Qui trình đặt phòng trướcBắt ĐầuKhách hàng yêu cầu đặt phòngNhân viên nhận yêu cầuKiểm tra phòng trốngLưu thông tin đặt phòngKết thúcĐáp ỨngKhông dấp ứngHình 1.1: Qui trình đặt phòngTrần Văn Chương – LT02B Trang 4 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông- Qui trình thuê phòngTrần Văn Chương – LT02B Trang 5 [...]... người quản lý phải quản lý bao quát mọi hoạt hoạt động của khách sạn từ đặt phòng, thuê phòng, cung cấp dịch vụ … Vì vậy để giúp cho các nhà quản lý có một công cụ quản lý chuyên nghiệp hơn nên em đã chọn đề tài xây dựng chương trình quản lý khách sạn. Và khách sạn em chọn ở đây là khách sạn Phương Đơng vì đây là một khách sạn có quy mơ vừa phải phù hợp với phần mềm em đang có ý định xây dựng. B.... và xây dựng được hệ thống quản lý khách sạn chạy trên máy tính. Chương trình sẽ giúp người quản lý có thể dễ dàng quản lý các phịng, đồn khách, thống kê báo cáo doanh thu khách sạn, tìm kiếm phòng và sắp xếp việc đặt phòng đặt biệt việc thuê, trả phòng và quản lý sử dụng dịch vụ tại khách sạn. Về mặt lý thuyết • Nghiên cứu các quy trình quản lý khách sạn và tìm hiểu những khó khăn mà việc quản. .. ngôn ngữ lập trình vb.net và hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Sever 2005. - Phân tích thiết kế hệ thống - Cài đặt ứng dụng sử dụng Chương trình quản lý khách sạn Phương Đông” D. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn Việc ứng dụng hệ thống quản lý khách sạn vào trong thực tiễn có ý nghĩa rất quan trọng trong việc quản lý khách sạn. Sử dụng phần mềm vào trong quản lý sẽ làm cho người quản lý có được... thức đặt phịng của khách hàng. • Nghiên cứu qui trình làm việc của nhan viên lễ tân. • Tìm hiểu các cách thức thực hiện việc thuê trả phòng và quản lý sử dụng các dịch vụ. Phạm Vi: Phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng ứng nhằm quản lý khách sạn Phương Đơng và các khách sạn có cách quản lý tương tự. C. Phương pháp nghiên cứu - Khảo sát để tìm hiểu quy trình nghiệp vụ tại khách sạn như thuê, trả,.. .Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đơng • Xây dựng ứng dụng với các tính năng phù hợp với việc quản lý khách sạn như: quản lý phòng, giá phòng, các dịch vụ khách sạn, quản lý đặt phịng, th phịng, trả phịng, các chức năng tìm kiếm, báo cáo thống kê. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối Tượng: • Nghiên cứu qui trình nghiệp vụ của người quản lý. • Tìm hiểu về... lượng ngày càng tốt. Khách sạn là một trong những ngành dịch vụ đỉnh cao mà nước ta đang hướng đến, trong những năm gần đây ở Việt Nam các khách sạn được xây dựng lên rất nhiều. Muốn tồn tại và phát triển thì mỗi khách sạn ngoài việc phải trang bị cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ thì cịn phải cần có một cách thức quản lý mang lại hiệu quả. Khách sạn càng hiện đại thì việc quản lý càng trở nên... cột] Trần Văn Chương – LT02B Trang 15 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông MỤC LỤC Trần Văn Chương – LT02B Trang ii Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông 2.3. Chương trình ứng dụng 2.3.1. Giao diện đăng nhập hệ thống Trước khi sử dụng chương trình bạn càn phải điền user va password . Hình 2.14 : Giao diện đăng nhập hệ thống 2.3.2. Giao diện chính của chương trình Giao... nhập hệ thống 2.3.2. Giao diện chính của chương trình Giao diện chính của chương trình gồm các chúc năng chính : quản trị hệ thống, quản lý danh mục, quản lý tác nghiệp, tìm kiếm, báo cáo thống kê, trợ giúp. Hình 2.15 : Giao diện chính của chương trình Trần Văn Chương – LT02B Trang 40 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông 1.4.2.2.3. Cấu trúc điều khiển a) Cấu trúc lựa chọn If b)... 0 Trần Văn Chương – LT02B Trang 23 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông Bắt Đầu Lễ tân nhận yêu cầu thuê phòng Kiểm tra phòng trống Lập thơng tin th phịng Kết thúc có Lưu thơng tin th phịng Cập nhật phịng Phiếu Đặt Phịng Khơng Đáp Ứng Khơng Đáp Ứng Trần Văn Chương – LT02B Trang 6 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông - Qui trình trả phịng Bắt Đầu Khách hàng... phòng, Mã khách , Ngày thuê , Ngày trả, số lượng người, Ngày lập, Mã nhân viên). Trần Văn Chương – LT02B Trang 33 Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Toán tử cơ bảng 18 Bảng 1.2 : Toán tử quan hệ 18 Bảng 1.3 : Toán tử logic 19 Bảng 1.4 : Các hàm toán học 19 Trần Văn Chương – LT02B Trang vii Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông 2.2.2. . nhà quản lý có một công cụ quản lý chuyên nghiệp hơn nên em đã chọn đề tài xây dựng chương trình quản lý khách sạn. Và khách sạn em chọn ở đây là khách sạn. và quản lý sử dụng các dịch vụ. Phạm Vi: Phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng ứng nhằm quản lý khách sạn Phương Đông và các khách sạn có cách quản lý
