MỞ ĐẦU Bước vào đầu kỷ 21, kinh tế Việt Nam 50.000 doanh nghiệp nói riêng lĩnh hội nhiều may để phát triển Nhưng đồng thời phải đối mặt với không Ýt thách thức cam go Hiệp định thương mại Việt Mỹ thức có hiệu lực, lé trình thực Afta chương trình ưu đãi thuế quan (CEPT) chạy nước rút, xu cạnh tranh ngày liệt gay gắt Vì vậy, muốn tồn được, doanh nghiệp phải tìm cách vươn lên khẳng định mình, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Không phải ngẫu nhiên hội nghị ban chấp hành TW Đảng khoá IX nghị tiếp tục đổi nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp quốc doanh Bởi suốt chặng đường 15 năm đổi cho thấy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước ta bộc lé nhiều hạn chế, lúng túng đưa sản phẩm thị trường, nhiều doanh nghiệp bị loại “khỏi chơi” khơng tiêu thụ sản phẩm hàng hố Bên cạnh thách thức lớn doanh nghiệp thực hội hập kinh tế cựng lỳc với thời kỳ đầu CNH- HĐH đất nước.Trong đó, chiến thương mại khơng khoan nhượng chẳng biết đến “đợi chờ” Trong điều kiện dù doanh nghiệp thương mại hay doanh nghiệp sản xuất mục tiêu cuối sống cịn phải tiêu thụ hàng hố, dịch vụ Nó thực quan trọng với doanh nghiệp kinh doanh mục tiêu lợi nhuận C Mỏc nói: “Tiêu thụ bước nhảy nguy hiểm hàng hố bước nhảy khơng thành cơng kẻ bị té ngã mang thương tích khơng phải hàng hố mà người kinh doanh hàng hoỏ đú - doanh nghiệp ” Muốn vậy, vấn đề đặt doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng cơng tác quản trị tiêu thụ hàng hố Song làm để nâng cao hiệu cơng tác doanh nghiệp tốn kinh tế bỏ ngỏ cho giới nghiên cứu đồng thời thách thức với doanh nghiệp chặng đường kinh doanh tìm kiếm lợi nhuận Đó vấn đề trăn trở khỏ thú vị với sinh viên khối kinh tế cịng nh nhiều người khác có liên quan đến hoạt động thương mại Nú trở nên thường trực nhiều doanh nghiệp Do vậy, suy nghĩ vận dụng kiến thức kinh tế nhằm tìm lời giải đáp việc nên làm cần thiết Từ giúp sinh viên bước đầu đưa nhận định, kiến nghị để hồn thành q trình học tập đồng thời góp phần nhỏ vào hoạch định chiến lược sản phẩm, thị trường, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng vấn đề kết hợp với kiến thức chuyên ngành học nhà trường nhận thức q trình thực tập Cơng ty TNHH Hồng Vũ Em mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng cơng tác quản trị tiêu thụ hàng hố Cơng ty TNHH INOX Hồng Vị ” cho luận văn tốt nghiệp *Mục đích nhiệm vụ: - Góp phần làm sáng tỏ thêm nhận thức đắn hoạt động tiêu thụ hàng hố, từ có sở khoa học xây dựng chiến lược tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp - Đi sâu nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Qua đề xuất số giải pháp cho vấn đề nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ hàng hố cơng ty * Phạm vi nghiên cứu: Với trình thực tập diễn Công ty nên đề tài tập chung chủ yếu vào công ty, dựa trờn số liệu hoạt động thực tế * Phương pháp nghiên cứu: Đề tài xây dựng dựa trờn phương pháp phân tích- tổng hợp, lụgich lịch sử, hiểu biết thân trình khảo sát thực tế, hỏi đáp cán hướng dẫn Trong đề tài có sử dụng số tư liệu, kết thống kê hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty * Kết cấu đề tài: Ngồi phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài chia thành ba chương: Chương I: Những lý luận quản trị tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại Chương II: Phân tích đánh giá cơng tác quản trị tiêu thụ hàng hố Cơng ty TNHH Hồng Vũ Chương III: Mét số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ hàng hố Cơng ty TNHH Hồng Vị Chương I NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ TIấU THỤ HÀNG HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI I-DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1-Khái niệm đặc trưng doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường 1.1- Khái niệm, đặc điểm loại hình doanh nghiệp : *Khái niệm : -Theo viện thống kê nghiên cứu kinh tế Pháp (INSEE) “Doanh nghiệp tổ chức (tác nhân) kinh tế mà chức sản xuất cải vật chất dịch vụ dùng để bỏn” Doanh nghiệp khái quát theo sơ đồ sau: Sơ đồ1: Khái quát doanh nghiệp theo INSEE Doanh nghiệp Doanh nghiệp Nơi sản xuất kết hợp Nơi sản xuất kết hợp yếu tố đầu vào để yếu tố đầu vào để sản xuất cải sản xuất cải dịch vụ dịch vụ Nơi phân chia Nơi phân chia thu nhập cho ngời thu nhập cho ngời lao động, nhà lao động, nhà cung ứng đầu vào cung ứng đầu vào Nơi hợp tác xử Nơi hợp tác xử lý xung đột lý xung đột thành thành viên viên của doanh nghiệp doanh nghiệp ngời ăn llơng lÃnh ngời ăn ơng lÃnh đạo đạo Nơi thực hành Nơi thùc hµnh qun lùc Chđ qun lùc Chđ doanh nghiƯp doanh nghiệp định, cán định, cán chuyền đạt nhân chuyền đạt nhân viên công nhân viên công nhân thực thùc hiƯn - Theo luật cơng ty nước ta : “ Doanh nghiệp đơn vị kinh doanh thành lập nhằm mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh Trong đó, kinh doanh hiểu việc thực số hay toàn cơng đoạn q trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lời Sơ đồ : Khái quát doanh nghiệp theo luật Công ty Doanh nghiƯp Là nhóm Tìm kiếm người có lợi nhuận tổ chức cấp bậc Tổ nhân tố sản xuất Phân chia lợi nhuận Người lao Người sở hữu Người cung nợ (đầu vào) động Người chủ ứng Từ góc độ vi mơ có nhà kinh tế đưa quan niệm “Doanh nghiệp hình thức sản xuất Theo đó, sản nghiệp người ta phối hợp giá nhiều yếu tố khác tác nhân khác với chủ sở hữu doanh nghiệp đem lại nhằm bán thị trường hàng hoá hay dịch vụ đạt khoản thu nhập tiền tệ từ chênh lệch giỏ” Tuy vậy, để biểu cách đầy đủ chất cịng nh tính phức tạp doanh nghiệp cộng đồng người liên kết với để sản xuất cải, dịch vụ thừa hưởng thành sản xuất đem lại Cộng đồng người doanh nghiệp liên kết với chủ yếu sở lợi Ých kinh tế Con người doanh nghiệp xem nh “con người kinh tế” Chủ doanh nghiệp muốn tối đa hoỏ lợi nhuận, người lao động tiền cơng mà hợp tác với chủ doanh nghiệp Hơn doanh nghiệp phạm trù lịch sử Nó xuất với đời phát triển sản xuất hàng hoá, đồng thời xem nh tổ chức sống giống người - có chu kỳ sống (khởi đầu, phát triển, chín muồi suy thối) * Các đặc điểm doanh nghiệp kinh tế thị trường : + Mọi doanh nghiệp có chủ sở hữu người sáng lập doanh nghiệp bỏ vốn để thành lập, trì hoạt động doanh nghiệp Họ người có quyền định đường lối phát triển, mục tiêu doanh nghiệp + Mục đích theo đuổi lâu dài doanh nghiệp lợi nhuận Lợi nhuận động lực thúc đẩy doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài Lợi nhuận mục tiêu xuyên suốt doanh nghiệp kinh doanh sản xuất hàng hoỏ Nú vô quan trọng với doanh nghiệp Bởi lợi nhuận thể “sức khỏe”của doanh nghiệp Không dưng mà nhà tư cố gắng theo đuổi lợi nhuận cao Vì động lực phát triển sản xuất hàng hoá + Mọi doanh nghiệp hoạt động theo cấu tổ chức định phân cấp chặt chẽ là: Các chủ doanh nghiệp -> Các nhà quản trị -> Các nhân viên + Mọi doanh nghiệp hệ thống mở có tổ chức, có quản lý + Doanh nghiệp thương mại vừa đơn vị sản xuất,vừa đơn vị phân phối *Các loại hình doanh nghiệp kinh tế thị trường : Việc phân loại doanh nghiệp đợc tiến hành theo cỏc tiờu thức khác mục dích phân loại khác nhau: Nếu dùa vào công việc chủ yếu mà doanh nghiệp đảm nhận phân phối đầu tư vào cơng việc ta có : - Doanh nghiệp sản xuất : doanh nghiệp có chức chủ yếu tạo sản phẩm, hàng hoá cung cấp cho thị trường -Doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp có chức chủ yếu lưu thơng hàng hố, chuyển hàng từ lĩnh vực sản xuất tới lĩnh vực tiêu dùng - Doanh nghiệp dịch vụ doanh nghiệp cú cỏc chức chủ yếu tạo dịch vụ phi vật chất nhằm thoả mãn nhu cầu dịch vụ khách hàng + Nếu dùa vào hình thức sở hữu doanh nghiệp chia thành doanh nghiệp chủ doanh nghiệp nhiều chủ -Doanh nghiệp nhà nước: tổ chức kinh doanh nhà nước thành lập đầu tư với tư cách chủ sở hữu Đồng thời phấp nhân kinh tế, hoạt động trước pháp luất bình dẳng trước pháp luật Doanh nghiệp hoạt động theo định hướng nhà nước thực hoạch toán kinh tế -Doanh nghiệp tư nhân đơn vị kinh doanh có mức vốn không thấp vốn pháp định cá nhân làm chủ chịu trách nhiệm toàn tài sản hoạt động doanh nghiệp - Công ty trách nhiệm hữu hạn công ty cổ phần : Là doanh nghiệp thành viên góp vốn, chia lợi nhuận, chia lỗ tương ứng với phần vốn góp chịu trách nhiệm khoản nợ công ty phạm vi phần vốn góp vào cơng ty + Nếu phân loại theo quy mơ doanh nghiệp cú cỏc loại sau: doanh nghiệp lớn , doanh nghiệp vừa doanh nghiệp nhỏ Ngoài loại hình doanh nghiệp trờn thỡ cũn cú cỏc loại hình cơng ty liên doanh doanh nghiệp 100% vốn nước Tất doanh nghiệp tồn hoạt động bình đẳng trước pháp luật tuân theo quy luật vận động thị trường Giữa doanh nghiệp tồn mối quan hệ vừa cạnh tranh vừa hợp tác mục tiêu riêng doanh nghiệp phát triển chng toàn xã hội 1.2- Khái niệm dặc trưng doanh nghiệp thương mại : *Khái niệm : Doanh nghiệp thương mại tổ chức độc lập, có phân cơng lao động rõ ràng, quản lý máy thức, doanh nghiệp thương mại đời phân công lao động xã hội chun mơn hố sản xuất Hoạt động doanh nghiệp thương mại phân thành nhóm chủ yếu là: mua, bán sản phẩm hàng hoá, dịch vụ thương mại xúc tiến thương mại Trước tiên, doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp nú cú đầy đủ đặc trưng doanh nghiệp Ngoài nú cũn số đặc điểm riêng nh sau: + Đối tượng lao động doanh nghiệp thương mại sản phẩm hàng hoá hoàn chỉnh tạo ra( sản xuất ) từ doanh nghiệp sản xuất Nhiệm vụ doanh nghiệp thương mại thực giá trị sản phẩm hàng hố thơng qua trao đổi, mua bán Nói cách khác doanh nghiệp thương mại không tạo giá trị sử dụng hàng hoá + Hoạt động doanh nghiệp thương mại bao gồm trình kinh tế tổ chức kỹ thuật vv Nhưng mặt kinh tế chủ yếu, khách hàng coi trung tâm doanh nghiệp thương mại + Do nhu cầu khách hàng đa dạng phong phú nên việc phân cơng chun mơn hố nội doanh nghiệp cịng nh doanh nghiệp thương mại bị hạn chế nhiều so với doanh nghiệp sản xuất + Trên phương diện tổ chức kỹ thuật liên kết doanh nghiệp thương mại lỏng lẻo, không giống nh doanh nghiệp sản xuất Tuy nhiên, thức tế laị có liên kết với chặt chẽ thông qua luật bất thành văn Hoạt động doanh nghiệp thương mại phụ thuộc vào ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh ….vv Mét số nội dung quản trị doanh nghiệp thương mại 2.1- Khái niệm dặc trưng quản trị doanh nghiệp thương mại *Khái niệm quản trị doanh nghiệp thương mại: Nếu dùa theo học thuyết hành vi “Quản trị công việc thường xuyên hàng ngày nhà quản lý Quản trị hiểu tổng hợp hoạt động thực nhằm đảm bảo hồn thành cơng việc qua nỗ lực người khỏc” Theo số nhà quản lý Mỹ “Quản trị hoạt động thiết yếu, đảm bảo phối hợp nỗ lực cá nhân nhằm đạt mục đích nhóm Mục tiêu nhà quản trị nhằm đạt mục đích nhóm với thời gian, tiền bạc, vật chất bất mãn cá nhân Ýt nhất” Nếu theo học thuyết mối quan hệ người với người thì: “Quản trị doanh nghiệp hiểu phương thức để đảm bảo hoàn thành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cách có kết cao thông qua nỗ lực người khác” Từ khái niệm ta hiểu : Quản trị hay quản trị doanh nghiệp hiểu tổng hợp hoạt động thực nhằm đảm bảo hồn thành cơng việc qua nỗ lực thành viên khác doanh nghiệp Vậy quản trị hoạt động thực thông qua giác quan người Quản trị bao giê quản trị thay đổi nhà quản trị phải đối đầu với khủng hoảng quản lý suốt trình hoạt động doanh nghiệp + Các đặc trưng quản trị doanh nghiệp : -Xuất phát từ đặc trưng khác biệt doanh nghiệp thương mại với loại hình doanh nghiệp khỏc nờu ta thấy quản trị doanh nghiệp thương mại có dặc trng riêng như: Do đối tượng lao động doanh nghiệp thương mại sản phẩm hàng hố hồn chỉnh chức nhiệm vụ chủ yếu doanh nghiệp thương mại tổ chức trình lưu chuyển hàng hoỏ thụng qua mua bán Quản trị doanh nghiệp thương mại tập trung vào hoạt động quản trị lưu chuyển hàng hoá quản trị bán hàng, quản trị mua hàng, quản trị hàng tồn kho với mục tiêu chung đẩy mạnh bán sở phục vụ tốt khách hàng Xuất phát từ trình kinh tế trình quan trọng hoạt động doanh nghiệp thương mại, nên hoạt động doanh nghiệp thương mại phải hướng vào mục tiêu kinh tế tăng lợi nhuận sở tăng doanh thu, giảm chi phí Muốn làm điều doanh nghiệp phải đẩy mạnh bán hàng thông qua hoạt động Marketing, lấy khách hàng làm nhân vật trung tâm để tập trung hoạt động vào việc thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng - Do mức độ chuyên môn hoỏ khụng cao việc phân công tổ chức lao động nội doanh nghiệp doanh nghiệp thương mại với nên quản trị doanh nghiệp thương mại tập chung chủ yếu vào việc xây dựng cấu tổ chức máy hợp lý, hướng ngoại để đấp ứng hoạt động, công việc phong phú, đa dạng có mức độ chuyên mơn hố chưa sâu - Do tính liên kết tất yếu hoạt động kinh doanh thương mại doanh nghiệp thương mại nên mối quan hệ hợp tác hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại chặt chẽ, tất yếu, khách quan thông qua quy định luật lệ bất thành văn Đây sở giải mối quan hệ hợp tác cạnh tranh 2.2-Các chức quản trị doanh nghiệp thương mại : - Hoạch định : Đợc hiểu trình liên quan đến tư ý chí người , bắt đầu việc xác định mục tiêu, định rõ chiến lược, sách, thủ tục kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu, định rõ giai đoạn phải trải qua để thực mục tiêu, cho phép hình thành thực định Quá trình lặp thành chu kỳ, hoạch định trình, tâm trạng, hành động hướng tương lai Có nghĩa hoạch định định với triển vọng kết tương lai Nh vậy, hoạch định mang tính liên tục việc phối hợp nhịp nhàng hành động để đạt mục tiêu - Tổ chức : Là liên kết cá nhân, trình, hoạt động doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu đề doanh nghiệp dựa trờn sở nguyên tắc quản trị doanh nghiệp Nói cách khác, tổ 10 đạo thành viên Công ty để giảm chi phí việc mời người giảng dạy Bên cạnh tổ chức thành lập thư viện nhỏ Công ty để nâng cao trình độ, hiểu biết cho nhân viên bán hàng sách báo bổ Ých hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh hoạt động tiêu thụ hàng hố Cách làm mang lại hiệu tốt chi phí bỏ khơng cao Ngồi cịn nang cao khả kinh doanh nhân viên cách xây dựng hệ thống luân chuyển nhân viên cửa hàng, chi nhánh Cơng ty để nâng cao tính thích nghi, khả giao tiếp, kinh nghiệm, hiểu biết giúp cho Cơng ty số đội ngị nhân viên có kinh nghiệm khả kinh doanh tốt Đây yếu tố cần thiết cho việc mở rộng mạng lưới kinh doanh Công ty IV- MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM TẠO ĐIỀU KIỆN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TIÊU THỤ HÀNG HỐ CHO CƠNG TY HOÀNG Về Kiến nghị với Nhà nước Nghành *Ổn định kinh tế- xã hội: Môi trường kinh tế xã hội có ảnh hưởng lớn đếnhd kinh doanh công ty đặc biệt cnớnh sỏch thương mại, luật, sách tiền tệ… +Chính phủ sớm xây dựng hồn thiện mơi trường kinh doanh bình đẳng cho doanh nghiệp làm sở thực hoạt động cạnh tranh lành mạnh kinh tế -Thương mại đầu tư, liên quan mức độ hội nhập Việt Nam vào kinh tế giới xu hướng đổi đầu tư Các chủ đề đặc thù xem xét hàng rào mậu dịch, hiệp định thương mại, xúc tiến xuất khẩu, sách đầu tư nước quy định thủ tục -Tài : Nhấn mạnh đến chất lượng hoàn hảo ngân hàng vào thị trường vốn Việt Nam, cung cấp nguồn vốn tiết kiệm 75 nước hiệu trung gian tài việc hướng cỏc dũng vốn vào mục đích sinh lợi -Hệ thống pháp luật cần phải hồn thiện Bởi luật, nghị định cịn nhiều điều chưa rõ ràng nên sách thiếu ổn định gây tâm lý giao động cho chủ đầu tư Do thực tế Việt Nam thừa nhận kinh tế nhiều thành phầnn nên cần thiết bình đẳng hoạt động kinh doanh loại hình doanh nghiệp, thành phần kinh tế lãnh thổ Việt Nam Đã tới lúc cần có luật điều chỉnh chung cho tất loại hình doanh nghiệp cú.Trước mắt cần khuyến khích sách giúp cạnh tranh lành mạnh phát triển, độc quyền bị đẩy lùi, cho phép doanh nghiệp tự lùa chọn lĩnh vực phạm vi kinh doanh, tham gia hoạt động xuất nhập danh mục cho phép nhằm tạo hội tiếp cận khẳng định vị trí bình đẳng cho doanh nghiệp thị trường quốc tế Cạnh tranh tù theo khuôn khổ pháp luật đồng thời phù hợp với luật pháp, thông lệ quốc tế đáng làm Mặt khác nhanh chóng cải thiện thủ tục hành để khuyến khích đầu tư kinh doanh lành mạnh, giảm chi phí thời gian, hội cho doanh nghiệp tham gia kinh doanh - Chính phủ cần có giải pháp tốt để ổn định mơi trường kinh tế vĩ mơ thúc đẩy phát triển hồn thiện đồng thị trường: hàng hoá, dịch vụ, vốn, lao động, công nghệ Tạo điều kiện luân chuyển động nguồn lực cho phát triển doanh nghiệp Phát triển hồn thiện mơi trường việc đảm bảo môi trường sống tốt cho sinh vật (nước, đất, khơng khí thức ăn) Đó vừa nhân tố đảm bảo cho phát triển doanh nghiệp theo hướng nâng cao sức cạnh tranh hiệu động vừa yêu cầu trình hội nhập kinh tế, chậm trễ phải trả giá Cải cách hành giải pháp quan trọng để cải thiện môi trường hoạt động cho nhà đầu tư tập trung cơng sức, trí tuệ vào giải vấn đề kinh doanh thay phải đối phó với thủ tục hành Điều quan trọng cần 76 nhấn mạnh vai trị việc thay đổi vĩ mơ phải tạo môi trường cạnh tranh ngành, doanh nghiệp + Lĩnh vực quan trọng thiếu để góp phần đẩy mạnh tiêu thụ hàng hố cho doanh nghiệp trợ giúp phủ đầu tư, tìm kiếm hội cho doanh nghiệp, cung cõp thông tin cho doanh nghiệp, tăng tốc độ xây dựng, hoàn thiện hạ tầng đồng kinh doanh thương mại, có điều chỉnh giá phù hợp với nhu cầu nước, tránh tình trạng lạm dụng việc khan hàng hoá tăng giá cao số Cơng ty *Ngành cơng nghiệp cịng đồng thời thực giải pháp cần thiết hỗ trợ phát triển lĩnh vực có lợi tương đối, có sức cạnh tranh kinh tế thơng qua hỗ trợ tài chính, tư vấn, phương pháp bảo hộ sản xuất kinh doanh trước xâm lấn thái hàng hoá nhập giai đoạn Bên cạnh sách thuế cần phải cải tiến theo hướng ổn định cơng Từ khía cạnh pháp luật sách kinh tế, cải thiện hệ thống thuế cần thiết bắt buộc tham gia hội nhập Cải cách sách thuế phải gắn kết chặt chẽ sách phát triển ngành kinh tế nhằm khuyến khích đầu tư, nâng cao hiệu kinh doanh, đảm bảo nguồn thu cho ngân sách Nhà nước mà tăng cường sức cạnh tranh độ an toàn hội nhập - Cải cách hệ thống thuế phải tạo điều kiện thuận lợi cho thực vấn đề cắt giảm dần hàng rào thuế quan theo lộ trỡnh định giảm thiểu chùng lắp việc lập thu thuế với đơn vị kinh doanh Cạnh nhà nước cần thay đổi sách bảo hộ cho doanh nghiệp theo hướng Nhà nước người đứng tìm đối tác cho doanh nghiệp cách mở rộng hợp tác quốc tế, tìm kiếm ký kết hiệp định song phương đa phương - Trợ giúp doanh nghiệp việc đào tạo, nâng cao nhân lực- lực lượng làm kinh tế, kinh doanh chế Kinh doanh nghề, gắn liền với người, doanh nhân, pháp nhân pháp luật thừa 77 nhận bảo vệ bao nghề khác Cùng với việc tạo chế cạnh tranh bình đẳng tuyển dụng cần phải bồi dưỡng, đào tạo để hình thành đội ngị doanh nhân thực thụ ngày lớn mạnh Lực lượng giúp sức đắc lực cho trình quản lý phát triển kinh tế doanh nghiệp quốc gia 2- Kiến nghị với Công ty Sau thời gian thực tập Công ty dẫn dắt độ ngò cán phòng kinh doanh phịng Xuất nhập khẩu, em cú dịp tìm hiểu, nghiên cứu tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt cơng tác tiêu thụ hàng hố Bằng vốn hiểu biết khiêm tốn cá nhân em nhận thấy Đây đơn vị kinh doanh có hiệu ngành công nghiệp Hà Nội thời gian qua Dù để tiếp tục thành công năm tới cạnh tranh thắng lợi điều kiện hội nhập kinh tế diễn tương lai gần mà giá bất lợi doanh nghiệp Em thiết nghĩ tập thể CBCNV Cơng ty cịn nhiều việc phải làm Từ kết phân tích, cá nhân em xin kiến nghị vấn đề sau: Thứ : Chiến lược Công ty thời gian tới mở rộng thị trường để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh với hàng hố có chất lượng cao uy tín giá khơng thấp Nó phù hợp với tầng lớp cú thu nhập trở lên kinh tế Trong phân đoạn thị trường nước ta có dung lượng nhỏ mà thị trường xuất Công ty giai đoạn xâm nhập Như tính khả thi đạt hẳn khơng tối ưu Nên chăng, Công ty cần xác định cụ thể chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm phải đặc biệt ý đến quan hệ chiến lược giá chất lượng Sao cho sản phẩm thoả mãn mong đợi khách hàng có thắng lợi thực sù Hiện tại, Cơng ty chưa có chiến lược rõ ràng chất lượng giá để theo đuổi, điều tốt Bởi khách hàng cân nhắc lùa chọn lợi Ých thu chi phí bỏ Vì đường để nâng cao 78 lực cạnh tranh sản phẩm, doanh nghiệp phải giải mâu thuẫn thoả mãn nhu cầu khách hàng ngày cao với giảm chi phí sản xuất Tăng chất lượng sản phẩm sở giá hợp lý Đặt điều kiện có tồn nhiều sản phẩm gần gũi có khả thay cao Nghĩa hệ số co dãn cầu theo giá lớn (E > 1) Vì lùa chọn mức giá hợp lý với chất lượng sản phẩm quan trọng Nếu muốn chiếm lĩnh thị trường thành cơng mặt Cơng ty phải tăng xuất đồng thời với thực tiết kiệm tốt để giảm giá thành Mặt khác Cơng ty cần đa dạng hố sản phẩm theo cấp loại sở tạo mức giá phân biệt làm sở thích nghi hoá sản phẩm với nhu cầu, phân đoạn thị trường Thực cơng ty có khả thành cơng Cịn chiến lược tổng thể chất lượng giá sản phẩm sử dụng “chất lượng sản phẩm cao vừa giá trung bỡnh” Một điều kiện thiếu hoạch định chiến lược giá phải lấy đối thủ làm cho hoạch định Thứ hai: Việc thành lập phận chuyên trách bước ngoặt cần thiết với Công ty điều kiện sản xuất kinh doanh Bởi kinh doanh đại không dừng việc cung cấp sản phẩm mà phải đồng thời thực dịch vụ chu đáo, nâng cao giá trị khách hàng Trong cơng ty nước ngồi sử dụng thành thạo phối thức doanh nghiệp Việt Nam dừng mức làm quen cách hình thức Đõy chớnh nguồn việc linh hoạt thị trường khơng phân tích thu thập đúng, đủ luồng thông tin tin phản hồi từ khách hàng Để nâng cao lực cạnh tranh có hiệu Cơng ty phải có chiến lược hoạt động marketing xứng với tầm vóc Nếu thiếu hoạt động marketing Cơng ty kinh doanh dần xa nhu cầu thị trường thực tế, thật khác tự tách tìm chết riêng Bởi nhiều nhà nghiên cứu marketing ví von đầy hình ảnh “kinh doanh mà khơng biết làm 79 marketing chẳng khác nháy mắt với người yêu bóng tối” Vậy đó, hoạt động marketing đánh giá cao Thứ ba: Tiến hành xây dựng sắc văn hoá doanh nghiệp đặc trưng: Xã hội ngày phát triển thời gian người dành cho quan hệ cộng đồng ngày nhiều cho người thân gia đình Cũng vậy, doanh nghiệp phát triển kinh tế thị trường, thời gian mà nhân viên làm việc Công ty dài nên cần phải tạo mơi trường sống tối ưu Hơn nữa, kinh doanh nghệ thuật khó tìm sáng tạo, giải pháp thông minh bầu khơng khí tẻ nhạt, căng thẳng Do vậy, việc xây dựng môi trường lao động nhân văn – văn hố doanh nghiệp có khả hấp dẫn thành viên, cho họ niềm tự hào, gắn bó với phát triển Công ty cần thiết Bởi cơng việc khó khăn thành cơng nguồn sinh lợi lớn lao cho Công ty Không Ýt người cho doanh nghiệp chưa có tiềm lực tài mạnh nói đến xây dựng văn hoá doanh nghiệp phù phiếm tốn Sự thật xây dựng văn hoá doanh nghiệp hoạt động đầu tư cho lâu dài cực tốn Lợi Ých khơng thể có sớm chiều mà phải tính năm trời hay thập kỷ chí kỷ Đổi lại, thành công mang lại lợi Ých khơng đo lường Kết nhiều công ty thành danh giới chứng minh: National; Cocacola; Macdonal Họ công ty mẫu mực việc xõy dựng thương hiệu bảo vệ uy tín trước khách hàng đối thủ cạnh tranh đội ngò lao động hãng Truyền thống văn hố, tập hợp giá trtị vật chất, tinh thần cao quý kế tục trình phát triển doanh nghiệp, thành viên tôn trọng kế thừa Nó giá trị vơ hình, ràng buộc “bất thành văn” ràng buộc thành văn cố kết cá nhân công ty vào mục tiêu chung Chính văn hố doanh nghiệp tạo tinh thần – phần hồn giúp 80 cho cốt vật chất doanh nghiệp vận hành cách sinh động đồng thời phân biệt với nhiều chủ thể khỏc Nú biểu qua triết lý kinh doanh, quy tắc ứng xử, tinh thần lao động, thái độ phục vụ khách hàng hay tập tính tốt đẹp mà Công ty theo đuổi Trong sống cũn nhiều khó khăn người lao động đơi mưu sinh vật chất tầm thường mà bỏ qua giá trị đạo đức, tinh thần tự tôn cá nhân cộng đồng Do đó, mục tiêu xây dựng văn hố doanh nghiệp đặc sắc, hình ảnh doanh nghiệp có tính cạnh tranh cao cần vượt qua nhiều rào cản có thành cơng nhiều doanh nghiệp truyền thống, có danh giá Nhật Bản Hoa Kỳ Đó vừa thách thức vừa trở thành hội cho nhà quản trị thể lĩnh nghề nghiệp, lực nghệ thuật việc điều hành hoạt động, thuyết phục nhân tâm Thứ tư : Về vốn Công ty đa dạng hố phương thức huy động vốn: Phần cho thấy Cơng ty tình trạng “đúi vốn” kinh doanh Do đó, thực chiến lược mở rộng quy mô sản xuất, thị trường năm tới gặp khó khăn Để giải vấn đề này, Cơng ty nên huy động từ nhiều nguồn khác thay sử dụng tín dụng ngân hàng Chẳng hạn nguồn vốn góp từ thành viên cơng ty hay hình thức tín dụng thương mại Qua cho phép Cơng ty nõng cao lực vốn đặc biệt có lợi huy động tốt vốn tín dụng thành viên Cơng ty Tuy nhiên, hình thức tất yếu phát sinh chi phí lớn Nhưng đáp ứng kịp thời yêu cầu thời gian số lượng Tuy nhiên đứng trước hai phương án có tính loại từ ta phải chọn một, khơng có lý để bỏ qua hội kinh doanh cho phép nâng cao lực cạnh tranh chi phí khơng đạt tối ưu (bị cao mức bình thường) có hiệu Đây cách thể phương châm khai thác triệt để nguồn lực có phục vụ cho chiến lược phát triển Cơng ty 81 Ngồi Cơng ty thực chiến lược liên minh, liên kết với đối tác nhằm tao sức mạnh cộng gộp để bứt phá thị trường nâng cao sức cạnh tranh thời điểm quan trọng Phương thức liên minh thực theo chiều dọc chiều ngang chí kết hợp hai đạt hiệu cạnh tranh tốt Hay để tránh bị đánh cắp kiểu dáng công nghiệp, Công ty nên thực đăng ký sở hữu quyền Tóm lại,việc nỗ lực khơng ngừng đổi mới, đa dạng hoá sản phẩm bán thị trường cho phép xác định tốt nguồn lợi nhuận doanh nghiệp lý lùa chọn người mua hàng phương thức hiệu để tiến hành tiêu thụ hàng hoỏ trờn thị trường khả “chiến đấu” doanh nghiệp kinh tế thị trường Trên số ý kiến đề xuất tơi nhằm góp phần nâng cao chất lượng quản trị tiêu thụ hàng hố Cơng ty INOX Hồng Vũ Các đề xuất cịn có nhiều hạn chế trình độ có hạn thời gian thực tế chưa nhiều Tuy nhiên, tơi mong ý kiến giúp Ých phần cho Cơng ty Hồng Vị nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới 82 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp có quyền tự lùa chọn lĩnh vực sản xuất kinh doanh phạm vi cho phép luật pháp Vì doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải nhậy bén, linh hoạt với biến động thị trường để cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường điều kiện Làm doanh nghiệp ngày mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, phát triển bền 83 vững Nói cách khác doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tiêu thụ sản phẩm hàng hố ngày tốt Qua thời gian thực tập thân em thờm lần tìm hiểu thực tiễn đầy sinh động gian truân Nó trình để tái nâng cao tầm hiểu biết hạn hẹp cá nhân em sinh viên - đối tượng đa phần chưa lần biết đến kinh nghiệm nghề nghiệp Những kết luận kiến nghị đề tài kết q trình tìm hiểu nghiên cứu có hướng dẫn nhiệt tình nhiều Cán Bộ Nó đóng góp phần nhỏ bé vào việc tháo gỡ khó khăn, hay gợi mở vấn đề cần quan tâm việc nâng cao chất lượng cơng tác quản trị tiêu thụ hàng hố Bài luận văn hoàn thành kết trình học hỏi, cố gắng thân Bên cạnh khơng thể thiếu quan tâm hướng dẫn đầy tinh thần trách nhiệm ban Lãnh Đạo, Cán Bộ phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Hồng Vũ cỏc phũng liên quan dẫn tận tình Giảng Viên phụ trỏch.Tuy nhiờn với trình độ kiên thức cịn hạn chế, nờn dự có nhiều cố gắng, song viết khó tránh khỏi thiếu khuyết Vì em mong nhận quan tâm góp ý chân thành Thầy, Cô giáo, bạn sinh viên trường người quan tâm đến đề tài Một lần nữa, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn tới Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, đặc biệt Cô giáo Nguyễn Thị Bớch Loan-giỏo viờn hướng dẫn, thầy cô khoa QTDN, Ban giám đốc, cỏc phũng ban toàn thể Anh, chị Cơng ty TNHH Hồng Vị 84 Biểu sè : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TRONG NĂM (1999-2000-2001) S TT 10 11 12 Đơn vị Các tiêu Năm So s 2000 2001 Số 31.613.588 30.556.162 1.057.426 999.632 679.477 320.155 64.523 63.963 560 20.024 43.250 30 182.490 507 1.053.786 Doanh Thu 1000đ Các khoản giảm trừ 1000đ Trị giá vốn hàng bán 1000đ Lãi gộp 1000đ Tổng chi phí 1000đ Chi phí bán hàng 1000đ Chi phí QLDN 1000đ Lợi nhuận 1000đ Lợi nhuận từ KD 1000đ LN hoạt động t/chính 1000đ Thuế lợi tức 1000đ Lợi nhuận sau thuế 1000đ Tổng cán n/v người Tổng quỹ lương 1000đ T/nhậpBQ1người/thán 1000đ NSLđBQ người / năm 1000đ Năm 1999 tính Năm 38.699.815 37.544.147 1.155.668 1.081.426 702.126 397.300 76.999 98.242 -21.243 24.639 52.360 50 369.000 615 773.999,3 42.223.547 40.747.151 1.476.396 1.343.403 898.241 445.198 134.117 163.148 -29.031 42.917 91.200 59 552.240 780 715.653.33 + 7.0 Biểu sè 2: TÌNH HÌNH TIÊU THỤ HÀNG HOÁ THEO TỔNG GIÁ TRỊ VÀ KẾT CẤU MẶT HÀNG KINH DOANH 85 + 6.9 + 98 + + + +1 + - +1 -2 Đ tính :100 Năm 1999 Năm 2000 Tỷ Chỉ tiêu Số tiền Tỷ trọng Số tiền (%) trọng (%) Năm 2001 Tỷ Số tiền trọng (%) So s Số Tổng doanh thu bán hàng 1- Tấm cuộn 31.613.588 100 38.699.815 100 42.223.547 100 + 7.0 INOX 2- Cây ống 13.462.198 42,58 16.149.360 41,72 18.156.235 43,00 +2.5 INOX 3-Cây đặc 3.216.430 10,17 4.231.762 10,93 5.305.624 12,56 +1.0 INOX 4-Cây hộp 5.630.172 17,80 7.560.321 19,53 8.164.724 19,33 +1.9 INOX 5-Dây, Que 2.134.116 6,75 2.621.564 6,77 3.336.157 7,90 +4 hàn INOX 6-Mặt hàng 3.264.147 10,32 3.863.889 9,98 4.631.233 10,96 +5 khác 3.906.525 12,35 4.272.919 11,04 2.647.584 +3 6,27 Nguồn : Phịng kế tốn cơng ty Hồng Vị Biểu sè 3: TÌNH HÌNH TIÊU THỤ THEO PHƯƠNG THỨC BÁN 86 Đơn vị tính :1000 đồng Năm 1999 Năm 2000 Tỷ Chỉ tiêu Số tiền Năm 2001 Tỷ trọng Số tiền (%) trọng (%) So s Tỷ Số tiền trọng (%) Số Tổng doanh 100 38.699.815 100 28.455.169 90,01 thu bán hàng 31.613.588 34.135.250 4.564.565 42.223.547 100 + 88,20 37.154.390 87,99 +5 11,79 5.069.157 12,01 +1 Trong Bán bn Bán lẻ 3.158.419 9,99 Nguồn : Phịng kinh doanh cơng ty Hồng Vị Biểu sè : TÌNH HÌNH TIấU THỤ HÀNG HỐ THEO Q Đon vị tính Đon vị tính :1000 đồng Năm1999 Năm2000 87 Năm 2001 So Tỷ Tỷ trọng Chỉ tiêu Số tiền Số tiền (%) trọng (%) Tỷ Số tiền trọng (%) Số Tổng doanh thu 31.613.588 100 38.699.815 100 42.223.547 100 + QuýI 7.155.424 22,63 8.134.226 21,01 8.561.430 20,27 + Quý II 9.159.681 28,97 11.262.474 29,10 12.025.589 28,48 +2 QuýIII 6.059.685 19,16 7.324.665 18,92 8.000.198 18,94 +1 Quý IV 9.238.798 29,23 11.978.450 30,95 13.636.330 32,29 +2 Nguồn : Phịng kinh doanh cơng ty Hồng Vị Biếu sè : MỘT SỐ CHỈ TIÊU PHẢN ÁNH HIỆU QUẢ CƠNG TÁC TIÊU THỤ HÀNG HỐ Đơn vị ST T Các tiêu tính Thực Thực 1999 2000 Thực 2001 So sánh Sô tuyệt đ Tổng doanh thu bán hàng 1000 đ 31.613.588 38.699.815 88 42.223.547 + 7.086.2 Các khoản giảm trừ Doanh thu 1000đ 0 1000 đ 31.613.588 38.699.815 42.223.547 + 7.086.2 1000 đ 30.556.162 37.544.147 40.747.151 + 6.987.9 702.126 898.241 + 22.6 10.409.237 12.546.134 13.524.144 +2.136.8 Trị giá vốn hàng bán Chi phí bán hàng Vốn lưu động BQ Lợi nhuận sau thuế Hệ sè doanh lợi Tỷ suất chi phí bán hàng 1000 đ 1000 đ 679.477 1000 đ 43.250 52.360 91.200 +9.1 % 0,1368 0,1352 0,2159 -0,00 % 2,149 1,814 2,127 -0,3 Vòng 3.037 3,084 3,122 +0,0 Tốc độ chu chuyển 10 vốn lưu động Nguồn : Phịng kế tốn cơng ty Hồng Vũ 89 ... thực tập Cơng ty TNHH Hồng Vũ Em mạnh dạn chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ hàng hố Cơng ty TNHH INOX Hồng Vị ” cho luận văn tốt nghiệp *Mục... hàng hoá doanh nghiệp thương mại Chương II: Phân tích đánh giá cơng tác quản trị tiêu thụ hàng hố Cơng ty TNHH Hoàng Vũ Chương III: Mét số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu. .. Chất lượng cơng tác quản trị tiêu thụ hàng hóa : Trong mét doanh nghiệp, chất lượng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá đánh giá qua mục tiêu mà doanh nghiệp đạt tương quan với chi phí mà doanh nghiệp