ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THƯ VIỆN - THÔNG TIN HỌC - - BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS Phạm Tấn Hạ Thành viên nhóm: Chu Thị Trang (nhóm trưởng) : 1056100053 Đỗ Thị Huyền : 1056100024 Trần Thị Bé Vui : 1056100063 Lại Thị Thanh Huyền : 1056100026 Lê Thị Hồng : 1056100021 Nguyễn Bảo Thơ : 1056100048 Trần Thị Thanh Tuyền : 1056100058 Tp Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 12 năm 2013 MỤC LỤC Lời mở đầu I Giới thiệu thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM Lịch sử hình thành phát triển 2 Cơ sở vật chất nguồn lực thư viện 2.1Cơ sở vật chất 2.2.Nguồn lực thư viện 2.3.Tổ chức hành chính, nhân Thư viện II Quá trình thực tập Lịch thực tâp Nội dung công việc thực tâp 2.1 Nghiệp vụ .6 2.2 Scan tài liệu (số hóa tài liệu) 2.3.Xử lý file tài liệu 10 2.4 Biên mục tài liệu điện tử .11 2.5 Tổng mục lục, dịch vụ 12 2.6 Phục vụ bảo tài liệu 14 III Nhận xét dánh giá .18 Phần tự nhận xét trình độ chun mơn nghiệp vụ tác phong làm việc cá Nhân .18 Nhận xét thư viện 18 2.1.Ưu điểm 18 2.2.Hạn chế .20 IV Ý kiến đề xuất .21 V Thuận lợi, khó khăn kết đạt trình thực tập 23 T huận lợi 23 Khó Khăn 23 Kết đạt 24 VI.Cảm nhận thời gian thực tập thư viện .24 NHẬN XÉT CỦA THƯ VIỆN 26 Lời cảm ơn Khoảng thời gian từ 11/11 - 27/12 thực tập Thư viện Đại học HKXH & NV khoảng thời gian không dài vơ hữu ích nhóm chúng tơi Nhóm có hội tiếp xúc với thực tiễn cơng việc, học hỏi nhiều kiến thức, kỹ nhận thức phẩm chất đạo đức cần thiết cán thư viện Được thực tập Thư viện Trường ĐHKHXH & NV, trước hết nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban chủ nhiệm Khoa Thư Viện – Thông Tin học trường ĐH KHXH & NV Tp.HCM Ban chủ nhiệm tạo điều kiện thuận lợi, xếp thời gian cho nhóm thực tập, liên hệ với Thư viện Trường ĐHKHXH & NV TP HCM phân công giảng viên phụ trách hướng dẫn thực tập Thứ hai, nhóm xin gửi lời cảm ơn đến thầy Phạm Tấn Hạ dành thời gian phụ trách nhóm chúng tơi khoảng thời gian thực tập thư viện Thứ ba, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc toàn thể cán nhân viên Thư viện Trường ĐHKHXH & NV Tp.HCM cho nhóm hội thực tập thư viện Các anh chị cán hướng dẫn tận tình, truyền đạt kinh nghiệm cho nhóm, giúp nhóm vượt qua bỡ ngỡ ban đầu tiếp xúc thực tế với công việc Cuối cùng, nhóm xin gửi lời cảm ơn thật chân thành sâu sắc đến toàn thể giảng viên khoa Thư viện – Thơng tin học trang bị cho nhóm tảng kiến thức vững chắc, giúp nhóm hoàn thành tốt đợt thực tập Tuy nhiên lần tiếp xúc với công việc thực tế hạn chế nhận thức nên tránh thiếu sót tìm hiểu đánh giá, trình bày thư viện, nhóm mong bỏ qua thư viện đóng góp quý thầy cô Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM Lời mở đầu Thực tập q trình khơng thể thiếu q trình học tập sinh viên, trình vận dụng kiến thức học vào thưc tiễn Đúng câu tục ngữ ông cha ta nói “Học đơi với hành” Hành trình vận dụng kiến thức học vào cơng việc hàng ngày Vì hàng năm, quý Thầy Cô khoa Thư viện - Thông tin học Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn TP HCM tạo điều kiện cho sinh viên năm cuối đến thực tập đơn vị thư viện khác nhau, có thư viện Trường Đại học Khoa học xã hội & Nhân văn TP HCM, giúp nhóm có hội cọ xát thực tiễn nghề nghiệp, bổ sung kiến thức thực hành ứng dụng kiến thức học vào thực tế Đây dịp để nhóm học hỏi giá trị thực tiễn sống, luyện tập tinh thần làm việc tập thể, rèn luyện tính kỷ luật cơng việc Đồng thời thực phương châm cách ta đạt hiệu cao học tập, tạo điều kiện thuận lợi cho nghiệp sau này, đồng thời góp phần tích cực vào việc xây dựng đất nước phồn vinh tiến I Giới thiệu thư viện trường Đại học KHXH&NV TP HCM Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM Lịch sử hình thành phát triển Cùng với hình thành phát triển trường ĐHKHXH & NV Tp.HCM thư viện trường có lịch sử 53 năm Tiền thân Thư viện trường Đại học Văn Khoa thuộc Đại học Sài Gòn Năm 1977 Thư viện trường Đại học Văn Khoa hợp với thư viện trường Đại học Khoa Học thành thư viện trường Đại học Tổng hợp TP.HCM Vào tháng 03/1996, trường Đại học KHXH&NV thành lập, trường thành viên Đại học Quốc gia Tp HCM Từ năm 1997 đến nay, thư viện phục vụ theo hướng mở, tiến hành tin học hóa thư viện nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho giảng viên, nghiên cứu sinh, sinh viên tiếp cận dễ dàng với nguồn tài nguyên thông tin thư viện Thư viện trường ĐHKHXH&NV phận quan trọng cấu tổ chức trường Đại học KHXH&NV - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (ĐHQG TP.HCM) Nguồn tài nguyên thông tin thư viện bổ sung cập nhật theo chuyên ngành đào tạo trường đáp ứng phần nhu cầu ngày tăng lên cán bộ, sinh viên, giảng viên, học viên cao học, nghiên cứu sinh trường Cơ sở vật chất nguồn lực 2.1 Cơ sở vật chất Thư viện sở 10 – 12 Đinh Tiên Hồng có tổng diện tích 882 m2 Gồm có: phịng đọc sách, phịng đọc báo - tạp chí, phịng mượn, phịng tra cứu liệu, phòng nghiệp vụ, sức chứa thư viện 330 chỗ ngồi Thư viện sở Tân Phú, Thủ Đức có tổng diện tích 1.313 m2 Gồm có phòng đọc sách, phòng đọc báo - tạp chí, phịng đọc tự do, phịng tra cứu liệu, phòng mượn, phòng Multimedia, phòng giáo trình, phịng thảo Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM luận nhóm với sức chứa 540 chỗ ngồi Thư viện gồm có phương tiện kỹ thuật: 210 máy client, máy server, 10 máy in, máy scanner, máy quét mã vạch (barcode) 2.2 Nguồn lực Kho tài liệu thư viện có 171.637 tài liệu tương ứng với 69.749 nhan đề (số liệu chưa kiểm kê), đủ mơn loại ngành KHXH&NV (tính đến ngày 30/06/2012) Tài liệu điện tử gồm có: 1.991 CD, VCD, DVD; 112 băng casset, 19 băng video, 05 CSDL thư mục thư viện tạo lập gồm có: CSDL sách, CSDL báotạp chí, CSDL luận án, CSDL CD-ROM, CSDL tóm tắt, trích báo-tạp chí (CSDL trích báo tạp chí); 01 CSDL tồn văn thư viện tạo lập: CSDL tài liệu số hóa (trong có CSDL mơn học); 03 CSDL toàn văn (mua): CSDL báo cáo khoa học, CSDL thư viện điện tử, CSDL tạp chí tiếng Anh CSDL thư mục: 71.538 nhan đề phản ánh 171.056 tài liệu, đó: CSDL sách: 67.615 nhan đề phản ánh 164.308 sách CSDL luận văn: 2.864 nhan đề phản ánh 4.757 luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ CSDL CD-ROM, VCD, DVD: 937 nhan đề phản ánh 1.860 CSDL tên báo – tạp chí: 584 biểu ghi CSDL trích báo – tạp chí: 12.631 biểu ghi trích có 9.203 trích tóm tắt 3.428 trích chưa tóm tắt Kho báo – tạp chí gồm có: 75 tên báo phụ san (trong tiếng Việt: 53 loại, tiếng Anh: 13 loại, tiếng Pháp: loại, tiếng Hoa: loại, tiếng Nga: loại) 538 tên tạp chí, tập san (lưu sử dụng thường xuyên), tiếng Việt: 136 loại (sử dụng thường xuyên 82 loại), tiếng Nga: 78 loại (có 22 tạp chí sử dụng thường xun), tiếng Anh: 230 loại (có 88 tạp chí sử dụng thường xuyên, tạp chí quỹ Ford tặng: 143 tên tạp chí), tiếng Pháp: 66 loại (có 25 tạp chí sử dụng thường xuyên), tiếng Đức: 4, tiếng Nhật: loại sử dụng thường xuyên Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM Kho tài liệu sở Đinh Tiên Hoàng gồm có: 86.628 bản, kho đọc: 56.525 (trong giáo trình: 2.049 bản), kho mượn: 28.268 bản, kho hạn chế: 1.835 Kho tài liệu sở Thủ Đức gồm có: 81.736 bản, kho đọc: 31.640 bản, kho mượn: 19.691 bản, kho giáo trình: 13.316 bản, kho lưu : 17.089 Một số nguồn lực khác: Thư viện số, sách điện tử tiếng Anh (Nguồn trích: http://lib.hcmussh.edu.vn) 2.3 Tổ chức hành chính, nhân Thư viện  Cơ cấu tổ chức thư viện  Cơ cấu nhân sự: gồm 33 người - Giám đốc: chịu trách nhiệm trực tiếp hoạt động thư viện - Phó giám đốc chịu trách nhiệm gián tiếp giúp việc cho giám đốc - Bộ phận thông tin: 15 cán Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM - Bộ phận phục vụ độc giả: 10 cán II Bộ phận nghiệp vụ: cán Nhân viên Quá trình thực tập Lịch thực tập (11/11 – 27/12/2013) STT Nội dung thực tập, địa điểm Thời gian thực tập Cán hướng dẫn Nghiệp vụ 11 – 15/11/2013 Tổ nghiệp vụ Scan, xử lý file (ĐTH) 18 – 22/11/2013 – Anh Khiêm 13/12/2013 Biên mục tài liệu điện tử 25 – 29/11/2013 Tổng mục lục, thư mục, dịch – 6/12/2013 Chị Yến Chị Ngọc, Chị Thà vụ (ĐTH) Phục vụ bảo quản tài liệu 16 – 20/12/2013 Tổ phục vụ (ĐTH – TĐ) Nội dung thực tập Trong thời gian tuần thực tập (từ ngày 11/11 đến 27/12/2013) thư viện trường, nhóm chúng tơi làm quen với hầu hết khâu nghiệp vụ thư viện : II.1 Nghiệp vụ II.1.1 Đóng dấu, dán nhãn  Địa điểm: phịng Tra cứu liệu - Đinh Tiên Hoàng Cán hướng dẫn: Chị Nguyễn Thị Hải chị Vũ Thị Dung, Chị Nguyễn Thị Hương  Quy trình thực hiện: Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM • Xử lý hình thức cho tài liệu tiếng Hàn, tiếng Anh CD – DVD: Tài liệu tiếng Hàn, tiếng Anh: - Bước 1: Kiểm tra tài liệu (số lượng chất lượng tài liệu) - Bước 2: Đóng dấu dập số cho tài liệu - Bước 3: Ghi kí hiệu cho tài liệu - Bước 4: Cắt, dán nhãn cho tài liệu CD – DVD: Cắt, dán nhãn cho CD – DVD  Thuận lợi - Được hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo cán thư viện - Được làm việc phịng tra cứu liệu rộng rãi, thống mát - Làm quen biết cách đóng dấu dập số cho tài liệu - Biết cách dán nhãn cho tài liệu, CD – DVD  Khó khăn - Lần đầu tiếp xúc với cơng việc cịn chưa quen, việc đóng dấu, dập số cho tài liệu bị sai lộn số, dấu đóng chưa thẳng, cịn bị nhịe mực - Việc dán nhãn cho tài liệu bị nhầm sai tài liệu với nhau, dán nhãn chưa thẳng đẹp II.1.2 Phân loại tài liệu  Địa điểm: phòng nghiệp vụ sở Đinh Tiên Hoàng sở Thủ Đức Cán hướng dẫn: chị Nguyễn Thị Hương, chị Đoàn Thị Hường Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM  Quy trình thực - Bước 1: Nhận tài liệu từ cán thư viện - Bước 2: Định từ khóa, chủ đề cho tài liệu - Bước 3: Sử dụng khung phân loại DDC (phiên 14) để định kí hiệu phân loại cho tài liệu  Thuận lợi - Biết cách phân loại tài liệu theo khung phân loại DDC - Được làm việc mơi trường n tĩnh, có giúp đỡ nhiệt tình cán thư viện  Khó khăn - Trong trình học, chưa thực hành tiếp xúc thực tế nhiều nên gặp số khó khăn định từ khóa, xác định chủ đề, kí hiệu phân loại (định từ khóa cịn chưa xác -> kí hiệu phân loại sai)  Ngồi ra, nhóm chúng tơi cịn tiếp xúc với công việc là: lấy biểu ghi thư viện Quốc hội Mỹ để biên mục, biên mục tài liệu giấy, kiểm tra tài liệu nhập thư viện (các tài liệu thư viện mua, tặng,…) II.2 Scan tài liệu (số hóa tài liệu)  Địa điểm: Tại phòng tra cứu liệu – Đinh Tiên Hoàng Cán hướng dẫn: Anh Lê Quốc Khiêm  Quy trình Scan tài liệu:  Lựa chọn tài liệu số hóa nhận yêu cầu số hóa Sau tiến hành scan tài liệu máy chuyên dụng Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM  Quy trình thực hiện: - Bước 1: Chọn tài liệu cần làm tổng mục lục - Bước 2: Đọc tài liệu nắm bắt thông tin, định từ khóa cho tài liệu - Bước 3: Điền thông tin vào bảng mục lục theo hướng dẫn (Các thông tin mô tả tổng mục lục là: nhan đề, thông tin bổ sung, tác giả, nguồn, số tạp chí, năm, từ khóa, ghi chú)  Thuận lợi - Biết cách làm tổng mục lục cho thư viện - Trong trình làm tổng mục lục ln có cán thư viện dõi theo sẵn sàng, nhiệt tình giúp đỡ  Khó khăn - Tài liệu có nhiều nội dung, nên việc định từ khóa cịn gặp khó khăn, từ khóa định chưa xác  Dịch vụ tra cứu tin theo yêu cầu Cán hướng dẫn: Chị Lê Thị Thà - Mục đích: đáp ứng yêu cầu tin người dùng tin  Quy trình cung cấp thông tin theo yêu cầu - Bước 1: Nhận yêu cầu tin - Bước 2: Nghiên cứu yêu cầu tin - Bước 3: Lập chiến lược tìm: tìm theo từ khóa, chủ đề,… - Bước 4: Thực hiện việc tìm tin (tìm bản, tìm nâng cao,…) 12 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM - Bước 5: Phân tích kết quả tìm - Bước 6: Chuyển kết quả tìm cho người sử dụng hình thức: Danh mục tài liệu (có khơng có tóm tắt thơng tin) và toàn văn tài liệu  Thuận lợi - Nâng cao kỹ tìm tin - Được hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình cán thư viện  Khó khăn - Do chưa xác định đựợc yêu cầu tin bạn đọc cách xác đầy đủ nên tìm tin khơng bao quát hết chủ đề gây tin - Tài liệu tìm q nhiều, nội dung rộng, khó xác định vấn đề, gây nhiễu tin - Có tài liệu biên mục chưa theo quy tắc, cần xem xét cẩn thận, tỉ mỉ để chỉnh sửa trường hợp sai sót II.6 Phục vụ, bảo quản tài liệu:  Phục vụ bạn đọc  Địa điểm: phòng phục vụ sở Thủ Đức  Phục vụ bạn đọc – Phòng mượn nhà Cán hướng dẫn : Chị Lê Thị Nhuần – Anh Phan Văn Thắng  Quy trình mượn tài liệu - Bước 1: Kiểm tra thẻ SV - Bước 2: Làm thủ tục cho mượn tài liệu như: kiểm tra sách, kiểm tra 13 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM thông tin phiếu lõi sách, quét thẻ, quét sách - Bước 3: Giao tài liệu cho bạn đọc - Bước 4: Sắp xếp phiếu lõi sách theo số ĐKCB vào hộp phích lấy phiếu lõi sách đặt vào tài liệu  Thuận lợi - Làm quen với việc cho bạn đọc mượn tài liệu qua phần mềm Virtua cách quét mã vạch thẻ sinh viên mã vạch tài liệu - Biết cách xếp, tổ chức kho tài liệu theo môn loại, BBK - Được anh chị vào kho hướng dẫn xếp sách nhiệt tình, cẩn thận - Tài liệu xếp theo nguyên tắc từ xuống dưới, từ trái qua phải, từ nên dễ hiểu - Phiếu lõi xếp theo số thứ tự đăng ký cá biệt nên dễ tìm  Khó khăn - Do chưa quen với việc sử dụng phần mềm nên nhiều lúc lẫn lộn việc bạn đọc trả sách muợn sách - Việc xếp sách lại kệ lúc đầu gặp nhiều khó khăn chưa quen với kết cấu kho tài liệu - Bạn đọc vào kho để tài liệu khơng vị trí gây khó khăn cho việc tìm kiếm tài liệu  Quy trình trả tài liệu - Bước 1: Cán bộ thư viện làm thủ tục nhận trả tài liệu (Quét mã vạch 14 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM tài liệu qua phần mềm Virtua) - Bước 2: Tìm phiếu lõi sách đặt trả vào tài liệu - Bước 3: Xếp tài liệu lên kệ  Phục vụ bạn đọc chỗ - Phòng đọc Cán hướng dẫn: Chị Phạm Thị Liên, Chị Đỗ Thị Dung  Quy trình mượn tài liệu - Bước 1: Kiểm tra thẻ SV, giao chìa khóa tủ gửi túi xách (nếu có) - Bước 2: Làm thủ tục cho mượn tài liệu như: Kiểm tra tài liệu, kiểm tra thông tin phiếu lõi sách (xem thử sinh viên có điền đầy đủ thông tin phiếu lõi sách chưa), quét thẻ, quét sách - Bước 3: Giao tài liệu cho bạn đọc  Quy trình trả tài liệu - Bước 1: Làm thủ tục trả tài liệu như: kiểm tra tài liệu, quét sách, tìm đặt phiếu lõi sách vào tài liệu - Bước 2: Nhận lại chìa khóa, trả lại túi xách (nếu có), trả lại thẻ SV thẻ TV cho bạn đọc - Bước 3: Xếp trả tài liệu vào kệ sách  Thuận lợi - Làm quen với việc cho bạn đọc muợn tài liệu qua phần mềm Virtua cách quét mã vạch thẻ sinh viên mã vạch tài liệu 15 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM - Biết cách xếp, tổ chức kho tài liệu theo môn loại, BBK - Được anh chị vào kho hướng dẫn xếp sách nhiệt tình, cẩn thận - Tài liệu xếp theo nguyên tắc từ xuống dưới, từ trái qua phải, từ ngồi nên dễ hiểu  Khó khăn - Do chưa quen với việc sử dụng phần mềm nên nhiều lúng túng, lẫn lộn việc trả sách mượn sách bạn đọc - Nhiều lúc quên không quét thẻ sinh viên sinh viên vào mượn tài liệu  Bảo quản tài liệu Cán hướng dẫn: Chị Phạm Thị Liên, Chị Đỗ Thị Dung Anh Phan Văn Thắng  Quy trình bảo quản tài liệu - Bước 1: Chọn rút tài liệu cần bảo quản khỏi kệ - Bước 2: Phân loại mức độ hư hỏng - Bước 3: Tiến hành sửa chữa TV: lột bỏ lớp keo cũ, dán keo, khâu sách, làm bìa gáy sách - Bước 4: Kiểm tra tài liệu sau bảo quản - Bước 5: Dán lại mã vạch, ký hiệu xếp giá - Bước 6: Xếp trả tài liệu vào kho  Thuận lợi 16 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM - Biết cách sửa chữa tài liệu bị hư hỏng để phục vụ bạn đọc cách tốt  Khó khăn - Nhiều tài liệu hư nhiều khơng có khả phục hồi, nhiều bị trang - Khi dán keo, đơi lúc bị dính keo vào tay, khó khăn cho việc bảo quản - Khi làm thao tác khâu sách, cịn lỏng, khơng chặt, khó cho việc làm gáy sách - Phải cẩn thận bảo quản tài để tài liệu không bị hư hỏng thêm giúp cho việc phục vụ bạn đọc lâu III Nhận xét đánh giá Phần tự nhận xét trình độ chun mơn nghiệp vụ tác phong làm việc nhóm - Trong q trình thực tập thư viện, nhóm chúng tơi có điều kiện vận dụng kiến thức học lớp vào thực tiễn Nhờ giúp đỡ bảo tận tình anh chị cán thư viện - Qua q trình thực tập chúng tơi dần quen với môi trường làm việc, rèn luyện tác phong chuyên nghiệp: làm giờ, tập trung công việc… - Bên cạnh kết khả quan đạt được, nhóm nhận thấy cịn nhiều hạn chế cơng việc như: kĩ ngoại ngữ cịn yếu nên gặp nhiều khó khăn tiếp xúc với tài liệu ngoại văn Nhất biên mục cho tài liệu ngoại văn ngoại 17 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM ngữ cịn yếu nên định từ khóa cịn sai nhiều không bao quát nghĩa tài liệu Khả tin học hạn chế nên xử lí cơng việc chưa thành thạo Nhận xét thư viện 2.1 Ưu điểm  Về nguồn tài nguyên thơng tin  Thư viện xây dựng cho nguồn tài liệu phong phú đa dạng nội dung hình thức • Về nội dung: nguồn tài nguyên thông tin thư viện phong phú đa dạng, bao gồm tài liệu nhiều chuyên ngành khác thuộc lĩnh vực Khoa học xã hội (tài liệu tiếng Việt tài liệu ngoại văn) • Về hình thức: Hình thức tài liệu mà thư viện cung cấp cho sinh viên, giảng viên phong phú Không đơn cung cấp tài liệu dạng giấy mà thư viện trọng đến việc cung cấp tài liệu dạng điện tử cho người sử dụng  Ngồi loại hình tài liệu sách, cịn có tài liệu báo, tạp chí, luận văn, luận án, cơng trình nghiên cứu khoa học, sưu tập số…  Việc cung cấp hình thức tài liệu phong phú giúp cho người sử dụng tiếp cận với nguồn tài liệu nhanh chóng, hiệu  Chính sách thư viện:  Thư viện đưa sách chi tiết, cụ thể Ví dụ: sách bổ sung (trong thư viện xác định mục tiêu, nguyên tắc bổ sung quy định rõ ràng diện bổ sung: bổ sung mở rộng bổ sung có trọng điểm) 18 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM  Chính sách kim nam giúp thư viện thực đắn hoàn thành tốt chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu mình; đồng thời tham gia tích cực vào việc nâng cao chất lượng giảng dạy, học tập trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn  Cán thư viện:  Đội ngũ cán thư viện đào tạo cách bản, chuyên nghiệp Trong có Tiến sĩ khoa học thư viện, Thạc sĩ khoa học thư viện và học viên cao học quản lý giáo dụclà người có kiến thức, kỹ kinh nghiệm ngành thư viện  Thư viện có đội ngũ cán thư viện trẻ, động, nhiệt tình cơng việc, cán thư viện đảm trách nhiều khâu cơng việc khác Ngồi ra, cán thư viện cịn tạo điều kiện để học tập nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ  Tác phong nhân viên thư viện: nhân viên có tác phong chun nghiệp cơng việc như: làm giờ, tập trung công việc, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Điều giúp tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp giúp thư viện ngày phát triển, hoạt động ngày hiệu  Các quy trình nghiệp vụ:  Các quy trình nghiệp vụ thư viện triển khai tiến hành cách bản, khoa học, xác Hiện nay, thư viện sử dụng phần mềm quản trị thư viện tích hợp Libol 6.0 và phần mềm Virtua – những phần mềm thông dụng, chuyên nghiệp để áp dụng vào các hoạt động thư viện Hầu hết, quy trình nghiệp vụ thư viện ứng dụng công nghệ thông tin Chính điều giúp cho hiệu cơng việc khâu tăng lên; đồng thời, giúp cho cán thư viện có điều kiện tiếp cận với cơng nghệ phần mềm 19 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM quản trị thư viện tích hợp đại Qua nâng cao trình độ chun mơn kỹ cho 2.2  Hạn chế Ngồi ưu điểm kể trên, trình thực tập chúng em nhận thấy thư viện có số hạn chế sau: - Kho sách tổ chức theo hình thức kho mở nên người sử dụng vào kho tìm sách Do nhiều người sử dụng ý thức chưa cao nên quá trình vào kho tìm tài liệu đã làm lộn xộn kho, cán phải xếp lại vất vả - Lượng công việc thư viện nhiều số lượng cán thư viện hạn chế nên cán phải kiêm nhiều công việc với cường độ cao IV - Ý kiến đề xuất Thư viện nên có kế hoạch bổ sung nguồn tài liệu hợp lý, đồng cho chuyên ngành đào tạo nhằm thu hút nhiều số lượng bạn đọc tới thư viện - Thư viện nên đẩy mạnh công tác Marketing cho sản phẩm, dịch vụ có thư viện, dịch vụ có thu phí (scan, tìm kiếm thông tin theo yêu cầu, dịch vụ internet, bán giáo trình học tập ) nhằm tạo thêm kinh phí hoạt động cho thư viện Thay thực hình thức Marketing truyền thống có thư viện nên đẩy mạnh cơng tác marketing online (nhanh chóng đưa blog thư viện vào hoạt động, facebook nên cập nhật thơng tin, hình ảnh hoạt động mới, áp dụng khảo sát bạn đọc trang web thư viện,…) - Nếu thư viện nên đề xuất với ban giám hiệu nhà trường để mở rộng thêm phịng nghiệp vụ - thơng tin thư mục để môi trường làm việc rộng rãi, thoải mái hơn, chất lượng công việc cải thiện 20 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM - Cán thư viện nên thường xuyên vào kho để nhắc nhở bạn đọc tìm để sách lại vị trí sách truớc lấy, nên huớng dẫn bạn đọc cách tìm sách đầu kệ sách thư viện có ghi mơn loại sách để thuận tiện cho bạn đọc lúc tìm tài liệu Ngồi câu châm ngơn sách thư viện, lưu ý, nhắc nhở người dùng tin nên bố trí nơi dễ nhìn thấy thay dán phía kệ sách - Thư viện nên tổ chức Hội nghị bạn đọc để trực tiếp nhận ý kiến phản hồi từ người dùng tin Có thêm thời gian để giao lưu, hiểu người dùng tin muốn gì, cần thay hỏi phiếu khảo sát không nhận câu trả lời thật lòng với thực tế - Tốc độ đường truyền thư viện cịn chậm Vì thư viện cần nâng cấp đường truyền mạnh để đáp ứng đầy đủ nhanh chóng nhu cầu sinh viên công công việc cán thư viện (hay bị rớt mạng khâu phục vụ: bạn đọc trả sách phần mềm quản lý lưu tài khoản nợ sách bạn đọc, họ trả Trường hợp cán thư viện nên vào kho tìm kiểm tra lại xem bạn đọc trả chưa Nếu tìm kho nên giải cho phù hợp, tránh thủ tục rườm rà, bạn đọc cảm thấy rắc rối nên “thà nộp phạt hơn” Như tạo hình ảnh khơng tốt (q cứng nhắc) cho thư viện) - Phát triển thêm thị trường đầu cho sản phẩm dịch vụ thư viện: thư viện phải chủ động việc quảng bá hình ảnh cho bạn đọc biết đến, chủ động việc tìm quan tổ chức tài trợ để phát triển dịch vụ sản phẩm, chủ động việc giới thiệu, phục vụ nhiệt tình cởi mở dịch vụ sản phẩm bạn đọc, người dùng tin gửi yêu cầu phục vụ V Thuận lợi, khó khăn kết đạt trình thực tập 21 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM Thuận lợi: - Cơ sở vật chất đại, trang thiết bị đầy đủ, đại, tạo điều kiện cho nhóm chúng tơi thực hành đầy đủ tốt cơng việc có liên quan đến chương trình học - Nhóm nhận quan tâm, hướng dẫn tận tình anh chị cán thư viện - Nhóm làm tập thực tế lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm, dịch vụ thư viện Củng cố lại kiến thức học tạo hội cho bạn phát huy khả sáng tạo - Được làm việc môi trường chuyên nghiệp, động thân thiện, bầu khơng khí thoải mái vui vẻ - Tập cho nhóm có tác phong làm việc chuyên nghiệp, hội cho bạn thể hiện, phát huy khả cơng việc vận dụng kiến thức lý thuyết vào thực tiễn - Giúp nhóm định hướng kiến thức, kỹ cần thiết cho cơng việc sau Khó khăn: - Kiến thức, kỹ hạn chế, kinh nghiệm làm việc chưa nhiều nên cịn mắc phải nhiều sai sót q trình thực cơng việc - Trình độ ngoại ngữ cịn hạn chế gặp nhiều khó khăn trình làm việc số khâu: biên mục tài liệu ngoại văn, định ký hiệu phân loại, tìm kiếm thơng tin theo u cầu … - Khả làm việc nhóm cịn thụ động, chưa thích ứng kịp với mơi trường làm việc động, chuyên nghiệp Kết đạt trình thực tập:  Sau thời gian tuần thực tập thư viện Trường đại học KHXH & NV, nhóm chúng tơi học hỏi kiến thức kỹ cần thiết cho mình: 22 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM - Về kiến thức: củng cố, thực hành kiến thức học: định chủ đề cho tài liệu, định ký hiệu phân loại cho tài liệu, biên mục tài liệu điện tử, số hóa tài liệu, bảo quản tài liệu… phục vụ người dùng tin tiếp xúc với phần mềm quản lý cụ thể mà học không thực hành - Về kỹ năng: nâng cao kỹ làm việc sử dụng phần mềm, tìm kiếm tài liệu, sử dụng trang thiết bị đại, kỹ phục vụ, kỹ giao tiếp với đồng nghiệp cấp trên,… - Về tinh thần thái độ làm việc: nâng cao tính sáng tạo trách nhiệm cơng việc Học tập phong cách làm việc chủ động, chuyên nghiệp cán thư viện NHẬN XÉT CỦA THƯ VIỆN 23 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN -24 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM 25 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP HCM 26 ... thân Thư viện trường Đại học Văn Khoa thuộc Đại học Sài Gòn Năm 1977 Thư viện trường Đại học Văn Khoa hợp với thư viện trường Đại học Khoa Học thành thư viện trường Đại học Tổng hợp TP.HCM Vào... giảng dạy, học tập trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn  Cán thư viện:  Đội ngũ cán thư viện đào tạo cách bản, chuyên nghiệp Trong có Tiến sĩ khoa học thư viện, Thạc sĩ khoa học thư viện và... Đại học Khoa học xã hội Nhân văn TP HCM tạo điều kiện cho sinh viên năm cuối đến thực tập đơn vị thư viện khác nhau, có thư viện Trường Đại học Khoa học xã hội & Nhân văn TP HCM, giúp nhóm có hội