Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên trong công việc tại các doanh nghiệp tên địa bàn TPHCM

121 412 3
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên trong công việc tại các doanh nghiệp tên địa bàn TPHCM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. HCM NGUYN NGC LAN VY NGHIÊN CU CÁC YU T NH HNG N MC  NG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIC TI CÁC DOANH NGHIP TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2010 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. HCM NGUYN NGC LAN VY NGHIÊN CU CÁC YU T NH HNG N MC  NG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIC TI CÁC DOANH NGHIP TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60. 34 .05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGÔ TH ÁNH TP. H Chí Minh – Nm 2010 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan tt c các ni dung ca Lun vn này hoàn toàn đc hình thành và phát trin t nhng quan đim ca chính cá nhân tôi, di s hng dn khoa hc ca ging viên hng dn. Các s liu và kt qu có đc trong Lun vn tt nghip hoàn toàn trung thc. Thành ph H Chí Minh, ngày 25 tháng 09 nm 2010 Tác gi lun vn Nguyn Ngc Lan Vy LI CM N  hoàn thành lun vn này, tôi xin gi li cm n chân thành đn:  Quý Thy, Cô Trng i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh đã trang b và truyn đt nhng kin thc quý báu trong sut quá trình tôi đc hc ti Trng. c bit, tôi xin bày t lòng bit n sâu sc đn ging viên – ngi hng dn khoa hc giúp tôi hình thành ý tng, hng dn tn tình v phng pháp khoa hc và ni dung ca đ tài nghiên cu.  Các bn cu sinh viên K30_Khoa QTKD, các đng nghip và cng s đã giúp tôi phát phiu điu tra, thu thp bng câu hi nghiên cu, h tr tôi hoàn thành lun vn tt nghip.  Quý Thy, Cô khoa Sau i hc Trng i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh đã đóng góp ý kin quan trng t lúc đng ký đ tài cho đn khi hoàn thành lun vn này.  Xin đc cm n đn gia đình, bn bè đã luôn  bên cnh, đng viên và giúp đ tôi. Trong sut quá trình nghiên cu, mc dù đã ht sc c gng đ hoàn thin lun vn, trao đi và tip thu các ý kin đóng góp t Quý Thy, Cô và bn bè nhng kin thc là vô tn và kinh nghim trong nghiên cu còn nhiu hn ch, vì vy không th tránh khi nhng thiu sót nht đnh. Tôi rt mong nhn đc nhng thông tin đóng góp, ý kin phn hi quý báu t Quý Thy, Cô và bn bè đ lun vn đc hoàn chnh hn. Xin kính chúc Quý Thy, Cô, gia đình, bn bè và quý anh ch đng nghip sc khe – thành đt! Xin chân thành cám n. Tp. HCM, ngày 25 tháng 09 nm 2010 Tác gi lun vn Nguyn Ngc Lan Vy MC LC Trang Trang ph bìa Li cam đoan Li cm n Mc lc Danh mc các bng, biu Danh mc các hình v, đ th PHN M U 2 1. Lý do chn đ tài 2 2. Mc tiêu nghiên cu 3 3. Phm vi và phng pháp nghiên cu 3 4. Ý ngha thc tin ca đ tài 4 5. Kt cu nghiên cu 5 CHNG 1. C S LÝ THUYT V NG VIÊN NHÂN VIÊN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 6 1.1. Khái nim v đng viên 6 1.2. Các lý thuyt v nhu cu cá nhân 7 1.2.1. Thuyt nhu cu cp bc ca Maslow (1943) 7 1.2.2. Thuyt ERG ca Alderfer (1972) 9 1.2.3. Thuyt thành tu ca David Mc. Clelland (1988) 10 1.2.4. Thuyt hai nhân t ca F. Herzberg (1959) 11 1.2.5. Quan đim ca Hackman & Oldham (1980) 14 1.2.6. Mô hình mi yu t ca đng viên Kovach (1987) 15 1.2.7. So sánh các lý thuyt v nhu cu và mô hình các yu t đng viên 16 1.3. Các nghiên cu v nhu cu cá nhân ti Vit Nam 18 1.4. Các yu t đng viên nhân viên 21 1.4.1. Tng hp các yu t đng viên nhân viên t kt qu nghiên cu v nhu cu cá nhân trên th gii và ti Vit Nam 22 1.4.2. Các yu t đng viên nhân viên đ ngh 25 1.5. Mô hình nghiên cu và gi thuyt 31 CHNG 2. THIT K NGHIÊN CU VÀ PHÂN TÍCH KT QU NGHIÊN CU 34 2.1. Thit k nghiên cu 34 2.1.1. Nghiên cu s b 35 2.1.2. Nghiên cu chính thc 36 2.1.3. Phng pháp phân tích d liu 39 2.2. Mô t mu nghiên cu 40 2.3. ánh giá thang đo 42 2.3.1. ánh giá h s tin cy Cronbach’s Alpha 43 2.3.2. Phân tích nhân t (EFA) 44 2.4. Mô hình nghiên cu điu chnh 52 2.5. Kim đnh s phù hp ca mô hình và gi thuyt nghiên cu 55 2.5.1. Phân tích tng quan 55 2.5.2. Phân tích hi quy 55 2.5.3. Kim đnh các gi thuyt 60 2.6. Kt qu thng kê v mc đ tha mãn ca nhân viên đi vi đng viên 60 2.6.1. Kt qu thng kê v tha mãn đi vi mc đ đng viên chung 62 2.6.2. Kt qu thng kê v tha mãn đi vi các yu t thành phn ca đng viên. 62 2.7. Tho lun kt qu 64 CHNG 3. CÁC KIN NGH NHM NÂNG CAO MC  NG VIÊN NHÂN VIÊN 67 3.1. Nâng cao mc đ đng viên nhân viên thông qua chính sách đãi ng 67 3.1.1. Ch đ tin lng, thng, phúc li 67 3.1.2. C hi thng tin, phát trin 72 3.2. Nâng cao mc đ đng viên nhân viên thông qua Lãnh đo 72 3.3. Nâng cao mc đ đng viên nhân viên thông qua công vic 75 3.3.1. S phù hp ca công vic 77 3.3.2. Ghi nhn thành tích 77 3.4. Nâng cao mc đ đng viên nhân viên thông qua vic nâng cao Thng hiu và vn hóa Công ty 77 3.5. Nâng cao mc đ đng viên bng vic hoàn thin quan h đng nghip 80 KT LUN 82 Ý NGHA 83 HN CH CA  TÀI VÀ HNG NGHIÊN CU TIP THEO 84 Tài liu tham kho 85 Ph lc (1’ – 22’) DANH MC CÁC BNG BIU Trang Bng 1.1: Các yu t trong bc thang nhu cu ca Maslow 8 Bng 1.2: Các yu t đng viên và duy trì ca Herzberg 11 Bng 1.3: Bng so sánh các thuyt theo nhu cu 17 Bng 1.4: Mi quan h gia mô hình 10 yu t đng viên liên quan đn thuc tính công vic ca Kovach và Thuyt hai yu t ca Frederick Herzberg 18 Bng 1.5: Tng hp các yu t đng viên nhân viên 22 Bng 2.1: Tin đ thc hin nghiên cu 35 Bng 2.2: Thang đo và các bin quan sát 37 Bng 2.3: Mô t các thành phn mu nghiên cu 42 Bng 2.4: H s tin cy Alpha ca các thang đo 44 Bng 2.5: Kt qu EFA thang đo mc đ đng viên nhân viên 47 Bng 2.6: Kt qu phân tích yu t mc đ đng viên chung 52 Bng 2.7: Kt qu phân tích tng quan 55 Bng 2.8: H s xác đnh s phù hp ca mô hình 57 Bng 2.9: Kt qu phân tích hi quy ca mô hình lý thuyt 58 Bng 2.10: Bng tng hp các kt qu kim đnh gi thuyt 60 Bng 2.11: Kt qu thng kê v tha mãn đi vi mc đ đng viên chung 61 Bng 2.12: Kt qu thng kê v tha mãn đi vi nhóm yu t “chính sách đãi ng” 61 Bng 2.13: Kt qu thng kê v tha mãn đi vi nhóm yu t “lãnh đo” 62 Bng 2.14: Kt qu thng kê v tha mãn đi vi nhóm yu t “công vic” 63 Bng 2.15: Kt qu thng kê v tha mãn đi vi nhóm yu t “Thng hiu và vn hóa Công ty” 63 Bng 2.16: Kt qu thng kê v tha mãn đi vi nhóm yu t “ng nghip ” 64 DANH MC CÁC HÌNH V Trang Hình 1.1: Tm quan trng ca nhân t duy trì và nhân t đng viên đi vi s tha mãn và to đng lc cho nhân viên 13 Hình 1.2: Mô hình so sánh s phân cp nhu cu ca Maslow và thuyt 2 yu t ca Herzberg 13 Hình 1.3: S đ quan h tác đng ca đng viên đi vi thành tích nhân viên 19 Hình 1.4: Mô hình nghiên cu đ xut 31 Hình 2.1: Quy trình nghiên cu 36 Hình 2.2: Gii tính và đ tui ca nhân viên 41 Hình 2.3: Mc thu nhp hàng tháng ca nhân viên 41 Hình 2.4: Mô hình nghiên cu điu chnh 53 [...]... c ài ày cung c các y cho các doanh nghi ên nhân viên T doanh nghi ch, các chi ên kích thích nhân viên ngày càng hi - K ên c c các doanh nghi nh viên trong công vi ên nhân à cách ìm ra gi ào c 5 trung nh àm vi cao nh - ài nghiên c ên khuy ên t nghi àn thành ph ,t các doanh cho các nghiên c 5 K nghiên c Lu - bao g Ph các ph 1: - 2: Thi - 3: Các ki Ph : - - à các ên nhân viên và mô hình nghiên c ên c... ên nhân viên - ên nhân viên t doanh nghi c àn thành ph , cung c cho các qu m ên nhân viên, ài nguyên gi công ty êu nghiên c - Các y t ào th nghi - ày, lu ên kích thích nhân viên làm vi àn thành ph ? Y ên kích thích nhân viên trong công vi ? - Các chính sách nào c nâng cao m ên nhân viên? 3 Ph - Ph ên c V ên nhân viên là ch th tìm ki lãnh , nghiên c ày giúp các nhà à qu s + ên c ày trong doanh nghi Nghiên. .. quy àng àng gi 1.4 Các y ên nhân viên 1.4.1 T ên nhân viên t cá nhân trên th àt ên và các nghiên c y ên quan t , các tóm t theo b 22 Trích t Tr Doanh nghi (13), tr 44 ên c ên & Cao Hào Thi (2010), các nhân t T àm vi 22 B T T 1.5: T Các y các y ên nhân viên Ý ngh B vi /B công vi Nh m d 2 Công vi Th công vi nhân 3 S k Các nghiên c 1 4 Th vi òi h nh Công vi vi ràng, nhìn th Công vi qu ìn th 5 T c 6 õ S... sách công ty, m ãn ã có tình tr ì không hi àn trong công vi àm vi 13 ìb ì khi các y ì công vi ì ên giúp cho nhân viên ti ên nhân viên thì nó v Nhân viên không còn b ãn không Nhân t Nhân viên b ãn và không có Hình 1.1: T c rì và nhân t ãn và t n viên www.valuebasedmanagement.net) s (ngu Thuy Nhân viên không còn b ãn và Nhân t các y à hình : Nh tôn tr Nh uc ìt àn và xã h tháp nhu c M à thuy hai nhân. .. nghi Nghiên c nhân viên; ày ch ên 4 + Nghiên c ên trong công vi + ên c tác trong ph - là CBNV òng (làm toàn th các doanh nghi àn thành ph pháp nghiên c Nghiên c + th Nghiên c àb àn thi câu h + Nghiên c chính th tr ành thu th phân tích các d ình lý thuy ên nhân viên trong công vi àn thành ph à à thang t các doanh nghi trên , ki ’s alpha, phân tích nhân t m Windows 16.0 4 Ý ngh - th ti ài nghiên c c ài... Vân H ) 25 1.4.2 Các y Mô hình m (Job-related motivational factors) A.Kovach (1987) Mô hình này do Vi (The Labour Relations Institute of New York) xây d à nhân viên trong ngành công nghi ình này t nghiên c à ên nhân viên làm vi trong các ngành công nghi ình m (1987) ên àk mãn nêu t ác y 2.6 ên, s các y t ên nhân viên trong ùh ã ti hành th tên g D các y ên nhân 23 ên àk nhân viên , các y ài này g c... TÓM T Nghiên c (1) t và ki ên nhân viên; (2) các y ng chính sách nh m ên nhân viên t àn Tp H Mô hình nghiên c ra bao g ành ph Nghiên c ên c s h nhân t h g yv àn th Minh à mô hình nghiên c 16.0 àn Thành ph H K ki cho th tha tin c m àg Lãnh ãi ng ; (2) ; (4) 35 bi ; (5) ã 2y K ên thành ph ùh ;v h à quan tr nghiên c c cho th y ên nhân viên thuy nghi nhân viên công ty ày góp ph ên nhân viên trong công. .. Minh Công Nghi àN (HBA (Dansk Industry -DI) ngày 23/4/20041, t cho r hc ên là “khai thác và s làm cho nhân viên làm vi àm vi nào th ì thúc viên, các nhà qu nh l và t àm vi Xu m 1 Trích t H nh yêu c thu ên và th Ban Qu Hà N (2004) c ò àt 3 ãnh l ên, t à duy trì phát tri , tác gi y ài Nghiên c các g viên nhân viên trong công vi nghi àn thành ph 2 M êu nghiên c Nghiên c - và ki các y nhân viên trong công. .. nghiên c ên c à phân tích k ên c ên nhân viên 6 1 V ÊN NHÂN VIÊN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C 1 trình bày các lý thuy nghiên c ã th và v ên, v s mô hình nghiên c m a mãn c ên c ên nhân viên trong công vi thành ph Ngày nay, nhi tr àn 1.1 Khái ni ên hà qu là khám phá nhu c s c ên nhân viên, xem xét các ên nhân viên làm vi và làm vi tinh th ãh àm vi òi h à nh à phát tri nh viên là quá trình tâm lý kh m à duy... ành viên quan tr 16 (9) X (tactful discipline): th léo c ên trong vi ê bình nhân viên (10) S (sympathetic help with personal problems): th ên trong gi ên Mô hình m nhi ã ng rãi và à nghiên c ên nhân viên làm vi 1.2.7 So sánh các lý thuy Trong lãnh à mô hình các y o, nhà qu n tr ph i bi làm vi c v i n l c cao nh mãn các nhu c u cho r ng viên c p d th c hi n m cá nhân c thuy t nhu c cách ên i t kh a công . hình các yu t đng viên 16 1.3. Các nghiên cu v nhu cu cá nhân ti Vit Nam 18 1.4. Các yu t đng viên nhân viên 21 1.4.1. Tng hp các yu t đng viên nhân viên t kt qu nghiên. viên nhân viên; (2) ánh giá mc đ quan trng ca các yu t đng viên nhân viên, qua đó đ ngh nhng chính sách nhm nâng cao mc đ đng viên nhân viên ti các doanh nghip trên đa bàn. viên nhân viên trong công vic  Vit Nam. - ánh giá mc đ quan trng ca các yu t đng viên nhân viên. -  ngh nhng chính sách nhm nâng cao mc đ đng viên nhân viên ti các doanh nghip

Ngày đăng: 18/05/2015, 03:58

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan