BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH CAO SU MINH THÀNH SINH VIÊN THỰC HIỆN : LÊ THỊ NGỌC ÁNH MÃ SINH VIÊN : A18990 NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING HÀ NỘI – 2015 QUẢN TRỊ MARKETING THÁNG 3/2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH CAO SU MINH THÀNH Giáo viên hướng dẫn : ThS. Vũ Ngọc Thắng Sinh viên thực hiện : Lê Thị Ngọc Ánh Mã sinh viên : A18990 Ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI - 2015 Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này! Sinh viên (Ký và ghi rõ họ và tên) Lê Thị Ngọc Ánh LỜI CẢM ƠN Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ths. Vũ Ngọc Thắng, người đã trực tiếp nhiệt tình hướng dẫn em trong suốt thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu, tạo điều kiện tốt nhất cho em có thể hoàn thiện khóa luận một cách thuận lợi. Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới tất cả các thầy cô Khoa Quản lý – Trường Đại học Thăng Long, đã trang bị cho em những kiến thức cơ bản vững chắc làm nền tảng để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này! Thang Long University Library MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRONG DOANH NGHIỆP 1 1.1. Lý luận chung về thị trường 1 1.1.1. Khái niệm về thị trường 1 1.1.2. Vai trò của thị trường 1 1.1.3. Chức năng của thị trường 2 1.1.4. Phân loại thị trường 5 1.2. Nghiên cứu thị trường 6 1.3. Phát triển thị trường 7 1.3.1. Khái niệm phát triển thị trường 7 1.3.2. Phương thức phát triển thị trường 7 1.3.3. Thực hiện phát triển thị trường 9 1.4. Marketing phát triển thị trường 15 1.4.1. Định nghĩa Marketing 15 1.4.2. Định nghĩa Marketing hỗn hợp (Marketing mix) 16 1.4.3. Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường trong doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VIỆC SỬ DỤNG CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TYTNHH CAO SU MINH THÀNH 22 2.1. Tổng quan về thị trường cao su công nghiệp 22 2.2. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Cao su Minh Thành 25 2.2.1. Giới thiệu chung 25 2.2.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Cao su Minh Thành 26 2.2.3. Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Cao su Minh Thành 27 2.2.4. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 28 2.2.5. Đánh giá chung về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 30 2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành 41 2.3.1. Môi trường vĩ mô 42 2.3.2. Môi trường vi mô 47 2.4. Chiến lược marketing mix nhằm phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành 51 2.4.1. Chính sách sản phẩm 52 2.4.2. Chính sách phân phối 53 2.4.3. Chính sách giá cả 55 2.4.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp 57 2.5. Đánh giá và nhận xét chung về việc sự dụng các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành 58 2.5.1. Những mặt đạt được 58 2.5.2. Những khó khăn và tồn tại 59 2.5.3. Nguyên nhân 60 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH CAO SU MINH THÀNH 62 3.1. Định hướng phát triển kinh doanh của Công ty TNHH Cao su Minh Thành trong thời gian tới 62 3.2. Mục tiêu phát triển kinh doanh của Công ty TNHH Cao su Minh Thành trong thời gian tới 63 3.3. Mục tiêu marketing của Công ty TNHH Cao su Minh Thành 63 3.4. Một số giải pháp marketing – mix nhằm phát triển thị trường của Công ty TNHH Cao su Minh Thành 64 3.4.1. Sản phẩm 64 3.4.2. Phân phối 65 Thang Long University Library 3.4.3. Giá cả 67 3.4.4. Xúc tiến hỗn hợp 67 3.5. Một số giải pháp hỗ trợ khác 70 3.5.1. Một số giải pháp phát triển thị trường thông qua phân tích SWOT 70 3.5.2. Hoàn thiện công tác tổ chức nhân lực cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm 71 3.5.3. Tăng cường các hoạt động nghiên cứu thị trường và quảng cáo 72 3.5.4. Đầu tư phát triển thiết bị, máy móc cho sản xuất 77 3.5.5. Một số giải pháp khác 79 3.6. Một số kiến nghị với Nhà Nước và Tổng công ty hóa chất Việt Nam 81 DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng 1.1. Mô hình Ansoft về phát triển thị trường 8 Bảng 2.1. Lượng cao su cần thiết có trong một sản vật 23 Bảng 2.2. Chủng loại sản phẩm và sản lượng củacông ty TNHH Cao su Minh Thành 31 Bảng 2.3. Kết quả tiêu thụ theo khu vực thị trường chính 32 Bảng 2.4. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Cao su Minh Thành giai đoạn 2011-2013 35 Bảng 2.5. Danh mục thiết bị sản xuất của công ty Minh Thành 46 Bảng 2.6. Bảng giá một số sản phẩm chính của Công ty TNHH Cao su Minh Thành 56 Bảng 3.1. Mô hình SWOT 70 Bảng 3.2. Phiếu điều tra thăm dò ý kiến khách hàng của công ty TNHH Cao su Minh Thành 73 Biểu đồ 2.1. Kết quả tiêu thụ theo khu vực thị trường năm 2011 33 Biểu đồ 2.2. Kết quả tiêu thụ theo khu vực thị trường năm 2012 33 Biểu đồ 2.3. Kết quả tiêu thụ theo khu vực thị trường năm 2013 33 Sơ đồ 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của công ty TNHH Cao su Minh Thành 28 Sơ đồ 2.2. Kênh phân phối của công ty TNHH Cao su Minh Thành 54 Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn CPI Chỉ số giá tiêu dùng TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TSCĐ Tài sản cố định LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, dù là doanh nghiệp thương mại hay doanh nghiệp sản xuất muốn tồn tại và phát triển phải có thị trường để tiêu thụ sản phẩm của mình. Doanh nghiệp thương mại thì hoạt động chủ yếu trên thị trường. Doanh nghiệp sản xuất phải hoạt động cả trên lĩnh vực sản xuất cả trên thị trường. Muốn duy trì và phát triển sản xuất phải làm tốt khâu tiêu thụ và việc đó chỉ được thực hiện được qua việc phát triển thị trường.Phát triển thị trường là yếu tố quyết định, ảnh hưởng đến sự thành bại của doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì điều kiện trước tiên là phải tiêu thụ được hàng hóa. Để tiêu thụ được hàng hóa thì doanh nghiệp phải đặc biệt chú trọng vào công tác marketing phát triển thị trường của mình. Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, có được thị trường đã khó, phát triển thị trường càng khó hơn mà không phải các công ty đều dễ dàng làm được. Để đạt được điều đó họ phải qua thời kỳ khó khăn, tìm tòi và định hướng phát triển. Thế nên, trong kế hoạch chiến lược marketing của họ thì việc phát triển thị trường giữ vai trò quan trọng vì không một doanh nghiệp nào phát triển mà lại không cần phát triển thị trường. Hiện nay, công ty đang tập trung nhiều vào sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. Trong khi đó, công ty không chú trọng nhiều đến công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường…. Điều này dẫn đến việc phát triển thị trường của công ty vẫn còn chưa tốt và cần được đưa ra những giải pháp để phát triển thị trường. Vậy yêu cầu về phát triển thị trường là một tất yếu khách quan đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty. Phát triển thị trường sẽ cho phép doanh nghiệp năm bắt được cơ hội, giữ vững và phát triển vị thế của mình không những trong nước mà còn ở các nước bạn, đem lại hiệu quả cao hơn. Trước thực tế đó của công ty, kết hợp với những kiến thức đã được học trong thời gian qua em xin chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của Công ty TNHH Cao su Minh Thành” làm khóa luận tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích nghiên cứu Qua việc chọn đề tài này để nghiên cứu, em muốn đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và tình hình tiêu thụ hàng hóa trên thị trường của công ty trong những năm qua; đánh giá hiệu quả của những giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mà công ty đã thực hiện. Từ đó, đề ra được những giải pháp marketing hiệu quả nhằm phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành. Thang Long University Library [...]... nghiên cứu của khóa luận - Khẳng định cơ sở lý luận cơ bản và khoa học của marketing phát triển thị trường - Phân tích thực trạng marketing phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành - Đề xuất các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành 4 Phạm vi nghiên cứu của đề tài Phạm vị nội dung: Nghiên cứu tổng quan hoạt động kinh doanh của công ty và tập... các giải pháp marketing- mix cùng với khái niệm về phát triển thị trường của doanh nghiệp qua đó thấy được mối quan hệ ảnh hưởng của các giải pháp marketing đến việc phát triển thị trường của doanh nghiệp Từ đó là tiền đề để phân tích thực trạng việc sử dụng các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tại Công ty TNHH Cao su Minh Thành 21 THỰC TRẠNG VIỆC SỬ DỤNG CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT... cứu và phát triển sản phẩm nào cũng không thể tách rời khỏi nghiên cứu và phát triển thị trường Khái niệm phát triển thị trường Phát triển thị trường có thể được hiểu là việc làm gia tăng khách hàng của công ty trên thị trường, gia tăng khối lượng tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ, tăng thị phần của công ty về sản phẩm hàng hóa trên thị trường mà công ty kinh doanh Vậy phát triển thị trường của công ty chính... marketing nhằm phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành Chương 3: Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành KẾT LUẬN Kinh tế thị trường mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp và nó cũng bắt các doanh nghiệp phải năng động sáng tạo hơn trong kinh doanh Thị trường là yếu tố sống còn đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, chính vì vậy việc phát. .. trung vào hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành Phạm vi không gian: Công ty TNHH Cao su Minh Thành Phạm vi thời gian: Các số liệu liên quan đến hoạt động của công ty TNHH Cao su Minh Thành được thu thập từ năm 2011 đến năm 2013 5 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng các phương pháp nghiên cứu như: phương pháp duy vật biện chứng; phương pháp phân tích, so... phát triển thị trường là một trong những chiến lược không thể thiếu đối với các doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh Phát triển thị trường đem lại hiệu quả kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh cho các công ty trên thị trường Chính vì vậy, các giải pháp marketing đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển thị trường cũng như sự sống còn của công ty Công ty TNHH Cao su Minh Thành. .. qua các chiến lược của mô hình Ansoft sau: Bảng 1.1 Mô hình Ansoft về phát triển thị trường Sản phẩm Thị trường Sản phẩm hiện tại Sản phẩm mới Thị trường hiện tại 1.Thâm nhập thị trường 3 Phát triển sản phẩm Thị trường mới 2 Mở rộng thị trường 4 Đa dạng hóa Mô hình Ansoft về phát triển thị trường của doanh nghiệp bao gồm 4 chiến lược: thâm nhập thị trường, mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm và... trên thị trường mục tiêu Sản phẩm bán có thể là sản phẩm hiện tại hoặc sản phẩm mới Thị trường mục tiêu của công ty có thể là thị trường mới, các phân đoạn mới của thị trường hiện tại, hay các nhóm khách hàng tiềm năng trên các đoạn thị trường hiện tại Phương thức phát triển thị trường Tiếp cận phương thức phát triển thị trường dưới góc độ chiến lược marketing, các doanh nghiệp có thể phát triển thị trường. .. MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TYTNHH CAO SU MINH THÀNH Tổng quan về thị trường cao su công nghiệp Cao su không chỉ trước kia mà ngày nay nó vẫn là một sản phẩm có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của nhiều ngành sản xuất Con người đã biết đến cao su từ rất sớm từ hàng nghìn năm về trước, nhưng tận cho tới thế kỷ 19 thì nó mới được sử dụng rộng rãi và bắt đầu phát triển Cụ thể là... hướng cơ bản như phát triển thị trường theo chiều rộng và phát triển thị trường theo chiều sâu Phát triển thị trường theo chiều rộng Phát triển thị trường theo chiều rộng tức là doanh nghiệp cố gắng mở rộng phạm vi thị trường, tạo được những khách hàng mới Phương thức này thường được doanh nghiệp sử dụng khi thị trường hiện tại có xu hướng bão hòa - Theo tiêu thức sản phẩm: Phát triển thị trường theo chiều . nhằm phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành. Chương 3: Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành. KẾT LUẬN Kinh tế thị trường. học của marketing phát triển thị trường. - Phân tích thực trạng marketing phát triển thị trường của công ty TNHH Cao su Minh Thành. - Đề xuất các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường. CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH CAO SU MINH THÀNH 62 3.1. Định hướng phát triển kinh doanh của Công ty TNHH Cao su Minh Thành trong thời gian