Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu tham khảo Một số biện pháp khai thác tốt nguồn hàng và phát triển khách hàng mục tiêu của công ty TNHH Kim Sơn
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lời mở đầu Trong quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Quản Trị Kinh Doanh - Tr- ờng ĐH kinh doanh & công nghệ hà nội, chúng em đã đợc tiếp cận và trang bị cho mình về lý luận, các học thuyết kinh tế và bài giảng của thầy cô về các vấn đề tài chính, nhân sự, marketing, sản xuất Tuy nhiên, để khỏi bỡ ngỡ sau khi ra trờng, nhà trờng đã tạo điều kiện cho chúng em đợc tiếp cận với thực tế, từ đó kết hợp với lý thuyết mình đã học có nhận thức khách quan đối với các vấn đề xoay quanh những kiến thức về quản lý doanh nghiệp. Thực tập chính là cơ hội cho chúng em đợc tiếp xúc, làm quen, khảo sát, nghiên cứu thực tiễn doanh nghiệp-môi trờng mà sau khi tốt nghiệp chúng em sẽ làm việc. Đây cũng chính là cơ hội để chúng em củng cố, liên hệ vận dụng những kiến thức đã đợc trang bị trong quá trình học tập, tập dợt 1 số công việc quản lý ở doanh nghiệp, phát huy những ý tởng mà trong quá trình học cha thực hiện đợc. Khoảng thời gian thực tập 6 tuần tại Công Ty TNHH Kim Sơn, đợc sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo, các anh chị cán bộ công, nhân viên của công ty và sự hớng dẫn của cô Trần Thị Thanh Bình, em có điều kiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt động của công ty và hoàn thành bài báo cáo thực tập của mình. Ngoài phần mở đầu, kết luận, bản báo cáo thực tập gồm 3 phần: Phần I : Tổng quan về công ty TNHH Kim Sơn. Phần II : Đặc điểm về các nguồn lực của doanh nghiệp. Phần III : Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Do thời gian nghiên cứu và khả năng bản thân còn hạn chế nên bản báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em mong đợc sự chỉ bảo của cô giáo hớng dẫn để báo cáo hoàn chỉnh hơn. 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nội dung I/ Tổng quan về công ty TNHH Kim Sơn 1.Quá trình hình thành và phát triển Trong quá trình đổi mới kinh tế, đặc biệt từ khi luật doanh nghiệp đợc ban hành, các doanh nghiệp đợc hình thành và phát triển nhanh chóng cả về số lợng và chất lợng . Doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng vào sự phát triển kinh tế của đất nớc, tạo ra việc làm và của cải cho xã hội. Nhận thức đợc vai trò và tầm quan trọng của doanh nghiệp trong quá trình phát triển kinh tế, Đảng và Nhà nớc cũng nh chính quyền nhiều địa phơng đã đề ra chính sách khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp ngày càng phát triển mạnh mẽ và bền vững. Giống nh nhiều doanh nghiệp khác, Công ty TNHH TM Kim Sơn đợc thành lập vào năm 1999 theo Luật Doanh nghiệp số 13/1999/QH10 đợc Quốc Hội CHXHCN Việt Nam thông qua ngày 12/06/1999. Tên Công ty : Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thơng Mại Kim Sơn Tên giao dịch đối ngoại : Kim Sơn Trading Company Limited Tên giao dịch viết tắt : Kim Sơn Trading Co., LTD Trụ sở Công ty : Số 2 Chơng Dơng Độ, Phờng Chơng Dơng, Quận Hoàn Kiếm,Hà Nội. - Điện thoại : 04.9325853 - Fax : 04.9325853 - Email : Kimsonhalan@gmail.com Vốn điều lệ của công ty do vốn các thành viên đóng góp,với số tiền 1.000.000.000VNĐ. Mục đích hoạt động của công ty là thông qua các hoạt động kinh doanh thơng mại nhằm đa đến tận tay ngời tiêu dùng những sản phẩm có chất lợng đảm bảo với giá thành phù hợp. 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ban đầu, công ty chỉ hoạt động trong lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng nhanh. Nhng đến năm 2007, công ty đã mở rộng các hoạt động phân phối cũng nh mở rộng các ngành nghề kinh doanh cho phù hợp với xu hớng chung của nền kinh tế cũng nh tiềm năng của công ty. 2.Chức năng và nhiệm vụ Xây dựng và thực hiện kế hoạch của công ty, không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh, tự bù đắp chi phí, trang trải các khoản nợ và làm tròn nghĩa vụ với ngân sách nhà nớc trên cơ sở vận dụng năng lực kinh doanh, ứng dụng các biện pháp quản lý khoa học và hợp lý vào kinh doanh. Thực hiện phân phối theo lao động và công bằng xã hội, tổ chức chăm lo đời sống công nhân viên trong công ty. Mở rộng liên doanh liên kết cũng nh tăng cờng hợp tác kinh tế với các cơ sở kinh tế, phát huy vai trò chủ đạo của nền kinh tế quốc dân, góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển. 3.Đặc điểm kinh doanh của công ty Đặc điểm kinh doanh của công ty là nhà phân phối các sản phẩm sữa của Dutch Lady nh: sữa bột, sữa đặc, sữa nớc, Friso .phục vụ nhu cầu về dinh d - ỡng cho mọi đối tợng trong xã hội. Ngoài sản phẩm sữa công ty còn là đại lý phân phối đồ điện Lioa - bảo vệ và ổn định nguồn điện cả cho sinh hoạt và cho sản xuất phục vụ cho nền công nghiệp hiện đại hoá của nớc ta đang trên đà phát triển. Công ty đã tìm cho mình một hớng đi phù hợp với thị trờng. Ngoài các mặt hàng truyền thống của công ty, đơn vị còn đợc phép kinh doanh các mặt hàng khác khi có phơng án đợc duyệt. Đầu mỗi kỳ tài chính công ty sẽ căn cứ vào tình hình hoạt động, doanh thu, lợi nhuận, các chỉ tiêu quản lý tiền lơng để lập kế hoạch hoạt động cho từng quý và cho cả năm, đảm bảo sự cân đối giữa vốn và các chỉ tiêu nhằm hoàn thành tốt các kế hoạch đã đặt ra. Đồng thời công ty cũng phải căn cứ vào các hợp đồng kinh doanh đã ký để có kế hoạch phân bổ vốn cân đối, hợp lý để tránh tình trạng tồn kho hàng hoá quá nhiều. Mặt khác trong nền kinh tế thị tr- 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 ờng hiện nay, giá cả hàng hoá biến động liên tục nên công ty cần cân đối vốn cho từng hợp đồng để hạn chế tình trạng hàng hoá bị giảm giá dẫn đến thiếu thốn và lỗ vốn. 4.Cơ cấu tổ chức Là một đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực thơng mại và dịch vụ nên cơ cấu tổ chức của công ty khá gọn nhẹ. Công ty xây dựng cơ cấu tổ chức theo mô hình cơ cấu kết hợp trực tuyến và chức năng. Với cơ cấu này đã tạo cho tổ chức một cái khung hành chính vững chắc để quản lý - điều hành có hiệu lực và hiệu quả, thực hiện tốt chế độ thị trờng quản lý điều hành kinh doanh, không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh theo đúng định hớng phát triển kinh tế, xã hội của Đảng và Nhà nớc. Dới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty: Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty TNHH TM Kim Sơn 4 Giám đốc Phòng tổ chức Phòng Kinh doanh Phòng TC Kế toán Phòng Kỹ thuật Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Giám đốc : là ngời đại diện theo pháp luật của Công ty, là ngời điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của Công ty, có quyền : - Tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh và đầu t của Công ty - Bổ nhiệm, miễm nhiệm cách chức các chức vụ quản lý trong Công ty - Ký kết các hợp đồng nhân danh Công ty - Thay đổi, bố trí cơ cấu tổ chức của Công ty - Tuyển dụng lao động . Phòng tổ chức hành chính : giúp giám đốc xây dựng và thực hiện những kế hoạch và nhân sự trong kế hoạch phát triển của Công ty theo từng thời kỳ và thời gian cụ thể. Phòng kinh doanh: giúp giám đốc nghiên cứu, tìm hiểu sâu về thị trờng tiêu thụ sản phẩm cũng nh các thị trờng khác liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Cung cấp các thông tin về tình hình kinh doanh của Công ty giúp giám đốc có thể nắm bắt một cách một cách sát sao tình hình thị trờng và đề ra những phơng hớng cụ thể, chính xác hơn với tình hình thực tế của doanh nghiệp. Phòng tài chính kế toán: tham gia cho giám đốc về quản lý nguồn vốn, cung cấp các số liệu về tài chính kế toán. Kiểm tra hoạt động của các bộ phận trong Công ty theo từng quý, tổ chức quyết toán khi cần thiết, làm thủ tục thanh lý tài sản , quản lý quỹ tiền mặt, điều phối giữa các bộ phận, chịu trách nhiệm về việc kê khai nộp thuế của doanh nghiệp Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm về việc chăm sóc khách hàng, bảo hành sữa chữa máy móc, t vấn cho khách hàng khi khách hàng có những thắc mắc về sản phẩm II/Đặc điểm về các nguồn lực của doanh nghiệp 1.Đặc điểm về lao động, nhân sự Cơ cấu lao động (tính đến hết năm 2007) 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 _ Tổng số nhân viên: 60 ngời + Phân theo trình độ: Tốt nghiệp đại học: 15 ngời Tốt nghiệp cao đẳng trung cấp: 35 ngời Tốt nghiệp PTTH : 10 ngời + Phân theo độ tuổi: Từ 20 - 30 tuổi : 40 ngời Từ 31 - 40 tuổi : 15 ngời Từ 41 - 50 tuổi : 5 ngời + Phân theo tính chất công việc: Lao động trực tiếp: 45 ngơì (bao gồm nhân viên kinh doanh, nhân viên giao hàng, kỹ thuật viên) Lao động gián tiếp: 15 ngời (bao gồm giám đốc, các trởng phòng, nhân viên văn phòng) 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Cơ cấu nhân lực của Công Ty qua 3 năm (2005-2007) Đơn vị tính: Ngời diễn giải Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 So sánh 2006/2005 So sánh 2007/2006 Số lợng Tỷ trọng (%) Số l- ợng Tỷ trọng (%) Số l- ợng Tỷ trọng (%) Số tuyệt đối (%) Số tuyệt đối (%) Tổng số lao động 45 100 52 100 60 100 7 15,56 8 15,38 Theo t/c - Lao động trực tiếp 35 77,78 40 76,92 45 75 5 14,29 5 12,5 - Lao động gián tiếp 10 22,22 12 23,08 15 25 2 20 3 25 Theo giới tính - Nam 30 66,67 40 76,92 45 75 10 33,33 5 12,5 - Nữ 15 33,33 12 23,08 15 25 -3 3 25 Theo trình độ -Đại học 8 17,78 10 19,23 15 25 2 25 5 50 -Cao đẳng và trung cấp 30 66,67 38 73,08 35 58,33 8 26,67 -3 7,89 -PTTH 7 15,55 7 7,69 10 16,67 0 0 3 42,86 Theo độ tuổi Từ 20-30 25 55,56 30 57,69 35 58,33 5 20 5 16,67 Từ 31-40 15 33,33 17 32,69 17 28,33 2 13,33 0 0 Từ 41-50 5 11,11 8 9,62 8 13,34 3 60 0 0 Nguồn: Phòng Kế Toán 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2.Chính sách tiền lơng và các chế độ đãi ngộ, phúc lợi Ngời lao động đợc hởng chế độ BHXH theo quy định chung của Luật BHXH, theo đó ngời lao động sẽ đợc công ty đóng cho 15%/tháng, đợc nghỉ ốm đau thai sản, đợc kiểm tra sức khoẻ định kỳ 6 tháng 1 lần theo chế độ, làm việc 8 tiếng/ngày. Ngoài ra, ngời lao động sẽ đợc công ty đào tạo kỹ năng, huấn luyện nghiệp vụ để nắm bắt tăng nghiệp vụ chuyên môn. Thời gian huấn luyện, đào tạo từ 4 đến 5 ngày/năm. Do đặc thù của ngành kinh doanh dịch vụ nên nhân viên của công ty phải thờng xuyên làm thêm giờ và đi phát triển thị trờng, vì vậy ngời lao động sẽ đ- ợc hởng các chế độ phụ phí từ 50.000VND/tháng đến 500.000VND/tháng tuỳ hiệu quả công việc, tốc độ làm việc và ý thức trong công việc, và đợc hởng các chế độ công tác phí. Cơ chế lơng đợc chia làm 2 phần gồm có: Lơng thời gian: Theo chế độ chính sách của nhà nớc là phần cứng mà cán bộ công nhân viên đợc hởng hàng tháng (đợc tính bằng: hệ số * lơng cơ bản, đợc tăng theo tiến trình tăng lơng cơ bản của nhà nớc từ 210.000 đến nay là 540.000 đồng/tháng). Lơng sản phẩm: Theo doanh thu đạt đợc của từng ngời, phần lơng này cũng đ- ợc trả linh hoạt theo từng tháng và có kèm theo chế độ thởng của công ty. *Năng suất lao động bình quân Thực hiện Nghị định số 03/2001/NĐ/CP ngày 11/01/2001 của Chính Phủ sửa đổi, bổ sung 1 số điều của nghị định số 28CP ngày 28/03/1997 về đổi mới quản lý tiền lơng, thu nhập trong các doanh nghiệp. Đợc xác định theo công thức sau: Wth = Tth/Ldm Trong đó: Wth:Năng suất lao động thực hiện Tth:Tổng doanh thu Ldm:Số lao động định mức 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Wth 2005 = 2.922.327.000/45 = 64.938.600 đ/ngời/năm = 5.411.550 đ/ngời/tháng Wth 2006 = 3.595.415.200/52 = 69.142.600 đ/ngời/năm = 5.761.883,33 đ/ngời/tháng Wth 2007 = 4.654.841.455/60 = 77.580.690,92đ/ngời/năm = 6.465.057,58 đ/ngời/tháng *Tiền lơng bình quân (Căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh) Đợc xác định theo công thức sau: TLth = Vth/ Ldm Trong đó: TLth:Tiền lơng bình quân Vth :Quỹ tiền lơng Ldm:Số lao động định mức TLth 2005 = 818.226.360/45ngời/12 tháng = 1.515.234 đ/tháng TLth 2006 = 1.078.624.560/52ngời/12tháng = 1.728.565đ/tháng TLth 2007 = 1.536.097.680/60ngời/12tháng = 2.133.469đ/tháng 2. Về trang thiêt bị và tài sản cố định Tài sản cố định là cơ sở vật chất kỹ thuât của doanh nghiệp, phản ánh năng lực sản xuất hiện có, trình độ tiến bộ khoa học kỹ thuật của doanh nghiệp. Tài sản cố định, đặc biệt là máy móc thiết bị sản xuất là điều kiện quan trọng và cần thiết để tăng sản lợng, tăng năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất Tuy nhiên, Kim Sơn là một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thơng mại và dịch vụ nên các yếu tố về trang thiết bị và tài sản cố định chỉ có ý nghĩa hỗ trợ trong quá trình làm việc. Giá trị của các trang thiết bị tơng ứng với trình độ khoa học kỹ thuật của thiết bị mà công ty áp dụng 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bảng tổng hợp tài sản cố định và trang thiết bị Nguồn: Phòng kế toán Đvị tính: 1.000đ STT Diễn giải Số lợng Nguyên giá Khấu hao Giá trị còn lại 1 I.TSCĐ hữu hình 2 Trụ sở làm việc 01 750.000 -250.000 1.000.000 3 Máy tính 40 242.679 55.732 186.947 4 Máy điện thoại 20 20.064 5.000 15.064 5 Máy fax+phôtô 05 20.333 5.000 15.333 6 Máy in 05 15.000 3.300 11.700 7 Bàn ghế, tủ làm việc 45 150.000 30.000 120.000 8 Tài sản khác 25.000 5.000 20.000 9 II.TSCĐ vô hình 10 Phần mềm 25.000 5.000 20.000 11 Tổng cộng 1.248.076 -140.968 1.389.044 3.Đặc điểm về vốn 10 [...]... hữu, khách hàng vẫn còn bị bó hẹp, cha khai thác một cách triệt để việc khai thác nguồn hàng cũng nh là việc định huớng khách hàng mục tiêu Trớc những bất cập đó em xin chọn đề tài: Một số biện pháp khai thác tốt nguồn hàng và phát triển khách hàng mục tiêu của công ty TNHH Kim Sơn làm đề tài luận văn 18 ... ngày cho một đơn hàng, dẫn đến số vốn mà công ty đầu t thì bị các đơn vị khác chiếm dụng trong khi công ty phải không ngừng đầu t vốn để đảm bảo khả năng thanh toán nợ của mình cho các nhà cung cấp, làm giảm hiệu quả hoạt động kinh doanh Việc tận dụng khai thác nguồn hàng cha đợc hiệu quả Hơn nữa, là một doanh nghiệp trẻ, với quy mô nhỏ nên công ty cũng cha khai thác triệt để việc mở rộng khách hàng, ... hơn của công ty là rất đáng khích lệ Tuy nhiên qua khảo sát thực tế cũng cho thấy 1 số mặt còn hạn chế cần khắc phục nh: cơ cấu hàng tồn kho cha hợp lý, chi phí bảo quản cất trữ tăng; tỷ trọng nguồn vốn vay lớn, có những thời kỳ, tỉ lệ vốn vay còn cao hơn tỉ lệ nguồn vốn chủ sở hữu, khách hàng vẫn còn bị bó hẹp, cha khai thác một cách triệt để việc khai thác nguồn hàng cũng nh là việc định huớng khách. .. -6,45 -2,08 5,56 Nguồn: Phòng Kế Toán 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Qua bảng số liệu tổng hợp trên đây phần nào nói lên đợc tình hình kinh doanh những năm qua của công ty, và qua đó phân tích đợc điểm mạnh yếu của công ty, và qua đây là 1 số phân tích của em về tình hình của công ty: +Giá trị sản lợng năm 2006 so với năm 2005 tăng 830.870.000đ và bằng 29,81%... trờng và cũng hiểu rõ đợc sức mạnh thơng hiệu LioA đối với ngời tiêu dùng, từ năm 2005 công ty chính thức trở thành nhà cung cấp các sản phẩm LioA của hãng LioA Qua thực tế chứng minh cho thấy doanh thu mà các sản phẩm LioA mang lại cho công ty không phải là nhỏ mặc dù mới đi vào hoạt dộng Nó chiếm từ 30%-40% tổng doanh thu và lợi nhuận của công ty Nếu các sản phẩm sữa công ty tập trung chủ yếu vào ngời... 2007 chỉ số này là 12,21% tăng so với 2006 Nhng nhìn vào bảng số liệu thì thấy tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu lại giảm, điều này chứng tỏ công tác tổ choc quản lý của công ty cha hoàn chỉnh, cha tiết kiệm đợc chi phí kinh doanh Vì vậy công ty cần có những biện pháp điều chỉnh thích hợp hơn nữa a,Những thành tựu và thuận lợi trong quá trình kinh doanh Là một doanh nghiệp trẻ với đội ngũ quản lý và nhân... sẽ tạo nên 1 thị trờng phát triển tiềm năng và lâu dài Công ty Kim Sơn nắm bắt đợc nhu cầu lớn này và chính thức là nhà phân phối cho hãng sữa Dutch Lady với các sản phẩm nh sữa bột, sữa nớc, fritso Đồng thời cũng hiểu rõ nhu cầu của ngời tiêu dùng là sẽ chỉ mua sữa ở những nơi đáng tin cậy với sự đảm bảo về giá cả và chất lợng nên công ty đã thiết lập liên hệ với các đại lý và các siêu thị để nhằm... Điều này là không tốt với bất kỳ một doanh nghiệp nào, do vậy công ty cần có biện pháp thúc đẩy bán hàng sao cho tăng lợng tiền ngời mua trả trớc giúp công ty có thêm số vốn tạm thời Về tính chất ta thấy vốn cố định tăng 1.119.000.000đ, vốn lu động tăng 1.108.000.000đ Do đặc điểm là kinh doanh thơng mại - dịch vụ nên vốn kinh doanh của công ty bao gồm 52,31% là vốn lu động và 48,97% là vốn cố định Tỷ trọng... mở rộng khách hàng, mạng lới tiêu thụ của mình nên phần nào đó ảnh hởng đến doanh thu lợi nhuận của công ty IV.Phơng hớng phát triển trong thời gian tới Trong hoạt động thơng mại, phát triển mạng lới phân phối là quan trọng nhất Trong khi đó, thực trạng hiện nay phơng thức phân phối hiện đại chỉ chiếm khoảng 15% - 20% hệ thống phân phối Vì vậy công ty đã có định hớng phát triển các loại hình thơng mại... phân phối, công ty đã mở rộng hoạt động kinh doanh sang các lĩnh vực mới nh lĩnh vực kinh doanh ôtô, xe máy, dịch vụ vận chuyển hàng hoá Và dự kiến đến cuối năm 2009, công ty sẽ mở rộng thêm nhà máy chế biến lơng thực, thực phẩm Đây sẽ là một hớng đi mới làm thay đổi hoàn toàn diện mạo 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 của công ty và hứa hẹn tiềm năng phát triển trong . khai thác nguồn hàng cũng nh là việc định huớng khách hàng mục tiêu. Trớc những bất cập đó em xin chọn đề tài: Một số biện pháp khai thác tốt nguồn hàng. tài: Một số biện pháp khai thác tốt nguồn hàng và phát triển khách hàng mục tiêu của công ty TNHH Kim Sơn làm đề tài luận văn. 18