Chương Tổng quan TMĐT Nội dung Khái niệm thương mại điện tử Các loại hình thương mại điện tử Lợi ích TMĐT Các mơ hình kinh doanh TMĐT Khoa Thương mại - ĐH KTQD EC: Định nghĩa khái niệm TMĐT (EC) Quy trình mua, bán, trao đổi sản phẩm, dịch vụ thơng tin mạng máy tính Khoa Thương mại - ĐH KTQD EC: Định nghĩa khái niệm • EC định nghĩa thơng qua khía cạnh – Giao tiếp – Thương mại – Quy trình kinh doanh – Dịch vụ – Học – Hợp tác, liên kết – Cộng đồng Khoa Thương mại - ĐH KTQD EC: Định nghĩa khái niệm e-business Định nghĩa rộng EC, bao gồm khơng q trình mua bán hàng hố, dịch vụ, mà phục vụ khách hàng, hợp tác, liên kết với đối tác kinh doanh thực giao dịch điện tử phạm vi tổ chức Khoa Thương mại - ĐH KTQD EC: Định nghĩa khái niệm • EC đơn & EC phần – EC có số thể loại phụ thuộc vào mức độ số hoá (chuyển từ vật thể sang số hoá) (1) Sản phẩm (dịch vụ) bán, (2) Quy trình, (3) đại lý phân phối Khoa Thương mại - ĐH KTQD Hình Các chiều TMĐT Khoa Thương mại - ĐH KTQD EC: Định nghĩa khái niệm • Các dạng tổ chức EC Kiểu tổ chức brick-and-mortar Kiểu tổ chức cũ kinh doanh hầu hết theo phương thức offline, bán sản phẩm dạng vật thể phân phối qua đại lý off-line Kiểu tổ chức ảo hoàn toàn Các tổ chức thực hoạt động kinh doanh trực tuyến hoàn toàn Kiểu tổ chức click-and-mortar (click-and-brick) Tổ chức thực số hoạt động theo phương thức TMĐT, hoạt động họ làm môi trường truyền thống Khoa Thương mại - ĐH KTQD • EC thực đâu? thị trường trực tuyến (e-marketplace) Thị trường trực tuyến nơi mà người mua người bán gặp để trao đổi hàng hoá, dịch vụ, tiền, thông tin hệ thống thông tin doanh nghiệp interorganizational information systems (IOSs) Hệ thống giao dịch cho phép quy trình giao dịch đơn thông tin nhiều tổ chức Hệ thống thông tin nội DN Hệ thống giao dịch cho phép hoạt động TMĐT thực phạm vi doanh nghiệp Khoa Thương mại - ĐH KTQD Mơ hình khung EC, phân loại nội dung • Mạng máy tính hạ tầng sở để thực EC, mạng nhanh chóng chuẩn hố để phục vụ mơi trường kinh doanh – Mạng máy tính kết nối nhiều máy tính thiết bị điện tử khác vị trí khác mạng truyền thông, kể mạng không dây – Cho phép người sử dụng truy cập thông tin lưu trữ địa điểm khác Khoa Thương mại - ĐH KTQD Tương lai phát triển TMĐT Bài tập: Tương lai phát triển TMĐT giới? Tương lai phát triển TMĐT Việt nam? Tham khảo: www.mot.gov.vn Khoa Thương mại - ĐH KTQD Những tiến hoá số hoá thúc đẩy phát triển TMĐT kinh tế số hoá Nền kinh tế dựa cơng nghệ số hố gồm: mạng viễn thơng, phần mềm máy tính, cơng nghệ thơng tin liên quan khác • Cuộc tiến hố cơng nghệ số hố đưa lại cho TMĐT lợi cạnh tranh tổ chức sức sáng tạo Khoa Thương mại - ĐH KTQD Mơ hình kinh doanh EC • mơ hình kinh doanh Phương pháp kinh doanh mà cơng ty dựa vào để tạo lợi nhuận Khoa Thương mại - ĐH KTQD Mơ hình kinh doanh EC • Mơ hình doanh thu Mơ tả cơng ty tìm kiếm doanh thu • Các mơ hình doanh thu – – – – – Bán hàng Phí giao dịch Phí đăng nhập Quảng cáo Tham dự chương trình Affiliate – Các loại khác Khoa Thương mại - ĐH KTQD Mơ hình kinh doanh EC • Sàn giao dịch tạo doanh thu – Chi phí tìm kiếm giao dịch – Khai thác thứ lạ Khoa Thương mại - ĐH KTQD Mơ hình doanh thu thông thường Khoa Thương mại - ĐH KTQD EC Business Models • Các mơ hình EC điển hình: – Marketing trực tiếp – Hệ thống đấu giá, đầu thầu điện tử mơ hình người mua u cầu người bán nộp hồ sơ thầu; hồ sơ thầu có giá thấp chọn mơ hình tự đặt giá Người mua đưa mức họ sẵn sàng toán mời người bán cung cấp sản phẩm/dịch vụ mức giá Khoa Thương mại - ĐH KTQD Mơ hình kinh doanh EC • Các mơ hình EC điển hình – Tìm mức giá tốt affiliate marketing Cách xếp mà đối tác (doanh nghiệp, cá nhâN) giới thiệu khách hàng đến với trang Web người bán hàng viral marketing marketing truyền miệng khách hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến với người khác Khoa Thương mại - ĐH KTQD Mơ hình kinh doanh EC • Các mơ hình EC điển hình – đấu giá trực tuyến – Cá nhân hoá sản phẩm/dịch vụ – Sàn giao dịch trực tuyến – Môi giới thông tin Khoa Thương mại - ĐH KTQD Mơ hình kinh doanh EC • Các mơ hình EC điển hình – Trao đổi – Sáp nhập chuỗi giá trị – Chuỗi cung cấp Khoa Thương mại - ĐH KTQD Lợi ích EC Lợi ích với tổ chức • • • • • Tồn cầu Giảm chi phí Cải tiến chuỗi cung cấp 24/7/365 Sản xuất theo đơn hàng khách • Nhiều mơ hình kinh doanh • Thời gian tiếp cận thị trường nhanh • Giảm chi phí giao dịch • Mua sắm hiệu • Cải thiện quan hệ khách hàng • Cập nhật thơng tin quảng cáo doanh nghiệp liên tục Khoa Thương mại - ĐH KTQD Lợi ích EC Lợi ích khách hàng • Hàng hố có mặt khắp nơi • Nhiều sản phẩm & dịch vụ • Sản phẩm & dịch vụ cá thể hố • Sản phẩm, dịch vụ rẻ • Phân phối • Sự sẵn có thơng tin • Tham gia vào đấu giá • Cộng đồng điện tử Khoa Thương mại - ĐH KTQD Lợi ích EC • Lợi ích xã hội – Liên lạc từ xa – Mức sống cao – An toàn – Người nghèo có hội – Các dịch vụ cơng sẵn có Khoa Thương mại - ĐH KTQD Tác động TMĐT • TMĐT thúc đẩy marketing sản phẩm – – – – – – Xúc tiến sản phẩm Kênh phân phối Tiết kiệm Rút ngắn chu kỳ kinh doanh Tăng dịch vụ khách hàng Định vị hình ảnh doanh nghiệp & sản phẩm • • • • TMĐT làm thay đổi chất thị trường TMĐT làm thay đổi tổ chức Tác động đến chế tạo sản phẩm Tác động đến tình hình tài & hạch tốn kinh doanh doanh nghiệp • Tác động đến quản trị & đào tạo nguồn nhân lực Khoa Thương mại - ĐH KTQD Điều kiện phát triển TMĐT • • • • • • • Hạ tầng công nghệ Hạ tầng pháp lý Hạ tầng sở nhân lực Nhận thức xã hội An tồn, bảo mật Sở hữu trí tuệ Bảo vệ người tiêu dùng Khoa Thương mại - ĐH KTQD ...Nội dung Khái niệm thương mại điện tử Các loại hình thương mại điện tử Lợi ích TMĐT Các mơ hình kinh doanh TMĐT Khoa Thương mại - ĐH KTQD EC: Định nghĩa khái niệm TMĐT... Thương mại - ĐH KTQD EC: Định nghĩa khái niệm • EC định nghĩa thơng qua khía cạnh – Giao tiếp – Thương mại – Quy trình kinh doanh – Dịch vụ – Học – Hợp tác, liên kết – Cộng đồng Khoa Thương mại. .. Thương mại - ĐH KTQD Mô hình kinh doanh EC • Sàn giao dịch tạo doanh thu – Chi phí tìm kiếm giao dịch – Khai thác thứ lạ Khoa Thương mại - ĐH KTQD Mơ hình doanh thu thơng thường Khoa Thương mại