*Hoàn Cảnh: Với sự phát triển không ngừng của ngành công nghệ thông tin, truyền thông nói chung và internet nói riêng, ngày nay website đóng một vai trò thiết yếu trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, nó mang lại những lợi ích to lớn mà doanh nghiệp không thể phủ nhận. Việc có một website không phải là điều xa lại với các doanh nghiệp, tổ chức cá nhân, chính vì vậy doanh nghiệp cần phải thiết kế website đẹp mắt để bắt kịp xu hướng phát triển của thế giới website là điều thực sự cần thiết. Hiện nay, 80% doanh nghiệp may mặc da dày của Việt Nam lập website với khoảng 30% hợp đồng của các đơn vị này được ký kết qua kênh này. Là một công ty da giày chưa có website nhận ra tầm quan trọng của một website riêng cho công ty mình, công ty cần đưa ra quyết định lựa chọn công nào để xây dựng website. Quy trình quyết định của công ty: I. Phân tích vấn đề và xác định mục tiêu của quyết định 1. Phát hiện vấn đề: Công ty mấy năm gần đây doanh thu giảm. 2. Chuẩn đoán nguyên nhân: - Đây là 1 vấn đề nghiêm trọng và cần giải quyết càng sớm càng tốt. - Vấn đề này ảnh hưởng đến toàn thể công ty - Vấn đề này do sự phát triển của công nghệ thông tin. Do thích ứng được với sự phát triển của thông tin người tiêu dùng, nhiều công ty da giày khác trực tiếp cạnh tranh với công ty đã thiết kế website và thu hút khách hàng trực tiếp trên kênh thông tin này. =>> Kết luận: Vấn đề được chuẩn đoán do nguyên nhân chủ yếu là Công ty chưa có website. 3. Quyết định giải quyết vấn đề - Vấn đề không thể tự nó giải quyết. - Chi phí giải quyết vấn đề này: Chi phí để thiết kế website và duy trì website - Cơ hội của việc giải quyết vấn đề: Tạo nhiều cơ hội hơn với các đơn hàng, khách hàng trên kênh thông tin này. - Giải quyết vấn đề này không phức tạp vì trình độ tin học ngày càng phát triển nên việc thuê 1 đội ngũ thiết kế website không khó. =>> Quyết định sẽ giải quyết vấn đề này. 4. Xác định mục tiêu của quyết định - Bắt kịp với xu thế. - Tạo thêm kênh thông tin thu hút khách hàng. - Tạo ra doanh thu cao hơn trong năm tới khi đã có website. 5. Xác định tiêu chí đánh giá - Khả năng thu hút khách hàng - Tốc độ xử lý - Chi phí giá thành - Số lượng nhà cung cấp - Khả năng mở rộng và phát triển - Công cụ hỗ trợ II. Xác định các phương án quyết định Sau khi thu thập thông tin và tham khảo ý kiến các chuyên gia, Công ty đưa ra các phương án lựa chọn công nghệ: 1. Phương án 1: Lựa chọn Công nghệ PHP - Phương án 2: Lựa chọn Công nghệ ASP.NET 2. Phương án 3: Lựa chọn Công nghệ ASP 3. Phương án 4: Lựa chọn Công nghệ JSP/java III. Đánh giá và lựa chọn phương án 1. Dự báo ảnh hưởng và đánh giá ảnh hưởng của các phương án quyết định a. Phương án 1: Lựa chọn Công nghệ PHP - Tốc độ xử lý nhanh, hiệu quả - Chi phí giá thành thấp ( ngôn ngữ free không tốn chi phí mua bản quyền - Thời gian code và triển nhanh, đơn giản. - Số lượng nhà cung cấp hosting nhiều, dễ lựa chọn. - Số nhà cung cấp website nhiều, khả năng lựa chọn một trang web phù hợp tốt hơn - Khả năng mở rộng và phát triển dễ dàng và nhanh chóng. - Các công cụ và công nghệ hỗ trợ phong phú, đa dạng. Phát triển web trên nền web 2.0. Sử dụng công nghệ Ajax làm cho quá trình duyệt web nhanh chóng và thân thiện hơn đối với người dùng. - Khả năng thu hút khách hàng trung bình. b. Phương án 2: Lựa chọn Công nghệ ASP.NET - Tốc độ xử lý nhanh, hiệu quả cao. - Chi phí giá thành cao (do một phần phải mua bản quền) - Thời gian code và triển khai hơi phức tạp, chậm hơn PHP - Số lượng nhà cung cấp hosting không nhiều, vì vậy khó cho việc lựa chọn. - Số nhà cung cấp website nhiều, khả năng chọn lựa một trang web phù hợp tốt hơn. - Mở rộng và phát triển website dẽ dàng. - Các công cụ và công nghệ hỗ trợ phong phú, đa dạng. Phát triển web trên nền web 2.0. Sử dụng công nghệ Ajax làm cho quá trình duyệt web nhanh chóng và thân thiện hơn đối với người dùng. - Khả năng thu hút khách hàng trung bình. c. Phương án 3: Lựa chọn Công nghệ ASP - Tốc độ xử lý chậm. - Chi phí giá thành trung bình (do một phần phải mua bản quền). - Thời gian code và triển khai trung bình. - Số lượng nhà cung cấp hosting không nhiều, vì vậy khó cho việc lựa chọn. - Số nhà cung cấp website ít. - Khả năng mở rộng và phát triển website khó khăn. - Công cụ và công nghệ hỗ trợ ít, khó tìm. - Khả năng thu hút khách hàng tốt. d. Phương án 4: Lựa chọn Công nghệ JSP/java - Tốc độ xử lý rất chậm. - Chi phí giá thành cao. - Thời gian code và triển khai hơi phức tạp, chậm hơn PHP - Số lượng nhà cung cấp hosting ít, khó tìm. - Số nhà cung cấp website ít, khả năng chọn lựa để xây dựng 1trang web phù hợp rất khó. - Khả năng mở rộng và phát triển website khó khăn. - Công cụ và công nghệ hỗ trợ ít, khó tìm. - Khả năng thu hút khách hàng tốt. 2. So sánh các phương án thông qua hệ thống tiêu chi để lựa chọn phương án hợp lý Công ty lựa chọn phương pháp hệ số để so sánh các phương án: Chỉ tiêu Trọng số - (1)Khả năng thu hút khách hàng - (2)Tốc độ xử lý - (3)Chi phí giá thành - (4)Số lượng nhà cung cấp - (5)Khả năng mở rộng và phát triển - (6)Công cụ hỗ trợ 10 3 9 4 7 2 Điểm số các phương án ( chưa tính trọng số): Tiêu chí 1 2 3 4 5 6 Phương án 1 3 9 8 7 8 8 Phương án 2 4 7 8 6 9 10 Phương án 3 9 3 5 4 3 4 Phương án 4 8 2 4 3 5 3 Điểm số các phương án có tính đến trọng số: Tiêu chí 1 2 3 4 5 6 Tổng điểm Phương án 1 30 27 72 28 56 16 229 Phương án 2 40 21 72 24 63 20 240 Phương án 3 90 9 45 16 21 8 189 Phương án 4 80 6 36 12 35 6 175 =>> Kết luận: Phương án 2 sẽ là phương án được lựa chọn . ASP.NET 2. Phương án 3: Lựa chọn Công nghệ ASP 3. Phương án 4: Lựa chọn Công nghệ JSP/java III. Đánh giá và lựa chọn phương án 1. Dự báo ảnh hưởng và đánh giá ảnh hưởng của các phương án quyết định a trợ 10 3 9 4 7 2 Điểm số các phương án ( chưa tính trọng số): Tiêu chí 1 2 3 4 5 6 Phương án 1 3 9 8 7 8 8 Phương án 2 4 7 8 6 9 10 Phương án 3 9 3 5 4 3 4 Phương án 4 8 2 4 3 5 3 Điểm số các phương án có tính. công ty mình, công ty cần đưa ra quyết định lựa chọn công nào để xây dựng website. Quy trình quyết định của công ty: I. Phân tích vấn đề và xác định mục tiêu của quyết định 1. Phát hiện vấn đề: Công