Đang tải... (xem toàn văn)
488 Các giải pháp Marketing trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Quảng cáo ngoài trời tại Công ty Thương mại và Mỹ thuật Hà Thái
Lời nói đầu Sau nhiều năm đổi mới nền kinh tế, nớc ta đang chuyển mình mạnh mẽ, vận động theo cơ chế thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc. Một nền kinh tế mở nh hiện nay cho phép các doanh nghiệp tự chủ hoạt động kinh doanh của mình. Đó là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp, cho phép các doanh nghiệp tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Nói đến thị trờng là nói tới cạnh tranh. Để tạo tiền đề cho cạnh tranh thắng lợi của các doanh nghiệp, cùng lúc phải đề cập đến uy tín của doanh nghiệp, chất lợng sản phẩm, các điều kiện mua bán, trao đổi Do đó một vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao tổ chức các hoạt động Marketing để nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp. Bởi nếu không làm tốt các hoạt động Marketing thì các các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ vô cùng khó khăn trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Trong bối cảnh đó Công ty Tạp phẩm và BHLĐ Bộ thơng mại đã tìm đợc hớng đi đúng cho mình là kết hợp các hoạt động Marketing để tạo khả năng cạnh tranh cho Công ty mình. Sau một thời gian thực tập tại Công ty Tạp phẩm và BHLĐ cùng việc kết hợp nghiên cứu tình hình kinh doanh của công ty về một số mặt hàng chính nh: Xà phòng giặt, tổng sản phẩm nhôm, phích + ruột phích, sứ Hải Dơng, gang tay, quần áo BHLĐ, em đã chọn đề tài: "Giải pháp Marketing nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Tạp phẩm và BHLĐ" cho bản chuyên đề của mình. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo cùng các cô chú tại Công ty Tạp phẩm và BHLĐ đã giúp em hoàn thành bản chuyên đề này. Em xin chân thành cảm ơn! Chơng I Thị trờng và sự hình thành thị trờng sản phẩm I. Đặc điểm và sự hình thành thị trờng. 1. Thị trờng và đặc điểm hành vi mua của ngời tiêu dùng. 1.1. Khái niệm thị trờng. a. Khái niệm. Thị trờng là phạm trù kinh tế trong nền sản xuất hàng hoá. Nói một cách khoa học thì thị trờng có nhiều định nghĩa khác nhau. Theo quan điểm chung, thị trờng bao gồm toàn bộ các hoạt động trao đổi mua bán hàng hoá đợc diễn ra trong sự thống nhất hữu cơ với các môí quan hệ do chúng phát sinh và gắn liền trong không gian nhất định. Hành vi cơ bản của thị trờng là hành vi mua và bán. Vì vậy phải có chủ thể mua và bán thông qua hàng hoá là vật có giá trị để trao đổi. Chính các hoạt động trao đổi hàng hoá diẽn ra trong một không gian nhất định đó đã tạo nên cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, là nơi hình thành các mối quan hệ trao đổi, đối tác, các quan hệ cung cầu, quan hệ cạnh tranh, quan hệ giá cả, . Trong nền kinh tế quốc dân , thị trờng vừa là đối tợng vừa là căn cứ kế hoạch hoá, nó còn là tấm gơng giúp các xí nghiệp nhận biết về mình và nhu cầu của xã hội. Các công ty kinh doanh nói chung và Công ty tạp phẩm và BHLĐ nói riêng cần phải xác định nhu cầu tiêu dùng về hàng hoá trên thị trờng. Hơn nữa nó còn là nơi để doanh nghiệp kiểm nghiệm các chi phí sản xuất, thị hiếu ngời tiêu dùng để có chính sách phù hợp. Theo quan điểm Marketing, Philip Kotler có nêu: "Thị trờng bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sãn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn đó". Định nghĩa trên mở ra cho các công ty cách nhìn thị trờng rộng hơn, không chỉ diễn ra trong một địa điểm cố định mà có thể mở ra ở những nơi nào có khách hàng. Chính vì vậy mà ngời ta đã ví khách hàng là "thợng đế". Để bán đợc hàng hoá, dịch vụ ngời bán phải lôi kéo khách hàng, luôn khơi dạy và thoả mãn nhu cầu ngời mua. Từ đó ta thấy rằng thị trờng sản phẩm hàng tiêu dùng trong gia đình và cho cả ngành công nghiệp là rất rộng lón, điều đó tạo điều kiện cho các công ty kinh doanh hàng tiêu dùng, đặc biệt Công ty Tạp phẩm và Bảo hộ lao động có một cái nhìn đúng đắn về thị trờng này. Trên thực tế với giác độ chủ hàng công ty cần xác định thị trờng chỉ có thể tồn tại và phát triển có đủ 3 yếu tố: - Một là, phải có khách hàng. - Hai là, khách hàng có nhu cầu mua hàng và dịch vụ nào đó. - Ba là, khách hàng có tiền để muc hàng hoá, dịch vụ. b. Chức năng thị trờng. Thị trờng là lĩnh vực kinh tế phức tạp, đầy huyền bí đối với các nhà kinh doanh. Nếu họ không nghiên cứu kỹ về nó, hiểu biết đầy đủ thì họ không thể hình dung đợc hớng phát triển. Từ việc nghiên cứu thị trờng Công ty Tạp phẩm và Bảo hộ lao động đã xác địng đợc các chức năng nh sau: - Chức năng thừa nhận: Tức là thị trờng chấp nhận sản phẩm hàng hoá và dịch vụ của ngời bán. Nói cách khác và dịch vụ của ngời bán với giá trị và giá trị ssd có thể đợc ngời mua chấp nhận. Ngời mua nhận hàng, ngời bán nhận tiền, kết thúc quá trình trao đổi. - Chức năng điều tiết, khích thích: Đây là chức năng tự nhiên vốn có của kinh tế thị trờng. Thông qua cạnh tranh giữa các ngành, thị trờng điều tiết di chuyển từ ngành sinh lợi thấp sang ngành sinh lợi cao. Thông qua cạnh tranh trong nội bộ ngành, thị trờng sẽ khuyến khích các xí nghiệp tận dụng lợi thế và cơ hội cạnh tranh. - Chức năng thông tin: Thị trờng là nơi chứa nhiều thôgn tin nhất về cung, cầu, giá cả và khả năng thanh toán và từ nhiều nguồn tin tức khác nhayu giúp Công ty có đối sách và ra quyết định đúng lúc. 1.2. Đặc điểm hành vi mua của ngời tiêu dùng. 1.2.1. Đặc điểm nhu cầu của ngời tiêu dùng. Khi các doanh nghiệp đã tìm hiểu về thị trờng, cung - cầu, giá cả và đối thủ cạnh tranh các doanh nghiệp tiếp tục nghiên cứu nhu cầu thị trờng, đặc biệt là nhu cầu đối hàng tiêu dùng, phục vụ sản xuất và sinh hoạt. Theo Abraham Maslou thì ông đã giải thích tại sao những thời điểm khác nhau, ngời ta lại bị thôi thúc bởi nhu cầu khác nhau. Tại sao có ngời đã dành nhiều thời gian sức lực để đảm bảo an toàn cá nhân và có ngời lại giành đợc sự kính trọng của ngời xung quanh? Ông cho rằng nhu cầu của con ngời đợc xếp theo thứ bậc, tự cấp thiết nhất đến ít cấp thiết nhất. Thứ bậc nhu cầu do Maslou đa ra là: Theo thứ tự tầm quan trọng. - Nhu cầu sinh lý. - Nhu cầu an toàn. - Nhu cầu đợc tôn trọng. - Nhu cầu tự khẳng định mình. Lý thuyết của Maslou đã giúp cho ngời làm Marketing hiểu đợc các sản phẩm khác nhau phù hợp nh thế nào với yếu tố, mục đích và đời sống của ngời tiêu dùng ẩn. Con ngời ta sẽ cố gắng trớc hết thoả mãn nhu cầu quan trọng nhất, khi nó đã đợc thoả mãn thì nhu cầu tiếp theo sẽ lại xuất hiện tiếp theo. 1.2.2. Đặc điểm hành vi mua của ngời tiêu dùng. a. Đặc điểm chủ yếu ảnh hởng hành vi mua của ngời tiêu dùng. Đặc điểm hành ci của ngời tiêu dùng đợc thể hiện qua các yếu tố nh: - Yếu tố văn hoá: Có ảnh hởng sâu rộng nhất đến hành vi của ngời tiêu dùng. Nền văn hoá là yếu tố quyết định cơ bản nhất những mong muốn và hành vi của một ngời. Mỗi nền văn hoá đều có nhánh văn hoá nhỏ bao gồm các dân tộc, tôn giáo, các nhóm chủng tộc và các vùng địa lý. Các nhánh văn hoá tạo nên những khúc thị trờng quan trọng và những ngời làm Marketing thờng thiết kế sản phẩm và chơng trình Marketing theo nhu cầu của chúng. Cùng việc phân tích nhánh văn hoá là sự phân tích tầng lớp xã hội, mỗi tâng lớp đều có khuynh hớng hành động giống nhau hơn so với tầng lớp khác. - Yếu tố xã hội: Hành vi ngời tiêu dùng cũng chịu ảnh hởng của những yếu tố xã hội nh các nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị. Nhóm tham khảo của một ngời gồm những nhóm có ảnh hởng trực tiếp hay gián tiếp đến hành vi ngời tiêu dùng. Ngời làm Marketing cần nhận diện những nhóm tham khảo của khách hàng mục tiêu. Gia đình là một nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hởng lớn nhất. Sự ảnh hởng của bố mẹ, con cái có ý nghĩa quan trọng. Cùng với sự tác động của nhóm tham khảo là vai trò và địa vụ của ngời tiêu dùng. Những ngời làm Marketing đều biết rõ khả năng thể hiện địa vị xã hội của sản phẩm và nhãn hiệu. - Yếu tố cá nhân: Ngời ta mua hàng hoá và dịch vụ trong suốt cuộc đời mình. Thị hiếu về quần áo, ăn uống, đồ gỗ và cách giải trí cũng khác nhau teo tuổi tác. Cùng tuổi tác là nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế và lối sống đã ảnh h- ởng đến hành vi mua. Từ đó ngời làm Marketing thờng chọn nhóm có chu kỳ sống phù hợp làm thị trờng mục tiêu của mình. - Yếu tố tâm lý: Tại bất kỳ thời điểm nào con ngời đều có nhu cầu, các nhu cầu về sinh học, tâm lý. Việc lựa chọn mua sắm của một ngời chịu ảnh hởng của động cơ, tri thức, niềm tin và thái độ. Nhu cầu có nguồn gốc tâm lý đều không đủ mạnh để có hành vi ngay lập tức. Do vậy cần phải có tác động kích thích nhu cầu tâm lý này của ngời tiêu dùng. b. Quá trình thông qua quyết định mua sắm. Cùng việc tìm hiểu yếu tố ảnh hởng hành vi mua thì công ty kinh doanh cần phải tìm hiểu quá trình thông qua quyết định mua sám sản phẩm của các loại hàng hoá phục vụ đời sống và sản xuất. Các quyết định mua hàng hoá thay đổi tuỳ theo từng loại hàng, mặt hàng cần thiết hay không cần thiết thì chúng đều phải thông qua các bớc nh sau: + ý thức nhu cầu: Quá trình mua sắm bắt đầu khi ý thức đợc vấn đề. Nhu cầu đợc tác động bằng các tác nhân kích thích bên trong hay bên ngoài. Khi đó ngời làm Marketing cần phát hiện những hoàn cảnh gợi nên nhu cầu cụ thể, phải xác những tác nhân kích thích thờng gặp gợi nên sự quan tâm của ngời tiêu dùng. + Tìm hiểu thông tin: Khi có nhu cầu, ngời tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm thông tin. Việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm sẽ cho ngời tiêu dùng quyết định chính xác hơn sản phẩm và nhãn hiệu mà họ quan tâm. Các thông tin này thay đổi tuỳ theo các loại sản phẩm khác nhau. + Đánh giá các phơng án: Khi thông tin về sản phẩm đã đầy đủ nh: giá cả, nhãn hiệu, sản phẩm cạnh tranh ngời tiêu dùng sẽ có những phơng án mua hàng hoá khác nhau, xem hàng hoá với những lợi ích của nó đem lại những ích lợi và sự thoả mãn nhu cầu khác nhau nh thế nào. Từ đó họ sẽ chọn những hàng hoá có ích lợi nhất cho mình. + Quyết định mua hàng: ở giai đoạn đánh giá, ngời tiêu dùng đã hình thành sở thích đối nhãn hiệu trrong lựa chọn và khi đó hình thành nhãn hiệu u thích nhất. ở giai đoạn này vai trò cá nhóm tham khảo càng có yếu tố quan trọng sự ảnh hởng ngời khác sẽ có sự thay đổi trong quyết định mua sắm. + Hành vi hậu mãi: Sau khi mua hàng hoá ngời tiêu dùng sẽ cảm thấy hài lòng hay không hài lòng, ở đây sẽ quyết định đến mua hàng hoá tiếp theo của ngời tiêu dùng và sẽ có sự chia sẻ nhãn hiệu tốt vôứi những ngời xung quang. ở trong quá trình này, ngời làm Marketing phải xác định đợc giai đoạn để có những quyết định đến hành vi mua và từ đó sẽ có các quyết định khác nhau trong từng giai đoạn. 2. Phân đoạn thị trờng và sự lựa chọn đoạn thị trờng mục tiêu. 2.1. Phân đoạn thị trờng. Trên thị trờng, nhu cầu, sở thích, thị hiếu của khách hàng là không hoàn toàn giống nhau. Một doanh nghiệp khó có thể cùng một lúc thoả mãn các nhu cầu đó. Bởi vậym doanh nghiệp cần phải phân tích các nhóm khách hàng xem xét nhóm khách hàng nào mà công ty có thể đảm bảo mục tiêu đề ra. Phân đoạn thị trờng mục tiêu là chia thị trờng tổng thể có số lợng lớn không đồng nhất ra làm những đoạn thị trờng nhỏ và có chung đặc tính nào đó. Đối thị trờng ngời tiêu dùng thì nguyên tắc cơ bản này không khác biệt với các doanh nghiệp sản xuất. Các nguyên tắc thờng đợc sử dụng là nguyên tắc địa lý, nguyên tắc tâm lý, nguyên tắc hành vi và nguyên tắc nhân khẩu học. Do hoạt động kinh doanh của Công ty tạp phẩm hực hiện lad các hoạt động mua và bán mà không có hoạt động sản xuất. Do vậy thị trờng đầu vào chủ yếu là cá công ty sản xuất. Việc phân đoạn ở đây dễ dàng hơn do số lợng ngời cung cấp là không lớn, việc phân đoạn chính là phân loại, đánh giá hàng hoá của các doanh nghiệp sản xuất. 2.2. Lựa chọn đoạn thị trờng mục tiêu. Sau khi đã xác định đợc khả năng của các đoạn thị trờng khác nhau mà công ty dự định tham gia vào, công ty cần quyết định chiếm lĩnh bao nhiêu thị trờng có lợi nhất. Công ty có thể quyết định lựa chọn theo các phơng án sau: + Tập trung vào một đoạn thị trờng. + Chuyên môn hoá tuyển chọn. + Chuyên môn hoá theo thị trờng. + Bao phủ toàn bộ thị trờng. Nhng xét theo đặc điểm kinh doanh của công ty, chúng ta chỉ nghiên cứu phân đoạn theo chuyên môn hoá tuyển chọn. Có nghĩa công ty có thể chọn một số đoạn thị trờng, mỗi đoạn thị trờng đều có sự hấp dẫn khách quan và phù hợp với tài nguyên và mục tiêu của công ty. Có thể có ít hay không có tác dụng cộng đồng giữa các đoạn thị trờng đó, nhng mỗi đoạn đều hứa hẹn khả năng sinh lời. Chiến lợc phục vụ nhiều đoạn thị trờng này cóq u điểm là đa dạng hoá rủi ro của công ty. 3. Quyết định sản phẩm hàng hoá. 3.1. Quyết định chủng loại hàng hoá. Thông thờng, các doanh nghiệp sản xuất chỉ sản xuất một chủng loại hàng hoá nhng các công ty kinh doanh rất nhiều mặt hàng thuộc các chủng loại sản phẩm khác nhau. Ví dụ: Công ty Tạp phẩm và Bảo hộ lao động kinh doanh các chủng loại hàng hoá nh: Xà phòng giặt, phích, sứ Hải Dơng, giấy viết, bóng đèn, rợu chai, ., và đồ bảo hộ lao động. Do vậy việc quyết định về bề rộng hàng hoá, phát triển hàng hoá, quyết định bổ sung chủng loại hàng hoá ở công ty là dễ dàng hơn so với công ty sản xuất. Về danh mục hàng hoá công ty cũng có thể dễ dàng thêm bớt chủng loại hàng hoá công ty trong danh mục này. Ngoài những quyết định về chủng loại hàng hoá và danh mục sản phẩm, công ty còn quyết định nhóm sản phẩm và chủng loại thuộc nhóm. Cùng việc quyết định chủng loại và danh mục hàng hoá là sự quyết định về bao bì và nhãn hiệu cho mỗi loại hàng hoá. Nhãn hiệu sẽ đợc lấyq theo nhà cung cấp hay ten của công ty và bao bì hàng hoá phải phù hợp với mỗi loại hàng hoá. Thờng bao bì hàng hoá có 3 cấp: Lớp chứa đựng hàng hoá, lớp bro vệ lớp trong và lớp bao bì vận chuyển và các nhãn hiệu đợc gắn. 3.2. Những quyết định dịch vụ tới khách hàng. Nh chúng ta đã biết, hàng hoá cần phải cí những dịch vụ nhất định. Dịch vụ có thể không lớn nhng cũng có thể giữ vai trò quyết định đối với hàng hoá. Khi quyết định dịch vụ thờng các công ty thông qua 3 quyết định: nội dung, hình thức dịch vụ, mức độ dịch vụ. Tuy nhiên, đối với công ty kinh doanh hệ thống dịch vụ, mức độ dịch vụ có khác so với công ty sản xuất. Các dịch vụ chủ yếu là sự linh hoạt về giá cả, dịch vụ vận chuyển, quy mô mạng lớiq thơng mại. Để có đợc hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh công ty kinh doanh cần có sự kết hợp chặt chẽ với các cơ sở sản xuất để thực hiện dịch vụ đối với khách hàng. II. Các nhân tố ảnh hởng đến thị trờng sản phẩm Công ty Tạp phẩm và Bảo hộ lao động. 1. Môi trờng nhân khẩu. Lực lợng quan tâm đầu tiên của môi trờng là dân số. Chính con ngời tạo nên thị trờng. Ngời làm Marketing quan tâm sâu sắc đến quy mô và tỷ lệ dân số ở các thành phố, khu vực khác nhau của sự phân bổ, tuổi tác, cơ cấu dân tộc, trình độ học vấn, hình mẫu gia định . Chúng ta xem xét những đặc điểm và xu hớng chủ yếu về nhân khẩu: + Dân số: Đây là thị trờng đầy tiềm năng với số dân c lớn. Cùng với số l- ợng dân c lớn là mức độ phát triển nhanh. Do vậy đây là thị trờng lớn đối với hàng trong sinh hoạt và sản xuất. Cơ cấu tuổi của thị trờng Việt Nam đợc xem là thị trờng có cấu trẻ, 40% dân số từ 15 - 40 chiếm tỷ lệ cao. Điều đó nói lên mức độ tăng trởng và tiêu thụ hàng hoá rất cao. + Trình độ học vấn: Là thị trờng có tỷ lệ mù chữ thấp. Đây là sự thuận lợi cho quá trình phát triển thị trờng. Rất dễ dàng giới thiệu sản phẩm và tính năng của nó. Thông tin đợc gửi đi bằng nhiều đờng khác nhau: tivi, đài phát thanh, . 2. Môi trờng kinh tế: Thị trờng cần có sức mua và công chúng. Sức mua hiện có trong một nền kinh tế phụ thuộc vào thu nhập hiện có, giá cả, lợng tiền. Các nớc khác nhau có nhiều mức và cách phân phối thu nhập khác nhau. Yếu tố quyết định là cơ cấu công nghiệp: Việt Nam có thể đợc xếp vào những nớc có nền công nghiệp hoá. Mặc dù nền kinh tế mới chuyển đổi và rất là sơ khai nhng định hàng hớng và b- ớc đi của nó theo kiểu công nghiệp hoá. Quá trình công nghiệp hoá bắt đầu tăng nhanh taoj điều kiện cho ngành công nghiệp phát triển, tạo điều kiện cho t liệu sản xuất cũng phát triển theo một nền kinh tế phát triển ở tốc độ cao. Con ngời cũng có nhiều khả năng thởng thức cái đẹp. Điều này càng tạo thuận lợi cho ng- ời làm Marketing về hàng tiêu dùng. Tuy nhiên còn phụ thuộc vào thu nhập đã thoả mãn nhu cầu cơ bản hay cha. Từ đó mới tạo cơ sở cho sự phát triển tiếp theo của mức độ nhu cầu tăng lên. Tạo điều kiện huy động vốn cho các doanh nghiệp. Sự ổn định trpng phát triển của nền kinh tế và mức độ tăng trởng ở tốc độ tơng đối cao và kéo dài. Điều này tạo điều kiện cho nhà đầu t vì mức rủi ro rất thấp, với một nền kinh tế tăng trởng ổn định thì sức mua rất lớn. Đó là điều kiện đặc biệt cho những nhà làm thị trờng ở Việt Nam. 3. Môi trờng tự nhiên. Trong những năm qua điều kiện môi trờng ngày càng xấu đi và trở thành vấn đề quan trọng đặt ra trớc các doanh nghiệp. ậ một góc độ nào đó, yêu cầu bảo vệ môi trờng có ảnh hởng lớn tới hoạt động của doanh nghiệp. Đó là sự thiếu hụt nguyên liệu, ảnh hởng phong trào bảo vệ môi trờng tới quyết định Marketing, chi phí năng lợng, mức độ ô nhiễm, sự thay đổi của chính phủ trong bảo vệ môi trờng. 4. Môi trờng văn hoá. Xã hội mà con ngời lớn lên trong đó đã định hình niềm tin cơ bản, giá trị và chuẩn mực của họ . Con ngời hấp thụ hầu nh không có ý thức, một thế giới quan xác định mối quan hệ của họ với chính bản thân minhg, với ngời khác, với tự nhiên. Có 3 xu hớng chủ yếu ta cần quan tâm. + Những giá trị văn hoá cối lõi rất bề vững. + Những giá trị văn hoá thứ yếu biến đổi theo thời gian. + Một nhất thời. Trong thập kỉ 60 - 70 ở Việt Nam phong trào thanh niên cứu nớc, phong trào sản xuất nâng cao và ngời ta tập trung vào văn hoá có giá trị tinh thần cao, đối vật chất sinh hoạt không đợc quan tâm cao, ngời ta chỉ tập trung vào những hàng hoá có tính chất phục vụ đời sống một cách thực tế hơn. Những hoạt động sản xuất và tiêu dùng mang tính tiét kiệm và giản dị. Ngày nay với sự mở cửu của nền kinh tế thị trờng tầng lớp giầu có và trung lu xuất hiện theo đó là xu h- ớng tiêu dùng hiện đại hơn. Những ngời làm Marketing cần quan tâm sự biến đổi của văn hoá để có cơ hội mới. Trong lĩnh vực tiêu dùng hàng hoá sinh hoạt cũng biến đổi theo tạo điều kiện cho việc kinh doanh những mặt hàng này cũng phát triển. 5. Môi trờng chính trị. Sự ổn định của một chế độ chính trị tạo điều kiện rất nhiều cho sự phát triển kinh tế. Việc ổn định chính trị tạo điều kiện rất nhiều cho các nhà đầu t trong việc đầu t vốn vào thị trờng Việt Nam. Với môi trờng chính trị ổn định tạo điều kiện cho ổn định và phát triển kinh tế. Cơ hội đầu t ít rủi ro hơn. Sự hình thành những bộ luật mới nhằm đảm bảo chắc chắn hơn quyền và nghĩa vụ của mỗi công dân trong xã hội, một hành lang pháp luật đủ mạnh và ổn định cho việc thực thi nó tạo điều kiện cho các nhà làm kinh doanh yên tâm hơn vơí những chiến lợc kinh doanh đề ra mà không sợ sự thay đổi pháp luật. Hệ thống thực thi pháp luật làm viẹc có hiệu quả, xử lý tạo phạm kinh tế góp phần tạo môi trờng lành mạnh trong kinh doanh. II. Đặc điểm kinh doanh thơng mại nói chung và đặc điểm kinh doanh của Công ty Tạp phẩm và Bảo hộ lao động. 1. Những đặc trng của hoạt động kinh doanh thơng mại. Nh chúng ta đã biết, công ty thơng mại là tổ chức trung gian mua hàng hoá của ngời cung cấp để bán lại cho các tổ chức cá nhân tiêu dùng với mục đích kiếm lời. Thông qua hoạt động mua, bán doanh nghiệp thơng mại góp phần điều hoà quan hệ cung cầu trên thị trờng. [...]... 2 Các mối quan hệ kinh doanh của công ty thơng mại Nh chúng ta đã biết, đối với công ty thơng mại, các mối quan hệ trong kinh doanh là rất quan trọng, chính nhờ nó mà hoạt động kinh doanh của công ty thông suốt và nhịp nhành Mối quan hệ chủ yếu của công ty là mua và bán hàng hoá vì thế quan hệ Công ty là quan hệ giữa ngời cung cấp và khách hàng là quan hệ chính 2.1 Quan hệ với khách hàng Trong nền kinh. .. xác định nguồn hàng, bạn hàng trung gia và mạng lới thơng mại của Công ty, số lợng nguồn hàng, bạn hàng trung gian, quy cách các loại hình, sức bán của Công ty và ngoài công ty cũng nh định rõ trách nhiệm và điều kiện của mỗi thành viên Các hàng hoá của công ty tạp phẩm đều phù hợp với loại kênh phân phối và vận động loại này Tuy nhiên Công ty cần phảu hoàn thiện các nghiệp vụ vì đây Công ty đại diện... của công ty, lâu dài các quan hệ của công ty với khách hàng, với các tổ chức là đã có từ trớc tạo điều kiện tăng khả năng cạnh tranh của Công ty so các đối thủ đang tìm cách xâm nhập vào thị trờng của công ty, công ty cần có những giải pháp Marketing nhằm giữa khách hàng và tiếp tục tìm kiến những khách hàng tiềm năng khác, đó là lợi thế đối với Công ty và là thách thức đặt ra đối với Công ty 2 Các công. .. những năm gần đây 1 Kết quả hoạt động kinh doanh Trong những năm gần đây, nền kinh tế nớc ta chuyển dần sang nền kinh tế thị trờng, cạnh tranh giữa các Công ty, xí nghiệp, các thành phần kinh tế ngày càng gay gắt Để phù hợp với sự biến đổi của thị trờng Công ty tạp phẩm và BHLĐ đã có nhiều bớc đổi mới trong hoạt động kinh doanh Các mặt hàng kinh doanh của Công ty rất đa dạng và phong phú, thoả mãn nhu... ngân sách nhng Công ty đã và đang tiếp tục phát triển các hoạt động Marketing nhằm khả năng giữ khách hàng và tìm những khách hàng tiềm ẩn để tạo nên vị thế cạnh tranh cho Công ty trong thời gian tới Chơng II Thực trạng sản xuất kinh doanh của Công ty tạp phẩm và BHLĐ I Sự phát triển của Công ty 1 Lịch sử hình thành và phát triển Trớc năm 1985 Công ty tiền thân là Công ty dụng cụ gia đình và tạp phẩm... mặt hàng thơng mại bị ứ đọng, không tiêu thụ đợc không phải vì chất lợng kém mà do khi tung ra thị trờng không đợc chào hàng quảng cáo một cách hấp dẫn Các hoạt động quảng cáo, tuyên truyền, kích thích tiêu thụ, bán hàng trực tiếp và Marketing trực tiếp tại Công ty tạp phẩm thờng đợc thực hiện một cách ngẫu nhiên Kỹ thuật bán hàng ở Công ty thờng hiện đại hơn ở các đơn vị sản xuất Vì vậy, hoạt động. .. nghiệp sản xuất các động thái hệ kênh tổng thể không đợc chú trọng nhiều bởi vì các công ty thơng mại thờng chấp nhận các kiểu kênh miễn sao bán đợc nhiều hàng hoá ở đây công ty đóng vai trò nh một trung gian thơng mại Vì vậy trong hoạt động tổ chức kênh của Công ty phải quan tâm tới việc lựa chọn các kiểu nguồn hàng theo sản phẩm hàng hoá mà họ cung cấp, dịch vụ thuộc mức bán của công ty Công ty phải xác... để phục vụ nhu cầu của bán hàng hoá của công ty Do đó, đòi hỏi công ty thơng mại phải xây dựng quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp hàng hoá để có thể đảm bảo hàng phục vụ nhu cầu ngời tiêu dùng Ngoài hai mối quan hệ trên, công ty thơng mại còn có mối quan hệ tới các hãng cạnh tranh, Nhà nớc và với các công ty trong Bộ thơng mại Mối quan hệ này đợc thiết lập chặt chẽ, đảm bảo cho hoạt động bán hàng đạt... chức Ngân hàng, năm vững giá cả hàng hoá, khả năng cung ứng các nguồn hàng, các mặt hàng Công ty kinh doanh + Bộ phận kinh doanh có 87 ngời: gồm các cơ sở Trạm bán buôn Bách hoá Hà Nội: là đơn vị kinh doanh chủ lực đóng tại km6 đờng Giải Phóng Trạm gồm 2 bộ phận: Văn phòng và kho Văn phòng của trạm thực hiện nhiệm vụ bán buôn quản lý mọi hoạt động kinh doanh của trạm, trạm là đơn vị hạch toán kinh tế... ty bách hoá) Công ty là doanh nghiệp nhà nớc, có t cách pháp nhân, thực hiện chế độ hạch toán độc lập, đợc mở tài khoản tại Ngân hàng đợc sử dụng con dấu mẫu mã của nhà nớc Công ty có nhiệm vụ tổ chức kinh doanh để tọ nguồn hàng tạp phẩm và BHLĐ bán buôn cho các địa phơng cả nớc, phục vụ nhu cầu đời sống Các nhiệm vụ cụ thể của Công ty là: - Nghiên cứu nắm vững nhu cầu thị trờng trong và ngoài nớc, thị . hình thức dịch vụ, mức độ dịch vụ. Tuy nhiên, đối với công ty kinh doanh hệ thống dịch vụ, mức độ dịch vụ có khác so với công ty sản xuất. Các dịch vụ chủ. nguyên tắc hành vi và nguyên tắc nhân khẩu học. Do hoạt động kinh doanh của Công ty tạp phẩm hực hiện lad các hoạt động mua và bán mà không có hoạt động sản
