Đang tải... (xem toàn văn)
641 ứng dụng chính sách Marketing mix nhằm mở rộng thị trường của Xí nghiệp bê tông li tâm & xây dựng điện
Lời nói đầu Hội chợ triển lãm thơng mại là một hình thức xúc tiến thơng mại tập trung dới hình thức một thị trờng cạnh tranh hoàn hảo và rất phát triển trong thời kỳ đổi mới. Từ những năm 1990 đến nay hoạt động tổ chức hội chợ và triển lãm th- ơng mại ở nớc ta phát triển một cách mạnh mẽ đã và đang tạo điều kiện thuận lợi cho việc xúc tiến và giao lu thơng mại giữa các doanh nghiệp với nhau cũng nh giữa doanh nghiệp với ngời tiêu dùng không chỉ trong phạm vi một quốc gia mà còn trên phạm vi toàn cầu. Hiện nay các hoạt động hội chợ thơng mại diễn ra ngày càng nhiều và phong phú hơn. Kết quả mà hội chợ mang lại thờng là rất lớn so với những chi phí phải bỏ ra để tổ chức hội chợ. Song, trong quá trình diễn ra hội chợ triển lãm còn bộc nhiều vấn đề cần giải quyết nh: sự cạnh tranh bất bình đẳng, chạy theo lợi nhận là chính, không quan tâm đến chất lợng. Chính điều đó đã làm nảy sinh một vấn đề là làm thế nào để có thể nâng cao hiệu quả của công tác tổ chức hội trợ triển lãm. Xuất phát từ những vấn đề đó, tôi đã mạnh dạn chọn đề tài Hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing hội chợ thơng mại của công ty cổ phần thơng mại th- ơng mại du lịch và hội chợ triển lãm quốc tế - Vitex. Trong đề tài này chúng tôi đã trình bày cơ sở lý luận về marketing hội trợ triển lãm thơng mại, từ đó đánh giá thực trạng tình hình tổ chức hội chợ thơng mại của công ty Vitex để đa ra những đề xuất và giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức hội chợ th- ơng maị của công ty. Mặc dù còn nhiều hạn chế về thòi gian nghiên cứu cũng nh lý luận và kinh nghiệm thực tiễn nhng chúng tôi cho rằng luận văn đã đáp ứng đợc các mục tiêu đề ra: - Mục đích nghiên cứu Đề tài đợc nghiên cứu với mục đích chỉ ra đợc những u nhợc điểm, , những hạn chế trong nghiên cứu và thực hiện để hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing hội chợ thơng mại của công ty. Trên cơ sở đó hợp lý hoá hoạt động nghiên cứu thị trờng để đảm bảo cho công ty thực hiện tốt những mục tiêu đã đề ra trong thời gian tới. - Giới hạn nghiên cứu. Do thời gian nghiên cứu có hạn cộng với những kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên luận văn của tôi chỉ tập trung vào việc nghiên cứu và xem xét các hội chợ thơng mại diễn ra trong nớc là chủ yếu, cụ thể là các họi chợ ở khu vức phía Bắc. Các hội chợ thơng mại diễn ra ở nớc ngoài chỉ phân tích để trợ giúp cho luận văn. 1 - Phơng pháp nghiên cứu. Dựa trên quan điểm đổi mới tổ chức và kinh doanh của Đảng và Nhà nớc chúng tôi đã xác lập và vận dụng hữu hiệu những phơng pháp nghiên cứu chủ yếu là: phân tích, tổng hợp, biện chứng, lôgic-lịch sử, sơ đồ hoá, mô hình hoá. Ngoài ra còn sử dụng phơng pháp tiếp cận thực tiễn các vấn đề lý luận, t duy kinh tế mới. Trong luận văn này, ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và mục lục, nội dung đề tài đợc chia làm 3 chơng. Chơng 1: Một số lý luận về marketing dịch vụ hội chợ thơng mại. Chơng 2: Thực trạng tình hình tổ chức hoạt động marketing hội chợ thơng mại của công ty Vitex. Chơng 3: Các biện pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing hội chợ thơng mại của công ty Vitex. 2 Chơng 1 Một số lý luận về Marketing dịch vụ hội chợ thơng mại. 1.1. Khái niệm, phân loại và ý nghĩa của hội chợ thơng mại trong nền kinh doanh hiện đại của các doanh nghiệp nớc ta. 1.1.1. Khái niệm và thực chất của hội chợ thơng mại: 1.1.1.1. Khái niệm của hội chợ thơng mại: * Theo điều 208 Luật doanh nghiệp. Hội chợ thơng mại là hoạt đông xúc tiến thơng mại tập trung trong một thời gian và địa điểm nhất định, trong đó tổ chức cá nhân sản xuất, kinh doanh trng bày hàng hoá của mình nhằm mục đích tiếp thị, ký kết hợp đồng mua bán. Nh vậy, hội chợ thơng mại là công cụ xúc tiến thơng mại thích hợp đợc tổ chức bởi một đơn vị có chức năng dịch vụ marketing chuyên ngành trên một không gian và thời gian hữu hạn đợc quy hoạch mở và có chủ đích nhằm hội tụ những chủ thể - doanh nghiệp có sản phẩm hoặc dịch vụ cần xúc tiến thơng mại các khách hàng (đối tác, ngời tiêu dùng cuối cùng và công chúng khác) thuộc các thị trờng mục tiêu của doanh nghiệp nhằm thực hiện các trình diễn thơng mại, các giao dịch, đàm phán thơng mại và hàng loạt các giao tiếp truyền thông khác. * Theo các nhà tổ chức: Hội chợ thơng mại là một hình thức xúc tiến thơng mại tập hợp các nhà tổ chức, các nhà sản xuất, các nhà kinh doanh, các đơn vị làm dịch vụ tại một địa điểm nhất định (thờng từ 7 đến 10 ngày hoặc có thể hơn thế nữa) nhằm giới thiệu các sản phẩm, hàng hoá và dịch vụ, tạo cơ hội cho họ cũng nh công chúng nhận biết, trao đổi, tiếp cận, đàm phán và ký kết hợp đồng. Trong hội chợ các nhà trng bày có thể bán hàng tại chỗ để có thêm khoản thu nhập bù đắp chi phí tham gia hội chợ thơng mại. 3 Để định nghĩa về hội chợ thơng mại thì còn rất nhiều nhng theo tôi thì : Hội chợ thơng mại là một cái chợ lớn. Trong cái chợ này sẽ có một công ty đứng ra làm chủ và tập hợp các công ty khác lại và các công ty này sẽ phải bỏ tiền ra để mua gian hàng cho riêng mình và tại đây sẽ diễn ra các hoạt động trng bày giới thiệu và quảng cáo sản phẩm. 1.1.1.2. Thực chất của hội chợ thơng mại: Thực chất của hội chợ thơng mại là một thị trờng đặc biệt bởi: - Nó đợc tổ chức một cách định kỳ.Điều đó có nghĩa là năm nào cũng diễn ra hội chợ EXPO, hội chợ thời trang và mỹ phẩm - Nó diễn ra tại không gian nhất định. - Nó diễn ra tại một địa điểm xác định. Hội chợ EXPO thờng diễn ra ở trung tâm hội chợ Giảng Võ. - Nó diễn ra trong một thời gian xác định. VD hội chợ EXPO diễn ra từ ngày 11/4 đến ngày 21/4 hàng năm. Thị trờng đặc biệt này lại là độc quyền bán bởi một hoặc một vài đơn vị tổ chức hội chợ thơng mại. Các doanh nghiệp hay ngời mua tham quan muốn dùng dịch vụ hội chợ thơng mại phải mua chỗ hay mua vé để vào. + Hội chợ thơng mại là nơi tiến hành các giao thơng mại tạo điều kiện cho các doanh nghiệp và ngời tiêu dùng gặp gỡ, trao đổi những quan hệ hợp tác sản xuất, buôn bán tiêu thụ. + Hội chợ thơng mại là chiếc cầu nối giữa cung - cầu, đảm bảo và thoả mãn cho sự tham gia của các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, với nhiều chủng loại hàng hoá, góp phần trao đổi và ký kết hợp đồng mua - bán. 1.1.2. Phân loại hội chợ thơng mại: Hội chợ thơng mại rất đa dạng về thể loại do tính phong phú của hoạt động kinh tế, trên thực tế ngời ta cha có một tiêu chuẩn chính thức nào để định nghĩa và phân loại các cuộc hội chợ thơng mại. Tuy nhiên trong quá trình nghiên 4 cứu và vận dụng có thể dựa vào một số các tiêu tiêu thức để phân loại hội chợ th- ơng mại nh sau: 1.1.2.1. Phân loại theo tính chất ngành hàng: - Hội chợ triển lãm tổng hợp: Với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong nớc và nớc ngoài thuộc nhiều lĩnh vực kinh tế khác nhau. Các mặt hàng đ- ợc trng bày tại đây có các hàng tiêu dùng, hàng công nghiệp, các dây chuyền công nghệ và có thể là các dự án đang kêu gọi vốn đầu t nhằm mục đích giới thiệu và bán sản phẩm. Các hội chợ này thờng có quy mô quốc tế. - Hội chợ triển lãm chuyên ngành: Mục đích của loại hội chợ này là giới thiệu sản phẩm của một lĩnh vực kinh tế nào đó trong nền kinh tế nh: Hội chợ công nghiệp, triển lãm môi trờng, hội chợ xanh, hội chợ triển lãm ngành hoá chất, hội chợ viễn thông, tin học, xây dựng. Những hội chợ này thờng đợc tổ chức cho giới kinh doanh đến thăm. Tuy nhiên cũng có công chúng vào thăm nh- ng chỉ trong một thời gian nhất định. Nó mang tính chất triển lãm nhiều hơn. 1.1.2.2. Phân loại theo chu kỳ: - Hội chợ thơng mại định kỳ: thờng đợc tổ chức hàng năm vào một thời gian và địa điểm nhất định. Đây là cuộc hội chợ thơng mại tổng hợp với một quy mô lớn và mang một ý nghĩa rất lớn trong nền kinh tế, khách hàng tham quan đông và quen thuộc giới thiệu những sản phẩm có thị trờng lớn, thờng là nơi gặp mặt đông đủ các doanh nghiệp, thuộc mọi thành phần kinh tế, mọi ngành nghề trong cả nớc và quốc tế. Vì vậy nó luôn giành đợc sự quan tâm đặc biệt của khách hàng và giới kinh doanh. - Hội chợ thơng mại không định kỳ: Là hội chợ thơng mại đợc tổ chức rải rác trong các năm và thờng không có sự tổ chức lại vào các năm kế tiếp. Hội chợ đợc tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp có sản phẩm phẩm ở các thị trờng hẹp hơn nh: các địa phơng, các ngành kinh tế. Các hội chợ này th- ờng có quy mô không lớn so với các hội chợ thơng mại đợc tổ chức định kỳ. 1.1.2.3. Phân loại theo phạm vi tổ chức: 5 - Hội chợ thơng mại quốc tế: đợc tổ chức ở trong nớc hoặc ở nớc ngoài với sự tham gia của khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau, theo nội dung thì có thể là hội chợ tổng hợp hay hội chợ chuyên ngành, định kỳ hay không định kỳ nh triển lãm hàng không Pháp, hội chợ triển lãm Hambuốc (Đức), hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam tháng 10, triển lãm quốc tế TECDM về viễn thông tháng 11 năm 2001, hội chợ triển lãm quốc tế EXPO tháng 4 hàng năm ở Việt Nam. Trong một số hội chợ này thờng đợc cấp huân chơng, chứng chỉ, bằng về chất lợng, giá trị sản phẩm. - Hội chợ thơng mại trong nớc: Khách hàng tham gia hội chợ này chỉ gồm các doanh nghiệp trong nớc nhằm tiếp xúc bán hàng, phát huy nội lực của các doanh nghiệp nội địa nh hội chợ xuân, hội chợ thời trang, hội chợ hàng tiêu dùng Việt Nam chất lợng cao. - Hội chợ thơng mại địa phơng: Những hội chợ này đợc tổ chức trong phạm vi của tỉnh, thành phố hoặc một địa phơng nào đó với sự tham gia của các doanh nghiệp trong địa phơng đó nhằm khuyến khích phát triển kinh tế địa ph- ơng và hợp tác liên doanh. 1.1.3. Các chủ thể tham gia hội chợ thơng mại: Bất kỳ một cuộc hội chợ triển lãm nào, kể cả hội chợ địa phơng, hội chợ triển lãm thơng mại quốc tế hay hội chợ tổng hợp cũng đều gồm 3 thành phần chính: - Ngời tổ chức. - Ngời tham dự. - Khách tham quan. H- 1.1: Mối quan hệ giữa các chủ thể tham gia hội chợ thơng mại. 1.1.3.1. Ngời tổ chức: 6 Người tổ chức Lựa chọn giá thích hợp Người tham dự (doanh nghiệp) Khách tham quan Là ngời đứng ra tổ chức hội chợ thơng mại, là ngời đề ra chủ đề hội chợ thơng mại, ổn định thời gian và địa điểm tổ chức cũng nh là ngời đứng ra vận động các doanh nghiệp tham gia vào hội chợ thơng mại. Ngời tổ chức là ngời đóng vai trò của ngời trung gian tạo điều kiện tiếp xúc giữa các doanh nghiệp với các khách hàng tham quan triển lãm. Ngời tổ chức có thể là cơ quan chuyên ngành nhng cũng có thể là đơn vị liên quan trong bộ máy quản lý của nhà nớc. Theo quy định của chính phủ, ở Việt Nam ngời tổ chức một cuộc hội chợ triển lãm do Bộ thơng mại cấp. Ngời tổ chức có thể là nhiều doanh nghiệp khác nhau nhng ít nhất cũng phải có một doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh hội chợ thơng mại. 1.1.3.2. Ngời tham dự: Đây là thành phần cốt lõi của một cuộc hội chợ triển lãm thơng mại. Nó quyết định sự thành công hay thất bại của cuộc hội chợ thơng mại đó. Ngời tham dự chính là các doanh nghiệp đang hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trờng. Qua hội chợ thơng mại, các doanh nghiệp tham gia có thể đa thông tin trực tiếp tới công chúng và bạn hàng, tìm các nhà phân phối có tiềm lực mạnh hay tìm đ- ợc nguồn đầu t có lãi xuất u đãi và đó chính là mục tiêu cụ thể đặt ra cho các nhà doanh nghiệp khi tham gia. ở đây ta phải đặc biệt chú ý tới mối quan hệ giữa các doanh nghiệp với nhau trong một kỳ hội chợ thơng mại chuyên đề với ý nghĩa là nơi giao lu kinh tế, mở rộng hợp tác. Điều này càng chứng tỏ tại sao số lợng các doanh nghiệp tham gia hội chợ thơng mại quốc tế ngày càng tăng nhất là các cuộc triển lãm chuyên đề có quy mô lớn. 1.1.3.3. Khách tham quan: Đó là những ngời đặc biệt quan tâm tới các sản phẩm trng bày trong hội chợ thơng mại, họ đến đó để tìm kiếm những thông tin phục vụ cho mục đích riêng của mình. Thành phần những ngời mua và khách tham quan rất phong phú, nhất là trong các cuộc hội chợ thơng mại tổng hợp. Không chỉ ít ngời đến đó chỉ với mục đích đơn giản là thoả mãn óc tò mò của họ và họ có thể tìm kiếm những giây phút th giãn khi ngẵm nhìn các hàng hoá trng bày. 7 Tuy nhiên quan trọng nhất là những ngời đến tham quan triển lãm vì mục đích kinh tế thực sự. Họ có thể là thành viên của một số tổ chức, cơ quan hay doanh nghiệp nào đó, do các điều kiện và hoàn cảnh nào đó nhất định mà không thể tham gia hội chợ thơng mại. Họ đến đây là để mua một mặt hàng cụ thể nào đó đợc trng bày bán trong các kiốt của hội chợ. 1.1.4. ý nghĩa của hội chợ thơng mại trong kinh doanh hiện đại của các doanh nghiệp nớc ta: Các hội chợ thơng mại có vai trò to lớn đối với hoạt động của các nhà kinh doanh nói riêng và tổng thể nền kinh tế quốc dân nói chung. Tham dự hội chợ th- ơng mại sẽ giúp tuyên truyền, khuếch trơng cho sản phẩm, hình ảnh của công ty. Thiết lập, mở rộng, phát triển quan hệ của công ty với các đối tợng khách hàng khác nhau và nhận biết, dự báo tình hình cạnh tranh. Ngày nay, việc tổ chức hợp lý và hiệu quả một hội chợ thơng mại sẽ giúp cho công ty có thể nghiên cứu thị trờng mục tiêu, nhu cầu tiêu dùng tại thị trờng đó để từ đó có sự tác động hiệu quả vào tập khách hàng trong điểm của doanh nghiệp. Đồng thời có chiến lợng kinh doanh hiệu quả cũng nh việc cải tiến, thay đổi các biến số marketing-mix một cách phù hợp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp Việt Nam vào thị trờng mục tiêu đó. Mặt khác thông qua các hội chợ thơng mại giúp cho các doanh nghiệp Việt Nam có thể lựa chọn đợc thị trờng mục tiêu phù hợp với khả năng, nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp mình. Bên cạnh đó việc tổ chức hợp lý các hội chợ thơng mại quốc tế cũng sẽ đẩy mạnh đợc khả năng giao lu kinh tế ở trong nớc và trong nớc với quốc tế, phát huy đợc thế mạnh kinh tế của các địa phơng, các ngành và các doanh nghiệp, thị trờng trong nớc đợc phát triển sôi động và là một công cụ quan trọng để đẩy mạnh sự hội nhập nền kinh tế nớc ta với nền kinh tế khu vực và thế giới, đối tợng khách hàng đợc tiếp cận rộng rãi, nhanh chóng hơn với các tiến độ, các thành tựu trong phát triển kinh tế, các doanh nghiệp có điều kiện thẩm định chính xác hơn năng lực cạnh tranh, định h- ớng và nâng cao kết quả, hiệu quả kinh doanh của mình. 8 1.2. Phận định nội dung của marketing dịch vụ hội chợ th- ơng mại 1.2.1. Các khái niệm cốt lõi: 1.2.1.1. Sản phẩm dịch vụ hội chợ thơng mại. Sản phẩm dịch vụ là một tập hợp các giá trị làm thoả mãn khách hàng. Giá trị đợc xác định ở ngời mua theo mối quan hệ với lợi ích mà họ nhận đợc. Điều quan trọng là chúng ta cần thấy rằng mọi khách hàng đề không giống nhau do đó những yêu cầu của khách hàng rất khác nhau về các lợi ích, những đặc trng và thuộc tính rất khác nhau đối với từng loại thị trờng. Điều này đợc minh chứng rõ ràng qua bản chất của sản phẩm dịch vụ. + Tính vô hình của sản phẩm dịch vụ hội chợ thơng mại. Các dịch vụ đều vô hình, chúng ta không thể nhìn thấy đợc, không nếm đ- ợc, không nghe, ngửi, cảm thấy đợc trớc khi mua chúng. Để giảm bớt mức độ không chắc chắn ngời mua sẽ tìm kiếm những dấu hiệu hay bằng chứng về chất lợng của dịch vụ. Họ sẽ suy diễn về chất lợng dịch vụ từ địa điểm, con ngời, thiết bị, tài liệu thông tin, biểu tợng và giá cả mà họ thấy. + Tính không tách rời khỏi nguồn gốc của dịch vụ hội chợ thơng mại. Việc tiêu dùng sản phẩm dịch vụ song song với việc cung ứng dịch vụ. + Tính không ổn định về chất lợng. Sản phẩm dịch vụ phi tiêu chuẩn hoá, có giá trị cao. + Tính không lu giữ đợc: Sản phẩm dịch vụ tiêu dùng trự tiếp hoặc chóng hỏng không có khả năng cất giữ trong kho. Dịch vụ là mọi biện pháp hay lợi ích mà một bên có thể cung cấp cho bên kia và chủ yếu là không sờ thấy đợc và không dẫn đến sự chiếm đoạt một cái gì đó. Việc thực hiện dịch vụ có thể có và cũng có thể không liên quan đến hàng hoá dới dạng vật chất của nó. Ngoài những đặc tính trên của dịch vụ hội chợ th- ơng mại thì hoạt động hội chợ thơng mại cũng là một loại hàng hoá trên thị tr- ờng, nó cũng có đủ hai thuộc tính của hàng hoá đó là nhu cầu của sản xuất kinh 9 doanh muốn giới thiệu, quảng cáo, bán sản phẩm trực tiếp tới tay ngời tiêu dùng và nhu cầu đợc xem và đợc lựa chọn các loại sản phẩm mới. Khác với các loại hàng hoá khác hoạt động dịch vụ hội chợ thơng mại là hàng hoá dịch vụ gồm nhiều dịch vụ cộng lại. Ngoài ra hội chợ thơng mại còn là hình thức xúc tiến th- ơng mại trực tiếp, tiếp nhận nhiều nguồn thông tin thực tế từ đối thủ, đánh giá sản phẩm từ ngời tiêu dùng, có cơ hội để ký kết hợp đồng mua bán, liên kết làm tăng thu nhập cho các doanh nghiệp tham gia. 1.2.1.2. Khách hàng của hội chợ thơng mại : Dựa trên những thông tin đã thu thập đợc thì các nhà tổ chức sẽ lựa chọn những thị trờng và khách hàng của mình. Khách hàng tham gia hội chợ thơng mại là những pháp nhân có nhu cầu tr- ng bày hoặc bán các sản phẩm của mình trong hội chợ thơng mại. Nói cách khác đó là các doanh nghiệp, tổ chức tham dự với mục đích giới thiệu và quảng cáo các sản phẩm mới cho ngời tiêu dùng nhằm củng cố vị trí cho sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trờng. Do đó trong đó trong quá trình nghiên cứu thị trờng và khách hàng thì các nhà tổ chức hội chợ thơng mại cần có những câu hỏi sau: - Ai tham gia thị trờng này? - Ngời tham gia quyết định mua dịch vụ gì? - Cái gì ảnh hởng đến quyết định của ngời mua? - Ngời mua quyết định nh thế nào? Với mỗi loại hội chợ thơng mại thì việc lựa chọn những khách hàng trọng điểm sẽ khác nhau. Đối với các hội chợ thơng mại đa ngành thì thị trờng khách hàng rộng lớn hơn so với hội chợ thơng mại chuyên ngành, hội chợ thơng mại quốc tế rộng hơn hội chợ thơng mại trong nớc. Vì lý do trên, các nhà tổ chức cần phải có sự lựa chọn khách hàng sao cho phù hợp với chủ đề của từng hội chợ thơng mại. Khách hàng tham gia hội chợ thơng mại, trng bày và bán các sản phẩm dịch vụ trong hội chợ thơng mại thờng là các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh 10 [...]... những chính sách và hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầu mong muốn của nhóm khách hàng mục tiêu * Khái niệm của G.I.Dragon Nguyên chủ tịch li n đoàn Marketing quốc tế (Rumania): Marketing là một rada theo dõi, chỉ đạo hoạt động của các xí nghiệp và nh một máy chỉnh lu để kịp thời ứng phó với mọi biến động sinh ra trong quá trình tiêu thụ sản phẩm trên thị trờng * Trong t li u thông tin nhanh: Marketing. .. chính họ 1.2.1.3 .Thị trờng của hội chợ thơng mại Thị trờng khách hàng Công ty trớc hết phải tập trung marketing vào thị trờng khách hàng.Đó là nhu cầu của ngời mua đối với loại sản phẩm dịch vụ nào đó Mức tác động thấp nhất của marketing vào thị trờng này là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và thu hút khách hàng mới Có thể tiếp cận khách hàng thông qua marketing giao dịch hoặc marketing quan... với nhu cầu của ngời tiêu dùng và những hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên nền tảng cân bằng lợi ích giữa doanh nghiệp, ngời tiêu dùng và xã hội Khái niệm marketing dịch vụ ở trên đã đè cập tới một vài t tởng cơ bản của marketing dịch vụ nh: Nhận dạng và nghiên cứu thị trường * Nghiên cứu nhu cầu, đặc điểm của nhu cầu thị trờng mục tiêu vào những yếu tố tác động, chi phối, ảnh hởng đến thị trờng mục... khách hàng dịch của tổ chức vụ hội chợ thương mại * Thực hiện cân bằng động các mối quan hệ sản phẩm, dịch vụ (loại hình, số lợng, chất lợng) với sự thay đổi li n tục của nhu cầu khách hàng * Cân bằng ba lợi ích: Đó là lợi ích của xã hội, lợi ích của ngời tiêu dùng Triển khai marketing mục tiêu và lợi ích của ngời cung ứng trong sự phát triển bền vững 1.2.2 Quá trình marketing của doanh nghiệp kinh doanh... định các thị trờng mục tiêu, chuẩn bị thông đạt và thoả mãn các thị trờng đó * Khái niệm của học viện quản lý Malaysia: Marketing là nghệ thuật kết hợp, vận dụng các nỗ lực thiết yếu nhằm khám phá, sáng tạo, thoả mãn và gợi lên những nhu cầu của khách hàng để tạo ra lợi nhuận * Khái niệm của Ph.Kotler (Mỹ): Marketing là sự phân tích, kế hoạch hoá, tổ chức và kiểm tra những khả năng câu khách của một... mục tiêu thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng trong khuôn khổ chính 14 sách và giải pháp công nghệ hỗn hợp nhằm tối u hoá hiệu quả tổng quát của công ty trong mối quan hệ với thi trờng của nó * Khái niệm của G.I.Dragon - Nguyên chủ tịch li n đoàn Marketinh quốc tế (Rumania): Mỗi khái niệm trên đây (và còn nhiều đình nghĩa khác) đều phản ánh đợc những t tuởng cơ bản của marketing kinh doang hiện đậi... doanh nghiệp phải tìm cách hữu hiệu tác động 1.2.2.3 Triển khai marketing mục tiêu: * Phân đoạn, lựa chọn định vị tập khách hàng trên thị trờng đối tác Thị trờng đối tác là thị trờng rất giàu tiềm năng do vậy công ty cần nghiên cứu khai thác và phát triển thị trờng này, một bớc chi tiết tiếp tục của nghiên cứu marketing của công ty Có thể nói rằng đối tác kinh doanh là một phần không thể thiếu của doanh... là công ty có vốn điều lệ theo quy định của pháp luật do vậy công ty chỉ chịu trách nhiệm hữu hạn về các khoản nợ của mình bằng đúng số vốn điều lệ của công ty Tháng t năm 1998 việc chuyển hoá từ doanh nghiệp nhà nớc sang công ty cổ phần của thành phố thì công ty Vitex đã chính thức hoá Công ty đã chính thức đi vào hoạt động có hiệu quả từng bớc và mở rộng vào thị trờng , tạo đợc uy tín cao với khách... kế hoạch và chương trình Marketing -mix 15 Tổ chức thực hiện và kiểm tra ,kiểm soát BH1.2: Quá trình marketing kinh doanh của công ty 1.2.2.1 Nhận dạng và nghiên cứu thị trờng: Việc nghiên cứu thị trờng trớc khi tiến hành tổ chức các cuộc hội chợ thơng mại có vai trò rất quan trọng Giống nh khi các doanh nghiệp muốn tiêu thụ thành công trên thị trờng, họ cần phải nghiên cứu thị trờng sản phẩm một cách... hiện các định nghĩa micro -marketing: - Theo góc độ tiếp cận thị trờng của công ty, marketing đợc hiểu là tổng hợp các phơng pháp mà công ty thực hiện nhằm mục tiêu xâm nhập, bảo vệ và phát triển các thi trờng hay các khách hàng của công ty Theo góc độ tiếp cận thuộc tính li n kết, điều hoà, phối hợp : Marketing đợc định nghĩa là một nghệ thuật đồng quy các hoạt động kinh doanh của công ty với mục tiêu . tịch li n đoàn Marketing quốc tế (Rumania): Marketing là một rada theo dõi, chỉ đạo hoạt động của các xí nghiệp và nh một máy chỉnh lu để kịp thời ứng. lợi ích của xã hội, lợi ích của ngời tiêu dùng và lợi ích của ngời cung ứng trong sự phát triển bền vững. 1.2.2. Quá trình marketing của doanh nghiệp kinh
