Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thanh Hóa.doc

Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thanh Hóa

Trang 1

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3

DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU 4

LỜI MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 7

1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 7

1.1.1 Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 7

1.1.2 Mục tiêu của công tác quản trị nhân lực 9

1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực 9

1.2 CÁC NỘI DUNG CHÍNH CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10

1.2.1 Thiết kế và phân tích công việc 10

1.2.2 Lập kế hoạch nhân lực 11

1.2.3 Tuyển dụng nhân viên 11

1.2.4 Tổ chức sử dụng lao động trong doanh nghiệp 12

1.2.5 Định mức lao động 13

1.2.6 Đánh giá thành tích công việc 14

1.2.7 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15

1.2.8 Lương bổng và đãi ngộ 15

1.2.9 Tương quan nhân sự 17

CHƯƠNG 2THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA 19

Trang 2

Khóa luận tốt nghiệp

2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN THANH HÓA 19

2.1.1 Quá trình phát triển của Bưu Điện tỉnh Thanh Hóa 19

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Bưu điện Thanh Hóa 20

2.1.3 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của BĐ Thanh Hóa 28

2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA 32

2.2.1 Công tác xây dựng kế hoạch nhân lực 32

2.2.2 Công tác tuyển dụng lao động 37

2.2.3 Công tác tổ chức lao động 39

2.2.4 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 43

2.2.5 Đánh giá thực hiện công việc của người lao động 46

2.2.6 Thực hiện chế độ trả lương và đãi ngộ lao động 48

2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA 51

2.3.1 Những kết quả đạt được 51

2.3.2 Một số tồn tại và nguyên nhân 55

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ 61

NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA 61

3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 61

3.1.1 Một số xu hướng đổi mới quản trị nhân lực ở nước ta hiện nay 61

3.1.2 Định hướng phát triển của Bưu điện tỉnh 62

3.1.2.3 Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực 63

Sinh viên: Lê Thị Hòa – Lớp D07QTKDBCVT 2

Trang 3

3.1.3 Căn cứ vào thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thanh Hóa 63

3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI

BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA 64

3.2.1 Tổ chức thực hiện phân tích công việc 64

3.2.2 Hoàn thiện công tác lập kế hoạch nhân lực 68

3.2.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động 70

3.2.4 Hoàn thiện công tác đào tạo và bồi dưỡng phát triển nhân viên 71

3.2.5 Hoàn thiện việc đánh giá tình hình thực hiện công việc của người lao động 72

3.2.6 Đảm bảo các chế độ lương bổng, đãi ngộ với người lao động 74

3.2.7 Xây dựng chế độ thưởng, phạt phù hợp 75

3.2.8 Bảo đảm quan hệ nhân sự trong đơn vị 77

3.2.9 Hoàn thiện việc bố trí nhân lực sau khi đào tạo 78

3.3 CÁC KIẾN NGHỊ 80

KẾT LUẬN 81

TÀI LIỆU THAM KHẢO 82

Trang 4

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Trang 6

DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU

Danh mục hình vẽ

Hình 1.1 Các yếu tố của một chương trình lương bổng và đãi ngộ14 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của Bưu điện tỉnh Thanh Hóa19

Bảng 2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh BC-PHBC một số năm24

Trang 7

Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn25

Biểu 2.8: Tình hình tuyển lao động tại Bưu điện tỉnh (từ 2006 – 2009)29 Bảng 2.9Quy định các mức phạt chất lượng đối với các đơn vị thuộc BĐT36

Trang 8

Khóa luận tốt nghiệp Lời mở đầu

Trang 10

Khóa luận tốt nghiệp Chương I: Lý luận chung về công tác quản trị nhân lực

Trang 11

Trang 12

Khóa luận tốt nghiệp ChươngI: Lý luận chung về công tác quản trị nhân lựcBước 5: Thực hiện chính sách.

Bước 6: Kiểm tra và đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch.

1.2.3 Tuyển dụng nhân viên

Tuyển dụng nhân viên là một quá trình rất tốn thời gian, tiền của và công sức Do vậy, khi có phát sinh nhu cầu về lao động, doanh nghiệp cần sử dụng các biện pháp tạm thời như giờ phụ trội, hoạt động gia công, tuyển nhân viên tạm thời, thuê lao động từ các hãng khác… trước khi quyết định tiến hành tuyển dụng Khi các giải pháp khác đã được sử dụng mà vẫn không đáp ứng đủ nhu cầu hoặc không thích hợp thì doanh nghiệp mới nên thực hiện việc tuyển dụng lao động.

Quá trình tuyển dụng nhân viên bao gồm hai giai đoạn: giai đoạn tuyển mộ và giai đoạn tuyển chọn nhân viên.

a/ Tuyển mộ

Tuyển mộ nhân viên là một tiến trình thu hút những người có khả năng từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký tìm việc làm tại doanh nghiệp.

b/ Tuyển chọn

Tuyển chọn nhân viên là tiến trình chon lựa các ứng viên phù hợp nhất với một vị trí nào đó Tiến trình tuyển chọn thông thường bao gồm các bước:

Bước 1: Chuẩn bị: Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần chuẩn bị và lên kế

hoạch trước về hội đồng tuyển dụng, thời gian, địa điểm

Bước 2: Xem xét hồ sơ xin việc

Bước 3: Tổ chức thi: Đối với các doanh nghiệp BCVT hiện nay thường tuyển

dưới 2 hình thức: thi viết và thi thực hành, bài thi viết thường là trắc nghiệm IQ, tiếng Anh, GMAT, trắc nghiệm hoặc bài luận chuyên môn.

Trang 13

1.2.4 Tổ chức sử dụng lao động trong doanh nghiệp

Tổ chức lao động hay còn gọi là tổ chức sử dụng lao động là tổ chức quá trình hoạt động của con người, nội dung trong tổ chức lao động của doanh nghiệp bao gồm: phân công lao động và hiệp tác lao động, tổ chức và phục vụ nơi làm việc, đảm bảo an toàn lao động, cải thiện điều kiện lao động, nghiên cứu và phổ biến các phương pháp lao động mới.

a/ Phân công lao động

Phân công lao động là sự chia nhỏ toàn bộ các công việc để giao cho từng người hoặc nhóm người lao động thực hiện Đó chính là quá trình gắn từng người lao động với nhiệm vụ phù hợp với khả năng của họ.

Có ba hình thức phân công lao động trong doanh nghiệp như sau: - Thứ nhất, Phân công lao động theo chức năng của người lao động - Thứ hai, phân công lao động theo nghề.

- Thứ ba, Phân công lao động theo mức độ phức tạp của công việc (còn gọi là phân công lao động theo bậc).

b/ Hiệp tác lao động

Hiệp tác lao động là sự phối hợp các dạng lao động trong một dây chuyền sản xuất Quá trình hiệp tác luôn gắn liền với sự phân công lao động, phân công lao động càng hợp lý thì hiệp tác lao động càng chặt chẽ Đối với ngành BCVT, do đặc điểm của ngành là quá trình sản xuất mang tính dây chuyền và nhu cầu thông tin liên lạc của người dân đảm bảo 24/24 nên quá trình hiệp tác lao động được thể hiện rõ nét dưới cả hai hình thức hiệp tác về mặt không gian và thời gian nhằm đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng.

1.2.5 Định mức lao động

Định mức lao động (ĐMLĐ) là lượng hao phí lao động tối đa của chủ thể quản lý cho phép người lao động thực hiện mà không vượt quá giới hạn này.

Trang 14

Khóa luận tốt nghiệp ChươngI: Lý luận chung về công tác quản trị nhân lực

Các loại mức trong ĐMLĐ bao gồm: mức thời gian, mức sản lượng, mức phục vụ và mức biên chế (mức định biên), ngoài ra người ta còn phân loại thành mức chi tiết và mức tổng hợp.

ĐMLĐ ngày càng đóng vai trò quan trọng và có tác dụng đến nhiều mặt của quá trình sản xuất kinh doanh, cụ thể như sau:

- ĐMLĐ là một biện pháp quan trọng để tăng năng suất.

- Đối với công tác lập kế hoạch: ĐMLĐ với sự thể hiện rõ cả về số lượng và chất lượng lao động, gắn với những điều kiện tổ chức kỹ thuật cụ thể, trở thành cơ sở để lập các kế hoạch lao động tiền lương hay các kế hoạch quan trọng khác một cách chính xác.

- Đối với công tác tổ chức lao động khoa học: ĐMLĐ cho phép xây dựng và áp dụng vào sản xuất, công tác những hình thức tổ chức lao động hợp lý nhất, tạo sự phối hợp và hiệp tác chặt chẽ, nhịp nhàng giữa các cá nhân, bộ phận sản xuất,

- Đối với trả công lao động: ĐMLĐ chính xác là một trong những điều kiện quan trọng để xác định đơn giá tiền lương là cơ sở để đãi ngộ người lao động theo nguyên tắc làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít.

ĐMLĐ là một công việc quan trọng và rất cần thiết trong quản lý lao động của doanh nghiệp, đồng thời là một công tác khá phức tạp, đòi hỏi người cán bộ định mức phải có nghiệp vụ chuyên môn vững chắc Mặt khác, công tác ĐMLĐ có quan hệ trực tiếp đến quyền lợi của người lao động trực tiếp sản xuất sản phẩm

1.2.6 Đánh giá thành tích công việc

Đánh giá thành tích công việc là một hệ thống chính thức xét duyệt và đánh giá sự hoàn thành công việc được giao của một cá nhân theo định kỳ Hệ thống này cần đảm bảo tính đúng đắn, công bằng và hiệu quả Có như vậy nó mới tạo được động lực cho người lao động nâng cao năng suất lao động, thu nhận thông tin phản hồi, phát huy năng lực và tự hoàn thiện bản thân, giúp cho nhà quản trị có thể ra các quyết định về nhân lực một cách đúng đắn và tăng cường mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới.

Tiến trình đánh giá thành tích công tác bao gồm các bước sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu đánh giá

Trang 15

Bước 3: Lựa chọn phương pháp đánh giá: như phỏng vấn, mức thang điểm, xếp

Bước 4: Xác định chu kỳ đánh giáBước 5: Lựa chọn người đánh giáBước 6: Đào tạo người đánh giáBước 7: Thực hiện đánh giá

Bước 8: Thảo luận kết quả đánh giá với nhân viên.

Để việc đánh giá được khách quan và phát huy được vai trò của nó, nhà quản lý cần phải lưu ý tránh một số khuyết điểm trong đánh giá như thiên vị, cảm tình, xu hướng bình quân, thái quá, thành kiến, định kiến, và cần phải có các quyết định thưởng phạt công minh, chính xác và kịp thời.

1.2.7 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa chung là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức, được tiến hành trong một khoảng thời gian nhất định để tạo ra sự thay đổi trong hành vi nghề nghiệp của người lao động (bao gồm các thay đổi về kiến thức, chuyên môn, kỹ năng, tay nghề, thái độ, phong cách làm việc của người lao động) Đào tạo và phát triển mang lại lợi ích cho cả người lao động và các nhà quản lý, do vậy nó cũng mạng lại lợi ích cho doanh nghiệp.

1.2.8 Lương bổng và đãi ngộ

Lương bổng và đãi ngộ là một trong những động lực kích thích con người làm việc hăng hái, nhiệt tình và tăng năng suất lao động, nhưng đồng thời cũng là một trong những nguyên nhân gây ra sự trì trệ, bất mãn của người lao động Tất cả đều tuỳ thuộc vào năng lực và trình độ của các cấp quản trị.

Ta có thể khái quát các yếu tố của một chương trình lương bổng và đãi ngộ như hình 1.1.

Trang 16

Khóa luận tốt nghiệp ChươngI: Lý luận chung về công tác quản trị nhân lực

Khi hoạch định các kế hoạch về lương bổng và đãi ngộ, các cấp quản trị của doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ các yếu tố ảnh hưởng, nếu không hệ thống lương bổng và đãi ngộ của công ty sẽ mạng tính chủ quan và thiên lệch Các yếu tố ảnh hưởng đến lương bổng và đãi ngộ rất đa dạng, phong phú, tuy nhiên ta có thể phân thành bốn nhóm chính:

- Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp; - Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp; - Các yếu tố thuộc về công việc;

- Các yếu tố thuộc về người lao động.

Trang 17

Tiến trình thiết lập và quản trị hệ thống lương bổng bao gồm các bước sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu của hệ thống lương bổng.Bước 2: Đề ra chính sách và kế hoạch lương bổng.Bước 3: Thiết lập cơ cấu tổ chức quản trị lương bổng.Bước 4: Đánh giá công việc.

Bước 5: Thiết lập mức lương của doanh nghiệp.

Bước 6: Ấn định các loại phụ cấp có hai loại phụ cấp bao gồm: Phụ cấp theo quy

định của pháp luật như bảo hiểm xã hội, tiền lương nghỉ việc,

Bước 7: Trả lương kích thích lao động.

Bước 8: Duy trì và quản trị hệ thống lương bổng

Sinh viên: Lê Thị Hòa – Lớp D07QTKDBCVT

- Giờ uyển chuyển- Chia sẻ công việc

Trang 18

Khóa luận tốt nghiệp ChươngI: Lý luận chung về công tác quản trị nhân lựcBước 9: Điều chỉnh mức tiền lương theo định kỳ.

1.2.9 Tương quan nhân sự

Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng nhất vẫn là làm cách nào để duy trì, khuyến khích và động viên nhân viên làm việc hăng hái nhất Cần có kỷ luật, cảnh cáo, giáng chức, tạm đình chỉ công tác, sa thải, cho về hưu sớm ; tuy nhiên cũng có những người cần được khen thưởng.

a/ Khen thưởng

Khen thưởng là một công việc rất cần thiết nhằm tạo động lực thúc đẩy nhân viên không ngừng cố gắng trong công việc.

b/ Kỷ luật

Mục đích của hoạt động này là nhằm đảm bảo tính công băng, dân chủ tạo động lực thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Trước khi tiến hành kỷ luật thì phải xác minh vi phạm, mức độ vi phạm của người lao động và quyết định một cách phù hợp nhất và theo các bước cụ thể sau:

Bước 1: Phỏng vấn kỷ luật.

Bước 2: Lựa chọn biện pháp kỷ luật.Bước 3: Thực hiện các biện pháp kỷ luật.Bước 4: Đánh giá việc thi hành kỷ luật.c/ Cho nghỉ việc:

Đây là hình thức kỷ luật nặng nhất đối với người lao động vị phạm lỗi nặng mà không thể khắc phục được

d/ Xin thôi việc: Các trường hợp lao động xin thôi việc:

- Họ cảm thấy không có cơ hội thăng tiến - Họ không hợp với đồng nghiệp

- Công việc không phù hợp với năng lực của họ

-Sinh viên: Lê Thị Hòa – Lớp D07QTKDBCVT 18

Trang 19

Đây là hình một việc bất đắc dĩ và chỉ xử lý người lao động trong trường hợp ở vị trí của họ không phát huy và thiếu trách nhiệm.

g/ Thăng chức:

Đây là chuyển một người lên vị trí cao hơn theo năng lực của họ để họ có điều kiện phát huy và công hiến cho doanh nghiệp.

h/ Thuyên chuyển, nghỉ chế độ:

Việc thuyên chuyển hay nghỉ chế độ nó rất đa dạng, có thể do yêu cầu công việc, có thể do sức khoẻ hay năng lực

Trang 20

Khóa luận tốt nghiệp Chương II: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Bưu Điện tỉnh Thanh Hóa

Trang 21

- Kinh doanh vận tải hành khách, vận tải hàng hóa theo quy định của pháp luật; - Kinh doanh các dịch vụ Logistics;

- Mua, bán, sửa chữa xe và vật tư, thiết bị xe, máy;

- Mua, bán, đại lý mua, đại lý bán các loại hàng hóa và dịch vụ của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước theo quy định của pháp luật;

- Xuất khẩu, nhập khẩu vật tư, thiết bị bưu chính viễn thông; công nghệ thông tin, thiết bị văn phòng và các loại hàng hóa, dịch vụ khác;

- Cho thuê máy móc thiết bị, phương tiện vận tải theo quy định của pháp luật; - In, sao bản ghi các loại; xuất bản, kinh doanh xuất bản phẩm;

- Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng;

- Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, dịch vụ du lịch, quảng cáo;

- Tư vấn, nghiên cứu thị trường; xây dựng, lưu trữ và khai thác cơ sở dữ liệu theo quy định của pháp luật;

- Thiết kế, xây dựng công trình, hạng mục công trình trong lĩnh vực bưu chính

- Cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích theo quy hoạch, kế hoạch phát triển Bưu chính của Tổng Công ty và những nhiệm vụ công ích khác do Tổng Công ty giao hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

- Kinh doanh các dịch vụ Bưu chính dành riêng theo quy định của Tổng công ty và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trang 22

Khóa luận tốt nghiệp Chương II: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Bưu điện tỉnh Thanh Hóa

- Kinh doanh các dịch vụ Bưu chính, chuyển phát, phát hành báo chí, tài chính, ngân hàng trong và ngoài nước trên địa bàn tỉnh.

- Tư vấn, nghiên cứu, đào tạo, và ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật trong lĩnh vực bưu chính, chuyển phát.

- Tổ chức kinh doanh các ngành nghề khác theo qui định của pháp luật và được Tổng Công ty cho phép.

2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ tổ chức bộ máy của Bưu Điện tỉnh Thanh Hóa được trình bày ở hình 2.1.

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy Bưu Điện tỉnh Thanh Hóa

Trang 23

Tổ chức bộ máy của Bưu Điện Thanh Hóa gồm 2 khối: Khối quản lý và khối sản xuất.

a Khối quản lý

* Ban giám đốc: Gồm Giám đốc và Phó giám đốc

Giám đốc là đại diện pháp nhân của đơn vị, chịu trách nhiệm trước Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam và trước pháp luật về quản lý, điều hành đơn vị trong phạm vi quyền hạn được phân cấp

Phó Giám đốc là người giúp việc cho Giám đốc về quản lý, điều hành một hay một số lĩnh vực hoạt động của đơn vị được phân công.

* Các phòng ban chức năng :

Các phòng chức năng Bưu điện tỉnh , là đơn vị quản lý được thành lập để tham mưu, giúp việc cho giám đốc, phó giám đốc Tổ chức, hướng dẫn các đơn vị trực thuộc thực hiện chỉ đạo của Giám đốc, thực hiện các quy định của Bưu điện tỉnh và pháp luật.

- Phòng Tổ chức hành chính (TC - HC).

Được thành lập theo Quyết định của Giám đốc Bưu điện tỉnh; do Trưởng phòng phụ trách, có Phó trưởng phòng giúp việc quản lí, điều hành và các chuyên viên, cán bộ giúp việc công tác chuyên môn, nghiệp vụ

Phòng Tổ chức – Hành chính là phòng chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu giúp Giám đốc Bưu điện tỉnh về lĩnh vực lao động, tiền lương, thực hiện các chế độ chính sách của nhà nước trong doanh nghiệp; thực hiện công tác quản lý hành chính, bảo vệ, Bảo hộ lao động, quân sự, thi đua khen thưởng, thanh tra giải quyết các khiếu nại, tố cáo liên quan đến chế độ chính sách, quản lý kinh tế trong doanh nghiệp.Phòng có các bộ phận chuyên môn sau:

Trang 24

Tổ chức nhân sự, lao động tiền lương, chế độ chính sách Tổng hợp Thanh tra, quân sự, bảo vệ, Bảo hộ lao động, thi đuatuyên truyền truyền thống Văn thư -Hành chính, Tổ xe

- Phòng Kế toán thống kê – Tài chính.

Chức năng: Phòng Kế toán-Thống kê-Tài chính Bưu điện tỉnh Thanh Hoá có

chức năng tổ chức, triển khai, thực hiện công tác kế toán -thống kê –tài chính theo đúng các quy định của Pháp luật, quy chế tài chính của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam và quy định về quản lý tài chính của Bưu điện tỉnh Thanh Hoá phù hợp với đặc điểm, quy mô, yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Bưu điện tỉnh Thanh Hoá; tham mưu về lĩnh vực kế toán-thống kê-tài chính và một số nhiệm vụ công tác khác được Giám đốc giao.

Nhiệm vụ: Thực hiện công tác Kế toán-Thống kê-Tài chính tại Bưu điện tỉnh Thanh

Hoá

+Hướng dẫn thực hiện chấp hành chế độ kế toán-thống kê-tài chính, các quy định Pháp luật có liên quan đến quản lý tài chính, thuế và chỉ đạo triển khai toàn Bưu điện tỉnh Thanh Hoá

+ Thực hiện chế độ báo cáo kế toán-thống kê-tài chính và thanh quyết toán; chế độ kiểm kê, thanh lý tài sản; chế độ lưu trữ hồ sơ, tài liệu kế toán theo quy định;

+ Thực hiện quản trị, phân tích tài chính; tham mưu Giám đốc trong quản lý tài chính, sử dụng các nguồn lực của Doanh nghiệp tiết kiệm, có hiệu quả; chủ trì nghiên cứu cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý tài chính.

+ Tham mưu và thực hiện chế độ kiểm tra, kiểm soát việc chấp hành chế độ kế toán, các quy định Pháp luật, của Tập đoàn, của Doanh nghiệp; báo cáo Giám đốc về thực hiện và chấp hành chế độ, quy định trong quản lý tài chính;

+ Tham gia xây dựng định mức, kế hoạch sản xuất kinh doanh thuộc lĩnh vực và nhiệm vụ được Giám đốc giao; trích lập và giám sát sử dụng các quỹ hàng năm theo chế độ và quy định của Tập đoàn;

+ Là đầu mối trong quan hệ thanh quyết toán tài chính với Tập đoàn; cơ quan thuế và các cơ quan quản lý Nhà nước có liên quan đến lĩnh vực thuế và quản lý tài chính;

Trang 25

+ Tổ chức bộ máy kế toán-thống kê-tài chính; tham mưu trong công tác tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ bộ máy kế toán tại Doanh nghiệp;

+ Phối hợp với các Phòng chức năng trong việc thực hiện các nhiệm vụ có liên quan; tham gia các hội đồng, tổ công tác theo yêu cầu và nhiệm vụ Giám đốc giao;

+ Các nhiệm vụ công tác khác được giao.

- Phòng Kế hoạch- Đầu tư.

Phòng Kế hoạch-Đầu tư được thành lập theo Quyết định của Giám đốc Bưu điện tỉnh; có trưởng phòng phụ trách, quản lý điều hành và các chuyên viên làm công tác kế hoạch, đầu tư.

Phòng Kế hoạch-Đầu tư là phòng chuyên môn nghiệp vụ có chức năng tham mưu cho giám đốc BĐT quản lý, điều hành công tác xây dựng phát triển, cải tạo mạng lưới; xây dựng và triển khai việc thực hiện quy hoạch, kế hoạch về đầu tư phát triển và SXKD, các định mức kinh tế kỹ thuật; thẩm định kết quả đấu thầu, mua sắm vật tư thiết bị, các hợp đồng kinh tế thuộc thẩm quyền BĐT phê duyệt; cân đối các nguồn vốn phục vụ cho mục tiêu phát triển; trực tiếp quản lý chỉ đạo các hoạt động trên lĩnh vực Kế hoạch- Đầu tư.

Phòng có các bộ phận chuyên môn sau: + Bộ phận kế hoạch kinh doanh.

+ Bộ phận đầu tư-phát triển.

-Phòng Kinh doanh Bưu chính Viễn thông- Công nghệ thông tin.

Phòng Kinh doanh Bưu chính Viễn thông- Công nghệ thông tin được thành lập theo Quyết định của Giám đốc Bưu điện tỉnh; có trưởng phòng phụ trách, quản lý điều hành và các chuyên viên giúp việc trực tiếp cho Giám đốc Bưu điện tỉnh.

Là phòng chuyên môn nghiệp vụ có chức năng tham mưu cho giám đốc BĐT về công tác Tiếp thị - Bán hàng; triển khai và quản lý giá cước; Xây dựng chiến lược kinh doanh và kế hoạch Marketting hàng năm của Bưu điện tỉnh; nghiên cứu đề xuất phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới; chỉ đạo và quản lý công tác bán hàng, công tác chăm sóc khách hàng

Trang 26

Tham mưu cho Giám đốc Bưu điện tỉnh tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động mạng lưới Bưu cục; mạng lưới đường thư; thiết bị bị đầu cuối Viễn thông - Tin học Chỉ đạo, quản lý hoạt động các Điểm Bưu điện – Văn hoá xã, phát xã Thừa lệnh Giám đốc điều hành về các lĩnh vực hoạt động sản xuất, khai thác và kinh doanh các dịch vụ Bưu chính - Phát hành báo chí; Chuyển tiền bưu chính; Công nghệ thông tin; Thực hiện một số công đoạn trong quy trình cung cấp dịch vụ viễn thông mà Bưu điện tỉnh Thanh Hoá được phép tổ chức sản xuất kinh doanh trên địa bàn toàn tỉnh Nghiên cứu đề xuất quy hoạch, kế hoạch phát triển, củng cố, cải tạo nâng cấp, đổi mới kỹ thuật, hiện đại hoá trang thiết bị và phát triển các dịch vụ.Phòng có các bộ phận chuyên môn sau:

+ Kinh doanh tiếp thị và chăm sóc khách hàng + Nghiệp vụ bưu chính – PHBC

+ Tin học Bưu chính

+ Quản lý kỹ thuật thiết bị đầu cuối

+ Xây dựng, Quản lý Đường thư- ĐBĐ-VHX.

Ngoài chức năng, nhiệm vụ của mình các phòng ban phải chủ động phát huy vai trò tham mưu của mình, phát hiện và đề xuất biện pháp, giải pháp và thường xuyên phối hợp chặt chẽ trong các công việc liên quan, nhằm giúp ban Giám đốc giải quyết nhanh chóng những vấn đề phát sinh và đạt được hiệu quả cao nhất.

Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước Giám đốc về mọi hoạt động liên quan đến chức năng, nhiệm vụ mà Giám đốc đã phân nhiệm

b Khối sản xuất:

- 2 trung tâm

+ Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng + BĐ trung tâm

Bưu điện Trung tâm được thành lập theo quyết định của Giám đốc Bưu điện tỉnh Thanh Hoá, bao gồm: Tổ giao dịch trung tâm, tổ khai thác vận chuyển, các Bưu điện khu vực, các chi nhánh, tổ kinh doanh báo chí, tổ phát nội thành, tổ thu cước ghi nợ

Trang 27

của Bưu điện thành phố cũ chuyển sang Là đơn vị kinh tế trực thuộc Bưu điện tỉnh Thanh Hoá, hạch toán phụ thuộc Hoạt động kinh doanh theo phân cấp của giám đốc Bưu điện tỉnh Phạm vi hoạt động trên địa bàn thành phố Thanh Hoá, do Trưởng Bưu điện Trung tâm thành phố quản lý, điều hành, có các Phó trung tâm giúp việc; có các tổ sản xuất và các Bưu cục trực thuộc để thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh các dịch vụ Bưu chính, phát hành báo chí và phục vụ công ích Bưu chính; đồng thời cung cấp các dịch vụ Viễn thông công cộng trên địa bàn thành phố Thanh Hóa theo phương án phối hợp kinh doanh do Tổng công ty phê duyệt

- 26 Bưu điện huyện, thị, cụ thể là:

+ BĐ thị xã Bỉm Sơn + BĐ huyện Đông Sơn + BĐ huyện Hà Trung + BĐ huyện Hậu Lộc

+ BĐ huyện Lang Chánh + BĐ huyện Mường Lát

+ BĐ huyện Như Xuân + BĐ huyện Nông Cống

+ BĐ huyện Quảng Xương + BĐ thị xã Sầm Sơn + BĐ huyện Thạch Thành + BĐ huyện Tĩnh Gia + BĐ huyện Thọ Xuân + BĐ huyện Thiệu Hóa + BĐ huyện Triệu Sơn + BĐ Yên Định

+ BĐ huyện Thường Xuân + BĐ Vĩnh Lộc

Bưu điện huyện, thị xã được thành lập theo quyết định của Giám đốc Bưu điện tỉnh Thanh Hoá, là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Bưu điện tỉnh; có con dấu theo tên gọi, được đăng ký kinh doanh, được mở tài khoản tại Ngân hàng; có

Trang 28

trụ sở đóng tại trung tâm huyện, thị xã; do Giám đốc Bưu điện huyện, thị xã quản lý, điều hành, có thể có Phó Giám đốc giúp việc; có Kế toán trưởng phụ trách công tác kế toán thống kê tài chính; có thể có cán bộ giúp việc chuyên môn, nghiệp vụ;

Bưu điện huyện, thị xã có các tổ sản xuất và các Bưu cục để thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh các dịch vụ Bưu chính phát hành báo chí và phục vụ công ích về Bưu chính; còn được giao nhiệm vụ phối hợp với Trung tâm Viễn thông khu vực thực hiện một số công đoạn trong quy trình cung cấp các dịch vụ Viễn thông – Tin học trên địa bàn huyện, thị theo phương án phối hợp kinh doanh giữa các doanh nghiệp do chủ tịch Tổng công ty phê duyệt

Các Bưu cục, Điểm BĐ- VH xã trên địa bàn huyện, thị xã được thành lập theo quyết định của Giám đốc Bưu điện tỉnh, giao cho Bưu điện huyện thị xã trực tiếp quản lý.

2.1.3 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Bưu Điện ThanhHóa

Biểu 2.2: KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN XUẤT

KINH DOANH N M 2010ĂM 2010

Trang 29

Báo nhân dânTriệu đồng 1.381

3Doanh thu BCVT – ThuầnTriệu đồng 193.654157.34881,25

Trang 30

2Sản lượng kinh doanh

Tổng giá trị HĐ bảo hiểm PTI

(Nguồn Phòng Kế toán TK – TC Bưu điện tỉnh)

Biểu 2.3: KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2011

Trang 31

1.2 Phát hành báo chíTriệu đồng 12.1269.75180,41

1.3 Tài chính Bưu chínhTriệu đồng 11.1427.56267,88 aChuyển tiền + Điện hoaTriệu đồng 6.0214.16969,24 bĐại lý Bảo hiểm Bưu điện Triệu đồng 1.97489445,28

1.4 Dịch vụ VT - CNTTTriệu đồng 37.34133.14188,75

3Doanh thu BCVT – Thuần Triệu đồng 97.86580.87582,64

BSản lượng và doanh số ISản lượng dịch vụ BCVT 1Sản lượng dịch vụ CI 1.1 Thư cơ bản, bưu thiếp

trong nước, quốc tế

Trang 32

1.2 PHBC Công íchTờ, cuốn 12.345.000

2Sản lượng kinh doanh

Tổng giá trị HĐ bảo hiểm PTI

Biểu 2.4: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BC - PHBC MỘT SỐ NĂM

2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN

Trang 33

TỈNH THANH HÓA

2.2.1 Công tác xây dựng kế hoạch nhân lực

2.2.1.1 Căn cứ để xây dựng kế hoạch

Xây dựng lập kế hoạch nhân lực là một công việc rất quan trọng, được thực hiện hàng năm và cả trong kế hoạch dài hạn của BĐT Để xây dựng kế hoạch nhân lực, BĐT Thanh Hóa dựa vào một số căn cứ chính sau:

Thứ nhất, căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty giao.

Hàng năm, vào khoảng cuối tháng 11, đầu tháng 12, BĐT tiến hành đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch năm và xây dựng kế hoạch cho năm tới Kế hoạch nguồn nhân lực được thực hiện sau cùng so với các kế hoạch khác của đơn vị

Thứ hai, căn cứ vào chiến lược sản xuất kinh doanh của đơn vị thông qua phân

tích cung cầu và dự báo nhu cầu nhân lực trong thời gian trước mắt cũng như lâu dài.

Thứ ba, phân tích hiện trạng nhân lực Kết quả của phân tích hiện trạng nhân lực

được dùng làm căn cứ để lập kế hoạch đào tạo cũng như tuyển mới.

2.2.1.2 Tình hình nhân lực của Bưu điện tỉnh Thanh Hóa * Quy mô lao động

Bảng 2.5 Quy mô lao động của BĐT Thanh Hóa qua một số năm

Trang 34

Tổng số lao động trên không bao gồm lao động phát xã và nhân viên điểm bưu điện- văn hóa xã Quy mô của BDDT Thanh Hóa đặc biệt biến động do chia tách Bưu chính- Viễn thông năm 2008

Qua bảng 2.5, ta thấy tổng số lao động của BĐT Thanh Hóa năm 2011 không tăng mà BĐT chỉ tuyển thêm lao động để thay thế cho các đối tượng nghỉ chế độ hưu trí, chấm dứt hợp động lao động hoặc thuyên chuyển công tác.

* Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn

Bảng 2.6 Cơ cấu lao động BĐT Thanh Hóa theo trình độ chuyên môn

Qua bảng 2.6 cho thấy trình độ chuyên môn lao động của Bưu điện tỉnh Thanh Hóa còn ở mức khiêm tốn, điển hình số lao động có trình độ trung cấp chiếm tỷ lệ 33,65%; lực lượng sơ cấp chiếm 45,39% tổng số CBCNV Qua số liệu này cho thấy thực trạng lao động của Bưu điện tỉnh Thanh Hóa còn nhiều bất cập, đặc biệt khi khoa học công nghệ phát triển, xu thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở lên quyết liệt Trong khi đó chất lượng lao động là một trong những nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến sự thành bại của doanh nghiệp Vậy để nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp trong thời gian tới và những năm tiếp theo, Bưu điện tỉnh Thanh Hóa cần phải có chiến lược đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ từ cấp công nhân viên trực tiếp sản xuất đến cấp quản lý với nhiều hình thức; dài hạn, ngắn hạn, bồi dưỡng có như vậy thì chất lượng dịch vụ mới được đảm bảo và ngày càng được nâng cao.

Trang 35

* Cơ cấu lao động trực tiếp và gián tiếp

Bảng 2.7 Cơ cấu lao động trực tiếp và gián tiếp

Theo bảng 2.7, số lao động công nghệ chiếm phần lớn trong tổng số lao động của BĐT (72,11 %) đây là lực lượng lao động trực tiếp sản xuất.

Bên cạnh việc phân tích thực trạng nguồn nhân lực theo các tiêu chí như trên, BĐT còn tiến hành phân tích theo lứa tuổi, giới tính, thâm niên công tác.

2.2.1.3 Nội dung kế hoạch nguồn nhân lực

BĐT Thanh Hóa đã và đang thực hiện các nội dung sau:

* Tính toán định biên lao động

Số lượng lao động được tính toán cho từng loại công việc, từng loại chức danh, từng bộ phận căn cứ vào khối lượng công việc, định mức lao động, cân đối giữa lao động cần tăng thêm và lao động giảm đi.

Định biên lao động được xác định như sau:

T đb = Tcn + Tpv + Tql + Tbs

Trong đó :

T đb - Định biên lao động của doanh nghiệp Tcn - Định biên lao động công nghệ

Tpv - Định biên lao động phục vụ và bổ trợ

Trang 36

Tql - Định biên lao động quản lý Tbs - Định biên lao động bổ sung

Căn cứ vào kế hoạch sản lượng và doanh thu, kế hoạch phát triển mạng lưới, kế hoạch phát triển dịch vụ mới, BĐT xác định định biên lao động công nghệ cho từng bộ phận trên cơ sở nhu cầu, khối lượng công việc, định mức lao động và đặc điểm tổ chức lao động.

* Tính toán định biên lao động công nghệ:

Định biên lao động công nghệ bằng tổng định biên của lao động khai thác bưu chính, lao động vận chuyển bưu chính, lao động giao dịch Định biên lao động khai thác bưu chính được tính toán dựa vào sản lượng khai thác trong năm, định mức khai thác của một lao động, thời gian làm việc tiêu chuẩn của một lao động trong năm Định biên vận chuyển bưu chính được tính toán dựa vào số chuyến thư và thời gian yêu cầu của từng đường thư, thời gian làm việc tiêu chuẩn của một lao động trong năm Định biên lao động giao dịch xác định theo khối lượng công việc mà các tổ bán hàng phải đảm nhận trong năm, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm để xác định số lao động cần thiết

* Tính toán định biên lao động phục vụ và bổ trợ: Các đơn vị trực thuộc tuỳ

thuộc vào nhu cầu, đặc điểm tổ chức lao động mà xác định số lượng lao động loại này cho phù hợp.

* Tính toán định biên lao động quản lý:

Sau khi xác định các nội dung công việc của chức danh, các đơn vị tiến hành phân loại các nội dung công việc theo thời gian, nội dung công việc làm hàng ngày, tuần, tháng Căn cứ cơ chế quản lý, chế độ làm việc, quy trình quản lý, xác định khối lượng từng nội dung công việc trong năm, xác định thời gian cần thiết để hoàn thành một lần của nội dung công việc trong 1 năm.

* Tính toán định biên lao động bổ sung:

Định biên lao động bổ sung để thực hiện chế độ ngày giờ nghỉ theo quy định của luật lao động bao gồm số ngày nghỉ phép, nghỉ việc riêng bình quân cho một lao động định biên (tính theo thống kê kinh nghiệm), số giờ rút ngắn cho các nghề đặc biệt nặng

Trang 37

LĐ có mặt đến 31/12 năm trước

LĐ dự kiến tuyển dụng, thôi việc, về hưu, nghỉ

việc bq năm sau +

-LĐbq =

nhọc độc hại, nguy hiểm, thời gian cho con bú, vệ sinh phụ nữ, thời gian hội họp, thời gian học tập, an toàn vệ sinh lao động, kỹ thuật nghiệp vụ, huấn luyện quân sự

Căn cứ vào thoả ước lao động tập thể và tình hình cụ thể của đơn vị để định các thời gian trên và tính định biên lao động bổ sung

 ngày nghỉ của lao động công  Lao động định

nghệ và lao động phụ trợ biên của các chức 60 Trên cơ sở những căn cứ xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh tiến hành xác định lao động tăng thêm trong năm kế hoạch với những yêu cầu về trình độ, ngành nghề Số lao động này chủ yếu là do tuyển mới.

+ Xác định lao động giảm năm kế hoạch.

Xác định lao động giảm chủ yếu dựa vào số lao động đến tuổi nghỉ hưu, số lao động xin nghỉ việc hoặc chuyển đi các ngành khác, các trường hợp kỷ luật sa thải đã xác định trước.

+ Xác định lao động bình quân năm kế hoạch.

Lao động bình quân năm kế hoạch được xác định theo công thức:

2.2.2 Công tác tuyển dụng lao động

Trang 38

Bưu điện tỉnh Thanh Hóa áp dụng hình thức xét tuyển lao động Việc tuyển chọn lao động vào làm việc tại BĐT căn cứ vào kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh, đảm bảo yêu cầu tăng năng suất lao động, quy hoạch phát triển nguồn lực của BĐT hàng năm hoặc từng giai đoạn được tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam phê duyệt Trình tự tuyển dụng lao động ở BĐT Thanh Hóa được tiến hành như sau :

Xác định điều kiện và tiêu chuẩn của đối tượng tham gia dự tuyển Các tiêu chuẩn cụ thể của đối tượng tham gia dự tuyển phụ thuộc vào kế hoạch nhân lực hàng năm đã được Tổng công ty phê duyệt Trong đó chỉ rõ số lượng lao động cần tuyển thuộc lĩnh vực gì, các yêu cầu về trình độ, ngành nghề, các tiêu chuẩn được thông báo công khai trong thông báo tuyển dụng của BĐT Thanh Hóa.

* Điều kiện của người dự tuyển phải thoả mãn những yếu tố sau :

- Là công dân Việt Nam thường trú tại lãnh thổ Việt Nam.

- Có đủ sức khoẻ, tuổi từ 18 đến 40 đối với nữ, từ 18 đến 45 đối với nam.

- Không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án tù, cải tạo không giam giữ, đang bị quản chế hoặc bị áp dụng các biện pháp giáo dục bắt buộc tại địa phương

* Hồ sơ cá nhân tham gia dự tuyển gồm:

- Bản sơ yếu lý lịch rõ ràng, có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc nơi đang công tác, dán ảnh 4x6.

- Đơn xin làm việc.

- Giấy khám sức khoẻ, tại các bệnh viện cấp huyện trở lên.

- Bản sao công chứng các loại giấy tờ: Giấy khai sinh, văn bằng tốt nghiệp, chứng chỉ đào tạo, kết quả học tập theo các văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận ưu tiên, sổ lao động, sổ Bảo hiểm xã hội, xác nhận thời gian đóng Bảo hiểm xã hội,

* Nội dung và hình thức xét tuyển như sau:

- Nhận và thẩm định hồ sơ tuyển lao động, lập danh sách dự tuyển;

- Xét tuyển: Phỏng vấn trực tiếp đánh giá năng lực người tham gia dự tuyển.

Trang 39

- Hội đồng tuyển dụng tiến hành xem xét thông báo kết quả trúng tuyển.

- Người lao động phải trải qua một thời gian thử việc trước khi ký giao kết Hợp đồng lao động Thời gian thử việc được quy định 2 tháng (đối với các chức danh có trình độ chuyên môn kỹ thuật từ đại học trở lên), 1 tháng (đối với các chức danh khác).

Biểu 2.8: Tình hình tuyển lao động tại Bưu điện tỉnh (từ 2006 – 2009)

Do đặc điểm sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực BCVT, công tác tổ chức lao động tại BĐT Thanh Hóa đã và đang được coi trọng Các nội dung phân công lao động, hiệp tác lao động, tổ chức nơi làm việc, BĐT Thanh Hóa đang thực hiện triển khai phương án đổi mới quản lý, khai thác, kinh doanh Bưu chính Viễn thông trên địa bàn toàn tỉnh Trong tình hình đó, công tác tổ chức lao động ở BĐT Thanh Hóa đã thực hiện những nội dung sau:

2.2.3.1 Phân công lao động

Do đặc điểm chung của sản xuất kinh doanh BCVT là lượng tải đi - đến- qua không đồng đều, sản phẩm BCVT không có thứ phẩm, mạng thông tin trải rộng Đối với BĐT Thanh Hóa cũng vậy nên trong công tác phân công lao động, đơn vị đã thực hiện phân công lao động cá biệt bằng các hình thức như:

- Phân công lao động toàn năng: Tức là bố trí người lao động kiêm nhiệm chức

năng của một công việc và một số chức năng công việc khác được ứng dụng ở những nơi có lượng tải nhỏ như các Bưu điện khu vực, huyện, thị trấn( Thanh Hóa hiện có 60

Trang 40

bưu cục cấp 3 và 567 điểm bưu điện văn hóa xã được phân bổ trên 27 huyện) và đối với những lao động làm nhiệm vụ thay thế, nghỉ bù, nghỉ phép, thì người công nhân đó phải làm việc toàn năng mới có thể thay thế được Trong hình thức phân công này còn có các chức danh như:

+ Công nhân khai thác Bưu điện: Làm toàn bộ chức năng của nghề khai thác Bưu điện (khai thác điện , thoại, Bưu chính - PHBC) và đảm bảo việc sử dụng bảo quản xử lý các hư hỏng thông thường cho các thiết bị khai thác nhằm đảm bảo cho quy trình thông tin liên tục có chất lượng.

- Phân công lao động chuyên nghề: Là kiêm các chức năng trong sản xuất từng

nghề như trong sản xuất Bưu chính – PHBC nhưng chưa đủ mức để phân công chuyên sâu Trong hình thức này có các chức danh sau: Công nhân khai thác Bưu chính ( khai thác Bưu chính- PHBC, bảo dưỡng và xử lý các hư hỏng thông thường của các thiết bị Bưu chính- PHBC trừ các loại máy tự động) và công nhân khai thác điện thoại, điện báo( bằng mọi phương thức bảo quản, xử lý các hư hỏng thông thường các thiết bị điện báo)

Do khối lượng công việc không đồng đều nên phân công lao động còn bao hàm khái niệm điều độ lao động trong ca( giờ việc nhiều người nhiều), điều độ trong tuần( điều độ giữa ngày thường với ngày chủ nhật), điều độ lao động trong tháng( thay nghỉ phép, lễ, chủ nhật) và điều độ lao động trong năm.

2.2.3.2 Hiệp tác lao động

Quá trình hiệp tác lao động luôn gắn liền với sự phân công lao động Do đặc điểm sản xuất của Ngành Bưu điện đòi hỏi phải có sự hiệp tác lao động cao trên toàn mạng lưới Vì vậy hình thức hiệp tác cơ bản trong sản xuất thông tin Bưu điện là chế độ điều khiển nghiệp vụ, chế độ điều độ thông tin, các quy trình quy phạm kỹ thuật, các chế độ thủ tục khai thác.

* Thời gian làm việc:

Thời giờ làm việc trong điều kiện làm việc bình thường của người lao động Bưu điện Thanh hóa là: 08 giờ/ngày và 05 ngày (tức 40 giờ)/tuần, chia làm 02 khối:

- Làm việc theo giờ hành chính:

Áp dụng với lao động quản lý, lao động phụ trợ các BĐ thị trấn, huyện