Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand MỤC LỤC I. VĂN HOÁ – XÃ HỘI NEW ZEALAND: 2 I.1. Tổng quan: 2 I.1.1. Địa lý: 2 I.1.2. Dân số: 2 I.2. Văn hoá – Xã hội New Zealand: 3 I.2.1. Ngôn ngữ: 3 I.2.2. Xã hội và văn hoá Kiwi: 3 I.2.3. Nghi thức và phong tục: 5 I.2.4. Phép xã giao và nghi thức trong kinh doanh: 6 II. KINH TẾ NEW ZEALAND: 7 III. QUAN HỆ KINH TẾ GIỮA NEW ZEALAND VÀ VIỆT NAM: 10 B. ÚC 12 I. VĂN HÓA – XÃ HỘI ÚC: 12 I.1. Tổng quan: 12 I.1.1. Đặc điểm địa lý : 12 I.1.2. Dân số: 12 I.1.3. Lịch sử phát triển : 13 I.1.4. Cơ sở hạ tầng kinh tế: 13 I. 2. Văn hóa xã hội : 13 I.2.1. Dân tộc: 13 I.2.2. Ngôn ngữ: 14 I.2.3. Tôn giáo: 14 I.2.4. Nghi thức và phong tục khi gặp gỡ, chào hỏi: 14 I. 3. Văn hóa kinh doanh: 15 I.3.1.Về trang phục: 15 I.3.2. Về cử chỉ giao tiếp chào hỏi: 15 I.3.3. Về gặp gỡ, đàm phán 16 II. KINH TẾ ÚC: 17 C. ĐIỂM CHUNG CỦA HAI THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP 4P ĐỀ NGHỊ: 21 I. Điểm chung của hai thị trường: 21 I.1. Điều kiện địa lý: 21 I.2. Dân số: 21 I.3. Tôn giáo : 21 I.4. Ngôn ngữ: 21 I.5.Tương đồng trong văn hóa kinh doanh: 21 II. Giải pháp đề nghị: 22 1 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand A. NEW ZEALAND I. VĂN HOÁ – XÃ HỘI NEW ZEALAND: I.1. Tổng quan: I.1.1. Địa lý: New Zealand là một phần của lục địa châu Úc, trong đó bao gồm Úc, New Guinea, Fiji, các đảo Solomon và nhiều nhóm đảo khác. Năm 1840, Anh đặt quyền cai trị của họ ở đây. New Zealand giành được quyền tự trị từ năm 1907, vẫn là một thành viên của khối thịnh vượng chung, nhưng là một quốc gia độc lập. Nữ hoàng Anh mặc dù là người đứng đầu về mặt hiến pháp nhưng không có vai trò tích cực nào trong việc điều hành chính phủ New Zealand. Đất nước này có diện tích hơn 268,000 km 2 , 25% diện tích là rừng, có trên 15,000 km bờ biển và thuộc vùng khí hậu ôn đới. Ở New Zealand, nông nghiệp là ngành kinh tế chính. Tài nguyên thiên nhiên chủ yếu của New Zealand là khí tự nhiên, quặng kim loại, cát, than, gỗ, thuỷ điện, vàng, đá vôi. New Zealand thường xuyên có động đất tuy không nghiêm trọng lắm, có núi lửa hoạt động. Một số vấn đề về môi trường mà nước này đang đối mặt là nạn phá rừng, lở đất, các loại động thực vật tự nhiên bị tàn phá nặng nề do có nhiều loài ở các nơi khác được phổ biến tại đây. Nhận xét chung về điều kiện địa lý: khoảng 80% dân số sống ở các thành phố lớn, Wellington là thủ đô nằm ở gần cực nam nhất thế giới. I.1.2. Dân số: New Zealand có dân số vào khoảng 4.2 triệu người (thống kê tháng 07/2009), xếp hạng 124 trên thế giới. Nước này cũng có tốc độ tăng dân số tương đối thấp (0.935% vào năm 2009). Đây là quốc gia có trình độ dân trí cao: 99% người trên 15 tuổi biết đọc và biết viết. Các sắc dân: Châu Âu 69.8%, Maori 7.9%, Châu Á 5.7%, Dân cư khu vực Thái Bình Dương 4.4%, các sắc dân khác 0.5%, tổng hợp 7.8%, không xác định 3.8% (thống kê dân số 2001 ) Tôn giáo: Giáo phái Anh Quốc 14.9%, Thiên Chúa Giáo 12.4%, Giáo Hội Trưởng lão 10.9%, Cơ Đốc 2.9%, Đạo Chính Thống 1.7%, Tin Lành 1.3%, các Đạo Công Giáo khác 9.4%, các Đạo Giáo khác 3.3%, thành phần không xác định 17.2%, không tôn giáo 26% (thống kê dân số 2001) 2 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand I.2. Văn hoá – Xã hội New Zealand: I.2.1. Ngôn ngữ: Ngôn ngữ chính thức được sử dụng ở New Zealand là tiếng Anh, tiếng Maori và ngôn ngữ tượng hình New Zealand (NZ Sign language). Tiếng Anh là ngôn ngữ được sử dụng trong giao tiếp kinh doanh hàng ngày ở New Zealand, đây là dấu vết còn lại của mối liên kết giữa nước này với Khối Thịnh vượng chung. Tiếng Maori, ngôn ngữ của người Polynesia, tương tự như ngôn ngữ của những nền văn hoá các đảo Thái Bình Dương khác như Hawaii, Tonga và Samoa. Có trên 157,000 người nói tiếng Maori ở New Zealand. Tiếng Maori là một phần của văn hoá New Zealand kể từ khi những cư dân đầu tiên đến với các hòn đảo của đất nước này. Tuy nhiên, tiếng Maori chỉ được công nhận là một ngôn ngữ chính thức của NZ từ năm 1987. Tiếng Maori và tiếng Anh được sử dụng rộng khắp trong các chương trình truyền hình và truyền thanh của nước này. Cũng tương tự như những vùng đất có sự pha trộn giữa hai nền văn hoá khác trên thế giới, tiếng Anh có những ảnh hưởng của nó đến tiếng Maori và ngược lại: một số từ ngữ trong ngôn ngữ này xuất hiện trong từ vựng của ngôn ngữ kia. Vài ví dụ điển hình như trong tiếng Anh xuất hiện từ motuka (nghĩa là xe hơi), hay trong tiếng Maori xuất hiện từ tiếng Anh taboo (nghĩa là điều cấm kị)… Nhiều nơi ở NZ được đặt hai tên thánh: một tên gốc bằng tiếng Maori và một tên tương ứng thích hợp trong tiếng Anh. Và trong một số trường hợp, hai cái tên này có thể sự dụng thay thế nhau. I.2.2. Xã hội và văn hoá Kiwi: Nền văn hoá của New Zealand rất phong phú và đa dạng do sự hòa trộn của văn hoá Polynesia và văn hoá châu Âu. Ảnh hưởng của các nền văn hoá Á, Âu, Maori, đảo Pacific… đã biến đất nước này trở thành một mảnh đất nhiều màu sắc và đầy sức sống với nhiều phong tục tập quán và nhiều món ăn để thưởng thức. New Zealand nổi tiếng thế giới với bóng bầu dục, nhảy bungy, trái kiwi, cừu và các thắng cảnh. Người New Zealand thích bóng bầu dục, du thuyền, khung cảnh ngoài trời, cà phê và nghệ thuật. Biểu tượng của quốc gia này là chim Kiwi, cũng là một từ dùng để chỉ người NZ. Có thể kể đến nhiều khác biệt trong xã hội người NZ gốc Maori và người NZ gốc châu Âu. Những khác biệt này đặc biệt thấy rõ trong các nhóm bộ lạc (Iwi). Do quá trình bị chiếm đóng trước đây và do sự khác biệt giữa các bộ lạc nên trong các nghi thức ngoại giao có những khác biệt khó nhận thấy nhưng lại rất quan trọng. Những mục dưới đây là những khía cạnh thường xuất hiện trong giao tiếp kinh doanh với các nhóm bộ lạc và có thể sử dụng cho giao tiếp kinh doanh với người Maori. a) Cách xử sự của các Kiwi: - Người NZ thân thiện, cởi mở, giữ thái độ hơi dè dặt lịch sự ban đầu và thích tỏ lòng mến khách; - Kiwi dễ dàng làm quen, chào hỏi và trợ giúp người lạ mà không cần được được yêu cầu; 3 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand - Kiwi không khách sáo và theo chủ nghĩa bình đẳng: thường dùng thẳng tên của người đối điện và tránh gọi các chức danh. - Ngoại trừ trong hoạt động kinh doanh và công việc, bình thường họ ăn mặc thoái mái nhưng gọn gàng. - Hầu hết các nhà hàng không yêu cầu khách phải mặc lễ phục. - Trang phục trong kinh doanh vẫn được duy trì, nhưng họ có thể cởi bỏ áo khoác ngoài và xăn tay áo lên trong khi làm việc. b) Cách xử sự của người Maori: - Người Maori nhìn chung là thân thiện và mến khách. Họ thường giúp đỡ khách của mình và cố gắng hết sức để khách không cảm thấy bất tiện. - Người Maori sẽ bất chợt phát biểu và hát. Dù rằng chưa gặp nhau trước đây nhưng họ biết những bài có thể hát với nhau và thường dùng những bài hát này để kết thúc hoặc nhấn mạnh bài phát biểu của họ. Thông thường, họ thích mời khách làm tương tự - phát biểu và hát, vì vậy, khách nên biết 2 – 3 bài hát phổ biến ở đất nước mình để đáp lại họ. c) Chủ nghĩa môi trường: Người Kiwi quan tâm đếm môi trường và ý thức mạnh mẽ việc bảo tồn vẻ đẹp của đất nước họ. Việc kiểm soát biên giới diễn ra rất chặt chẽ và lậut NZ phạt rất nặng nếu nhập khẩu thực phẩm và những sản phẩm tự nhiên khác như gỗ, mía… Thái độ hướng về môi trường của người dân địa phương chịu ảnh hưởng lớn từ quan niệm của người Maori bản xứ. Họ tin rằng mọi vật đều có mauri - sức sống. Gây tổn hại đến sức sống này hoặc nỗ lực để chế ngự nó đều ảnh hưởng đến đời sống của con người cũng như sự hồi phục của hệ sinh thái. Gìn giữ sự sống của môi trường và phục hồi sinh thái rất quan trọng cho sự phát triển của đất nước. d) Những người theo chủ nghĩa bình đẳng: Đất nước này không có cơ cấu giai cấp chính thức. Của cải và địa vị xã hội không quan trọng đối với người Kiwi. Họ tự hào về những thành tựu cá nhân và tin rằng cơ hội luôn mở rộng với tất cả mọi người. Những phúc lợi xã hội như trợ cấp thất nghiệp, nhà cửa và chăm sóc y tế miễn phí được đài thọ cho những người không đủ khả năng trang trải. Người Maori phân thứ bậc khá rõ trong những nghi thức quan trọng: những người cao niên (nam hoặc nữ) được ngoài ở khu vực riêng và được mời khai mạc hoặc bế mạc các buổi họp mặt. Phần lớn họ là đàn ông, nhưng không phải lúc nào cũng như vậy. 4 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand I.2.3. Nghi thức và phong tục: a) Gặp gỡ và chào hỏi: Việc chào hỏi thường ngày đơn giản là bắt tay và mỉm cười. Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của nụ cười vì nó cho thấy mức độ hài lòng trong cuộc gặp gỡ người đối diện. Mặc dù người NZ nhanh chóng gọi tên nhau, cách tốt nhất vẫn là gọi bằng họ và chức danh cho đến khi Kiwi đề nghị xưng hô thân mật hơn hoặc khi Kiwi gọi tên của bạn. b) Gặp gỡ và chào hỏi của người Maori: Người Maori tuân theo các nghi thức và có những nghi lễ ngoại giao riêng biệt trong việc đón và tiễn khách. Nếu giap tiếp kinh doanh với một bộ lạc, việc chào đón sẽ được tiến hành trang trọng theo nghi thức Powhiri, diễn ra ở một Marae. Nghi thức này thường kéo dài từ 30 phút đến 2 – 3 giờ, tuỳ thuộc tấm quan trọng của sự kiện. Nghi thức này bắt đầu bằng việc mời khách vào khu vực phía trước nhà khách truyền thống, Khách nên đi theo nhóm trong im lặng nếu họ có người đại diện để đáp lời người đại diện phía những người chủ nhà (thông thường là một phụ nữ lớn tuổi). Một Powhiri thường chỉ định nơi vị trí ngồi, cho thấy địa vị của họ trong nhóm và ai là người nói chuyện. Để tránh những va chạm trong đàm phán kinh doanh, cần luôn theo người dẫn đầu của phía chủ. Phát biểu khai mạc được thực hiện bởi những người được phía chủ chấp nhận và luôn luôn bế mạc bởi những người được kính trọng nhất hoặc người lớn tuổi của phía chủ nhà. Bài phát biểu được thực hiện bằng tiếng Maori và mỗi bài lại kèm theo một bài hát truyền thống. Phía khách được mong đợi có ít nhất một bài phát biểu đáp lại. Nếu có thể, nên bắt đầu bằng tiếng Maori và hết sức chú ý đến cách phát âm. Tốt hơn là bài phát biểu nên ngắn và súc tích, không nên đề cập đến mục đích cụ thể của chuyến thăm cũng như đề cao bản thân mà nên tận dụng cơ hội để tỏ lòng kính trọng nơi mà họ đang đứng, để chào phía chủ nhà và giải thích phía khách đến từ đâu. Nhóm khách cũng được chờ đợi để cùng hát một bài hát truyền thống của đất nước mình. Thông thường, những người khách sẽ tìm kiếm sự trợ giúp của người Maori để thực hiện các nghi thức. Khi người lớn tuổi của phía chủ nhà đã nói xong, họ sẽ ra hiệu để người khách bước tới vị trí để bắt tay, hôn (một cái) lên má hoặc chạm mũi với những người chủ nhà. Tiếp theo đó, bữa ăn sẽ bắt đầu. Và sau bữa ăn, các buổi gặp gỡ đích thực có thể bắt đầu. c) Nghi thức tặng quà: Nếu được mời đến nhà một Kiwi, nên mang theo một món quà nhỏ như hoa, sôcôla hay sách viết về quê hương mình để tặng chủ nhà. Quà tặng không nên quá nhiều hoặc quá lãng phí. Quà thường được mở ra khi nhận. d) Nghi thức bữa ăn: 5 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand Sự thoải mái của người NZ thể hiện trong cách sắp đặt bàn ăn. Sự kiện càng quan trọng, nghi thức càng khắt khe. Nên đợi để biết ngồi ở đâu. Bữa ăn thường theo kiểu gia đình. Giữ khuỷu tay khỏi bàn và đặt tay trên bàn khi ăn. e) Nghi thức bữa ăn của người Maori: Tiếp theo một Powhiri, những người khách sẽ được mời vào nhà ăn. Không nên ăn cho đến khi thức ăn được “ban phúc” hoặc được mời bởi người lớn tuổi của phía chủ nhà. Nên trò chuyện để hiểu những người chủ nhà hơn trong bữa ăn. Thông thường, những người lớn tuổi hơn sẽ tình nguyện phụ trách trong bếp và những người trẻ hơn sẽ được phục vụ bữa ăn. Nên cảm ơn họ khi gần kết thúc bữa ăn, trước khi rời nhà ăn để bắt đầu buổi gặp gỡ. Nên hát để tỏ lòng tôn trọng và biết ơn. I.2.4. Phép xã giao và nghi thức trong kinh doanh: a) Quan hệ và giao tiếp: - Người NZ có thể hơi dè dặt, đặc biệt đối với những người mà họ không biết rõ. Một khi phát triển một mối quan hệ cá nhân, họ thân thiện, cởi mở và hoà nhập hơn.; - Đừng tỏ vẻ sốt sắng hoặc thân thiện quá mức; - Người NZ tôn trọng những người trung thực, thẳng thắn và bộc lộ tính hài hước; - Họ tin tưởng đôi tác cho đến khi có lý do để không tin tưởng nữa. Nếu điều đó xảy ra trong kinh doanh, rất khó để sửa chữa sai lầm và việc đàm phán kinh doanh có thể chấm dứt hoặc trở nên khó khăn hơn. b) Phép xã giao trong các buổi họp kinh doanh: - Cần hẹn trước ít nhất một tuần bằng điện thoại, fax hoặc email. - Nhìn chung, tương đối dễ lên lịch hẹn được với các nhà quản lý cấp cao nếu đối tác đến từ nước khác và cuộc hẹn được lên kế hoạch chu đáo. - Khó lên lịch hẹn vào tháng 12 và tháng 1 vì đây là những tháng rơi vào kì nghỉ hè của người NZ. - Nên đến buổi hẹn đúng giờ hoặc sớm hơn vài phút, nếu không, đối tác sẽ cho rằng bạn không đáng tin hoặc thời gian của bạn quan trọng hơn thời gian của họ. - Các cuộc gặp gỡ nhìn chung là tương đối thoải mái, tuy nhiên, đó là những sự kiện nghiêm túc. Nên đề cập ngắn gọn một vài chuyện bên lề trước khi đi thẳng vào vấn đề chính. - Nếu bạn thuyết trình, cố gắng tránh thổi phồng, cường điệu, tránh huýt sáo. Người NZ quan tâm đến những gì đối tác có thể làm chứ không phải những gì họ nói họ có thể làm. - Trình bày việc kinh doanh của bạn với dữ liệu và số liệu . Tình cảm và cảm xúc không có vai trò quan trọng trong việc kinh doanh của người NZ. 6 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand - Nên duy trì giao tiếp bằng mắt và giữ khoảng cách nhỏ (vài feet) với đối tác. c) Đàm phán: - Quá trình đàm phán tốn nhiều thời gian. Không nên nỗ lực gây áp lực cao cho chiến thuật bán hàng. - Nên cho họ thấy lợi ích mà sản phẩm / dịch vụ của đối tác mang lại hơn là cứ nói về những sản phẩm / dịch vụ đó. - Bắt đầu đàm phán với những số liệu cụ thể. Người NZ không có văn hoá mặc cả, vì vậy, họ không thích phải mặc cả mà mong muốn tìm kiếm giá trị cho đồng tiền họ bỏ ra. - Đừng hứa những việc bạn không thể thực hiện hoặc đưa ra những đề nghị không thực tế. - Nhìn chung là người NZ không tin tưởng những người đề cao bản thân quá mức. - Kiwi khá thẳng thắn và mong đợi đối tác cũng thẳng thắn với họ. Họ thích sự ngắn gọn và không đánh giá cao khi được cung cấp nhiều chi tiết hơn những yêu cầu của họ. - Các thoả thuận và đề xuất phải rõ ràng trong tất cả các điểm. Các điều khoản và điều kiện phải được giải thích chi tiết. - Người NZ đánh giá cao sự trung thực và thẳng thắn trong đàm phán kinh doanh. II. KINH TẾ NEW ZEALAND: Tiền tệ : Đô la New Zealand (NZD) Năm tài chính : bắt đầu từ ngày 01 tháng 4 và kết thúc vào ngày 31 tháng 03 hàng năm; Tổ chức kinh tế New Zealand đang tham gia: Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC), Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD)… Trong 20 năm qua, chính phủ New Zealand đã chuyển đổi đất nước này từ một nước kinh tế nông nghiệp phụ thuộc vào thị trường Vương quốc Anh trở thành một nước phát triển công nghiệp hơn, có nền kinh tế thị trường có thể cạnh tranh toàn cầu. Dưới đây là đôi nét chính của nền kinh tế New Zealand với các số liệu ước tính của năm 2009: (Nguồn: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/nz.html)  GDP (sức mua tương đương, số liệu theo đồng đô la Mỹ 2009): $116.5 tỉ  GDP (theo tỉ giá chính thức với đô la Mỹ): $109.6 tỉ  Tăng trưởng GDP thực tế: -1.3% (năm 2009); 0% (năm 2008); 3.2% (năm 2007)  Thu nhập bình quân đầu người (số liệu theo đồng đô la Mỹ 2009): 7 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand  Cơ cấu GDP theo ngành nghề:  Lực lượng lao động của New Zealand ước tính vào năm 2009 là 2.29 triệu người, được phân bổ như sau:  Tỉ lệ thất nghiệp: 7.3% (vào năm 2009); 4.2% (vào 2008);  Đầu tư: chiếm 20% GDP;  Ngân sách: Thu nhập quốc gia là $46.54 tỉ, trong khi chi tiêu quốc gia là $53.56 tỉ;  Nợ công: chiếm 29.3% GDP năm 2009, so với chiếm 24.4% GDP năm 2008; 8 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand  Tỉ lệ lạm phát là 1.8% trong năm 2009 trong khi con số này của năm 2008 là 4%.  Các sản phẩm chính của nền kinh tế New Zealand là: - Sản phẩm nông nghiệp: Các sản phẩm từ sữa, thịt cừu, lúa mì, lúa mạch, khoai tây, ngũ cốc, trái cây, rau quả, len, thịt bò, cá… - Các ngành công nghiệp: sản xuất thực phẩm, chế biến gỗ và giấy, dệt may, chế tạo máy móc, phương tiện giao thông, bảo hiểm và ngân hàng, du lịch, khai khoáng…  Tỉ lệ gia tăng sản xuất công nghiệp trong năm 2009: -2%.  Năm 2009, giá trị xuất khẩu của New Zealand là $26.25 tỉ (so với $31.19 tỉ của năm 2008), tập trung vào một số mặt hàng chính như các sản phẩm từ sữa, các loại thịt, gỗ và các sản phẩm từ gỗ, cá, máy móc thiết bị… Các đối tác xuất khẩu chính của nước này là Úc (23.1%), Mỹ (10.1%), Nhật (8.4%), Trung Quốc (5.8%) 9 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand  Trong khi đó, các mặt hàng nhập khẩu chính của nước này là máy móc thiết bị, xe và máy bay, dầu hoả, sản phẩn điện tử, dệt may, nhựa… với giá trị là $24.29 tỉ trong năm 2009 và $32.76 tỉ vào năm 2008 từ các đối tác nhập khẩu chính: III. QUAN HỆ KINH TẾ GIỮA NEW ZEALAND VÀ VIỆT NAM: Quan hệ kinh tế giữa New Zealand và Việt Nam trong các năm qua được thể hiện trong đồ thị dưới đây: 10 [...].. .Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand Trong đó, các mặt hàng xuất khẩu chủ yếu của Việt Nam là: (đơn vị: USD) Các mặt hàng nhập khẩu từ New Zealand: (đơn vị: USD) 11 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand B ÚC I VĂN HÓA – XÃ HỘI ÚC: I.1 Tổng quan: I.1.1 Đặc điểm địa lý : • • •... hàng có yêu cầu thay đổi nhanh về mẫu mã… 25 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand Tài liệu tham khảo: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/nz.html http://vcci.vn/hstt/NewZealand.htm http://www.marketnewzealand.com/Economy/15264.aspx http://www.kwintessential.co.uk/resources/global-etiquette /new- zealand. html Website Tổng cục thống kê 26... nền kinh tế Úc là: - Sản phẩm nông nghiệp: lúa mì, lúa mạch, mía đường, trái cây, gia súc, cừu, gia cầm… - Các ngành công nghiệp: khai khoáng, thiết bị công nghiệp và giao thông, chế biến thực phẩm, hoá chất, thép…  Tỉ lệ gia tăng sản xuất công nghiệp trong năm 2009: -5 .8% 18 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand  Năm 2009, giá trị xuất khẩu của Úc là $161.5... tính tập thể cao và là một đặc điểm trong văn hoá kinh doanh của người Úc, vì vậy mà sự vội vàng của bạn sẽ là không cần thiết Các đối tác Úc cũng thường nhấn mạnh tới yếu tố lợi nhuận thông qua thị phần Trong quá trình đàm phán cần phải tránh nói đến cuộc sống cá nhân 16 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand * Một số điều cần lưu ý khác - Người Úc có tính hoài... mạnh sự hài hòa chủng tộc dựa vào chính sách đa 13 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand văn hóa Trong những năm 2005, 2006 đã có hơn 131.000 người tới định cư ở Úc trong đó chủ yếu tới từ châu Á và châu Đại Dương Mục tiêu di trú trong hai năm 200 6-2 007 là 144.000 người Nước Úc sẽ mở cửa đón 300.000 người di trú mới trong hai năm 2008 và 2009, con số lớn nhất từ... Nhìn thẳng vào mắt người khác khi nói chuyện, người Úc coi đó là sự tôn trọng và dấu hiệu của sự lắng nghe - Không nên vào nhà người Úc khi chưa có sự cho phép Nếu muốn đến thì phải thông báo trước Món quà ra mắt chủ nhà là rượu vang hoặc chocolate 14 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand - Không nên tự ý chạm vào trẻ em ở ngoài đường khi không có sự cho phép của... phép Ngay cả trong kinh doanh, trong thư từ giao dịch, họ cũng thường sử dụng tên thánh 15 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand - - - - - I.3.3 Về gặp gỡ, đàm phán Ở Úc, bạn có thể dễ dàng sắp xếp một cuộc hẹn với các cơ quan bởi vì các cán bộ ở đây sẵn sàng gặp gỡ bạn để bàn luận về công việc kinh doanh Tuy nhiên, để có thể hẹn gặp, bạn cần phải lên kế hoạch hẹn... tính đến năm 2009), Úc là một trong số những nước có mức đô thị hoá cao nhất thế giới, với 70% dân số tập trung phần lớn ở 10 thành phố lớn Cơ cấu độ tuổi (ước tính năm 2009) • 0-1 4 tuổi: 19,8% • 1 5-6 4 tuổi: 67,2% 12 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand • Trên 65 tuổi: 12,9% Tuổi thọ trung bình: 80,39 tuổi (ước 2009), trong đó nam 77,52 tuổi và nữ 83,4 tuổi I.1.3... thiết bị thông tin liên lạc; dầu thô và xăng…với giá trị là $160.9 tỉ trong năm 2009 và $194.2 tỉ vào năm 2008 từ các đối tác nhập khẩu chính (Trung Quốc 15.4%, Mỹ 12%, Nhật 9.1%, Singapore 7%, Đức 5%, Thái Lan 4.5%, Vương quốc Anh 4.3%, Malaysia 4.1% ) 19 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand Cán cân thương mại Việt Nam và Úc được thể hiện trong đồ thị sau: Trong... nguyên liệu gỗ, hóa chất và sản phẩm hóa chất nguyên phụ liệu dệt may, da giày 20 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand C ĐIỂM CHUNG CỦA HAI THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP 4P ĐỀ NGHỊ: - - I Điểm chung của hai thị trường: I.1 Điều kiện địa lý: Đều từng là thuộc địa của Anh, đều do nữ hoàng Anh đứng đầu về Hiến pháp Đều thuộc khí hậu ôn đới, riêng Úc thì phía Bắc có khí . 21 I.5.Tương đồng trong văn hóa kinh doanh: 21 II. Giải pháp đề nghị: 22 1 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand A. NEW ZEALAND I. VĂN HOÁ – XÃ HỘI NEW ZEALAND: I.1 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand MỤC LỤC I. VĂN HOÁ – XÃ HỘI NEW ZEALAND: 2 I.1. Tổng quan: 2 I.1.1. Địa lý: 2 I.1.2. Dân số: 2 I.2. Văn hoá –. số 2001) 2 Tiểu luận môn học Marketing Toàn cầu – Aûnh hưởng văn hóa Uùc và New Zealand I.2. Văn hoá – Xã hội New Zealand: I.2.1. Ngôn ngữ: Ngôn ngữ chính thức được sử dụng ở New Zealand là tiếng