DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ các phòng ban Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức nhân sự Bảng 1.3: Cơ cấu lao động của TQ COM năm 2014. (đơn vị: người) Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của TQ COM qua các năm (đơn vị VNĐ) Bảng 2.2: Kim ngạch nhập khẩu qua từng thị trường của TQ COM giai đoạn 2011-2014 (đơn vị VNĐ) Bảng 2.3 : Kim ngạch nhập khẩu linh kiện qua các năm (đơn vị tính: VNĐ) Bảng 2.4: Sản lượng nhập khẩu theo từng mặt hàng qua các năm của TQ COM (Đơn vị tính: tấn) Bảng 2.5 : Sản lượng nhập khẩu theo từng thị trường của TQ COM năm 2014 ( đơn vị: tấn) 1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VNĐ: Việt Nam Đồng USD : United States Dollar : Hoa Kỳ Đô la DN: Doanh nghiệp TNDN: Thu nhập doanh nghiệp TQ COM: công ty cổ phần TQ COM TT: Telegraphic Transfer : Chuyển tiền bằng điện TTr: Telegraphic Transfer Reimbursement : Chuyển tiền bằng điện có bồi hoàn L/C: Letter of Credit : Thư tín dụng HCNS: Hành chính nhân sự NCC: Nhà cung cấp TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 2 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TQ COM 1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần TQ COM Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN TQ COM Địa chỉ doanh nghiệp : P.802, N2C, KĐT Trung Hòa - Nhân Chính, P.Nhân Chính, Q.Thanh xuân, Hà Nội. Điện thoại : (+84).3556.0023 Fax : (+84).3556.0024 Website : http://www.tqcom.vn hoặc http://kholinhkien.vn Email: sales@tqcom.vn Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần Năm thành lập : ngày 19 tháng 05 năm 2010 Quá trình phát triển: - Công ty cổ phần TQ COM tiền thân là công ty TNHH TQ COM thành lập ngày 19 tháng 5 năm 2010 - Ngày 14 tháng 5 năm 2014, đổi tên thành công ty cổ phần TQ COM 1.2 Các lĩnh vực kinh doanh của công ty - Buôn bán Linh kiện Điện tử viễn thông: Là thành viên chính thức của các tổ chức phân phối linh kiện điện tử hàng đầu trên thế giới như Digikey, Mouser, HK- Inventory TQCOM cung cấp cho khách hàng đa dạng các loại linh kiện điện tử viễn thông với mức giá cạnh tranh, thời gian ngắn và với chất lượng đạt tiêu chuẩn Mỹ, Châu Âu. - Cung cấp Dịch vụ nhập Linh kiện chất lượng cao từ Mỹ, Singapore, Nhật : Với lợi thế về mạng lưới mua hàng và ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung quốc, có thể cung cấp cho khách hàng linh kiện khó tìm nhất từ Mỹ, Đài Loan và Hồng Kông. Đội ngũ bán hàng và Marketing năng động, chuyên nghiệp sẽ đáp ứng tốt nhất các nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng và đội ngũ Kỹ thuật trình độ cao luôn sẵn sàng tư vấn cho khách hàng trong việc lựa chọn linh kiện, công nghệ phù hợp với yêu cầu của khách hàng. 1.3 Cơ cấu tổ chức 3 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ các phòng ban 4 Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Kế toán & Hành chính Xuất nhập khẩu & LogisticsBán hàng + Marketing Bán hàng Marketing Logistics Xuất nhập khẩu Hành chính/ Nhân sự Kế toán Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức nhân sự Khái quát chức năng các phòng ban a. Phòng Bán hàng và Marketing a.1 Bộ phận Bán hàng a.1.1 Chức năng bộ phận Bán hàng Bán hàng: Đảm bảo đạt doanh số theo Kế hoạch được giao; tìm hiểu thông tin thị trường: xu hướng nhu cầu SP/DV cty đang kinh doanh, thông tin về đối thủ cạnh tranh; giải quyết khiếu nại liên quan đến chính sách bán hàng và phối hợp với bộ phận khác giải quyết khiếu nại liên quan đến chất lượng hàng hóa, dịch vụ a.1.2 Nhiệm vụ bộ phận Bán hàng: Đảm bảo đạt doanh số theo Kế hoạch được giao; lập kế hoạch, triển khai thực hiện kế hoạch Kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ của công ty; xây dựng, mở rộng thị phần, tăng sức mạnh cạnh tranh của công ty thông qua việc tìm kiếm, xây dựng mạng 5 BAN GIÁM DÔC BÁN HÀNG & MKT XUẤT NHẬP KHẨU KẾ TOÁN & HÀNH CHÍNH Bán hàng Marketing Logistics Xuất nhập khẩu Kế toán Thuế kiêm Hành chính Kế toán kho Kế toán tổng hợp kiêm nhân sự Nguyễn Hải Triều Trưởng phòng Trưởng phòng lưới, phát triển quan hệ với Khách hàng, đối tác tiềm năng; xây dựng, mở rộng các kênh bán hàng (bán buôn - bán lẻ, online - offline); nghiên cứu thông tin thị trường: Lên kế hoạch, báo cáo về xu hướng nhu cầu thị trường và các hoạt động của đối thủ cạnh tranh lên ban giám đốc; khiếu nại: xây dựng quy trình kiểm soát Khiếu nại phát sinh, trực tiếp giải quyết các khiếu nại về chính sách bán hàng và phối hợp với các bộ phận liên qua về các khiếu nại liên quan đến chất lượng, thanh toán a.2 Bộ phận Marketing Online a.2.1 Chức năng bộ phận Marketing Online Hỗ trợ bán hàng đạt được chỉ tiêu doanh số thông qua các chương trình Marketing; xây dựng, duy trì, phát triển Thương hiêu của công ty trên các phương tiện: báo chí, Internet; kiểm soát thông tin Truyền thông và xử lý khủng hoảng truyền thông. a.2.2 Nhiệm vụ bộ phận Marketing Online + Hỗ trợ bán hàng: • Lập kế hoạch, tổ chức các sự kiện, chương trình khuyến mãi, quảng cáo nhằm đưa thông tin các chương trình Khuyến mãi, thông tin sản phẩm đến KH mục tiêu. • Quản lý hệ thống Website của công ty thông qua việc tổ chức, duy trì nội dung và thực hiện các kỹ thuật SEO nhằm duy trì thứ hạng cho các Website qua các Keywords mà Khách hàng tìm kiếm + Thương hiệu • Xây dựng, quảng bá bộ nhận diện thương hiệu của công ty thông qua các chương trình PR, quảng cáo trên báo chí, Internet. + Thông tin truyền thông: • Đảm bảo các bài viết trên Internet phải được cập nhật đường link trên hệ thống CTV của công ty. • Luôn học hỏi, cập nhật các kỹ thuật xử lý khủng hoảng truyền thông, đặc việt là trên Internet. + Nhiệm vụ phụ: Tham gia Test hệ thống, phần mềm do công ty xây dựng. b. Phòng Xuất Nhập Khẩu b.1 Bộ phận Xuất nhập khẩu 6 b.1.1 Chức năng bộ phận Xuất Nhập Khẩu Nhập khẩu hàng theo yêu cầu của bộ phận bán hàng, đảm bảo luôn đủ hàng cung ứng cho thị trường và làm thủ tục Xuất khẩu hàng (nếu có); xây dựng mạng lưới nhà cung cấp rộng khắp có uy tín với giá thành hợp lý, chất lượng tốt; kiểm soát chất lượng hàng nhâp khẩu đảm bảo hàng nhập khẩu có chất lượng tốt và theo đúng chỉ tiêu kỹ thuật sản phẩm. b.1.2 Nhiệm vụ bộ phận Xuất nhập Khẩu + Nhập khẩu - Xuất khẩu hàng hóa: • Xây dưng quy trình thực hiện Nhập khẩu hàng hóa với thời gian ngắn nhất, luôn đủ hàng cho công tác bán hàng. • Thực hiện việc Báo giá hàng dự án cho khách hàng trong vòng từ 24h đến 48h. • Xây dựng các phương án Thanh toán an toàn, tin cậy, chi phí hợp lý cho NCC. • Liên tục cập nhật các Ưu đại thuế quan theo chính sách của nhà nước. • Làm việc, duy trì mối quan hệ với cơ quan chức năng: Hải quản, các đơn vị làm dịch vụ Hải quan đảm bảo thời gian thông quan ngắn nhất. + Xây dưng mạng lưới Nhà cung cấp: • Xây dưng bộ tiêu chí đánh giá năng lưc NCC. • Thực hiện đánh giá thường xuyên, liên tục. + Kiểm soát chất lượng hàng nhập khẩu • Lấy đủ thông tin hàng hóa, xác định Part number chuẩn của linh kiện trước khi báo giá. • Kiểm soát chất lượng hàng về kho công ty và thưc hiện đổi trả hàng cho NCC khi khách hàng có khiếu nại về chất lượng hàng hóa. b.2 Bộ phận Logistics b.2.1 Chức năng bộ phận Logistics Đảm bảo Hệ thống kho hàng được sắp xếp khoa học; tổ chức hệ thống giao hàng tới khách hàng hoặc nhận hàng từ nhà cung cấp thông suốt, nhanh nhất, chi phí vận chuyển hợp lý. b.2.2 Nhiệm vụ bộ phận Logistics 7 + Hệ thống kho hàng: • Triển khai, áp dụng phương pháp sắp xếp kho khoa học đảm bảo việc lấy hàng dễ dàng, nhanh nhất. • Triển khai hệ thống đánh mã, dán nhãn cho hàng hóa công ty bán ra. • Đào tạo Thủ kho quản lý hàng theo đúng Hệ thống Logistics đã thiết kế. + Hệ thống giao hàng tới KH hoặc nhận hàng từ NCC thông suốt • Xây dựng mạng lưới đối tác vận chuyển hàng hóa (đường Không, đường Biển, đường Bộ) đảm bảo an toàn với chi phí thấp nhất từ NCC - Công ty - Khách hàng. Đảm bảo có ít nhất 02 NCC cho mỗi hình thức vận chuyển (đường bộ, đường biển, đường không) • Xây dựng hệ thống đối tác thực hiện dịch vụ thông quan (Hải quan) tốt. • Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá nhà cung cấp dịch vụvà tiến hành đánh giá năng lực NCC hàng quý. + Báo cáo và đề xuất sáng kiến tiết kiệm chi phí nhập khẩu, vận chuyển nhàm hạ giá thành sản phẩm. c. Phòng Kế Toán - Hành chính c.1 Bộ phận Kế toán c.1.1 Chức năng bộ phận Kế toán: Hạch toán kế toán; kiểm soát rủi ro tài chính; tham mưu cho ban giám đốc các vấn đề về Tài chính c.1.2 Nhiệm vụ bộ phận Kế toán + Hoạch toán Kế toán • Thực hiện hạch toán Kế toán đúng quy định của Nhà nước, chuẩn mực, nguyên tắc kế toán đồng thời hạch toán, báo cáo tình hình tài chính kịp thời theo quy định của công ty. • Tổ chức công việc để hạch toán chứng từ kế toán hàng ngày. Đóng sổ kế toán đúng thời gian được giao + Kiểm soát rủi ro Tài chính • Xây dựng, triển khai các quy trình vận hành công việc liên quan đến bộ phận của mình: quy trình thanh toán • Xây dựng, giám sát Kế hoạch dòng tiền thường xuyên. 8 • Thực hiện việc vay vốn và tìm kiếm nguồn vốn chi phí thấp cho công ty. • Thực hiện kiểm toán nội bộ ít nhất 01 lần/năm. + Tham mưu cho ban giám đốc các vấn đề về Tài chính • Lập Kế hoạch tài chính và theo dõi, kiểm soát, báo cáo tình hình thực hiện với ban giám đốc kịp thời. • Lập Báo cáo Tài chính đúng hạn, so sánh, phân tích số liệu và đưa ra các sáng kiến tham mưu cho BGĐ hàng tháng, quý, năm + Thực hiện tốt nghĩa vụ thuế với Nhà nước và xây dựng quan hệ tốt với cơ quan thuế. c.2 Bộ phận Hành chính - Nhân sự c.2.1 Chức năng bộ phận Hành chính - Nhân sự (HCNS) Tuyển dụng, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên; duy trì hoạt động văn phòng c.2.2 Nhiệm vụ bộ phận Hành chính - Nhân sự (HCNS) + Tuyển dụng, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên • Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự: có chuyên môn cao, đạo đức tốt. • Đảm bảo quyền lợi cho nhân viên: thông qua các quy chế lương, thưởng, kỷ luật rõ ràng. Thực hiện đủ nghĩa vụ BHXH-YT cho nhân viên. • Xây dựng quy trình tuyển dụng, sa thải và hệ thống biểu mẫu phục vụ công tác quản lý nhân sự. + Duy trì hoạt động văn phòng: • Lên kế hoạch, thực hiện việc mua sắm trang thiết bị và quản lý tốt thiết bị văn phòng: bàn ghế, máy tính, đồ dùng văn phòng, vệ sinh văn phòng • Quản lý định mức chi phí duy trì hoạt động văn phòng: điện, nước. - Ban hành, kiểm soát văn bản Vào - Ra. 1.4 Nhân lực của đơn vị Lao động có mặt đầu kỳ là 54 người, lao động tuyển dụng trong kỳ là 3 người, lao động cuối kỳ là 57 người Bảng 1.3: Cơ cấu lao động của TQ COM năm 2014. (đơn vị: người) 9 Trình độ Số lượng Tỷ lệ Trên đại học 5 8,8% Đại học 20 35,1% Cao đẳng, trung cấp 29 50,9% Công nhân kỹ thuật 3 5,2% Tổng số 57 100% Nguồn báo cáo thường niên của TQ COM năm 2014 Qua bảng 1.3 ta thấy nguồn nhân lực có trình độ đại học và sau đại học của công ty đạt tỷ lệ tương đối cao đạt 43,9%. Tiếp đó là lực lượng lao động có trình độ cao đẳng trung cấp chiếm tỷ lệ 50,9%. Tỷ lệ công nhân kỹ thuật ít nhất chỉ chiếm 5,2% do công ty chủ yếu là nhập khẩu và gia công quốc tế vì vậy công nhân kỹ thuật của công ty chỉ hỗ trợ trong quá trình hoạt đông, làm việc của công ty. Với quy mô và lĩnh vực mà công ty đang hoạt động, nguồn nhân lực hiện tại của công ty đang đáp ứng tốt yêu cầu kinh doanh hiện tại và là nền tảng cho công ty tiếp tục tìm kiếm và phát triển khách hàng, thị trường mới theo kịp xu thế hội nhập kinh tế quốc tế. 1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật - Mỗi cán bộ văn phòng được trang bị một máy tính, điện thoại bàn, máy in, máy photo, máy fax phục vụ cho công việc. - Một nhà kho của công ty với tổng diện tích 35m2 chứa toàn bộ linh kiện công ty lưu kho chờ gia công và chuyển cho khách hàng, chứa một số sản phẩm mẫu cho khách hàng có yêu cầu xem trước mặt hàng mình định đặt hàng. - Một xe ô tô vận tải 0,5T: vận chuyển, giao nhận hàng hóa đến khách hàng. 1.6 Tài chính của đơn vị Vốn điều lệ của công ty: 2.000.000.000 VNĐ Mệnh giá cổ phần: 10.000 VNĐ Tổng số cổ phần: 200.000 cổ phần (Số liệu năm 2014) Chương 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TQ COM 10 [...]... khẩu từ thị trường Trung Quốc bằng phương thức TT tại công ty cổ phần TQ COM 16 Tài liệu tham khảo 1, Website : http://kholinhkien.vn http://tqcom.vn/ 2, Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp công ty cổ phần của công ty cổ phần TQ COM 3, Sơ đồ tổ chức và chức năng các phòng ban của công ty cổ phần TQ COM 4, Báo cáo tài chính riêng của công ty cổ phần TQ COM, P.802, N2C, KĐT Trung Hòa - Nhân Chính, P.Nhân... Nguồn báo cáo thường niên của TQ COM năm 2014 Qua bảng 2.5 ta thấy Singapore là nước công ty nhập khẩu IC, tụ, trở nhiều nhất, chất bán dẫn và các linh kiện khác công ty nhập khẩu chủ yếu tại Trung Quốc 13 qua đó thấy được năm 2014 2 thị trường nhập khẩu lớn nhất của công ty là Singapore và Trung Quốc 14 Chương 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TQ COM 3.1 Thành công. .. ty cổ phần TQ COM, P.802, N2C, KĐT Trung Hòa - Nhân Chính, P.Nhân Chính, Q.Thanh xuân, Hà Nội các năm 2011- 2014 5, Báo cáo kết quả kinh doanh công ty cổ phần TQ COM, P.802, N2C, KĐT Trung Hòa - Nhân Chính, P.Nhân Chính, Q.Thanh xuân, Hà Nội năm 2014 6, Báo cáo thường niên của cổ phần TQ COM, P.802, N2C, KĐT Trung Hòa Nhân Chính, P.Nhân Chính, Q.Thanh xuân, Hà Nội năm 2014 17 18 ... 2013 tổng doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng chứng tỏ tình hình sản xuất kinh doanh của công ty tương đối tốt tuy nhiên từ 20132014 doanh thu của công ty tăng mạnh nhưng lợi nhuận của công ty giảm nguyên nhân do hiệu quả sử dụng vốn chưa cao, mua sắm nhiều tài sản cố định cho công ty nhưng chưa tạo ra lợi nhuận ngay Bảng 2.2 : Tiền lương người lao động của TQ COM qua các năm (đơn vị: VNĐ) Năm... cán bộ công ty tốt, thu hút được nhân tài, với đội ngũ nhân viên của công ty thành thạo tiếng Anh, Trung, Nhật khá tốt vì vậy sẽ đáp ứng tốt nhất được nhu cầu mua hàng ở nhiều quốc gia trên thế giới - Công ty đã tiến hành mở rộng thị trường sang Thái Lan và Philipines vào năm 2014, đây là 2 thị trường tiềm năng rất lớn đối với công ty 3.2 Tồn tại và nguyên nhân - Thứ nhất là về vốn: do công ty có quy... quốc và Singapore - Thứ sáu là công ty chưa có bộ phận chuyên về Logistic trong công ty để có thể đảm bảo một cách chuyên sâu trong việc quản trị dự trữ, vận chuyển, nghiệp vụ kho hàng, mua hàng … 3.4 Đề xuất vấn đề nghiên cứu  Nâng cao hiệu quả thực hiện quy trình giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu linh kiên điện tử từ thị trường Nhật Bản tại công ty cổ phần TQ COM  Một số giải pháp nâng... thủ tục hải quan ở các thị trường nhập khẩu đôi khi cũng ảnh hưởng không nhỏ tới quá trình thực hiện các hợp đồng của công ty, công ty phải thuê các công ty dịch vụ bên ngoài làm toàn bộ vì vậy tốn kém chi phí, lãng phí nguồn lực công ty - Thứ tư là trong đàm phán với đối tác, công ty mới chỉ chú trọng đến việc xác định mục đích, mục tiêu đàm phán, chiến lược đàm phán của mình, mà còn ít quan tâm tới... Nguồn báo cáo thường niên của TQ COM năm 2014 Bảng 2.3 : kim ngạch nhập khẩu linh kiện qua các năm (đơn vị tính nghìn USD) (Đơn vị:VNĐ) Năm Chỉ tiêu 2011 Kim ngạch nhập 15.423.595.301 2012 21.250.701.643 2013 39.439.082.915 2014 49.307.184.656 khẩu Mức tăng trưởng 38% 86% 25% so với năm trước Nguồn báo cáo thường niên của TQ COM năm 2014 Qua bảng 2.2 và bảng 2.3 ta thấy kim ngạch nhập khẩu của công ty. .. đội ngũ nhân lực có kỹ năng đàm phán tốt - Thứ năm là việc thiếu thông tin về thị trường xuất nhập khẩu, đối thủ cạnh tranh quốc tế là do công ty mới chỉ sử dụng các nguồn thông tin từ phòng thương mại và công nghiệp, internet, tạp chí chuyên ngành mà ít thuê các công ty tư vấn quốc tế để điều tra nghiên cứu thị trường cho nên hoạt động xuất nhập khẩu của công ty mới chỉ dừng lại ở các thị trường truyền... công -Với tầm nhìn của công ty trở thành 1 trong 10 nhà phân phối linh kiện điện tử hàng đầu của Việt Nam năm 2015 vì vậy công ty luôn duy trì, giữ vững và phát triển được hệ thống khách hàng truyền thống, khách hàng mới Kết quả đạt được: giai đoạn từ năm 2011-2014 sản lượng nhập khẩu linh kiện điện tử của công ty liên tục tăng khá nhanh kèm theo đó là lợi nhuận tăng - Công ty ngày càng khẳng định . hạn 2 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TQ COM 1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần TQ COM Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN TQ COM Địa chỉ doanh nghiệp : P.802, N2C,. ban của công ty cổ phần TQ COM 4, Báo cáo tài chính riêng của công ty cổ phần TQ COM, P.802, N2C, KĐT Trung Hòa - Nhân Chính, P.Nhân Chính, Q.Thanh xuân, Hà Nội các năm 2011- 2014 5, Báo cáo kết. tại công ty cổ phần TQ COM 16 Tài liệu tham khảo 1, Website : http://kholinhkien.vn http://tqcom.vn/ 2, Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp công ty cổ phần của công ty cổ phần TQ COM 3, Sơ đồ tổ