BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK - CHI NHÁNH SÀI GÒN TP.HCM, Tháng 10/ 2013 BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG GVHD : LÊ THỊ MINH SVTH : HOÀNG TỐ TÂM LỚP : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG LỜI CÁM ƠN u tiên, em xin chân thành ci Hc Công Nghip Thành Ph H u ki ng hc tp tt v  s h t vt cht. Và em xin chàng Xut nhp khu Vit Nam - -  em trong quá trình thc tp   c gi li cn toàn th quý thy cô trong khoa Tài n tình ging dy, truyt kin thu kin thun li cho em trong sut quá trình hc va qua. c bit em xin chân thành c u thi gian, công sc, quan tâm theo dõi, t  ng d ng viên và nhc nh em hoàn thành bài báo cáo này mt cách tt nhc hi c nhiu kin thc, kinh nghim v hong vn ti ngân hàng Xut nhp khu Vit Nam - - Eximbank, chi nhánh Sài Gòn. i li ci thân, bn  ng viên chúng em trong sut quá trình hc tp và thc hin bài báo cáo này. NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN, ĐƠN VỊ THỰC TẬP                    TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm …… Đơn vị thực tập NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN                    TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm …… Giảng viên hƣớng dẫn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN                    TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm …… Giảng viên phản biện DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHTM: . NHNN: Ngân hàng nhà . TMCP:  Eximbank :  Eximbank Sài Gòn  Chi nhánh Sài Gòn. DN:  KHCN  UBND:    NN: .   USD: Dollar KT:        KHCN: Khách hàng cá nhân KHDN:    MỤC LỤC   6    1 1.1.  1 1.1.1.  1 1.1.2.  1 1.2.  2 1.2.1.  2 1.2.2.  2 1.2.3.  3 1.2.4.  3 1.2.5.  3 1.2.6.  4 1.2.7.  4 1.3. Quy trình cho vay 4 1.3.1.  4 1.3.2.   5 1.3.3.  6 1.3.4.  6 1.3.5.  6 1.4.  Eximbank  Chi nhánh Sài Gòn 7 1.4.1.  7 1.4.2. - Chi nhánh Sài Gòn 8    12  12   -2012) 15 2.1.1.  15 Bảng 1.1: Tình hình huy động vốn tại Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn 15 Biểu đồ1.1: Tình hình huy động vốn tại Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn 16 2.1.2.  16 Bảng 1.2: Tình hình tín dụng chung tại Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn 17 2.1.3.  17 Bảng 1.3: Doanh thu khác của Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn 17 2.1.4.  18 Bảng 1.4:Kết quả hoạt động kinh doanh của Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn 19 2.2.   2013 20 2.3. Eximbank  Chi nhánh Sài Gòn. 21 2.3.1.  21 Bảng 2.1:Dƣ nợ cho vay phân theo thành phần kinh tế của Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn qua các năm: 21 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu dƣ nợ tín dụng của Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn từ năm 2010 đến 2012 22 Bảng 2.2: Dƣ nợ theo thời hạn vay 22 Biểu đồ2.2: Dƣ nợ cho vay KHCN theo thời hạn vay 23 Bảng 2.3:Tốc độ tăng trƣởng dƣ nợ cho vay KHCN Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn qua các năm 24 Bảng 2.5:Dƣ nợ cho vay KHCN xét theo sản phẩm tại Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn qua các năm 25 Bảng 2.6:Dƣ nợ cho vay KHCN xét theo TSĐB của Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn qua các năm 26 Bảng 2.7: Tỷ lệ nợ quá hạn trong tổng dƣ nợ cho vay KHCN của Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn qua các năm 27 Biểu đồ 2.3:Tình hình biến động của nợ quá hạn trong tổng dƣ nợ cho vay KHCN của Eximbank – Chi nhánh Sài Gòn qua các năm. 27 2.3.2.  28 2.4.  Chi nhánh Sài Gòn 30 2.4.1.  30 2.4.2.   32   NGÂN H CHI NHÁNH SÀI GÒN34 3.1. Eximbank  Chi nhánh Sài Gòn 34 3.1.1.  34 3.1.2.  35 3.1.3.  36 3.2.  37 3.2.1.  37 3.2.2.  37 3.2.3.  38 3.2.4.  Chi nhánh Sài Gòn 38 DANH MỤC CÁC BẢNG   Chi nhánh Sài Gòn 15  Chi nhánh Sài Gòn 17  Chi nhánh Sài Gòn 17  Chi nhánh Sài Gòn 19  Chi nhánh Sài  21  22  Chi nhánh Sài Gòn  24  Chi nhánh Sài Gòn  25  Chi nhánh Sài Gòn  26  Chi  27 [...]... trình hoạt động kinh doanh của ngân hàng Xuất phát từ thực tế đó, cũng nhƣ qua quá trình thực tập, tìm hiểu tại ngân hàng, em xin chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) – Chi nhánh Sài Gòn” Báo cáo thực tâp GVHD : Lê Thị Minh CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUÂN VỀ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Một số khái... chứng tỏ là một dấu hiệu tốt của Ngân Hàng Mặc dù hiện nay trên địa bàn Quận 5 hoạt động của các ngân hàng cạnh tranh nhau gay gắt, các ngân hàng mới ra đời thƣờng áp dụng các hình thức huy động và cho vay hấp dẫn để lôi kéo khách hàng SVTT : Hoàng Tố Tâm Page 19 Báo cáo thực tâp GVHD : Lê Thị Minh Do đó để giữ chân khách hàng cũ và cạnh tranh với các ngân hàng khác thì ngân hàng đã tốn một khoản chi... Chi nhánh Sài Gòn thực hiện cầm cố các giấy tờ có giá theo đúng danh mục giấy tờ có giá đã đƣợc phê duyệt, ký hợp đồng tín dụng và thực hiện giải ngân theo quy định SVTT : Hoàng Tố Tâm Page 10 Báo cáo thực tâp  GVHD : Lê Thị Minh hi khách hàng trả hết nợ vay gốc và lãi, Ngân Hàng sẽ hoàn trả cho khách hàng các GTCG đã đƣợc sử dụng làm tài sản cầm cố SVTT : Hoàng Tố Tâm Page 11 Báo cáo thực tâp GVHD :... vay:  hách hàng gửi tới Ngân Hàng (Phòng Tín dụng) bộ hồ sơ đề nghị vay cầm cố; Phòng Tín dụng gửi thông báo cho vay cho khách hàng xin vay Ngân Hàng xem xét và thông báo bằng văn bản cho Ngân Hàng xin vay về việc chấp thuận hay không chấp thuận cho vay cầm cố  Nếu chấp thuận cho vay cầm cố, khách hàng xin vay phải tiến hành chuyển giao các giấy tờ có giá để làm tài sản cầm cố cho Ngân Hàng  Eximbank... Tố Tâm Page 9 Báo cáo thực tâp  GVHD : Lê Thị Minh hách hàng đăng ký tham gia thấu chi và cho vay qua đêm với Ngân Hàng; sau đó thực hiện cầm cố GTCG tại Ngân Hàng  Ngân Hàng tiếp nhận đăng ký của khách hàng, nhận và giải phóng TSCC của khách và xác định hạn mức thấu chi và cho vay qua đêm đầu ngày, sau đó hạn mức đƣợc thay đổi sau mỗi lần có phát sinh thấu chi; việc thấu chi đƣợc thực hiện tự động... bao nhiêu, và đây cũng là khoản mà ngân hàng cần phải thu về 1.1.2.4 Nợ quá hạn Là chỉ tiêu phản ánh các khoản nợ khi đến hạn mà khách hàng không trả đƣợc cho ngân hàng mà không có nguyên nhân chính đáng thì ngân hàng sẽ chuyển từ tài khoản dƣ nợ sang tài khoản quản lý khác gọi là nợ quá hạn Nợ quá hạn là chỉ tiêu phản ánh chất lƣợng của nghiệp vụ tín dụng tại ngân hàng 1.1.2.5  Tỷ lệ dƣ nợ trên vốn... doanh tiền tệ P.Dịch vụ thẻ P .Ngân Qũy P.Dịch vụ khách hàng 2 Nhiệm vụ chức năng của các phòng ban: 2.1 Phòng hành chánh : - Quản lý, lƣu trữ công văn, con dấu của Chi nhánh, thực hiện các công việc hành chánh văn thƣ theo quyết định của ngân hàng SVTT : Hoàng Tố Tâm Page 13 Báo cáo thực tâp GVHD : Lê Thị Minh 2.2.Phòng khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp: - Thực hiện nhiệm vụ cho vay bằng... vốn huy động ở ngân hàng chiếm tỷ lệ thấp so với tổng nguồn vốn sử dụng thì dƣ nợ thƣờng gấp nhiều lần so với vốn huy động Nếu ngân hàng sử dụng vốn cho vay phần lớn từ nguồn vốn cấp trên thì không hiệu quả bằng việc sử dụng nguồn vốn huy động đƣợc Do vậy, tỷ lệ này càng SVTT : Hoàng Tố Tâm Page 1 Báo cáo thực tâp GVHD : Lê Thị Minh gần 1 thì càng tốt cho hoạt động ngân hàng, khi đó ngân hàng sử dụng... vay vốn kiêm khế ƣớc trả nợ Bƣớc 3: Thẩm định tài sản thế chấp:  Hẹn khách hàng ngày giờ để đi thẩm định Báo cho khách biết tên, số điện thoại của cán bộ tín dụng đi định giá tài sản SVTT : Hoàng Tố Tâm Page 4 Báo cáo thực tâp GVHD : Lê Thị Minh  Cán bộ tín dụng đi thẩm định tài sản thế chấp và khả năng trả nợ của khách hàng  Cán bộ tín dụng làm báo cáo thẩm định tín dụng đề xuất số tiền, thời gian,... những nghiệp vụ ngân hàng đạt chất lƣợng cao nên dù chỉ hoạt động hơn 8 năm nhƣng Eximbank – Sài Gòn đã đạt đƣợc một số thành tựu, hiệu quả tăng trƣởng tốt và lợi nhuận cao SVTT : Hoàng Tố Tâm Page 12 Báo cáo thực tâp GVHD : Lê Thị Minh II Cơ cấu tổ chức và những hoạt động chủ yếu của Eximbank – Sài Gòn: 1 Sơ đồ tổ chức: P.Hành chánh P.Khách hàng cá nhân P Thanh toán quốc tế P.Khách hàng doanh nghiệp . BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỐI VỚI NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK - CHI NHÁNH. THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG GVHD : LÊ THỊ MINH SVTH : HOÀNG TỐ TÂM LỚP : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG LỜI CÁM ƠN u tiên, em xin chân thành ci. 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUÂN VỀ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1. Một số khái niệm cơ bản 1.1.1. Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân    