Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ vận tải Trường Sinh

74 592 0
Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ vận tải Trường Sinh

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU CHƯƠNG I MỞ ĐẦU I Lý Do Hình Thành Đề Tài Trong năm gần nay, đất nước ta phát triển nhanh chóng đường công nghiệp đại hóa, việc mở cửa thực buôn bán thông thương với nước giúp cho nhu cầu vận chuyển hàng hóa cấp thiết Chính nghành vận tải phát triển nhanh chóng, dịch vụ vận tải ngày đa dạng Trước hàng hóa từ người bán đến người mua thường hình thức hàng lẻ phải qua tay người vận tải nhiều phương thức vận tải khác Xác xuất, rủi ro hàng lớn, người gửi hàng phải ký nhiều hợp đồng vận tải riêng biệt với người vận tải riêng biệt Trách nhiệm người vận tải theo giới hạn theo chặn đường hay dịch vụ đảm nhiệm mà Cách mạng Container vào năm 60 70 kỷ đảm bảo an toàn tin cậy cho việc vận chuyển hàng hóa Nhiều công ty vận tải đời tập trung vào dịch vụ vận chuyển hàng hóa Container dịch vụ mang lại lợi ích cao không cần trình độ cao.Chính vậy, việc cạnh tranh công ty không tránh khỏi Do cần có chiến lược kinh doanh để phát triển công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương Mại - Dịch Vụ - Vận Tải Trường Sinh công ty chuyên phục vụ lónh vực vận chuyển hàng hóa với số lượng xe chuyên chở nhiều, đa số tập trung vào việc vận chuyển hàng hóa từ cảng Cát Lái, Khánh Hội, Tân Cảng, Vict khắp miền đất nước Báo cáo kết hoạt động công ty cao dự toán công ty công ty giành hợp đồng vận chuyển lớn Bên cạnh thuận lợi có khó khăn:  Vốn đầu tư để mua xe  Mở rộng thị phần  Mở rộng dịch vụ vận tải  Duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng -1- CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU II Mục tiêu đề tài  Phân tích môi trường kinh doanh công ty  Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty  Phương pháp nguyên cứu: Sử dụng bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia để đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh công ty, ma trận SWOT để hình thành chiến lược ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược III Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp Thu thập từ tài liệu bảng báo cáo tài chính, kết hoạt động công ty, tập chí chuyên nghành phương tiện thông tin đại chúng Dữ liệu sơ cấp Thu thập thông tin cách vấn xin ý kiến chuyên gia thành viên công ty IV Mô hình nguyên cứu p dụng mô hình Fred R.David có hiệu chỉnh Xác định chức nhiệm vụ Phân tích môi trường Xác định lại chức nhiệm vụ Phân tích lựa chọn phương án chiến lược Hình 1.1: mô hình nguyên cứu Đánh giá kiểm tra -2- CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU V ù nghóa thực tiễn đề tài Nhằm hoạch định chiến lược cho công ty, giúp cho công ty thấy rõ hướng ban giám đốc làm để đạt mục tiêu VI Giới hạn đề tài Do giới hạn thời gian tình hình thực tế nên luận văn nguyên cứu giai đoạn đầu trình quản trị chiến lược hoạch định chiến lược cho công ty Bố cục luận văn Chương 1: Mở Đầu Chương 2: Cơ Sở Lý Thuyết Chương 3: Giới Thiệu Tổâng Quan Về Công Ty Chương 4: Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh Chương 5: Xây Dựng, Đánh Giá, Lựa Chọn Các Phương n Chiến Lược Chương 6: Kết Luận Và Kiến Nghị -3- CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tầm quan trọng quản lí chiến lược:  Các khái niệm chiến lược  Chiến lược gì?  Quản trị chiến lược gì?  Lợi ích quản trị chiến lược Mô hình quản trị chiến lược:  Theo Garry Smith  Theo Fred R.David  Mô hình tác lực  Mô hình Pest Qui trình hoạch định chiến lược cho công ty:  Các giai đoạn quản trị chiến lược  Giai đoạn hình thành chiến lược  Giai đoạn thực thi chiến lược  Giai đoạn đánh giá chiến lược Các chiến lược đặc thù:  Chiến lược kết hợp  Chiến lược chuyên sâu  Chiến lược mở rộng hoạt động  Chiến lược khác Một số công cụ hỗ trợ cho việc hoạch định chiến lược:  Ma trận SWOT  Ma trận QSPM CHƯƠNG III GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CHƯƠNG IV PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Phân tích môi trường bên  Mục tiêu: nhận diện hội, nguy -4- CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU  Phân tích nghành mô hình tác lực  Phân tích yếu tố vó mô mô hình PEST  Ma trận tổng hợp yếu tố bên  Ma trận hình ảnh cạnh tranh  Phân tích nghành: (mô hình tác lực)  Đối thủ cạnh tranh  Nhà cung ứng  Khách hàng  Nguy nhập  Dịch vụ thay  Phân tích yếu vó mô mô hình PEST  Tác lực kinh tế  Tác lực trị  Tác lực tự nhiên xã hội  Tác lực công nghệ Phân tích môi trường bên  Mục đích:  Đánh giá tổ chức có  Đánh giá tổ chức làm làm  Nhận diện điểm mạnh yếu công ty  Phương pháp: áp dụng phương pháp kiểm toán nội CHƯƠNG V XÂY DỰNG LỰA CHỌN VÀ ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC  Xây dựng chiến lược:  Ma trận SWOT  Giải thích sở hình thành chiến lược  Lựa chọn chiến lựa cho công ty:  Ưu nhược chiến lược  Ma trận QSPM: -5- CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU  Xây dựng thang điểm ứng với chiến lược  Phỏng vấn chuyên gia thành viên công ty  Các chuyên gia thành viên công ty cho điểm ứng với loại chiến lược  Hình thành ma trận QSPM lựa chọn chiến lược có điểm số cao CHƯƠNG VI KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ -6- CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT I TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC Hiện phần lớn công ty phải trực diện với môi trường kinh doanh đầy biến động, phức tạp có nhiều rủi ro Mặc dù hiệu hoạt động nội quan trọng, việc làm cho thích nghi với điều kiện môi trường trở thành yếu tố cần thiết cho thành công Quản lí chiến lược làm rõ tầm quan trọng việc trọng nhiều đến việc phân tích môi trường hoạch định chiến lược trực tiếp liên quan đến điều kiện môi trường Quản lí chiến lược giúp tổ chức nâng cao kết cách tăng cường hiệu năng, hiệu làm việc Các khái niệm chiến lược: Chiến lược gì? Theo Afred Chandler (thuộc đại học Harvard) định nghóa: chiến lược bao hàm ấn định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hoạt động phân bố tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu Theo định nghóa Jame B Quinn, thuộc đại học Dartmouth: chiến lược dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách trình tự hành động thành tổng thể kết dính với Theo định nghóa Micheal E Potter: chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt động khác biệt lựa chọn đánh đổi cạnh tranh tạo phù hợp hoạt động doanh nghiệp Quản trị chiến lược gì? Theo Garry Smith: trình nghiên cứu môi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức đề kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu môi trường tương lai Theo Fred R David: quản trị chiến lược định nghóa nghệ thuật khoa học thiết lập, thực đánh giá định có liên quan nhiều chức cho phép tổ chức đạt mục tiêu đề Lợi ích quản trị chiến lược -7- CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Quản trị chiến lược cho phép công ty động phản ứng lại việc định hình tương lai Nó cho phép công ty sáng tạo ảnh hưởng với môi trường đó, kiểm soát số phận Quản trị chiến lược làm tăng khả phòng ngừa, ngăn chặn vấn đề khó khăn công ty khuyến khích tương hỗ quản trị viên chức Điểm lợi ích quản trị chiến lược giúp công ty tạo chiến lược tốt thông qua việc sửõ dụng phương cách tiếp cận hệ thống hơn, hợp lí logic đến lựa chọn chiến lược Greenley nhấn mạnh đến 14 lợi ích quản trị chiến lược:  Nó cho biết nhận biết ưu tiên tận dụng hội  Nó tạo nhìn khách quan vấn đề quản trị  Nó biểu cấu việc hợp tác kiểm soát cải thiện hoạt động  Nó tối thiểu hóa tác động điều kiện thay đổi có hại  Nó cho phép có định yếu hỗ trợ tốt mục tiêu thiết lập  Nó thể phân phối hiệu thời gian nguồn tài nguyên cho hội xác định  Nó cho phép tốn thời gian tài nguyên dành cho việc điều chỉnh lại định sai sót định đặc biệt  Nó tạo cấu cho việc thông tin nội phận nhân  Giúp hòa hợp ứng xử cá nhân vào nỗ lực chung  Nó cung cấp cho việc làm rõ trách nhiệm cá nhân  Khuyến khích suy nghó tương lai  Tạo phương cách hợp tác, hài hòa nhiệt tình để xử lí vấn đề hội phát sinh  Nó khuyến khích thái độ tích cực đổi  Nó cho ta mức độ kỷ luật qui cách quản trị doanh nghiệp II MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC Các tác giả khác đưa mô hình quản trị chiến lược khác nhìn chung thể giai đoạn quản trị chiến lược: Giai đoạn 1: Hình thành chiến lược Giai đoạn 2: Thực thi chiến lược -8- CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Giai đoạn 3: Đánh giá chiến lược Theo Garry Smith Hình 2.1 (Mô hình quản trị chiến lược Garry Smith) Phân tích môi trường Phân tích lựa chọn phương án chiến lược Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu Đánh giá chiến lược Thực chiến lược Mô hình Garry Smith có đặc điểm đề cập việc phân tích môi trường trước xác định nhiệm vụ chức năng, mục tiêu công ty Quan niệm cho thấy bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt mãnh liệt, đòi hỏi nhà quản trị cần phân tích, tìm hiểu lợi ích khó khăn môi trường vó mô trước, kế xét đến hoạt động vi mô quan hệ tác nghiệp nhằm xác định nhiệm vụ mục tiêu công ty cho phù hợp thích nghi để tồn phát triển môi trường đầy biến động phức tạp Theo Fred R David Đề cập việc xác định nhiệm vụ chức mục tiêu trước phân tích môi trường kinh doanh nhằm loại bõ số chiến lược không phù hợp với mục tiêu công ty Tuy nhiên việc xác định việc nhiệm vụ mục tiêu trước ảnh hưởng đến tiến trình hoạch định chiến lược phát sinh tư tưởng chủ quan suy nghó Do đó, sau phân tích môi trường cần xác định lại mục tiêu công ty -9- CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Hình 2.2 (Mô hình Fred R David) Xác định nhiệm vụ chức mục tiêu Phân tích môi trường Phân tích lựa chọn phương án chiến lược Thực thi chiến lược Đánh giá kiểm tra Mô hình nguyên cứu Hình 2.3 (mô hình nguyên cứu) Xác định nhiệm vụ chức Phân tích môi trường Xác định lại mục tiêu chức Phân tích lựa chọn phương án chiến lược - 10 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC 1= Ít quan trọng 2= Trung bình 3= Nhiều 4= Rất nhiều Điểm tổng kết: (5)= (2)*(3)*(4) Các hội:  Nhu cầu vận chuyển nhiều  Maerk line mở cảng cạn Việt Nam  Tốc độ tăng trưởng nghành cao  Nguồn hàng nhiều  Dịch vụ vận chuyển khác  Chính phủ khuyến khích  Tốc độ thay đổi công nghệ chậm  Rào cản nhập nghành cao  Nền kinh tế việt nam phát triển ổn định Các nguy cơ:  Quyền lực khách hàng lớn  Đối thủ cạnh tranh mạnh  Nguồn lao động có tay nghề  Khách hàng có nhiều nhà cung cấp dịch vụ  Đối thủ tìm ẩn nhiều  Người Việt chưa ý đến dịch vụ II Bảng đánh giá yếu tố bên Cũng tương tự phân tích bên ngoài, qua trình phân tích bên xác định điểm mạnh yếu công ty Em sử dụng phương pháp cho điểm chuyên gia để xác định điểm mạnh yếu cốt lõi công ty ảnh hưởng đến vị cạnh tranh thực thi chiến lược công ty - 60 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC Bảng 5.2 (bảng đánh giá yếu tố bên trong) Yếu tố môi trường bên Mức độ quan trọng với nghành Mức độ Tính Điểm tác động chất tác tổng kết động công ty Qui mô tương đối lớn 3,3 3,5 + +11,55 Hệ số sử dụng xe cao 3,2 3,7 + +11,84 Địa điểm công ty thuận lợi 3,0 3,3 + +9,9 Được hỗ trợ nghành 2,2 2,2 + +4,84 Xe cũ 3,3 3,0 - -9,9 3,8 3,8 Chưa có hệ số kiểm tra chất lượng dịch vụ 2.8 Tài chính: 2.8 - -7,84 2,3 2,3 + +5,29 2,2 Khả huy động vốn cao lãi 2,8 suất thaáp 2,3 + +5,06 3,7 + +10,36 2,2 2,0 - -4,4 Giá cước vận chuyển rẻ đối 3,2 thủ 3,7 + +11,84 3,7 3,8 + +14,06 Họat động tiếp thị chưa đầu tư 3,3 mức 3,3 3,7 + +12,21 2,8 - -9,24 Chất lượng: Chất lượng dịch vụ đảm bảo Mức tăng trưởng cao Hiệu suất sử dụng vốn cao Tỷ số nợ vốn cao Tiếp thị: +14,44 Có uy tín thị trường Khách hàng làm ăn lâu dài Hệ thống thông tin: Chưa hoàn chỉnh - 61 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC Nguồn nhân lực: 2,0 1,7 - -3,4 Ban lãnh đạo giỏi có chuyên 2,5 môn 2,7 Tập thể công ty cần cù gắn bó 3,2 3,8 + +9,5 + +8,1 2,7 + +10,6 Thiếu cán tiếp thị 3,0 2,7 - -8,1 2,3 2,3 + +5,29 2,5 2,7 + +6,75 Giám đốc người có tâm huyết Nề nếp tổ chức: Cơ cấu tổ chức chặt Tinh thần làm việc cán bộ, nhân viên cao Mức độ quan trọng nghành: 1= Ít quan trọng 2= Trung bình 3= Quan trọng 4= Rất quan trọng Mức độ tác động công ty: 1= Ít quan trọng 2= Trung bình 3= Nhiều 4= Rất nhiều Điểm tổng kết: (5)=(2)*(3)*(4) Các điểm mạnh:  Chất lượng dịch vụ đảm bảo  Có uy tín thị trường  Có khách hàng lâu dài  Giám đốc người có tâm huyết chuyên môn  Tập thể công ty can cù gắn bó  Cước vận tải rẻ đối thủ  Qui mô lớn - 62 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC  Khả huy động vốn cao lãi suất thấp  Hệ số sử dụng thiết bị cao  Địa điểm công ty thuận lợi Các điểm yếu:  Thiết bị máy cũ  Hoạt động tiếp thị chưa đầu tư mức III Xây dựng chiến lược cho công ty Trường Sinh: Ma trận SWOT: Trên sở nguy cơ, điểm mạnh yếu rút từ bảng đánh giá yếu tố bên bên trong, sau ma trận SWOT để xây dựng chiến lược nhằm đạt đến mục tiêu công ty Bảng 5.3 Ma trận swot công Các hội (O) ty Nhu cầu vận chuyển nhiều Tốc độ tăng trưởng nghành cao Nguồn hàng nhiều Các nguy cơ(T) Quyền lực khách hàng lớn Đối thủ cạnh tranh mạnh Nguồn lao động có tay nghề Dịch vụ vận chuyển khác Khách hàng có nhiều nhàcung cấp dịch vụ Chính phủ khuyến khích Đối thủ tìm ẩn nhiều Tốc độ thay đổi công nghệ chậm Người Việt chưa ý đến dịch vụ Rào cản nhập nghành cao Nền kinh tế Việt Nam phát triển ổn định - 63 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC Điểm mạnh Chiến lược SO Chất lượng  dịch vụ đảm bảo  Có uy tín thị trường Chiến lược ST Đầu tư nâng số lượng  Tập trung vào khách xe hàng trọng điểm Thâm nhập phát  Chiến lược cước triển thị trường vận tải Có khách hàng lâu dài Ban lãnh đạo giỏi có chuyên môn Tập thể công ty cần cù gắn bó Cước vận tải rẻ Qui mô lớn Khả huy động vốn cao lãi suất thấp Hệ số sử dụng thiết bị cao Điểm yếu Chiến lược WO Thiết bị máy cũ Chiến lược WT Đầu tư mua thêm xe  Duy trì chạy theo đơn hàng Hoạt động tiếp thị chưa đầu tư  Chiến lược nhân mức Mặt bố trí không hợp lí Mạng lưới nhỏ, thông tin - 64 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC IV Giải Thích Về Cơ Sở Hình Thành Chiến Lược Giải thích Chiến lược Chiến lược nhằm đạt mục tiêu mở rộng việc cung cấp dịch vụ công ty để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Chiến lược sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội sau:  Công ty có uy tín thị trường  Giám đốc người có lực tâm huyết với nghề  Được hỗ trợ nghành  Khách hàng làm ăn lâu dài với công ty  Tập thể cán cần cù gắn bó  Khả huy động vốn với lãi suất thấp  Hệ số sử dụng xe cao  Nhu cầu dịch vụ vận tải Container ngày cao  Tốc độ thay đổi công nghệ tương đối chậm  Dịch vụ thay nhiều Chiến lược 1: Đầu Tư Mua Thêm Xe Mới Chiến lược nhằm cải thiện điểm yếu bên tận dụng hội bên  Thiết bị máy cũ  Hoạt động tiếp thị chưa đầu tư mức  Mặt bố trí không hợp lí  Nhu cầu vận chuyển nhiều  Tốc độ tăng trưởng nghành cao  Nguồn hàng nhiều  Dịch vụ vận chuyển khác Đầu tư mua xe Mục tiêu  Mở rộng sản xuất  Tăng doanh số  Tạo công ăn việc làm cho người lao động - 65 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC Nhu cầu vận chuyển hàng hóa Container ngày cao mặt công ty mở rộng mặt công ty mặt tận dụng Nhu cầu vận chuyển hàng hóa Container có tải trọng lớn ngày cao để phục vụ cho việc phát triển đất nước Đất nước ta đường công nghiệp hóa việc phát triển dịch vụ cần thiết Trường Sinh công ty cung cấp dịch vụ vận tải hàng đầu Tuy nhiên công ty hoạt động tối đa công suấtvì muốn tăng thêm doanh số công ty cần phải đầu tư mua thêm xe cần thiết Hiện tại, công ty hỗ trợ nghành thiết bị xe Nguồn vốn mà công ty muốn đầu tư mua xe vay với số lượng lớn lãi suất ưu đãi Ngân Hàng Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Số Thành Phố Hồ Chí Minh Ngoài cán công nhân viên công ty người có trình độ chuyên môn cao mong muốn phục vụ cho công ty Do vậy, việc đầu tư nhà máy họ ủng hộ Sự cần thiết phải đầu tư  Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải, tạo dịch vụ có chất lượng cao  Đầu tư nâng cao chất lượng xe hệ thống kho bãi làm tăng suất  Tạo mạnh nghành nghành  Phương thức thực hiện: Chọn vị trí bãi xe gần cảng, đường bộ: tỉnh Bình Dương gần quốc lộ 1A Vốn đầu tư: Mua xe: tỷ Số lượng xe mua 10 Loại xe cần mua:Freiligh đời 2002, International Đời 98, Đời 95 Freiligh Nhà sản xuất: Mỹ Năm sản xuất: 2002 Số lượng: International Nhà sản xuất: Mỹ Năm sản xuất: 1998, 1995 Số lượng: - 66 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC Xây dựng bãi tỷ Chi phí khác: 500.000.000 Chi phí dự phòng: 1tỷ Tổng vốn: 7,5 tỷ Vốn vay:3 tỷ Vốn công ty:4ty.û Chiến lược 2: Thâm nhập phát triển thị trường Đây chiến lược làm tăng thị phần thị trường có phát triển thị trường Chiến lược hoàn toàn phù hợp với mục tiêu tăng trưởng công ty, sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội sau:  Chất lượng dịch vụ đảm bảo  Công ty có uy tín thị trường  Giám đốc người có lực tâm huyết với nghề  Được hỗ trợ nghành  Khách hàng làm ăn lâu dài với công ty  Tập thể cán cần cù gắn bó  Cước vận tải rẻ đối thủ  Qui mô lớn  Nhu cầu vận chuyển nhiều  Tốc độ tăng trưởng nghành cao  Nguồn hàng nhiều  Dịch vụ vận chuyển khác  Chính phủ khuyến khích  Tốc độ thay đổi công nghệ chậm  Rào cản nhập nghành cao  Nền kinh tế Việt Nam phát triển ổn định Mục tiêu:  Mở rộng thị trường  Tăng doanh số - 67 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC Chiến lược thâm nhập phát triển thị trường đòi hỏi công ty tập trung nỗ lực nhằm giữ vững thị phần có gia tăng thị phần biện pháp như:  Nâng cao chất lượng dịch vụ  Đảm bảo giá thành  Giao hàng hẹn  Thỏa mãn nhu cầu khách hàng, khuyến khiùch khách hàng làm ăn lâu dài Chiến lược 3: Tập Trung Vào Khách Hàng Trọng Điểm Nhằm giữ vững khách hàng lớn có uy tín Sử dụng điểm mạnh để hạn chế mối đe dọa bên ngoài:  Chất lượng dịch vụ đảm bảo  Có uy tín thị trường  Có khách hàng lâu dài  Ban lãnh đạo giỏi có chuyên môn  Tập thể công ty can cù gắn bó  Quyền lực khách hàng lớn  Đối thủ cạnh tranh mạnh Mục tiêu:  Giữ vững thị phần  n định cung cấp dịch vụ Trong năm qua uy tín công ty Trường Sinh ngày cao, nhiều khách hàng lớn tìm đến công ty như: Ga Sóng Thần, Thép Pomina, Nhựa Bình Minh Trong qua trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng có điều chưa thõa mãn, khách hàng công ty giải nhằm đạt thống chung Như công ty có khách hàng lớn hợp tác lâu dài, mang nhiều lợi nhuận lâu dài cho công ty Tuy nhiên khách hàng có nhiều nhà cung cấp dịch vụ này, đối thủ công ty mạnh nên công ty xúc tiến biện pháp nhằm thắt chặt mối quan hệ, nâng cao chất lượng dịch vụ, giá cước vận tải thay đổi, giao hàng hẹn, thảo luận kế hoạch làm ăn lâu dài Duy trì phát triển mối quan hệ để bên có lợi Chiến lược 4: Chiến lược giá Tận dụng điểm mạnh để hạn chế nguy cơ: - 68 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC  Chất lượng dịch vụ đảm bảo  Cước vận tải rẻ  Quy mô lớn  Hệ số sử dụng thiết bị cao  Quyền lực khách hàng lớn  Đối thủ cạnh tranh mạnh  Khách hàng có nhiều nhà cung cấp dịch vụ Chiến lược giá: Mục tiêu:  Thu hút khách hàng tăng khả cạnh tranh  Khách hàng công ty chủ yếu công ty, phải cung cấp dịch vụ thỏa mãn yêu cầu họ Công ty tận dụng điểm mạnh như: Hệ số sử dụng thiết bị cao, cước vận tải rẻ để thu hút khách hàng tiềm năng, tăng khả cạnh tranh với đối thủ  Đối với khách hàng khác, chưa quen với dịch vụ này, giá cước rẻ để thu hút họ Chiến lược 5: Duy trì cung cấp dịch vụ theo đơn hàng Đây chiến lược phòng thủ giảm điểm yếu bên tránh mối đe dọa bên  Mạng lưới nhỏ, thông tin  Thiết bị máy cũ  Hoạt động tiếp thị chưa đầu tư mức Nguy cơ:  Quyền lực khách hàng lớn  Đối thủ cạnh tranh mạnh  Khách hàng có nhiều nhà cung cấp dịch vụ  Đối thủ tìm ẩn nhiều Mục tiêu Giữ vững thị trường - 69 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC Chiến lược hạn chế điểm yếu họat động tiếp thị, cung cấp dịch vụ vận tải theo đơn hàng, thõa mãn yêu cầu họ nhằm tránh khách hàng bỏ tìm nhà cung cấp khác Chiến lược 6: Chiến Lược Nhân Sự Nhằm qui hoạch đào tạo người, giữ gìn, chăm lo đời sống công nhân viêncó tay nghề  Nguồn lao động có tay nghề  Thiếu nhân viên tiếp thị Mục tiêu:  Cung cấp nhân cho công ty  Nâng cao trình độ nhân viên Lựa chọn chiến lược cho công ty: Nhìn vào ma trận SWOT chiến lược giống Thực chất công ty có chiến lược Tuy nhiên, giai đoạn công ty đeo đuổi nhiều chiến lược lúc mà mang lại hiệu cao, nguồn lực công ty không đủ khả Với chiến lược tiến hành lựa chọn chiến lược dựa ưu nhược, tính khảthi hiệu phương án, kết hợp với ma trận QSPM đ lựa chọn chiến lược phù hợp Ưu nhược chiến lược: Chiến lược đầu tư mua xe mơí Chiến lược nhằm đòi hỏi nỗ lực tập thể công ty nhằm mục tiêu mở rông cung cấp dịch vụ Ưu điểm:  Tạo công ăn việc làm  Nâng cao chất lượng dịch vụ  Đáp ứng nhu cầu vận tải thị trường Nhược điểm:  Đòi hỏi vốn lớn  Tốn nhiều chi phí tuyển dụng Chiến lược thâm nhập phát triển  Duy trì khai thác triệt để thị trường tại, đồng thời mở rộng vào khách hàng tiềm Ưu điểm: - 70 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC  Tăng thị phần doanh thu Nhược điểm:  Tốn chi phí tìm kiếm thị trường  Phát triển rộng rãi không tập trung vào thị trường mục tiêu Chiến lược tập trung vào khách hàng trọng điểm Ưu điểm:  n định cung cấp dịch vụ  Thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt Nhược điểm:  Chỉ tập trung vào số khách hàng, hội thâm nhập thị trường Chiến lïc cước vận tải  Thu hút khách hàng, tăng khả cạnh tranh so với đối thủ nhờ vào lợi có Ưu điểm:  Thu hút khách hàng, tăng khả năg cạnh tranh Nhược điểm:  Sự phản ứng mạnh từ đối thủ Chiến lược trì theo đơn hàng Ưu điểm:  Công ty chiếm dụng vốn khách hàng để sử dụng vào vốn lưu động sản xuất Nhược:  Ít thông tin thị trường Chiến lược nhân Ưu điểm:  Có đội ngũ nhân viên lành nghề  Tăng suất, nâng cao chất lượng dịch vụ Nhược điểm:  Tốn chi phí Ma trận QSPM: Để thuận tiện cho việc lựa chọn chiến lược ưu tiên chiến lược trên, ma trận QSPM dùng để lấy ý kiến chuyên gia: - 71 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC Ghí chú: Cl1: Đầu tư mua xe Cl2: Thâm nhập phát triển thị trường Cl3: Tập trung vào khách hàng trọng điểm Cl4: Chiến lược giá Cl5: Duy trì theo đơn hàng Cl6: Chiến lược nhân Sau đánh giá mức độ hấp dẫn chiến lược, kết chiến lược có điểm hấp dẫn sau: Tổng số điểm hấp dẫn chiến lược: Bảng 5.4 (điểm chiến lược) Các chiến lược Tổng số điểm hấp dẫn Đầu tư mua thêm xe Thâm nhập phát triển thị trường Tập trung vào khách hàng trọng điểm Duy trì chạy theo đơn hàng khách hàng Chiến lược giá Chiến lược nhân 343 325 294 282 330 290 Căn vào kết ma trận QMSP kết hợp với ưu nhược điểm chiến lược nên chọn chiến lược đầu tư mua xe - 72 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC Kết luận: Công ty trách nhiêm hữu hạn thương mại vận tải Trường Sinh không theo đuổi chiến lược đơn mà theo đuổi chiến lược hỗn hợp mang tính hỗ trợ bỗ sung cho nhau, giúp công ty đạt mục tiêu đề Bảng 5.5 Giai đoạn từ 2008 -2011 Giai đoạn từ 2011 - 2012 Chiến lược kinh doanh: Chiến lược kinh doanh:  Đầu tư mua xe xây  Tiếp tục thâm nhập thị dựng kho bãi trường  Thâm nhập thị trương  Phát triển thị trường  Chạy theo đơn hàng  Chiến lược cước vận tải  Chiến lược nhân Mục tiêu: Mục tiêu:  Mở rộng dịch vụ  Tăng thị phần  Duy trì quan hệ làm ăn với  Tăng chất lượng dịch vụ khách hàng lớn lâu dài  Đáp ứng nhu cầu chất lượng  Xây dựng nguồn nhân lực dịch vụ vận tải cao mạnh - 73 - CHƯƠNG V: XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC V Bảng tham khảo ý kiến chuyên gia Bảng 5.6 Ma trận QSPM Phân loại Các phương án chiến lược Cl1 Cl2 Cl3 4 3.5 3 4 3,5 16 16 14 10,5 14 4 3,7 3,7 16 16 10,5 10,1 10,1 3 3.1 3.2 12 12 9,6 9,6 3,5 3,5 4 14 14 14 12 3,5 3,5 3 3,3 3 9,9 3 9,9 3,5 10,5 9,9 2.3 6,9 9,9 3 3,5 14 12 12 3,4 13,6 3,5 3.5 3,5 10,5 14 3,5 10,5 2,5 7,5 4 14 12 10,5 3,1 10,5 9,3 10,5 3,5 3,5 2,5 4 3,5 16 10,5 3 12 3,5 14 3 12 3,5 3.2 3 9 Cl4 Cl5 Các yếu tố ảnh hưởng chiến lược Các hội: Nhu cầu vận tải lớn Tốc độ tăng trưởng ngành cao Nguồn hàng nhiều Dịch vụ thay Chính phủ khuyến khích Tốc độ thay đổi công nghệ chậm Rào cản nhập nghành cao Nền kinh tế Việt Nam phát triển ổn định Các nguy cơ: Quyền lực khách hàng lớn Đối thủ cạnh tranh mạnh Nguồn lao động có tay nghề Khách hàng có nhiều nhà cung cấp dịch vụ Đối thủ tiềm ẩn nhiều Người Việt Nam chưa ý đến dịch vụ - 74 - Cl6 ... hiểu rõ ưu nhược công ty Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Vận Tải Trường Sinh hoạch toán phụ thuộc vào công ty, sử dụng dấu riêng theo qui định pháp luật Tài sản công ty bao gồm tài sản... tài công ty Công ty cung cấp dịch vụ vận tải thương mại theo hợp đồng kinh tế cụ thể Các số liệu tài công ty Bảng 4.7 Năm 2005 2006 - 49 - CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Doanh thu Doanh. .. đồng vận chuyển lâu dài giới hạn thời gian nguồn lực nên việc phân tích đối thủ công ty lớn Những công ty vận tải lớn nghành lớn như:  Công ty TNHH vận tải - giao nhận EDC  Công ty TNHH vận tải-

Ngày đăng: 26/05/2015, 21:44

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Freiligh

  • International

  • Chiến lược đầu tư mua xe mơí

  • Chiến lược thâm nhập và phát triển

  • Chiến lược tập trung vào khách hàng trọng điểm

  • Chiến lïc về cước vận tải

  • Chiến lược duy trì theo đơn hàng

  • Chiến lược nhân sự

  • Đối với công ty

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan