B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP.H CHÍ MINH NG TH TNG VY CHINăLC PHÁT TRIN KINH DOANH CA CÔNG TY TNHH BO HIM NHÂN TH CATHAY VIT NAM GIAIăONă2009ăN 2015 Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH Mã s: 305120990 LUN VNăTHCăSăKINHăT Ngiăhng dn khoa hc: PGS.TSăNG TH THANHăPHNG TP.H CHÍ MINH ậ NMă2009 LIăCAMăOAN Tôi xin cam đoan lun vn thc s vi đ tài: “Chin lc phát trin hot đng kinh doanh ca công ty TNHH Bo Him Nhân Th Cathay Vit Nam giai đon 2009 – 2015” là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các s liu đc trích dn trong lun vn lƠ trung thc vƠ đc phép công b. Nhng kt qu nghiên cu ca lun vn cha tng đc công b trong bt k lun vn nƠo trc đơy. Thành ph H Chí Minh, ngƠy 09 tháng 09 nm 2009 Hc viên ng Th Tng Vy MC LC M U 1 CHNGă1: KHÁI QUÁT V CHINăLC KINH DOANH VÀ BO HIM NHÂN TH 4 1.1. Các khái nim v chină lc và qun tr chină lc ca doanh nghip. 1.1.1 Các khái nim v chin lc kinh doanh 4 1.1.2 Khái nim v qun tr chin lc 5 1.1.3 Vai trò ca qun tr chin lc đi vi doanh nghip 5 1.1.4 Quy trình qun tr chin lc 5 1.1.5 Phân loi chin lc 8 1.1.5.1 Cn c vào mc tiêu tng trng 8 1.1.5.2 Cn c vào phm vi ca chin lc 8 1.1.6 Mt s công c đ xây dng và la chn chin lc kinh doanh 10 1.1.6.1 Ma trn đánh giá các yu t ni b (IFE) 10 1.1.6.2 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 10 1.1.6.3 Ma trn SWOT 11 1.2 Tng quan v Bo him nhân th 12 1.2.1 Khái nim BHNT 12 1.2.2 Các yu t cu thành hot đng BHNT 13 1.2.3 Các nguyên tc c bn ca BHNT 14 1.2.3.1 Nguyên tc li ích bo him 14 1.2.3.2 Nguyên tc trung thc hƠng đu 14 1.2.3.3 Nguyên tc nguyên nhân ch yu và gn nht 14 1.2.3.4 Nguyên tc bù đp tn tht 15 1.2.3.5 Nguyên tc phân b 15 1.2.3.6 Nguyên tc th quyn 15 1.2.4 Các bên trong hp đng BHNT 15 1.2.4.1 Bên nhn bo him 16 1.2.4.2 Bên mua bo him 16 1.2.4.3 Ngi đc bo him 16 1.2.4.4 Ngi th hng 17 1.2.5 Các loi sn phm BHNT đc phân loi theo nghip v BHNT 17 1.2.5.1 Bo him trn đi 17 1.2.5.2 Bo him sinh k 17 1.2.5.3 Bo him t k 18 1.2.5.4 Bo him hn hp 18 1.2.5.5 Bo him tr tin đnh k (bo him niên kim) 18 1.2.5.6 Bo him tai nn 18 1.2.5.7 Bo him sc khe 18 1.2.5.8 Bo him liên kt đu t 19 1.2.6 Vai trò ca BHNT đi vi cá nhân và xã hi 20 1.2.6.1 Vai trò ca BHNT đi vi cá nhân 20 1.2.6.2 Vai trò ca BHNT đi vi xã hi 20 1.2.6.3 Vai trò ca BHNT đi vi NhƠ nc 21 Tóm ttăchngă1 22 CHNGă2: THC TRNG KINH DOANH CÔNG TY BHNT CATHAY TRONG BI CNH TH TRNG BHNT VIT NAM 23 2.1 Gii thiu v công ty BHNT Cathay 23 2.1.1 Lch s công ty 23 2.1.2 Tình hình hot đng ca công ty BHNT Cathay ti Vit Nam 24 2.1.3 C cu t chc ca Cathay 26 2.2 Phân tích nhngătácăđng t môiătrngăvămôăđn hotăđng kinh doanh ca công ty BHNT Cathay 28 2.2.1 Môi trng kinh t 28 2.2.2 Môi trng chính tr – pháp lut 30 2.2.2.1 V chính tr 30 2.2.2.2 V lut pháp 30 2.2.3 Môi trng vn hóa – xã hi 32 2.2.4 Môi trng công ngh 32 2.3 Phơnătíchămôiătrng vi mô 33 2.3.1 Phân tích nhng đi th cnh tranh mà Cathay Life nhm đn trong giai đon 2009 – 2015 33 2.3.1.1 Prudential Vit Nam 33 2.3.1.2 Công ty BHNT Bo Vit 35 2.3.1.3 Manulife Vit Nam 37 2.3.2 i th cnh tranh tim n 38 2.3.3 Nhà cung cp 39 2.3.4 Khách hàng 39 2.3.4.1 Khách hàng cá nhân 40 2.3.4.2 Khách hàng t chc 40 2.3.5 Sn phm thay th 40 2.3.6 Ma trn đánh giá các yu t t môi trng bên ngoài 41 2.4 Bi cnh th trng BHNT Vit Nam 43 2.4.1 Lch s hình thành và phát trin ca th trng BHNT Vit Nam 43 2.4.2 Thc trng th trng BHNT Vit Nam 45 2.4.2.1 Sn phm 45 2.4.2.2 Kênh phân phi 46 2.4.2.3 Nng lc tài chính 46 2.5 Phơnătíchămôiătrng ni b ca công ty BHNT Cathay Vit Nam 2.5.1 Phân tích tình hình tài chính 47 2.5.2 Phân tích tình hình nhân s vƠ vn hóa đƠo to 48 2.5.2.1 Tình hình nhân s 48 2.5.2.2 Vn hóa đƠo to 50 2.5.3 Phân tích hot đng qun tr h thng 52 2.5.4 Phân tích hot đng Marketing 53 2.5.4.1 H thng phân phi 53 2.5.4.2 Phát trin sn phm 54 2.5.4.3 Hot đng Marketing 56 2.5.5 Phân tích hot đng nghiên cu và phát trin 57 2.5.6 Phân tích h thng thông tin 57 2.5.7 Ma trn đánh giá các yu t ni b Cathay Life Vit Nam 58 Kt lunăchngă2 60 CHNGă3: NHăHNG HOTăNG KINH DOANH CA CÔNG TY BHNT CATHAY TI TH TRNG BHNT VIT NAM 3.1 nhă hng phát trin hotă đng kinh doanh ca công ty BHNT Cathay Vit Nam trongăgiaiăđon 2009ăđn 2015 61 3.1.1 N hng cn c đ xây dng đnh hng 61 3.1.1.1 D  báo nhu cu khách hàng 61 3.1.1.2 T rin vng ca th trng BHNT Vit Nam 63 3.1.1.3 Chính sách ca chính ph Vit Nam to điu kin phát trin th trng BHNT 64 3.1.2  nh hng kinh doanh ca Cathay Life Vit Nam 66 3.2 Ma trn SWOT 68 3.2.1 C n c xây dng chin lc 68 3.2.2 H ình thành chin lc qua phân tích ma trn SWOT 68 3.3 Các gii pháp xây dngăđnhăhng kinh doanh BHNT ca Công ty BHNT Cathay t 2009ăđn 2015 70 3.3.1 X ây dng k hoch thâm nhp và m rng th trng 70 3.3.2 X ây dng h thng phân phi và chin lc phân phi 71 3.3.3 G ii pháp hoàn thin sn phm 74 3.3.4 G ii pháp dch v khách hàng 76 3.3.5 G ii pháp marketing 77 3.3.6 G ii pháp nhân s cho hot đng kinh doanh 79 3.3.6.1 V n đ tuyn dng nhơn viên t vn BHNT 79 3.3.6.2 X ây dng quy trình tuyn dng 81 3.3.6.3 Phng pháp tng lng ng viên vƠ nhơn viên t vn thông qua chính ngun nhân lc ca công ty 82 3.3.6.4 G ii pháp đƠo to ngun nhân lc trong kinh doanh 83 3.4 Kin ngh 85 3.4.1 K in ngh đi vi NhƠ Nc 85 3.4.2 K in ngh đi vi Hip hi bo him Vit Nam 87 Kt lunăchngă3 88 Kt lun chung 89 TÀI LIU THAM KHO PH LC Danh mc t vit tt BHNT bo him nhân th Cathay Life Công ty TNHH Bo Him Nhân Th Cathay Vit Nam Cty công ty LIMRA Hip hi Marketing và nghiên cu BHNT quc t (Life Insurance Marketing and Research Association) LOMA Hip hi qun tr doanh nghip BHNT (Life Office Management Association) USD ôla M TNHH trách nhim hu hn TT Th t DANH MC BNG Tran g Bng 1.4 Tóm lc phi hp chin lc và yu t liên quan 9 Bng 2.4 T l h nghèo trên tng dân s Vit Nam 32 Bng 2.5 Doanh thu phí và th phn Prudential 2002 – 2008 34 Bng 2.6 Doanh thu phí và th phn Bo Vit Nhân Th 2002 – 2008 36 Bng 2.7 Doanh thu phí và th phn Manulife 2002 – 2008 38 Bng 2.9 Thng kê doanh nghip BHNT ti Vit Nam 45 Bng 2.10 Bng cơn đi k toán tóm tt ca Cathay Life VN 47 Bng 2.11 Báo cáo kt qu kinh doanh ca Cathay Life VN 48 Bng 2.12 Các ch s tƠi chính c bn ca Cathay Life VN 48 Bng 3.1 Doanh thu phí và s lng đi lý BHNT Vit Nam 2000 – 2008 65 Bng 3.2 Ma trn SWOT 70 Bng 3.3 Quy trình tuyn dng 76 DANH MC HÌNH Trang Hình 1.1 Mô hình qun tr chin lc toàn din ca Fred R.David 6 Hình 1.2 nh hng ca các yu t bên ngoài 7 Hình 1.3 nh hng ca các yu t ni b 7 Hình 1.5 Ma trn SWOT 12 Hình 2.1 S đ mi quan h công ty m - con ca tp đoƠn tƠi chính Cathay 26 Hình 2.1 S đ c cu t chc công ty BHNT Cathay Vit Nam 26 Hình 2.3 Thành tu kinh t Vit Nam 2000 – 2008 30 Hình 2.8 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài 41 Hình 2.13 Quy trình báo cáo hot đng kinh doanh ca Cathay Life VN 53 [...]... cho công ty p theo, tác gi trình bày th c tr ng công ty BHNT Cathay Vi t Nam trong b i c nh th ng BHNT Vi t Nam 2 TH C TR NG KINH DOANH C A CÔNG TY BHNT CATHAY TRONG B I C NH TH NG BHNT VI T NAM 2.1 GI I THI U V CÔNG TY BHNT CATHAY 2.1.1 L ch s công ty: Công ty c ph n BHNT Cathay thành l n 11/1964 chính ph ph n hoá công ty và tr c chính th c ho Cathay tr ng trên th u tiên c ng qu c t c t hoá và công. .. quát v chi c c và BHNT Th c tr ng kinh doanh c a công ty BHNT Cathay trong b i c nh th ng BHNT Vi t Nam Gi i pháp và ki n ngh nh m hoàn thi n kinh doanh c a công ty BHNT Cathay Vi 2009 2015 ng phát tri n n 1 KHÁI QUÁT V CHI 1.1 C KINH DOANH VÀ B O HI M NHÂN TH CÁC KHÁI NI M V CHI C VÀ QU N TR CHI CC A DOANH NGHI P: 1.1.1 Các khái ni m v chi Chi c kinh doanh: c kinh doanh và m t s khái ni hi u theo nhi... Cathay Life Vi t c kinh doanh BHNT t i Vi t Nam Vì v y, tác gi tài lu Chi c phát tri n kinh doanh c a công ty TNHH B o hi m Nhân Th Cathay Vi n 2009 2 M c tiêu nghiên c u: Nghiên c u chi BHNT Cathay trong th c thâm nh ng BHNT Vi t Nam ng phát tri n c a công ty xu t gi i pháp và ki n ngh nh m ph c v m c tiêu xây d ng phát tri n v ng m nh, nh nh lâu dài c a công ty BHNT Cathay Vi t Nam 3 ng nghiên c u... Toàn th c kinh doanh gi v ng quan ni m kinh nh lâu dài, ti p t c thâm nh p và m r ng th n nh ng v trí d u ngành trên n n t ng s n có v ng kinh chuyên nghi p, ch i b n tr yc at tc n v i Cathay 2.1.3 u t ch c c a Cathay: Hình 2.1 m i quan h gi a công ty m và các công ty con c a t tài chính Cathay: CTY BHNT CATHAY TAIWAN CTY CTY C NG H I PH N BHNT CATHAY CTY BHNT CATHAY VI T NAM CTY C PH N TH NG CTY CNTT... CTY CNTT SYMPHOX XÍ NGHI P HOA CAKHA CTY C PH N B O HI M CTY B O HI M S C KHO CATHAY CTY PHI NHÂN TH CATHAY CTY B O HI M TÀI S N CATHAY C PH N QU N LÝ CTY C PH N NGÂN HÀNG P CATHAY UNITED NGÂN HÀNG CATHAY UNITED NGÂN HÀNG INDOVINA (VI T NAM) TÀI CHÍNH CATHAY CTY C PH N CH NG KHOÁN T NG H P CATHAY CTY C PH QU N LÝ DI THÁI CTY C PH NGHI P CATHAY N CTY C PH N KÝ HOÁ CATHAY ... Chi c thâm nh p, m r ng và m c tiêu phát tri n ho ng kinh doanh BHNT c a công ty BHNT Cathay Vi t Nam Ph m vi nghiên c u: Tình hình c nh tranh c a các công ty BHNT và tri n v ng phát tri n c a th ng BHNT Vi t Nam trong nh 4 i (2010 2015) u: Nh cm u và hoàn ch nh nh ng gi i pháp trong quá trình xây d ng và phát tri n ho Vi t Nam, tác gi c a lu ng kinh doanh BHNT c a Cathay Life d ng lý thuy t v chi n... và phát tri n th t ng Vi t Nam t i tr s 09/2006 Thành l p h 05/2007 M 11/2007 ng qu n tr công ty Cathay Life Vi t Nam i di n kinh doanh t i thành ph H Chí Minh c chính ph Vi t Nam c p phép thành l p t i Vi t Nam v i tên: Công ty TNHH BHNT Cathay (Vi t Nam) V u l 60 tri u USD c ho o hi m 07/2008 Ra m t s n ph m BHNT t i thành ph H Chí Minh L t thành l p i Hà N i, ng và C 2.1.2 Tình hình ho ng c a Cathay. .. chính i s nhân viên, Cathay tr ch oc ac thành t n l c c a toàn th nm ng qu c t và luôn gi v ut t u s m t trong ngành BHNT t 1995 Chính ph Vi t Nam c p gi y phép thành l p IVB (Indovina bank) liên doanh (50/50) gi a Cathay United Bank và Ngân hàng Công t Nam 10/2003 Thành l p ban qu n lý công ty Cathay Life Vi t Nam 06/2004 Thành l i di n t i Hà N i 02/2005 N p h y phép kinh doanh BHNT t i Vi t Nam 01/2006... c a 11 doanh nhi u qu ng này cho th y trong nh t i tình hình c nh tranh trên th ms p ng BHNT Vi t Nam s kh c li ra trên ph m vi sâu r cs n r t c p thi t khi th c hi n nghiên c u th c tr ng, tri n v ng phát tri n c a th ng BHNT Vi t Nam và b n thân công ty Cathay Life nh m tìm ra gi i pháp giúp Cathay Life Vi t Nam ti n n v th cao t i Vi t Nam và góp ph n vào m ut Nam thu at thành t n n 2015 Cathay. .. nh ng h c u ki n kinh t , Vi t Nam phát huy truy n th liên t c nh n nhi u gi t o s n ph ng vinh d i d ch v b o h qu n lý r i sáng i gi i thi i nt y ch ns lai ph n th ng hoàn h c tích c c tuy n d ng và b ng nhân tài có t ch t t t, nhi u tri n v ng, Cathay Life Vi t Nam luôn chú tr nh m gi ch gìn s uy tín c t chu u ng ph c v nhân viên Cathay Life Vi t Nam s doanh b n v ng, doanh nh u Cathay ( th 300 . TRNG KINH DOANH CÔNG TY BHNT CATHAY TRONG BI CNH TH TRNG BHNT VIT NAM 23 2.1 Gii thiu v công ty BHNT Cathay 23 2.1.1 Lch s công ty 23 2.1.2 Tình hình hot đng ca công ty BHNT Cathay. lun vn thc s vi đ tài: “Chin lc phát trin hot đng kinh doanh ca công ty TNHH Bo Him Nhân Th Cathay Vit Nam giai đon 2009 – 2015 là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các. TRNGăI HC KINH T TP.H CHÍ MINH NG TH TNG VY CHINăLC PHÁT TRIN KINH DOANH CA CÔNG TY TNHH BO HIM NHÂN TH CATHAY VIT NAM GIAI ON 2009 N 2015 Chuyên