Nghiên cứu mô hình kinh doanh www.vatgia.com.doc

21 4,370 52
  • Loading ...

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 22/09/2012, 16:30

Nghiên cứu mô hình kinh doanh www.vatgia.com Nghiên cứu hình kinh doanh www.vatgia.comDesign by: Vũ Ngọc Thạch – 10CTDMỤC LỤC1. Giới thiệu về vatgia.com 12. hình kinh doanh 23. Sản phẩm và dịch vụ 34. Hoạt động Marketing 55. Doanh thu 76. Định vị trên Internet 77. Hỗ trợ khách hàng 118. Đề xuất 121. Giới thiệu về vatgia.comGiới thiệuVatgia.com là một trong những sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Tính đến hết năm 2008, Vatgia.com có khoảng 150.000 thành viên chinh thức. Cùng với sự gia tăng về số lượng thành viên, lượng gian hàng mới và sản phẩm mới được đưa lên website cũng tăng theo với 30 gian hàng mới và 500 sản phẩm mới được đưa lên mỗi ngày. Mặc dù chỉ mới hình thành từ năm 2007, sau rất nhiều website khác như 123mua, Aha, Chợ điện tử… nhưng Vật Giá đã nhanh chóng tìm được chỗ đứng cho mình.Vatgia.com được điều hành bởi Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam (VN Price JSC), có trụ sở đặt tại 202A Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Quá trình hình thành Tháng 10/2004, anh Nguyễn Ngọc Điệp (hiện là Giám đốc VN Price JSC) đã sang Nhật du học khóa đào tạo thạc sĩ của Trường Đại học Tokyo. Tại đây, anh đã bị choáng ngợp nhưng rồi lại nhanh chóng đam mê nghiên cứu các hình thương mại điện tử vốn được xem là thành công nhất lúc bấy giờ của xứ sở hoa anh đào. Hai năm sau, khi đã hấp thụ được bảy tám phần tinh hoa của e-commerce Nhật Bản, anh quyết định trở về Việt Nam để triển khai thử nghiệm. Anh cùng một số bạn bè đã góp vốn thành lập Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam (tên viết tắt là VN Price JSC, có trụ sở chính đặt tại 202A Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) với lĩnh vực kinh doanh khá rộng. Tuy nhiên, VATGIA.COM (ra mắt người dùng vào ngày 15/7/2007) mới là hoạt động đầu tiên và đóng vai trò xương sống cho những loại hình còn lại của VN Price JSC. Mặc dù chỉ được xây dựng trong khoảng thời gian ngắn, song Vatgia.com đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo doanh nghiệp và người tiêu dùng trong nước. Đến với Web site này, bạn sẽ được cung cấp miễn phí mọi thông tin hữu ích trước khi quyết định là nên mua hàng ở đâu để được lợi nhất. Với trên 150.000 sản phẩm (nhiều gấp 5 lần so với một Web site thông Vũ Ngọc Thạch – 10CTD1thường về tư vấn mua sắm qua mạng) và hơn 1.600 gian hàng trực tuyến hiện có trong cơ sở dữ liệu, Vatgia.com đã trở thành một trong số ít công cụ tìm kiếm và so sánh sản phẩm hùng mạnh nhất hiện nay tại Việt Nam. Đến đầu năm 2008, Vatgia.com đón nhận trung bình khoảng trên 15.000 khách truy cập (thống kê tháng 12 năm 2007 theo Google Analytic) và hỗ trợ thành lập gian hàng trực tuyến cho gần 20 doanh nghiệp thành viên mới. Ngoài ra, người dùng còn được cung cấp khá nhiều thông tin hữu ích khác, chẳng hạn như các chương trình khuyến mãi mới nhất của doanh nghiệp và đặc biệt là tính năng bình luận/chia sẻ kinh nghiệm mua sắm sản phẩm giữa những người tiêu dùng với nhau. Để giúp người dùng yên tâm hơn khi thanh toán, Vatgia.com còn triển khai chương trình gian hàng đảm bảo, người mua hàng ở những gian hàng này sẽ được Vatgia.com bồi thường nếu có rủi ro trong giao dịch do lỗi của người bán.Để có được thành công như hiện nay, tất cả 25 nhân viên của công ty này đã phải làm việc trong một ngôi nhà nhỏ hẹp và bỏ ra gần 16 giờ/ngày, liên tục trong 7 tháng, để thu thập, số hóa và tích hợp dữ liệu cho hệ thống của Vật giá. Chưa hết, không phải lúc nào cũng vận động được doanh nghiệp tham gia. Có khi mất cả tháng trời để giúp họ hiểu được giá trị thực sự của dịch vụ. Với số vốn ban đầu còn khá khiêm tốn, chi phí đầu tư cho quảng bá dịch vụ gần như không có. Tuy nhiên, Vật Giá đã được người dùng biết đến nhiều là do nỗ lực “đi cầm loa” để loan tin của mọi thành viên trong công ty, từ sự ủng hộ truyền miệng của bạn bè, nhưng quan trọng nhất vẫn là nhờ vào bản sắc không thể lẫn vào đâu được của dịch vụ.Những thành tựu đã đạt đượcVatgia.com đã đoạt được giải bạc cho Sản phẩm Thương mại điện tử xuất sắc nhất Cup vàng Công nghệ thông tin – Truyền thông năm 2007.Tháng 1 năm 2008, www.vatgia.com đã lọt vào top 100 của Việt Nam (theo Alexa), điều đó đã chứng tỏ đã có một lượng người tiêu dùng rất lớn Vũ Ngọc Thạch – 10CTD2đánh giá cao, và ủng hộ mạnh mẽ để vatgia.com có thể phát triển như ngày hôm nay.Theo số liệu mới nhất của Alexa, Vatgia.com hiện xếp thứ 16 ở Việt Nam.2. hình kinh doanhTheo “Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2008”, vatgia.com được xếp vào hình B2C. Tuy nhiên, theo giới thiệu của Vật Giá cũng như nhận định của nhóm, vatgia.com thuộc cả hình B2C và C2C. Việc tách biệt rõ ràng giữa hai hình này trong các sàn giao dịch ở Việt Nam còn mang tính đối nhất định.Vatgia.com đóng vai trò làm trung gian giữa người bán và người mua, đơn đặt hàng trên Vật giá sẽ được chuyển cho người bán. Trong đa số các giao dịch hiện nay, việc thanh toán và vận chuyển là do người bán và người mua tự thỏa thuận và tiến hành giao dịch. Người bán khi đăng tải và quảng bá sản phẩm trên vatgia.com sẽ phải trả phí tùy theo loại hình dịch vụ, còn người mua được miễn phí trung gian khi tham gia mua hàng trên trang web. Vatgia.com cũng cũng cấp những dịch vụ như rao vặt, hỏi đáp cho cộng đồng người dùng. Vì thế, Vatgia.com có thể được xếp vào hình C2C. Trong một số giao dịch, khi người mua chưa tin tưởng người bán, Vật giá đóng vài trò là trung gian thanh toán, sẽ thông báo cho người bán khi nhận được tiền của người mua, và chuyển tiền cho người bán khi đã nhận được thông báo đã nhận hàng của người mua. Với các gian hàng có đảm bảo, người mua sẽ được Vật Giá bồi thường số tiền tối đa là 5.000.000 đồng nếu có rủi ro xuất hiện do lỗi của người bán như: không giao hàng, hàng không đúng, hàng hỏng, kém chất lượng, sai thông số kỹ thuật… Ngoài ra Vật Giá còn đang phát triển dịch vụ “mua hàng giá cao” và “ký gửi hàng hóa, ứng tiền trước” để hỗ trợ người bán. Trong trường hợp này, Vật Giá còn đóng vai trò là nhà phân phối sản phẩm.Vũ Ngọc Thạch – 10CTD3Mô hình này có thể được tóm lược bằng sơ đồ sau:3. Sản phẩm và Dịch vụVatgia.com là một website thương mại điện tử cung cấp hàng nghìn sản phẩm từ hàng nghìn những nhà cung cấp khác nhau. Website đã phát triển thành công hình bán hàng C2C và dịch vụ đăng tin rao vặt với lượng tin được đăng tải đã vượt quá 3000 tin/ngày. Đó cũng là hai mảng dịch vụ chính của website. Vũ Ngọc Thạch – 10CTD4Với hàng nghìn cửa hàng, nhà cung cấp, người bán lẻ tham gia chào bán, người tiêu dùng sẽ luôn tìm được sản phẩm chào bán với giá rẻ nhất, trong thời gian ngắn nhất. Người tiêu dùng có thể tham gia bình chọn tất cả các sản phẩm, dịch vụ trên www.vatgia.com theo các tiêu chí phù hợp với từng loại mặt hàng, dịch vụ. Do vậy bạn có thể tham khảo ý kiến của những người sử dụng, trao đổi với các chuyên gia những thông tin quan tâm, để tìm ra sản phẩm có chất lượng phù hợp nhất với khoản chi của mình.Các sản phẩm trên website đa dạng và được chia làm 4 nhóm chính.- Hàng công nghệ : điện thoại di động, máy vi tính, linh kiện, máy ảnh, máy quay phim, thiết bị, điện tử kinh doanh, gia dụng, xe máy, xe đạp…- Mua sắm : sách, mỹ phẩm, hoa, đồ dung sinh hoạt, dược phẩm, trang trí nội thất, ngoại thất, nhạc cụ, đồ chơi, thực phẩm, quà tặng…- Dịch vụ, giải trí : làm đẹp, du lịch , ăn uống, y tế, tài chính, dịch vụ mạng, dịch vụ vận chuyển…- Công, nông nghiệp : thiết bị y tế, cơ khí chế tạo, hóa chất, vệ sinh công nghiệp…Ngoài hàng hoá và dịch vụ, www.vatgia.com còn cung cấp cho người tiêu dùng công cụ bình chọn, đánh giá các dịch vụ khách hàng của người bán, giúp cho người mua có thể tìm ra người bán cũng cấp dịch vụ bán tốt nhất.Các bước tiến hành mua hàng:- Lựa chọn sản phẩm cần mua.- Xem lại giỏ hàng- Đăng ký thông tin người đặt hàng.- Lựa chọn hình thức thanh toán.- Xác nhận lại thông tin và gửi đơn đặt hàng.- Kiểm tra lại đơn đăng ký đặt hàng.Vũ Ngọc Thạch – 10CTD5Do lượng tin được đăng tải lên nhiều, nên cơ hội bán hàng được chia đều cho người bán hàng sẽ thấp, làm kéo dài thời gian giao dịch. Để đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày càng lớn đòi hỏi tốc độ thanh toán nhanh và đảm bảo nên vatgia.com đã quyết định cung cấp thêm nhiều dịch vụ khác nhằm hỗ trợ cho dịch vụ bán hàng C2C.• Dịch vụ gian hàng đảm bảo.Dịch vụ này sẽ đảm bảo rủi ro về thanh toán cho khách hàng khi mua hàng tại các cửa hàng đã được vatgia.com khuyên dùng. Các cửa hàng này sẽ cam kết giao hàng chậm nhất 7 ngày kể từ ngày đã nhận được 100% tiền chuyển từ người mua. Nếu người mua chuyển tiền mà cửa hàng không chuyển hàng, vatgia.com sẽ cam kết hoàn lại tiền cho người mua tối đa là 5.000.000 VNĐ sau 3 ngày kể từ ngày nhận được giấy tờ chứng minh người mua đã thanh toán.Mọi thông tin về giá do gian hàng đảm bảo niêm yết bao giờ cũng được xuất hiện ở vị trí đầu tiên ở tất cả các sản phẩm trên vatgia.com. Gian hàng đảm bảo hàng ngày sẽ được miễn phí một thông tin khuyến mại đưa ra xuất hiện trong mục thông tin khuyến mại nổi bật nhất ở trang chủ và một tin siêu VIP ( trị giá 15.000 VNĐ/ ngày) trong phần www.vatgia.com/raovat.• Dịch vụ “mua hàng giá cao”.Vatgia.com sẽ kiểm định chất lượng, giá trị của hàng hóa, tiến hành định giá và mua hàng với giá cao nhất theo giá thị trường và thanh toán tiền luôn cho người bán khi nhận hàng. Chịu rủi ro về việc không bán được hàng hóa, bảo hành cho khách hàng trong toàn bộ thời gian sử dụng sau này.• Dịch vụ “ký gửi hàng hóa, ứng tiền trước”.Vatgia.com sẽ định giá hàng hóa, ứng tiền trước một phần giá trị hàng hóa của khách hàng cần bán ngay sau khi nhận hàng. Do vậy người đăng tin rao bán sản phẩm sẽ có tiền ngay mà không phải chờ lâu như đăng tin rao vặt thông thường.Vũ Ngọc Thạch – 10CTD6Vatgia.com sẽ tiến hành quảng cáo cho hơn 50.000 thành viên và chịu trách nhiệm về chất lượng, giá trị của hàng hóa bán ra, cam kết đem lại lợi ích thiết thực cho khách hàng để bán hàng với giá cao nhất trên thị trường, và thanh toán nốt cho người bán số tiền còn lại sau khi hàng hóa đã được bán ra.Người đăng tin rao bán có thể đến trả tiền, để nhận lại hàng hóa bất kỳ lúc nào, nếu hàng hóa chưa được bán với giá đã thỏa thuận.4. Hoạt động MarketingLà một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, kênh marketing được Vật giá sử dụng chủ yếu là marketing trực tuyến dưới nhiều phương thức khác nhau:Quảng cáo qua emailThời gian đầu do chưa có nhiều kinh phí, Vật Giá đã chọn giải pháp quảng cáo qua Email nhằm mục tiêu tiết kiệm tối đa chi phí nhưng hiệu quả. Với một list các email khổng lồ, chỉ trong một thời gian ngắn những thông tin về Vật Giá đã được gửi đến cho rất nhiều khách hàng, nâng cao lượng truy cập. Tuy nhiên loại hình quảng cáo qua email cũng gặp phải khá nhiều khó khăn khi không phải hầu hết những khách hàng được gửi email đều mở ra đọc, thậm chí có nhiều người còn tỏ thái độ phàn nàn vì hòm thư của họ luôn bị tràn ngập thư quảng cáo từ site Vật Giá.SEO (Search Engine Optimization)Lợi thế cạnh tranh lớn nhất mà Vật Giá có được là việc website đã thành công trong việc SEO các từ khóa tên sản phẩm với Google.Vũ Ngọc Thạch – 10CTD7Nhóm đã tiến hành thử nghiệm với 10 từ khóa có nhiều người tìm kiếm trong Google để xác định hiệu quả SEO của Vật Giá. Kết quả được cho trong bảng dưới đây:Vũ Ngọc Thạch – 10CTD8[...]... nay.Theo số liệu mới nhất của Alexa, Vatgia.com hiện xếp thứ 16 ở Việt Nam.2. hình kinh doanh Theo “Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2008”, vatgia.com được xếp vào hình B2C. Tuy nhiên, theo giới thiệu của Vật Giá cũng như nhận định của nhóm, vatgia.com thuộc cả hình B2C và C2C. Việc tách biệt rõ ràng giữa hai hình này trong các sàn giao dịch ở Việt Nam cịn mang tính đối nhất định.Vatgia.com... là:1. Giá rẻ nhất: Đến với Website này, người mua hàng sẽ được cung cấp miễn phí mọi thơng tin hữu ích trước khi quyết định là nên mua hàng ở đâu để được lợi nhất.Vũ Ngọc Thạch – 10CTD14 Nghiên cứu hình kinh doanh www.vatgia.comDesign by: Vũ Ngọc Thạch – 10CTD Với hàng nghìn cửa hàng, nhà cung cấp, người bán lẻ tham gia chào bán, người tiêu dùng sẽ luôn tìm được sản phẩm chào bán với giá rẻ... thuộc mọi tầng lớp. Vatgia cịn quảng cáo thơng qua blog http://my.opera.com/vatgia/blog.Search boxVũ Ngọc Thạch – 10CTD9 MỤC LỤC1. Giới thiệu về vatgia.com 12. hình kinh doanh 23. Sản phẩm và dịch vụ 34. Hoạt động Marketing 55. Doanh thu 76. Định vị trên Internet 77. Hỗ trợ khách hàng 118. Đề xuất 12 2. Chất lượng sản phẩm tốt nhất3. Chất lượng dịch vụ hậu mãi cao nhất 4. Đa dạng hóa... 202A Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) với lĩnh vực kinh doanh khá rộng. Tuy nhiên, VATGIA.COM (ra mắt người dùng vào ngày 15/7/2007) mới là hoạt động đầu tiên và đóng vai trị xương sống cho những loại hình cịn lại của VN Price JSC. Mặc dù chỉ được xây dựng trong khoảng thời gian ngắn, song Vatgia.com đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo doanh nghiệp và người tiêu dùng trong nước. Đến với... cịn đóng vai trị là nhà phân phối sản phẩm.Vũ Ngọc Thạch – 10CTD3 trọng đối với một website thương mại điện tử trong việc tạo một môi trường kinh doanh trên mạng nhưng không ảo, tạo được niềm tin đối với người mua hàng.- Khách hàng (Community)Đối với tất cả các doanh nghiệp nói chung thì tiêu chí đánh giá tốt nhất vẫn là khách hàng, và đối với một website thương mại điện tử thì điều này thể... 10/2004, anh Nguyễn Ngọc Điệp (hiện là Giám đốc VN Price JSC) đã sang Nhật du học khóa đào tạo thạc sĩ của Trường Đại học Tokyo. Tại đây, anh đã bị chống ngợp nhưng rồi lại nhanh chóng đam mê nghiên cứu các mơ hình thương mại điện tử vốn được xem là thành công nhất lúc bấy giờ của xứ sở hoa anh đào. Hai năm sau, khi đã hấp thụ được bảy tám phần tinh hoa của e-commerce Nhật Bản, anh quyết định trở... toán, Vatgia.com đã triển khai hoạt động giới thiệu đối tác tin cậy. Theo đó, người dùng chỉ nên giao dịch với những doanh nghiệp đã được Vatgia.com xác thực và bảo đảm. Các doanh nghiệp phải chịu phí khi đăng ký gian hàng đảm bảo, nhưng điều này mang lại nhiều lợi ích hơn cho cả doanh nghiệp lẫn người mua hàng.- Cá biệt hóa (Customization)Vatgia.com khá nhiều điểm mạnh so với các đối thủ của mình,... hàng, rất nhiều doanh nghiệp biết đến Vật Giá khi muốn xúc tiến sản phẩm của mình và đã mở gian hàng ảo tại đây.Quảng cáo trên các website khác: sàn giao dịch; các forum, blog…Đây là cách quảng cáo gần như miễn phí được Vật Giá khai thác triệt để. Bằng cách đăng thơng tin của của mình lên các sàn giao dịch, các diễn đàn có đơng người truy cập, Vật Giá đã thành công trong việc đưa hình ảnh của mình... 500 sản phẩm mới được đưa lên mỗi ngày. Mặc dù chỉ mới hình thành từ năm 2007, sau rất nhiều website khác như 123mua, Aha, Chợ điện tử… nhưng Vật Giá đã nhanh chóng tìm được chỗ đứng cho mình.Vatgia.com được điều hành bởi Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam (VN Price JSC), có trụ sở đặt tại 202A Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Quá trình hình thành Tháng 10/2004, anh Nguyễn Ngọc Điệp (hiện là... nhất với khoản chi của mình.Các sản phẩm trên website đa dạng và được chia làm 4 nhóm chính.- Hàng công nghệ : điện thoại di động, máy vi tính, linh kiện, máy ảnh, máy quay phim, thiết bị, điện tử kinh doanh, gia dụng, xe máy, xe đạp…- Mua sắm : sách, mỹ phẩm, hoa, đồ dung sinh hoạt, dược phẩm, trang trí nội thất, ngoại thất, nhạc cụ, đồ chơi, thực phẩm, quà tặng…- Dịch vụ, giải trí : làm đẹp, . Nghiên cứu mô hình kinh doanh www. vatgia. comDesign by: Vũ Ngọc Thạch – 10CTDMỤC LỤC1. Giới thiệu về vatgia. com 12. Mô hình kinh doanh 23. Sản. mạnh mẽ để vatgia. com có thể phát triển như ngày hôm nay.Theo số liệu mới nhất của Alexa, Vatgia. com hiện xếp thứ 16 ở Việt Nam.2. Mô hình kinh doanhTheo
- Xem thêm -

Xem thêm: Nghiên cứu mô hình kinh doanh www.vatgia.com.doc, Nghiên cứu mô hình kinh doanh www.vatgia.com.doc, Nghiên cứu mô hình kinh doanh www.vatgia.com.doc, Giới thiệu về vatgia.com Sản phẩm và dịch vụ Doanh thu Hỗ trợ khách hàng Giới thiệu về vatgia.com Giới thiệu, Mơ hình kinh doanh Sản phẩm và Dịch vụ, Hoạt động Marketing, Đối thủ cạnh tranh

Từ khóa liên quan