Chuyên đề thực tập cuối khó Th.S Đinh Lờ Hải Hà LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài. Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường cùng với sự cạnh tranh khốc liệt, xu hướng hội nhập nền kinh tế với các nước trong khu vực và trên thế giới thì bán hàng giống như: “Một bước nhảy nguy hiểm chết người” sẽ trở nên phức tạp hơn với độ rủi ro cao hơn. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường cần phải giải quyết tốt các vấn đề: Sản xuất cái gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất như thế nào? Dịch vụ cho ai? Đồng thời doanh nghiệp cũng cần phải chuyển đổi theo hướng giảm dần vai trò của cạnh tranh theo giá và tăng dần cạnh tranh phi giá, doanh nghiệp phải làm tốt hoạt động bán hàng. Làm tốt hoạt động bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trường khẳng định sự tồn tại của mình để tiếp tục phát triển vươn lên. Đồng thời, bán hàng là hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hưởng tới niềm tin, uy tín và sự tái tạo nhu cầu của người tiêu dùng, do vậy, bán hàng trở thành vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ của các doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh. Kết quả hoạt động bán hàng phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh, phản ánh sự đúng đắn mục tiêu của chiến lược kinh doanh, phản ánh sự nỗ lực cố gắng của doanh nghiệp trên thị trường, đồng thời thể hiện trình độ tổ chức, năng lực điều hành, tỏ rõ thế và lực của doanh nghiệp trên thương trường. Công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương được thành lập vào ngày 28/09/2004, là đơn vị mới tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh cửa cuốn nên chưa khẳng định được vị thế của mình trên thị trường, lại chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ của các công ty có tên tuổi và vị thế lớn mạnh như cửa cuốn EuroWindow, cửa cuốn Smartdoor, cửa cuốn Artdoor, cửa cuốn Austdoor,… Chính vì vậy buộc công ty phải đặc biệt chú trọng tới hoạt động bán hàng bởi đây là hoạt động quan trọng ảnh hưởng tới lợi nhuận Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D 1 Chuyên đề thực tập cuối khó Th.S Đinh Lờ Hải Hà của doanh nghiệp, điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đặt lên hàng đầu. Hàng loạt các chính sách, biện pháp được lãnh đạo công ty đưa ra nhằm thúc đẩy hơn nữa hoạt động bán hàng của mình. Mỗi giải pháp hướng tới một mục tiêu khác nhau và nhằm hướng tới những kết quả khác nhau. Trong suốt thời gian thực tập tại công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương, em đã thấy rõ tầm quan trọng của hoạt động bán hàng đối với sự tồn tại và phát triển của công ty cũng như sự tác động mạnh mẽ của các chính sách của công ty nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng của mình. Xuất phát từ thực tiễn đó, em đã chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương” để viết chuyên đề thực tập cuối khóa. 2. Mục tiêu nghiên cứu. • Mục tiêu tổng quát: Qua nghiên cứu đề tài giúp tìm ra giải pháp để thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương. • Mục tiêu cụ thể: - Vận dụng các kiến thức đã học vào tình hình thực tiễn của công ty Song Hương. - Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng của công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương trong những năm gần đây và phát hiện những nguyên nhân hạn chế đến hoạt động bán hàng của công ty. - Định hướng và đưa ra giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty trong những năm tới. 3. Đối tượng nghiên cứu. Trong đề tài này, đối tượng nghiên cứu được đề cập tới chính là hoạt động bán hàng của một doanh nghiệp sản xuất . 4. Phạm vi nghiên cứu. • Về mặt địa lý: Đề tài được nghiên cứu tại công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương, Phố Trần Cung, Từ Liêm, Hà Nội, trân khu vực thị trường từ miền Trung trở ra. • Về thời gian nghiên cứu: Kết quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương năm 2007-2009. Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D 2 Chuyên đề thực tập cuối khó Th.S Đinh Lờ Hải Hà • Về nội dung: Do thời gian không nhiều nên chuyên đề sẽ chỉ tập trung vào nghiên cứu hoạt động bán sản phẩm cửa cuốn Japandoor công nghệ Nhật. 5. Cơ sở lý thuyết được chọn để nghiên cứu đề tài. Thuật ngữ “bán hàng” được sử dụng rất rộng rãi trong kinh doanh, nhưng tùy theo mục tiêu nghiên cứu, góc độ tiếp cận, đối tượng nghiên cứu ứng dụng mà thuật ngữ này có thể hàm chứa những nội dung khác nhau và rất đa dạng. Theo tài liệu “Quản trị doanh nghiệp thương mại” dành cho cao học, chủ biên PGS.TS. Nguyễn Xuân Quang, PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc, nhà xuất bản thống kê Hà Nội, 1999 và tài liệu giáo trình “Quản trị doanh nghiệp thương mại” đồng chủ biên: PGS.TS. Hồng Minh Đường và PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc, nhà xuất bản lao động xã hội, 2005 đã có những quan niệm tiếp cận khác nhau về bán hàng như:  Tiếp cận bán hàng với tư cách là một phạm trù kinh tế: Theo góc độ tiếp cận này có thể hiểu tốt hơn bản chất của bán hàng trong nền kinh tế. Trong trường hợp này bán hàng được hiểu là ”sự chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền (H-T) nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định”. Khái niệm này cho rằng bản chất kinh tế của bán hàng và là khái niệm cơ bản để nghiên cứu và phát triển bán hàng trong kinh doanh. Tuy nhiên, để tổ chức và quản trị tốt bán hàng thì việc sử dụng khái niệm này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn. cần được cụ thể hóa hơn.  Tiếp cận bán hàng với tư cách là một hành vi: Ở góc độ tiếp cận này, bán hàng được hiểu là “một hành động cụ thể trực tiếp thực hiện việc trao đổi Hàng - Tiền gắn với một món hàng (lô hàng) cụ thể của người có hàng. Trong trường hợp này có thể hiểu: - “ Bán hàng là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa đã được thực hiện cho khách hàng đồng thời thu được tiền hàng hoặc được quyền thu tiền bán hàng”. Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D 3 Chuyên đề thực tập cuối khó Th.S Đinh Lờ Hải Hà - “ Mua bán hàng hóa là hành vi thương mại, theo đó người bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho người mua và nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán và nhận hàng theo thỏa thuận của hai bên”. Tiếp cận từ góc độ này thường dẫn tới những mối quan tâm tập trung vào hành động cụ thể của cá nhân tiếp xúc, đại diện bán hàng của tổ chức khi đối mặt với khách hàng để thương thào về một thương vụ trực tiếp, cụ thể trong điều kiện các yếu tố cơ bản có liên quan như sản phẩm, dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán,…đã được xác định trước.  Tiếp cận bán hàng với tư cách là một chức năng, một khâu quan trọng, một bộ phận cơ hữu của quá trình sản xuất, kinh doanh. Theo góc độ tiếp cận này, bán hàng được hiểu là: “Một khâu mang tính quyết định trong hoạt động kinh doanh, một bộ phận cấu thành thuộc hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh của doanh nghiệp chuyên thực hiện các hoạt động nghiệp vụ liên quan tới việc thực hiện chức năng chuyển hóa hình thái giá trị của sản phẩm, hàng hóa từ hàng sang tiền của tổ chức đó”. Bán hàng trong trường hợp này được hiểu và nghiên cứu với tư cách là một phần tử độc lập cấu thành trong hệ thống kinh doanh hoặc hệ thống tổ chức có chức năng, nhiệm vụ cụ thể và độc lập tương đối so với góc độ tiếp cận này, đến lượt mình, lại bao gồm những phần tử nhỏ hơn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau để hoàn thành chức năng, nhiệm vụ (bán hàng) của hệ thống con. Nội dung của bán hàng trong trường hợp này thường được xác định là: Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D 4 Chuyên đề thực tập cuối khó Th.S Đinh Lờ Hải Hà Hình 1: Nội dung cơ bản của hoạt động bán hàng.  Tiếp cận bán hàng với tư cách là một quá trình: Theo tài liệu “Quản trị doanh nghiệp thương mại” dành cho cao học, chủ biên PGS.TS. Nguyễn Xuân Quang, PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc, nhà xuất bản thống kê Hà Nội, 1999cho rằng: Bán hàng là “một quá trình thực hiện các hoạt động trực tiếp hoặc gián tiếp ở tất cả các cấp, các phần tử trong hệ thống doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để biến khả năng chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền thành hiện thực một cách có hiệu quả”. Theo tài liệu “ Quản trị Doanh nghiệp thương mại” đồng chủ biên: PGS.TS. Hồng Minh Đường và PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc, nhà xuất bản lao động xã hội, 2005 đã cho rằng: Tiếp cận bán hàng với tư cách là một quá trình thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng: Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D 5 Chuyên đề thực tập cuối khó Th.S Đinh Lờ Hải Hà Hình 2: Sơ đồ quá trình bán hàng. Theo góc độ tiếp cận này, hoạt động bán hàng sẽ được xem xét như một quá trình kinh tế bao gồm các công việc có liên hệ với nhau được thực hiện ở các bộ phận trong doanh nghiệp khác với hành vi bán hàng ở cửa hàng, quầy hàng chỉ bao gồm những kỹ thuật (nghiệp vụ) bán hàng cụ thể được tiến hành tại cửa hàng, quầy hàng đó. Trên cơ sở nghiên cứu các quan điểm về bán hàng, tôi lựa chọn tiếp cận khái niệm bán hàng theo góc độ tiếp cận là một quá trình thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng. Khi đó, nội dung cơ bản của hoạt động bán hàng sẽ bao gồm các nghiệp vụ sau:  Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tập quán tâm lý của người tiêu dùng để đề ra chiến lược và kế hoạch bán hàng: Thông qua nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp xác định tổng cung, tổng cầu, giá cả và sự vận động của các yếu tố đó theo thời gian nhằm đưa ra những dự định về thâm nhập vào thị trường mới hoặc đánh giá lại các chính sách, chiến lược của doanh nghiệp trong một thời gian dài đối với một thị trường xác định. Đồng Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D 6 Chuyên đề thực tập cuối khó Th.S Đinh Lờ Hải Hà thời, nghiên cứu tập quán, tâm lý của người tiêu dùng về hàng hóa để doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu cụ thể của người tiêu dùng từ đó có những chính sách thích hợp, về điều kiện cung cấp, chủng loại, chất lượng của hàng hóa nhằm đáp ứng tốt nhất cho khách hàng ở mọi thời gian và không gian nhất định. Trong hoạt động bán hàng phải nghiên cứu tỷ mỉ khách hàng mục tiêu để chú ý thỏa mãn. Chân dung khách hàng mục tiêu được làm rõ đối với từng loại sản phẩm khi trả lời các câu hỏi sau: Ai là người mua? Ai là người sử dụng? Ai gây ảnh hưởng tới quyết định mua sắm? Họ tìm kiếm gì ở sản phẩm? Tại sao họ quan tâm tới điều đó? Mua để làm gì? Họ mua ở đâu, thuộc tầng lớp nào? Địa điểm mua sắm? Mua vào khi nào? Dịp nào? Thanh toán bằng phương thức nào?  Xác định kênh bán, hình thức bán và phương thức bán hàng: • Xác định kênh bán là việc thiết lập và sắp xếp các phần tử tham gia vào quá trình phân phối, tuyên truyền quảng cáo và bán hàng cho doanh nghiệp. Từ sản xuất đến tiêu dùng, hàng hóa có thể được mua qua các kênh phân phối khác nhau do phụ thuộc vào những yếu tố như đặc điểm, tính chất của sản phẩm và các điều kiện vận chuyển, bảo quản sử dụng,…Dưới đây là mô hình các dạng kênh phân phối mà doanh nghiệp có thể sử dụng: Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D 7 Chuyên đề thực tập cuối khó Th.S Đinh Lờ Hải Hà Hình 3: Dạng kênh phân phối doanh nghiệp có thể sử dụng. Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp (1) Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp (2) Lực lượng bán hàng của doanh nghiệpNgười bán buôn (3) (3) Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp (4) (4) • Phương thức bán hàng: bao gồm bán buôn và bán lẻ. Mỗi phương thức bán hàng có ưu nhược điểm riêng. Doanh nghiệp có thể lựa chọn để chuyên môn hóa vào bán buôn (doanh nghiệp bán buôn), bán lẻ (doanh nghiệp bán lẻ) hoặc kết hợp cả hai. Việc lựa chọn phương thức bán nào là tùy thuộc vào đặc điểm cụ thể của sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh, đối tượng khách hàng và quan trọng là mục tiêu phát triển cùng năng lực thực tế của mình. • Hình thức bán hàng: Có rất nhiều hình thức bán hàng khác nhau mà doanh nghiệp có thể lựa chọn để bán hàng của mình. Việc lựa chọn đúng hình thức bán là rất quan trọng để thực hiện tốt mục tiêu bán hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các hình thức bán hàng như: bán hàng ở cấp giám đốc, bán hàng ở cấp quản lý, bán hàng theo nhiều cấp, bán hàng theo tổ đội, bán hàng theo khách hàng trọng điểm, bán hàng đôi bên cùng có lợi, bán hàng theo chiến lược của tổ chức, bán hàng theo kiểu hợp tác, bán hàng qua cơ sở trung gian, qua bên thứ ba, bán hàng trao tay, bán hàng qua điện thoại, qua Internet, … Phân phối hàng hóa váo các kênh bán, xác định các chính sách và biện pháp bán hàng: Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D 8 Nhà sản xuất (tổ chức đầu nguồn) Người sử dụng sản phẩm Người bán lẻ Người bán lẻ Ngườ i bán buôn C1 Người bán lẻ Người bán buôn C2 Chuyên đề thực tập cuối khó Th.S Đinh Lờ Hải Hà Phân phối hàng hóa vào các kênh bán là quá trình điều phối, vận chuyển và dự trữ hàng hóa dưới dạng hiện vật vào các kênh phân phối của doanh nghiệp. Phân phối hàng hóa cần phải tuân thủ các nguyên tắc như: nguyên tắc hiệu quả kinh tế; nguyên tắc đồng bộ, liên tục; nguyên tắc ưu tiên. Xác định chính sách và biện pháp bán hàng là sự cụ thể hóa chiến lược và kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp. Một số chính sách quan trọng như: chiến lược sản phẩm, chiến lược điều chỉnh cơ cấu sản phẩm, chiến lược không ngừng phát triển sản phẩm mới và dịch vụ, chiến lược giá cả, chính sách phân phối hàng hóa của doanh nghiệp… Tiến hành quảng cáo và xúc tiến bán hàng. Các công cụ này thường được hiểu là hình thức bán hàng gián tiếp nhằm hỗ trợ trực tiếp hoặc gián tiếp cho khả năng bán được hàng của doanh nghiệp thông qua việc tạo dựng hình ảnh, uy tín và sự hấp dẫn của doanh nghiệp nói chung, cũng như sản phẩm của doanh nghiệp nói riêng đối với khách hàng tiềm năng. Tùy theo đặc điểm của từng doanh nghiệp và đặc điểm của sản phẩm mà người ta sử dụng các công cụ cụ thể: - Quảng cáo thể chế/ quảng cáo sản phẩm. - Quảng cáo lần đầu/ quảng cáo nhắc lại (thúc đẩy). - Tham gia hội chợ triển lãm. - Mở hội nghị khách hàng/ mời cơm thân mật/ gặp gỡ khách hàng,… - Trình diễn sản phẩm và mời dựng thử hàng,… - Các hình thức khuyến mại cụ thể: Giảm giá dưới các hình thức, bán có thưởng, xổ số, trả góp,… Thực hiện tốt các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng ở quầy hàng và cửa hàng. Cùng với bán buôn, bán lẻ tại quầy hàng, cửa hàng của doanh nghiệp tạo nên sự giao tiếp chặt chẽ giữa doanh nghiệp với khách hàng để nắm bắt nhu cầu thị trường. Để hoạt động bán hàng mang lại hiệu quả người ta sử dụng kỹ thuật bán hàng theo tiến trình 7 bước sau: 1. Thăm dò – sàng lọc, 2. Tiếp cận sơ bộ, 3. Tiếp cận chính thức, 4. Giới thiệu và trình diễn, 5. Khắc phục ý kiến phản hồi, 6. Kết thúc thương vụ, 7. Theo dõi và duy trì.  Các yêu cầu đối với nhân viên bán hàng. Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D 9 Chuyên đề thực tập cuối khó Th.S Đinh Lờ Hải Hà Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp bao gồm: - Lực lượng bán hàng cơ hữu của doanh nghiệp: bao gồm tất cả thành viên trong doanh nghiệp có trách nhiệm trực tiếp đến hoạt động bán hàng. - Các đại lý bán hàng có hợp đồng: là một bộ phận lực lượng bán hàng của doanh nghiệp bao gồm cá nhân hay tổ chức độc lập không thuộc hệ thống tổ chức cơ hữu của doanh nghiệp nhận bán hàng cho doanh nghiệp để hưởng hoa hồng đại lý theo các hợp đồng đã ký kết giữa 2 bên. Các đại lý bán hàng loại này có thể được xác định là một bộ phận trong kênh phân phối hàng hóa của doanh nghiệp. - Lực lượng bán hàng hỗn hợp: kết hợp giữa 2 lực lượng bán hàng trên. Lực lượng bán hàng là cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng. Họ là người tiếp xúc nhiều nhất với khách hàng, là người đem lại nhiều thông tin nhất cho doanh nghiệp và là lực lượng quan trọng nhất để thực hiện các mục tiêu, các kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, muốn bán được nhiều hàng các doanh nghiệp cần phải đào tạo bồi dưỡng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, đã qua đào tạo, có khả năng giao tiếp tốt, văn minh, lịch sự, biết nắm bắt tâm lý khách hàng … 6. Phương pháp nghiên cứu. Trong chuyên đề thực tập cuối khóa này, phần phân tích thực trạng hoạt động bán hàng của công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp. Phần thu thập và xử lý số liệu sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên gia, phương pháp tại bàn. Phần kết luận sử dụng phương pháp tổng hợp. 7. Nội dung đề tài. Ngoài phần mở đầu và kết luận, chuyên đề thực tập cuối khóa được trình bày theo các chương sau: Chương 1: Thực trạng hoạt động bán hàng của Công Ty TNHH Xây Dựng và Thương Mại Song Hương. Chương 2: Phương hướng và giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng của Công Ty TNHH Xây Dựng và Thương Mại Song Hương. Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D 10 [...]... Khái quát về công ty TNHH Xây Dựng và Thương Mại Song Hương 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương Công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương là công ty trách nhiệm hữu hạn, có tư cách pháp nhân đầy đủ, hạch toán kinh tế độc lập tự chủ về tài chính • Tân công ty là công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương Tên giao dịch: Song Huong construction... nghiệp trên thị trường 1.2 Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương (2007 – 2009) Công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương mới thành lập và đi vào hoạt động được 6 năm nhưng công ty cũng đã có những bước phát triển đáng kể Điều đó được minh chứng qua bảng số liệu dưới đây: Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối... ty cũng như các bác, các cơ chú và các anh chị của phòng Kế Toán và phòng Kinh Doanh trong công ty Song Hương đã giúp đỡ em hoàn thành tốt kỳ thực tập cuối khóa này Em xin chân thành cảm ơn! Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khó 12 Th.S Đinh Lờ Hải Hà CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI SONG HƯƠNG 1.1 Khái quát về công ty TNHH. .. quan tâm đặc biệt và có các chính sách marketing trực tiếp để thu hút họ từ đó tăng lượng bán và tăng lợi nhuận cho công ty - Các công ty xây dựng: Đây là đối tượng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu bán hàng của công ty (bảng 1.6) Vì thế đối tượng khách hàng này có ảnh hưởng lớn tới doanh thu bán hàng của công ty và từ đó ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng của công ty Do vậy, công ty cần có các chính... của công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương là thị trường cửa cuốn Japandoor công nghệ Nhật Bản Theo tiêu thức vùng địa lý, thị trường của công ty Song Hương gồm thị trường Miền Bắc và thị trường Miền Trung Theo tiêu thức này, thị trường của công ty Song Hương có độ rộng thị trường tương đối lớn, trải dài từ Miền Trung ra Miền Bắc tạo ra cơ hội thúc đẩy hoạt động sản xuất và kinh doanh mặt hàng. .. 2009 công ty đã thanh toán và nộp trả số thuế đã nợ năm 2008 Đây là dấu hiệu tốt cho thấy sự nghiêm chỉnh chấp hành nghĩa vụ của mình đối với nhà nước của công ty Song Hương nhằm đảm bảo hiệu quả xã hội trong hoạt động kinh doanh 1.3 Phân tích thực trạng và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty Song Hương 1.3.1 Kết quả bán hàng của công ty Song Hương( 2007 – 2009) 1.3.1.1 Doanh thu bán. .. mức doanh thu bán hàng từ đó tăng thu nhập cho công ty Vì thế công ty cần chú trọng hơn nữa vào hoạt động bán hàng nhằm tạo ra tiền đề vững chắc cho công ty trên thương trường Công ty Song Hương đã phối hợp nhiều hình thức bán hàng để thực hiện quá trình bán hàng của mình nhằm tạo ra sự đa dạng trong hình thức bán hàng đảm bảo sự thuận tiện trong mua bán hàng hóa đối với khách hàng Phần lớn công ty. .. thu bán hàng qua các năm 2007-2009 Công ty cần cố gắng hơn nữa để đẩy mạnh hoạt động bán hàng của mình từ đó nâng cao thế và lực của mình trên thương trường Cơ cấu của từng nhóm khách hàng so với tổng số khách hàng của công ty Song Hương được thể hiện ở biểu đồ 1.2 dưới đây: Biểu đồ 1.2: Cơ cấu khách hàng theo doanh thu bán hàng( 2007-2009) Cơ cấu khách hàng năm 2007 Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp: QTKD Thương mại. .. hình ảnh và uy tín của sản phẩm cũng như của công ty trên thị trường 1.1.4.2 Các yếu tố nội tại doanh nghiệp  Yếu tố tài chính: Là một yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua nguồn vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng đầu tư có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh Công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương. .. ký kinh doanh: 0102014244 • Địa chỉ nhà máy sản xuất: Nhà máy sản xuất thứ 1 tại thôn Cổ Điển, xã Hải Bối, huyện Đông Anh, Hà Nội và nhà máy sản xuất thứ 2 tại thôn Cao Sơn, xã Tiên Phong, huyện Chương Mỹ, Hà Nội Công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày28/09/2004 Thời gian đầu mới thành lập, hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty là nhập khẩ u và . TNHH Xây Dựng và Thương Mại Song Hương. 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương. Công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương là công ty trách nhiệm. sách của công ty nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng của mình. Xuất phát từ thực tiễn đó, em đã chọn đề tài: Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương . ra giải pháp để thúc đẩy hoạt động bán hàng của công ty TNHH xây dựng và thương mại Song Hương. • Mục tiêu cụ thể: - Vận dụng các kiến thức đã học vào tình hình thực tiễn của công ty Song Hương. -