Thảo luận: môn TMĐT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Thảo luận: môn TMĐT LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta chứng kiến chuyển biến to lớn nhân loại, mà Internet bùng nổ trở thành tảng quan trọng hoạt động xã hội Như tất yếu khách quan, mặt đời sống xã hội có thay đổi đáng kể Và kéo theo thay đổi số mặt bình diện chung tồn giới Điều đáng ý người tiến hành kinh doanh theo phương thức mới, việc quản lý thị trường giao dịch Thương mại điện tử (TMĐT) mô tả cách thức mà giao dịch tiến hành qua mạng, chủ yếu qua Internet.Đó q trình mua bán hàng hóa, dịch vụ thơng tin qua phương tiện điện tử TMĐT không đơn mua bán, cịn bao hàm giao tiếp hợp tác, tìm hiểu thơng tin điện tử cịn nhiều Trong TMĐT quan tâm đến công nghệ ý tưởng kèm với ý đặc biệt chiến lược, việc thực lợi ích Tại Việt Nam, thương mại điện tử ngành mẻ ứng dụng ngày rộng rãi.Nó làm cho việc mua bán hàng hóa nhanh chóng dễ dàng Tuy nhiên, bên cạnh phải thừa nhận rủi ro gặp phải trình giao dịch, kinh doanh mạng thực việc địi hỏi phải có giải pháp khơng mặt kỹ thuật mà cịn phải hình thành sở pháp lý đầy đủ Để phát triển TMĐT, cần đào tạo nguồn nhân lực TMĐT cấp độ khác nhau, góc độ tiếp cận khác Thảo luận: môn TMĐT I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tổng quan toán điện tử (TTĐT) a Khái niệm TTĐT hiểu theo nguyên nghĩa ( E layment): hiểu việc tốn thơng qua chuyển giao thông điệp điện tử thay cho việc giao tay tiền mặt TTĐT hiểu góc độ tài chính: việc chuyển giao phương tiện tài từ bên sang bên khác thơng ua sử dụng phương tiện điện tử TTĐT góc độ viễn thông: việc chuyển giao thông tin phương tiện tốn qua mạng truyền thơng phương tiện điện tử khác TTĐT góc độ Cơng nghệ thơng tin: viễ jc tốn dựa tảng công nghệ thông tin để xử lý thông điệp điện tử, chứng từ điện tử giúp cho q trình tốn diễn nhanh chóng, an tồn, hiệu TTĐT góc độ phương tiện sử dụng: việc sử dụng thiết bị điện tử để tốn cho hàng hóa dịch vị mua bán TTĐT góc độ trực tuyến: việc chi trả cho hàng hóa dịch vụ trao đổi thông tin trực tiếp internet nhiều dịch vụ trực tuyến khác b Các yếu tố cấu thành TTĐT  Các bên tham gia - Người bán: bán hàng hóa theo cách: bán hàng hóa dịch vụ website bán thơng qua website khác - Người mua: cá nhân người tiêu dùng doanh nghiệp làm cho cách thức tốn khác - Ngân hàng: đóng vai trò bên thứ chuyên xác thực xủ lý thơng tin tốn - Các tổ chức phát hành phương tiện toán: tổ chức tài có uy tín ảnh hưởng lớn, phương tiện toán tổ chức phát hành chấp nhận cách rộng rãi người bán khắp giới: VISA, MasterCard, AMZ, AmericanEpress, Discover, Europay… Thảo luận: môn TMĐT - Các nhà cung cấp dịch vụ toán: cung cấp cho người bán dịch vụ chấp nhận phương tiện tốn khách hàng  Các cơng cụ Đó thiết bị điện tử sử dụng để tiếp nhận thông tin phương tiện toán khách hàng VD: ATM/PoS, website…  Các phương tiện toán điện tử Là cách thức tốn tổ chức tài uy tín phát hành nhà cung cấp dịch vụ tốn cung cấp, sử dụng nhằm mục đích tốn thơng qua thiết bị điện tử Các hệ thống toán điện tử a Hệ thống thẻ tốn - Là phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng phát hành thẻ cấp cho khách hàng để tốn hành hóa dịch vụ để rút tiền mặt máy ATM hay ngân hàng đại lý, phạm vi số dư tài khoản tiền gửi hạn mức tín dụng kí kết ngân hàng phát hành thẻ với chủ thẻ - Cấu tạo thẻ toán:        Biểu tượng: VISA,… Số thẻ Thời gian hiệu lực Họ tên chủ thẻ Mật mã phát hành Dải băng từ Dải băng chữ ký - Vai trị sử dụng thẻ tốn: Thảo luận: môn TMĐT - Rủi ro sử dụng thẻ toán: b Séc điện tử - Là phiên điệnt có giá trị pháp lý đại diện cho séc giấy - Người bán thường sử dụng trung gian cung cấp dịch vụ toán séc điện tử sử dụng phần mềm toán séc điện tử trung gian - Các thông tin séc điện tử:  Số tài khoản người mua hàng  ký tự để phân biệt ngân hàng cuối séc Thảo luận: môn TMĐT  Loại tài khoản ngân hàng: cá nhân, doanh nghiệp  Tên chủ tài khoản  Số tiền tốn - Lợi ích việc tốn séc:  Người bán cắt giảm chi phí quản lý  Người bán nhận tiền từ người mua nhanh hơn, an toàn  Cải tiến hiệu trình chuyển tiền người bán tổ chức tài  Khơng u cầu khách hàng tiết lộ thông tin tài khoản c Ví tốn - Là hình thức tốn với hóa đơn có giá trị thấp, thường 10 USD - Một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ: BitPass, Paystone, PayLoadz, Peppercoin d Cổng toán e Ví điện tử (phần sau) Thảo luận: mơn TMĐT II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WEBSITE NGANLUONG.VN NganLuong.vn ví điện tử Cổng tốn trực tuyến (TTTT) chuyên dùng cho thương mại điện tử (TMĐT) tiên phong hàng đầu Việt Nam, độ phủ thị trường, sản phẩm dịch vụ lưu lượng toán Phát huy kinh nghiệm TMĐT từ liên doanh Chợ điện tử - eBay, cho phép cá nhân doanh nghiệp gửi nhận tiền tốn Internet tức cách an toàn, tiện lợi, phổ biến bảo vệ Hoạt động theo Giấy phép số 2608/QĐ-NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NganLuong.vn hoạt động theo mơ hình ví điện tử, theo người dùng đăng ký tài khoản dạng cá nhân doanh nghiệp với ba chức chính: nạp tiền, rút tiền tốn; tất trực tuyến thông qua thẻ nội địa quốc tế, tài khoản ngân hàng hình thức tiện dụng khác Nguồn vốn đầu tư từ tập đoàn hàng đầu giới: IDG (Mĩ), Softbank (Nhật) eBay (Mĩ) giúp cho có khả đảm bảo tài cho toàn giao dịch TTTT Việt Nam Mơ hình hoạt động TTTT NganLuong.vn Ngày 16/6/2011 NganLuong.vn liên doanh với PayPal cung cấp “Giải pháp TTTT tổng thể tồn diện”, theo website TMĐT VN nhận TTTT bán hàng thị trường nội địa thơng qua NganLuong.vn mà cịn chấp nhận toán bán hàng giới tới 250 triệu người Thảo luận: môn TMĐT mua 190 quốc gia thông qua PayPal- thương hiệu lớn tin cậy toàn cầu lĩnh vực TTTT Đây đóng góp quan trọng NganLuong.vn việc đưa ngành công nghiệp Internet TMĐT Việt Nam hội nhập theo kịp với giới Đến NganLuong.vn xác lập vị trí đứng đầu thị trường TTTT cho TMĐT Việt Nam với hàng tăm nghìn tài khoản ví, 2000 website chấp nhận tốn ước tính chiếm đến 50% lưu lượng toán NganLuong.vn liên tục bình chọn “Ví tốn Cổng tốn trực tuyến ưa chuộng nhất” năm 2009-2010, Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam Bộ thông tin truyền thông trao tặng danh hiệu Sao Khuê cho “Ví điện tử xuất sắc nhất” Trụ sở cơng ty: − Hà Nội: Tầng – tòa nhà 17T10, đường Nguyễn Thị Định, khu Đơ thị Trung Hịa Nhân Chính, quận Cầu Giấy − TP.HCM: tầng 1-4, tịa nhà Blue Berry, số 9-11 đường D52 Cộng Hòa, phường 12, quận Tân Bình III PHƯƠNG THỨC THANH TỐN QUA NGANLUONG.VN Giới thiệu chung ví điện tử Ví điện tử loại tài khoản dùng để toán giao dich tiền ví tiền ảo, khác với tài khoản ngân hàng tiền thật Nó giống người giữ tiền trung gian đứng thay mặt ngân hàng thực toán cho người sử dụng hoạt động thương mại điện tử Người dùng cần đăng kí tài khoản ví điện tử qua website dịch vụ nhà cung cấp, tiến hành nạp tiền vào ví từ tài khoản ngân hàng, tài khoản thẻ ATM, thẻ trả trước … Sau dùng ví điện tử để tốn giao dịch áp dụng hình thức tốn Đơn vị cung cấp ví điện tử có trách nhiệm đảm bảo quyền lợi cân bên Chẳng hạn mua hàng, người tiêu dùng tốn ví Thảo luận: mơn TMĐT điện tử tổ chức phát hành ví điện tử có trách nhiệm thơng báo với bên bán hàng nhận tiền yêu cầu bên bán giao hàng cho người tiêu dùng Người dùng nhận hàng không vừa ý, không thỏa thuận mua thơng báo lại với “người giữ tiền trung gian” “người” có trách nhiệm khơng tốn lại cho nơi bán hàng hay địi tiền lại tốn Chính điều làm ví điện tử trở nên an tồn so với tài khoản ngân hàng dùng để toán Lập tài khoản NganLuong.vn Bước 1: Chọn loại tài khoản Trước tiên, bạn vào trang chủ NganLuong.vn địa chỉ: https://www.nganluong.vn Click vào nút Đăng ký Ví miễn phí để bắt đầu q trình đăng ký Để chọn loại tài khoản cá nhân, bạn click vào nút Tiếp tục hộp Ví điện tử dành cho cá nhân, để đến phần khai báo thông tin đăng ký tài khoản Thảo luận: môn TMĐT Bước 2: Điền đầy đủ thông tin để đăng ký Hãy điền đầy đủ thông tin vào ô theo yêu cầu click Đăng ký để sang bước Chú ý: 10 Thảo luận: môn TMĐT Sau tài khoản bạn kích hoạt thành cơng, bạn đăng nhập vào NganLuong.vn tài khoản cá nhân bạn vừa đăng ký Lập tài khoản website muốn giao dịch Giả sử toán qua Nganluong.vn Chodientu.vn Ebay.vn Lập tài khoản website Chodientu.vn Bước 1: Đăng nhập vào trang Chodientu.vn Bước 2: Sau hình trang chủ Chodientu.vn, click chuột vào Đăng kí góc bên trái hình Bước 3: Điền đầy đủ thơng tin Điền đầy đủ thông tin mà trang web yêu cầu để Đăng kí đánh dấu để đồng ý với Thỏa ước thành viên 12 Thảo luận: môn TMĐT Các trường có đánh dấu hoa thị (*) trường bắt buộc bạn phải điền đầy đủ thông tin Bước 4: Sau hồn tất việc đăng kí, đường link gửi đến hòm mail bạn, click vào đường link để kích hoạt tài khoản hồn tất việc đăng kí Tiến trình mua hàng và phương thức toán qua Ngân Lượng 13 Thảo luận: môn TMĐT a Điều kiện để có thể toán bằng Ngân lượng − Với người bán: đăng ký tài khoản Nganluong.vn − Với người mua: đăng ký tài khoản Nganluong.vn và tích hợp với tài khoản Chodientu.vn Ebay.vn b Các phương thức toán bằng Ngân lượng Có phương thức toán qua ngân lượng − Thanh toán qua tài khoản NganLuong.vn − Thanh toán trực tiếp: tiền mặt, thẻ toán Quốc tế, các hình thức toán của các ngân hàng nội địa  Thanh toán qua tài khoản NganLuong.vn Sau tiến hành toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phương thức toán cho hóa đơn của mình Nếu bạn đã có tài khoản NganLuong.vn và muốn toán bằng tài khoản NganLuong.vn nói hãy chọn hình dưới ( Chưa có tài khoản Ngân lượng vào www.nganluong.vn để đăng ký, nạp tiền để giao dịch) Phương thức này có hình thức toán: − Thanh toán ngay: là hình thức toán mà bạn nhấn vào nút Thanh toán Xác minh giao dịch xong, Ngân Lượng chuyển sang tài khoản người nhận 14 Thảo luận: môn TMĐT − Thanh toán tạm giữ: hình thức tốn mà bạn nhấn nút Thanh toán Xác minh giao dịch xong, Ngân Lượng tài khoản bạn đặt tình trạng "chờ chuyển" sang tài khoản người nhận Chỉ bạn nhấn vào nút Phê chuẩn cho khoản tốn thực chuyển Một khoản Ngân Lượng tình trạng "chờ chuyển" không rút sử dụng cho giao dịch khác Lưu ý: Nếu chọn "thanh toán tạm giữ": Sau nhận hàng người bán chuyển tới, bạn đăng nhập vào tài khoản NganLuong.vn bạn, chọn Quản trị giao dịch để phê chuẩn giao dịch  Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc số dư tài khoản ngân hàng Sau tiến hành toán hóa đơn mua hàng, bạn chưa có tài khoản NganLuong.vn thực theo bước sau: Bước 1: Lựa chọn hình thức tốn Lựa chọn hình thức toán phù hợp phương thức hình đây: Bước 2: Xác thực tốn 15 Thảo luận: môn TMĐT Sau lựa chọn cho phương thức tốn phù hợp Chẳng hạn nộp tiền mặt văn phòng NganLuong.vn, hay bạn xa chuyển tiền qua bưu điện, sử dụng hình thức nạp tiền Online, … Bạn nhập thông tin để xác thực tốn cách đầy đủ xác để đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng Ngân Lượng c Quy trình giao dịch  Các thao tác Chodientu.vn Sau đặt mua hàng thành công, Chợ điện tử sẽ sinh yêu cầu xác nhận hình thức toán qua Ngân lượng minh họa bên dưới Click vào "xác nhận" để xác nhận toán qua Ngân lượng Hệ thống sẽ chuyển hóa đơn mua hàng minh họa 16 Thảo luận: môn TMĐT Click vào "Tiến hành toán" để tiếp tục Hệ thống sẽ dẫn đến yêu cầu đăng nhập vào tài khoản NganLuong.vn để tiến hành toán Tại bạn sẽ quyết định chọn toán hay toán tạm giữ − Thanh tốn ngay: hình thức toán mà sau bạn xác nhận toán (bằng mã OTP gửi tới điện thoại di động /hoặc xác nhận Mật 17 Thảo luận: môn TMĐT toán), tiền chuyển từ tài khoản bạn sang tài khoản NgânLượng.vn người Bán Người Bán rút số tiền khỏi tài khoản NgânLượng.vn Nếu người bán chưa NgânLượng.vn đảm bảo, bạn chọn giao dịch Thanh toán bạn phải cẩn trọng trường hợp giao dịch bạn không NgânLượng.vn bảo hiểm, bạn phải chịu rủi ro định Với người bán chưa thực tin tưởng, khuyên bạn dùng Thanh toán tạm giữ để bảo vệ tối đa − Thanh tốn tạm giữ: hình thức tốn an tồn NganLuong.vn sau bạn xác nhận toán (bằng OTP gửi tới điện thoại di động Mật toán), số tiền toán bị "treo" (chưa thực chuyển sang tài khoản người Bán, người bán rút bạn không dùng số tiền để thực giao dịch khác) Bạn người Bán có khoảng thời gian (thông thường mặc định ngày) để thực giao kèo (như chuyển nhận hàng, ) Trong thời gian tạm giữ, bạn nhấn vào nút phê chuẩn - đồng ý chuyển tiền cho người bán tiền thực chuyển Lưu ý: Nếu người bán không thực giao kèo với bạn, bạn cần gửi khiếu nại đến ban quản trị NganLuong.vn để giải trước hết thời gian tạm giữ chọn Sau thời gian này, bạn khơng có khiếu nại nào, NganLuong.vn tự động Phê chuẩn giao dịch, trả tiền cho người bán.Khi bạn tiền  Các thao tác NganLuong.vn Để toán hóa đơn bằng tài khoản NganLuong.vn, bạn hãy nhập chính xác các thông tin vào tài khoản NganLuong.vn theo mẫu dưới đây: Bước 1: 18 Thảo luận: môn TMĐT − Tài khoản: tài khoản NganLuong.vn dùng để toán cho đơn đặt hàng bạn Lưu ý: số dư tài khoản bạn phải đủ để toán cho đơn đặt hàng − Mật khẩu: mật đăng nhập tài khoản NganLuong.vn − Hình thức: tốn tạm giữ, an tồn tốn Lưu ý: Nếu tài khoản người bán sản phẩm bạn muốn mua chưa chứng thực, bạn có lựa chọn hình thức "thanh tốn tạm giữ, an tồn" Bước 2: − Mã bảo vệ: nhập xác mã bảo vệ mà bạn nhìn thấy hình − Click vào nút "Tiếp tục toán", hệ thống hiển thị form "Xác nhận toán" Bước 3: Xác nhận toán 19 Thảo luận: môn TMĐT Click vào nút "Xác nhận tốn" để hồn tất q trình xác minh tốn Bước 4: Hồn tất Hệ thống hiển thị hình trang thơng báo "Bạn tốn thành cơng" đến bạn IV CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA HÌNH THỨC THANH TỐN NGÂN LƯỢNG Tính bảo mật Tơn mục đích hàng đầu Nganluong.vn tính bảo mật, bảo vệ khách hàng khỏi lừa đảo rủi ro mạng Internet Vì mà phương thức “thanh tốn tạm giữ”được coi chủ đạo.Theo khoản tốn bị treo khỏi tài khoản người mua, người bán nhận tiền sau khách hàng nhận hàng, phê chuẩn giao dịch (hoặc tối đa sau ngày) Bên cạnh quy định khiếu nại bảo hiểm giao dịch xây dựng cách chặt chẽ với công cụ giám sát giao dịch tự động giúp đảm bảo công cho người mua người bán trường hợp phát sinh tranh chấp − Mọi yêu cầu chuyển ngân từ tài khoản bạn phải kích hoạt mã xác minh sử dụng lần sinh ngẫu nhiên ( one time password) gửi SMS đến điện thoại di động mà bạn đa đăng kí với Nganluong.vn − Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản cần mã xác minh 20 Thảo luận: môn TMĐT − Việc trao đổi liệu từ máy tính đến Nganluong.vn qua Internet thơng giao thức HTPS với Extended Certificate tổ chức verisign chứng nhận cấp chứng mã hóa 256 bit nên bị lấy trộm giải mã thông tin đường truyền − NganLuong.vn kiến trúc theo mơ hình nhiều lớp, phân hệ hoạt động độc lập với theo chế khách- chủ với nhiều tường lửa giũa lớp nên giảm thiểu khả bị công can thiệp vào sở liệu − Việc vận hành hệ thống tổ chức phân cấp theo nhiều vai trò nhân độc lập giám sát lẫn theo tiêu chuẩn quốc tế ISO-27001 an tồn thơng tin nên NganLuong.vn cịn bảo mật từ quy trình quản lý vận hành xử lý cố − Bên cạnh hệ thống bảo mật, khả tài NganLuong.vn quan trọng để cộng đồng người mua người bán qua internet Việt Nam tin tưởng − Ngoài ra, NganLuong.vn thường xuyên trao đổi thông tin với ngân hàng đối tác, trung tâm an ninh mạng, quan bảo vệ pháp luật tội phạm công nghệ cao quan quản lý nhà nước thương mại điện tử để kịp thời phản ứng nhanh trong hợp xảy cố nhằm bảo đảm tối đa quyền lợi khách hàng Tính thuận tiện NganLuong.vn thuận lợi hóa việc nhận tiền tốn quay vịng vốn cho cộng đồng thương nhân bán hàng trực tuyến cộng đồng Việt nam Khác với trước TTTT sử dụng toán thẻ ngân hàng cụm từ “xa xỉ” khả thi với doanh nghiệp lớn VietNam airlines, từ cá nhân bán hàng nhỏ lẻ doanh nghiệp vừa nhỏ hay sàn giao dịch 21 Thảo luận: mơn TMĐT dễ dàng tích hợp chấp nhận TTTT vào forum, blog, rao vặt hay website bán hàng … sau phút làm việc hồn tồn miễn phí Tính đa dạng Để làm điều NganLuong.vn đầu tư xây dựng cổng tốn liên thơng rộng khắp với toàn ngân hàng tổ chức tài Vietcombank, Đơng Á, Viettinbank, Techcombank,… Giúp đưa NganLuong.vn nhanh chóng trở thành cơng cụ TTTT ưa dùng chấp nhận rộng rãi internet thương hiệu hàng đầu Nguyến Kim, BKAV, VietTel, FBT… Đặc biệt cịn cơng cụ tốn Việt Nam toán nhận hàng xuyên biên giới từ 40 quốc gia thông qua Ebay.vn! Tiềm Đến NganLuong.vn xác định vị trí dẫn đầu thị trường TTTT cho TMĐT Việt Nam với trăm nghìn tài khoản ví, 2000 website chấp nhận tốn ước tính chiếm 50% lưu lượng toán Chỉ sau tháng tử nghiệm, Nganluong.vn vinh dự bình chọn ví điện tử ưa thích Hiệp hội Thương mại điện tử Sở Cơng Thương TP Hồ Chí Minh bình chọn tổ chức đầu năm 2010 Tính phù hợp nhiều đối tượng Phương thức toán đáp ứng nhu cầu nhiều người, giải khâu khó khăn thương mại điện tử Việt Nam khâu tốn, mà sở hạ tần cơng nghệ Việt Nam chưa đủ sức tạo liên kết chặt chẽ tài khoản cá nhân người người Việt Nam cìn quen với việc dùng tiền mặt V ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ VÀ CÁC GIẢI PHÁP Ưu điểm a An tồn thơng tin cho người sử dụng 22 Thảo luận: môn TMĐT Người sử dụng tạo lập sử dụng tài khoản Ngân Lượng hệ thống Nganluong.vn, thông tin cá nhân, tài khoản Nganluong.vn đảm bảo lo lắng tham gia giao dịch Chodientu.vn nhờ có quyền riêng tư b Giá trị bảo tồn Vì chức Nganluong.vn giữ hộ tiền VND cho bên mua bán hàng hóa dịch vụ, nên giá trị tiền tệ người sử dụng gửi vào chuyển hóa vào Ngân lượng khơng thay đổi Vì tham gia trình trao đổi , sử dụng hàng hóa dịch vụ với điều kiện giao dịch chấp nhận tốn qua Nganluong.vn Thơng qua https://www.nganluong.vn/, Nganluong.vn cung cấp dịch vụ ví điện tử chức giữ hộ tiền VND cho bên mua bán dịch vụ có sử dụng nganluong.vn Dựa số tiền giữ hộ đó, nganluong.vn bảo lãnh cho việc chuyển tiền toán tức thời bên mua cho bên bán c Phương thức giao dịch đơn giản , nhanh chóng thuận tiện Thơng qua Ngân Lượng khách hàng sử dụng Chodientu.vn dễ dàng mua, bán với vài bước xác nhận đơn giản nhanh chóng, thứ trở nên thuận tiện hết Hơn , chi phí giao dịch thấp, thuận tiện cho giao dịch có giá trị nhỏ d Giao dịch an toàn Cách thức giao dịch qua Nganluong.vn, hàng hóa đến tay người mua, sau người mua xác nhận , tiền chuển vào tài khoản người bán, giảm thiểu nhiếu hành vi lừa đảo qua mạng tạo nên tin cậy người sử dụng e Tạo dựng niềm tin với cộng đồng Nhờ có chức ưu việt trên, phương thức toán Nganluong.vn ngày nhiều người dùng tin tưởng sử dụng, góp phần thúc đẩy phát triển TMĐT 23 Thảo luận: môn TMĐT Khó khăn, hạn chế Theo Cơng ty Nghiên cứu thị trường IDC Việt Nam, PTTT thói quen mua sắm người tiêu dùng không dễ thay đổi rào cản lớn kinh doanh qua mạng Mặc dù mua sắm qua mạng đa số giao dịch, phương thức toán giữ theo cách truyền thống Thậm chí đặt hàng online khách hàng muốn đến tận cửa hàng để “ nhìn tận mắt, cầm tận tay” hàng muốn mua Tuy nhiên trường hợp khách hàng xa giá trị hàng lớn, địi hỏi khách hàng phải toán trước cách chuyển khoản, DN nhận tiền giao hàng khiến người tiêu dùng lo ngại Việc sử dụng hình thức tốn ngồi khoản chi phí mua hàng ta cịn phải chịu khoản chi phí dịch vụ Để trì hoạt động liên tục nâng cấp nhằm mục đích phục vụ khách hàng sử dụng dịch vụ ngày tiện lợi hơn, Nganluong.vn thu khoản phí giao dịch để tái đầu tư Một số giải pháp a Xây dựng sách bảo vệ người mua Bạn người mua q trình tốn bạn Nganluong.vn bảo vệ Nếu bạn gửi tiền cho người bán người bán không gửi hàng cho bạn hàng bạn nhận không giống với mô tả, Nganluong.vn kết hợp với phịng cảnh sát cơng nghệ cao(C15) an ninh mạng để can thiệp giúp đỡ bạn Chính sách tiện lợi đăng kí tài khoản bạn Nganluong.vn, khuyến khích người mua sử dụng tính tốn trực tuyến qua nganluong.vn để giao dịch trở thành giao dịch trực tuyến theo nghĩa b Xây dựng chương trình giảm giá cho khách hàng toán qua Nganluong.vn cải tiến, nâng cao phương thức toán qua NganLuong.vn 24 Thảo luận: môn TMĐT Nganluong.vn tiếp tục đề cao chế độ tốn tạm giữ, theo người mua phải trả tiền nhận hàng mô tả Ngồi ra, với giao dịch tốn Nganluong.vn, người mua thường thưởng điểm vào tài khoản để đổi lấy quà phiếu mua hàng Mua bán qua mạng tiềm ẩn rủi ro lừa đảo, tốn qua trung gian có khả hỗ trợ bảo vệ người mua có nganluong.vn giải pháp an toàn mà đảm bảo lợi ích Ước tính chiếm 50% lưu lượng toán trực tuyến giành cho giao dịch TMĐT, với cải tiến phiên 2.0 Nganluong.vn hứa hẹn trở thành công cụ hỗ trợ hàng đầucho cộng đồng mua bán trực tuyến Việt Nam c Thay đổi thói quen người tiêu dùng d Nâng cao chương trình mang tính bảo mật cá nhân tính an tồn sử dụng dễ dàng chuyển đổi tiền mặt e Thực giao dịch rút tiền chuyển khoản với số tiền lớn 25 ... nhận Mật 17 Thảo luận: môn TMĐT toán) , tiền chuyển từ tài khoản bạn sang tài khoản NgânLượng .vn người Bán Người Bán rút số tiền khỏi tài khoản NgânLượng .vn Nếu người bán chưa NgânLượng .vn đảm bảo,... Peppercoin d Cổng tốn e Ví điện tử (phần sau) Thảo luận: môn TMĐT II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WEBSITE NGANLUONG .VN NganLuong .vn ví điện tử Cổng tốn trực tuyến (TTTT) chuyên dùng cho thương mại điện tử (TMĐT)... 12, quận Tân Bình III PHƯƠNG THỨC THANH TỐN QUA NGANLUONG .VN Giới thiệu chung ví điện tử Ví điện tử loại tài khoản dùng để tốn giao dich tiền ví tiền ảo, khác với tài khoản ngân hàng tiền thật