BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO  MÔN MARKETING CĂN BẢN Đề tài: TÌM HIỂU CÁCH TIẾN HÀNH QUẢNG CÁO SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC SUNSILK CỦA CÔNG TY UNILEVER GVHD : NGUYỄN VĂN TRƯNG SVTH : NGUYỄN KIỀU NHƯ BÌNH MSSV : 107206503 LỚP : KẾ TOÁN 11 – K33 TP.HCM, tháng 06 năm 2009 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Mục lục Lời mở đầu 1 Phần 1: Tóm tắt cơ sở lý thuyết về quảng cáo 2 1.Khái niệm và bản chất của quảng cáo 2 1.1Khái niệm 2 1.2Bản chất của quảng cáo 2 2.Thực hiện quảng cáo như thế nào? 3 2.1Xác định mục tiêu của quảng cáo 3 2.1.1Nhóm hướng đến số cầu 3 2.1.2Nhóm hướng đến hình ảnh 4 2.2Quyết định ngân sách quảng cáo 4 2.3Quyết định về thông điệp 5 2.3.1Khởi tạo thông điệp 5 2.3.2Đánh giá và lựa chọn thông điệp 6 2.4Quyết định về phương tiện quảng cáo 6 2.4.1Các tham số 6 2.4.2Lựa chọn phương tiện truyền thông chung 6 Phần 2: Tìm hiểu việc thực hiện quảng cáo qua truyền hình của công ty Unilever Việt Nam đối với dầu gội Sunsilk 1.Sơ lược về công ty Unilever Việt Nam 8 2.Phân tích SWOT 9 2.1Điểm mạnh của công ty 9 2.2Điểm yếu của công ty 10 2.3Cơ hội từ các yếu tố môi trường bên ngoài 10 2.4Thách thức từ các yếu tố môi trường bên ngoài 10 3.Sản phẩm dầu gội Sunsilk 11 4.Tìm hiểu về chiến lược quảng cáo qua truyền hình của Sunsilk 12 4.1Mục tiêu quảng cáo 12 4.2Ngân sách quảng cáo 13 4.3Nội dung vè thể hiện quảng cáo 14 4.3.1Nội dung phim quảng cáo 14 4.3.2Cách thể hiện cốt truyện 17 Phần3: Một số đề suất hoàn thiện đối với doanh nghiệp 19 LỜI MỞ ĐẦU Quảng cáo là môt trong những kỹ nghệ lớn nhất của xã hội tư bản và chúng ta phải giằng co với những mời gọi đó mỗi ngày vì nó luôn luôn đánh vào thị hiếu và long ham muốn của con người .Thế giới tư bản sống nhờ tiêu thụ và quảng cáo là con đường thúc đẩy người ta tiêu thụ.Do đó chúng ta không ngạc nhiên khi thấy số tiền khổng lồ được sử dụng cho quảng cáo.Chính chúng ta là khách hàng của quảng cáo trên đài phát thanh , truyền hình,sách vở ,báo chí ,các bảng quảng cáo ngoài đường phố ,trên màn ảnh của rạp chiếu bong,bên hông và đằng sau xe buýt ,máy bay bay trên trời …Có thể nói quảng cáo mọi nơi,mọi chỗ ,mọi lúc ,mọi hình thức.Và ngày nay quảng cáo không phải là cái riêng của xã hội tư bản .Nó trở thành một nghệ thuật truyền đạt thông điệp đến mọi người trên toàn thế giới.Qua đó chúng ta cũng không thể phủ nhận vai trò không thể thiếu của quảng cáo trong kinh doanh .Đối với tất cả các doanh nghiệp ,cả những doanh nghiệp bắt đầu tham gia thị trường và cả những doanh nghiệp đã có vị trí vững chắc trên thị trường .Thí dụ điển hình như công ty Unilever Việt Nam cũng đã đầu tư cho chiến dịch quảng cáo rất lớn . Bài tiểu luận của em sẽ đi vào tìm hiểu cách tiến hành quảng cáo sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk của công ty Unilever.Để giúp chúng ta hiểu rõ hơn về hình thức quảng cáo và cũng thấy được tầm quan trọng của nó đối với các doanh nghiệp .Tuy nhiên cách nhìn nhận của em còn mang tính chủ quan ,em rất mong thầy góp ý để cho bài viết của em được hoàn thiện hơn . Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Văn Trưng đã hướng dẫn em hoàn thành bài tiểu luận này! PHẦN 1 : TÓM TẮT CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢNG CÁO 1.Khái niệm và bản chất của quảng cáo. 1.1 Khái niệm: Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền đạt tin tức về chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến khách hàng. Để thực hiện được việc này, các doanh nghiệp phải chi ra một khoản tiền nhất định. Hãy tưởng tượng marketing như một chiếc bánh. Các phần của chiếc bánh đó tương ứng với quáng cáo, nghiên cứu thị trường, truyền thông, PR, định giá sản phẩm, phân phối,hổ trợ khách hàng, chiến lược bán hàng và thu hút cộng đồng. Quảng cáo chỉ là một miếng bánh trong toàn bộ chiếc bành marketing đó. 1.2Bản chất của quảng cáo Về bản chất, quảng cáo có những điểm cần lưu ý:  Sự trình bày mang tính đại chúng: quảng cáo là cách truyền đạt thông tin công khai về sản phẩm một cách chuẩn hóa và hợp pháp. Do đó nhiều người tiếp nhận quảng cáo nên người bán biết rằng nhờ đó người mua có thể đã hiểu biết và chấp nhận sản phẩm.  Sự lan tỏa: quảng cáo là cách làm thông tin tràn ngập. Quảng cáo giúp người bán lặp lại thông điệp nhiều lần giúp người mua nhận và so sánh thông điệp của các hãng khác nhau để lựa chọn. Qui mô quảng cáo lớn thể hiện một cách tích cực về tầm cỡ,danh tiếng và sự thành công của doanh nghiệp.  Diễn đạt có tính khuếch đại: quảng cáo cung cấp cơ hội tạo kịch tính trong sự trình bày sản phẩm và công ty qua việc sử dụng khéo léo yếu tố hình ảnh, âm thanh, màu sắc… Tuy nhiên, lạm dụng các yếu tố này có thể làm loãng, rối thông điệp.  Tính vô cảm: quảng cáo không thúc ép mua như lực lượng bán hàng. Khán thính giả không cảm thấy bị bắt buộc chú ý hay đáp ứng. Quảng cáo chỉ là một hình thức độc thoại, không phải là đối thoại với khách hàng. Nói cách khác, quảng cáo được sử dụng để xây dựng hình ảnh sản phẩm trong dài hạn, không tác động nhanh đến mức bán. Quảng cáo là một phương tiện hiệu quả để thông tin đến nhiều người mua phân tán với chi phí bình quân thấp. Quảng cáo có thể ảnh hưởng đến mức bán thông qua cách trình bày. Khách hàng thường tin rằng những nhãn hiệu được quảng cáo mạnh phải có giá trị tốt. 2.Thực hiện quảng cáo như thế nào? 2.1Xác định mục tiêu của quảng cáo Mục tiêu của quảng cáo có thể phân thành hai nhóm: 2.1.1Nhóm hướng đến số cầu: Quảng cáo với mục tiêu thông tin nhằm: • Nói cho khách hàng biết về sản phẩm mới: mô tả các dịch vụ sẵn có • Nêu những giá trị sử dụng mới của sản phẩm: sửa chữa những ấn tượng sai lầm • Thông báo về sự thay đổi giá: làm cho khách hàng bớt lo lắng, sợ hãi • Giải thích sản phẩm làm việc như thế nào: xây dựng hình ảnh của công ty • Thường được dùng trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm Quảng cáo với mục đích thuyết phục nhằm: • Xây dựng sự ưa thích thương hiệu sản phấm hơn các thương hiệu khác • Khuyến khích khách hàng chuyển sang thương hiệu của công ty • Thay đổi nhận thức của khách hàng về những đặc tính của sản phẩm • Thường được dùng trong giai đoạn tăng trưởng Quảng cáo với mục tiêu nhắc nhở nhằm: • Nhắc khách hàng rằng sản phẩm vẫn cần thiết cho họ trong tương lai gần • Quả quyết rằng lựa chọn của khách hàng là đúng • Thường được dùng trong giai đoạn bão hòa 2.1.2Nhóm hướng đến hình ảnh Ngành sản xuất công ty: • Phát triển và duy trì hình ảnh có lợi về các ngành sản xuất • Tạo nhu cầu gốc • Phát triển và duy trì hình ảnh của công ty • Tạo nhu cầu lựa chọn Thương hiệu: • Xây dựng và phát triển danh tiếng cho thương hiệu • Quảng bá thương hiệu 2.2Quyết định ngân sách quảng cáo  Ngân sách quảng cáo dựa trên mục tiêu thị trường: giả sử mục tiêu thị trường của một doanh nghiệp trong năm 2009 là tăng 200% khối lượng sản phẩm từ 1000MT(2008) len 2000MT(2009), từ vị trí thứ tư lên vị trí thứ hai trên toàn quốc và đạc biệt là đứng đầu tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh.Với mục tiêu đầy tham vọng như trên, bạn có thể cần phải đầu tư đủ mạnh để tạo lợi thế cạnh tranh đối với chất lượng sản phẩm, năng lực sản xuất và giá thành, công nghệ, dịch vụ, kênh phân phối, kho hàng, giao nhận và vận chuyển, nhân lực… và bạn không thể thiếu một chiến lược quảng cáo.Như vậy ngân sách quảng cáo của bạn sẽ là tập hợp các chi phí để thực hiện các sáng kiến và các chương trình quảng cáo nhằm để đạt được mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp đề ra.Đây là một kịch bản thường được các doanh nghiệp mới vào thị trường thường xuyên nghiên cứu và vận dụng: tập trung mọi nỗ lực để dành thị phần nhằm đạt lợi thế kinh tế về quy mô.  Ngân sách quảng cáo phụ thuộc vào tình hình cạnh tranh trên thị trường: có thể nói là chiến lược của bạn phụ thuộc vào chiến lược của đối thủ cành tranh.Giả sử bạn hài long với thị phần mà mình đang có và không dự định những chương trình to lớn trong năm nay. Nhưng qua nhiều kênh thông tin tình báo thị trường khác nhau mà bạn nắm được, bạn biết rằng đối thủ cạnh tranh của bạn đã đặt ra những mục tiêu đầy tham vọng trong năm nay và đang chuẩn bị nhiều kế hoạch lớn. Điều đó có nghĩa là thị trường của bạn đang bị đe dọa. Trong tình hình như vậy, bạn buộc phải có chiến lược ngăn chặn hoặc đáp trả trước khi tình hình trở nên quá muộn. Như vậy bạn phải chi nhiều hơn mức chi bình thường cho ngân sách quảng cáo trong năm đó, và mức đội nhiều bao nhiêu là phụ thuộc vào chiến lược của đối thủ cạnh tranh, và mức độ đoe dọa của chiến lược đối thủ cạnh tranh đối với vị trí thị trường bạn. Trong một thị trường ổn, bạn có thể lấy mức chi của đối thủ cạnh tranh gần nhất để làm cơ sở xây dựng ngân sách cho mình. Trong trường hợp này ai sử dụng đồng tiền một cách hiệu quả hơn, thông minh hơn sẽ là người chiến thắng.  Ngân sách quảng cáo phụ thuộc vào mục tiêu tài chính và khả năng của doanh nghiệp: một số doanh nghiệp xây dưng ngân sách quảng cáo dựa trên mục tiêu tài chính mà doanh nghiệp muốn đạt được trong năm tài chính đó. Chẳng hạn doanh nghiệp đặt ra một chỉ tiêu về doanh số, lãi gộp và lãi ròng,rồi dựa theo đó mà phân bổ ngân sách quảng cáo cùng các chi phí hoạt động. Trong trường hợp này, quảng cáo phải xây dựng kế hoạch dựa trên nguồn ngân sách được phân bổ, làm thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất với nguồn ngân sách được ấn định từ trên xuống.  Ngân sách quảng cáo trong thời kỳ suy thoái: trong tình hình kinh tế suy thoái, các doanh nghiệp thường cắt giảm các hoạt động quảng cáo mang tính chiến lược, và chỉ tập trung duy trì các hoạt động quảng cáo hỗ trợ bán hàng để có thể bán được sản phẩm, nhằm có thể tồn tại qua giai đoạn khókhăn, chờ thị trường khởi sắc trở lại.  Ngân sách quảng cáo và chu kỳ thị trường của sản phẩm:ngân sách quảng cáo còn phụ thuộc vào chu kỳ sống sản phẩm trên thị trường. Bạn cần phải đầu tư mạnh cho một sản phẩm mà thị trường đang ở thời kỳ mới khai phá và còn nhiều triển vọng tiềm năng, mục tiêu nhằm có thể nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.Nhưng bạn phải cân nhắc từng đồng chi ra cho một sản phẩm mà thị trường đang đi đến giai đoạn thoái trào. Thay vào đó bạn cần tranh thủ thu lợi nhuận trước khi chính thức rút lui khỏi thị trường này. 2.3Quyết định về thông điệp 2.3.1Khởi tạo thông điệp  Trước hết doanh nghiệp cần có ý tưởng về thông điệp sắp trình bày. Việc khởi tạo một ý tưởng có thể dựa vào khách hàng, các nhà phân phối, chuyên gia, những quảng cáo của đối thủ cạnh tranh  Sau đó doanh nghiệp sẽ xây dựng hoặc thuê một hang quảng cáo xây dựng một số phương án quảng cáo theo ý tưởng đã có. 2.3.2Đánh giá và lựa chọn thông điệp Ba tiêu chuẩn thường được sử dụng để đánh giá một thông điệp là:  Khả năng tạo ước muốn: sau khi xem quảng cáo khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm hơn và muốn ma sản phẩm nhiều hơn  Khả năng tạo niềm tin: sau khi xem quảng cáo, khách hàng thấy là những tình tiết trong quảng cáo có thể tin tưởng được  Tính độc đáo: thông điệp không lặp lại nội dung,luôn mới mẻ và sáng tạo gây hấp dẫn khách hàng 2.4Quyết định về phương tiện quảng cáo 2.4.1Các tham số • Phạm vi(kí hiệu: R): chỉ số lược người xem, nghe, đọc quảng cáo trên một phương tiện trong thị trường mục tiêu. Đối với tivi và radio, tham số này chỉ số lượng người xem hoặc quảng cáo. • Tần suất(kí hiệu: F): số lần quảng cáo xuất hiện trên một phương tiện. Đối với phương tiện in ấn, tham số này có hai khía cạnh: số phát hành và số lần đọc( vì một tờ báo có nhiều người đọc) • Tác động: bộ phận quảng cáo cũng phải quyết định mức tác động mà quảng cáo phải có được mỗi khi đến được với khách hàng. Ví dụ quảng cáo trên tivi thường có tác động hơn trên radio. Ta có,tổng số lần tiếp xúc E= F*R sẽ giúp ước tính chi phí nếu biết chi phí phần nghìn (chi phí để tiếp xúc với một nghìn người) Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp phải đánh đổi giữa R và F.R là quan trọng hơn khi đưa ra một sản phẩm mới vào một thị trường mục tiêu còn chưa được xác định. Mặc khác, F quan trọng hơn khi có cạnh tranh mạnh, sự tỷ lệ từ chối cao của người tiêu dùng. Thông thường Fco s tính ưu tiên cao hơn R. Lý do là cần phải có một số lần tiếp xúc nhất định mới gây ảnh hưởng đến thái độ của khan giả mục tiêu và để nhắc cho khách hàng khỏi quên. 2.4.2Lựa chọn phương tiện truyền thông chung Có nhiều loại phương tiện truềnn thông chung mà doanh nghiệp có thể sử dụng. Điểm quan trọng là doanh nghiệp cần nắm chắc ưu điểm của từng loại để vận dụng cho mục tiêu quảng cáo của mình.Bảng dưới đây tóm tắt ưu nhược điểm của các phương tiện truyền thông chung là báo,tạp chí, truyền hình, phát thanh, gửi thư trực tiếp và biển quảng cáo ngoài trời. Phương tiện Ưu điểm Nhược điểm Báo chí  Uyển chuyển, định được thời gian.  Bao quát thị trường  Được chấp nhận và sử dụng rộng rãi  Mức độ tin cậy cao  Tần suất cao  Thời gian quảng cáo ngắn  Thông tin dễ bị hoặc đọc sơ lược  Chất lượng hình ảnh, màu sắc kém Tạp chí  Chọn lọc độc giả  Chất lượng in ấn tốt  Gắn bó với độc giả trong thời gian dài  Thời gian gián đoạn dài giữa hai lần xuất bản  Tần suất thấp Truyền tha nh  Phạm vi rộng  Thính giả có chọn lọc tương đối  Chi phí thấp  Linh động về khu vực địa lý  Tần suất cao  Chỉ đánh vào thính giác  Ít gây chú ý hơn tivi  Thời gian quảng cáo ngắn Truyền hìn h  Kết hợp tốt giữa âm thanh, màu sắc, hình ảnh, dễ liên tưởng  Phạm vi rộng  Tần suất cao  Dễ gây sự chú ý, có tính hấp dẫn  Không chọn lọc khán giả  Có thể bị nhàm chán, bỏ qua  Thời gian quảng cáo ngắn  Chi phí cao Quảng cáo ngo ài trời  Linh động  Ít chịu áp lực quảng cáo cạnh tranh  Hạn chế sáng tạo  Không chọn lọc người xem  Bị chi phối về yêu cầu mỹ quan Thư trự c tiếp  Linh động  Chọn lọc đối tượng  Không chịu tác động của quảng cáo cạnh tranh  Cá nhân hóa  Người đọc dễ bỏ qua, ít chú ý  Chi phí quá cao PHẦN 2. TÌM HIỂU VỀ VIỆC THỰC HIỆN QUẢNG CÁO QUA TRUYỀN HÌNH CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM ĐỐI VỚI DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK 1.Sơ lược về công ty Unilver Việt Nam [...]... sách quảng cáo Công ty đa quốc gia Unilever với ưu thế về tài chính Unilever đã thực hiện những chương trình marketing rầm rộ để nhằm nhanh chóng xây dựng vị thế vững chắc cho mình trên thị trường Việt Nam Trong tất cả các phương tiện truyền thông mà Sunsilk đã sử dụng để quảng bá sản phẩm thì việc quảng cáo trên truyền hình được cho là thành công nhất Theo như tôi được biết: • Giá quảng cáo của kênh... Tại thị trường Việt Nam, Sunsilk được nhìn nhận là thương hiệu dầu gội cho đối tượng phụ nữ bình dân độ tuổi từ 18-35, giá rẻ Tất cả các quảng cáo trước đây của Sunsilk đều là các hình thức quảng cáo dưới ngạch, thiên về lý tính, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiêụ này • Dưới đây là một số ví dụ về cốt truyên trong các spot quảng cáo của dầu gội Sunsilk trên truyền hình:  Ví dụ1:... mẩu quảng cáo xoay quanh các tình huống thường gặp hàng ngày • Một sự kiện nổi bật trong làng marketing và quảng cáo Việt gần đây, là hình ảnh và thông điệp quảng cáo mới của Sunsilk; “sống là không chờ đợi” • Trước hết “ sống là không chờ đợi” – “lifecan`twait” là một chiến dịch quảng cáo toàn cầu của Unilever Mẫu quảng cáo được thực hiện bởi hãng Degrippes Gobe Với phần “khung” là hình ảnh của Madona... vào spot quảng cáo để chứng thực càng tăng thêm lòng tin trong khách hàng đối với sản phẩm Phần 3: Một số đề xuất hoàn thiện đối với doanh nghiệp Chiến dịch Marketing của Sunsilk đặc biệt là trong mảng quảng cáo trên truyền hình được đánh giá là khá thành công Song đôi khi đối với những khách hàng khó tính, ta vẫn nhận được những lời góp ý với việc quảng cáo sản phẩm này Nội dung quảng cáo: • Câu chuyện... thanh thiếu niên hiện giờ không phù hợp với tập tục của ngườ Việt Nam, nhất là những người song ở nông thôn thì làm sao hiểu rõ được khẩu hiểu này.Và lấy hình ảnh của Madona, Marilyn Monroe liệu có phụ hợp với con người Việt Nam không? Tần suất quảng cáo: • Chúng ta hầu như đã biết đến thành công của Sunsilk qua quảng cáo có nhờ sự thể hiện của ca sĩ Mỹ Tâm với ca khúc “you are my Sunsilk Nhiều người... “rất hợp với dáng em”) 4.3.2Cách thể hiện cốt truyện  Hình ảnh: • Vài năm trở lại đây, Sunsilk mạnh dạn đưa hình ảnh các siêu mẫu, các cô gái trẻ đẹp, ca sĩ…vào các spot quảng cáo Họ xuất hiện trên các quảng cáo của Sunsilk với mái tóc hoàn hảo(dĩ nhiên được xử lý bằng nghệ thuật quay phim quảng cáo ) và tạo ra ấn tượng mới mẻ Phim quảng cáo kết thúc, thông điệp chính và nhãn hiệu Sunsilk hiện ra mời... công của Sunsilk là nhờ sự thực thi tốt một chiến dịch truyền thông sáng tạo,đổi mới và đặc sắc trên kênh truyền thông 4 .Tìm hiểu về chiến lược Quảng Cáo qua truyền hình của Sunsilk 4.1Mục tiêu quảng cáo: thông báo • Nhà sản xuất muốn thông báo cho khách hang về lọại dầu gội có tính năng mới trong bộ sưu tập Sunsilk Ví dụ:  Sunsilk bồ kết: chiết xuất tinh chất từ bồ kết làm tóc mượt mà đen óng  Sunsilk. .. quảng cáo 4.3.1Nội dung phim quảng cáo • Song song với quảng cáo trên truyền hình là các quảng cáo trên tạp chí phụ nữ, thời trang trẻ,cẩm nang mua sắm…cũng góp phần xây dựng thêm thương hiệu cả Sunsilk • Trước đây, quảng cáo dầu gội Sunsilk mang phong cách khá kinh điển, trong đó sản phẩm được đề cập trực tiếp,nêu rõ các tính năng chủ yếu như Sunsilk Nhân sâm hay mật ong • Chiến lược bản địa hóa của. .. truyền hình của Sunsilk luôn khéo léo sử dụng âm thanh và các ca khúc trẻ trung, sôi động Thông thường, khán giả truyền hình chỉ thực sự chú ý trong năm giây đầu tiên khi xem một quảng cáo Nếu quá năm giây đó mà quảng cáo của bạn không gây ấn tượng thực sự nào thì họ sẽ chuyển sang kênh khác ngay Sunsilk đã biết cách tận dụng khoảng thời gian ngắn ngủi này Âm thanh trong các quảng cáo của Sunsilk thực. .. Giá quảng cáo của kênh VTV3: 3000$ đến 3500$/spot/30 giây • Các đài địa phương khoảng 300$- 500$/spot… Để hoàn thành một thước phim quảng cáo trên truyền hình với thời lượng 30s thì chi phí tối thiểu chấp nhận được là 25000$ Đó là mức tối thiểu, nhưng đối với Sunsilk thì con số không chỉ dừng lại ở đó Tần số quảng cáo cả Sunsilk: không đều tùy thuộc vào từng thời điểm thích hợp 4.3Nội dung và thể hiện . tiện quảng cáo 6 2.4.1Các tham số 6 2.4.2Lựa chọn phương tiện truyền thông chung 6 Phần 2: Tìm hiểu việc thực hiện quảng cáo qua truyền hình của công ty Unilever Việt Nam đối với dầu gội Sunsilk . 3.Sản phẩm dầu gội Sunsilk 11 4 .Tìm hiểu về chiến lược quảng cáo qua truyền hình của Sunsilk 12 4.1Mục tiêu quảng cáo 12 4.2Ngân sách quảng cáo 13 4.3Nội dung vè thể hiện quảng cáo 14 4.3.1Nội. cao PHẦN 2. TÌM HIỂU VỀ VIỆC THỰC HIỆN QUẢNG CÁO QUA TRUYỀN HÌNH CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM ĐỐI VỚI DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK 1.Sơ lược về công ty Unilver Việt Nam Unilever là một trong những tập