Lời nói đầu Nhìn lại mười năm qua, cơng đổi Việt Nam thu thành tựu to lớn, có ý nghĩa quan trọng, đưa đất nước khỏi khủng hoảng kinh tế xã hội, đời sống nhân dân cải thiện rõ rệt Để có thành cơng này, phải kể đến đóng góp to lớn doanh nghiệp thương mại có cơng ty TNHH Cường Hương Việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại góp phần tích cực tác động đến việc chuyển dịch cấu kinh tế thúc đẩy q trình Cơng nghiệp hố - Hiện đại hố đất nước, nâng cao đời sống nhân dân, góp phần bình ổn giá cả, chống lạm phát đưa tốc độ phát triển kinh tế tăng nhanh Đạt thành công đáng kể này, phần nhờ vào cải cách kịp thời đắn sách Thương mại Việt Nam, phần lớn khả tự vươn lên doanh nghiệp Nh vậy, thấy nâng cao hiệu kinh doanh có ý nghĩa quan trọng, vừa điều kiện cần, vừa điều kiện đủ để doanh nghiệp tồn phát triển kinh tế thị trường đầy biến động Công ty TNHH Cường Hương công ty thương mại chuyên du lịch - lữ hành - kinh doanh hàng công nghiệp tiêu dùng xuất nhập khẩu, đời cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận với thị trường tiêu dùng thay đổi số luật thuế, tượng lạm phát làm ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh công ty Nhưng nỗ lực đội ngũ lãnh đạo, cơng ty vượt qua khó khăn, doanh thu lợi nhuận không ngừng tăng lên Song phát triển chưa thật bền vững Sau thời gian thực tập công ty, nhận thấy cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cơng ty, em định sâu tìm hiểu, nghiên cứu đề tài: “Thực trạng hiệu kinh doanh số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Cường Hương”, làm đề tài tốt nghiệp Trong trình nghiên cứu lý luận thực tế để hoàn thành đề tài Em nhận tận tình giúp đỡ thầy giáo Nguyễn Quốc Hùng, cô cán công nhân viên công ty Kết hợp với kiến thức học hỏi trường nỗ lực thân thời gian trình độ chun mơn cịn hạn chế, nên chun đề em khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp bảo thầy, cô để báo cáo tốt nghiệp em hoàn thành tốt hơn, tạo điều kiên cho em nâng cao kiến thức phục vụ tốt cho báo cáo công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung báo cáo chia làm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng kinh doanh hiệu kinh doanh công ty TNHH Cường Hương Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Cường Hương CHƯƠNG Cơ sở lÝ luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp I-hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.Quan niệm hiệu kinh doanh doanh nghiệp Ngày đề cập khái niệm hiệu kinh doanh người ta chưa có khái niệm thống Bởi lĩnh vực, góc độ khác người ta có cách nhìn khác vấn đề hiệu Để hiểu rõ vấn đề hiệu xem xét vấn đề hiệu hai tầm :Vi mô Vĩ mô Nhìn tầm Vĩ Mơ, người ta có ba lĩnh vực bản: Kinh Tế, Chính Trị Xã Hội Tương ứng với ba lĩnh vực ba phạm trù hiệu quả: Hiệu kinh tế, hiệu trị hiệu xã hội 1.1 Hiệu kinh tế Nếu xét theo hiệu cuối hiệu kinh tế tỉ số kết thu chi phí bỏ để có kết Trong kết thu kết phản ánh kết kinh tế tổng hợp doanh thu, lợi nhuËn…NÕu ta xét theo yếu tố riêng lẻ hiệu kinh tế thể trình độ khả sử dụng yếu tố, nguồn lực kinh tế, phản ánh kết kinh tế thu từ việc sử dụng yếu tố liên quan tham gia vào kinh tế Lúc này, hiệu kinh tế tiêu chất lượng phản ánh trình độ sử dụng yếu tố nguồn lực kinh tế Từ ta xác định phát triển kinh tế thông qua hiệu kinh tế đạt cao hay thấp Nói cách khác, tiêu hiệu kinh tế phản ánh mặt lượng định tính phát triển kinh tế 1.2 Hiệu kinh tế xã hội môi trường Nếu xột phm vi xă hi v nn kinh t quốc dân hiệu xã hội mơi trường tiêu phản ánh ảnh hưởng hoạt động kinh doanh việc giải yêu cầu mục tiêu chung toàn kinh tế xã hội Bởi hai loại hiệu có vị trí quan trọng việc phát triển đất nước cách toàn diện bền vững Đây tiêu đánh giá trình độ phát triển kinh tế xã hội hai mặt : Trình độ tổ chức sản xuất, trình độ quản lÝ mức sống bình qu©n…Thùc tế nước kinh tế phát triển cho thấy doanh nghiệp tư chạy theo hiệu kinh tế mà không đặt hiệu xã hội môi trường kèm hậu : Thất nghiệp, khủng hoảng có tính chất chu kì ,khoảng cách giàu nghèo q lín…Tuy nhiên, khơng thể trọng đến hiệu xã hội hiệu trị cách thái mà có học từ thời kì kế hoạch hóa tập trung quan liêu bao cấp để lại Chung quy lại, nhìn tầm vĩ mơ kinh tế tiêu hiệu phản ánh đồng thời hai mặt: Định lượng định tính Hai mặt có quan hệ mật thiết với nh thực thể hữu thống Nhìn tầm Vi mơ doanh nghiệp riêng lẻ, hiệu kinh tế biểu qua phạm trù hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh tiêu phản ánh đầy đủ mặt trình kinh doanh doanh nghiệp Cụ thể : Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh lợi đạt từ hoạt động kinh doanh sở so sánh lợi ích thu với chi phí bỏ suốt q trình kinh doanh doanh nghiệp Dưới góc độ chóng ta xác định hiệu kinh doanh cách thể phương pháp định lượng thành tiêu hiệu thể từ tính tốn, so sánh Một cách hiểu khác góc độ phạm trù hiệu kinh doanh phạm trù cụ thể đồng biểu trực tiếp lợi nhuận, doanh thu…thu q trình kinh doanh Ngồi ra, biểu mức độ phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình tái sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh Lúc phạm trù hiệu kinh doanh phạm trù trừu tượng định tính thành mức độ quan trọng vai trị lĩnh vực sản xuất kinh doanh Nói cách khác, ta hiểu hiệu kinh doanh tiêu phản ánh trình độ khả quản lÝ doanh nghiệp Lúc hiệu kinh doanh thống với hiệu quản lÝ doanh nghiệp Dưới góc độ này, hiệu kinh doanh phản ánh trình độ khả kết hợp yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh Tóm lại, tầm vĩ mơ hiệu kinh doanh phản ánh đồng thời mặt trình kinh doanh : Kết kinh doanh, trình độ tổ chức sản xuất quản lÝ, trình độ sử dụng yếu tố đầu vµo…HiƯu kinh doanh phạm trù kinh tế biểu mức độ chiều sâu, thước đo ngày trở nên quan trọng tạo đà tăng trưởng kinh tế sở để đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp thời kì 1.3 Một số quan niệm hiệu kinh doanh Hiện nay, có nhiều ý kiến khác hiệu kinh doanh Điều này, điều kiện lịch sử góc độ nghiên cứu khác vấn đề kinh doanh Nhà kinh tế học người Anh Adam Smith va nhà kinh tế học người Pháp Ogiephi cho rằng: ”Hiệu kinh doanh hiệu đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hoá.” Hiệu đồng ví tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh Quan niệm khó giải thích kết sản xuất kinh doanh Kết tăng chi phí, mở rộng sản xuất Nếu kết hai mức chi phí khác theo quan niệm chóng có kết Quan niệm thứ hai cho : ”Hiệu kinh doanh quan hệ tỉ lệ phần tăng thêm hiệu tăng thêm chi phí” Quan niệm này, thể quan hệ so sánh tương đối kết đạt mức chi phí bỏ Nhưng xét quan điểm triết học C.MácLªnin vật tượng có mối quan hệ ràng buộc hữu tác động qua lại lẫn không tồn cách riêng lẻ Hơn kinh doanh trình yếu tố tăng thêm có liên hệ mật thiết với yếu tố sẵn có Chóng trực tiếp hay gián tiếp tác động làm thay đổi kết hoạt động sản xuất kinh doanh Theo quan điểm này, tính hiệu kinh doanh xét tới phần kết bổ sung chi phí bổ sung Quan niệm thứ ba cho rằng: ”Hiệu kinh doanh ®ùoc đo hiệu số kết chi phí bỏ để đạt kết đó” Quan niệm có ưu điểm phản ánh mối quan hệ chất hiệu kinh tế Nó gắn kết với tồn chi phí, coi hiệu kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng chi phí Tuy nhiên, quan điểm chưa biểu tương quan lượng chất, kết hiệu chưa phản ánh hết mức độ chặt chẽ mối quan hệ Quan niệm thứ tư cho rằng: “Hiệu mức độ thỏa mãn yêu cầu quy luật kinh tế bản, chủ nghĩa xã hội.” Cho rằng, quỹ tiêu dùng với tính cách tiêu đại diện cho mức sống người doanh nghiệp, tiêu phản ánh hiệu kinh doanh Quan niệm có ưu điểm bám sát mục tiêu sản xuất xã hội chủ nghĩa không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần nhân dân Song khó khăn phương tiện đo lường thể tư tưởng, định hướng Thật khó mà làm sáng tỏ chất v i n đựơc mt khỏi nim chung v hiu kinh doanh Nhưng số quan niệm ta khẳng định rằng: ”Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh lợi ích đạt từ hoạt động doanh nghiệp sở so sánh lợi ích thu với chi phí bỏ suốt q trình kinh doanh doanh nghiệp” 2.Phân loại hiệu kinh doanh Trong công tác quản lý, phạm trù hiệu kinh doanh biểu dạng khác nhau, dạng thể đặc trưng, ý nghĩa cụ thể hiệu Việc phân loại hiệu kinh doanh theo tiêu thức khác có tác dụng thiết thực cho cơng tác quản lÝ thương mại Nó sở để xác định tiêu mức hiệu kinh doanh từ đề biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại 2.1 Hiệu kinh doanh cá biệt hiệu kinh tế xã hội Hiệu kinh doanh cá biệt hiu qu kinh doanh thu đựơc t hot ng thng mại tổng doanh nghiệp kinh doanh Hiệu kinh tế xã hội mà thương mại đem lại cho kinh tỊ quốc dân đóng góp thương mại vào việc phát triển sản xuất, đổi cấu kinh tế, tăng suất lao động xã hội tích luỹ ngoại tệ tăng thu cho ngân sách nhà nước, giải việc làm, cải thiện đời sống cho nhân dân Giữa hiệu kinh doanh cá biệt hiệu kinh tế xã hội có mối quan hệ nhân tác động qua lại lẫn 2.2 Hiệu chi phí tổng hợp chi phí phận Hoạt động doanh nghiệp gắn liền môi trường thị trường Doanh nghiệp, thương mại phải vào thị trường để giải vấn đề then chốt nh kinh doanh gì, kinh doanh nh nào, kinh doanh cho ai, với mức chi đạt bao nhiêu? Quy luật giá trị đặt cho tất doanh nghiệp với mức chi phí khác măt bng trao i, thụng qua mt mc giỏ c thị trường Trong doanh nghiệp biểu nhiều dạng khác nhau.Ví dụ nh: - Giá thành sản phẩm - Chi phí ngồi sản xuất Bản thân loại chi phí có nhiều chi phí phận khác Cho nên, đánh giá hiệu chi phí tổng hợp mà cịn phải xem xét ảnh hưởng loại chi phí phận chi phí tổng hợp nói chung Để từ doanh nghiệp tìm hướng giảm chi phí cá biệt nhằm tăng hiệu kinh doanh Nh vậy, hiệu kinh doanh thương mại nói chung tạo thành sở hiệu loại chi phí cấu thành 2.3 Hiệu tuyệt đối hiệu so sánh Trong công tác quản lý hoạt động kinh doanh, việc xác định hiệu nhằm hai mục đích sau: Một là, để thể đánh giá trình độ sử dụng dạng chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh Hai là, để phân tích luận chứng kinh tế phương án khác việc thực nhiệm vụ cụ thể đó, từ lựa chọn lấy hương án có lợi - Hiệu tuyệt đối lượng hiệu tính tốn cho phương án cụ thể cách xác định mức lợi ích thu với lù¬ng chi phí bỏ Người ta xác định hiệu tuyệt đối bỏ chi phí để thực thương vụ đó, để biết với chi phí bỏ thu lợi ích cụ thể mục tiêu cụ thể gì, từ đến định có nên bỏ chi phí để thực thương vụ hay khơng? Vì vậy, công tác quản lÝ kinh doanh, công việc phải bỏ chi phí dù với lượng lớn hay nhỏ phải tính tốn hiệu tuyệt đối - Hiệu so sánh xác định cách so sánh tiêu hiệu tuyệt đối phương án khác Mục đích chủ yếu việc tính tốn so sánh mức độ hiệu phương án từ cho phép lựa chọn cách có hiệu Vì muốn đạt hiệu kinh tế cao, người làm công tác quản lÝ kinh doanh thương mại không nên tự trãi vào cách làm mà phải vận dụng hiểu biết đưa nhiều phương án khác nhau, so sánh hiệu qủa kinh tế phương án để chọn phương án có lợi Hiệu tuyệt đối hiệu so sánh thương mại có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, song chóng lại có tính độc lập tương đối Trước hết xác định hiệu tuyệt đối sở xác định hiệu so sánh Nghĩa sở tiêu tuyệt đối phương án, người ta so sánh mức hiệu phương án với Mức chênh lệch hiệu so sánh Tuy nhiên, có tiêu hiệu so sánh xác định không phụ thuộc vào việc xác định hiệu tuyệt đối Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong trình kinh doanh doanh nghiệp phải gắn với thị trường, kinh tÒ mở Do mà để thấy vai trò nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp trước hết nghiên cứu chế thị trường hoạt động doanh nghiệp thị trường Qui luật vận động hàng hóa, giá cả, tiền tƯ…lu«n tồn thị trường nh qui luật giá trị thặng dư, qui luật giá cả, qui luật cạnh tranh… Các quy luật tạo thành hệ thống hệ thống linh hồn cha đẻ chế thị trường Nh vậy, chế thị trường hình thành sơ tác động tổng hợp qui luật sản xuất, lưu thông hàng hóa thị trường Thơng qua quan hệ mua bán hàng hóa, dịch vụ mua bán thị trường, chế thị trường tác động đến việc điều tiết sản xuất, tiêu dùng, đầu tư làm thay đổi cấu sản phẩm cấu ngành Nói cách khác chế thị trường điều tiết trình phân phối, phân phối lại nguồn lực sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội cách tốt Sự vận động đa dạng, phức tạp chế thị trường dẫn đến biểu gần nhu cầu biến động xã hội Song doanh nghiệp không nên đánh giá cao tuyệt đối hố vai trị thị trường, coi chế thị trường hồn hảo Bởi vì, ngồi ưu điểm thị trường cịn ch¸ đựng nhiều rủi ro, khuyết tật như: Độc quyền, đầu cơ, gian lận thương mại Do doanh nghiệp phải xác định cho phương thức hoạt động phù hợp với khả doanh nghiệp biến động không ngừng thị trường Doanh nghiệp phải xây dùng cho chế hoạt động thị trường đầu vào đầu ra, qua để có kết cao kết không ngừng tăng lên mặt chất mặt lượng Nh doanh nghiệp việc nâng cao hiệu kinh doanh chế thị trường có vai trị to lớn Cụ thể : Thứ nhất:”Nâng cao hiệu kinh tế kinh doanh mục tiêu phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần” Văn kiện đại hội Đảng toàn quốc lần VII nêu rõ: ”Một thành tựu khác đổi kinh tế bước đầu hình thành kinh tỊ hàng hố nhiều thành phần theo chế thị trường có quản lý Nhà nước” Phát triển kinh tế nhiều thành phần phải đảm bảo tổng sản phẩm xã hội (G§P) c + v + m thu nhập quốc dân (GNP) m + v Thỏa mãn hai yêu cầu : Một là: Bù đắp đầy đủ, kịp thời chi phí tư liệu sản xuất chi phí lao động hao phí (c + v) Trong trình phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần Hai là: Đảm bảo cho kinh tế quốc dân có tích lũy quan trọng để tái sản xuất mở rộng đáp ứng nhu cầu xã hội Thứ hai:”Nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp sở để đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp” Doanh nghiệp muốn tồn phát triển kinh tế thị trường phải đảm bảo có thu nhập thu nhập phải không ngừng tăng lên, điều kiện nguồn lực sản xuất kinh doanh có hạn doanh nghiệp muốn tăng lợi chuËn bắt buộc phải tăng hiệu sản xuất kinh doanh Một cách nhìn khác tồn doanh nghiệp xác định tạo hàng hóa, cải vật chất dịch vụ phục vụ cho nhu cầu xã hội, đồng thời tạo tích lũy cho xã hội Doanh nghiệp có đáp ứng nhu cầu xã hội có doanh thu để bù đắp chi phí tăng tích lũy cho thân doanh nghiệp Nh vậy, nâng cao hiệu kinh doanh tất yếu Tuy nhiên, tồn điều kiện cần mang tính giản đơn, phát triển mở rộng kinh doanh yếu tố định vận mệnh doanh nghiệp Như vậy, để phát triển mở rộng phạm vi kinh doanh mục tiêu 10 - Nghiên cứu xếp lại hệ thống tổ chức, tuyển dụng thêm lao động có trình độ chun mơn cao bổ sung cho phịng kinh doanh nhằm thúc đẩy công tác nghiên cứu thúc đẩy thị trường 2.Phương hướng chung phát triển kinh doanh Qua phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty với lý luận quản lý, tổ chức kinh doanh có hiệu qủa mà em nghiên cứu em mạnh dạn kiến nghị số phương hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới nh sau: - Tiếp tục điều tiết khối lượng giá hàng tiêu dùng nước nhằm khắc phục tình trạng cung vượt cầu, góp phần ổn định thị trường, tạo điều kiện cho đơn vị hoàn thành kế hoạch, đảm bảo kinh doanh có lãi - Đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển thị trường nước, trước hết khai thác thị trường truyền thống, đồng thời khẩn trương chuẩn bị triển khai mở rộng thị trường tỉnh miền núi, hải đảo - Điều tra kỹ lưỡng thị trường hàng tiêu dùng, nắm cung cầu để định hướng tổ chức lại mạng lưới kinh doanh đảm bảo hoạt động ổn định hiệu năm 2006 năm sau - Nghiên cứu xắp xếp lại hệ thống tổ chức, tinh giản lực lượng lao động để đảm bảo máy gọn nhẹ, động có hiệu đảm bảo có việc làm nâng cao đời sống người lao động - Tăng cường lực xuất cách đào tạo lại đội ngũ cán làm công tác xuất khẩu, mở rộng mối quan hệ thông qua hội nghị khách hàng, hội chợ triển lãm, mạng internet… - Đẩy mạnh q trình đại hóa thiết bị văn phòng, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động tiếp xúc với công nghệ đại nhằm tăng suất lao động hiệu công việc - Chú trọng đào tạo đội ngũ cán quản lý đủ sức bắt kịp thay đổi nước giới - Tạo dựng lực kinh doanh định để chủ động giao nhận bảo quản hàng hóa 42 - Chủ động khai thác nguồn hàng ổn định với chất lượng cao, giá hợp lý, đảm bảo phát triển kinh doanh bền vững II – số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty Trong năm qua, hoạt động kinh doanh công ty đạt kết đáng khích lệ, khơng đem lại lợi nhuận mà cịn đem lại uy tín cho công ty, tạo tảng ban đầu cho tồn phát triển công ty Tuy nhiên tính cạnh tranh khốc liệt thị trường, khối lượng hàng nhập å ạt tượng gian lận thương mại ngày gia tăng gây không khó khăn cho cơng ty hoạt động kinh doanh Công ty muốn tồn phát triển phải khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Để có đổi hoàn thiện nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty địi hỏi phải có nỗ lực từ phía cơng ty nh quan tâm giúp đỡ từ phía Nhà nước Sau sã giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh theo ý kiến em mà công ty nên xem xét: 1.Một số giải pháp tăng doanh thu Đối với công ty TNHH Cường Hương doanh thu chủ yếu từ hoạt động bán hàng, việc tăng doanh thu có ý nghĩa quan trọng trình kinh doanh công ty Để tăng doanh thu trước hết công ty cần quan tâm đến vấn đề sau: Nghiên cứu thị trường, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh, tổ chức mạng lưới bán hàng hình thức bán hàng 1.1.Công tác phát triển thị trường Hiện thị trường chủ yếu công ty thị trường nội địa mà trọng điểm thị trường Lào Cai Trong năm qua, công tác nghiên cứu thị trường quan tâm nhiều, song xu hội nhập, cạnh tranh ngày khốc liệt nên địi hỏi cơng ty cần có đầu tư cho cơng tác cần có chiến lược phát triển thích hợp Cụ thể cơng ty nên phát triển thị trường theo hướng sau: 43 a)Củng cố thị trßng truyền thống Thị trường truyền thống công ty thị trường Lào Cai, Yên Bái số tỉnh lân cận, công ty cần tiếp tục trì, chiếm lĩnh vươn tới nắm số phần thị trường, khai thác thị trường theo chiều sâu, nắm dung lượng thị trường cấu thị trường, xu hướng biến động mặt hàng Quan tâm chiến lược phát triển kinh tế xã hội Nhà Nước khu vực Muốn làm nh công ty cần: - Luôn đảm bảo chất lượng hàng hóa bán ra, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng - Tạo điều kiện thuận lợi ưu tiên toán cho khách hàng truyền thống Đối với khách hàng cơng ty ưu tiên cho họ toán trước hay cho họ trả chậm lại số ngày định - Phát triển sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm - Có ưu đãi khách hàng thường xuyên mua hàng công ty với số lượng ổn định b)Mở rộng sang thị trường tiềm Những thị trường trọng điểm phía Bắc cần quan tâm, đồng thời công ty cần tìm cách mở rộng, khai thác có hiệu thị trường Lào Cai, tỉnh lân cận thị trường nước ngồi Hiện trình độ khoa học kỹ thuật đời sống kinh tế xã hội ngày phát triển nâng cao Vì nhu cầu hàng hóa tiêu dùng khơng dừng lại giá rẻ, số lượng nhiều mà cón cần phải có chất lượng cao, mẫu mã đẹp Cho nên, công ty cần tạo nguồn hàng cao cấp để đáp ứng nhu cầu xã hội Để chiếm lĩnh thị trường khắp đất nước xuất cần áp dụng hệ thống đồng biện pháp : Định hướng sản phẩm, chất lượng, đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, tổ chức kênh bán hàng phù hợp, mở rộng mạng lưới bán hàng vùng tập trung dân cư để tạo điều kiện thuận lợi đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đây biện pháp có ý nghĩa để cơng ty mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa 44 c)Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc bắt buộc chủ thể kinh tế điều kiện kiên chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp điều kiện kinh tế nhiều thành phần Muốn thành công hoạt động sản xuất kinh doanh trước hết doanh nghiệp phải hiểu đầy đủ xác yếu tố liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến nhu cầu thị hiếu sức mua thị trường, giúp doanh nghiệp tìm thị trường trọng điểm xác định tiềm thị trường Để thực điều cơng ty phải có phận chun sâu vấn đề thị trường, cần phải đào tạo đội ngũ cán nghiên cứu thị trường có trình độ chun mơn có kiên thức sâu Marketing, sở lập kế hoạch mua vào, bán cho hợp lÝ Bộ phận giúp ban lãnh đạo công ty đề thực kế hoạch kinh doanh cách hiệu Nguồn thông tin báo cáo phải đảm bảo nhanh nhạy kịp thời xác có dự đốn nhu cầu diễn biến thị trường, từ định kinh doanh gì, số lượng bao nhiêu, bán giá nào, thu lợi bắt đầu 1.2Hồn thiện mạng lưới bán hàng hình thức bán hàng a)Hồn thiện mạng lưới bán hàng Bán hàng khâu quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu lợi nhuận cơng ty nên cơng ty cần có biện pháp cụ thể: - Củng cố mạng lưới bán hàng có: Nâng cấp cửa hàng, điểm bán hàng nhằm thu hút ý khách hàng, tăng số lượng khách hàng, tăng hội bán hàng - Cần xem xét đánh giá lại hiệu hoạt động cửa hàng, trạm, tạo điều kiện tập trung vốn, nguồn hàng vào cửa hàng hoạt động tốt, có sách hỗ trợ cửa hàng kinh doanh có hiệu quả, trường hợp cần thiết giải tán cửa hàng kinh doanh thua lỗ thường xuyên 45 - Xây dựng điểm bán hàng mới: công ty cần mở thêm điểm bán hàng nhiều khu vực nước nước, phát triển mạnh mạng lưới đại lý bán hàng tỉnh b)Hồn thiện hình thức bán hàng Kinh doanh muốn đạt hiệu kinh tế cao sau có nguồn hàng phải tổ chức hình thức tiêu thụ nguồn hàng để tránh biến động giá tăng vòng quay vốn, giảm chi phí Trong năm qua, hình thức bán hàng mà công ty tổ chức áp dụng phù hợp với hoạt động kinh doanh song cấu cịn có chỗ chưa hợp lý Trong thời gian tới, công ty cần thay đổi cấu ngành mặt hàng tổ chức máy cho phù hợp với hoạt động kinh doanh Tiếp tục đẩy mạnh hình thức bán buôn để đẩy mạnh doanh số bán tạo mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Trong bán bn cần tăng cường hình thức bán giao thẳng khơng qua kho hình thức đảm bảo tiết kiệm nhiều chi phí, thu lợi nhuận cao tăng vòng quay vốn kinh doanh Phát triển hình thức bán hàng đại lý đại lý cho cơng ty nước ngồi để tăng thu tạo công ăn việc làm cho cán công nhân viên Bán hàng đại lý cho nước lấy hoa hồng ngoại tệ phục vụ cho hoạt động nhập công ty Tăng cường bán đại lý cịn có lợi chỗ hàng hóa bán hình thức chi phí bảo quản xếp dỡ Khi bán hàng công ty tiến hành kiểm tra tiền nên không vốn cho việc mua hàng Hiện nay, hoạt động bán hàng ngày trở nên khó khăn tất doanh nghiệp Thực hoàn thiện đổi hình thức bán hàng yêu cầu bắt buộc mà công ty phải thực để phát triển hiệu kinh doanh Đồng thời, cơng ty phải khơng ngừng đào tạo huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng có lực có kinh nghiệm Cơng ty cần trì phát triển quan hệ bán hàng với đơn vị mua thường xuyên với khối lượng lớn Công ty ký kết hợp đồng tiêu thụ với phận khách hàng để đảm bảo hàng hóa tiêu thụ ổn định đồng thời tạo dựng nâng cao uy tín khách hàng Các hợp đồng kinh tế hình 46 thức nhằm đạt mục tiêu an tồn kinh doanh cần đẩy mạnh việc giao dịch ký kết hợp đồng tiêu thụ hàng hóa 2.Hệ thống biện pháp giảm chi phí lưu thơng Trong doanh nghiệp thương mại, chi phí lưu thông tiêu phản ánh chất lượng kết kinh doanh doanh nghiệp Chi phí lưu thơng thực chất chi phí lao động xã hội cần thiết tiền lĩnh vực lưu thơng hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi bán Chi phí lưu thơng tiêu chất lượng quan trọng để đánh giá trình độ tổ chức quản lý kinh doanh chủa doanh nghiệp thương mại Nó giống nh tiêu giá thành sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh công nghiệp Bên cạnh lĩnh vực sản xuất tìm cách hạ thấp giá thành lĩnh vực thương mại tìm cách giảm chi phí lưu thơng - Giảm chi phí bốc dỡ, giảm chi phí vận tải bốc dỡ: lựa chọn phương tiện vận tải vừa nhanh vừa rẻ phù hợp với tính chất đặc điểm loại hàng hóa rút ngắn quãng đường vận tải bình quân kết hợp chặt chẽ mua bán, chủ động tiến hành hoạt động dịch vụ, phân bố hợp lý mạng lưới kinh doanh, tạo cho hàng hóa có đường vận chuyển hợp lý ngắn nhất, tổ chức tốt công tác bốc dỡ hai đầu tuyến vận chuyển hợp tác chặt chẽ với đơn vị vận tải - Giảm chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ, tổ chức máy kinh doanh mạng lưới kinh doanh có quy mơ phù hợp với khối lượng hàng hóa luân chuyển tăng cường quản lý, sử dụng tốt tài sản kinh doanh, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào bảo quản hàng hóa, khơng ngừng nâng cao trình độ kỹ thuật cán bộ, công nhân làm công tác kho - Giảm chi phí hao hụt hàng hóa: hao hụt hàng hóa có liên quan đến nhiều khâu, nhiều yếu tố Để giảm hao hụt sử dụng đồng biện pháp sau: Kiểm tra chặt chẽ số lượng, chất lượng hàng hóa xuất nhập kho, có phân loại hàng hóa có biện pháp bảo quản thích hợp từ đầu Tóm lại: Để thực mục tiêu cuối lợi nhuận, công ty cần tiết kiệm chi phí lưu thơng theo tinh thần chi không chi 47 không ảnh hưởng đến kinh doanh cương khơng chi, tiết kiệm tối đa chi phí quản lý, chi phí hao hụt hàng hóa, chi phí nhiên liệu, điện níc… 3.Nâng cao hiệu sử dụng vốn 3.1.Nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định Công ty TNHH Cường Hương doanh nghiệp thương mại túy nên lượng vốn cố định không nhiều, công ty cần trọng áp dụng biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định Vì hiệu sử dụng vốn cố định gắn liền với hiệu sản xuất kinh doanh, có nâng cao hiệu sủ dụng vốn cố định nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cách toàn diện - Khai thác triệt để số kho mà cơng ty có, cơng ty sử dụng khơng hết phải cho thuê cho thầu, tránh tình trạng để trống kho bãi - Các loại TSC§ cũ, hư hỏng khơng phù hợp phảI có kế hoạch lý sửa chữa, bảo dưỡng kịp thời - Công ty cần sửa chữa, xây dựng hệ thống kho, bãi, đầu tư mua sắm trang thiết bị, bảo quản hàng hóa nhằm tránh hao hụt, hư hỏng hàng hóa q trình lưu kho - Cơng ty cần tạo lập cho lực vận tải định nhằm phục vụ cho trình vận chuyển hàng hóa, tránh tình trạng thụ động, phụ thuộc vào đơn vị cho thuê phương tiện - Nếu phải đầu tư, mua sắm TSC§ có giá trị lớn nên hoạch tốn, cân nhắc tính hiệu dự án vào hoạt động - Giảm thiểu chi phí khấu hao TSC§ phải có kế hoạch phương pháp khấu hao cho phù hợp với loại TSC§ tình hình thực tế cơng ty 3.2.Nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động Vốn lưu động doanh nghiệp thương mại số tiền ứng trước tài sản lưu động doanh nghiệp Đặc điểm tài sản lưu động vận động khơng ngừng, ln ln thay đổi hình thái, giá trị chn dịch 48 lần vào giá trị hàng hóa hồn thành vịng tuần hồn sau chu kì kinh doanh Giữa vốn lưu động hiệu kinh doanh có mối quan hệ chặt chẽ, vốn lưu động yếu tố vật chất trực tiếp định việc nâng cao hiệu kinh doanh Nh vậy, để nâng cao hiệu kinh doanh,doanh nghịêp cn phi nõng cao hiu qu s dụng vốn lưu động Tốc độ luân chuyển vốn lưu động nhanh hay chậm Nói lên hiệu suất sử dụng vốn lưu động cao hay thấp Để sử dụng vốn lưu động có hiệu cơng ty cần áp dụng động số biện pháp sau: - Thường xuyên nắm bắt thị trường, tiến hành kiểm tra định kì hàng hóa đơn vị kinh doanh nhằm mục đích giải phóng vốn ø đọng nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động - Ngoài việc lập kế hoạch đáp ứng nhu cầu cần thiết tối thiểu cho quy mơ kinh doanh cơng ty cịn phải dự kiến lượng hàng hóa dự trữ thêm lượng hàng hóa dự trữ có tính chất thời vụ - Trong q trình kinh doanh, cơng ty cần tận dụng tài khoản nợ phải trả chưa đến kỳ toán, khoản phải nộp chưa đến hạn nộp khoản tiền lương chưa đến kì trả, bảo hiểm xã hội chưa đến hạn nộp, tiền khấu hao TSC§ chưa sử dụng, läai quỹ ca cụng ty cha s dụngTạm thơì s dng cỏc khoản đáp ứng vốn lưu động - Phải đảm bảo cân khả tiền tệ công ty nhu cầu sử dụng vốn tiền thời kì ngắn hạn nh quý, tháng, tuần chí ngày đảm bảo hoạt động cơng ty bình thường - Cơng ty cần đặc biệt ý đến vấn đề công nợ, công nợ dây dưa kéo dài khách hàng chiếm dụng Số vốn bị chiếm dụng nguyên nhân gây thiếu vốn, làm tăng chi phí, giảm hiệu kinh doanh công ty Để giảm cơng nợ, thu hồi vốn nhanh, cơng ty cần có quy định cụ thể chặt chẽ với khách hàng tốn, cần có quan tâm đạo 49 thường xuyên kiểm tra công nợ Đồng thời quy định chế độ khen thưởng rõ ràng nhằm khuyến khích cán làm tốt cơng tác tốn cơng nợ, song cần xử lÝ nghiêm khắc kinh tế cố tình vi phạm chế độ quản lÝ cơng nợ 50 4.Hồn thiện hệ thống tổ chc quản lÝ nâng cao trình độ nghiệp vụ cán công ty Trong sở tổ chức người hoạt động với vai trò khác thân họ khác nhau; họ có nhu cầu, quan điểm, tham vọng, trình độ hiểu biết khác Nếu nhà quản lý khơng hiểu tình hình phức tạo cá tính người, đánh giá khơng trình độ, lực người lao động áp dụng sai lệch hệ thống tổ chức quản lý Từ dẫn đến hiệu kinh doanh thấp Căn vào thực trạng máy vá cấu tổ chức đội ngũ cán nay, luật văn xin kiến nghị số vấn đề sau: - Cần phân loại đội ngũ cán công nhân viên theo nhiều tiêu thức khác theo độ tuổi, theo trình độ đào tạo, theo lực thực cơng việc để có biện pháp bố trí xếp, sử dụng hợp lý - Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho loại cán nhiều hình thức cho học nâng cao, tổ chức lớp học ngoại ngữ, tin học, pháp luật, nghiệp vụ cơng ty để người lao động có điều kiện nâng cao trình độ - Cần có sách khen thưởng kịp thời người lao động có sáng kiến làm tăng lợi nhuận công ty kû luật mức khơng hồn thành nhiệm vụ - Sắp xếp lại máy quản lý cho phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế cơng ty Tạo ªkÝp làm việc để có kết kinh d oanh cao - Tổ chức tuyển dụng thêm lao động có trình độ chun mơn, sức sáng tạo cao làm trẻ hóa đội ngũ cán công nhân viên - Tổ chức gặp hội thảo kinh nghiệm chuyên môn để đội ngũ cán cơng nhân viên có hội gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm khắc phục điểm yếu, nâng cao trình độ chun mơn, góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty 51 Kết luận Trong năm qua hoạt động chế thị trường có nhiều biến động phức tạp, cơng ty TNHH Cường Hương vượt qua khó khăn, ln đứng vững phát triển Thông qua hoạt động kinh doanh, cơng ty ®É góp phần giải việc làm, nâng cao đời sống lao động công ty Đồng thời qua hoạt động kinh doanh mình, cơng ty góp phần vào cơng Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa Đất Nước Để có kết nh phải kể đến đạo đắn Nhà Nước nỗ lực thân công ty Trong kinh tế thị trường, mục tiêu hàng đầu điều kiện tồn hoạt động kinh doanh sinh lợi Để thực mục tiêu khơng cịn cách khác, doanh nghiệp phải nâng cao hiệu kinh doanh Với chức phục vụ đời sống dân cư, công ty cố gắng đáp ứng tốt nhu cầu xã hội, đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh mặt hàng kinh doanh chiều rộng lẫn chiều sâu, biến nhu cầu xã hội thành hội kinh doanh có lợi, từ phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Căn vào tình hình kinh doanh thực tế cơng ty ba nm 20032005 v đăc bit c s giúp đỡ tận tình thầy cán cơng ty giúp em hồn thành báo cáo thực tập Trong luận văn em có mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh có tính chiến lược năm tới Đây ý kiến chủ quan sinh viên hạn chế khả kiến thức kinh nghiệm thực tế nên chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận bảo thầy cô quan tâm tới vấn đề Em xin chân thành cảm ơn cô công ty, thầy cô giáo trường truyền đạt cho em kiến thức để em có vốn làm hành trang bước vào đời Đặc biệt thầy Nguyễn Quốc Hùng, người trực tiếp giúp đỡ em hồn thành chun đề Xin chóc Cơng ty TNHH Cường Hương thành cơng rực rì ng phỏt trin ca mỡnh 52 Ngy tháng 53 năm 2007 Mục lục Lời nói đầu .1 CHƯƠNG Cơ sở lÝ luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp I-hiệu kinh doanh doanh nghiệp .3 1.Quan niệm hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Hiệu kinh tế 1.2 Hiệu kinh tế xã hội môi trường 1.3 Một số quan niệm hiệu kinh doanh 2.Phân loại hiệu kinh doanh .7 2.1 Hiệu kinh doanh cá biệt hiệu kinh tế xã hội 2.2 Hiệu chi phí tổng hợp chi phí phận .7 2.3 Hiệu tuyệt đối hiệu so sánh Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp II- Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 11 Chỉ tiêu tổng quát 12 Các tiêu cụ thể 12 III- Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp .15 1.Các nhân tố khách quan 15 1.1Cơ chế sách Nhà Nước 16 1.2.Sự phát triển sản xuất xã hội 16 1.3.Nhu cầu sức mua thị trường .16 1.4 Giá sức cạnh tranh .17 1.5 Nhân tố thời vụ .18 Các nhân tố chủ quan 19 2.1 Trình độ tổ chức quản lÝ doanh nghiệp 19 2.2 Vốn sở vật chất kĩ thuật .19 2.3 Uy tín doanh nghiệp hoạt động Maketting 20 CHƯƠNG II 21 54 Thực trạng kinh doanh hiệu kinh doanh công ty TNHH Cường Hương 21 I - KháI quát hình thành phát triển công ty TNHH Cường Hương 21 1.Q trình hình thành phát triển cơng ty 21 Chức năng, nhiệm vụ công ty 21 2.1 Chức công ty 21 2.2 Nhiệm vụ công ty 22 2.3 Bộ máy tổ chức quản lý điều hành công ty 23 Các nguồn lực công ty .24 3.1 Vốn công ty .24 3.2 Cơ sở vật chất kĩ thuật 24 3.3 Nguồn nhân lực 25 II - Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty thời kỳ 2003 -2005 25 Đặc điểm tình hình kinh doanh công ty 25 1.1.Mặt hàng kinh doanh 25 1.2.Thực trạng tổ chức nguồn hàng cơng ty 26 1.3 Tình hình tiêu thụ hàng hóa cơng ty thời kì 2003 -2005 27 2.Kết hoạt động kinh doanh công ty 28 III - Phân tích hiệu kinh doanh cơng ty 30 1.Phân tích hiệu kinh doanh tổng hợp .30 1.2Phân tích hiệu sử dụng chi phí 32 2.Phân tích hiệu sử dụng vốn 33 2.1 Phân tích hiệu sử dụng vốn lưu động 33 2.2 Phân tích hiệu sử dụng vốn cố định 34 3.Phân tích hiệu sử dụng lao động 36 IV- Đánh giá hiệu kinh doanh công ty 39 1.Những kết đạt 39 2.Những hạn chế nguyên nhân 40 Chương 41 Một số giảI pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty tnhh cường hương 41 I - Mục tiêu phương hướng công ty thời gian tới 41 1.Mục tiêu phát triển kinh doanh hiệu kinh doanh 41 55 2.Phương hướng chung phát triển kinh doanh 42 II – số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty .43 1.Một số giải pháp tăng doanh thu 43 1.1.Công tác phát triển thị trường 43 1.2Hoàn thiện mạng lưới bán hàng hình thức bán hàng 45 2.Hệ thống biện pháp giảm chi phí lưu thơng 47 3.Nâng cao hiệu sử dụng vốn 48 3.1.Nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định .48 3.2.Nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động 48 4.Hoàn thiện hệ thống tổ chc quản lÝ nâng cao trình độ nghiệp vụ cán cơng ty 51 Kết luận 52 56 ... kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng kinh doanh hiệu kinh doanh công ty TNHH Cường Hương Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Cường Hương CHƯƠNG Cơ sở lÝ luận. .. Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty thời kỳ 2003 -2005 Đặc điểm tình hình kinh doanh công ty Công ty TNHH Cường Hương công ty kinh doanh thương mại nên đặc điểm kinh doanh công ty kinh doanh. .. định tiêu mức hiệu kinh doanh từ đề biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại 2.1 Hiệu kinh doanh cá biệt hiệu kinh tế xã hội Hiệu kinh doanh cá biệt hiệu qu kinh doanh thu đựơc