BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ðề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ðƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH DV VT–TM VIỆT HOA Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG GVHD : TRỊNH ðẶNG KHÁNH TOÀN SVTH : NGUYỄN THỊ HIỀN MSSV : 107401063 LỚP : 07DQN TP. Hồ Chí Minh, 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải và Thương Mại Việt Hoa, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2011… Tác giả (ký tên) LỜI CẢM ƠN Trong suốt 4 năm ngồi trên ghế trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp HCM được sự chỉ dạy tận tình của quý thầy cô là niềm vinh hạnh và hạnh phúc lớn của em. Em đã được thầy cô truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm về chuyên ngành Xuất Nhập Khẩu cũng như kiến thức xã hội Em xin gởi đến quý thầy cô trường Đại Học Kỹ Thuậ t Công Nghệ Tp HCM lời cám ơn sâu sắc và chân thành nhất. Em xin chân thành cám ơn thầy Trịnh Đặng Khánh Toàn đã giúp em hoàn thành Khóa Luận này, đã tận tình chỉ bảo những sai sót và hướng dẫn cho em bổ sung, sửa đổi giúp cho khóa luận được hoàn thiện hơn. Em chân thành biết ơn. Em xin chúc tất cả các thầy cô giáo luôn thành công trong sự nghiệp giáo dục đào tạo cũng như mọi lĩnh vực trong cuộc sống. Trong quá trình thực tập tại công ty Việt Hoa em được bổ sung nhiều kiến thức ngoài thực tế trên nền tảng lý thuyết em đã được học tại trường. Nhờ đó, em đã hiểu thêm nghiệp vụ giao nhận hàng hoá Xuất Nhập Khẩu, giúp em thêm tự tin để tiến bước trong xã hội. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của các cô chú, anh chị trong công ty Việt Hoa, đã tạo điều kiện cho em hiểu thêm những kiến thức ngoài thự c tế qua những lần giao nhận hàng Xuất Nhập Khẩu. Em xin chúc ban lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên công ty Việt Hoa luôn gặt hái được nhiều thành công trong công việc. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn và kính chúc sức khoẻ Ban Giám Hiệu, quý thầy cô và các cô chú, anh chị trong công ty Việt Hoa. Kính chúc sự thành công và phát triển vững mạnh đến quý công ty. SVTT: Nguyễn Thị Hiền Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hiền i Lớp: 07DQN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu của khóa luận 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG 3 1.1. Khái quát chung về giao nhận 3 1.1.1. Định nghĩa chung về giao nhận 3 1.1.2. Quyền và nghĩa vụ của người giao nhận 3 1.1.3. Trách nhiệm của ng ười giao nhận 4 1.1.3.1. Khi là đại lý của chủ hàng 4 1.1.3.2. Khi là người chuyên chở (Principal) 4 1.2. Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu tại cảng biển 5 1.2.1. Cơ sở pháp lý, nguyên tắc giao nhận hàng hoá XNK tại cảng biển 5 1.2.2. Nhiệm vụ của các cơ quan tham gia giao nhận hàng hoá XNK 7 1.2.2.1. Nhiệm vụ của cảng 7 1.2.2.2. Nhiệm vụ của các chủ hàng XNK 7 1.2.2.3. Nhiệm vụ của Hải quan 8 1.3. Trình tự giao hàng xuất khẩu 8 1.3.1. Đối với hàng xuất khẩu phải lưu kho, lưu bãi của cảng 8 1.3.1.1. Giao hàng XK cho cảng 8 1.3.1.2. Giao hàng XK cho tàu 9 1.3.2. Đối với hàng xuất khẩu không lưu kho lưu bãi tại cảng 10 1.3.3. Đối với hàng xuất khẩu đóng trong container 10 1.3.3.1. Nếu gửi hàng nguyên container (FCL/FCL): Full container load .10 1.3.3.2. Nếu gởi hàng lẻ (LCL/LCL): Less than container load 11 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH DV–VT VÀ TM VIỆT HOA 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hiền ii Lớp: 07DQN 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH DV–VT & TM Việt Hoa 12 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty TNHH DV-VT & TM Việt Hoa 12 2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh của công ty 14 2.1.3. Hệ thống tổ chức của công ty 14 2.1.4. Tình hình nhân sự của công ty 17 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2008-2010 18 2.1.5.1.Kết quả kinh doanh 18 2.1.5.2. Doanh thu theo cơ cấu dịch vụ 21 2.1.5.3. Doanh thu theo phương thức giao nhận 24 2.1.5.4. Cơ cấu chi phí của Việt Hoa 26 2.2. Thực trạng nghi ệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH DV- VT&TM Việt Hoa 28 2.2.1. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH DV- VT&TM Viet Hoa 28 2.2.1.1. Chuẩn bị hàng hoá 29 2.2.1.2. Hợp đồng lưu khoang (Booking note) 29 2.2.1.3. Chuẩn bị chứng từ 30 2.2.1.4. Tổ chức nhận - vận chuyển hàng đến cảng 31 2.2.1.5. Lên tờ khai - chuẩn bị làm thủ tục hải quan 31 2.2.1.6. Khai báo hải quan 32 2.2.1.7. Thanh lý tờ khai 35 2.2.1.8. Vào sổ tàu 35 2.2.1.9. Quyết toán với khách hàng 37 2.2.2. Nhận xét về các bước thực hiện quy trình giao nhận 37 2.2.2.1. Ưu điểm 37 2.2.2.2. Nhược điểm 38 2.2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH DV-VT&TM Việt Hoa 38 2.2.3.1. Những kết quả đạt được 38 2.2.3.2. Những mặt còn hạn chế 42 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hiền iii Lớp: 07DQN 2.2.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động giao nhận 44 2.3. Đánh giá về tình hình hoạt động của công ty TNHH DV VT-TM Việt Hoa 45 2.3.1. Thuận lợi 45 2.3.2. Khó khăn 46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY TNHH DV VT – TM VIỆT HOA 48 3.1. Cơ hội và thách thức đối với ngành giao nhận vận tải ở Việt Nam 48 3.1.1. Cơ hội 48 3.1.2. Thách thức 48 3.2. Mục tiêu và ph ương hướng hoạt động của công ty 49 3.3. Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động dịch vụ giao nhận của công ty 49 3.3.1. Giải pháp 1: Tối thiểu hóa các chi phí 49 3.3.2. Giải pháp 2: Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên 50 3.3.3. Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 51 3.3.4. Giải pháp 4: Hạn chế sự ảnh hưởng của tính thời vụ 53 3.3.5. Giải pháp 5: Thâm nhập và mở rộng thị trường 55 3.3.6. Giải pháp 6: Nâng cao cơ s ở hạ tầng kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển 57 3.4. Một số kiến nghị đối với cơ quan nhà nước 59 3.4.1. Đối với Tổng cục Hải quan 59 3.4.2. Đối với cơ quan thuế 59 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC CÁC CHỨNG TỪ KÈM THEO 63 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hiền iv Lớp: 07DQN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT H É I - XNK : Xuất Nhập Khẩu - L/C : Letter of Credit - Thư tín dụng chứng từ - XK : Xuất Khẩu - NOR : Notice of Readiness - Thông báo sẵn sàng của tàu - B/L : Bill of Lading - Vận đơn đường biển - C/O : Certificate of Origin - Giấy chứng nhận xuất xứ - CFS : Container Freight Station – Kho hàng lẻ - FCL : Full container load – Hàng nguyên container - LCL : Less than container load – Hàng lẻ - Cont : Container - WTO : World Trade Organization Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hiền v Lớp: 07DQN DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ SỬ DỤNG H É I Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của công ty 15 Hình 2.2: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2008 – 2010 18 Hình 2.3: Tỷ trọng cơ cấu dịch vụ của công ty 2008 – 2010 22 Hình 2.4: Tỷ trọng phương thức giao nhận của công ty 2008- 2010 25 Hình 2.5: Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu 28 Hình 2.6: Sơ đồ qui trình cấp B/L 36 Hình 2.7: Biểu đồ giá trị giao nhận đường biển 2007-2010 39 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hiền vi Lớp: 07DQN DANH SÁCH CÁC BẢNG H É I Bảng 2.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2008 – 2010 18 Bảng 2.2: Cơ cấu dịch vụ của Việt Hoa 2008- 2010 21 Bảng 2.3: Doanh thu theo phương thức giao nhận 24 Bảng 2.4: Cơ cấu chi phí của Việt Hoa 26 Bảng 2.5: Giá trị giao nhận hàng hóa XNK bằng đường biển của Việt Hoa 39 Bảng 2.6: Cơ cấu mặt hàng giao nhận đường biển tại công ty Việt Hoa 41 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTT: Nguyễn Thị Hiền 1 Lớp: 07DQN LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong xu thế thương mại toàn cầu hoá cùng với sự phát triển nhiều hình thức vận tải mới trong những thập niên qua, vận tải quốc tế đang ngày càng thể hiện rõ vai trò quan trọng trong hoạt động thương mại quốc tế. Song hành cùng sự phát triển kinh tế là tăng trưởng trong hoạt động xuất nhập khẩu, do đó ngành giao nhận lại thêm nhiều cơ hội phát triể n. Điều đó cho thấy tiềm năng phát triển dịch vụ giao nhận Việt Nam còn khá lớn. Vì vậy mà ngành giao nhận vận tải quốc tế ngày càng được hoàn thiện và phát triển hỗ trợ cho lĩnh vực Xuất Nhập Khẩu. Những năm gần đây giao nhận vận tải nói chung và giao nhận vận tải biển nói riêng phát triển mạnh mẽ là do qui mô của hoạt động xuất nhập khẩu tă ng lên nhanh chóng. Tuy nhiên vấn đề giao nhận vận chuyển hàng hoá giữa các quốc gia vốn không đơn giản như vận chuyển hàng nội địa, bản thân nó là cả một quy trình, một chuỗi mắt xích nghiệp vụ gắn kết với nhau, người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá giữ vai trò quan trọng trong vận tải và buôn bán quốc tế. Để thực hiện tốt hoạt động kinh doanh Xuất Nhập Khẩu đòi hỏi độ i ngũ nhân viên phải nắm vững nghiệp vụ giao nhận, thuê tàu, làm thủ tục hải quan Vì vậy vấn đề cấp thiết được đề cập đến hiện nay đó là phải có những biện pháp để nghiên cứu, hoàn thiện hơn nữa quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty Việt Hoa nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận đồng thời thúc đẩy xuất nhập kh ẩu tăng hơn nữa, góp phần vào việc mang lại giá trị nhiều hơn cho công ty, qua đó góp phần vào sự phát triển của ngành vận tải cả nước, nâng cao năng lực cạnh tranh của nước ta so với các nước khác. Qua thời gian thực tập, tìm hiểu và nghiên cứu về hoạt động giao nhận tại công ty TNHH DV VT&TM Việt Hoa, cùng với sự giúp đỡ của các anh chị nhân viên trong công ty, đặc biệt là sự hướng dẫn tậ n tình của thầy Trịnh Đặng Khánh Toàn và việc nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động giao nhận nói chung và hoạt động giao nhận vận tải đường biển nói riêng đối với sự phát triển kinh tế nên em đã chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải và Thương M ại Việt Hoa” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. [...]... về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Chương 2: Thực trạng nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH DV-VT và TM Việt Hoa Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận tại công ty TNHH DV VT – TM Việt Hoa SVTT: Nguyễn Thị Hiền 2 Lớp: 07DQN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG... và hạn chế còn tồn tại Qua đó đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn nữa hoạt động giao nhận của công ty trong thời gian tới, góp phần thúc đẩy sự phát triển của công ty 3 Đối tư ng và phạm vi nghiên cứu Đối tư ng đề tài nghiên cứu là công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải và Thương Mại Việt Hoa Phạm vi chủ yếu mà đề tài nghiên cứu là quy trình giao nhận hàng nguyên container xuất khẩu bằng đường. .. ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Việt Hoa là một trong những công ty ra đời trong hoàn cảnh trên Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Việt Hoa được thành lập vào tháng 9 năm 1995 theo Giấy phép Kinh doanh số 4102000806 do Sở Kế Hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp Tên giao dịch tiếng việt: Công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải và Thương Mại Việt Hoa Tên giao dịch quốc tế: Viethoa Transport Service &...Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn 2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm tìm hiểu rõ hơn về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển, nghiên cứu những vấn đề chủ yếu của quy trình và thực trạng của hoạt động giao nhận, nhằm nắm rõ hơn nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế và nội địa cũng như tình hình xuất nhập khẩu của công ty trong thời gian... Lớp: 07DQN Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty ♦ Dịch vụ vận tải - Vận tải nội địa - Đại lý vận tải quốc tế bằng đường biển và hàng không ♦ Uỷ thác Xuất Nhập Khẩu - Xuất, Nhập khẩu hàng đi các nước - Kí kết hợp đồng thương mại ♦ Dịch vụ giao nhận - Giao nhận hàng hoá nội địa, gom hàng - Dịch vụ thủ tục hàng hoá XNK, hàng chuyển cửa khẩu ♦ Kinh... khẩu bằng đường biển tại công ty Việt Hoa 4 Phương pháp nghiên cứu Thông qua những lần đi giao nhận hàng hóa thực tế tại các Cảng, khu chế xuất, em nắm rõ hơn quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, cũng như học hỏi những kiến thức thực tế - Phương pháp phân tích: Phân tích các thông số, dữ liệu liên quan đến công ty để biết được tình hình hoạt động của công ty, những kết quả mà công ty đã đạt được... tham gia giao nhận hàng hoá XNK 1.2.2.1 Nhiệm vụ của cảng - Ký kết hợp đồng xếp dỡ, giao nhận, bảo quản, lưu kho hàng hóa với chủ hàng Hợp đồng có hai loại: + Hợp đồng ủy thác giao nhận + Hợp đồng thuê mướn: chủ hàng thuê cảng xếp dỡ vận chuyển, lưu kho, bảo quản hàng hóa - Giao hàng xuất khẩu cho tàu và nhận hàng nhập khẩu từ tàu nếu được ủy thác - Kết toán với tàu về việc giao nhận hàng hóa và lập... người giao nhận không chịu trách nhiệm về mất khoảng lợi đáng lẽ khách hàng được hưởng về sự chậm trễ hoặc giao nhận sai địa chỉ mà không phải do lỗi của mình 1.2 Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu tại cảng biển 1.2.1 Cơ sở pháp lý, nguyên tắc giao nhận hàng hoá XNK tại cảng biển Cơ sở pháp lý Việc giao nhận hàng hóa XNK phải dựa trên cơ sở pháp lý như các quy phạm pháp luật Quốc tế và của Việt Nam…... mạnh hoạt động XNK vào nước ta Sự phát triển đó tất yếu dẫn đến sự gia tăng nhu cầu về dịch vụ Để đáp ứng được điều này, giao nhận và kho vận Việt Nam đã có những thay đổi kịp thời nhằm thỏa mãn nhu cầu về dịch vụ giao nhận cũng như nhu cầu chuyên chở hàng hóa, góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển, tăng trưởng và mở rộng thị trường vận tải giao nhận container đường biển Công ty TNHH Dịch Vụ Vận... 1990 + Luật thương mại 1997 + Nghị định 25CP, 200CP, 330CP + Quyết định của bộ trưởng bộ giao thông vận tải; quyết định số 2106 (23/8/1997) liên quan đến việc xếp dỡ, giao nhận và vận chuyển hàng hóa tại cảng biển Việt Nam… Nguyên tắc Các văn bản hiện hành đã quy định những nguyên tắc giao nhận hàng hóa XNK tại các cảng biển Việt Nam như sau: - Việc giao nhận hàng hóa XNK tại các cảng biển là do cảng . Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải và Thương M ại Việt Hoa làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. Khóa luận tốt nghiệp. hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH DV-VT và TM Việt Hoa. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận tạ i công ty TNHH DV VT – TM Việt Hoa. Khóa luận. Vụ Vận Tải và Thương Mại Việt Hoa. Phạm vi chủ yếu mà đề tài nghiên cứu là quy trình giao nhận hàng nguyên container xuất khẩu bằng đường biển tại công ty Việt Hoa. 4. Phương pháp nghiên