BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM BÀI 13. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG N I DUNG Ộ  Mục tiêu  Các công việc cần thực hiện  Tài liệu  Hỏi đáp N I DUNG Ộ  Quan niệm về chất lượng phần mềm  Khái niệm về quản lý chất lượng phần mềm  Các họat động cải thiện chất lượng phần mềm  Chuẩn hoá đối với quản lý chất lượng phần mềm  CÁC V N Đ V CH T L NGẤ Ề Ề Ấ ƯỢ Môc ®Ých Phong ph¸p luËn ChÊt lîng phÇn mÒm ChuÈn ho¸ C«ng cô TQC Chất lượng” là một trong những yếu tố quan trọng mà NSD đánh giá hệ thống thông tin. VËy thÕ nµo lµ chÊt lîng cña hÖ thèng ? o chÊt lîng nh thÕ nµo ?Đ Lµm thÕ nµo ®Ó cã mét hÖ thèng chÊt lîng ? QUAN NI M V CH T L NG Theo quan điểm của ngời dùng Theo quan điểm Quan i m của ngời phát triển. It lỗi. Lý tởng là không có lỗi Giao din tt, d bo tri D dựng! Cht lng ca phn mm theo quan im lp trinh. ú chớnh l cht lng ca chng trinh. Vn l lm th no chng trinh chy ging nh thit k. õy chớnh l cht lng theo ngha cn thit Cht lng ca phn mm theo quan im NSD. ú l cht lng thit k . Vn l lm th no thit k ỏp ng ỳng nhu cu ca ngi s dng. Ngi ta cng núi ú l cht lng theo ngha hp dn QUAN Ni M Phần mềm Chất lợng cần thiết Chất lợng hấp dẫn c t trong ặc t ngoài đáp ứng đáp ứng Yêu cầu của NSD QUAN Ni M Chất lợng theo nghĩa xã hội đo mức độ nh hởng của s n phấm tới mọi ngời (không kể chính ngời phát triển và NSD trực tiếp) Còn một khía cạnh mới trong quan niệm chất lợng của phần mềm đó là độ tin cậy, đợc hiểu là tính chính xác, tính ổn định, tính an toàn của phần mềm. Kể từ khi máy tính trở thành hạ tầng mới của xã hội, độ tin cậy của phần mềm trở nên hết sức quan trọng đối với các hoạt động xã hội. QUAN Ni MỆ Một phần mềm tốt không những nhu cầu của người phát triển mà còn Phải đáp ứng nhu cầu của người phát triển mà phải thoả mãn người sử dụng và có độ tin cậy cao Chất lượng là mức độ thoả mãn của NSD đối với sản phẩm hay dịch vụ CC C TNH CH T Lu NG Có một sự khác nhau gi a chất lợng nói chung và chất lợng phần mềm vi b n chất của phần mềm. Phân mềm vô hinh và phần mềm là s n phẩm trí tuệ của con ngời Do phần mềm là vô hinh nên sẽ không có một dấu hiệu bên ngoài nào để chứng tỏ chât lợng . Chính vi vậy để đánh giá ngời ta ph i thông qua các chỉ số gián tiếp mà ta gọi là đặc tính chất lợng của phần m m PM Chất lợng phần mềm ặc tính chất lợng CHU N HO CH T L NG ISO/IEC9126 chuẩn về đặc tính chất lợng phần mềm của ISO n m 1991 Nhu cầu đánh giá chất lợng phần mềm Nhu cầu chuẩn hoá Sự phong phú của phần mềm Nhu cầu mở rộng của khái niệm đặc tính chất lợng phần mềm [...]... nghiệm dự phòng QUN Lí CHT LNG Chất lượng Mức độ tho mãn của người sử dụng Qun lý chất lượng Hệ thống đm bo chất lượng Toàn bộ kế hoạch cần thiết và hoạt động có tính hệ thống mà người cung cấp phi thực hiện để đm bo chất lượng của sn phẩm Hệ thống hiện tại của các hoạt động dựa trên nhng quan niệm về chất lượng và qun lý chất lượng CHUN QUN Lí CHT LNG Chất lượng Qun lý chất lượng Qun lý chất lượng. .. PHI QL CHT LNG Phần mềm vô hinh PM Phần mềm là một Sn phẩm trí tuệ Qun trị chất lượng phần mềm là một chuỗi các hoạt động và các phương pháp luận để chất lượng đã yêu cầu phi đt được Không dễ đánh giá chất lượng, phi có biện pháp ngn ngừa các lỗi tiềm nng Có thể xy ra rất nhiều điều không dự đoán trước được QUAN NIM Mứ c hi ện t ại Tổn thất chất lượng Qu ch ất n l lư ý ợn g Mức chất lượng Mức mong... Quá trinh qun trị chất lượng trong giai đoạn test ấn định miền chấp nhận được Kiểm tra d liệu hiện tại ấn định giá trị hiện tại ề ra các hoạt động Qun lý chất lượng Xem xét chất lượng, xem xét các d liệu không binh thường và dự đoán REVIEW) Review là một tập hợp các hoạt động có tổ chức nhằm xác nhận chất lượng thiết kế của một sn phẩm phần mềm và quá trinh thực hiện để đm bo rằng với chất lượng đó có... mục tiêu về chất lượng chất lượng ấn định các chỉ số qun trị và ấn định các chỉ số qun trị và phương pháp đo chất lượng phương pháp đo chất lượng đói với mỗi bước phát triển đói với mỗi bước phát triển Giai đoạn thực hiện Thu thập d liệu Thu thập d liệu về chất lượng về chất lượng ánh giá ánh giá chất lượng chất lượng Chương trinh Chương trinh hành động hành động MT S HOT NG QUN Lí CHT LNG Vic nõng... lý chất lượng phần mềm m bo chất lượng m bo chất lượng phần mềm Hệ thống đm bo chất lượng Hệ thống đm bo chất lượng phần mềm Chuẩn hoá bởi ISO ETC (IEEE) ISO 9000 áp dụng với sn phẩm và dịch vụ nói chung ISO 9000 ISO9000: Hứong dẫn đối với ISO9001,9002,9003,9004 For External Quality Assurance ISO9001, 9002, 9003 For Internal Quality Assurance ISO9004 ISO9000 ISO9000 : Mội chuỗi các mô hinh đm bo chất. .. việc kiểm thử cuối cùng là đủ đm bo chất lượng do việc thiết lập hệ thống đm bo chất lượng đối với thiết kế, sn xuất và sử dụng mất quá nhiều thời gian ISO9004 : Các hướng dẫn chung cho qun trị chất lượng Thực chất là các bng gii thích các phần tử của hệ thống chất lượng T ISO 9000 N ISO 9000-3 ISO 9000 series Tiêu chuẩn đm bo chât lượng Tiêu chuẩn đm bo chât lượng phần mềm ISO9000: Guideline for ISO9001,9002,9003,9004... ISO 9000-3 Phát triển phần mềm Sn xuất và dịch vụ nói chung ISO9000-3, quan niệm 1 Là tiêu chuẩn đối với hệ thống đm bo chất lượng phần mềm trong các hợp đồng song phương ây không phi chuẩn quốc tế đối với chất lượng của sn phẩm phần mềm Nó chỉ chỉ ra nhng điều bắt buộc mà việc phát triển phần mềm phi làm Nó chỉ là tiêu chuẩn cho hệ thống đm bo chất lượng đối với việc đặt hàng phần mềm 2 Nó chính là... diễn tiến của dự án CHU TRèNH QUN Lí CHT LNG Xác định vấn đề Thu thập các d liệu Xây dựng kế hoạch theo các d liệu thu thập được Thực hiện các hành động dựa theo các đánh giá nếu cần Action Kiểm tra kết qu hiện tại Plan Chec k Do Thực hiện kế hoạch Thu thập số liệu CC TH TC Giai đoạn lập kế hoạch ấn định các ấn định các mục tiêu về mục tiêu về chất lượng chất lượng ấn định các chỉ số qun trị và ấn định... lượng ISO9001 : Mô hinh đm bo chất lượng trong trường hợp nhà cung cấp thực hiện tất c các thủ tục từ thiết kế, mua bán, sn xuất và cung cấp dịch vụ ISO9002 : Mô hinh đm bo chất lượng trong trường hợp nhà cung cấp chỉ thực hiện tất c các thủ tục sn xuất và cung cấp dịch vụ ISO9003 : Mô hinh đm bo chất lượng trong trường hợp nhà cung cấp chỉ thực hiện thủ tục mà việc kiểm thử cuối cùng là đủ đm bo chất. .. lập tài liệu Phn hồi về định chuẩn Xác nhận tiến triển và chất lượng Giai đoạn hiện hành Review Yêu cầu Ci thiện Dự báo rủi ro Giai đoạn tiếp theo REVIEW Ai và bao nhiêu thành viên trong nhóm xem xét, đánh giá Ai chủ tri (người ra quyết định) Tài liệu: cần phân phát tài liệu truớc để người tham gia có thể khống chế thời gian và chất lượng review Thời gian xem xét : Sớm nhất có thể sau khi hoàn . L NG Theo quan điểm của ngời dùng Theo quan điểm Quan i m của ngời phát triển. It lỗi. Lý tởng là không có lỗi Giao din tt, d bo tri D dựng! Cht lng ca phn mm theo quan im lp trinh những yếu tố quan trọng mà NSD đánh giá hệ thống thông tin. VËy thÕ nµo lµ chÊt lîng cña hÖ thèng ? o chÊt lîng nh thÕ nµo ?Đ Lµm thÕ nµo ®Ó cã mét hÖ thèng chÊt lîng ? QUAN NI M V CH. BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM BÀI 13. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG N I DUNG Ộ  Mục tiêu  Các công việc cần thực hiện  Tài liệu  Hỏi đáp N I DUNG Ộ  Quan niệm về chất lượng phần mềm  Khái