Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam

96 719 1
Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH vx(yw PHÙNG VN NGÀN HOÀN THIN QUN TR NGUN NHÂN LC TI NGÂN HÀNG THNG MI C PHN QUC T VIT NAM LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH - NM 2010 LI CM N B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH vx(yw PHÙNG VN NGÀN HOÀN THIN QUN TR NGUN NHÂN LC TI NGÂN HÀNG THNG MI C PHN QUC T VIT NAM Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS H TIN DNG TP. H CHÍ MINH - NM 2010 MC LC M U 1 1. LÝ DO CHN  TÀI NGHIÊN CU 1 2. MC TIÊU NGHIÊN CU 2 3. I TNG VÀ PHM VI NGHIÊN CU 2 4. PHNG PHÁP NGHIÊN CU 2 5. KT CU CA LUN VN 3 CHNG 1 4 TNG QUAN V QUN TR NGUN NHÂN LC 4 1.1 KHÁI QUÁT V QUN TR NGUN NHÂN LC 4 1.1.1 Khái nim ngun nhân lc 4 1.1.2 Khái nim qun tr ngun nhân lc 4 1.1.3 Mc tiêu ca qun tr ngu n nhân lc 5 1.1.4 Ý ngha ca qun tr ngun nhân lc 5 1.2 NI DUNG CA QUN TR NGUN NHÂN LC 5 1.2.1 Thu hút ngun nhân lc 5 1.2.1.1 Hoch đnh ngun nhân lc 6 1.2.1.2 Phân tích công vic 7 1.2.1.3 Quá trình tuyn dng 8 1.2.2 ào to và phát trin 10 1.2.3 Duy trì ngun nhân lc 13 1.3 NHNG YU T NH HNG N QUN TR NGUN NHÂN LC 16 1.3.1 Môi trng bên ngoài 16 1.3.2 Môi trng bên trong 18 CHNG 2 20 THC TRNG QU N TR NGUN NHÂN LC TI NGÂN HÀNG THNG MI C PHN QUC T VIT NAM 20 2.1 GII THIU V NGÂN HÀNG TMCP QUC T VIT NAM 20 2.1.1 Lch s hình thành và phát trin 20 2.1.2 C cu t chc ca VIB 23 2.1.3 Kt qu kinh doanh nm 2009 24 2.2 PHÂN TÍCH THC TRNG QUN TR NGUN NHÂN LC TI NGÂN HÀNG TMCP QUC T VIT NAM 24 2.2.1 Phân tích thc trng vic thc hin chc nng thu hút ngun nhân lc ti ngân hàng TMCP VIB 25 2.2.1.1 Công tác hoch đnh ngun nhân lc 25 2.2.1.2 Phân tích công vic 26 2.2.1.3 Quá trình tuyn dng 27 2.2.1.4 B trí nhân viên 29 2.2.2 Phân tích thc trng thc hin chc nng đào to và phát trin ngun nhân lc ti ngân hàng TMCP Quc T  Vit Nam 32 2.2.3 Phân tích thc trng thc hin chc nng duy trì ngun nhân lc ti ngân hàng TMCP Quc T Vit Nam 36 2.2.3.1 ánh giá kt qu thc hin công vic ca nhân viên 36 2.2.3.2 Thng tin 40 2.2.3.3 Ch đ lng 43 2.2.3.4 Ch đ phúc li 47 2.3 ÁNH GIÁ CHUNG 49 2.3.1 Thành tu 49 2.3.2 Hn ch 50 CHNG 3 53 MT S GII PHÁP HOÀN THIN QUN TR 53 NGUN NHÂN LC TI NGÂN HÀNG QUC T  VIT NAM 53 3.1 QUAN IM VÀ MC TIÊU QUN TR NGUN NHÂN LC TI NGÂN HÀNG VIB 53 3.1.1 Quan đim 53 3.1.2 Mc tiêu qun tr ngun nhân lc 54 3.2 CÁC GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC TI VIB 55 3.2.1 Nhóm gii pháp hoàn thin chc nng thu hút ngun nhân lc ti ngân hàng VIB 56 3.2.1.1 Hoch đnh ngun nhân lc 56 3.2.1.2 Phân tích công vic 56 3.2.1.3 Hoàn thin công tác tuyn dng 59 3.2.2 Các gii pháp hoàn thin chc nng đào to và phát trin ngun nhân lc 67 3.2.2.1 Xác đnh li nhu cu đào to 68 3.2.2.2 T chc đánh giá sau đào to 70 3.2.2.3 Hoàn thin quy trình đào to 71 3.2.3 Các gii pháp hoàn thin chc nng duy trì ngun nhân lc 73 3.2.3.1 Hoàn thin công tác đánh thc hin công vic ca nhân viên 73 3.2.3.2 Hoàn thin ch đ thng tin, điu đ ng nhân viên 77 3.2.3.3 Hoàn thin ch đ v lng và phúc li 78 3.2.3.4 Hoàn thin công tác khen thng và k lut 79 3.2.4 Các gii pháp h tr đ hoàn thin qun tr ngun nhân lc 79 3.2.4.1 Thit lp h thng thông tin và giao tip trong công ty 79 3.2.4.2 Xây dng môi trng làm vic thân thin, đ cao làm vic hiu qu, mang đm bn sc riêng ca VIB 80 KT LUN 81 DANH MC CÁC CM T VIT TT WTO: Word Trade Organization, T Chc Thng Mi Th Gii VIB: Vietnam International Bank, Ngân hàng Thng Mi C Phn Quc T Vit nam TMCP: Thng mi c phn CBNV: Cán b nhân viên TP: Thành ph NHTM: Ngân hàng Thng mi NHNN: Ngân hàng Nhà Nc QTNNL: Qun tr ngun nhân lc MC LC BNG BIU S đ 1.1 Quá trình hach đnh ngun nhân lc 7 Bng 1.1. Nhng ni dung cn chun b khi t chc đào to 12 S đ 1.2: C cu h thng tr công trong các doanh nghip 16 S đ 2.1: S đ b máy qun lý ca VIB 23 Bng 2.1 Kt qu kinh doanh 2008-2009 24 Bng 2.2 Phân công, b trí công vic 29 Bng 2.3 Công tác đào to và phát trin 33 Bng 2.4 ánh giá kt qu thc hin công vic 37 Bng 2.5  bt và thng tin trong ngân hàng 41 Bng 2.6 ánh giá ca nhân viên v tin lng 44 Bng 2.7 ánh giá ca nhân viên v phúc li 47 Bng 3.1 Bng mô t công vic ca chuyên viên quan h khách hàng 57 Bng 3.2 Bng tiêu chun công vic ca chuyên viên quan h khách hàng 58 S đ 3.1: Quy trình tuyn dng đ xut 61 Bng 3.3 Bng giao ch tiêu kinh doanh theo ch s kt qu thc hin ch yu74 1 M U 1. LÝ DO CHN  TÀI NGHIÊN CU Sau 25 nm đi mi, đt nc ta đang hi nhp sâu rng vào nn kinh t th gii. Mang đn cho các doanh nghip trong nc nói chung và các ngân hàng thng mi c phn Vit Nam nói riêng nhng thi c và thách thc mi. Cùng theo đó đòi hi phi có mt ngun nhân lc nhm tn dng nhng c hi tt này và có th lèo lái doanh nghip vt qua nhng thách th c nhm tránh b tt hu, rút ngn khong cách vi th gii. Do đó các ngân hàng TMCP trong nc cng không th đng ngoài cuc mà phi chun b cho mình mt k hoch v ngun nhân lc nhm tn dng tt các c hi, đy lùi các nguy c này. Khi các Ngân hàng nc ngoài chính thc đc vào th trng tài chính Vit Nam, h có li th v vn, công ngh cao, kinh nghim nhiu hn so vi các ngân hàng TMCP trong nc, làm cho tính cnh tranh ca th trng tng cao, các ngân hàng TMCP trong nc nu mun đng vng không có con đng nào khác là phi đi mi mình, phát huy ti đa th mnh con ngi bn đa, li th am hiu vn hóa ngi Vit Nam nhm thu hút nhân tài đ vt qua nhng cnh tranh gay gt v ngun nhân lc hin nay. Vi tc đ phát trin ca th trng tài chính nhanh nh hin nay, các ngân hàng TMCP đua nhau m rng mng li hot đng, có mt s ngân hàng đã m rng hot đng ca mình bng cách tin ra nc ngoài bng vic m vn phòng đi din ti nc ngoài nh ngân hàng Sài Gòn Thng Tín đã m vn phòng đi din ti Lào và Cambodia, trong quý II nm 2010 ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam đã m vn phòng ti c. Ngoài vic m rng mng li ca các ngân hàng TMCP còn có nhng ngân hàng đc thành lp mi, vi nhiu k hoch ln và táo bo nhm chim th phn trong thi gian ngn nht. Nhng điu này thu hút mt lng nhân lc ln nhm đáp ng nhu cu phát trin ca các ngân hàng, các ngân hàng cng tung ra nhiu hình thc nhm thu hút nhân lc gii ca nhau, làm cho nhu cu nhân lc trong ngành 2 tài chính ngân hàng tng đt bin vào thi đim hin nay.  duy trì ngun nhân lc gii hin có, đng thi thu hút ngun nhân lc mi t ngân hàng khác, đào to li ngun nhân lc nhm đáp ng nhu cu phát trin nhanh ca mi ngân hàng là vic cn làm ngay và cp thit. Qua nhng nhn đnh nêu trên, vic hoàn thin qun tr ngun nhân lc ti ngân hàng TMCP Quc T Vit Nam là cn thit, nhm góp mt phn vào s phát trin chung ca ngân hàng, chính vì th tôi đã chn đ tài “Hoàn thin qun tr ngun nhân lc ti ngân hàng TMCP Quc T Vit Nam” làm lun vn tt nghip cao hc ca mình. 2. MC TIÊU NGHIÊN CU  tài tp trung ba mc tiêu c bn sau đây: - Nghiên cu tng quan v lý thuyt qun tr ngun nhân lc. - Phân tích đánh giá thc trng hot đng qun tr ngun nhân lc ti ngân hàng TMCP VIB, qua đó làm rõ nhng vn đ còn tn ti ca hot đng qun tr ngun nhân lc cn đc hoàn thin. -  xut các gii pháp nhm hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti ngân hàng VIB. 3. I TNG VÀ PHM VI NGHIÊN CU i tng nghiên cu và phm vi nghiên cu ca đ tài là toàn b các hot đng qun tr ngun nhân lc ca ngân hàng VIB. 4. PHNG PHÁP NGHIÊN CU  hoàn thành lun vn, tác gi s dng các phng pháp sau: Lun vn đc thc hin trên c s kt hp trin khai hai phng pháp nghiên cu đnh tính và đnh lng. - i vi mc tiêu th nht: S dng phng pháp suy din, so sánh, tng hp đ khái quát hóa lý thuyt v QTNNL. 3 - i vi mc tiêu th hai: S dng phng pháp phân tích, so sánh. Các đánh giá đc đnh lng thông qua các phng pháp thng kê và s dng phn mm SPSS đ phân tích nguyên lý v ngun nhân lc. - i vi mc tiêu th ba: S dng phng pháp phân tích tng hp, phng pháp chuyên gia đ đ xut các gii pháp v ngun nhân lc. 5. KT CU CA LUN VN Lun vn gm 3 chng, ph n m đu và phn kt lun, ngoài ra lun vn còn bao gm danh mc các bng biu, tài liu tham kho, ch vit tt, mc lc, ph lc. - Chng 1: Lý thuyt v qun tr ngun nhân lc. - Chng 2: Hin trng qun tr ngun nhân lc ti Ngân hàng TMCP Quc T Vit Nam. - Chng 3: Nhng gii pháp hoàn thin qun tr ngun nhân lc ti ngân hàng TMCP Quc T Vit Nam. Vì trình đ và thi gian ca tác gi còn hn ch nên lun vn không th tránh nhng thiu sót nht đnh, rt mong đc s góp ý ca Quý Thy, Cô. [...]... Th ng c ngân c Vi t Nam ông sáng l p ngân hàng Qu c T bao g m các cá nhân và doanh nhân ho t ng thành t t i Vi t Nam và trên tr ng qu c t ; ngân hàng Ngo i th ng Vi t Nam; ngân hàng Nông Nghi p Và Phát Tri n Nông Thôn Vi t Nam Ngân hàng Qu c T ang ti p t c c ng c v trí c a mình trên th tr chính ti n t Vi t Nam T khi b t ban u là 50 t u ho t ng ngày 18/09/1996 v i s v n i u l ng Vi t Nam, ngân hàng Qu... tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i ngân hàng VIB, c trình bày ch ng ti p theo 20 CH NG 2 TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I NGÂN HÀNG TH NG M I C PH N QU C T VI T NAM 2.1 GI I THI U V NGÂN HÀNG TMCP QU C T VI T NAM 2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n Quá trình thành l p Ngân hàng TMCP Qu c T Vi t Nam (tên g i t t là ngân hàng Qu c T - VIB) c thành l p theo Quy t hàng nhà n C nh s 22/Q /NH5... b n!”, ngân hàng Qu c T không ng ng gia t ng giá tr c a khách hàng, c a c a các c i tác, c a cán b nhân viên ngân hàng và ông Thành l p vào n m 1996, n nay VIB c ánh là m t trong m TMCP l n nh t t i Vi t Nam, nh ng thành công c a VIB c a m t ngân hàng n nh, an tòan, d ch v ch t l i ngân hàng c xây d ng trên n n t ng ng t t, áp ng t i a mong i c a khách hàng T m nhìn và s m nh o Tr thành ngân hàng sáng... TR NGU N NHÂN L C T I NGÂN HÀNG TMCP QU C T VI T NAM phân tích th c tr ng QTNNL t i VIB tác gi s d ng ph và nh l ng Thông tin th c p c a ngân hàng ng pháp nh tính c thu th p t các phòng ban c a ngân hàng và t các c p qu n lý c a ngân hàng Thông tin s c p thông qua kh o sát tr c ti p CBNV c a ngân hàng b ng b ng câu h i v công tác các qu n tr ngu n nhân l c theo các ch c n ng thu hút ngu n nhân l c,... tri n thành m t trong ng Vi t Nam Ngân hàng Qu c T cung c p m t lo t các s n ph m, d ch v tài chính tr n gói cho khách hàng v i nòng c t là nh ng doanh nghi p v a và nh ho t và nh ng cá nhân, gia ình có thu nh p n ng lành m nh nh n th i i m 31/12/2009, v n i u l c a Ngân hàng Qu c T là 3.400 t ng T ng tài s n t g n 56.639 t Ngân hàng Qu c T luôn ng c ngân hàng nhà n c Vi t Nam x p lo i t t nh t theo các... p a vào các ch khác nhau thành l p b ng câu h i hoàn ch nh 2.2.1 Phân tích th c tr ng vi c th c hi n ch c n ng thu hút ngu n nhân l c t i ngân hàng TMCP VIB 2.2.1.1 Công tác ho ch Công tác ho ch nh ngu n nhân l c nh ngu n nhân l c r t quan tr ng, nó giúp cho ngân hàng bi t c s nhân viên c n có, úng th i i m, th y rõ tr ngu n nhân l c, m b o cho ngân hàng có th i i m c n thi t và linh ho t c ph ng h... ng” o N m 2007 Nam ng hi u m nh Vi t Nam ng th 3 trong 500 doanh nghi p t nhân l n nh t Vi t c Bloomberg l a ch n là m t trong 10 Ngân hàng y t giá di n cho th tr o N m 2008 hi u “Th ng tài chính Vi t Nam c b u là ngân hàng có d ch v n m 2008” do i c hài lòng nh t trong c gi t p chí Sài Gòn Ti p Th bình ch n Nh n danh ng hi u m nh Vi t Nam su t b n n m liên t c do Th i Báo Kinh T Vi t Nam & C c Xúc... tr ng ngu n nhân l c ngân hàng ngu n nhân l c ph c v cho chi n l ng nhu c u nhân viên v m t s l nhánh Ch a ch chi n l d báo nhu c u c phát tri n kinh doanh trong dài h n, mà ch ng theo nhu c u tr áp c m t c a các phòng ban, chi ng trong vi c d báo nhu c u ngu n nhân l c c n thi t cho các c kinh doanh trong dài h n c a ngân hàng 26 Cách th c hi n t i VIB là: Ban nhân s ch theo dõi h s nhân viên, theo... này t 2 n m tr lên và qu n lý s l ng ng theo quy nh c a ngân hàng, qu n lý khách hàng là nh ng ng niên làm vi c, ph trách l ng khách hàng l n i có thâm ng khách hàng có quy mô trên m t tr m khách hàng, qu n lý cao c p quan h khách hàng là nh ng ng l ng m t tr m khách hàng i có thâm niên lâu n m, ph trách s 27 Nh v y riêng ch v i m t công vi c, ngân hàng ph i có nhi u b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu... nhánh, phòng ban nào c n thêm nhân s , làm gi y s s ti p nh n và ti n hành tuy n d ng ng lao ng, hàng quý, chi ngh b sung nhân s , ban nhân tuy n thêm ng i áp ng nhu c u theo ngh c a các chi nhánh, phòng ban ó Do cách th c th c hi n nh trên công tác ho ch nh ngu n nhân l c c a VIB có nh ng h n ch sau: o Công tác ho ch nh ngu n nhân l c c a ngân hàng VIB ch a th t bài b n, ban nhân s ch a bám sát m c tiêu, . VIB: Vietnam International Bank, Ngân hàng Thng Mi C Phn Quc T Vit nam TMCP: Thng mi c phn CBNV: Cán b nhân viên TP: Thành ph NHTM: Ngân hàng Thng mi NHNN: Ngân hàng Nhà. qun tr ngun nhân lc. - Chng 2: Hin trng qun tr ngun nhân lc ti Ngân hàng TMCP Quc T Vit Nam. - Chng 3: Nhng gii pháp hoàn thin qun tr ngun nhân lc ti ngân hàng TMCP. NGUN NHÂN LC TI NGÂN HÀNG TMCP QUC T VIT NAM 24 2.2.1 Phân tích thc trng vic thc hin chc nng thu hút ngun nhân lc ti ngân hàng TMCP VIB 25 2.2.1.1 Công tác hoch đnh ngun nhân

Ngày đăng: 18/05/2015, 01:48

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan