Đang tải... (xem toàn văn)
thực trạng và giải pháp cho hoạt động marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena
BO CO TT NGHIP GVHD: TS. TRN VĂN THI B TI CHNH TRƯNG ĐI HC TI CHNH - MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TI: THỰC TRNG V GII PHÁP CHO HOT ĐNG MARKETING ONLINE TI TRUNG TÂM ĐO TO QUN TRỊ MNG VÀ AN NINH MNG QUỐC TẾ ATHENA TP H CH MINH – NĂM 2015 BO CO TT NGHIP GVHD: TS. TRN VĂN THI B TI CHNH TRƯNG ĐI HC TI CHNH - MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TI: THỰC TRNG V GII PHÁP CHO HOT ĐNG MARKETING ONLINE TI TRUNG TÂM ĐO TO QUN TRỊ MNG VÀ AN NINH MNG QUỐC TẾ ATHENA Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS. Trn Văn Thi Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Hiền Nga TP H CH MINH – NĂM 2015 BO CO TT NGHIP GVHD: TS. TRN VĂN THI LI CM ƠN Trong suốt thời gian từ khi bắt đu học tập ở giảng đường đại học, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý Thy Cô, gia đình và bạn bè. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thy Cô khoa Marketing – Trường Đại học Tài Chính Marketing đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thy Trn Văn Thi đã hướng dẫn em hoàn thiện bài báo cáo thực tập trong thời gian qua. Bên cạnh đó em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến cc anh chị tại trung tâm Athena, đặc biệt là Thy V Đ Thắng và Chị Nguyn Khnh Minh đã tạo điều kiện thuận lợi và môi trường làm việc thoải mái nhất để em tìm hiểu và học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong quá trình thực tập của mình. Cm ơn cc anh, chị, các bạn đã giúp đỡ nhiệt tình để em hoàn thành bài báo cáo của mình một cách tốt nhất. Vì thời gian thực tập có hạn, kiến thức và kinh nghiệm của bản thân em vẫn còn nhiều còn hạn chế, chắc chắn trong quá trình làm bài báo cáo sẽ không trnh được những sai sót. Em rất mong nhận được sự thông cảm và những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thy Cô để em có thể hoàn thiện hơn kiến thức bản và các bạn học cùng lớp để kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn. Sau cùng, em xin kính chúc quý Thy Cô Marketing – Trường Đại học Tài Chính Marketing, cũng như cc anh chị tại Trung tâm thật dồi dào sức khỏe và công tc tốt. Trân trọng. Sinh viên thực hiện BO CO TT NGHIP GVHD: TS. TRN VĂN THI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ………………………… XÁC NHN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TP Đơn vị thực tập: Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena Họ và tên sinh viên thực tập: Hồ Thị Hiền Nga - Hiện là sinh viên lớp 11DMA2, chuyên ngành Marketing tổng hợp, trường Đại học Tài chính – Marketing XÁC NHN CỦA CƠ QUAN HOẶC CÁN B HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC TP …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… TP. Hồ Chí Minh, ngày thng …. Năm 2015 (Đóng dấu, ghi r họ tên và chức v) BO CO TT NGHIP GVHD: TS. TRN VĂN THI NHN XÉT CỦA GING VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS. Trn Văn Thi Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Hiền Nga MSSV: 1112020084 Lớp: 11DMA2 Tên chuyên đề báo cáo: Phân tích thực trạng marketing online tại Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena. NHN XÉT …………………………………………………………………….………………… …………………………………………………………………… ……………… ……………………………………………………………………… …………… ………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………………… …… ……………………………………………………………… …………………… ……………………………………………………………………………………… ……… …………………………………………………………………………… ……………………………………… …………………………………………… ……………………………………………………………………… …………… ……………………………………………………………………………………… TP. Hồ Chí Minh, ngày thng năm 2015 Giảng viên hướng dẫn BO CO TT NGHIP GVHD: TS. TRN VĂN THI MC LC A. PHN M ĐU 1. Lí do chọn đề tài 2. Mc tiêu nghiên cứu 3. Phạm vi nghiên cứu 4. Đối tượng nghiên cứu 5. Phương php nghiên cứu 6. Kết cấu đề tài B. PHN NI DUNG CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận về marketing online 1.1. Khái niệm về marketing online 1 1.1.1. Cc định nghĩa 1 1.1.1.1. Marketing 1 1.1.1.2. Marketing online 1 1.1.2. Bản chất Marketing online 2 1.1.2.1. Bản chất của Marketing online 2 1.1.2.2. Sự khác biệt giữa Marketing online và Marketing truyền thống 3 1.1.3. Các hình thức marketing online 5 1.1.3.1. Quảng cáo online 5 1.1.3.2. Email marketing 6 1.1.3.3. Marketing qua công c tìm kiếm 7 1.1.3.4. Marketing thông qua mạng xã hội 8 1.1.3.5. Maketing trên trang web doanh nghiệp 9 1.1.3.6. Hình thức marketing khác 9 1.1.4. Lợi ích của marketing online 12 1.1.4.1.Đối với doanh nghiệp 12 1.1.4.2.Đối với khách hàng 13 1.1.4.3. Đối với xã hội 14 1.2. Điều kiện để thực hiện Marketing online 14 1.2.1. Hệ thống pháp lý về giao dịch điện tử, công nghệ thông tin 14 1.2.2. Văn bản quy phạm pháp luật về quảng cáo 15 BO CO TT NGHIP GVHD: TS. TRN VĂN THI 1.2.3. Một số văn bản quy phạm pháp luật liên quan khác 15 1.2.4. Điều kiện về kiến thức nhân sự 16 1.2.5. Điều kiện về cơ sở vật chất 16 CHƯƠNG 2: Thực trạng ứng dụng marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA 2.1. Tổng quan thị trường marketing online 17 2.1.1. Thực trạng sử dng Internet tại Việt Nam 17 2.1.2. Tổng quan tình hình marketing online tại Việt Nam 20 2.2. Đôi nét về Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena 22 2.2.1. Khái quát về trung tâm Athena 22 2.2.2. Lịch sử hình thành và phát triển 23 2.2.3. Tổ chức và quản lý 25 2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh 26 2.2.5. Tình hình tài sản và cơ sở vật chất 29 2.2.5.1. Thống kê Tài sản 29 2.2.5.2. Cơ sở vật chất 31 2.2.6. Tình hình lao động 32 2.2.7. Sản phm của trung tâm 33 2.2.8. Khch hàng 34 2.2.9. Đối thủ cạnh tranh 35 2.3. Thực trạng hoạt động marketing của Trung tâm Athena 35 2.3.1. Website 36 2.3.2. Search Engine Marketing 37 2.3.3. Email marketing 39 2.3.4. Social Marketing 40 2.4. Đnh gi chung thực trạng ứng dng marketing online năm 2014 41 2.4.1. Website 41 2.4.1.1. Ưu điểm 41 2.4.1.2. Nhược điểm 41 2.4.2 Search Engine Optimization 42 2.4.2.1. Ưu điểm 42 2.4.2.2. Nhược điểm 43 BO CO TT NGHIP GVHD: TS. TRN VĂN THI 2.4.3 Email marketing 43 2.4.3.1. Ưu điểm 43 2.4.3.2. Nhược điểm 44 2.4.4 Social Marketing 44 2.4.4.1. Ưu điểm 44 2.4.4.2. Nhược điểm 45 Tóm tắt chương 2 45 CHUƠNG 3: một số biện pháp hoàn thiện marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA 3.1. Định hướng phát triển của trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena 46 3.2. Nâng cao hiệu quả Marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena 46 3.2.1. Website 46 3.2.2. Tối ưu hóa công c tìm kiếm (SEO) 48 3.2.4. Social marketing 50 3.2.5. Kết hợp với cc phương php marketing truyền thống 51 Tóm tắt chương 3 52 KẾT LUN TI LIỆU THAM KHO BO CO TT NGHIP GVHD: TS. TRN VĂN THI DANH MC HNH Hình 1.1: Các hoạt động trực tuyến của người sử dng Internet 8 Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức trung tâm Athena 25 Hình 2.2: Doanh thu, lợi nhuận, thuế của Trung tâm Athena năm 2012, 2013. 28 DANH MC BNG Bảng 1.1: So snh marketing online và marketing truyền thống 3 Bảng 2.1: Hoạt động kinh doanh năm 2012, 2013 26 Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh qua cc năm 2012, 2013. 28 Bảng 2.3: Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của Trung tâm năm 2012, 2013 29 Bảng 2.4: Bảng thống kê các máy móc thiết bị 32 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi của trung tâm Athena 32 Bảng 2.6: Chương trình đào tạo tại trung tâm Athena 33 Bảng 2.7: Bảng giá so sánh của trung tâm Athena với Nhất Nghệ 35 Bảng 2.9: Mật độ từ khóa 38 BO CO TT NGHIP GVHD: TS. TRN VĂN THI A. PHN M ĐU 1. Lí do chọn đề tài Những năm gn đây, với sự pht triển của Internet và những ứng dng của nó, cả thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang dn chuyển sang hình thức tiêu dùng mới gắn liền với sự pht triển như vũ bão này. Mọi người d dàng tìm kiếm thông tin, so snh sản phm và thậm chí mua hàng mà không cn bước ra khỏi nhà. Điều này tạo cơ hội cho cc doanh nghiệp, cc nhà sản xuất hay bất cứ ai cũng có thể kinh doanh trên internet. Tuy nhiên, thch thức đặt ra đó chính là làm thế nào để khch hàng tìm thấy doanh nghiệp, cũng như làm thế nào để doanh nghiệp có thể tiếp cận, quảng b thương hiệu và đưa được sản phm đến tay khch hàng. Đồng thời là sự cạnh tranh gay gắt của hàng trăm, hàng ngàn đối thủ có mặt trên internet. Chính những điều này đang thay đổi nhiều chiến lược kinh doanh của cc doanh nghiệp, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến tiếp cận khch hàng, quảng b thương hiệu, hình ảnh sản phm của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng Do đó, Marketing cũng đã và đang chuyển mình sang một giai đoạn pht triển mới – sự bùng nổ của Marketing online cùng với sự cải tiến công nghệ thông tin từng ngày, từng giờ. Vì vậy, em muốn tiếp cận và tìm hiểu sâu hơn về đề tài, cũng như thực tế hoạt động của cc doanh nghiệp về mảng này, cũng chính là lí do em chọn đề tài này. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu hoạt động marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena - Phân tích thực trạng ứng dng marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena. - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena. [...]... trong thời gian tới 2.2 Đôi nét về Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena 2.2.1 Khái quát về trung tâm Athena Trụ sở chính: Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena - Số 2 Đinh Tiên Hoàng, phường Đa Kao, Quận 1 Website: athena. edu.vn - Điện thoại: (08)38244041 - 094 323 00 99 Chi nhánh: Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena - Số... trạng ứng dụng marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: TS TRẦN VĂN THI B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE 1.1 Khái niệm về marketing online 1.1.1 Các định nghĩa 1.1.1.1 Marketing Có rất... Thời gian nghiên cứu: Số liệu sử dụng trong thời gian 2012 -2014 - Không gian nghiên cứu: Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena Địa chỉ: 92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh 4 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing online - Khách thể nghiên cứu: Trung tâm quản quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena 5 Phương pháp. .. Ngân Hàng, thạc sỹ quản trị kinh doanh SVTT: HỒ THỊ HIỀN NGA 23 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP - GVHD: TS TRẦN VĂN THI Ông Đỗ Võ Thắng Hiện đang là Giám đốc Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena Từ năm 2004- 2007: trung tâm trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của nhiều doanh nghiệp để cài đặt hệ thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên của các doanh nghiệp về các... 92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, Quận 1 Điện thoại: (08)38244041 - 094 323 00 99 Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng quốc tế Athena (gọi tắt là trung tâm Athena) tiền thân là công ty trách nhiệm hữu hạn tư vấn và đào tạo quản trị mạng Việt Năng Trung tâm được chính thức thành lập theo giấy phép kinh doanh SVTT: HỒ THỊ HIỀN NGA 22 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: TS TRẦN VĂN THI số 4102025253... thủ cạnh tranh khi tiến hành hoạt động marketing online SVTT: HỒ THỊ HIỀN NGA 16 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: TS TRẦN VĂN THI CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA 2.1 Tổng quan thị trường marketing online 2.1.1 Thực trạng sử dụng Internet tại Việt Nam 2.1.1.1 Các chỉ số Internet tại Việt Nam Từ năm 2010 đến nay,... dữ liệu thông tin về các ứng dụng và sự cố mạng - Tiến hành các dịch vụ ứng cứu khẩn cấp cho doanh nghiệp trong trường hợp xảy ra sự cố máy tính Athena hiện đã và đang trở thành một trong những trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng tốt nhất Việt Nam, với đội ngũ giảng viên có kiến thức và nhiều kinh nghiệm thực tế, đội ngũ nhân lực ra trường có tay nghề cao và trình độ chuyên môn được công nhận... chính sách ưu đãi Đến năm 2008: hàng loạt các trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng mọc lên, cùng với khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu đã làm cho trung tâm rơi vào nhiều khó khăn Ông Nguyễn Thế Đông cùng ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn, cộng thêm chi nhánh tại cư xá Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không còn hiệu quả phải đóng cửa làm cho trung tâm rơi từ khó khăn này đến khó khăn khác Lúc... khác marketing online là một giải pháp marketing thông minh giúp các doanh nghiệp tập trung vào công việc sản xuất kinh doanh của mình c Kiểm soát và điều chỉnh nhanh cho ng Hoạt động marketing được giám sát bởi hàng loạt các công cụ kỹ thuật số hóa như Google Analystics, thống kê từ Alexa.com, từ các công cụ hỗ trợ trong host của trang web, người quản trị dễ dàng có được thông tin khách quan... 16/11/2001 Pháp lệnh này được ban hành nhằm nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước về quảng cáo, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, của tổ chức, cá nhân trong hoạt động quảng cáo, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội Pháp lệnh quảng cáo đã tạo ra hành lang pháp lý cơ bản định hướng cho ngành quảng cáo 1.2.3 Một số văn bản quy phạm pháp luật liên quan khác (spam và privacy) . online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena - Phân tích thực trạng ứng dng marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena. . thiện marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA 3.1. Định hướng phát triển của trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Quốc tế Athena 46 3.2 2: Thực trạng ứng dụng marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA 2.1. Tổng quan thị trường marketing online 17 2.1.1. Thực trạng sử dng Internet tại