Đang tải... (xem toàn văn)
281 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý Marketing trong Công ty cổ phần công nghệ Intelpool với nhóm sản phẩm về bể bơi thông minh
Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Xuân Dũng QTKDTH 41B LờI NóI ĐầU Sau thập kỷ đổi kinh tế, từ chế kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang chế thị trờng có điều tiết Nhà nớc Trên chặng đờng đổi đà đạt đợc nhựng thành tựu to lớn mặt, giao dục, khoa học kỹ thuật kinh tế Trong kinh tế thị trờng đó, doanh nghiệp bị chi phối quy luật kinh tế quy luật día trị, quy luật cung cầu, quy luật canh tranh Vì để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải động, linh hoạt, thích ứng nhanh với điều kiện diễn biến thị trờng Đấy vừa hội, vừa thách thứcvới tất doanh nghiệp , từ doanh nghiệp Nhà nớc đến sở sản xuất t nhân Vì doanh nghiệp mạnh tồn tại, doanh nghiệp yếu Vì doanh nghiƯp m¹nh sÏ tån t¹i, doanh nghiƯp u sÏ phá sản Để có chỗ đứng kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp phải có sức cạnh tranh lớn thể từ nội bên đến bên doanh nghiệp : đội ngũ nhân viên động, nhiệt tình, hệ thống sản phẩm doanh nghiệp thoả mÃn đợc nhu cầu thay đổi thờng xuyên ngời tiêu dùng Hệ thống Marketing doanh nghiệp phải luôn nắm rõ hoạch định đợc thay đổi , nhu cầu phát sinh Cấc giải pháp Marketing Công ty thực phẩm miền Bắc , đà có tầm nhìn chiến lợc nên đà khai thác đợc mạnh, nhng nhiều cha đủ nội dung, đồng thời nội dung lại thiếu độ hiếu biết sâu sắc cần thiết Sản phẩm bánh kẹo Công ty đa thị trờng có chất lợng cao nhng cha thực hoàn thiện lực cạnh tranh, Công ty cải tiến giải pháp marketing tiến công vào đoạn thị trờng mở cho Công ty nhng hội kinh doanh Từ nhận thức thực tiễn trên, em mạnh dạn chon đề tài Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trờng tiêu thụ mặt hàng bánh kẹo Công ty thực phẩm miền Bắc để nghiên cứu, tìm tòi cập nhật số phơng thức kinh doanh nhằm đem lại hiệu kinh doanh cho Công ty Và hội để em sâu lĩnh vực Marketing nh»m phơc vơ tèt h¬n cho thùc tÕ sau *Mục đích, giới hạn nghiên cứu : Với đề tài đà chọn, mục đích cung cấp sở phơng pháp luận giải pháp marketing nhằm phát triển thị trờng tiêu thụ cho sản phẩm bánh kẹo Công ty Trên sở phân tích đánh giá hiệu vận hành giải Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Xuân Dũng QTKDTH 41B pháp marketing mang tính đồng bộ, đồng thời mang tính khả thi nhằm giải vấn đề thực tiền đề Tuy nhiên, với phạm vi đề tài rộng, áp dụng vào thực tiễn yêu cầu phải phối hợp với toàn diện đầy đủ phận Công ty phạm vi nghiên cứu sinh viên, em giới hạn nội dung nghiên cứu dới góc độ tiếp cận môn học marketing môn học chiến lợc kinh doanh để phân tích, đánh giá hoàn thiện nội dung trình xây dựng giải pháp marketing nhằm phát triển thị trờng tiêu thụ Công ty sản xuất kinh doanh * Phơng pháp nghiên cứu chuyên đề : Để nghiên cứu nội dung thực đợc mục đích chuyên đề, phơng pháp luận chung mà em sử dụng quan điểm đổi kinh tế, lấy làm sở để đánh giá xử lý vấn đề thực tiễn đặt Phơng pháp luận đợc sử dụng chuyên đề phơng pháp tiếp cận hệ thống lôic lịch sử Phơng pháp cho phép xem xét toàn nội dung trình xác định chiến lợc nh tổng thể thống nhất, phận có mối quan hệ mật thiết tơng tác lẫn nhau, đồng thời bé phËn cịng cã “søc sèng” , sù tån t¹i phát triển phụ thuộc vào yếu tố môi trờng marketing * Kết cấu chuyên đề : Kết cấu chuyên đề đợc chia làm ba phần nh sau : Ch¬ng I : C¬ së lý ln cđa giải pháp marketing nhằm phát triển thị trờng tiêu thụ mặt hàng bánh kẹo Công ty thực phẩm miền Bắc Chơng II : Thực trạng giải pháp marketing nhằm phát triển thị trờng tiêu thụ mặt hàng bánh kẹo Công ty thực phẩm miền Bắc Chơng III : Hoàn thiện giải pháp marketing nhằm phát triển thị trờng tiêu thụ mặt hàng bánh kẹo Công ty thực phẩm miền Bắc Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Xuân Dũng QTKDTH 41B Chơng i Cơ sở lý luận giải pháp marketing nhằm phát triển thị trờng tiêu thụ mặt hàng bánh kẹo Công ty thực phẩm miền Bắc I Thị trờng vai trò hoạt động marketing Khái niệm nhiệm vụ Công ty thơng mại 1.1 Khái niệm Công ty thơng mại: * Xét mặt tổ chức quản lý : Doanh nghiệp thơng mại sở trực tiếp kinh doanh thơng mại thực chế độ hạch toán kinh tế độc lập * Xét mặt kỹ nghệ công nghệ : Doanh nghiệp thơng mại tổ hợp gian công nghệ điều hành công nghệ hữu hạn hoàn chỉnh trang thiết bị công nghệ phơng tiện kỹ thuật để tiến hành trình bán hàng nghiệp vụ tiếp thị khác mối liên hệ với thị trờng * Quan điểm tiếp cận marketing đại : Doanh nghiệp thơng mại khâu sở hệ trung gian thơng mại (bán buôn - bán lẻ ) mặt kênh phân phối vận động hàng hoá nhằm tiếp thị bán hàng, thơng trờng mục tiêu sở trọng yếu cấu trúc nên thơng trờng xà hội, thành tố chủ đạo tập hợp nên mạng lới dịch vụ xà hội Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Xuân Dũng QTKDTH 41B Dới góc độ Macro Marketing , Công ty thơng mại đợc hiểu đơn vị kinh doanh thơng mại độc lập đợc tổ chức theo quan điểm phân công lao động xà hội Marketing thơng mại đợc chế hoá với định hớng thoả mÃn nhu cầu thị trờng xà hội Nh vậy, doanh nghiệp thơng mại trở thành Công ty thơng mại, điều phơ thc vµo u tè sau : + Møc độ độc lập tài sản + Mức độ độc lập tác nghiệp + Mức độ độc lập kinh tế + Mức độ độc lập pháp luật Trong điều kiện hệ thống Công ty thơng mại tính độc lập Công ty thơng mại chủ yếu đợc xác lập khắng định qua chế độ hạch toán kinh tế phân định phạm vi, mức độ, quyền sở hữu tài sản cố định tài sản lu động Về chất nội dung quyền sở hữu nỳ vấn đề phức tạp động lực kiên để phân định tăng cờng trách nhiệm nhân viên việc thực nhiệm vụ kinh doanh có hiệu Mặt khác, lại quan hệ tới hai vấn đề then chốt tổ chức Công ty : mục tiêu Công ty ngời sáng lập Công ty hình thái Công ty t nhân, cổ phần trách nhiệm hữu hạn , hai vấn đề đợc xác lập rõ ràng Trong tổ chức Công ty thơng mại, khẳng định tài sản Công ty thuộc sở hữu toàn dân với chủ sở hữu đại diện Nhà nớc, vấn đề định danh cha xác định rõ ràng cha xác lập rõ quan hệ Nhà nớc với Công ty Trong giai đoạn nay, Công ty thơng mại có biểu phiến diện nhiều trờng hợp xử lý sai lầm nhận thức mục tiêu Công ty cho tối đa hoá lợi nhuận cục mà hạ thấp mục tiêu xà hội trị hệ thống kinh tế vĩ mô mà tham gia chống thất nghiệp, thất thoát tài sản, ô nhiệm môi trờng sống Dới góc độ Micro Marketing : Công ty thơng mại đợc hiểu chỉnh thể tổ chức công nghệ tiếp thị bán hàng thị trờng mục tiêu bao gồm tổ hợp đơn vị kinh doanh thơng mại : cửa hàng, trạm ,kho , trung tâm Vì thÕ doanh nghiƯp m¹nh sÏ tån t¹i, doanh nghiƯp u cấu quản trị : văn phòng quản trị trung tâm, phòng quản trị chức năng, trung tâm điều hành đơn vị kinh doanh trực thuộc Với góc độ tiếp cận này, trình kinh doanh Công ty thơng mại đợc thực phạm vi quản trị, điều hành tác nghiệp mục tiêu, quan hệ tổ Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Xuân Dũng QTKDTH 41B chức xác định So với loại hình Công ty sản xuất , Công ty thơng mại có đặc trng sau : - Trình độ tán xạ lớn hoạt động (mua bán, dịch vụ thơng mại) - Tính phức tạp phân hoá cao cấu trúc tổ chức kinh doanh máy Công ty - Tû träng lao ®éng sèng lín - TÝnh thể hoá hữu hoạt động thơng mại hỗn hợp (bán lẻ, bán buôn, dịch vụ ) Những đặc trng dẫn tới khác biệt chất so với công ty sản xuất tính đa dạng hoạt động, hoạt động có đặc tính công nghệ quản trị sản xuất 1.2 Nhiệm vụ Doanh nghiệp thơng mại: Theo quan điểm Maketing đạo đức- xà hội: Nhiệm vụ Doanh nghiệp thơng mại xác định đắn nhu cầu, mong muốn lợi ích thị trờng mục tiêu, sở đảm bảo thoả mÃn nhu cầu mong muốn cách hữu hiệu hiệu dối thủ cạch tranh, đồng thời bảo toàn củng cố mức sống sung tóc cđa ngêi tiªu dïng x· héi Theo quan điểm Doanh nghiệp mà trực tiếp ngời làm Maketing phải cân nhắc kết hợp loại lợi ích,cụ thể:Lợi nhuận Doanh nghiệp, thoà mÃn nhu cầu mong muốn khách hàng lợi ích xà hội, trớc thông qua định Marketing Thị trờng yếu tố xác định thị trờng công ty 2.1 Khái niệm vỊ thÞ trêng: ThÞ trêng xt hiƯn ngêi ta định thoà mÃn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Vậy, thị trờng gì? Theo góc ®é tiÕp cËn kinh tÕ häc cỉ ®iĨn, thÞ trêng nơi diễn trình trao đổi mua bán, tổng số cấu cung - cầu điều kiện diễn tơng tác cung cầu thông qua mua bán hàng hoá tiền tệ L Rendes định nghĩa : thị trờng tổng hợp quan hệ trao đổi ngời bán ngời mua đợc thực điều kiện sản xuất hàng hoá G.Audigier có định nghĩa tổng quát : thị trờng nơi gặp gỡ cung cầu sản phẩm nhằm thoả mÃn nhu cầu định Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Xuân Dũng QTKDTH 41B Với góc độ kinh doanh Công ty thơng mại : thị trờng đợc hiểu Tập khách hàng, ngời cung ứng thực tiềm năng, có nhu cầu thị trờng mặt hàng khách hàng mà Công ty có dự án kinh doanh mối quan hệ với nhân tố môi trờng kinh doanh tập ngời bán - đối thủ cạnh tranh Theo góc độ marketing : thị trờng đợc định nghĩa nh sau : thị trờng bao gồm tất khách hàng tiềm Èn cïng cã mét nhu cÇu hay mong mn thể sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mÃn nhu cầu mong muốn Từ khái niệm ta có khái quát mô hình thị trờng Công ty thơng mại nh sau : Môi trờng kinh doanh Ngời sản xuất Tập trung mức giá mua xác định Ngời môi giới Công ty thơng mại Ngời tiêu thụ trung gian cuối Ngời phân phối buôn bán Tập trung giá bán Lĩnh vực cung Lĩnh vực cầu MH1- Mô hình thị trờng Công ty thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Xuân Dũng QTKDTH 41B Nh quy mô thị trờng tuỳ thuộc vào số ngời có nhu cầu mong muốn vào lợng thu nhập, lợng tiền vốn mà họ sẵn sàng bỏ để mua sắm hàng hoá thoả mÃn nhu cầu mong muốn Quy mô thị trờng không phụ thuộc vào số lợng ngời mua hàng không phụ thuộc vào số ngời có nhu cầu mong muốn khác Mặc dù tham gia thị trờng phải có ngời bán ngời mua, ngời làm marketing lại coi ngời bán hợp thành thị trờng Bởi vậy, họ thờng dùng thuật ngữ thị trờng để ám nhóm khách hàng có nhu cầu mong muốn định 2.2 Các yếu tố xác định thị trờng Công ty thơng mại: Thị trờng điều kiện để Công ty tồn phát triển , để xác định đợc thị trờng? Nhà kinh tế học Ph.Kotler đa phơng pháp xác định thị trờng Công ty, theo thị trờng đợc xác định qua sáu câu hỏi: Mua gì? (Đối tợng mua) Có nghĩa phỉa xác định đối tợng mua Hàng hoá phải đợc giới thiệu cách cụ thể: tên gọi, mẫu mÃ, chất lợng, thông số kỹ thuật, Vì thÕ doanh nghiƯp m¹nh sÏ tån t¹i, doanh nghiƯp u Tại mua? (Mục đích mua) Phải trả lời đợc câu hỏi có nh định đợc kế hoạch sản xuất tơng lai sản phẩm nh Trong chế thị trờng cạnh tranh ba năm Công ty phải đạt Công ty phá sản Vì Công ty phải thiết phải trả lời đợc câu hỏi Ai mua? (Khách hàng) Công ty phải biết rõ khách hàng ai, phải nêu đợc cụ thể tên, địa đơn vị hay cá nhân mua hàng Biết rõ khách hàng giúp Công ty có cách ứng xử thích hợp với đối tợng khách hàng Mua bao nhiêu? (Số lợng mua) Trả lời câu hỏi Công ty lập đợc kế hoạch sản xuất , dự trữ cách đắn không để hàng tồn đọng qúa nhiều hay hàng để bán Mua nh nào? (Cách mua) Có khách hàng có nhiêu cách mua khác Trong chế thị trờng , khách hàng thợng đế Vì vậy, Công ty phải nắm đợc cách mua khách hàng để chiều theo ý họ Chuyên đề tèt nghiƯp Ngun Xu©n Dịng QTKDTH 41B Mua ë đâu? (Nơi mua) Doanh nghiệp phải biết đợc nơi ký kết hợp đồng mua bán giao hàng Đối với mặt hàng thuộc nhu cầu phổ thông, tiện dụng, khách hàng thờng mua siêu thị, sở dụng dài ngày khách hàng thờng mua trung tâm thơng mại, cửa hàng chuyên doanh Trên số câu hỏi chủ yếu để xác định thị trờng Công ty Trong kinh tế thị trờng có Công ty xác định đợc thị trờng tiêu thụ đợc sản phẩm Thị trờng đợc coi xác định Công ty trả lời đợc sáu câu hỏi Từ phân tích cho phép khái quát lại, thị trờng Công ty tồn yếu tố sau đợc xác định tổng hợp lại: * Một tập khách hàng có nhu cầu nhng cha đợc thoả mÃn mặt hàng cụ thể * Một cung ứng chào hàng đáp ứng đầy đủ với quy cách phù hợp với nhu cầu tập khách hàng * Một khung giá có liên quan đến giá trị trao đổi sản phẩm đợc chấp nhận đảm bảo lợi ích * Một tổ chức công nghƯ b¸n cè tÝnh chÊt hÊp dÉn, kÝch thÝch qut định mua tập khách hàng mặt hàng kinh doanh Công ty Những yếu tố ảnh hởng đến thị trờng tiêu thụ Công ty Việc xác định quy mô thị trờng nhân tố ảnh hởng đến quy mô thị trờng có ích cho Công ty Khi xác định đợc quy mô thị trờng, Công ty biết đợc tiềm thị trờng cụ thể nhân tố sau: 3.1 Đối thủ cạnh tranh Khi muốn xâm nhập vào thị trờng cần phải xem xét đối thủ cạnh tranh lúc đó, hÃy lựa chọn sản phẩm phù hợp để giữ vững vị trí thị trờng 3.2 Khách hàng Số lợng ngời tiêu thụ sản phẩm nh nào? Liệu khách hàng có trung thành với sản phẩm hay không ? Sự trung thành khách hàng đợc tạo dựng thoả mÃn nhu cầu họ mong muốn làm tốt 3.3 Nhà cung ứng Các Công ty phải liên kết với nhà cung cấp để đợc cung cấp tài nguyên khác nh nguyên vật liệu , thiết bị , nhân công , vốn Vì doanh nghiƯp m¹nh sÏ tån t¹i, doanh nghiƯp u sÏ Bởi muốn xâm nhập vào thị trờng cần có đợc lợi định để có điều kiện thoả mÃn nhu cầu khách hàng Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Xuân Dũng QTKDTH 41B 3.4.Đối thủ tiềm ẩn Đối với khách hàng lúc trung thành với sản phẩm có mà họ luôn muốn đợc thoả mÃn nhu cầu Do sản phẩm với nhiều tính chất lợng cao, giá phù hợp mà họ hớng tới Do vậy, việc họ xâm nhập vào thị trờng quan trọng cần thiết Công ty kinh doanh muốn có vị sức mạnh thị trờng Ngoài muốn xâm nhập thị trờng cần phải xem xét yếu tố trị, pháp luật, tâm lý khách hàng , môi trờng tự nhiên , điều kiện kinh tế nhấtn định Vị trí vai trò hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty 4.1 Vị trí hoạt động marketing Các hoạt động kinh doanh để tồn phát triển họ phải nắm bắt hiểu rõ thị trờng , hội đối thủ cạnh tranh Mỗi Công ty kinh doanh , hoạt động kinh doanh theo cách riêng với hoạt động marketing khác Ngày với chế thị trờng , Công ty kinh doanh hoạt động marketing tốt sản phẩm hay dịch vụ họ không tiêu thụ đợc , Công ty khó tồn tịa lâu dài bền vững Do hoạt động marketing trở nên thiết yếu có vị trí quan trọng hàng đầu Công ty kinh doanh nói riêng toàn lĩnh vực kinh doanh nói chung 4.2 Vai trò giải pháp marketing nhăm mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Marketing có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp , toàn hoạt động kinh doanh hoạt động marketing, từ hình thành ý tởng sản xuất loại hàng hoá để triển khai sản xuất tiêu thụ hàng hoá thị trờng Việc quảng cáo , xúc tiến định giá phân phối chức để tiêu thụ hàng hoá Marketing giúp cho doanh nghiệp tồn lâu dài , an toàn vững thị trờng , cung cấp khả , biến đổi , biến động thị trờng môi trờng bên Marketing tạo kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trờng tất giai đoạn trình tái sản xuất Marketing cung cấp hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị trờng truyền tin cho doanh nghiệp định , nghiên cứu sản phẩm mới, tiêu thụ sản Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Xuân Dũng QTKDTH 41B phẩm cung cấp thông tin để Công ty tìm kiếm hội , thị trờng sở để tăng doanh số lợi nhuận , đồng thời tạo điều kiện tiền đề, hỗ trợ chho hoạt động xúc tiến thơng mại đặc biệt quy cách trình bày giới thiệu hàng hoá Marketing đợc coi chức quản trị quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trò kết nối hoạt động cho chức khác nh : sản xuất , nhân , tài Vì doanh nghiệp mạnh tồn tại, doanh nghiệp yếu theo chiến lợc đà định ii Nội dung giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Yêu cầu nguyên tắc xác lập triển khai giải pháp marketing * Phải phù hợp với chiến lợc cạnh tranh, chiến lợc công ty: Các giải pháp Marketing phải đợc thiết lập cụ thể rõ ràng để từ Công ty nâng cao sức mạnh cạnh tranhcủa thị trờng Sau chiếm lĩnh mở rộng thị trờng theo mục tiêu đà đề * Phải phù hợp với khả tiêu thụ Công ty : Các giải pháp marketing phải lám hỗ trỡ thúc đẩy cho hoạt động tiêu thụ Công ty ngày phát triển mạnh * Phải có tính khả thi: Các giải pháp marketing đa phải đợc áp dụng vào thị trờng mà công ty có, từ mở rộng thị trờng tiêu thu sản phẩm Công ty rộng * Phải phù hợp góp phần tăng doanh số thị phần Công ty thi trờng: có phối hợp chặt chẽ giải pháp marketing giải pháp nh sản xuất, tài chính,nhân Vì thÕ doanh nghiƯp m¹nh sÏ tån t¹i, doanh nghiƯp u * Duy trì thị trờng có mức độ tăng trởng quy mô lớn: giải pháp marketing áp dụng vào thị trờng có mức độ tăng trởng quy mô lớn, phải trì đợc phát triển thị trờng ®Ĩ tõ ®ã më réng thÞ trêng sang khu vùc khác Nội dung cuả giải pháp marketing nhằm phát triển thị trờng tiêu thụ 2.1 Nghiên cứu marketing công ty thơng mại: Nghiên cứu marketing công ty thơng mại trình hoạch định, thu thập,phân tích thông đạt cách có hệ thống liệu thông tin phát nhằm tạo sở cho công ty thích ứng với tình marketing xác định 2.1.1 Nội dung nghiên cứu marketing công ty sản xuất kinh doanh bao gåm: 10 ... mà công ty có, từ mở rộng thị trờng tiêu thu sản phẩm Công ty rộng * Phải phù hợp góp phần tăng doanh số thị phần Công ty thi trờng: có phối hợp chặt chẽ giải pháp marketing giải pháp nh sản. .. cạnh tranh Mỗi Công ty kinh doanh , hoạt động kinh doanh theo cách riêng với hoạt động marketing khác Ngày với chế thị trờng , Công ty kinh doanh hoạt động marketing tốt sản phẩm hay dịch vụ... chức tiêu thu Công ty tạo điều kiện hạ giá thành sản phẩm Công nghệ bán hàng theo phơng pháp đặt hàng Công nghệ đợc áp dụng Công ty bán buôn thành phần kinh tế nhà nớc, Với công nghệ sở bán buôn
