tiểu luận quản trị chiến lược của Wal-mart.doc

13 7.3K 100
tiểu luận quản trị chiến lược của Wal-mart.doc

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

tiểu luận quản trị chiến lược của Wal-mart

I GIỚI THIỆU CHUNG Năm 1945 Sam Walton mở cửa hàng – cửa hàng tạp hóa nhượng quyền Ben Franklin 15 năm sau ơng với em trai mình, Bud, phát triển chuỗi 15 cửa hàng Ben Franhklin khắp Arkensas Walton mở cửa hàng Wal Mart năm 1962 năm có tới 30 cửa hàng chíêt khấu tỉnh lỵ nhỏ trung bình vùng Arkansas, Oklahoma, Missoury Tới năm 2002 WalMart có mặt quốc gia giới Mỹ có mặt 50 bang với tổng cộng 4500 cửa hàng II Phân tích SWOT Điểm mạnh WalMart tập đoàn lớn thành lập lâu năm có quy mơ lớn với bề dày kinh nghiệm lĩnh vực bán lẽ họ tạo cho nhiều điểm mạnh để có lợi cạnh tranh đối thủ Các điểm mạnh là: - WalMart có kinh nghiệm việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, nhân viên phân phát túi mua hàng cho khách hàng, có chương trình trả lại hàng mà khơng cần điều kiện - WalMart có hệ thống hàng rộng khắp tồn giới - WalMart có danh tiếng lịng trung thành cao độ khách hàng - Đặc hiệt WalMart có hệ thống phân phối hiệu Điểm yếu Cơ hội Mơi trường tồn cầu hóa ngày phát triển với mức tăng dân số đáng kể hội lớn cho WalMart mở rộng thị trường nửa Bên cạnh phát triển vũ bảo công nghệ giúp cho WalMart hạ thấp chi phí nửa để đem tới cho khách hàng họ nhiều giá trị nửa Đe dọa Ngành bán lẽ ngành động với thị trường rộng lớn điểm hấp dẫn cho đối thủ muốn gia nhập ngành có phần làm giảm tỷ suất sinh lợi ngành Và với việc bán cổ phần của hàng để tự trang trải cho đầu tư làm cho WalMart có nguy dần hệ thống hàng khơng có kiểm sốt chặt chẽ cổ phần III Phân tích lợi cạnh tranh Phân phối vấn đề WalMart : “ Chúng vùng hoang vu cách xa thành phố, chúng tơi khơng có nhà phân phối phục vụ cho đối thủ thành phố lớn” Nhận diện điều năm 1970 Trung tâm phân phối WalMart đời 10 Năm sau WalMart bắt đầu bành trướng tồn quốc Từ 330 cửa hàng 11 bang năm 1980 tăng lên 859 cửa hàng 22 bang năm 1985 Và năm 1994 tăng lên 1953 cửa hàng hoạt động hầu hết bang Theo tạp chí Fortune (Mỹ), WalMart mệnh danh “nhà bán lẻ hàng hóa ưa chuộng nhất” Với tổng thu nhập tồn giới 256 tỉ USD Điều làm nên WM lịch sử ? Bắt đầu từ người sáng lập - ơng Sam Walton “ kết hợp sức hấp dẫn bình dân trải kinh doanh với công nghệ thông tin quản trị chuỗi cung cấp để tạo tổ chức bán lẻ số giới” WalMart tạo dựng lợi cạnh tranh cho Để hiểu thêm lợi cạnh tranh WalMart cần hiểu chất lợi cạnh tranh nguồn tạo lợi cạnh tranh WalMart Bản chất lợi cạnh tranh Một công ty xem có lợi cạnh tranh tỷ lệ lợi nhuận cao tỷ lệ bình quân ngành Trong lợi tỷ lệ lợi nhuận có hai yếu tố lượng giá trị mà khách hàng cảm nhận chi phí sản phẩm Hay nói cách khác chất lợi cạnh tranh lượng giá trị mà khách hàng cảm nhận chi phí sản phẩm Chúng ta hiểu rỏ WalMart tạo giá trị cho khách hàng thơng qua mơ hình hình : Với V = giá trị khách hàng P = giá C = chi phí sản xuất (chi phí sản phẩm) V-P = thặng dư người tiêu dùng P-C = biên lợi nhuận Như ta biết WalMart nhà bán lẽ chiết khấu với giá rẻ đối thủ Họ thương lượng mua sản phẩm với giá thấp, áp dụng biện pháp quản lý làm giảm chi phí làm cho giá bán WalMart thấp P thấp thặng dư người tiêu dùng tăng lên (V-P cao) WalMart đêm lại cho người tiêu dùng nhiều giá trị V-P V P-C P C Hình : Sự hình thành giá trị cho khách hàng Các nhân tố tạo nên lợi cạnh tranh Các nhân tố tạo nên lợi cạnh tranh WalMart hiệu vượt trội mặt chi phí , chất lượng vượt trội khơng sản phẩm cung cấp mà dịch vụ WalMart giúp WalMart hạ thấp chi phí, đáp ứng khách hàng vượt trội thông qua việc phục vụ nhanh chống thuận tiện cho phép WalMart đòi hỏi mức giá cao hơn, cải tiến vợt trội quy trình cung cấp hàng hóa cho cửa hàng giúp WalMart hạ thấp chi phí Các nhân tố tác giúp cho WalMart tạo lợi cạnh tranh chi phí Hiệu vượt trội Đáp ứng KH vượt trội Lợi cạnh tranh chi phí thấp Chất lượng vợt trội Cải tiến vượt trội Hình : Các khối tạo nên lợi cạnh tranh WalMart Các nhân tố tạo nên lợi cạnh tranh WalMart hình thành từ nguồn lực khả WalMart Nguồn gốc lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh WalMart hình thành từ nguồn lực khả WalMart 3.1 Nguồn lực 3.1.1 Nguồn lực hữu hình • Nguồn lực tài chính: Nguồn tạo lợi cạnh tranh cơng ty WalMart nguồn tài ,với khả tự tài trợ Bằng việc bán cổ phần để đầu tư cho đầu tư lớn Hạn chế tới mức tổi thiểu khả vay nợ từ giảm chi phí lãi vay Đây lợi cạnh tranh so với đối thủ khác Cũng nhờ vào nguồn tài với khả tự tài trợ WalMart giảm chi phí đến mức thấp giúp tạo lợi cạnh tranh với đối thủ nghành • Các nguồn vật chất Với hệ thống kho bãi trung tâm phân phối rộng khắp phân bố hợp lý tạo nên cho WalMart kênh phân phối tuyệt vời • Các nguồn lực kỹ thuật -Wal Mart nhà bán lẻ hàng đầu việc sử dụng máy tính để kiểm sốt hàng tồn kho,thực việc chuyển dịch thông tin điện tử đến nhà cung cấp hệ thống trao đổi liệu điện tử -Sử dụng rộng rãi máy Scan mã vạch -Wal Mart phác thảo vài cách thức sử dụng thơng tin để đẩy mạnh dịch vụ khách hàng -Truyền liệu kiểm sốt tồn kho, kiểm sốt thẻ tín dụng, tăng cường việc chuyền IPI 3.1.2 Nguồn lực vơ hình • Nhân Sự tin cậy : WalMart tin cậy vào nhân viên Điều cốt lõi vai trò lãnh đạo Sam Walton WalMart mối quan hệ với đồng Trong ngành xem lương thấp điều kiện làm việc khó khăn Walton tạo cảm giác độc đáo động viên quan tâm Ông tin tưởng cách nhiệt thành, giao việc thường xuyên giám sát việc thực Không Sam Walton tin tưởng nhân viên mà ngược lại nhân viên tin tưởng ông Ông hấp dẫn thu hút không khách hàng mà nhân viên hấp dẫn vui nhộn giới khô cằn bán lẻ Ơng khích lệ nhân viên tạo hành động tích cực ơng giống người cổ động cho công ty Sau Sam Walton vào năm 1992 song lời phát biều ông trở thành nguyên tắc thiêng liêng dẫn dắt giá trị công ty, hành vi thành viên Ví dụ: “Cam kết 10 food”.Ơng giao quyền cho nhà quản trị cửa hàng để định cách lúc việc lựa chọn phổ hàng, định vị sản phẩm cửa hàng định giá Ở WalMart tất nhân viên từ nhà quản trị đến người bán hàng coi đồng nghiệp Và mối liên hệ với đồng nghiệp WalMart dựa tảng tôn trọng, kỳ vọng cao, truyền thơng chặt chẽ động viên hữu hiệu Thói quen tổ chức: Tổ chức quản trị phong cách quản trị WalMart định hình quy tắc Sam Walton Khi WalMart tăng trưởng quy mơ khơng gian địa lý nhà quản trị phải giữ quan hệ mật thiết với cửa hàng Các phó tổng giám đốc điều hành giành hầu hết thời gian làm việc họ để đến thăm khu vực gặp gỡ quản trị cửa hàng quản trị khu vực Điều làm gắn kết cấp quản trị tạo nên thấu hiểu từ lên Và thói quen tổ chức giúp việc điều hành trở nên suôn sẻ không gây bất mãn chuỗi quản trị WalMart từ giúp điều hành tốt WalMart, giúp tiến xa Khơng WalMart cịn tạo thói quen cho tất nhà quản trị tới Bentonvinne để tham gia họp giao ban vào sáng thứ sáu Sau nói chuyện qua điện thoại lúc 7h30 thứ bảy nhà quản trị, thông báo doanh số thị phần vùng kết hợp với việc tuyên dương thành tích cá nhân, báo cáo khởi mở cửa hàng Các họp thường xuyên tạo thói quen khơng nhà quản trị mà với tồn WalMart Thơng qua họp việc kiểm sốt, đánh giá đưa giúp WalMart nhận thấy điểm mạnh, điểm yếu từ có hướng phát triển thích hợp • Sáng kiến Wal Mart biểu thị quan niệm nhân viên theo nhiều cách nhỏ nhặt cụ thể Thời gian công việc nửa ngày chủ nhật, sách cởi mở cho phép công nhân đưa quan niệm đến nhà quản trị cấp, hội thực dẫn đến thăng tiến Sam Walton chết năm 1992 cách diễn đạt ý tưởng gieo rắc đối thoại văn công ty Một kiểu sử dụng đầu tài liệu Wal Mart :"khơng cịn ngi ngờ nữa, thành cơng Wal Mart nhìn nhận trở lại niềm tin của phẩm giá cá nhân" lắng nghe Jay Allen:" không tôn trọng cá nhân, không vận hành môi trường cởi mở, sống hy vọng công ty chúng ta" Nói chuyện với Fortune hai năm trước, Coleman Petersen - giám đốc nhân nhiều điểm tương tự vậy:"bạn thăng tiến tổ chức, bạn cần trở thành người đầy tớ nữa, tơn trọng kì vọng củaWal Mart dành cho bạn người lãnh đạo" WalMart khuyến khích nhân viên đưa ý tưởng áp dụng vào hoạt động vừa thúc đẩy nhân viên phát triển, thăng tiến vừa tạo dựng lòng trung thành nhân viên với công ty nửa đưa WalMart tới vị trí xa tương lai • Danh tiếng WalMart thương hiệu bán lẻ tiếng khơng Mỹ mà cịn nhiều nước giới.Với mà WalMart làm :chi phí thấp, chất lượng cao, dịch vụ tốt, đem tới cho khách hàng địa tin cậy cho việc mua sắm Một điều mà WalMart làm cho khách hàng yêu thích việc cung cấp mặt hàng đa dạng giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn Bên cạnh thái độ phục vụ tận tình, WalMart thuê nhân viên hưu để tiếp đón khách hàng trung tâm siêu thị WalMart trọng tới khách hàng đặt khách hàng làm tâm điểm WalMart.Các nhân viên chào đón khách hàng, phân phối túi mua hàng Và với làm được, khách hàng ưa chuộng lựa chọn Trong người mua hàng bình thường đến WalMart đến lần tháng,nhưng họ lại đến bình qn lần/tuần.Điều chứng tỏ lịng khách hàng điều khó có đối thủ thay được,tạo nên lịng trung thành khách hàng Đố lợi cạnh tranh bền vững Khơng có WalMart cịn đem đến cho khách hàng cảm nhận tốt chất lượng, độ tin cậy sản phẩm Khi đồng ý trưng bày sản phẩm nào, WalMart yêu cầu nhà cung cấp phải đảm bảo chất lượng sản phẩm họ WalMart tạo dựn lòng tin khách hàng chất lượng sản phẩm thơng qua chương trình: ”đảm bảo thoả mãn” Chương trình đảm bảo họ chấp nhận trả lại hàng hố vơ điều kiện Điều cho thấy WalMart tự tin chất lượng sản phẩm cung cấp Đối với sản phẩm chất lượng yếu tố quan trọng tạo danh tiếng chất lượng WalMart tạo lợi cạnh tranh Danh tiếng WalMart không tạo dựng khách hàng mà nhà cung cấp.Người ta nhận định WalMart mong muốn nhà cung cấp Ví dụ P&G, WalMart chiếm 10%sản lượng bán P&G,chứng tỏ WalMart kênh phân phối chiếm giữ vị trí quan trọng.Người ta chứng tỏ WalMart nỗi lo sợ nhà chế tạo,điều chứng tỏ khả thương lượng lớn WalMart nhà cung cấp.Điều làm cho danh tiếng WalMart trở lên mạnh mẽ nhà cung cấp.Đó hợp tác với WalMart, nhà cung cấp đạt tính hữu hiệu ,hiệu đặc biệt hợp tác đơi bên có lợi Việc mua sắm WalMart tập trung tổng hành dinh WalMart Bentonville Nhà cung cấp dẫn vào phòng, việc thương lượng diễn Để tạo lực thương lượng cao nhà cung cấp, WalMart mong muốn khơng có nhà cung cấp cá biệt có ảnh hưởng đáng kể đến Vì khơng có nhà cung cấp chiếm 2,5 % tổng mua sắm.Ví dụ P&G nhà cung cấp lớn WalMart chiếm 2% tổng mua sắm WalMart thiết lập ràng buộc với nhà cung cấp P&G, năm 1993 có tới 10 nhân viên P&G làm việc trụ sở WalMart để quản trị doanh số giao hàng cho WalMart Với lực thương lượng lớn tạo cho WalMart lợi để giảm giá thành sản phẩm,đây điều mà đối thủ khác khó làm điều giúp WalMart cạnh tranh tốt với đối thủ Việc liên kết chặt chẽ nhà cung cấp thông qua hệ thống quản trị chuỗi cung cấp:”Retailink”.Các nhà cung cấp sử dụng modem để quay số truy cập đến hệ thống liệu WalMart nhằm cập nhập lưu trữ thông tin doanh số tồn kho sản phẩm họ.Điều cho phép nhà cung cấp làm việc với người mua WalMart để quản trị tồn kho cửa hàng để dự đoán,hoạch định suất,gởi sản phẩm cần Kết việc bổ sung hàng hoá nhanh hơn.Một tổ hợp sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng địa phương giúp hạ thấp chi phí tồn kho góp phần vào việc tạo lợi cạnh tranh cho WalMart 3.2 Phân tích chuổi giá trị Hình 3: chuổi giá trị 3.2.1.Các hoạt động Tại WM hoạt động chủ yếu là: Marketing dịch vụ • Marketing Chiến lược marketing WM chủ yếu dựa sở sách giá thấp cam kết với khách hang Hạt nhân sách marketing truyền thơng slogan “Every Low Prices” WM nhờ vào truyền miệng liên tiếp để giảm chi phí cho quảng cáo khuyến WM nhấn mạnh vào lòng yêu nước nghiệp quốc gia để quảng cáo WM phát động chiến dịch “Buy American” nhấn mạnh biểu tượng “Made in USA” kệ hang • Dịch vụ khách hàng Hầu hết cửa hàng WM mở cửa từ 9h sang đến 9h tối; sáu ngày tuần với rút ngắn ngày chủ nhật để đáp ứng tốt nhu cầu mua hàng khách hàng Nhân viên cửa hàng thường người hưu Họ chào khách hàng, quan tâm đến khách hàng Họ phải chào đón khách hàng hỏi họ cần cách “10 foot” WM cịn trì chương trình “bảo đảm thỏa mãn”, khách hàng trả lại hàng hóa vơ điều kiện 3.2.2.Các hoạt động hỗ trợ • Quản trị nguồn nhân lực Các sách nguồn nhân lực WM dựa cách chặt chẽ vào ý tưởng Sam Walton công ty với nhân viên nhân viên với khách hàng.Tất nhân viên, từ nhà quản trị đến người bán hàng coi đồng nghiệp.Các mối liên hệ với đồng nghiệp WM dựa tảng tôn trọng, kỳ vọng cao, truyền thông chặt chẽ động viên hữu hiệu Mặc dù, mức lương nhân viên trả tương đối thấp phần thưởng từ lợi nhuận cho nhân viên động viên họ tham gia vào việc tạo giá trị thơng qua chường trình sở hữu cổ phần công ty Rất nhiều nhân viên hưu trở thành triệu phú kết việc tham gia vào q trình • Hệ thống thơng tin Chức quản trị vật liệu WM theo dõi hỗn hợp sản phẩm việc bán hàng loại hàng cụ thể chặt chẽ Mạng lưới hệ thống thông tin WM vượt xa tường kỳ cửa hàng nào.Bằng việc thu thập thông tin máy quét liên kết chặt chẽ với WM thực việc cung cấp tồn kho khơng cửa hàng mà tận nới xuất xứ WM cho nhà cung cấp tiếp cận vào hệ thống phép họ nhận biết xác bán, nhờ lập kế hoạch sản xuất kinh doanh thích hợp, quản lý tồn kho giao hàng với chi phí thấp 3.3 Các lực cốt lõi • Nền văn hóa cơng ty: Đây lực khó bắt trước hình thành phát triển qua nhiều giai đoạn thăng trầm cơng ty.Theo thời gian trở thành nét truyền thống,thành bề dày lịch sử công ty.Tương tự WalMart xây dựng cho sắc riêng xuyên suốt trình từ lúc thành lập trở thành nhà bán lẻ hàng đầu giới Văn hóa tiết kiệm: Với hải đăng Sam Walton soi đường,dẫn dắt Wal Mart coi tiết kiệm giá trị tiền bạc tín điều.Việc cắt giảm giá thấp đối thủ cạnh tranh nỗi ám ảnh thường xuyên việc tìm kiếm cách tiết kiệm chi phí cho phép liên tục giảm giá khơng kết thúc  Văn hóa ln coi khách hàng thượng đế: Quá trình thành danh Walmart trước sau gắn liền hai chữ “Nhã nhặn” Dưới quản lý đích thân Giám đốc điều hành Walton , khách hàng Walmart nhân viên tiếp tân, nhân viên bán hàng, nhân viên thu ngân chủ động chào đón phục vụ với thái độ tươi cười lễ phép Mọi người vào cửa hàng có cảm giác ấm áp nhà Nhân viên bán hàng tinh thông kỹ thuật tâm lý học nhìn vẻ ngồi thần thái khách hàng để biết ý muốn mua hàng họ, từ giải thích hướng dẫn cách nhẫn nại Với tiếp đón chu đáo nhiệt tình, hầu hết khách hàng vui vẻ mua hàng Điều khiến người ta khen ngợi Walmart chủ trương cho nhân viên “kết bạn” rộng rãi với khách hàng, khuyến khích nhân viên xây dựng cảm tình với họ hoạt động kinh doanh, điều mà đương nhiên xây dựng mạng lưới khách hàng rộng rãi chẵn cho tập đồn, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ số lượng tiêu thụ Theo yêu cầu Sam Walton WalMart đưa “Cam kết 10 foot” với nhân viên cửa hàng “Tôi muốn bạn phải hứa bạn cách khách hàng khoảng 10 foot ,bạn phải nhìn họ,chào họ hỏi họ xem bạn giúp cho họ” Ngồi ,để khuyến khích lịng trung thành khách hàng Wal Mart trì chương trình “bảo đảm thỏa mãn”.Chương trình đảm bảo họ chấp nhận trả lại hàng hóa vơ điều kiện=>.Đây điều mà hãng bán lẻ thực Văn hóa làm việc hăng say nhân viên: Bằng tài Walton tạo cảm giác độc đáo động viên quan tâm.Ông tin tưởng cách nhiệt thành vào nhân viên nhờ tạo vui nhộn hấp dẫn giới khô cằn bán lẻ.Sam Walton mang đến cảm giác vui nhộn bất ngờ kinh doanh.Ông giúp cho nhân viên có hành động tích cực ,giúp họ liên tục phấn đấu để tìm cách thức để giảm chi phí phục vụ khách hàng tốt  Xây dựng văn hóa bán hàng phù hợp với khu vực lãnh thổ: Vì Wal Mart không kinh doanh lãnh thổ nước Mỹ mà mở rộng mạng lưới bán lẻ nhiều quốc gia nên đơn vị cố gắng thể nguyên tắc kinh doanh Wal Mart cách tiếp cận bán lẻ văn hóa quốc gia cấu trúc kinh tế khác biệt.Cách tiếp cận khác biệt Wal Mart với quôc gia khác phản ánh môi trường bán lẻ khác hội nhập khác quốc gia này.Vì khu vực ,mỗi vùng đất,mỗi tỉnh lị mà Wal Mart đặt chuỗi cửa hàng Wal Mart ln xây dựng,thiết kế phong cách phục vụ,văn hóa bán hàng phù hợp,giao hịa với văn hóa địa phương để việc phân phối diễn hiệu Tính cộng đồng,trách nhiệm xã hội :Điều thể qua việc Wal Mart ngày đưa vào nhiều sách áp dụng cho nhà cung cấp bao gồm cung cấp an tồn,làm việc 60 giờ/tuần,khơng sử dụng lao động trẻ em • Hệ thống phân phối Wal Mart có hệ thống phân phối rộng khắp tốc độ xây dựng hệ thống cửa hàng nhanh;đáp ứng nhu cầu phục vụ lúc ,mọi nơi: Trong nửa đầu năm 2002,4500 cửa hàng WM & 1,3 triệu nhân viên bán với mức 225 tỷ USD tức cao tổng GDP Thụy Điển cho 100 triệu khách hàng lui tới WM tuần.Theo nhà phân tích, điều cho phép Walmart kiểm soát gần nửa lượng hàng bán chạy nước Mỹ Bằng việc tin cửa hàng chết khấu sống cộng đồng nhỏ mức 100.000 người đối thủ Wal Mart tiến hành xây dựng cửa hàng với quy mô hợp lý tỉnh lỵ nhỏ mà người khác bỏ qua Wal Mart tự xây dựng trung tâm phân phối riêng “Chúng vùng hoang vu cách xa thành phố ,vì chúng tơi khơng có nhà phân phối phục vụ cho đối thủ thành phố lớn.Phương án tạo dựng trung tâm phân phối mình.Do chúng tơi mua khối lượng lớn với mức giá hấp dẫn dự trữ hàng hóa” Với cấu trúc trung tâm phân phối lớn phục vụ cho nhóm 15-20 cửa hàng chiết khấu.Nó giúp cho lượng hàng hóa ổn định,giảm bớt chi phí vận chuyển,giao hàng,đáp ứng nhanh mức giá chiết khấu qua giúp Wal Mart bắt đầu bành trướng tồn quốc Xây dựng nhiều phương pháp bán lẻ: “Trong năm 1980 Sam Walton bắt đầu thử nghiệm dạng bán lẻ khác.Các dạng bao gồm: Sam’s club (1983).Helen’s Arts&Crafs(1995)và Dot Deep Discourt Drugstores.Hơn nữa,các cửa hàng bán lẻ lớn ;các trung tâm siêu thị Wal Mart HyperMart USA xây dựng.” Trong Sam’s club trội cả,nó theo quan niệm phân phối Price club thiết lập.nó cung cấp thành nhóm loại hàng hóa thơng dụng.Các câu lạc thực kho hàng theo nghĩa đen với sản phẩm sẵn có kệ dịch vụ khách hàng tối thiểu.Điều cốt lõi cực đaiị hóa tính kinh tế việc mua sắm,cực tiểu hóa chi phí vận hành & chuyển tiết kiệm đến thành viên để có mức giá thấp Thiết lập số thỏa thuận hợp tác chặt chẽ với số nhà cung cấp lớn “Trong Wal Mart cực đại hoa quyền mua thông qua việc mua sắm tập trung mong muốn khơng có nhà cung cấp cá biệt ảnh hưởng đáng kể đến nó,vì thê Wal Mart khơng cho phép nhà cung cấp chiếm nhiều 2,5 % tổng mua sắm nó.” =>Điều làm tăng khả thương lượng với người bán Wal Mart Giữa năm 1990,Wal Mart mở rộng trao đổi liệu điện tử với 70 % nhà cung cấp nó.Việc chia sẻ liệu lên quan tới thông tin theo thời gian thực,bao gồm liệu liên tục doanhh số sản phẩm người bán V Phân tích tính bền vững lợi cạnh tranh Wal Mart Rào cản bắt trước • Bắt trước nguồn lực Các đối thủ khó bắt chước để cạnh tranh với Wal Mart Rào cản bắt chước mà WalMart tạo đố với đối thủ khác: Thứ quy mô Được thành lập từ năm 1962 tới đầu năm 2002 có tới 4500 cửa hàng, WalMart với 1,3 triệu nhân viên Với 1quy mô lớn đối thủ khó mà chạy theo bắt trước Nếu bắt trước đối thủ cần nhiều thời gian,tiền bạc, công sức để gây dựng mạng lưới WalMart WalMart có đủ thời gian để tạo dựng vị mạnh với sức cạnh tranh cao so với đối thủ nghành.Từ tạo áp lực cạnh tranh khó khăn cho đối thủ muốn công gia nhập nghành Thứ 2, WalMart có hệ thống phân phối hiệu quả, mạng lưới rộng khắp tới vùng xa xôi,hẻo lánh.WalMart chấp nhận hoạt đọng giao hàng vào ban đêm,có thể giao hàng vịng 24h “Mỗi cửa hàng nhận xe tải đầy tuần.Bởi cửa hàng Wal Mart nhóm lại với ,các xe tải cung cấp theo lộ trình đơn giản.Các hàng hóa trả lại gom lại trung tâm phân phối,bên cạnh WalMart cịn có trung tâm phân phối rộng khoảng triệu feet vng,hoạt động 24h/ngày,được tự động hóa cao thiết kế để phục vụ 150 cửa hàng bán kính 200 dặm Khi đơn hàng đặt hệ thống tự động xác định địa điểm Với việc ấp dụng công nghệ để kiểm sốt hàng hóa bán hàng hóa lưu kho cửa hàng để cung cấp cách kịp thời nhanh chóng ,vừa khơng tốn chi phí cho kho bãi vừa thuận tiện quản lý Thứ 3, văn hóa WalMart - điều mà có lẽ khơng đối thủ bắt chước hình thành từ lâu đời người đứng đầu dẫn dắt,1 văn hóa thân thiện vui nhộn khách hàng nhân viên • Bắt trước khả -Khả mà WalMart có mà đối thủ khác khó cố thể bắt trước khả phân phối tới thị trường nhỏ lẻ với mức giá thấp Đối với đối thủ họ nhận định mức dân số khoảng 100.000 người lầ cần thiết để họ mở cửa hàng bán lẻ với WalMart Họ xâm nhập vào cộng đồng nhỏ hơn, với mức Wal Mart cung cấp đối thủ khó cạnh tranh tỷ lệ lợi nhuận họ thấp cạnh tranh với WalMart -Khả thứ mà Wal Mart có sức mạnh thương lượng với nhà cung cấp Họ thương lượng có khả ép nhà cung cấp với mức giá thấp theo nhà cung cấp cho WalMart họ phải chịu thiệt thương lượng Các đối thủ WalMart khó cạnh tranh với WalMart điều Năng lực đối thủ cạnh tranh • Cam kết chiến lược WalMart phải cạnh tranh với đối thủ ghê gớm xếp vào loại “sát thủ” Home Deport,Toys-R-VS.Các công ty đời hoạt động lâu đời hoàn toàn gắn với cam kết thiết lập lâu dài nên đối thủ bắt trước chậm với cải tiến lợi cạnh tranh WalMart • Khả hấp thụ WalMart phải cạnh tranh với chuỗi siêu thị Kroger, Safe way, Giant diện rộng nhà bán lẻ mạng WalMart hướng đến ý tưởng mục tiêu xa trước, ln tìm cách thức cải tiến để mở rộng hoàn thiện tổ chức Các đối thủ cạnh tranh WalMart bắt trước cải tiến chậm thiếu khả nhận diện, đánh giá, đồng hóa sử dụng kiến thức, cơng nghệ Mơi trường ngành (chưa có tl) VI Bài học rút - Nền văn hóa công ty cần phải xây dựng từ người đứng đầu cần thực cách quán triệt từ xuống để tạo tính bền vững - Để giúp cơng ty phát triển, có chỗ đứng ngành tạo lợi cạnh tranh cơng ty cần phải nghiên cứu tìm lời mà công ty khác không làm chưa làm - Nên tạo cho công ty chủ động việc tìm nhà cung cấp sách với nhà cung cấp - Dù cơng ty có thành cơng đến đâu phải quán triệt tinh thần tiết kiệm, không phô trương - Công ty cần tạo môi trường làm việc thân thiện, hứng khởi cho nhân viên để phát huy tối đa sức sáng tạo họ ... gặp gỡ quản trị cửa hàng quản trị khu vực Điều làm gắn kết cấp quản trị tạo nên thấu hiểu từ lên Và thói quen tổ chức giúp việc điều hành trở nên suôn sẻ không gây bất mãn chuỗi quản trị WalMart... Thói quen tổ chức: Tổ chức quản trị phong cách quản trị WalMart định hình quy tắc Sam Walton Khi WalMart tăng trưởng quy mô không gian địa lý nhà quản trị ln phải giữ quan hệ mật thiết với cửa hàng... quản trị đến người bán hàng coi đồng nghiệp Và mối liên hệ với đồng nghiệp WalMart dựa tảng tôn trọng, kỳ vọng cao, truyền thông chặt chẽ động viên hữu hiệu Thói quen tổ chức: Tổ chức quản trị

Ngày đăng: 22/09/2012, 16:50

Hình ảnh liên quan

Hình 1: Sự hình thành giá trị cho khách hàng 2  Các nhân tố tạo nên lợi thế cạnh tranh  - tiểu luận quản trị chiến lược của Wal-mart.doc

Hình 1.

Sự hình thành giá trị cho khách hàng 2 Các nhân tố tạo nên lợi thế cạnh tranh Xem tại trang 3 của tài liệu.
Hình 2: Các khối cơ bản tạo nên lợi thế cạnh tranh của WalMart - tiểu luận quản trị chiến lược của Wal-mart.doc

Hình 2.

Các khối cơ bản tạo nên lợi thế cạnh tranh của WalMart Xem tại trang 4 của tài liệu.
Hình 3: chuổi giá trị - tiểu luận quản trị chiến lược của Wal-mart.doc

Hình 3.

chuổi giá trị Xem tại trang 8 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan