1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TRƯƠNG QUANG ĐÔ THU NHẬN TRI THỨC TIẾP THỊ ĐỂ ĐỔI MỚI MỘT NGHIÊN CỨU TỪ CÁC CÔNG TY LIÊN DOANH QUỐC TẾ (IJVs) Ở VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 2 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TRƯƠNG QUANG ĐÔ THU NHẬN TRI THỨC TIẾP THỊ ĐỂ ĐỔI MỚI MỘT NGHIÊN CỨU TỪ CÁC CÔNG TY LIÊN DOANH QUỐC TẾ (IJVs) Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62 34 05 01 Phản biện độc lập 1: PGS.TS. Lê Bảo Lâm Phản biện độc lập 2: TS. Nguyễn Hữu Lam Phản biện 1: PGS. TS. Bùi Thị Minh Hằng Phản biện 2: TS. Phan Thị Thục Anh Phản biện 3: TS. Vũ Thế Dũng NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1. PGS. TS. Nguyễn Đình Thọ 2. PGS. TS. Lê Nguyễn Hậu 3 LỜI CAM ĐOAN Đây là công trình được thực hiện bởi tôi, Trương Quang Đô, với sự hướng dẫn của thầy PGS. TS. Nguyễn Đình Thọ và thầy PGS. TS. Lê Nguyễn Hậu. Nội dung của đề tài, kể cả từng phần hay toàn bộ chưa được nộp cho bất kỳ một chương trình học tập chính thức nào. Các thông tin tham khảo và trích dẫn đều được ghi nguồn trong mục tài liệu tham khảo (references). Tác giả luận án Trương Quang Đô 4 LỜI CẢM ƠN Đề tài này được chuẩn bị trong 1 năm và thực hiện trong hơn 5 năm, bắt đầu từ năm 2007. Trong thời gian đó, tôi nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ thầy cô ở Khoa Quản Lý Công Nghiệp, Phòng Đào Tạo Sau Đại Học – Trường Đại Học Bách Khoa TP.HCM, nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ bạn bè, các bạn học viên cao học và gia đình. Đặc biệt, tôi nhận được sự hướng dẫn tận tình từ thầy PGS. TS Nguyễn Đình Thọ và thầy PGS. TS Lê Nguyễn Hậu. Học được từ quý thầy cả về tri thức lẫn tác phong làm việc, nghiên cứu. Với tất cả lòng kính trọng, tôi kính gởi đến quý thầy cô, bạn bè, các bạn học viên và gia đình lòng biết ơn chân thành đã giúp tôi hoàn thành luận án tiến sĩ này. Thành thật cảm ơn! TP. HCM, ngày 19 tháng 08 năm 2014 Trương Quang Đô 5 TÓM TẮT LUẬN ÁN Mục tiêu đề tài: Mục tiêu của nghiên cứu này xem xét các công ty liên doanh quốc tế (IJVs) ở các nước đang phát triển học tập thu nhận tri thức tiếp thị từ các doanh nghiệp mẹ nước ngoài như thế nào. Cụ thể, quá trình học tập thu nhận tri thức tiếp thị diễn ra ở hai cấp độ thích nghi và sáng tạo ra sao? Các yếu tố nào tác động đến hai cấp độ học tập này? Tri thức tiếp thị thu nhận được thông qua hai cấp độ học tập, thích nghi và sáng tạo, ảnh hưởng như thế nào đến năng lực đổi mới tiếp thị? Phương pháp nghiên cứu: Đây là nghiên cứu thực nghiệm số đông dựa trên phương pháp luận thực chứng (positivism) và trên cơ sở suy diễn (deductive). Theo đó, nghiên cứu bắt đầu bằng việc tổng quan lý thuyết về nguồn lực tri thức, học tập tổ chức và liên minh chiến lược quốc tế. Tiếp theo, mô hình lý thuyết và các giả thuyết được xây dựng dựa trên những phân tích logic. Kiểm định mô hình dựa trên dữ liệu của 181 mẫu thu thập được ở Việt Nam, sử dụng các phép phân tích EFA/CFA và SEM, phần mềm SPSS 16. và AMOS 16. Kết quả khám phá: Nghiên cứu đã xác định được 4 yếu tố: ý định học tập, văn hóa nghiệp chủ, nỗ lực quan sát và kiểm soát tổ chức có ảnh hưởng quan trọng đến hai cấp độ học tập thích nghi và học tập sáng tạo. Ý định học tập không tác động trực tiếp đến hai cấp độ học tập, thích nghi và sáng tạo, mà tác động thông qua hai yếu tố trung gian là kiểm soát tổ chức và nỗ lực quan sát. Trong khi đó, văn hóa nghiệp chủ tác động trực tiếp đến hai cấp độ học tập. Thêm vào đó, kết quả nghiên cứu cho thấy rằng công ty liên doanh quốc tế (IJVs) thành công cả học tập thích nghi và học tập sáng tạo. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng nhận thấy chỉ có tri thức tiếp thị sáng tạo thu nhận được thông qua quá trình học tập sáng tạo mới có ảnh hưởng tích cực và trực tiếp đến năng lực đổi mới tiếp thị của công ty liên doanh. Tri thức tiếp thị thích nghi thu nhận được thông qua quá trình học tập thích nghi không tác động trực tiếp đến năng lực đổi mới tiếp thị. Đóng góp của nghiên cứu: Đóng góp của nghiên cứu này, về mặt lý thuyết, đây là một trong những nghiên cứu liên kết lý thuyết nguồn lực tri thức với lý thuyết học tập tổ chức và lý thuyết liên minh chiến lược quốc tế, đặc biệt là công ty liên doanh quốc tế. 6 Điều này giúp mở rộng hiểu biết của chúng ta về vấn đề học tập thu nhận tri thức giữa các thực thể của liên minh. Cụ thể, hiểu rõ hơn về hai cấp độ học tập, các yếu tố ảnh hưởng và kết quả của quá trình học tập. Bên cạnh đó, kết quả nghiên cứu cũng đóng góp vào thực tiễn quản lý, giúp các nhà quản lý hiểu biết đầy đủ về các yếu tố ảnh hưởng quan trọng tới các cấp độ học tập. Đây là cơ sở để họ tác động lên các yếu tố này theo mục đích học tập thu nhận tri thức mong muốn của doanh nghiệp. Hạn chế: Nghiên cứu này chỉ xem xét giới hạn luồng tri thức tiếp thị từ doanh nghiệp mẹ nước ngoài đến các công ty liên doanh. Do vậy, kết quả nghiên cứu không thể tổng quát hóa cho việc thu nhận tri thức ở các chiều kích khác trong liên minh chiến lược cũng như với các loại hình tri thức khác ngoài tri thức tiếp thị. 7 ACQUIRING MARKETING KNOWLEDGE TO DRIVE INNOVATION A study of international joint ventures in Vietnam Abstract Purposes: This study examines the process of inter-partner learning in International Joint Ventures (IJVs) in developing countries by focusing on adaptive and generative learning of marketing knowledge. Specifically, the research investigates the roles of 4 factors: learning intent, entrepreneurial culture, overseeing effort and organizational control to adaptive and generative learning. It also investigates the influences of acquired marketing knowledge to marketing innovation of IJVs. Design/methodology/approach: Firstly, a conceptual model is developed to show relationships between adaptive, generative learning with their antecedents and outcomes. Secondly, measurement-scale is constructed. Then, a questionnaire was administered to 181 marketing managers of IJVs in Vietnam. Finally, EFA/CFA/SEM was utilized to verify the measurement and structural model. Findings: The empirical results show that two factors learning intent and entrepreneurial culture are key determinants of adaptive and generative marketing learning. However, they facilitate adaptive and generative learning via different ways. Although learning intent is a precondition for learning, it has no direct impact on adaptive and generative learning. It actually influences adaptive and generative learning via overseeing effort and organizational control. The results also indicate that entrepreneurial culture has a direct effect on both adaptive and generative learning of marketing knowledge, and no effect on organizational control and overseeing effort. Finally, this study finds that there only acquired generative marketing knowledge fosters marketing innovation while acquired adaptive marketing knowledge has no impact on marketing innovation. Practical implications: Learning occurs naturally in every organization. However, to achieve faster learning and better outcomes from learning in an IJV, firms must have learning intent. On the first hand, to enable generative learning, the learning type is 8 very crucial to marketing innovation, firms should encourage the overseeing effort of its members and firm’s leaders. Activities on overseeing effort would strengthen the knowledge connection and ease the access to knowledge sources in an IJV. To foster adaptive learning, on the other hand, firms should implement organizational control system. Organizational control provides formal mechanism for learning. Although adaptive learning has no effect on marketing innovative, it has positive impact on generative marketing learning which is important to marketing innovation. Another important factor to facilitate both adaptive and generative marketing learning is to develop an entrepreneurial culture in the IJV. The development of such a culture requires time and effort of IJV leaders. This culture is developed gradually after the IJV goes into operation. It forms a system of shared values among all members of the IJV. Although being slow to achieve its effect, entrepreneurial culture is more important in the long run which helps the learning process in the IJV being smoothly. Research limitations: the result of this study is limited to marketing knowledge flow from oversea mother firms to IJVs. So it can not be generalized to other knowledge flows, such as from IJVs to local mother firms, between local mother firms and oversea mother firms. The result also can not be applied for other types of knowledge except marketing knowledge. 9 MỤC LỤC Chương 1: GIỚI THIỆU CHUNG 17 1.1. Cơ sở hình thành đề tài 17 1.2. Các vấn đề nghiên cứu và khoảng trống tri thức (knowledge gaps) 20 1.2.1. Học tập được xem là quá trình 20 1.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình học tập thu nhận tri thức 20 1.2.3. Các cấp độ học tập trong doanh nghiệp 21 1.2.4. Kết quả học tập 22 1.3. Mục tiêu của nghiên cứu hiện tại 22 1.4. Phương pháp nghiên cứu 23 1.5. Một số giới hạn của nghiên cứu hiện tại 25 1.6. Định nghĩa các thuật ngữ 25 1.7. Phác thảo nội dung trình bày của luận án 25 Chương 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 28 2.1. Giới thiệu 28 2.2. Phân tích tổ chức trên quan điểm nguồn lực 28 2.2.1. Lý thuyết nguồn lực 28 2.2.2. Nguồn lực tri thức 31 2.2.2.1. Khái niệm tri thức 31 2.2.2.2. Tri thức tài sản chiến lược của doanh nghiệp 31 2.3. Học tập tổ chức 33 2.3.1. Định nghĩa 33 2.3.2. Các vấn đề thuộc học tập tổ chức 34 2.3.2.1. Cấu trúc của học tập tổ chức 35 2.3.2.2. Chủ thể của học tập tổ chức 37 2.3.2.3. Các cấp độ của học tập tổ chức 40 Trang 10 2.3.2.4. Quá trình học tập tổ chức 45 2.3.2.5. Học tập và thu nhận tri thức bởi các tổ chức 48 2.3.2.6. Kết quả học tập 48 2.3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến học tập tổ chức 52 2.3.4. Một số vấn đề khác liên quan đến chủ đề học tập tổ chức 53 2.3.5. Các vấn đề còn tranh luận liên quan đến học tập tổ chức 54 2.3.6. Các vấn đề cần nghiên cứu liên quan đến học tập tổ chức 56 2.4. Liên minh chiến lược quốc tế 57 2.4.1. Liên minh chiến lược 57 2.4.1.1. Tham gia liên minh từ động lực tri thức 59 2.4.1.2. Nền tảng học tập trong công ty liên doanh 60 2.4.2. Các khoảng trống tri thức cần nghiên cứu 61 2.5. Kết luận 63 Chương 3: MÔ HÌNH & GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 64 3.1. Giới thiệu 64 3.2. Tri thức tiếp thị 64 3.2.1. Định nghĩa tri thức tiếp thị 64 3.2.2. Quản trị tri thức tiếp thị 66 3.2.3. Tiếp thị ở các nước đang phát triển 66 3.3. Thu nhận tri thức bởi các tổ chức trong liên minh chiến lược 67 3.3.1. Khái niệm thu nhận tri thức giữa các tổ chức 67 3.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thu nhận tri thức giữa các tổ chức 68 3.3.2.1. Nhóm các yếu tố thuộc đặc điểm môi trường liên minh tồn tại 71 3.3.2.2. Nhóm các yếu tố thuộc bản chất mối quan hệ giữa các tổ chức 72 3.3.2.3. Nhóm các yếu tố thuộc bản chất của tri thức 74 3.3.2.4. Nhóm các yếu tố thuộc cơ chế thu nhận 74 3.3.2.5. Nhóm các yếu tố đặc điểm tổ chức chuyển và nhận tri thức 76 3.4. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu 79 3.4.1. Mô hình 79 [...]... ngoài -công ty liên doanh quốc tế (IJVs), công ty liên doanh quốc tế (IJVs) -doanh nghiệp mẹ trong nước và doanh nghiệp mẹ trong nước -doanh nghiệp mẹ nước ngoài (Tiemessen & ctg, 1997) Nghiên cứu hiện tại sẽ xem xét dòng tri thức từ doanh nghiệp mẹ nước ngoài đến các công ty liên doanh quốc tế (IJVs) Điều này được chọn dựa trên nhận định của các học giả trước đây rằng các công ty liên doanh quốc tế học... hưởng đến việc học tập thu nhận tri thức tiếp thị từ công ty mẹ nước ngoài về các công ty liên doanh IJVs, 22 Tìm hiểu quá trình tri thức tiếp thị thu nhận được thông qua hai cấp độ học tập, học tập thích nghi và học tập sáng tạo, và mối quan hệ giữa chúng, Xác định ảnh hưởng của mỗi loại tri thức (thích nghi và sáng tạo) thu nhận được đến năng lực đổi mới tiếp thị của các công ty liên doanh quốc tế. .. hợp tác nghiên cứu phát tri n (Research and development R & D) Nghiên cứu này tập trung vào hình thức IJVs Theo Tsang (2002), trong các năm qua rất nhiều doanh nghiệp từ các quốc gia phát tri n liên minh với doanh nghiệp ở các quốc gia đang phát tri n để thành lập công ty liên doanh quốc tế (IJVs) Doanh nghiệp ở các nước đang phát tri n kỳ vọng sẽ học tập được nhiều tri thức công nghệ, tri thức quản... 80, mục đích đánh giá sơ bộ độ tin cậy của thang đo 1.5 Một số phạm vi giới hạn của nghiên cứu hiện tại 1.5.1 Dòng tri thức từ doanh nghiệp mẹ nước ngoài đến các công ty liên doanh (IJVs) Công ty liên doanh quốc tế (IJVs) được hình thành từ sự hợp tác ít nhất từ hai doanh nghiệp ở các quốc gia khác nhau (Reid & ctg, 2001) Do vậy, sẽ có các dòng tri thức (knowledge flows) qua lại giữa: doanh nghiệp mẹ... lý và tri thức tiếp thị nói riêng từ sự hợp tác này (Tsang, 2002; Lyles & Salk, 1996) Ngoài những phạm vi giới hạn vừa được nêu, nghiên cứu này lựa chọn Việt Nam làm nơi khảo sát Điều này dựa vào thực tế rằng Việt Nam là quốc gia đang phát tri n, nơi có nhiều công ty liên doanh quốc tế được thành lập (Swierczek & Vo, 1997) Bên cạnh đó, các công ty liên doanh ở Việt Nam cũng đã học tập và thu nhận được... nhiều tri thức từ doanh nghiệp mẹ nước ngoài (Tsang, 2002; Lyles & Salk, 1996; Hau & Evangelista, 2007) 24 1.5.2 Tri thức được nghiên cứu là tri thức tiếp thị Có nhiều loại tri thức được chuyển giao qua lại giữa các thực thể của liên minh chiến lược quốc tế: tri thức công nghệ, tri thức quản lý (Choi & Lee, 1997) Trong đó, chuyển giao tri thức quản lý giữa các tổ chức rất phức tạp bởi vì nó liên quan... Shih, 2004) Trong khi đó, tri thức tiếp thị có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát tri n kinh tế (Ellis, 2009, Rossiter, 2001) Do vậy, nghiên cứu hiện tại sẽ tập trung nghiên cứu vào loại tri thức này 1.5.3 IJVs ở các quốc gia đang phát tri n Liên minh chiến lược quốc tế (international strategic alliances) tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau: công ty liên doanh quốc tế (International joint... được trình bày ở trên) Việc này bao gồm cơ sở thực tiễn và lý thuyết để hình thành đề tài, các vấn đề lý thuyết còn tranh cãi và mục tiêu nghiên cứu của đề tài này Chương 2 trình bày tổng quan lý thuyết liên quan đến đề tài Lý thuyết liên quan gồm có lý thuyết về nguồn lực, nguồn lực tri thức, lý thuyết về học tập tổ chức và lý thuyết liên minh chiến lược quốc tế, công ty liên doanh quốc tế Qua quá trình... các khoảng trống tri thức (knowledge gaps) và cơ hội nghiên cứu (research opportunities) được chỉ ra Chương 3 trình bày mô hình lý thuyết và các giả thuyết nghiên cứu Việc xây dựng mô hình dựa trên cơ sở xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hai cấp độ học tập thích nghi và sáng tạo, đồng thời xác định tri thức thu nhận được thông qua hai cấp độ này ảnh hưởng đến năng lực đổi mới tiếp thị của công ty liên. .. động của các yếu tố thúc đẩy và hạn chế nào, việc học tập diễn ra ra sao và kết quả học tập ảnh hưởng đến hoạt động và nhận thức của doanh nghiệp như thế nào? 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình học tập thu nhận tri thức Mặc dầu nghiên cứu về học tập thu nhận tri thức giữa các tổ chức đang phát tri n, những hiểu biết của chúng ta về các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình học tập thu nhận tri thức vẫn . QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TRƯƠNG QUANG ĐÔ THU NHẬN TRI THỨC TIẾP THỊ ĐỂ ĐỔI MỚI MỘT NGHIÊN CỨU TỪ CÁC CÔNG TY LIÊN DOANH QUỐC TẾ (IJVs) Ở VIỆT NAM. Mục tiêu đề tài: Mục tiêu của nghiên cứu này xem xét các công ty liên doanh quốc tế (IJVs) ở các nước đang phát tri n học tập thu nhận tri thức tiếp thị từ các doanh nghiệp mẹ nước ngoài như. 3.2.1. Định nghĩa tri thức tiếp thị 64 3.2.2. Quản trị tri thức tiếp thị 66 3.2.3. Tiếp thị ở các nước đang phát tri n 66 3.3. Thu nhận tri thức bởi các tổ chức trong liên minh chiến lược