CỦNG CỐ VÀ NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247 THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG PR.doc

9 628 7
  • Loading ...

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 21/09/2012, 17:10

CỦNG CỐ VÀ NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247 THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG PR LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan nội dung của bài luận là công trình của tôi do tôi tìm hiểu viết ra. Những tài liệu sử dụng trong luận văn là hoàn toàn được công ty cung cấp.Người viếtTrần Thị Chiêm NởiLỜI CẢM ƠNVới lòng biết ơn sâu sắc toàn thể Thầy Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh đã tận tình dạy dỗ truyền đạt những kiến thức bổ ích trong thời gian em học tại trường tạo nền tảng hành trang cho em vững bước vào đời.Em xin chân thành cám ơn Thầy Lê Đình Thái đã hướng dẫn, chỉ bảo giúp em hoàn thành báo cáo này.Chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty TNHH DV Bảo Vệ 247 đã tiếp nhận em, cùng các anh chị trong Công ty đặc biệt là các anh chị ở phòng Kinh doanh Marketing đã giúp em tiếp cận làm quen với công việc cũng như cung cấp cho em những thông tin số liệu cần thiết cho đề tài nghiên cứu này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2010iiNHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬPCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcNHẬN XÉT THỰC TẬPHọ tên sinh viên : TRẦN THỊ CHIÊM NỞMSSV : 08B4010050Khoá : 20081. Thời gian làm việc : từ 04 tháng 10 2. Bộ phận thực tập : Phòng Kinh doanh Marketing3. Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luậtNắm bắt công việc dưới sự hướng dẫn của bộ phận chuyên môn, tự tìm hiểu học hỏi công việc, ý thức chấp hành tốt các nội quy kỷ luật của công ty.4. Kết quả thực tập theo đề tàiNội dung đề tài gắn liền với công việc, nội dung bám sát với đề tài, nắm bắt công việc thực hiện những quy trình đúng kế hoạch của công ty.5. Nhận xét chungCó tinh thần làm việc tốt luôn cố gắn học hỏi những kiến thức cần biết trong công việc, chấp hành mọi yêu cầu kỷ cương của công ty, luôn cố gắn tìm hiểu những công việc thực tế kiến thức đả học.Đơn vị thực tậpiiiNHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ivMỤC LỤCTên đề tàiCỦNG CỐ NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247 THƠNG QUA HOẠT ĐỘNG PRPHẦN A : Mở đầu1. Lý do chọn đề tài 12. Phương pháp nghiên cứu .23. Giới hạn đối tượng phạm vi nghiên cứu .24. Bố cục đề tài .3Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU NHẬN BIẾT VỀ PR1.1. Khái niệm thương hiệu, tầm quan trọng của thương hiệu việc mở rộng thương hiệu 1.1.1.Thương hiệu là gì 4 Định nghĩa thương hiệu .4 Giá trị thương hiệu .6 Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu .81.1.2. Tầm quan trọng của thương hiệu việc mở rộng thương hiệu .9 Tầm quan trọng của thương hiệu .9 Tầm quan trọng của việc xây dựng mở rộng thương hiệu 111.1.3. Quy trình xây dựng thương hiệu .121.1.4. Những thách thức đối với việc tạo dựng một thương hiệu giá trị 131.2. Những cơng cụ ảnh hưởng đến xây dựng thương hiệu1.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu 141.2.2. Internet cơng cụ đo lường thương hiệu 151.2.3. PR cơng cụ xây dựng phát triễn thương hiệu 161.2.4. Nghiên cứu tâm lý khách hàng .171.2.5. Những hoạt động làm hoen ố thương hiệu .181.3. Khái niệm bản về PR vai trò của PR trong xây dụng phát triển thương hiệu v1.3.1.Khái niệm PR 201.3.2.Vai trò PR trong công cuộc xây dựng phát triển thương hiệu 20Chương 2 :GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 2472.1. Lịch sử hình thành phát triển của công ty 2472.1.1. Lịch sử hình thành của công ty 242.1.2. Quá trình phát triển .252.2. Chức năng nhiệm vụ quyền hạn của công ty2.2.1. Chức năng 252.2.2.Nhiệm vụ 262.2.3. Quyền hạn 262.3. cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty2.3.1.Cơ cấu tổ chức .27Sơ đồ tổ chức .272.3.2.Bộ máy quản lý phòng ban chức năng .282.4. sở vật chất kỹ thuật của công ty DV Bảo Vệ 247 .302.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty .302.6. Một số thuận lợi khó khăn2.6.1. Một số điểm thuận lợi .342.6.2. Một số điểm khó khăn .352.7. Phân tích tình hình thương hiệu DV Bảo Vệ 247 2.7.1. Thông tin khách hàng .352.7.2. Thông tin đối thủ cạnh tranh .372.7.3. Chính sách phát triển ngành DV Bảo Vệ chuyên nghiệp .37Chương 3:THỰC TRẠNG XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY DV BẢO VỆ 247vi3.1. Nhận diện thương hiệu DV Bảo Vệ 247 .393.2. Tìm hiểu nhận thức của công ty 247 nói riêng của doanh nghiệp Việt Nam về thương hiệu 413.2.1. Nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp Việt Nam .413.2.2. Nhận thức tầm quan trọng của thương hiệu đối với công ty .413.3. Thực hiện xây dựng củng cố thương hiệu của công ty DV Bảo Vệ 2473.3.1. Việc áp dụng PR trong vấn đề củng cố mở rộng thương hiệu .463.3.2. Xây dựng thương hiệu qua dịch vụ khách hàng . 473.3.3. Xây dựng qua hoạt động khách hàng .483.3.4. Xây dựng hình ảnh thương hiệu với khách hàng bằng B2B .493.4. Đánh giá thương hiệu DV Bảo Vệ 2473.4.1. Thuận lợi khó khăn .49Thuận lợi .49Khó khăn 503.4.2.Những hội nguy thách thức của việc mở rộng thương hiệuCơ hội 51Nguy 52Chương 4 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG VỀ PR THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY 247 NGÀNH DỊCH VỤ BẢO VỆ NÓI CHUNG4.1. Một số giải pháp về thương hiệu đối với công ty 2474.1.1. Tăng cường hoạt động xây dựng hình ảnh công ty củng cố thương hiệu ở chính hình ảnh nhân viên bảo vệ 534.1.2. Thu hút khách hàng qua mạng xã hội 534.1.3. Tham gia các hoạt động xã hội các hội thảo về an toàn, an ninh .544.1.4. Mở rộng dịch vụ tư vấn nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 554.1.5. Khám sức khỏe thương hiệu 564.2. Một số phương thức thương hiệu đối với ngành dịch vụ Bảo vệ nói chung4.2.1.Xây dựng thương hiệu theo hình thức tiếp thị xanh cho Việt Nam .56vii4.2.2.Tạo ra một lực lượng an ninh dụ bị giữ gìn an ninh tồ quốc .584.3. Kiến nghi .59PHẦN B : Phần Kết luận 61Tài liệu tham khảo 63DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮTBV : Bảo vệCCHT : Công cụ hổ trợDN : Doanh nghiệpDV : Dịch vụDVBV : Dịch vụ bảo vệHCNS : Hành chính nhân sựHĐQT : Hội đồng quản trịHHDV : Hàng hóa dịch vụNXB : Nhà xuất bảnPR : Public Relations (quan hệ công chúng)SPDV : Sản phẩm dịch vụviiiDANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNGHình ảnh về thương hiệuHình ảnh nhân viên làm việc tại mục tiêu .31Sơ đồ về giá trị thương hiệu .7Sơ đồ 2.1 : sơ đồ tổ chức của công ty ( Phòng Nhân sự) 28Bảng 2.1: cấu nhân sự (phòng Nhân sự ) .28Bảng 2.2 : Trình độ học vần của nhân viên trong công viên ( P.Nhân sự) .29Bảng 2.3 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 33Bảng 3.1 : Sự hiểu biết của các DN VN về khái niệm thương hiệu .42Bảng 3.2 : Mức độ quan tâm của DN VN về thương hiệu .43Biểu đồ 3.1 : Biểu đồ cấu đầu tư tài chính vào thương hiệu của DN 44Biểu đồ 3.2 : Biểu đồ cấu đầu tư về nhân sự cho thương hiệu 46ix . DẪN................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ivMỤC LỤCTên đề tàiCỦNG CỐ VÀ NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247 THƠNG QUA HOẠT ĐỘNG PRPHẦN A : Mở đầu1. Lý do chọn đề. ty. ..........................413.3. Thực hiện xây dựng và củng cố thương hiệu của công ty DV Bảo Vệ 2473 .3.1. Việc áp dụng PR trong vấn đề củng cố và mở rộng thương hiệu. ..................463.3.2.
- Xem thêm -

Xem thêm: CỦNG CỐ VÀ NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247 THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG PR.doc, CỦNG CỐ VÀ NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247 THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG PR.doc, CỦNG CỐ VÀ NÂNG CAO THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ 247 THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG PR.doc

Từ khóa liên quan