Đề tài: Phân tích Design by Group 15 DANH SÁCH NHĨM :15 Tên Lớp Cơng việc Qch Tố Lài Mar Nguyễn Minh Như Mar Trần Thị Ngọc Linh Mar Phạm Thị Hồng Loan (Leader) Mar Nguyễn Thị Ngọc Trầm Mar Đảm nhận phần Tôn Giáo, phân tích ảnh hưởng yếu tố văn hố đấn hoạt động xúc tiến quốc tế, phối hợp chỉnh Đảm nhận phần Gía trị thái độ, thiết kế Slide, phối hợp chỉnh Đảm nhận phần Ngôn ngữ, phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố đến sản phẩm, phối hợp chỉnh Đảm nhận phần Thói quen cách cư xử, Gíao dục, Thẩm mỹ, phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố đến hoạt động định giá; góp ý chỉnh sửa bài, slide Đảm nhận phần Văn hố vật chất, phân tích ảnh hưởng mơi trừơng văn hố đến hoạt động phân phối, phối hợp chỉnh Mức độ hoàn thành 95% 95% 95% 95% 95% ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA HAI QUỐC GIA BRASIL VÀ VENEZUELA ĐẾN MARKETING QUỐC TẾ Nhóm thực Quách Tố Lài Lớp Marketing Nguyễn Minh Như Lớp Marketing Trần Thị Ngọc Linh Lớp Marketing Nguyễn Thị Ngọc Trầm Lớp Marketing Phạm Thị Hồng Loan Lớp Marketing (Leader) Dàn Phân tích mơi trường văn hố: 1.1 Brasil 1.2 Venezuela: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố hai quốc gia đến Marketing quốc tế: 2.1 Sản phẩm 2.2 Giá 2.3 Phân phối 2.4 Xúc tiến Phần 1: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA 1.1 BRASIL A Ngơn ngữ: Tiếng Bồ Đào Nha ngơn ngữ thức Brasil, sử dụng trường học, phương tiện truyền thơng, kinh doanh mục đích hành Brasil nước nói tiếng Bồ Đào Nha Châu Mỹ nên biến ngơn ngữ trở thành đặc trưng riêng quốc gia Tiếng Bồ Đào Nha Brasil phát triển độc lập với tiếng mẹ đẻ Châu Âu, thay đổi ngữ âm không giống hệt ngôn ngữ tiếng Bồ Đào Nha gốc Bồ Đào Nha ngày Vì thường gọi ngơn ngữ "Camoes” Tiếng Bồ Đào Nha Brasil có ảnh hưởng lớn tới ngôn ngữ da đỏ Châu Mỹ ngôn ngữ Châu Phi Những người nói biến thể hiểu biến thể kia, phương ngữ Bồ Đào Nha có nhiều khác biệt lớn với âm điệu, từ vựng tả Một số ngôn ngữ khác cháu người nhập cư sử dụng, họ thường có khả nói hai thứ tiếng (phía Nam Brasil) Những ngơn ngữ khác dùng nhiều tiếng Đức tiếng Ý Ở thành phố Sao Paulo, gặp cộng đồng sử dụng tiếng Nhật (tại Liberdade) Tiếng Anh phần chương trình giảng dạy trường cao học, người Brasil thực thông thạo ngôn ngữ Đa số người sử dụng tiếng Bồ Đào Nha hiểu tiếng Tây Ban Nha mức độ hay mức độ khác tương đồng hai ngơn ngữ hệ Latinh B Tôn giáo: Tôn giáo chủ yếu Brasil đạo Thiên chúa Nước nước có cộng đồng người theo đạo Thiên chúa lớn giới Bên cạnh đó, số lượng tín đồ theo đạo Tin lành ngày tăng lên Mặc dù đạo Hồi nô lệ da đen thờ cúng cộng đồng người Hồi giáo đông Brasil lại người Brasil gốc Arab Brasil nước có cộng đồng Phật giáo lớn Mỹ Latinh nước tập trung lượng lớn cộng đồng người Nhật Bản nước ngồi Bên cạnh Brasil cịn có tôn giáo truyền thống người da đen gốc châu Phi Cơ cấu tơn giáo Brasil: • 73,6% dân số theo Đạo Thiên chúa • 15,4% dân số theo Đạo Tin lành • 7,4% dân số tự cho người theo Thuyết bất khả tri hay Thuyết vô thần • 1,3% dân số theo Thuyết thơng linh • 1,8% dân số thành viên tôn giáo khác Một số tơn giáo Mormon (900.000 tín đồ), Nhân chứng Jehovah (500.000 tín đồ), Phật giáo (215.000 tín đồ), Do Thái giáo (150.000 tín đồ), Hồi giáo (27.000 tín đồ) • 0,3% dân số theo tôn giáo truyền thống Châu Phi Candomblé, Macumba Umbanda • Một số người theo tơn giáo pha trộn tôn giáo khác nhau, Thiên Chúa giáo, Candomblé, tổng hợp tôn giáo truyền thống Châu Phi Trong đó, tơn giáo nhiều người theo Thiên chúa giáo Thiên chúa giáo truyền bá đến người Brasil địa linh mục truyền đạo người Bồ Đào Nha khai phá Trong suốt thời kỳ thuộc địa, Brasil khơng có tự tơn giáo Sau Brasil độc lập, hiến pháp cho phép tôn giáo du nhập tự vào năm 1824 Thiên chúa giáo có sức ảnh hưởng lớn xã hội, tình trạng ly hôn không chấp nhận Brasil năm 1977, cặp đôi không theo đạo Thiên chúa Trong thực tế, Thiên chúa giáo Brasil tơn giáo có nhiều lễ hội phổ biến gắn liền với truyền thống người Bồ Đào Nha cổ xưa, đồng thời chịu ảnh hưởng nhiều Châu Phi người dân địa Brasil Những nơi có tỷ lệ người theo Thiên chúa giáo tập trung lớn Đông Bắc 79.9% miền Nam 77.4% Trong thành phố Teresina có tỷ lệ người theo Thiên chúa giáo đông 86.09% C Gía trị thái độ Trong lịch sử, Brasil thuộc địa Bồ Đào Nha thời gian dài, nên văn hoá Brasil bị ảnh hưởng mạnh văn hoá Bồ Đào Nha Bên cạnh cịn ảnh hưởng văn hoá khác giới di cư tự từ nước thuộc châu lục khác vào Brasil lịch sử đất nước Sự đồng hoá địa hoá giúp Brasil trở thành quốc gia đa chủng tộc có văn hoá pha trộn văn hoá giới − Tại Brasil, nạn phân biệt chủng tộc phân chia giàu nghèo diễn gay gắt Bên cạnh khu đô thị sầm uất cịn khu nhà ổ chuột với người nghèo chưa quan tâm mức (ước tính khoảng 30% dân số) Xuất phát từ vấn nạn trên, tệ nạn xã hội nạn mù chữ cịn tồn bên cạnh − Những cư dân đặc biệt bị ám ảnh đẹp sẽ, bắt nguồn từ văn hóa tôn thờ sắc đẹp đến cực độ người dân xứ samba Do khí hậu oi bức, môi trường nhiều bụi bẩn, người Brasil thường tắm nhiều lần ngày Họ sử dụng sản phẩm khử mùi nhiều quốc gia khác giới, thói quen cần thiết văn hóa trọng nụ ôm − Phụ nữ Brasil chi khoảng 10% thu nhập cho mái tóc, thứ mà họ cho vũ khí tạo sức hấp dẫn hiệu − Người Brasil trước quan niệm: “Đầy đặn đẹp, gầy gò biểu ốm yếu” Tuy nhiên với du nhập lối sống phương Tây, quan niệm truyền thống dần thay đổi, ngày Brasil người giàu gầy, cịn người nghèo lại…béo” Với họ, vẻ đẹp thật phải búp bê Barbie − Người dân Brasil đặc biệt yêu thích bóng đá Nhiều tài bóng đá lớn sinh đất nước đa chủng tộc này, Vua bóng đá Pelé, Garrincha, Jairzinho, Rivelino, Carlos Alberto, Zico, Ronaldo, Rivaldo, Roberto Carlos, Ronaldiho, Kaka,… − Bên cạnh đó, Brasil tiếng với tên gọi Đất nước vũ điệu Samba cuống nhiệt Lễ hội Carnaval diễn quốc gia không quốc gia tổ chức lễ hội gây nhiều ý Brasil Bởi hoành tráng, nhiều màu sắc, và điệu nhảy samba lôi mà lễ hội thu hút nhiều du khách hàng năm đến Brasil vào mùa lễ hội, góp phần tăng doanh thu cho ngành du lịch nước nhà − Lễ hội Carnaval dịp để ngừơi dân Brasil cống hiến cho nghệ thuật, với họ việc hoá trang với lớp sơn vẽ ngừơi việc làm đáng tự hào − Người Brasil không quan trọng thời gian, đồng hồ người Brasil thường khơng xác, mà chẳng thèm quan tâm Tính cách lãng mạn ngừơi dân thể công việc thành tản mạn hiệu thấp − Như trình bày trên, Brasil quốc gia có số người theo công giáo lớn giới, nhiên nhiều người không làm theo quan niệm nhà thờ vấn đề tình dục biện pháp hạn chế sinh đẻ Giới trẻ Brasil có quan niệm thống tình dục họ cho giáo điều thời đại phải linh hoạt cho phù hợp − Phụ nữ Brasil đam mê làm đẹp Khủng hoảng kinh tế hay mức thu nhập thấp không ngăn cản họ đua làm đẹp Brasil trở thành thị trường mỹ phẩm lớn thứ ba giới, sau Mỹ Nhật, dù mức thu nhập người dân Brasil thấp nhiều Với họ, “thứ nghiện ngập đáng giá” Bên cạnh đó, người Brasil quan niệm thống thẩm mỹ, giá dịch vụ Brasil rẻ, người khu nhà ổ chuột thẩm mỹ nhằm có nét đẹp ao ước − Người Brasil thường mặc với hàng hoá mà họ mua − Các comple ba mảnh đặc trưng cho nhân viên cấp cao, ngược lại comple hai mảnh dành cho nhân viên văn phịng bình thường Quốc kì thứ thiêng liêng, trang phục kết hợp hai màu xanh vàng bị coi điều cấm kị − Việc chạm tay, khuỷu tay lưng coi bình thường Dùng tay thể đồng ý bị coi cử bất lịch Brasil Để biểu lộ cảm kích, người Brasil lấy ngón tay trỏ ngón tay vân vê dái tai Để gặp may mắn, ấn mạnh ngón tay vào ngón trỏ nắm tay Điều hiểu tâm Nhịp ngón tay trỏ cằm thể bạn câu trả lời − Tặng quà lần đầu gặp gỡ bị xem hành động không hay, nhiên, việc mời ăn tối lần đầu gặp gỡ việc chấp nhận − Liên lạc công việc qua điện thoại công việc kinh doanh bị coi thiếu thành ý − Những loại hoa màu tía sử dụng rộng rãi đám tang Vì thận trọng tặng hoa màu tía − Uống cà phê họp bàn công việc phong tục Brasil − Khi chuyện trị, việc nói cắt ngang coi nhiệt tình − Bóng đá khơng niềm đam mê ngừơi Brasil mà đường đổi đời người nghèo khổ − Những chủ đề hay quan tâm: bóng đá, gia đình trẻ em − Những chủ đề nên tránh: Argentina, trị, nghèo đói, tôn giáo Rừng mưa nhiệt đới − Nhiều nhà kinh doanh Brasil khơng có phản ứng tốt trước viếng thăm nhanh chóng khơng thường xun đại diện bán hàng nước Những doanh nhân không thẳng thắn họ thường không nói "khơng" D Thói quen cách cư xử: − Phải hẹn trước gặp đối tác Brasil hai tuần − Chìa khố thành cơng kinh doanh Brasil mối quan hệ tốt − Một số vùng khơng có ý thức nhiều thời gian công việc Tuy nhiên Sao Paulo không thuộc vùng này,và Rio thiếu trách nhiệm thường có cá nhân kiện xã hội, không xảy kinh doanh Ở hai thành phố này, họp bàn công việc thường diễn − Không trực tiếp thẳng vào vấn đề trước người chủ toạ Các họp bàn công việc thường bắt đầu việc thảo luận lề − Ăn trưa bữa ăn Brasil, cịn buổi tối thường ăn nhẹ, trừ dịp đặc biệt Ở Brasil, giải trí nhà hàng phổ biến nhà riêng Nếu dự tiệc tùng nhà riêng, hôm sau bạn nên gửi bó hoa cảm ơn tới chủ nhà với lời cảm ơn − Nâng cốc chúc mừng nói Saude Viva (Sah - OO-Day, VEE-va) − Ở Brasil thường boa 10% − Nếu bạn dùng cụm từ jeito - điều có nghĩa khơng có chắn cả, nỗ lực cao phá quy luật  Giao tiếp: − Bắt tay, thường lâu, việc phổ biến Bắt tay gặp chia tay; kèm theo ánh mắt; chia tay nhóm nhỏ, nên bắt tay với tất người có mặt Khi phụ nữ gặp nhau, họ thường hôn cách cọ má vào vào khơng khí − Tên họ thường gọi Brasil, tước vị quan trọng − Âm nhạc đàm đạo sôi dài thói quen hay người Brasil Khi chuyện trị, việc nói cắt ngang coi nhiệt tình Người Brasil thích đùa thân mật − Khơng nên nói câu "Có phải người Brasil giàu nghèo không?" − Trong họp bàn công việc, nên sử dụng chức vị (ví dụ Giáo sư, Tiến sĩ) "Senhor" (Ơng) "Senhora" (Bà)  Về thói quen dùng ngôn ngữ giao tiếp Mặc dù nhiều người Brasil nói tiếng Anh, họ muốn bàn luận công việc tiếng Bồ Đào Nha Những nhà kinh doanh nước ngồi khơng nói tiếng Bồ Đào Nha nên thuê phiên dịch Tài liệu ấn phẩm giới thiệu sản phẩm nên in tiếng Bồ Đào Nhà tiếng Anh ưa thích tiếng Tây Ban Nha Các dẫn số liệu kỹ thuật khác nên dùng hệ thống mét  Giờ làm việc − Các văn phòng thường làm việc từ 9h sáng đến 6h chiều, từ thứ đến thứ − Các siêu thị, cửa hàng bách hoá trung tâm mua bán thường mở cửa từ 10h sáng đến 10h tối, từ thứ đến thứ từ 10h sáng đến 6h tối chủ nhật − Các ngân hàng làm việc từ 10h sáng đến 4h chiều, từ thứ đến thứ − Mặc dù làm việc văn phòng Brasil thường từ 9h sáng đến 6h chiều, người chủ chốt thường làm việc muộn vào buổi sáng lại muộn vào buổi tối Thời gian tốt để gặp gỡ cho nhà kinh doanh Brasil từ 10h sáng đến trưa từ 3h đến 5h chiều, Sao Paulo họp thường diễn ngày Bữa ăn trưa thường diễn hai tiếng đồng hồ E Thẩm mỹ  Kiến trúc: Nền kiến trúc Brasil thời kỳ thuộc địa Bồ Đào Nha, pháo đài trung cổ người Bồ Đào Nha thiết lập từ khoảng năm 1530 Trong thời kỳ thuộc địa, cơng trình lớn chủ yếu xây dựng nhà thờ thánh đường mang đậm ảnh hưởng phong cách kiến trúc Baroque Bồ Đào Nha Nhiều thị trấn thành phố cổ Brasil xây dựng với nhiều nét giống với thành phố châu Âu Đầu kỉ 19, Brasil bắt đầu xuất trường phái kiến trúc tân cổ điển Rồi đến giai đoạn cuối thể kỉ 19 - đầu kỉ 20, tòa nhà Brasil lại chịu ảnh hưởng phong cách kiến trúc Pháp Bên cạnh đó, dịng người nhập cư khác mang đến cho kiến trúc Brasil nhiều sắc thái khác nhau, ví dụ kiến trúc kiểu Đức bang miền nam Brasil Thánh đường Belem, bang Para Brasil nước có kinh tế hàng đầu Mĩ Latinh, quy mô thu nhập tổng sản phẩm quốc nội GDP 1,6 ngàn tỷ USD/ năm (2008), đứng thứ 10 giới Cơ cấu kinh tế GDP dịch chuyển nhanh sang lĩnh vực công nghiệp dịch vụ: nông nghiệp chiếm %, công nghiệp chiếm 38 %, dịch vụ chiếm 54% e) Gíao dục Từ ngày 01/01/2007 Quỹ Hỗ trợ Giáo đục Brasil mang tên FUNDEB, hình thành từ nguồn kinh phí tiểu Bang, thành phố, với phần Liên Bang, có mục tiêu hỗ trợ giáo dục sở công cộng Brasil Luật Cơ Giáo dục năm 1996 (LDB) Tổng thống Fernando Henrique Cardoso ban bố ngày 20/12/1996 thay cho Luật trước đó, nhằm khẳng định nguyên tắc quyền giáo dục phổ cập cho người Giáo dục Mầm non gồm Nhà trẻ Mẫu giáo giai đoạn đầu bậc Giáo dục Cơ sở Một số nội dung bật Luật Giáo dục 1996 : thực quản lý dân chủ giáo dục công, tiến tới tự chủ sư phạm quản lý trừơng học Giáo dục trung học sở -THCS bắt buộc miễn phí Thời lượng lên lớp tối thiểu gíáo viên bậc Giáo dục sở (tiểu học) gồm 800 chia 200 ngày lên lớp Giáo viên bậc tiểu học phải đạt chuẩn đại học Tuy nhiên phải chấp nhận cịn phận giáo viên có trình độ Trung học Sư phạm dạy bậc GD mầm non năm đầu bậc GD Tiểu học Công tác đào tạo giáo viên, cán quản lý giáo dục tiến hành trường đại học sư phạm Liên Bang chi phí tối thiểu 18 % tiểu bang chi tối thiểu 25 % ngân sách cho việc trì phát triển Giáo dục cơng lập Kinh phí nhà nước chi cho giáo dục cộng động loại hình giáo dục khác 1.2 VENEZUELA A Ngơn ngữ Ngơn ngữ thức Venezuela tiếng Tây Ban Nha Bên cạnh cịn có 31 ngơn ngữ thổ dân da đỏ địa tiếng Guajibo, Pemon, Warao, Wayuu, ngôn ngữ thuộc nhóm Yanomaman Tiếng Tây Ban Nha không giống tiếng Tây ban Nha nguyên gốc mà biến thể, tạo nên ngôn ngữ riêng người Venezuela Tiếng Anh đưa vào giảng dạy cho học sinh mức độ B Tôn giáo Tự tôn giáo Venezuela bảo đảm Hiến pháp, phần lớn người dân tín đồ Thiên chúa giáo Nói chung, tín ngưỡng dân chúng bị giám sát Ngoài ra, Venezuela cịn có số lượng đáng kể tín đồ Tin lành nhóm nhỏ tín đồ Hồi giáo Do thái Các nhà thờ Thiên chúa giáo phi trị, nhiều linh mục giám mục tham gia vào kiện trị, số tán thành giải phóng thần học cải cách kinh tế xã hội, số khác phản ứng chống lại sách phủ Thiên chúa giáo Venezuela có ảnh hưởng nhiều đến phụ nữ , làm thay đổi vai trò truyền thống người phụ nữ Họ có nhiều vị trí cao xã hội kinh tế, trị Bên cạnh, Thiên chúa giáo ảnh hưởng đến giáo dục, sở giáo dục truyền thống Về cấu, tơn giáo có nhiều tín đồ Venezuela đạo thiên chúa 96%, đạo Tin lành: 2%, tơn giáo khác: 2% C Gía trị thái độ − Người dân vui vẻ lạc quan: 55% số người Venezuela hỏi trả lời họ cảm thấy "rất hạnh phúc" Đất nước nơi định cư người hài lòng với sống giới − Văn hố Venezuela hình thành ba nhân tố chính: văn hố người da đỏ địa, người Tây Ban Nha người da đen Châu Phi − Người Venezuela u thích mơn thể thao bóng chày − Đây đất nước có nhiều người hâm mộ thi sắc đẹp giới Được trở thành hoa hậu ước muốn nhiều cô gái Venezuela chí nước này, có trường lớp đào tạo hoa hậu cho trẻ em, phát triển trung tâm chỉnh sửa sắc đẹp, công ty sản xuất mỹ phẩm, sản phẩm làm đẹp − Người Venezuela tơn sùng vẻ đẹp hồn hảo, họ sẵn sàng trả giá để đạt đến hoàn hảo Làn da rám nắng, mũi thon gọn, thân hình đầy đặn cân đối tiêu chuẩn chung để đánh giá ngừơi phụ nữ đẹp Phụ nữ Venezuela thích diện bikini dạo bờ biển − Venezuela tự hào phong cảnh thiên nhiên đất nước mình, đặc biệt thác nước đánh giá đẹp giới, niềm tự hào quốc gia có nguồn dự trữ dầu mỏ lớn bên ngồi Trung Đơng, vào vị trí năm nhà sản xuất khí đốt hàng đầu giới − Do giá xăng dầu rẻ nước lã, người dân Venezuela ưa chuộng xe thoải mái mang đến mà không cần tâm đến hao tốn nhiên liệu − Hình thức quan trọng với người Venezuela − Mối quan coi trọng chứng từ kinh doanh − Người Venezuela tập trung vào mục tiêu dài hạn − Viết lên danh thiếp trước mặt họ bị coi hành động bất lịch − Venezuela coi trọng vấn đề "tơn ti trật tự" Chỉ có người có quyền cao đưa định cuối D Thói quen cách cư xử  Nghi thức xã giao buổi gặp gỡ − Thông thường họ bắt chặt tay, mỉm cười trì giao tiếp ánh mắt Khi bắt tay họ ln có lời chúc phù hợp tuỳ vào thời điểm gặp mặt ngày - "Buenos días" (chúc ngày tốt lành) "Buenas tardes" (Chào buổi chiều) "Buenas noches" (Chào buổi tối) − Khi gặp nhiều người họ thường tự giới thiệu với người nhiều tuổi trước họ thường nói tạm biệt riêng với người − Vì người Venezuela trang trọng giao tiếp nên bạn nhớ phải sử dụng chức danh trình độ học vấn xưng hô với đối tác trước họ đề nghị bạn gọi họ tên gọi  Văn hoá tặng quà − Nếu mời ăn tối, gửi hoa đặc biệt hoa lan trước tới dự tiệc Sau dự tiệc, bạn nên gửi thư cám ơn họ Người Venezuela có thói quen mở quà tặng − Đừng tặng họ khăn tay họ coi điều khơng may  Nghi thức xã giao ăn uống: Nếu bạn mời đến nhà người Venezuela, bạn cần lưu ý − Nên đến muộn từ 15 đến 30 phút Nếu đến đến sớm khiến cho họ nghĩ bạn hăm hở tham ăn − Nên mặc trang phục trang nhã, lịch giản dị − Đừng từ chối mời uống cafe, biểu tượng hiếu khách người Venezuela − Đừng ngồi vào bàn trước chủ nhà mời bạn họ xếp vị trí riêng cho bạn − Cách ăn uống người Venezuela giống phong cách người châu âu - sử dụng dĩa bên tay trái dao bên tay phải − Đừng ăn người chưa ngồi vào bàn trừ chủ nhà mời bạn ăn trước Khi chủ nhà nói 'buen provecho' (bữa ăn ngon thú vị) lời mời người dùng bữa − Thông thường, người phục vụ để thức ăn vào đĩa bạn, nhiên bữa tiệc lớn bạn phải tự lấy đồ ăn − Trong ăn, ln để khuỷu tay mặt bàn cịn bàn tay phía mặt bàn − Ln dùng đồ dao dĩa dùng bữa kể ăn trái để khăn ăn lòng − Đừng uống trước người chưa nâng ly Câu chúc nâng ly thường dùng "Salud! Và chủ nhà người nâng ly bắt đầu bữa tiệc − Để lại chút thức ăn đĩa hành động lịch − Ăn xong, bạn đặt dao dĩa bắt chéo đĩa với phần lưỡi hướng xuống phía phần cán hướng sang bên phải  Nghi thức xã giao kinh doanh − Cũng nước La tinh khác, người Venezuela khơng thích mạo hiểm, họ làm ăn với người họ biết tin tưởng − Người Venezuela thích trao đổi trực tiếp sử dụng điện thoại hay thư từ, điều khơng có ngoại lệ − Hình thức quan trọng với người Venezuela Hãy ăn mặc sang khách sạn có danh tiếng − Người có vị trí cao kinh doanh coi người thuộc tầng lớp trên, bạn nên quan tâm tới cấp bậc thể tôn trọng với người − Đặt lịch hẹn cần thiết nên thực trước tuần điện thoại, email fax − Xác nhận hẹn fax email tiếng Tây Ban Nha tuần trước gặp Tốt lên lịch hẹn vào buổi sáng, tránh hẹn vào chiều thứ sáu, người Venezuela thường nghỉ sớm vào cuối tuần − Bạn gặp khó khăn việc lên lịch hẹn gặp đối tác khoảng thời gian trước sau tuần lễ Giáng sinh ngày hội Carnival, trước sau tuần dịp lễ Phục sinh − Người Venezuela buổi gặp gõ kinh doanh, đặc biệt họ làm việc với cơng ty nước ngồi − Với họ, buổi gặp mặt trang trọng − Hãy in tài liệu tiếng Anh Tây Ban Nha − Họ không đưa định buổi gặp mặt họ coi thời điểm để thảo luận trao đổi ý kiến − Nói lời cám ơn tới người có chức vụ sau buổi họp/  Lưu ý đàm phán − Hãy trật tự suốt trình đàm phán Những người lớn tuổi Venezuela thích làm ăn với người mà họ biết hơn, người trẻ tuổi thích làm ăn với người có quan hệ kinh doanh với người có mối quan hệ xã hội − Sẽ phải có vài buổi gặp mặt trước hợp đồng ký kết − Mối quan coi trọng chứng từ kinh doanh − Quá trình đàm phán thường diễn lâu nên bạn phải bạn phải nhẫn nại đừng để lộ bình tĩnh − Người Venezuela tập trung vào mục tiêu dài hạn − Văn hóa Venezuela coi trọng vấn đề "tơn ti trật tự" Chỉ có người có quyền cao đưa định cuối  Trang phục − Người Venezuela coi trọng có trang phục phù hợp − Trang phục phù hợp với nam giới com lê may vải chất lượng cao, trang nhã tối mầu − Phụ nữ mặc áo với váy đầm công sở Trang phục phù hợp kèm với trang điểm nhã nhặn phụ kiện móng tay gọn gàng  Danh thiếp − Danh thiếp trao đổi lúc gặp gỡ giới thiệu − Một mặt danh thiếp phải dịch sang tiếng Tây Ban Nha − Khi đưa danh thiếp cho đối tác để mặt có tiếng Tây Ban Nha theo chiều để người nhận đọc − Danh thiếp phải có thơng tin trình độ chun mơn trình độ học vấn bạn, để đối tác biết rõ bạn − Viết lên danh thiếp trước mặt họ bị coi hành động bất lịch E Thẩm mỹ Văn hóa Venezuela mang đậm chất Mỹ la-tinh, thể qua tất mặt đời sống hội họa, kiến trúc, âm nhạc, cơng trình lịch sử Văn hoá Venezuela thể nhiều nơi công viên, hè phố, xe, niên Venezuela vừa hát vừa nhảy cách nồng nhiệt, say sưa, mặt mày rạng rỡ  Kiến trúc Carlos Raúl Villanueva coi kiến trúc sư vĩ đại đất nước Venezuela đại Ông thiết kế Trường Đại học Trung tâm Venezuela, cơng trình UNESCO cơng nhận Di sản văn hóa giới  Âm nhạc Cuatro, loại đàn gần giống ghita nhạc cụ truyền thống Venezuela Nhiều phong cách âm nhạc độc đáo khác phát triển vùng đồng llanos với hát tiếng Alma Llanera, Florentino y el Diablo, Concierto en la Llanura Caballo Viejo Nhạc gaita có nguồn gốc từ vùng Zulia ưa chuộng hay biểu diễn vào dịp Giáng sinh Còn điệu nhảy truyền thống người Venezuela điệu nhảy joropo  Thể thao Tại Venezuela, mơn thể thao phổ biến bóng chày Gần đây, mơn bóng đá phát triển mạnh dần thu hút khán giả nước E Văn hoá vật chất (Số liệu 2007) a) Truyền thông - Thông tin:  Đài truyền hình TVes đài truyền hình cơng cộng Venezuela Tên đài gọi tắt Fundación Televisora Venezolana Social (tiếng Tây Ban Nha Quỹ Truyền hình Xã hội Venezuela) đọc te ves, có nghĩa "mình thấy mình" tiếng Tây Ban Nha Nó thay cho RCTV (Radio Caracas Television) đài số ngày 28 tháng năm 2007 bắt đầu chương trình vào lúc 12:20 sáng AST (0420 UTC) Hơn 30 đài truyền hình tư nhân bị quốc hữu hố đóng cửa  Đài phát : tương tự truyền hình Các đài tư nhân hoạt động  Báo chí : Tự báo chí Báo chí chịu kiểm sốt nghiêm ngặc  Một số hãng cung cấp dịch vụ thuê bao điện thoại − Số thuê bao điện thoại cố định: triệu − Số thuê bao điện thoại di động: 23,8 triệu − Số thuê bao Internet (2008): 145.394 thuê bao − Số người sử dụng Internet: 5,72 triệu người b) Giao thông, vận tải − Đường sắt: 682 km − Đường bộ: 96.155 km − Đường thủy: 7,100 km − Đường ống dẫn dầu: 7607km; đường ống dẫn khí: 5.400 km − Cảng biển: La Guaira, Maracaibo, Puerto Cabello, Punta Cardon − Thuyền buôn: 62 − Sân bay (dành cho máy bay lên thẳng): Tính theo diện tích, theo đầu người, Venezuela thuộc nước có sân bay vào hàng nhiều nhất: 620 sân bay, có sáu sân bay quốc tế; sáu người, tính từ trẻ em vừa chào đời, có ơ-tơ c) Xã hội Khoảng 70% dân số Venezuela người Mestizo, tức người lai người Tây Ban Nha người da đỏ Khoảng 20% người da trắng có nguồn gốc chủ yếu từ Tây Ban Nha, Italy, Bồ Đào Nha Đức Bên cạnh đó, Venezuela cịn có số nhỏ người da đen gốc châu Phi người nước châu Á Liban, Trung Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ Khoảng 5% dân số Venezuela người da đỏ địa họ có xu hướng bị lai chủng tộc khác ngày nhiều xã hội Venezuela ngày trở nên đa dạng d) Tài GDP/người PPP: 12.800USD (Theo thống kê năm 2007) Mức sống người dân Venezuela thuộc mức cao Tuy nhiên, mức thu nhập bình qn khơng phản ánh tồn dân số Chênh lệch ngừơi nghèo ngừơi giàu Venezuela lớn e) Gíao dục - Tỉ lệ người biết đọc biết viết Venezuela thuộc mức cao: 93.4% Tuy nhiên đa số họ không tiếp tục học lên trường trung cấp hay vào Đại học Tỉ lệ nam biết chữ lớn so với phụ nữ Phần 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ Mỗi biến số văn hố có ảnh hưởng khác đến trình hoạt động marketing doanh nghiệp Thực tế cho thấy, biến số văn hố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động marketing, cịn biến số khác lại có liên quan ảnh hưởng khơng đáng kể Nếu nhìn ngược lại từ phía cơng cụ marketing- mix người ta đưa số tổng kết tác động số biến số văn hố sau: Thứ nhất, sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc vấn đề ngơn ngữ Chẳng hạn, quảng cáo cần phải thay đổi chiến dịch biểu ngữ dùng văn hố có ý nghĩa xấu hổ văn hố khác Thứ hai, chấp nhận sản phẩm bị ảnh hưởng tiêu chuẩn thái độ giá trị Ví dụ, Việt Nam người ta thường kiêng ăn mực, ăn vịt vào đầu tháng Thứ ba, sách giá thường bị ảnh hưởng thái độ văn hố thay đổi thơng qua gọi “giá tâm lý” Ở số nơi, thay đổi thường xem tích cực nên hàng thời trang mốt đặt giá cao tượng trưng cho thay đổi Nhưng nơi khác thay đổi đựơc xem khơng tốt, mức giá cao cho sản phẩm thường làm sản phẩm trở nên đắt cho người tiêu dùng bình thường Thứ tư, hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng chế định xã hội Ví dụ, số quốc gia, mối liên hệ người cung cấp người mua thường dựa quan hệ họ hàng xa hay gần Những người thành viên họ hàng bị loại khỏi giao dịch kinh doanh số kênh phân phối A Sản phẩm: Ở quốc gia với kinh tế, trị, văn hố khác tác động đến xu huớng, nhu cầu, tiêu dùng khác Do doanh nghiệp muốn kinh doanh nuớc cần điều chỉnh chiến lược Marketing mix cho phù hợp với địa phuơng Đối với Brasil Venezuela vào yếu tố văn hố để cơng ty dựa vào điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp: 1) Về yếu tố ngôn ngữ: Nên sử dụng thứ tiếng địa phương sản phẩm kinh doanh nước Brasil ưa chuộng dùng tiếng Bồ Đào Nha tiếng Anh Venezuela sử dụng tiếng Tây Ban Nha Lưu ý tên sản phẩm nước slogan kèm theo đặt cần ý đến phiên âm tiếng địa phương mang nghĩa khác gây tác động xấu đến hình ảnh sản phẩm mắt người dân 2) Yếu tố tôn giáo: Cả quốc gia có tỉ lệ người đạo Thiên Chúa giáo cao biến số tơn giáo ảnh huởng gần giống đến chiến lược sản phẩm Brasil quốc gia có số người theo cơng giáo lớn giới, nhiên nhiều người không làm theo quan niệm nhà thờ vấn đề tình dục biện pháp hạn chế sinh đẻ Do sản phẩm khuyến khích an tồn tình dục thiết kế đại phù hơp nhu cầu giới trẻ tránh sử dụng yếu tố tôn giáo thiết kế hình ảnh sản phẩm Vào ngày lễ cơng giáo kinh doanh mặt hàng phù hợp nhu cầu người dân, vào dịp Giáng sinh kinh doanh mặt hàng mang hình ảnh Chúa hài nhi Nhưng lưu ý Brasil yếu tố giá nhạy cảm cịn Venezuela khơng trọng giá cả, nhiên nước coi trọng yếu tố thẩm mỹ, thiết kế sản phẩm riêng biệt phù hợp cho quốc gia 3) Yếu tố giá trị thái độ:  Thể thao Brasil yêu bóng đá niềm tự hào họ, mặt hàng nước tăng lực, giày dép, thời trang thể thao, sản phẩm làm đẹp cho nam Brasil sử dụng hình ảnh cầu thủ, hình ảnh bóng đá việc thiết kế sản phẩm bao bì Bên cạnh có ý tưởng sử dụng loại hình cho lĩnh vực giải trí khác game đá bóng, kết hợp bơi lội đá bóng… Venezuela u thích bóng chày tập trung phát triển mặt hàng sản phẩm, dịch vụ  Cuộc thi, lễ hội Brasil tiếng với lễ hội Carnaval, sản phẩm sử dụng lễ hội ý thiết kế nhiều màu sắc sặc sỡ, sáng tạo, độc đáo nhiên phải tránh sử dụng kết hợp màu vàng xanh (màu quốc kì Brasil) Cuộc thi sắc đẹp Venezuela với sản phẩm thời trang phục vụ cho thi cần tôn lên giá trị cảm nhận cao, đẳng cấp, phong thái vẻ đẹp hoàn mỹ  Nhu cầu làm đẹp Cả quốc gia coi trọng việc làm đẹp quan điểm tự hào da rám nắng nên xây dựng sản phẩm làm đẹp tránh chức làm trắng da mà nên thiên cơng dụng khác Đối với Brasil mái tóc vũ khí đắc lực tạo nên hấp dẫn cho phụ nữ, sản phầm làm đẹp cho tóc đuợc ưa chuộng nhiều Venezuela tự hào phong cảnh thiên nhiên đất nước mình, đặc biệt thác nước đánh giá đẹp giới, ứng dụng sử dụng loại hình dịch vụ du lịch, sản phẩm hỗ trợ điểm du lịch sinh thái 4) Giáo dục: Đa số người dân nước biết chữ nhiên người có trình độ cao lại chiếm tỉ lệ thấp, nêu tên sản phẩm, cơng dụng chức cần dùng từ ngữ dễ hiểu phổ biến với ngưòi dân, tránh từ chuyên ngành, hàm ý sâu B Định giá: Trong môi trường văn hoá, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động định giá rõ ràng giá trị thái độ Chính sách giá thường bị ảnh hưởng thái độ văn hố thay đổi thơng qua gọi “giá tâm lý” Ở số nơi, thay đổi thường xem tích cực nên hàng thời trang mốt đặt giá cao tượng trưng cho thay đổi Nhưng nơi khác thay đổi đựơc xem khơng tốt, mức giá cao cho sản phẩm thường làm sản phẩm trở nên đắt cho người tiêu dùng bình thường - Người Brasil nhạy với giá cả, họ thường mặc với thứ hàng hoá mà họ mua, đó, người Vênêzuêla lại thường quan tâm đến giá trị Cùng sản phẩm, Vênêzuêla sản phẩm chấp nhận với giá cao phần giá trị cộng thêm làm cho khách hàng thoả mãn C Phân phối 1) Thói quen cách cư sử: - Trong làm ăn người Brasil thích mối quan hệ lâu dài, chọn trung gian phân phối bạn nên kí hợp đồng dài hạn với đại lý Những người lớn tuổi Venezuela thích làm ăn với người mà họ biết hơn, điều tạo bất lợi cho việc tìm kiếm nhà phân phối đại lý bạn gia nhập vào thị trường Tuy nhiên người trẻ tuổi thích làm ăn với người có quan hệ kinh doanh với người có mối quan hệ xã hội Với hai quan điểm làm ăn bạn nên cân nhắc chọn trung gian phân phối hàng hóa Từ đặc tính người dân Brasil Venezuela quan hệ kinh doanh, cách thâm nhập vào kênh phân phối công ty quốc tế là: + Công ty quốc tế kinh doanh hàng tiêu dùng sử dụng chiến lược kéo thông qua quảng cáo sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng để thu hút khách hàng phía kênh phân phân phối + Cơng ty quốc tế kinh doanh hàng cơng nghiệp thơng qua văn phịng đại diện đại lý để thu hút khách hàng 2) Giá trị thái độ: - Người Brasil đánh giá cao vệ sinh cá nhân, họ tắm nhiều lần ngày Với họ việc dùng lăn khử mùi việc phổ biến Thêm vào phụ nữ Brasil thích làm đẹp, dù khủng hoảng kinh tế không ngăn cản họ làm đẹp Với nhu cầu thị trường lớn vậy, lời khuyên cho ngành hàng mỹ phẩm( có định vị từ bình đân đến cấp trung- chỗ dùng từ hợp hơn?) nên chọn kênh phân phối dài( gồm đại lý, nhà bán buôn, nhà bán lẻ bán hàng cá nhân) kèm chiết khấu, với là chiến lược phân phối rộng rãi ( điển hình cơng ty mỹ phẩm Avon) Đối với mặt hàng có định vị cao ( mỹ phẩm, thời trang ) nên chọn kênh ngắn ( từ nhà bán buôn đến người tiêu dùng cuối từ đại lý đến người tiêu dùng cuối cùng), kèm với chiến lược phân phối có chọn lọc độc quyền Với sản phẩm cao cấp nên chọn phân phối trung tâm thương mại lớn thành phố Sao Paulo, Rio de Jainero, Curitiba,… Xét Venezuela, đất nước ưu chuộng đẹp tiếng với hoa hậu trường đào tạo hoa hậu Người dân tơn sùng vẻ đẹp hồn hảo, họ sẵn sàng trả giá để có hồn hảo Phụ nữ Venezuela đường ăn mặc lộng lẫy giống trang phục phụ nữ quốc gia khác mặc dự tiệc Venezuela mỹ phẩm vất dụng liên quan đến thời trang quan tâm Cho nên phân phối ngành hàng giống Brasil Bởi Venezuela có trường đào tạo hoa hậu nên loại mỹ phẩm, thời trang cao cấp phân phối trung tâm thương mại, đại lý cịn chọn trường đào tạo hoa hậu làm đại lý phân phối - Nói đến Brasil, có điều đáng lưu tâm đất nước người dân cuồng bóng đá Tại quốc gia thường tổ chức trận bóng đá với số lượng người xem lớn Cho nên với ngành hàng giải khát, thực phẩm ( fast food) nên xây dựng hệ thống bán lẻ khu vực thể thao, sân vận động Ở Brasil nên tập trung phân phối vùng đông nam nam Bởi vùng có số dân đông giàu Brasil Và tùy vào tính chất ngành hàng khác mà chọn kênh phân phối hợp lý 3) Văn hoá vật chất: - Xét hệ thống giao thơng, Brasil có hệ thống đường phát triển nối liền bang rộng lớn trở thành phương tiện giao thơng Brasil Thêm vào đó, Brasil nước có nhiều hệ thống sơng lớn giới Chính lợi vận chuyển sản phẩm phương tiện vận tải đường đường thủy tối ưu Và đường đường hàng không phương tiện giao thông phát triển Venezuela Ở giá xăng dầu rẻ vận chuyển hàng hóa phương tiện lựa chọn tốt cho doanh nghiệp 4) Giáo dục: - Một điều đáng lưu ý vấn đề chọn kênh phân phối trình độ dân trí người dân Cả Brasil Venezuela có tỉ lệ người biết chữ cao nhiên tỉ lệ người tiếp tục học lên trường trung cấp hay vào đại học thấp Do phải đánh giá lực trung gian để giao nhiệm vụ phân phối khác D Xúc tiến Văn hóa ảnh hưởng đến hành vi thái độ khách hàng Vì chiến lược marketing quốc tế phải xem xét đến yếu tố văn hóa quốc gia mà công ty định thâm nhập Xúc tiến nội dung hoạt động marketing quốc tế Các hoạt động không nhằm để khuyếch trương sản xuất, phân phối sản phẩm hay dịch vụ mà cần phải cung cấp thông tin để dẫn dắt nhu cầu khách hàng đến định mua sắm Trong xúc tiến, công ty quốc tế gửi thông điệp đến thị trường mục tiêu để thông tin cho khách hàng tiềm sản phẩm, dịch vụ công ty để thuyết phục khách hàng mua sắm, phát triển thái độ tích cực, làm sở thay đổi suy nghĩ hành vi khách hàng theo hướng có lợi cho cơng ty Trong phạm vi nghiên cứu văn hóa hai quốc gia Brasil Venezuela, nhóm nhận thấy hai quốc gia có nét tương đồng văn hóa thuộc khu vực Mỹ La tinh vị trí gần kề Tuy nhiên bên cạnh đó, hai quốc gia có nét văn hóa riêng, khác biệt Cụ thể, Brasil Venezuela: 1) Yếu tố ngôn ngữ Cả hai nước coi trọng ngôn ngữ thức quốc gia (ngơn ngữ Brasil tiếng Bồ Đào Nha, ngơn ngữ Venezuela tiếng Tây Ban Nha) nên thông điệp quảng cáo nên sử dụng ngơn ngữ 2) Yếu tố tôn giáo Đối với hai nước, xây dựng thông điệp truyền thông ý không đề cập đến vấn đề chủng tộc, tôn giáo, trị, giàu nghèo, theo hiến pháp Brasil, phân biệt chủng tộc coi tội danh Đây chủ đề gây phản ứng xấu từ người dân hai nước này, nên tránh sử dụng hình ảnh tơn giáo hoạt động truyền thông 3) Yếu tố giá trị thái độ Những vấn đề việc chăm sóc làm đẹp, bóng đá, gia đình chủ đề thu hút quan tâm nhiều Brasil Do đó, xây dựng thơng điệp truyền thơng khai thác đề tài việc sử dụng hình ảnh cầu thủ tiếng Pelé, Ronaldo, Ronaldiho, Roberto Carlos…trong hoạt động xúc tiến (event, quảng cáo…) đạt hưởng ứng cao, đặc biệt sản phẩm muốn thâm nhập thị trường Nhưng xây dựng chiến lược xúc tiến Venezuela, nên khai thác đề tài u thích bóng chày, làm đẹp, phong cảnh thiên nhiên Người dân Brasil mặc mua sắm hàng hóa Ngồi việc thơng tin đến khách hàng sản phẩm, giá việc sử dụng hình thức bán hàng cá nhân kết hợp với quà tặng khuyến kích thích họ mua hàng tốt hơn, tập trung đầu tư chất lượng sản phẩm để tăng sức thuyết phục cho sản phẩm, dẫn họ đến định mua sắm nhanh Trong đó, người dân Venezuela khơng q coi trọng giá hàng hóa Brasil dù mức thu nhập họ không cao Người dân Venezuela coi trọng hình thức, họ coi trọng giá trị cảm nhận nhiều hơn, thích mua thứ đắt tiền để khẳng định đẳng cấp (tơn ti trật tự quan trọng Venezuela) Do đó, thơng điệp xúc tiến quảng cáo, bán hàng cá nhân nên theo hướng cá nhân hóa, đầu tư cho hình thức sản phẩm sử dụng bao bì sản phẩm bắt mắt cách thuyết phục khách hàng Venezuela mua sản phẩm, tăng giá trị cảm nhận cho khách hàng Ở đất nước Brasil Venezuela, khoảng cách giàu nghèo lớn (ở Brasil có khoảng 30% dân số người nghèo, sống khu ổ chuột) Vì vậy, chiến lược xúc tiến, cơng ty tiến hành hoạt động cộng đồng, thể trách nhiệm xã hội thơng điệp gửi đến cộng đồng, xã hội 4) Thói quen cách cư xử Đối với dịp lễ lớn năm Brasil Venezuela, tết dương lịch, giáng sinh… nên tăng cường hoạt động xúc tiến khuyến khích khách hàng mua sản phẩm nhiều giảm giá, khuyến mãi, tổ chức chương trình hướng cộng đồng xã hội Tuy nhiên quốc gia có chiến lược riêng, Brasil tập trung vào giảm giá, khuyến mãi, Venezuela hướng vào hoạt động làm tăng giá trị cảm nhận 5) Văn hoá vật chất Về việc lựa chọn kênh truyền thông Brasil truyền hình kênh mang lại hiệu cao, với 136 kênh truyền hình khác trung ương, địa phương, đoàn thể, tổ chức kinh tế, xã hội với hệ thống phát sóng truyền hình cáp truyền hình kỹ thuật số che phủ nhiều thành phố địa phương Đây ưu điểm kênh truyền hình Brasil có độ phủ cao phạm vi địa lý khán giả Báo chí internet kênh truyền thơng mang lại hiệu cao sau truyền hình Brasil Brasil báo chí Internet phát triển (có nhiều tờ báo xuất Brasil, tỉ lệ số hộ gia đình sử dụng internet năm 2008 20.4%) Ngược lại, Venezuela, kênh truyền thông rộng, mang tính đại chúng truyền hình, báo chí, đài phát thanh, không phát triển kênh bị quốc hữu hóa nhiều, bị kiểm sốt chặt chẽ nhà nước, việc đưa thơng điệp xúc tiến hay quảng cáo thông qua kênh gặp khó khăn, tăng chi phí khả đạt hiệu mong muốn thấp Ở Venezuela, sử dụng hình thức quảng cáo tăng khả nhận biết sản phẩm đạt hiệu hình thức quảng cáo ngồi trời (pano, poster, tờ rơi…), catalogue, brochures, phát mẫu thử nhằm mang thông tin sản phẩm sản phẩm đến tận tay khách hàng cách tốt Có điểm chung văn hóa hai quốc gia người dân thích trao đổi trực tiếp trao đổi qua điện thoại, nên hạn chế sử dụng marketing qua điện thoại, thư điện tử, thư trực tiếp TÓM LẠI Hai nước Châu Mĩ La tinh Brasil Venezuela có số điểm tương đồng văn hố bên cạnh có nét riêng đặc thù quốc gia Khi thực kinh doanh với việc sử dụng chiến lược Marketing nước cần trọng đặc biệt tới phân tích mơi trường yếu tố văn hố để đảm bảo sản phẩm thích ghi đuợc với người tiêu dùng địa phương thu hút đuợc quan tâm họ Sự thành công nhà Quản trị quốc tế dựa thấu hiểu văn hoá quốc gia khác mà họ nhắm đến ... Loan Lớp Marketing (Leader) Dàn Phân tích mơi trường văn hố: 1.1 Brasil 1.2 Venezuela: Phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hố hai quốc gia đến Marketing quốc tế: 2.1 Sản phẩm 2.2 Giá 2.3 Phân phối... Phần 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG VĂN HÓA ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ Mỗi biến số văn hố có ảnh hưởng khác đến trình hoạt động marketing doanh nghiệp Thực tế cho thấy, biến số văn hố... phần Văn hố vật chất, phân tích ảnh hưởng mơi trừơng văn hố đến hoạt động phân phối, phối hợp chỉnh Mức độ hoàn thành 95% 95% 95% 95% 95% ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA HAI QUỐC